改進(jìn)創(chuàng)新程序

改進(jìn)創(chuàng)新程序目的建立不斷改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的管理機(jī)制，為員工提供成長的良好環(huán)境，為公司的持續(xù)成功提供動力保障。適用范圍適用于公司不斷改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的管理。職責(zé)3.1最高管理者負(fù)責(zé)營造不斷改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的環(huán)境。3.2各部門分別負(fù)責(zé)有關(guān)改進(jìn)、創(chuàng)新工作，負(fù)責(zé)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理。工作程序4.1改進(jìn)4.1.1改進(jìn)活動可以包括從工作現(xiàn)場的漸進(jìn)式改進(jìn)直至對整個公司的重大改進(jìn)。4.1.2公司根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析，來確定產(chǎn)品（服務(wù)）、過程、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的改進(jìn)目標(biāo)。4.1.3改進(jìn)過程應(yīng)遵循結(jié)構(gòu)化方法，如策劃-實(shí)施-檢查-處置（PDCA）方法，該方法與過程方法是一致的，應(yīng)被用于所有過程。4.1.4公司建立管理文件，對有關(guān)管理活動進(jìn)行控制，以確保實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。4.1.4.1通過授權(quán)，為員工提供參與改進(jìn)活動的機(jī)會；4.1.4.2提供必要的資源；4.1.4.3建立對改進(jìn)的承認(rèn)和獎勵制度；4.1.4.4持續(xù)提高改進(jìn)過程自身的有效性和效率。4.2創(chuàng)新4.2.1當(dāng)公司的環(huán)境發(fā)生變化時，為滿足相關(guān)方的需求和期望，可能需要創(chuàng)新。為此，公司明確以下內(nèi)容：4.2.1.1識別創(chuàng)新的需求；4.2.1.2建立和保持有效和高效的創(chuàng)新過程；4.2.1.3提供相關(guān)資源。4.2.1.4對引入創(chuàng)新的時機(jī)，通常要在創(chuàng)新的緊迫性和可獲得的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新所需的資第 1 頁共3頁源間達(dá)成平衡。公司應(yīng)以與其戰(zhàn)略相一致的過程對創(chuàng)新進(jìn)行策劃并確定創(chuàng)新的優(yōu)先次序。公司確保提供所需資源以支持創(chuàng)新活動。4.3應(yīng)用4.3.1創(chuàng)新可用于公司技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)和管理的各個方面和層面：4.3.1.1技術(shù)或產(chǎn)品（服務(wù)）（即創(chuàng)新不僅要應(yīng)對顧客或其他相關(guān)方變化的需求和期望、還要預(yù)測公司環(huán)境和產(chǎn)品生命周期的潛在變化）；4.3.1.2過程（即在產(chǎn)品及服務(wù)實(shí)現(xiàn)方法上的創(chuàng)新，或提高服務(wù)過程穩(wěn)定性和減少變異的創(chuàng)新）；4.3.1.3組織（即在公司組織體制和組織結(jié)構(gòu)方面的創(chuàng)新）；4.3.1.4組織的管理體系（即當(dāng)公司的環(huán)境發(fā)生變化時，為確保競爭優(yōu)勢和贏得新機(jī)會所做的創(chuàng)新）。4.4過程4.4.1公司建立創(chuàng)新過程，以利于創(chuàng)新工作的開展。4.4.2創(chuàng)新過程的建立、保持和管理可能受以下因素影響：4.4.2.1創(chuàng)新需求的緊迫性；4.4.2.2創(chuàng)新目標(biāo)及其對產(chǎn)品（服務(wù)）、過程和組織結(jié)構(gòu)的影響；4.4.2.3公司對創(chuàng)新的承諾；4.4.2.4員工接受挑戰(zhàn)和改變現(xiàn)狀的意愿；4.4.2.5新技術(shù)的可用性或新技術(shù)的出現(xiàn)。4.5風(fēng)險(xiǎn)4.5.1公司評估與所策劃的創(chuàng)新活動相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，包括考慮變革對公司的潛在影響，并制定降低這些風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，必要時，包括應(yīng)急預(yù)案。4.6學(xué)習(xí)4.6.1公司倡導(dǎo)通過學(xué)習(xí)來進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。4.6.2為使公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功，公司建立學(xué)習(xí)型組織，通過采取“組織的學(xué)習(xí)”和“將個人能力和組織能力相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法”等方式，使公司始終保持持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新的活力和動力。4.6.3“組織的學(xué)習(xí)”應(yīng)考慮的內(nèi)容第 2 頁共3頁4.6.3.1從公司內(nèi)外各類事件和各種來源收集信息，包括成功與失敗事例；4.6.3.2通過對所收集信息的深入分析中獲得對事物的認(rèn)知。4.6.4“將個人能力和組織能力相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法”是指將員工的知識、思維方式和行為模式與公司的價值觀相融合。為此，公司需考慮的內(nèi)容包括：4.6.4.1以公司的使命、愿景和戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的價值觀；4.6.4.2支持員工主動學(xué)習(xí)，用最高管理者的行為展示其領(lǐng)導(dǎo)作用；4.6.4.3鼓勵知識在公司內(nèi)外的聯(lián)網(wǎng)、連接、互動和共享；4.6.4.4保持學(xué)習(xí)和共享知識的制度；4.6.4.5通過學(xué)習(xí)和共享知識的過程，承認(rèn)、支持和獎勵員工提高能力；4.6.4.6