設(shè)計(jì)管理服務(wù)4篇

Word———設(shè)計(jì)管理服務(wù)4篇【第1篇】綠化設(shè)計(jì)公司服務(wù)管理理念目標(biāo)

園林綠化設(shè)計(jì)工程公司服務(wù)管理理念和目標(biāo)

(一)、管理定位

園林綠化從過(guò)去單純的僅供欣賞和作為城市裝飾的性質(zhì)向著為改善人類生存環(huán)境、愛(ài)護(hù)城市生態(tài)平衡的高度轉(zhuǎn)化。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和城市地域的擴(kuò)大,如何愛(ài)護(hù)城鄉(xiāng)居民賴以生存的環(huán)境,已經(jīng)成為當(dāng)前世界普遍關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)。園林城鄉(xiāng)化,是實(shí)行高綠地指標(biāo),消退環(huán)境污染,美化生活環(huán)境,讓城市掩映在萬(wàn)綠、萬(wàn)花叢中,成為既有高度物質(zhì)文明,又有大自然純樸氣息和生態(tài)平衡的現(xiàn)代化的、反映精神文明的新型生態(tài)形式。當(dāng)今,綠色浪潮風(fēng)行世界,由于綠色植物能提高城鄉(xiāng)免疫功能,這是綠化的最根本的功能。

綠色植物是生態(tài)園林中的靈魂,城市中每塊綠地都是城市大機(jī)體中的'肺葉與肝臟',起著氣體交換、消退污染與美化環(huán)境的作用。依據(jù)綠化無(wú)界性特點(diǎn),實(shí)行城鄉(xiāng)一體化的大環(huán)境綠化,使園林綠化緊扣改善和提高生態(tài)環(huán)境的策略目標(biāo),形成綠點(diǎn)、綠線、綠面、綠帶、綠網(wǎng)、綠片的生態(tài)園林體系。對(duì)**市重點(diǎn)大路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項(xiàng)目,我們將推行生物型、科技型、學(xué)問(wèn)型、可持續(xù)型和科學(xué)化、規(guī)范化、社會(huì)化的科學(xué)管理措施和現(xiàn)代化的管理手段,通過(guò)對(duì)植物的立體化掌握,全方位對(duì)**市重點(diǎn)大路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項(xiàng)目進(jìn)行園林生態(tài)化的綠化管理。依據(jù)iso9000質(zhì)量體系中pdca的質(zhì)量掌握循環(huán)掌握程序,進(jìn)行綠化作業(yè)策化、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。為此制定以下措施。

(二)、室外綠化的管理

1、生態(tài)型綠化管理

為了**市重點(diǎn)大路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程養(yǎng)護(hù)水平的提高和良好生態(tài)環(huán)境的維護(hù),管理上要依靠綠化作業(yè)方式的專業(yè)化。生態(tài)型專業(yè)化的綠化作業(yè)方式,確保工作效率。

(1)、現(xiàn)代化的綠化作業(yè)機(jī)

草坪、樹木的成片修剪將采納各類新式的綠化專用機(jī)械設(shè)備,極大提高單位生產(chǎn)效率。

(2)、現(xiàn)代化的噴灌技術(shù)

依據(jù)實(shí)地的管理需要結(jié)合我們多年的管理實(shí)踐閱歷,將對(duì)管理區(qū)的噴淋系統(tǒng)進(jìn)行集約化改造,避開(kāi)植根泡死或澆水不足,確保植物生長(zhǎng)良好。

(3)、園林病害蟲的防治及持續(xù)掌握

為了制造良好的人居環(huán)境,我們不單純依靠化學(xué)防治的方法。必需從城市生態(tài)系統(tǒng)的整體動(dòng)身,處理好有病蟲--寄生--環(huán)境因素三者之間的相互關(guān)系,實(shí)行'以生物防治為主,化學(xué)防治為輔'的綜合防治措施,實(shí)施ipr策略(有害生物綜合治理)可持續(xù)掌握病蟲害。實(shí)行以下的方法:

a、植物移栽、補(bǔ)植時(shí),加強(qiáng)病蟲防治,嚴(yán)防危急性病蟲害侵入。

b、科學(xué)種植、養(yǎng)護(hù)和管理,營(yíng)造不利于病蟲害繁殖的生態(tài)環(huán)境。

c、病蟲害的猜測(cè)預(yù)報(bào)。依據(jù)實(shí)際狀況(調(diào)查和閱歷等)建立病蟲害猜測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng),確定西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)的主要害蟲和病害。進(jìn)行重點(diǎn)防治。

d、實(shí)行生物防治,通過(guò)生物防治措施掌握病害蟲發(fā)生。如愛(ài)護(hù)和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。

e、依據(jù)害蟲生活習(xí)性,利用簡(jiǎn)潔物理因素對(duì)害蟲加以捕殺,如燈光誘殺、人工摘除病葉等。

f、化學(xué)防治,科學(xué)使用高效率低毒農(nóng)藥,嚴(yán)格掌握病蟲害。

(4)、草坪雜草的綜合治理

為使草坪生長(zhǎng)正常、優(yōu)質(zhì)、美觀、可對(duì)草坪雜草進(jìn)行如下綜合治理:

a、建立相宜于本地生長(zhǎng)的優(yōu)良品種。

b、加強(qiáng)草坪管理,對(duì)草坪準(zhǔn)時(shí)修剪、澆水、施肥,準(zhǔn)時(shí)防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。

c、化學(xué)防除:可通過(guò)移植前采納化學(xué)除草劑,摘除雜草,同時(shí)通過(guò)使用選折性除草劑掌握雜草。

d、人工拔除:小面積少量草坪雜草可進(jìn)行人工拔除。

2、可持續(xù)性綠化管理

依據(jù)植物的生長(zhǎng)特性和科學(xué)化、規(guī)范化、機(jī)械化的專人作業(yè),實(shí)施生態(tài)型綠化可持續(xù)進(jìn)展之路。實(shí)現(xiàn)西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)樹木、草坪、花卉搭協(xié)作理,植物常青,花開(kāi)不斷。

(1)、喬灌木:準(zhǔn)時(shí)淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。

(2)、時(shí)花:供應(yīng)四季新潮時(shí)花,準(zhǔn)時(shí)更新殘花。

(3)、草坪:保持草坪生長(zhǎng)良好,每年打孔培沙,梳草松土,進(jìn)行草坪更新復(fù)社。

(4)、廢棄物的持續(xù)利用:充分利用修剪下來(lái)的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護(hù)了生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)綠色廢棄物的可持續(xù)利用。

3、學(xué)問(wèn)型綠化管理

由于綠色植物是生靈中的一份子,擁有其漂亮的名字和特別的共性,我們對(duì)西華街道辦事處物業(yè)內(nèi)的每種樹種進(jìn)行綠色標(biāo)識(shí)(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習(xí)性、產(chǎn)地等,同時(shí)進(jìn)行有關(guān)生態(tài)和保持美麗景觀方面的科普宣揚(yáng),讓人們?cè)谂c綠色伴侶親熱接觸的同時(shí)增長(zhǎng)綠化學(xué)問(wèn),提高生態(tài)意識(shí),在美麗的生態(tài)環(huán)境中受到學(xué)問(wèn)的熏陶。

4、科學(xué)化、規(guī)范化綠化管理

(1)、iso9000質(zhì)量管理體系

在**市重點(diǎn)大路綠化工程景觀提升及生態(tài)綠化工程項(xiàng)目的綠化管理中,我們根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系要求,建立一套完整、規(guī)范的綠化管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,明確規(guī)定綠化管理工作每一個(gè)崗位的工作職能,每一項(xiàng)工作的操作步驟,各種問(wèn)題的處理方法,使每一個(gè)員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質(zhì)量,創(chuàng)建綠色環(huán)保型物業(yè)。

(2)、'閉環(huán)+激勵(lì)'內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制

在管理處的'閉環(huán)+激勵(lì)'管理模式下,進(jìn)行綠化區(qū)域分工,區(qū)域負(fù)責(zé),責(zé)任到人。下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),事情一環(huán)扣一環(huán),形成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的綠化管理閉環(huán)。

(3)、'零干擾'的隱形服務(wù)

利用節(jié)假日的時(shí)間施行剪草剪枝,以盡量削減綠化作業(yè)時(shí)間對(duì)用戶正常工作的干擾。

總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關(guān)的園林有機(jī)地貫穿起來(lái),編織成總體環(huán)境景觀的綠色花環(huán)。并附之靈魂,讓布滿勃勃生氣的綠色精靈和人們?nèi)趨R在一起,形成人與自然和諧相處,生態(tài)與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

(三)、室外綠化管理運(yùn)作

綠化管理日常工作將嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量管理體系的pdca循環(huán)掌握程序,進(jìn)行綠化策化(確定標(biāo)準(zhǔn),方案)-->綠化實(shí)施-->綠化檢查-->綠化改進(jìn),先制訂出科學(xué)合理的綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),然后組織實(shí)施,并對(duì)綠化作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,分析其有效性,以不斷改進(jìn)綠化工作。

(四)、室外綠化管理標(biāo)準(zhǔn)

園林既是一種自然景觀,又是一種文化現(xiàn)象,需要以一種文明的、高層次的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)它的功能。我們以'人與自然'為主題,以'三最'(最美麗、最清潔、前衛(wèi)生)為尺度衡量我們的管理工作,做到一草一木青枝綠葉,一磚一瓦精雕細(xì)刻,一人一事服務(wù)周到,一時(shí)一刻體現(xiàn)文明,使室外綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)到一級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

【第2篇】花園物業(yè)管理服務(wù)模式設(shè)計(jì)方案

澳洲花園物業(yè)管理服務(wù)模式設(shè)計(jì)目前,大多數(shù)勝利的物業(yè)管理企業(yè)基本上是嚴(yán)格根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系運(yùn)作,但澳洲花園物業(yè)是進(jìn)展商定位在一個(gè)高品質(zhì)、高品位、高享受、布滿濃郁人文精神的中高檔樓盤,因而建議在建立iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,將澳洲花園導(dǎo)入中海物業(yè)酒店式物業(yè)管理服務(wù),竭誠(chéng)為澳洲花園小區(qū)業(yè)主展現(xiàn)其尊貴、高雅、浪漫。

(一)、為業(yè)主建立接待服務(wù)中心

1、接待服務(wù)中心設(shè)置的內(nèi)涵接待服務(wù)中心在功能上劃分為接待服務(wù)區(qū)和業(yè)主休息區(qū)兩大功能區(qū)域,其功能主要體現(xiàn)在:

(1)為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)開(kāi)放的、舒適和大方的接待服務(wù)中心場(chǎng)所,凸現(xiàn)業(yè)主的尊貴,使業(yè)主舒適而便利地辦理入住手續(xù)、每月的各項(xiàng)繳費(fèi)和各類來(lái)訪事宜,或受業(yè)主托付供應(yīng)其他專項(xiàng)服務(wù)及特約服務(wù)。

(2)接待服務(wù)中心又是整個(gè)小區(qū)管理服務(wù)樞紐傳遞中心,24小時(shí)為業(yè)主排憂解難釋疑。一方面接受業(yè)主主動(dòng)報(bào)修、報(bào)警、投訴、詢問(wèn)等信息,另一方面,在承諾時(shí)間內(nèi)將業(yè)主的信息準(zhǔn)時(shí)反饋給修理班或護(hù)衛(wèi)班、清潔綠化班等方面處理。

2、接待服務(wù)中心硬件的配備接待服務(wù)中心與管理處辦公室選址定在小區(qū)15號(hào)樓架空層,以便利業(yè)主出入,裝修要大方、氣派,充分體現(xiàn)業(yè)主的尊貴。

(1)辦公設(shè)施設(shè)備:主要為業(yè)主辦理商務(wù)或其他事務(wù)供應(yīng)服務(wù),包括:電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、直撥電話等。

(2)便利業(yè)主的相應(yīng)配備

⑶沙發(fā)、茶幾、報(bào)刊雜志架及報(bào)刊雜志、飲水機(jī)、雨傘架及雨傘。

3、接待服務(wù)中心人員職責(zé)主要職責(zé):a)代表管理處主任接受業(yè)主對(duì)管理處的投訴處理;b)依據(jù)業(yè)主的要求和懇求,有效調(diào)度各專業(yè)班組,保證快捷,程序到位;c)負(fù)責(zé)解答業(yè)主的一切詢問(wèn),并向業(yè)主供應(yīng)一切必要的幫助和服務(wù);d)溝通業(yè)主與管理處的感情,主動(dòng)征求業(yè)主的看法;e)處理前臺(tái)各類難題,負(fù)責(zé)索賠和催收;f)完整記錄當(dāng)班時(shí)間內(nèi)全部事項(xiàng),將特別的或具普遍看法的問(wèn)題上報(bào)管理處主任;g)遇緊急狀況,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)管理處主任。

4、接待服務(wù)中心工作流程:見(jiàn)《澳洲花園顧問(wèn)考察報(bào)告》

(二)建立酒店服務(wù)模式

1、在小區(qū)大門入口增設(shè)護(hù)衛(wèi)門崗,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記和對(duì)出入小區(qū)的業(yè)主實(shí)行微笑服務(wù)。

2、在大門口配備手推車一部,必要時(shí)由巡邏護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)為業(yè)主提貨、送貨。

3、為老、弱、病、殘、小和行李較多的業(yè)主供應(yīng)各類服務(wù)。

4、供應(yīng)有彰泰企業(yè)標(biāo)識(shí)的傘具或撐傘;

5、供應(yīng)其他可能的關(guān)心。

(三)、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有序的服務(wù)根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系,根據(jù)規(guī)范的程序?yàn)闃I(yè)主供應(yīng)頂尖的專業(yè)管理服務(wù)。主要管理服務(wù)內(nèi)容有:

(1)房屋建筑主體的管理:通過(guò)維護(hù)和修繕,充分保持和發(fā)揮房屋的使用功能,從而確保業(yè)主的房屋保值增值。

(2)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理:通過(guò)專業(yè)保養(yǎng)和修理,使小區(qū)的設(shè)施設(shè)備保持團(tuán)完好,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

⑶保潔管理:通過(guò)專業(yè)保潔和清洗,使小區(qū)達(dá)到嚴(yán)格的星級(jí)酒店保潔標(biāo)準(zhǔn)。

(4)綠化管理:通過(guò)專業(yè)的養(yǎng)護(hù),使小區(qū)充分達(dá)到環(huán)境美麗、四季如春、國(guó)家級(jí)花園小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

(5)保安管理:通過(guò)培育一支訓(xùn)練有素的護(hù)衛(wèi)員隊(duì)伍,并借助高科技的智能化管理手段,為業(yè)主供應(yīng)全天候服務(wù),確保業(yè)主高枕無(wú)憂。

(四)、為業(yè)主供應(yīng)針對(duì)性、便利性的專項(xiàng)服務(wù)其特點(diǎn)是:為業(yè)主設(shè)立各種專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)各種形式將服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類:

(1)家庭生活類:主要為業(yè)主供應(yīng)衣、食、住、行等方面的各項(xiàng)家政服務(wù),如代訂花卉、生日蛋糕、車船機(jī)票,待購(gòu)牛奶、飲用水、食品用品,代洗衣服,私人區(qū)域清潔服務(wù)、裝修、搬家、打字、復(fù)印、傳真、接送小孩入托、上學(xué)等。

(2)商業(yè)服務(wù)類:主要是利用小區(qū)的商鋪和會(huì)所,以及收集市區(qū)的商務(wù)信息,為業(yè)主供應(yīng)各種商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,如家電修理等。

⑶文教衛(wèi)生類:主要是利用小區(qū)會(huì)所、幼兒園等場(chǎng)所組織業(yè)主在文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),如琴棋書畫競(jìng)賽與展覽,假期培訓(xùn)班,健身、游泳、球類競(jìng)賽等活動(dòng)。

(4)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)類:主要是受業(yè)主托付,辦理房屋租賃,代請(qǐng)家教、保姆等。

(五)、受業(yè)主托付供應(yīng)盡善盡美的特約服務(wù)除為業(yè)主供應(yīng)專業(yè)服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)外,還可為滿意業(yè)主的個(gè)別需求而隨時(shí)供應(yīng)單一的特約服務(wù)。

【第3篇】xx花園物業(yè)管理服務(wù)模式設(shè)計(jì)方案

澳洲花園物業(yè)管理服務(wù)模式設(shè)計(jì)

目前,大多數(shù)勝利的物業(yè)管理企業(yè)基本上是嚴(yán)格根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系運(yùn)作,但澳洲花園物業(yè)是進(jìn)展商定位在一個(gè)高品質(zhì)、高品位、高享受、布滿濃郁人文精神的中高檔樓盤,因而建議在建立iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,將澳洲花園導(dǎo)入中海物業(yè)酒店式物業(yè)管理服務(wù),竭誠(chéng)為澳洲花園小區(qū)業(yè)主展現(xiàn)其尊貴、高雅、浪漫。

(一)、為業(yè)主建立接待服務(wù)中心

1、接待服務(wù)中心設(shè)置的內(nèi)涵

接待服務(wù)中心在功能上劃分為接待服務(wù)區(qū)和業(yè)主休息區(qū)兩大功能區(qū)域,其功能主要體現(xiàn)在:

(1)為業(yè)主供應(yīng)一個(gè)開(kāi)放的、舒適和大方的接待服務(wù)中心場(chǎng)所,凸現(xiàn)業(yè)主的尊貴,使業(yè)主舒適而便利地辦理入住手續(xù)、每月的各項(xiàng)繳費(fèi)和各類來(lái)訪事宜,或受業(yè)主托付供應(yīng)其他專項(xiàng)服務(wù)及特約服務(wù)。

(2)接待服務(wù)中心又是整個(gè)小區(qū)管理服務(wù)樞紐傳遞中心,24小時(shí)為業(yè)主排憂解難釋疑。一方面接受業(yè)主主動(dòng)報(bào)修、報(bào)警、投訴、詢問(wèn)等信息,另一方面,在承諾時(shí)間內(nèi)將業(yè)主的信息準(zhǔn)時(shí)反饋給修理班或護(hù)衛(wèi)班、清潔綠化班等方面處理。

2、接待服務(wù)中心硬件的配備

接待服務(wù)中心與管理處辦公室選址定在小區(qū)15號(hào)樓架空層,以便利業(yè)主出入,裝修要大方、氣派,充分體現(xiàn)業(yè)主的尊貴。

(1)辦公設(shè)施設(shè)備:

主要為業(yè)主辦理商務(wù)或其他事務(wù)供應(yīng)服務(wù),包括:電腦及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、直撥電話等。

(2)便利業(yè)主的相應(yīng)配備

(3)沙發(fā)、茶幾、報(bào)刊雜志架及報(bào)刊雜志、飲水機(jī)、雨傘架及雨傘。

3、接待服務(wù)中心人員職責(zé)

主要職責(zé):

a)代表管理處主任接受業(yè)主對(duì)管理處的投訴處理;

b)依據(jù)業(yè)主的要求和懇求,有效調(diào)度各專業(yè)班組,保證快捷,程序到位;

c)負(fù)責(zé)解答業(yè)主的一切詢問(wèn),并向業(yè)主供應(yīng)一切必要的幫助和服務(wù);

d)溝通業(yè)主與管理處的感情,主動(dòng)征求業(yè)主的看法;

e)處理前臺(tái)各類難題,負(fù)責(zé)索賠和催收;

f)完整記錄當(dāng)班時(shí)間內(nèi)全部事項(xiàng),將特別的或具普遍看法的問(wèn)題上報(bào)管理處主任;

g)遇緊急狀況,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)管理處主任。

4、接待服務(wù)中心工作流程:

見(jiàn)《澳洲花園顧問(wèn)考察報(bào)告》

(二)建立酒店服務(wù)模式

1、在小區(qū)大門入口增設(shè)護(hù)衛(wèi)門崗,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記和對(duì)出入小區(qū)的業(yè)主實(shí)行微笑服務(wù)。

2、在大門口配備手推車一部,必要時(shí)由巡邏護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)為業(yè)主提貨、送貨。

3、為老、弱、病、殘、小和行李較多的業(yè)主供應(yīng)各類服務(wù)。

4、供應(yīng)有彰泰企業(yè)標(biāo)識(shí)的傘具或撐傘;

5、供應(yīng)其他可能的關(guān)心。

(三)、供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有序的服務(wù)

根據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系,根據(jù)規(guī)范的程序?yàn)闃I(yè)主供應(yīng)頂尖的專業(yè)管理服務(wù)。主要管理服務(wù)內(nèi)容有:

(1)房屋建筑主體的管理:通過(guò)維護(hù)和修繕,充分保持和發(fā)揮房屋的使用功能,從而確保業(yè)主的房屋保值增值。

(2)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的管理:通過(guò)專業(yè)保養(yǎng)和修理,使小區(qū)的設(shè)施設(shè)備保持團(tuán)完好,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(3)保潔管理:通過(guò)專業(yè)保潔和清洗,使小區(qū)達(dá)到嚴(yán)格的星級(jí)酒店保潔標(biāo)準(zhǔn)。

(4)綠化管理:通過(guò)專業(yè)的養(yǎng)護(hù),使小區(qū)充分達(dá)到環(huán)境美麗、四季如春、國(guó)家級(jí)花園小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

(5)保安管理:通過(guò)培育一支訓(xùn)練有素的護(hù)衛(wèi)員隊(duì)伍,并借助高科技的智能化管理手段,為業(yè)主供應(yīng)全天候服務(wù),確保業(yè)主高枕無(wú)憂。

(四)、為業(yè)主供應(yīng)針對(duì)性、便利性的專項(xiàng)服務(wù)

其特點(diǎn)是:為業(yè)主設(shè)立各種專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)各種形式將服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類:

(1)家庭生活類:

主要為業(yè)主供應(yīng)衣、食、住、行等方面的各項(xiàng)家政服務(wù),如代訂花卉、生日蛋糕、車船機(jī)票,待購(gòu)牛奶、飲用水、食品用品,代洗衣服,私人區(qū)域清潔服務(wù)、裝修、搬家、打字、復(fù)印、傳真、接送小孩入托、上學(xué)等。

(2)商業(yè)服務(wù)類:

主要是利用小區(qū)的商鋪和會(huì)所,以及收集市區(qū)的商務(wù)信息,為業(yè)主供應(yīng)各種商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,如家電修理等。

(3)文教衛(wèi)生類:

主要是利用小區(qū)會(huì)所、幼兒園等場(chǎng)所組織業(yè)主在文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),如琴棋書畫競(jìng)賽與展覽,假期培訓(xùn)班,健身、游泳、球類競(jìng)賽等活動(dòng)。

(4)經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)類:

主要是受業(yè)主托付,辦理房屋租賃,代請(qǐng)家教、保姆等。

(五)、受業(yè)主托付供應(yīng)盡善盡美的特約服務(wù)

除為業(yè)主供應(yīng)專業(yè)服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)外,還可為滿意業(yè)主的個(gè)別需求而隨時(shí)供應(yīng)單一的特約服務(wù)。

【第4篇】電梯遠(yuǎn)程修理服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的主要目的是對(duì)在用電梯進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護(hù)、遠(yuǎn)程故障診斷及處理、故障的早期預(yù)報(bào)及排解，以及對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)具有電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是將來(lái)幾年的進(jìn)展方向。

隨著高層建筑井噴式的進(jìn)展，電梯的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，電梯作為現(xiàn)代人們生活中的必不行少的運(yùn)輸工具，其平安性能也越來(lái)越受到觀注。電梯的質(zhì)量焦點(diǎn)反映在運(yùn)行牢靠性上。電梯運(yùn)行的牢靠性一方面需要通過(guò)改進(jìn)設(shè)計(jì)，提高制造和安裝質(zhì)量來(lái)解決；另一方面要領(lǐng)先完善的修理保養(yǎng)體系和先進(jìn)的監(jiān)控手段來(lái)解決。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，利用電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)組建區(qū)域電梯管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)區(qū)域內(nèi)運(yùn)行電梯實(shí)行宏觀規(guī)范化管理具有現(xiàn)實(shí)意義。

電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)是隨著計(jì)算機(jī)掌握技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)展而產(chǎn)生的一種對(duì)運(yùn)行電梯進(jìn)行政府集中遙控監(jiān)測(cè)的新興技術(shù)，它提出了一種全新的產(chǎn)品概念和服務(wù)觀念，是當(dāng)前電梯服務(wù)管理領(lǐng)域的前沿技術(shù)。它能24小時(shí)全天不間斷地對(duì)電梯進(jìn)行監(jiān)視實(shí)時(shí)地分析并記錄電梯的運(yùn)行狀況，依據(jù)故障記錄自動(dòng)統(tǒng)計(jì)電梯故障率，通過(guò)它可對(duì)電梯狀況和修理單位工作質(zhì)量實(shí)行有效的監(jiān)督，并為檢驗(yàn)考核供應(yīng)牢靠依據(jù)。

電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1電梯管理系統(tǒng)的作用

電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的主要目的是對(duì)在用電梯進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)維護(hù)、遠(yuǎn)程故障診斷及處理、故障的早期預(yù)報(bào)及排解，以及對(duì)電梯運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例如群控，使用的頻率、故障發(fā)生的次數(shù)和故障類型等。

總的來(lái)說(shuō)，利用電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)不但可以在監(jiān)控中心內(nèi)接收到現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)發(fā)回的電梯故障報(bào)警信息，還可通過(guò)計(jì)算機(jī)的監(jiān)控界面很直觀地觀看到每臺(tái)電梯的運(yùn)行狀況，猜測(cè)電梯故障隱患，從而避開(kāi)故障的發(fā)生，把被動(dòng)的故障修理變?yōu)橹鲃?dòng)的維護(hù)保養(yǎng)。該系統(tǒng)為電梯的平安運(yùn)行供應(yīng)了極大的保障，為管理人員帶來(lái)了極大的便利，提高了工作效率和服務(wù)水平，同時(shí)提高了產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

目前，國(guó)內(nèi)很多城市已經(jīng)或正在籌備組建電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)專用網(wǎng)絡(luò)，旨在通過(guò)提高電梯服務(wù)和管理的智能化、信息化水平，從而提高城市的智能化、信息化水平。

2.2.1電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式

遠(yuǎn)程設(shè)備的監(jiān)控包括設(shè)備的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、設(shè)備掌握系統(tǒng)的遠(yuǎn)程調(diào)試和配置、設(shè)備的遠(yuǎn)程掌握和設(shè)備的遠(yuǎn)程維護(hù)。實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控不同于設(shè)備的本地掌握，必需討論對(duì)不同設(shè)備掌握的程度和深度。遠(yuǎn)程監(jiān)控按掌握方式可分為以下四種類型：

（1）保持型遠(yuǎn)程監(jiān)控方式

遠(yuǎn)程監(jiān)控僅僅向設(shè)備掌握系統(tǒng)發(fā)出掌握命令，而由設(shè)備自主的完成這個(gè)命令，監(jiān)控設(shè)備只對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，在必要時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行干預(yù)。這樣就要求設(shè)備不斷向遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送設(shè)備運(yùn)行信息，遠(yuǎn)程監(jiān)