產(chǎn)品設(shè)計方法論講義

Thefirstpart設(shè)計創(chuàng)造價值芭比娃娃與世界經(jīng)濟香港中文大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授郎咸平先生在他的《產(chǎn)業(yè)鏈陰謀》一書中，曾借用1999年洛杉磯時報的一則時評《芭比娃娃與世界經(jīng)濟》來闡述他的經(jīng)濟學(xué)觀點，同時表達他對中國當前制造業(yè)格局的深切擔憂。他的原文如下：首先我想問問大家，你認為今天的中國是制造業(yè)大國么？我在這里清楚地告訴各位我的研究結(jié)論：中國根本不是制造業(yè)大國，真正的制造業(yè)大國是美國！大家可能覺得我這個結(jié)論很荒謬，因為很明顯一方面珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟圈在制造業(yè)的各個層次上表現(xiàn)好像很是欣欣向榮，另一方面在諸多產(chǎn)品產(chǎn)量方面中國在世界市場上都是首屈一指。那么我怎么說我們不是制造業(yè)大國呢？我要跟各位談的就是一個新觀點，也是我個人的研究心得。我要清楚地告訴各位：今天的國際競爭已經(jīng)不是企業(yè)的競爭，已經(jīng)不是產(chǎn)品的競爭，而是進入到了一個前所未有的，一個全新的產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)爭市場。什么叫做產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭？我就以芭比娃娃為例，芭比娃娃也是中國出口玩具中的一種，而眾所周知去年中國和美國之間產(chǎn)生了比較嚴重的玩具貿(mào)易摩擦。美國政府以及美泰等美國玩具進口和零售商對我國的玩具出口產(chǎn)品百般挑剔，比如提出含鉛量超標等等的問題?？墒钱斘衣牭竭@個新聞的時候，我就想為什么會含鉛量超標呢？又有多少退貨是產(chǎn)品設(shè)計的問題呢？而大家知不知道，以芭比娃娃為例，我們制造的過程當中，破壞我們的環(huán)境，浪費我們的資源，剝削我們的勞動，可是真正的結(jié)果是什么呢？我們制造出價值一美金的芭比娃娃，但是最后在美國沃爾瑪?shù)牧闶蹆r格是9.99美金將近10美金。我請大家仔細想想，從一塊美金升值到10塊美金的的過程當中，10減一，這9塊美金的價值是從哪里來的？產(chǎn)業(yè)鏈6+1我們的制造業(yè)工廠，對外拖欠原料和組件貨款，對內(nèi)延長勞動時間等等，真可謂不擇手段，不停壓榨，然而放在全球產(chǎn)業(yè)鏈的視角下，只不過是只針對一美金這部分做文章，在最不賺錢的領(lǐng)域不停壓榨！這種死拼完全忽視了產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)爭的特點。實際上，任何行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，除了加工制造，還有六大環(huán)節(jié)：產(chǎn)品設(shè)計，原料采購，物流運輸，訂單處理，批發(fā)經(jīng)營，終端零售。正是這六大環(huán)節(jié)創(chuàng)造出了九美金的價值，而他們這六大環(huán)節(jié)就是整條產(chǎn)業(yè)鏈里面最有價值能夠創(chuàng)造出最多盈余的一環(huán)。不過在現(xiàn)在的全球競爭格局下，這些環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵最賺錢的環(huán)節(jié)，幾乎都不是我們中國企業(yè)所控制的；少數(shù)中國企業(yè)意識到了，繼而取得了巨大的成功，但是可悲的是，大多數(shù)中國企業(yè)和中國企業(yè)家還沒有覺醒！那些沒有覺醒的大多數(shù)在國際分工之下，被分派到哪一環(huán)節(jié)了呢？事實上，都被分到附加值最低的，浪費資源的，破壞環(huán)境的，不得不剝削勞動的——制造環(huán)節(jié)。而其他有價值的環(huán)節(jié)基本上全部掌控在歐美各國的手中。也就是說，當我們破壞環(huán)境、浪費資源、剝削勞動創(chuàng)造出一塊錢血淋淋的產(chǎn)品之后，我們同時就替美國創(chuàng)造出九倍的價值。當我們創(chuàng)造出一萬美元的價值之后，我們就同時替美國創(chuàng)造出九萬美元的價值。因此中國越制造，美國越富裕。當前，我們國家各層面都有一個基本共識，那就是：在當前全球經(jīng)濟一體化的世界格局中，中國的經(jīng)濟必須保持即開放又獨立的平衡，既要充分利用經(jīng)濟開放帶來的機遇，又要應(yīng)對隨之伴生的挑戰(zhàn)和風險，強調(diào)科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)體制變革已經(jīng)是當前不爭的主題。“從中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造”決不僅僅是一句好聽的口號，而是切實需要中國知識分子和企業(yè)家共同努力尋找的一條出口，也是應(yīng)對經(jīng)濟全球化危險和機遇的重要手段。中國作為工業(yè)社會歷史尚短，積淀不足，但是在改革開放三十年中，制造業(yè)已經(jīng)成為拉動內(nèi)需、創(chuàng)造就業(yè)率和國民財富等責任的最大承擔者。在海外，中國制造業(yè)承擔著代表國家形象和創(chuàng)造出口匯率的角色，同時他們又面臨著西方發(fā)達國家老牌企業(yè)的強勢競爭。處于產(chǎn)業(yè)價值鏈下游的中國的制造業(yè)，很容易就面臨被經(jīng)濟制裁、大量并購甚至倒閉的威脅，而這將直接威脅我國的經(jīng)濟安全。另一方面，隨著人類工業(yè)社會的發(fā)展進程，全球自然生態(tài)環(huán)境已經(jīng)遭遇了前所未有的破壞。氣候變暖、化學(xué)用品泛濫、農(nóng)產(chǎn)品工業(yè)化導(dǎo)致食品安全問題、清潔飲用水缺乏、能源不足、生物多樣性被破壞等等，這些是全人類都需要面對的生存危機。請問，在這個大時代中，設(shè)計產(chǎn)業(yè)的使命應(yīng)該是什么？宏基·施振榮微笑曲線同郎咸平先生觀點類似的是，宏基的創(chuàng)始人施振榮先生提出的“微笑曲線”也代表了他對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)的前沿思考。微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上，在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，設(shè)計/研發(fā)和營銷/服務(wù)，處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。制造和研發(fā)屬于全球性競爭，營銷主要是當?shù)匦愿偁?。然而當前在全球來看，制造屬于不可再生價值和資源高消耗的環(huán)節(jié)，且已供過于求，但是研發(fā)與營銷產(chǎn)出的智慧價值是上不封頂?shù)?。中國制造業(yè)長期處于產(chǎn)業(yè)鏈底層，其最主要的業(yè)務(wù)形式就是OEM和ODM。ODM通常指制造商長期生產(chǎn)某一類產(chǎn)品，對其產(chǎn)品體系非常熟悉，因此可在發(fā)展至一定階段后，在產(chǎn)品細節(jié)方面進行再設(shè)計。根據(jù)其設(shè)計后的樣品，在某些情況下可能會被該制造商的上游客戶看中，或者被某些擁有自主品牌的企業(yè)所看中，要求配上后者的品牌名稱來進行生產(chǎn)，或者稍微修改一下設(shè)計來生產(chǎn)。ODM業(yè)務(wù)模式是屬于在OEM基礎(chǔ)上的一種擴展。OBM則是加工制造企業(yè)經(jīng)營自有品牌的一種模式，現(xiàn)在通常代指那些擁有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)作和渠道建設(shè)的公司。典型的企業(yè)比如燦坤實業(yè)、上海奔騰電器集團等，都是由這種模式發(fā)展起來的。OSM是一種原創(chuàng)策略管理型的企業(yè)，其業(yè)務(wù)專注于產(chǎn)業(yè)鏈的高點，或者研發(fā)，或者營銷，又或者兩方面兼有。這類企業(yè)注重品牌價值和知識資產(chǎn)，強調(diào)產(chǎn)品策略和體驗式服務(wù)，所以這類企業(yè)往往能創(chuàng)造高附加值。產(chǎn)品生命周期生命周期既指產(chǎn)品系統(tǒng)，也指單獨產(chǎn)品。幾乎沒有可以永遠生存于市場上的單獨產(chǎn)品，但經(jīng)典的產(chǎn)品系統(tǒng)往往會存在很久。比如汽車行業(yè)，從誕生至今，其形式不斷發(fā)生變革，但整個系統(tǒng)依然興盛不衰。對企業(yè)而言，一個產(chǎn)品的周期所創(chuàng)造的價值只要能夠補償為開發(fā)和推廣它所付出的成本，并獲得合理的利潤就可以了。但是，管理者往往很難了解一件產(chǎn)品生命周期的確切形狀和長度。開發(fā)期：是指企業(yè)發(fā)掘新產(chǎn)品構(gòu)思并進行研究開發(fā)的時期，這個階段產(chǎn)品尚未上市，銷售為零，同時需要投入大量研發(fā)資金。導(dǎo)入期：從導(dǎo)入期開始產(chǎn)品被引入市場，銷售呈緩慢增長。新產(chǎn)品能夠被送達，需要渠道建設(shè)，新產(chǎn)品能夠被接受，則需要時間的和推廣，企業(yè)幾乎沒有利潤。成長期：進入這一階段的標志就是產(chǎn)品已經(jīng)被市場廣泛接受，利潤也開始大幅增長。成熟期：進入成熟期的產(chǎn)品意味著大多數(shù)潛在購買者已經(jīng)接受并購買產(chǎn)品，銷售增長放緩。同時，由于盈利機遇成熟，競爭者也開始大幅跟進，為了維持利潤，企業(yè)必須提高營銷費用或推出設(shè)計革新，以促進重復(fù)購買或者擴大目標市場。衰退期：導(dǎo)致產(chǎn)品最終進入衰退期的原因有很多，其中包括技術(shù)進步、消費取向變化以及競爭日益加劇等。隨著銷售利潤不斷萎縮和下滑，很多企業(yè)可能退出市場。留下來的企業(yè)則可能放棄一部分細分市場和進一步降低價格。需要注意的是，并非所有產(chǎn)品和產(chǎn)品系統(tǒng)都遵循這樣的生命周期。一些產(chǎn)品被引入市場不久便銷聲匿跡了；還有一些產(chǎn)品可以在成熟期停留很久；還有一些產(chǎn)品在進入衰退期后，由于大規(guī)模的促銷活動或設(shè)計革新、重新定位，又回到了成長階段。一些經(jīng)營剛性需求品的良好品牌似乎可以永久存活，如可口可樂、吉列、百威、美國運通、日本萬字醬油等，百余年后，它們?nèi)栽诟髯缘念I(lǐng)域保持強勁勢頭。在營銷體系中，設(shè)計策略往往被認為在產(chǎn)品的開發(fā)期、成熟期、衰退期這幾個階段發(fā)揮重大作用，有效識別產(chǎn)品或產(chǎn)品系統(tǒng)所處的生命周期，可以幫助我們選擇設(shè)計革新的方向和目標。恰當?shù)氖褂迷O(shè)計策略，就可以幫助企業(yè)在這幾個生命周期中擴大利潤或規(guī)避風險。設(shè)計在競爭力中的作用價格：降低生產(chǎn)成本，并決定使用和維護成本?，F(xiàn)代企業(yè)設(shè)計流程中的兩個基本法則是最簡化原則和可回收原則，即在可滿足設(shè)計目的的方案中，選擇數(shù)量最少的部件和最簡化的結(jié)構(gòu)方案，以降低成本和增加可靠性，同時還要考慮產(chǎn)品報廢后的部件回收問題。非價格品質(zhì)：產(chǎn)品形象的獨特性在于產(chǎn)品是否以一種與眾不同的方式滿足用戶需求、解決了傳統(tǒng)方式的弊端或者引發(fā)了消費者的某種情感體驗或訴求。可靠性體現(xiàn)產(chǎn)品要素與要素之間（物與物之間）關(guān)系的合理性和對功能的實現(xiàn)程度。耐久度體現(xiàn)產(chǎn)品材料的選擇、制造工藝和抗損壞的考量，它是否能在時間的推移中依舊保持其性能。易用性則體現(xiàn)人機工程學(xué)和無障礙設(shè)計的考量。品牌形象：這個部分主要作用于產(chǎn)品推向市場后的營銷階段。產(chǎn)品呈現(xiàn)主要考量的是產(chǎn)品是否能以當初定位的姿態(tài)出現(xiàn)在恰當?shù)氖鼙娒媲?，它直接決定產(chǎn)品推向市場的效果。展示、包裝和促銷，則體現(xiàn)在具體營銷活動中的策略創(chuàng)新和系統(tǒng)設(shè)計，能否為企業(yè)直接帶來銷售增長。上市時間：除了為最終用戶考量足夠恰當?shù)娜藱C工程學(xué)和無障礙設(shè)計以外，設(shè)計環(huán)節(jié)還需要為生產(chǎn)者進行考慮。比如，一個結(jié)構(gòu)簡易、無危險特征且容易裝配的產(chǎn)品部件就會大大節(jié)省制造的時間，也為企業(yè)贏得上市時間的優(yōu)勢。售后服務(wù)：為易于服務(wù)和維修而設(shè)計。某些產(chǎn)品恰恰以這方面作為其核心的競爭優(yōu)勢，如國內(nèi)的海爾電器。當把這一優(yōu)勢當做戰(zhàn)略來考量的時候，設(shè)計工作就要把便利的維修或需要重復(fù)發(fā)生的售后服務(wù)作為目標來驅(qū)動。Thesecondpart過去與未來的交界體驗經(jīng)濟理論體驗經(jīng)濟的本意是指以發(fā)達的服務(wù)經(jīng)濟為基礎(chǔ)，在信息時代中逐步甚至大規(guī)模的開展以提供體驗為核心內(nèi)容的經(jīng)濟模式。體驗經(jīng)濟被稱為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟階段之后的第四個人類的經(jīng)濟生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟的延伸。體驗是指一個人達到情緒、體力、精神的某一特定水平時他意識中產(chǎn)生的一種美好感覺，它本身不是一種經(jīng)濟產(chǎn)出，不能完全以清點的方式來量化，因而也不能完全以可以觸摸的物品來計算，但是它卻可以以有形物品作為提供體驗的載體。體驗是為了創(chuàng)造一種難忘的經(jīng)驗，它通常被看做是服務(wù)的一部分，但實際上體驗不僅僅依靠服務(wù)來傳遞，體驗需要企業(yè)以服務(wù)為“舞臺”、以商品為載體和道具，再通過創(chuàng)造性的活動來達成，因此它被視為一種實實在在的經(jīng)濟物品。如，難忘的探險旅行、主題公園的假日等。體驗經(jīng)濟包括這樣幾個基本特征：一、非生產(chǎn)性。體驗經(jīng)濟不應(yīng)完全以物質(zhì)清點的方式來量化，因此它不具備傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和工業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)特性。二、短周期性。一般規(guī)律下，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的生產(chǎn)周期最長，一般以年為單位，工業(yè)經(jīng)濟的周期以月為單位，服務(wù)經(jīng)濟的周期以天為單位，而體驗經(jīng)濟是以小時為單位，有的甚至以分鐘為單位，如互聯(lián)網(wǎng)。三、參與性。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟是一種賣方經(jīng)濟，它們所有的經(jīng)濟產(chǎn)出都停留在顧客之外，不與顧客發(fā)生直接關(guān)系；而體驗經(jīng)濟則不然，任何一種體驗都是某個人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動作用的結(jié)果，顧客全程參與其中。四、獨特性與定制化。對體驗的需求，本質(zhì)是追求一種突出感受，這種感受是個性化的，在人與人之間、體驗與體驗之間有著本質(zhì)的區(qū)別，沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗徑歷。因此，很多體驗性商品往往是根據(jù)客戶的具體需求進行定制的。五、烙印性。任何一次美好的體驗都會給體驗者打上深刻的烙印，幾天、幾年、甚至終生。一次航海遠行、一次極地探險、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪、一次高空蹦極、一次洗頭按縻，所有這些，都會讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身。六、經(jīng)濟價值的高增進性。一杯咖啡在家里自己沖，成本只有0.25美元，但在一個環(huán)境優(yōu)雅的咖啡店，一杯咖啡的價格可能超過4美元，你卻認為物有所值；在家里自助洗浴，成本不會超過兩元，但在休閑洗浴中心放松一次可能會花上幾百元；截止目前，有幸進入太空旅游的美國富翁丹尼斯.蒂托和南非商人馬克.沙特爾沃斯，他們各自為自己的太空體驗支付了2000萬美元的天價。這就是體驗經(jīng)濟，一種低投入高產(chǎn)出的高利潤經(jīng)濟。星巴克是為顧客提供最佳體驗的一個很好例子。它看到了把美國文化中的一個核心部分（工作之外的休閑生活方式）和意大利風格與品位的咖啡廳結(jié)合起來的可能性，使日常的咖啡消費由毫無意義的瞬時經(jīng)歷變成了一種全新的、重要的文化和娛樂形式。（與眾不同的方式）雖然表象上咖啡是他們的產(chǎn)品，但實際上那只是星巴克體驗的載體。其服務(wù)是在舒適親切的環(huán)境中為人們提供不同種類的咖啡和點心，從而使原本平常的提神解渴變成一種豐富的、有意義的經(jīng)歷，讓人們在每一天的開始、午休和結(jié)束的時間變得有趣和值得回味。星巴克的每一家店鋪都有那種滋滋作響的老式蒸汽咖啡機，生產(chǎn)穩(wěn)定比例的加壓蒸汽咖啡和奶；每一家店鋪在門口，就可以聞到濃郁的咖啡香氣；每一家店鋪都擁有相同精致的杯子、餐具和包裝品設(shè)計，給你精致的視覺和觸覺感受；每一家店鋪都利用意大利酒屋風格來設(shè)計和裝潢室內(nèi)，讓你擁有一種校園咖啡廳一樣的親切感覺；同樣的，每一家店鋪都擁有永遠保持笑容，隨時熱情歡迎你的店員，他們甚至知道經(jīng)常光顧的客人名字和其家庭成員。所有的這一切，構(gòu)成了星巴克的體驗舞臺，正是這種體驗，締造了星巴克的成長神話。1919-1935’s為產(chǎn)業(yè)而設(shè)計19世紀末至20世紀初，歐美主流工業(yè)化國家技術(shù)發(fā)展迅速，經(jīng)濟和生產(chǎn)力得到進一步發(fā)展，但是針對工業(yè)化批量生產(chǎn)的產(chǎn)品和建筑等領(lǐng)域存在諸多問題，并且始終沒有得到相應(yīng)的解決。同時，在社會主義理想與資本主義的矛盾日益凸顯的時代，使設(shè)計活動變成振興國家經(jīng)濟并為廣大人民服務(wù)的思想日益膨脹，這就直接導(dǎo)致設(shè)計的社會功能誕生，形成了現(xiàn)代主義設(shè)計的思想基礎(chǔ)，從德意志制造聯(lián)盟到包豪斯，是那段歷史時期的典型代表。德意志制造聯(lián)盟1907年，德國在政府的推動下成立了一個積極推進工業(yè)設(shè)計的輿論集團——德意志制造聯(lián)盟，這個團體希望通過藝術(shù)與工業(yè)和手工藝的合作，用教育和宣傳的手段來提高德國工業(yè)勞動的地位、工業(yè)生產(chǎn)的水平、設(shè)計的水準。德意志制造聯(lián)盟的官方宣言包括六個方面：提倡藝術(shù)、工業(yè)、手工藝相結(jié)合。主張通過教育、宣傳，努力把不同項目的設(shè)計綜合在一起，促進藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計和手工藝的合作。強調(diào)非官方路線，避免政治對設(shè)計干擾。大力宣傳功能主義并認可現(xiàn)代工業(yè)。堅決反對任何裝飾。主張標準化與批量化生產(chǎn)，并以此為設(shè)計的參照。彼得·貝倫斯是當時德國通用電器AEG的藝術(shù)顧問，也是制造聯(lián)盟的骨干成員，他設(shè)計的電風扇和水壺等一系列產(chǎn)品是最早采用標準化零件進行設(shè)計的案例，也奠定了功能主義的先河。勒·柯布西耶與機器美學(xué)勒·柯布西耶，與沃爾特·格羅披烏斯、米斯·凡德羅、弗蘭克·賴特并稱為現(xiàn)代主義建筑之父,現(xiàn)代主義的重要奠基人之一。1920年，柯布西耶與索格涅合作出版雜志《新精神》，開始宣傳自己的理念?！霸O(shè)計和寫作一樣，應(yīng)建立在科學(xué)和放之四海而皆準的法規(guī)中；”“我們是少數(shù)幾個相信藝術(shù)有自己法則的藝術(shù)家，這個法則就好像生物學(xué)和物理學(xué)一樣?！彼_始強調(diào)，通過試驗和觀察來尋找這些法則，而非形而上學(xué)的原則。1923年，柯布西耶把自己的文章匯總出版成書《走向新建筑》，以狂熱的語言歌頌現(xiàn)代工業(yè)的成就。（住房是居住的機器）“機器：通過自己的試驗而確立標準，不被舊樣式束縛，一切建立在分析問題和解決問題的基礎(chǔ)上，因此經(jīng)濟而有效?！薄靶误w：原始而簡單的形體是美的，因為它能使我們清晰地辨識?！薄肮こ處煟河脦缀螌W(xué)來滿足我們的眼睛，用數(shù)學(xué)來滿足我們的理智，這種工作簡直就是一種良好的藝術(shù)。”然而，這一切的對立面，他又強調(diào)“輪廓線是純粹的精神創(chuàng)造，因此它需要造型藝術(shù)家”。一個十足的矛盾個體。在理論上，這是一種在精神層面贊賞機器工業(yè)和現(xiàn)代材料后所達到的一種歸納：即，認可機器造型中的簡潔與秩序，配合機器本身的理性和邏輯性，所達到的一種模式，是為一種美。這就是著名的“機器美學(xué)”。由此而形成了現(xiàn)代主義設(shè)計中的一種風格鮮明的視覺表現(xiàn)形式。包豪斯包豪斯是1919年在德國成立的一所設(shè)計學(xué)院，由德國著名建筑師、設(shè)計家沃爾特·格羅皮烏斯一手創(chuàng)立。它也是世界上第一所完全為發(fā)展設(shè)計教育而建立的學(xué)院，通過10多年的努力經(jīng)營，包豪斯總結(jié)和集中了自英國工藝美術(shù)運動到20世紀初歐洲各國各設(shè)計流派對設(shè)計的探索與試驗成果的精髓，特別是后期的“風格派”及“構(gòu)成派”的試驗成果，并繼承了德意志制造聯(lián)盟的傳統(tǒng)，對這一切加以完善和發(fā)展，因而包豪斯成為集歐洲現(xiàn)代主義設(shè)計思潮之大成的中心，也把歐洲的現(xiàn)代主義設(shè)計運動推動到一個空前的高度。包豪斯設(shè)計學(xué)院在后期對建筑領(lǐng)域的影響最大，但由于包豪斯在理論上的建樹和教學(xué)體系改革的成就，也使其成為各種現(xiàn)代主義設(shè)計門類的理論奠基，包括現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計。同時，包豪斯也對現(xiàn)代設(shè)計教育產(chǎn)生了難以估量和無比巨大的影響。因為對設(shè)計抱有的遠大的社會功能理想，包豪斯的教育試驗漸漸形成一系列特點：⑴在設(shè)計中提倡自由創(chuàng)造，反對模仿因襲、墨守陳規(guī)；⑵將手工藝與機器生產(chǎn)結(jié)合，提倡在掌握手工藝的同時，了解現(xiàn)代工業(yè)的特點，用手工藝的技巧創(chuàng)作高質(zhì)量的產(chǎn)品，并提供給工廠大批量生產(chǎn)。⑶強調(diào)基礎(chǔ)訓(xùn)練，從現(xiàn)代抽象繪畫和雕塑發(fā)展而來的平面構(gòu)成、立體構(gòu)成和色彩構(gòu)成等基礎(chǔ)課程成了包豪斯對現(xiàn)代設(shè)計教育作出的最大貢獻之一。⑷實際動手能力和理論素質(zhì)并重。⑸把學(xué)校教育與社會生產(chǎn)實踐結(jié)合起來。1950-1970’s為產(chǎn)品而設(shè)計二戰(zhàn)以后，西方主要發(fā)達國家開始戰(zhàn)后重建和經(jīng)濟復(fù)蘇，在這個歷史大潮的推動下，設(shè)計思潮也開始走向多元化。在由戰(zhàn)后嬰兒潮帶動的消費需求大大推動經(jīng)濟發(fā)展的同時，設(shè)計所聚焦的要素也開始分化出不同的側(cè)重，甚至是矛盾和沖突。美國商業(yè)主義商業(yè)性設(shè)計就是把設(shè)計作為一種純商業(yè)競爭的手段，設(shè)計改型不考慮產(chǎn)品的功能因素或內(nèi)部結(jié)構(gòu)，只追求視覺上的新奇與刺激。這種設(shè)計在兩次大戰(zhàn)之間就已經(jīng)在美國產(chǎn)生，從30年代開始，以美國汽車行業(yè)為主導(dǎo)的流線型風格開始崛起。到了40年代，這種形式主義的商業(yè)風格已經(jīng)蔚然成風，遍及美國設(shè)計的各方面。雖然流線型設(shè)計的起源是歐洲人為了實現(xiàn)空氣動力學(xué)功能，而在風洞試驗中得出的，但是這種風格卻被美國的商業(yè)銷售所發(fā)揚光大，成了美國設(shè)計的時尚風格。有計劃的廢止制度就是在汽車行業(yè)中的流線型運動發(fā)展到高峰時的結(jié)果。“有計劃的廢止制度”是通用汽車公司的總裁斯隆和厄爾所創(chuàng)立的一種新設(shè)計模式。他們主張在設(shè)計新車樣式的時候，必須有計劃地考慮以后幾年不斷地更換部分設(shè)計，基本造成一種制度，使汽車的式樣最少每2年有一次小的變化，每3-4年有一次大的變化，造成有計劃地式樣老化過程，稱為有計劃地廢止制度。這是一種通過人為改型造成消費者心理老化的過程，其目的是促使消費者為了追逐新的式樣潮流，而放棄舊式樣、改換新式樣的市場促銷方式。它主要包括三種形式：1）功能型廢止。就是使新產(chǎn)品具有更多、更完善的功能，從而讓先前的產(chǎn)品“老化”。2）合意型廢止。通過推出新的流行款式，使原來的產(chǎn)品過時，即由不合消費者的意趣而廢止。3）質(zhì)量型廢止。即預(yù)先限定產(chǎn)品的使用壽命，使其在到達一段時間后便不能使用?！坝杏媱澋膹U止制度”是資本主義經(jīng)濟體系的畸形兒，也是非常典型的美國市場競爭的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)引發(fā)了兩種截然相反的評論和爭議。對于企業(yè)來說，這具有非常大的利益，可以僅僅通過改型就創(chuàng)造一個更龐大的市場，厄爾就曾說這是對設(shè)計的最大鞭策，是經(jīng)濟發(fā)展的動力。而環(huán)保主義者，如埃利特·諾伊斯等則認為，有計劃的廢止制度是迫使消費者購買本來并不需要的新型號產(chǎn)品的消費主義惡劣手段，是對社會資源的嚴重浪費和對消費者的不負責任行為，因而是不道德的。但是，盡管爭議很大，這種制度從30年代末起開始在美國生根，至今已經(jīng)影響了全世界。北歐設(shè)計丹麥、瑞典、芬蘭、挪威和冰島被稱為北歐五國。斯堪的納維亞地區(qū)地處歐洲之冠，而資源貧乏，與外界又相對隔絕。在第一次世界大戰(zhàn)以前，這些國家多為農(nóng)業(yè)國，生活相當艱苦，始終沒有出現(xiàn)英國式的工業(yè)革命，工業(yè)化的進程非常平緩。在這種歷史背景下，北歐各國在發(fā)展工業(yè)的同時又小心翼翼地保護著傳統(tǒng)手工藝不受到損害，它們都希望能夠把傳統(tǒng)與現(xiàn)代工業(yè)相結(jié)合，這個努力方向被稱為“工業(yè)藝術(shù)”。因此，斯堪的納維亞的現(xiàn)代主義設(shè)計思想萌生于這種嚴酷生存條件下和保護手工藝傳統(tǒng)的強烈愿望中，簡潔與實用的設(shè)計準則與工業(yè)的效率和功能主義非常有機的結(jié)合在一起（而不同于西歐堅定的反工業(yè)化或反手工藝），使手工藝傳統(tǒng)嚴謹和實際的特點與新的工業(yè)理性并行不悖，因而創(chuàng)造了自己鮮明的特色。二戰(zhàn)后，斯堪的納維亞國家實行了一種合作機制，建立了一個名為“斯堪的納維亞設(shè)計”的國際展覽。從1954年到1957年間，在北美22個城市的主要博物館巡回展出，使“斯堪的納維亞”形象廣為流傳，影響日益廣泛。漢寧森的PH系列燈具，如PH-5吊燈和PH洋薊（松果）吊燈等，成為北歐設(shè)計的經(jīng)典之作，至今暢銷不衰。維納，技藝精湛的家具設(shè)計師。他最著名的設(shè)計是1949年設(shè)計一款名為“椅”的扶手椅?！緢D】這款產(chǎn)品本是為有腰部疾患的人設(shè)計的，因此坐上去十分舒適。不存在任何生硬的棱角，圓潤流暢的曲線和精致的細節(jié)處理，帶來高雅質(zhì)樸如雕塑般的造型，給人以無以復(fù)加的親切之感。憑借這個設(shè)計，維納走向世界，正面證明了丹麥家具的經(jīng)典。雅各布森，20世紀50年代，丹麥一位具有國際性影響的建筑師兼家具設(shè)計師。他是一位大器晚成的設(shè)計師，其最大成就在于用精煉而雅致的形式取代功能主義的刻板造型，又不失去功能主義的內(nèi)涵。作品包括：“蟻”椅、“天鵝”椅、“蛋”椅?！疽妶D】這三款椅子都是用熱壓膠合板整體成型，極富雕塑般的美感。邦與奧盧胡森公司，簡稱B&O，是丹麥一家無線電產(chǎn)品企業(yè)。該公司最主要的產(chǎn)品在于家用視聽設(shè)備，也是現(xiàn)今丹麥生產(chǎn)家用視聽產(chǎn)品的唯一一家公司，也是除日本外的少數(shù)幾家國際性同類公司之一。（還有Bose等）從60年代起，該公司就憑借其系統(tǒng)化的設(shè)計推出了一系列性能卓越，設(shè)計獨到的產(chǎn)品，奠定了該公司的國際地位。B&O的視聽產(chǎn)品受到丹麥家具風格的影響，多采用柚木作為機殼，格外強調(diào)邏輯操作和人機之間的雙向交流，體現(xiàn)技術(shù)服務(wù)于人，造型上也十分簡潔高雅。90年代以后，B%O的又轉(zhuǎn)向了“高技術(shù)/高情趣”風格，體現(xiàn)了鮮明的時代特色?！疽妶D“六碟CD機”和“一體式音響”，另見成龍電影《神話》中的產(chǎn)品】德國設(shè)計從戰(zhàn)爭結(jié)束后到60年代左右，德國經(jīng)濟基本得到了全面的恢復(fù)，而且確定了振興本國制造業(yè)的目標，而不是模仿國外。多年以來，德國人對于設(shè)計的科學(xué)技術(shù)性和藝術(shù)性的雙重因素始終是困惑的。理性主義設(shè)計系統(tǒng)和藝術(shù)性的、表現(xiàn)主義設(shè)計系統(tǒng)始終在互相依存和互相對抗。而從德國民族的理性傳統(tǒng)來看，這種爭論的結(jié)果在戰(zhàn)后的社會背景下必然是傾向于理性和秩序的立場,這種體系非常有助于工業(yè)的振興。當然，在這種充滿爭議的社會文化背景下，也必然產(chǎn)生另一種有機的、人情味的風格體系。前者以德國的布勞恩-迪特·拉姆斯為典型代表，后者以路易吉·科拉尼為代表。1951年，德國工業(yè)設(shè)計理事會成立，這個代表功能主義理念的組織，積極的宣傳所謂“簡潔形式”和“優(yōu)良設(shè)計”，并制定了一套優(yōu)良設(shè)計的功能主義標準。不少前包豪斯成員，也積極宣傳功能主義設(shè)計。德國知識分子始終在思索一個問題：什么是真正的好形式（goodform）？究竟怎樣界定形式與材料、形式與加工工藝之間的關(guān)系？德國人對于材料和技術(shù)的認識伴隨著著德國工業(yè)迅速復(fù)興的腳步，他們逐漸認識到，什么樣的用途采用什么樣的形式和材料。這種概念，在流線型的汽車上，得到了形式和功能高度統(tǒng)一的驗證。德國的這兩種爭議不斷的設(shè)計觀的最概括性的區(qū)別在于：功能主義認為——根據(jù)指定的目的解決問題，根據(jù)指定的材料選擇設(shè)計方式，其美觀的外形會自動出現(xiàn)，外觀形式是解決了所有問題之后的必然結(jié)果。形式藝術(shù)主義則認為——外形的美觀性必須額外加以考慮。50年代初，德國人嘗試重新振作自己的設(shè)計事業(yè)和設(shè)計教育事業(yè)。德國人一向把設(shè)計看做是服務(wù)社會的工具，因此，教育和設(shè)計應(yīng)是密切相連的，設(shè)計應(yīng)首先考慮為國家和民族的利益服務(wù)，而不僅僅是商業(yè)利益。這種努力，最終導(dǎo)致戰(zhàn)后德國最重要的設(shè)計學(xué)院——烏爾姆造型學(xué)院的誕生。ULM造型學(xué)院1953年，在德國小城烏爾姆，成立了一所為了培養(yǎng)工業(yè)設(shè)計人才的高等學(xué)府——烏爾姆造型學(xué)院。校舍建筑由包豪斯早期畢業(yè)生、瑞士籍的建筑師兼設(shè)計師馬克斯·比爾設(shè)計，同時擔任第一任校長。他與格羅皮烏斯一樣雄心勃勃，要把這所學(xué)院辦成西德最杰出的設(shè)計教育中心。但是在學(xué)院開學(xué)以后的探索時期中，雖然科學(xué)的理性主義是為核心，但究竟如何通過具體教學(xué)體現(xiàn)這種立場卻并不清晰。為了達到藝術(shù)與工業(yè)的統(tǒng)一，他在學(xué)院開設(shè)了機械與形式兩方面的課程。但是，比爾因長期從事平面設(shè)計，因此他對于理性主義和藝術(shù)表達兩種對立的觀念始終存有困惑。1957年，這種困惑導(dǎo)致他的離職。在經(jīng)過很短一段時間的選擇后，學(xué)院任命阿根廷建筑師托馬斯·馬爾多納多接任院長。馬爾多納多在設(shè)計教育上則是非常明確的。他認為設(shè)計應(yīng)該、也必然是理性的、科學(xué)的、技術(shù)的，因而他在發(fā)展理性主義設(shè)計教育方面更為極端。他認為學(xué)院培養(yǎng)的應(yīng)該是科學(xué)性的設(shè)計師，能在工業(yè)領(lǐng)域的合作者，這種合作者可以在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)熟練掌握技術(shù)、研究、加工、市場銷售和美學(xué)技能等五大方面。這樣的全面人才應(yīng)該能在現(xiàn)代工業(yè)文明的各個要害部門里工作，而不是一個高高在上的藝術(shù)家。鑒于這樣的目標，他大力改革課程，甚至基本完全拋棄藝術(shù)課程，代之以數(shù)學(xué)、材料學(xué)、機械原理、力學(xué)、人體工程科學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等工程科學(xué)與邏輯分析類的課程等，基礎(chǔ)課程也著重學(xué)生的理性視覺思維培養(yǎng)，對于個性非常壓抑，而強調(diào)設(shè)計的企業(yè)性格、工業(yè)性格、批量生產(chǎn)等特點。在他的努力下，經(jīng)過50年代和60年代的發(fā)展，烏爾姆設(shè)計學(xué)院形成了一個完整的設(shè)計體系，代表了戰(zhàn)后西德設(shè)計的最高水平，影響很遠而廣泛。但是，馬爾多納多所建立的體系，雖然具有非常合理的內(nèi)容，但是由于過于強調(diào)技術(shù)因素、工業(yè)化特征，因而沒有考慮、甚至是忽視人的基本心理需求，設(shè)計風格冷漠、缺乏人性和親和力，單調(diào)而乏味。引起了輿論界很大的爭議。1968年，學(xué)院因財政問題而關(guān)閉。但是烏爾姆造型學(xué)院對德國的影響，一直持續(xù)至今。布勞恩公司與系統(tǒng)化設(shè)計布勞恩公司與烏爾姆造型學(xué)院的合作是德國工業(yè)設(shè)計成就的典范。布勞恩公司在1951年還是一家小型企業(yè)，后來在50年代中期聘請了迪特·拉姆斯等設(shè)計師組建了設(shè)計部，并與烏爾姆造型學(xué)院建立了合作關(guān)系。學(xué)院的產(chǎn)品設(shè)計系主任漢斯·古戈洛特帶領(lǐng)一些教師為布勞恩公司提供設(shè)計協(xié)助，為布勞恩設(shè)計了大量優(yōu)秀產(chǎn)品，并且建立了公司產(chǎn)品設(shè)計的三個一般性原則：秩序的法則、和諧的法則和經(jīng)濟的法則。在雙方的合作下，布勞恩在1955年的杜塞爾多夫的廣播器材展覽會上推出一系列產(chǎn)品，影響廣泛。包括：布勞恩收音機；組合式收音機電唱機“白雪公主之匣”【圖】。后來，布勞恩公司不斷推出新產(chǎn)品，其中大部分都獲得了很大的成功，并將布勞恩的設(shè)計感染力播撒到全球。布勞恩公司也進一步深化之前的體系，提出了屬于德國式的“優(yōu)良設(shè)計”十項原則：好的設(shè)計應(yīng)該是創(chuàng)新的好的設(shè)計應(yīng)該是實用的好的設(shè)計具有美學(xué)上的考慮好的設(shè)計是易于理解的好的設(shè)計應(yīng)該是誠實的好的設(shè)計應(yīng)該是不夸張突兀的好的設(shè)計應(yīng)該是經(jīng)久耐用的好的設(shè)計應(yīng)該注重細節(jié)好的設(shè)計應(yīng)該有環(huán)境保護的考慮10）好的設(shè)計應(yīng)該是盡可能少的設(shè)計布勞恩與烏爾姆的合作，還開創(chuàng)了德國的另一個里程碑式的設(shè)計方法——系統(tǒng)化設(shè)計。所謂系統(tǒng)化設(shè)計，就是以高度次序來整頓混亂的人造環(huán)境，使雜亂無章的環(huán)境變得具有關(guān)聯(lián)性和秩序性。體現(xiàn)在具體的設(shè)計上，表現(xiàn)為建立一種“模數(shù)”單位，在這個單位上反復(fù)發(fā)展，通過系統(tǒng)設(shè)計使標準化生產(chǎn)和多樣化選擇結(jié)合起來，以滿足不同需要。系統(tǒng)設(shè)計不僅要求功能上的連續(xù)性，而且要求有簡便可組合的形態(tài)，因此，直角幾何化成為采用廣泛的形態(tài)。古戈洛特和拉姆斯在系統(tǒng)設(shè)計上做出了奠基性的貢獻，而這個系統(tǒng)化設(shè)計又反過來強化了烏爾姆學(xué)院所倡導(dǎo)的功能主義風格。比較有代表性的作品為1959年設(shè)計的袖珍型電唱機收音機組合音響【圖】。這種可分可合的兩種標準化功能部件，成為此后積木式組合音響產(chǎn)品設(shè)計風格的開端【見圖，布勞恩1980年的高保真組合音響】。路易吉·科拉尼60年代前后的德國，設(shè)計理論的發(fā)展不斷深化，但是前文提到的兩種設(shè)計觀的爭議卻并沒有因為烏爾姆造型學(xué)院的成功而徹底消除。隨著美國物質(zhì)文化的侵略，和德國式理性設(shè)計面對美國商業(yè)設(shè)計的競爭逐漸激烈之時，這種意識形態(tài)的沖突實實在在的得到了發(fā)展。路易吉·科拉尼是70年代開始嶄露頭角的一位設(shè)計師，被人稱為“設(shè)計怪杰”。他提出口號“我的世界都是圓的”，并堅信自然形式是最富有生命力的，以此來標榜自己的極端有機主義形式。他的設(shè)計準則具有強烈的空氣動力學(xué)特征和仿生學(xué)特點，表現(xiàn)出極強的造型意識?！緟⒁娝淖髌穲D】他的設(shè)計得到很多輿論界和公眾的認可，當然，也遭到了維護“優(yōu)良設(shè)計”準則的官方設(shè)計機構(gòu)的激烈批評。1980-2000’s為市場而設(shè)計從70年代末80年代初開始，計算機與信息產(chǎn)業(yè)開始崛起，并成為當時可以預(yù)期帶來高速發(fā)展的未來產(chǎn)業(yè)。也正是從這個時代開始，工業(yè)設(shè)計中一個重大的命題：功能決定形式，在日漸興盛的電子產(chǎn)品領(lǐng)域漸行漸遠。在不短的一段時間里，電子產(chǎn)品的功能對形式的非依賴性甚至困擾了很多設(shè)計師對設(shè)計的思考。當時，豐裕社會的商業(yè)競爭日益激烈，對市場趨勢的把握成為商業(yè)活動的主要聚焦點。工業(yè)設(shè)計的發(fā)展不但沒有停滯，反而由于商業(yè)活動而大步前進。正是因為某些企業(yè)對設(shè)計的大力投入，使這些企業(yè)獲得了極大的市場主動權(quán)和核心競爭力，同時也拓展了人們對設(shè)計的認知。他們就是索尼公司和三星集團。SONY1946年，盛田昭夫和井深大正式創(chuàng)立“東京通信工業(yè)株式會社”。井深大在其公司“成立意旨書”當中期望“要充分發(fā)揮勤勉認真的技術(shù)人員的技能，建立一個自由豁達、輕松愉快的理想工廠”，期待成為“工程師的樂園”。1955年，為了向全世界拓展業(yè)務(wù)，盛田昭夫希望能重新設(shè)計一款誰都能發(fā)音的、世界通用的商標。Sony一詞來源于Sound和Sunnyboy的合體，意指以“聲像產(chǎn)業(yè)”起步的孩子。1958年，一直作為索尼商標的“東通工”正式改名為“索尼公司”。這四個容易發(fā)音、世界通用的字母，繼承了井深在《公司成立主旨》中所表述的“自由豁達”精神，雖然這個名字在當時的日本被視為異類，但它充分顯示了井深、盛田等人的先見之明。索尼的品牌形象一直備受珍惜，其知名度也越來越高。盛田格外注重人們聽見“SONY”這個名字時的品牌瞬間認知，所以Sony一直以實實在在的商品品質(zhì)作為打造其品牌形象的根基。1967年，索尼發(fā)表了由井深大親自加入開發(fā)的特麗瓏（Trinitron）映像管技術(shù)，這項技術(shù)使得索尼電視在全球熱賣。80年代以前，營銷界普遍認為商業(yè)應(yīng)該迎合公眾的喜好，然而索尼卻反其道而行之。在對市場的探索中，索尼漸漸形成自己獨特的營銷理念：“并不是先調(diào)查消費者喜歡什么商品，然后再投其所好，而是以新產(chǎn)品去引導(dǎo)他們進行消費”。因為“消費者不可能從技術(shù)方面考慮一種產(chǎn)品的可行性，而我們則可以做到這一點。因此，我們并不在市場調(diào)查方面投入過多的兵力，而是集中力量探索新產(chǎn)品及其用途的各種可能性，通過與消費者的直接交流，教會他們使用這些新產(chǎn)品，達到開拓市場的目的”。【開發(fā)潛在需求】1979年3月，在井深大的要求下，音響部門把記者用的小型錄音機“新聞人”(Pressman)修改成體積更小的錄音機，在得到許多人贊美良好的音質(zhì)評價后，在盛田昭夫的主導(dǎo)下，索尼在1979年7月開始，推出了Walkman（隨身聽），盛田昭夫?qū)alkman定位在青少年市場，并且強調(diào)年輕活力與時尚，并創(chuàng)造了耳機文化，1980年2月開始在全世界開始做銷售，并在1980年11月開始全球統(tǒng)一使用“Walkman”這個不標準的日式英文為品牌，直到1998年為止，“Walkman”已經(jīng)在全球銷售突破2億5000萬臺。盛田昭夫在1992年10月受封英國爵士，英國媒體的標題是:〈起身，索尼隨身聽爵士。〉1982年，大賀就任Sony總經(jīng)理，他開始不斷有意識地強調(diào)包含產(chǎn)品設(shè)計在內(nèi)的產(chǎn)品計劃的重要性。他說：“我們要創(chuàng)造能打動顧客心弦的產(chǎn)品，這個貫徹始終的商品理念，正是索尼品牌的根本所在。有了這個商品理念，即使公司擴大了，即使不斷地向全球化發(fā)展，即使經(jīng)過了很長的時間，也能保證生產(chǎn)設(shè)計的一貫性。因為，從顧客的角度看，索尼永遠只有一個?！闭绠敵鮿?chuàng)造SONY這個商標及公司名稱時所描繪的藍圖一樣，索尼通過積極的國際市場開拓和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，大大加強了企業(yè)的品牌形象。Samsung代表韓國民族工業(yè)形象的三星公司是以工業(yè)設(shè)計提升品牌價值及市場占有率的最佳典范。在十幾年前，三星還被人們看作日本消費電子大廠的廉價模仿者。但現(xiàn)在，其品牌價值已經(jīng)超過了它的大多數(shù)日本對手，三星已經(jīng)成為世界級品牌，在中國家喻戶曉。做到這一點，工業(yè)設(shè)計功不可沒。在過去的10年時間里，三星產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)屢獲大獎。在美國，三星共獲得了19項美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會（IDEA）工業(yè)設(shè)計大獎。在德國，獲得11項漢諾威工業(yè)設(shè)計獎（IF）和多項紅點設(shè)計獎（Reddot），這一成績證明三星公司領(lǐng)先的設(shè)計理念得到了全球的認可。顛覆舊規(guī)則，重建新規(guī)則。即如何在競爭中通過差異化方法做得更好，是三星在80年代發(fā)展時期的核心策略。在競爭白熱化的電子消費產(chǎn)品市場，今天還在熱銷的新產(chǎn)品，明日就變成了昨日黃花，在這樣一種市場環(huán)境下，CEO尹鐘龍將三星的成功之道形象地比喻為“生魚片理論”。其意思是說，當你第一天抓到高檔魚，在一流的餐館里能賣個好價錢。如果一些魚沒賣完，等到第二天再賣，就只能以一半的價格賣給二流餐館，到第三天，你就只能賣到四分之一的價格，如此以往。這就是“干魚片?！币虼?，在電子消費產(chǎn)品市場上的成功秘訣就是將最先進的產(chǎn)品在競爭爆發(fā)之前就擺上零售架。這樣，你就可以在其它產(chǎn)品紛紛跟進、你的產(chǎn)品不再時尚之前獲得一個好價格。他說：“在我們的商業(yè)中，如果你能縮短交貨時間，你就可以賺。如果我將交貨時間縮短一星期，這就大不相同。如果你兩個月之后才入市，那就完蛋了?！睘榱瞬蛔屪约旱漠a(chǎn)品變成隔夜生魚片，三星電子的策略是不斷重建新規(guī)則。比如，在產(chǎn)品策略上，三星始終以最酷、最時尚的產(chǎn)品進駐全球市場，其移動電話、LCD電視、存儲芯片和攝像機一直領(lǐng)先于它的主要競爭對手，使它某些產(chǎn)品在這一行業(yè)贏得了最高價。三星電子在重建新規(guī)則上的一個經(jīng)典案例是Anycall手機。1992年，三星集團會長李健熙提出“新經(jīng)營”思想，進行戰(zhàn)略調(diào)整。1996年開始采用CDMA技術(shù)，正式走向數(shù)字技術(shù)之路。為了打造過硬的產(chǎn)品，搶占摩托羅拉的市場，三星手機進行了各種惡劣環(huán)境下的嚴格測試，并將產(chǎn)品命名為Anycall手機，意思為在任何地方任何時間都能通話的手機；為了吸引更有才華、更加年輕的設(shè)計人員，三星公司在1994年將自己的設(shè)計中心從僻靜的水原遷到了漢城。同年，三星公司聘請了美國設(shè)計公司IDEO公司來幫助自己開發(fā)新款計算機顯示器，這是三星公司與IDEO公司及其他頂級咨詢公司進行的眾多此類合作的發(fā)端。接著在1995年，三星公司設(shè)立了三星創(chuàng)新設(shè)計實驗室（IDS），這是一所內(nèi)部學(xué)校，前途遠大的設(shè)計人員可以在這里師從來自加州帕薩迪納設(shè)計藝術(shù)中心學(xué)院（Artcenter）的專家學(xué)習設(shè)計。三星的設(shè)計人員也被派往埃及、印度、巴黎、法蘭克福、紐約和華盛頓去參觀各地的博物館，造訪標志性的現(xiàn)代建筑，同時探尋古跡的奧秘。2000’s-為人（終極用戶）而設(shè)計Nokia-科技以人為本從80到90年代開始，創(chuàng)立100多年的Nokia已經(jīng)成為全球數(shù)字通訊技術(shù)的先驅(qū)。從90年代中期開始，個人移動電話開始在全球領(lǐng)域大范圍普及。而Nokia很早就意識到這種產(chǎn)品必將成為完全個人化的商品，所以從進入移動電話市場那一刻起Nokia就開始利用設(shè)計策略推廣他的品牌形象。而Nokia的設(shè)計策略可以概括為以下三點：一、精細界定不同的用戶群，并為之提供不同的產(chǎn)品方案。比如，8系列開頭的產(chǎn)品面向?qū)ν庥^高度挑剔且有一定購買能力的時尚人群，如經(jīng)典的8210、8310；6系列面向商務(wù)人群；3和5系列的產(chǎn)品援引Swatch手表的隨心換理念，可更換彩殼，且價格便宜；針對女性用戶開發(fā)的N72等。二、在設(shè)計中維持一貫的血統(tǒng)性，以設(shè)計維系品牌形象。通過的造型統(tǒng)一性、語義符號和細節(jié)處理，讓我們在不需要看到品牌標識的情況下就能認出它是否是Nokia的產(chǎn)品。三、精英主義產(chǎn)品哲學(xué)。諾基亞的產(chǎn)品一貫奉行的理念是，用最穩(wěn)定的質(zhì)量、最簡單的使用方式、最多的用途來實現(xiàn)消費者的需求。這是一種非常精英化的成品哲學(xué)，它背后的語境是：我們比消費者更了解消費者，我們所提供的物品是一種完美的集成系統(tǒng)。Sony-數(shù)碼、夢想、小孩1995年3月22日，出井申之出任Sony社長。從1995年4月1日他上任開始，Sony開啟了10年的出井伸之數(shù)位夢想時代。從那以后，出井伸之援引美國公司的董事制度，將原內(nèi)部董事會的成員大幅削減，轉(zhuǎn)而提高外部董事數(shù)量。在公司的定位與經(jīng)營理念中，提出了“數(shù)位、夢想、小孩”、“DoyoudreaminSony”、“無所不在的價值網(wǎng)絡(luò)”…等對索尼新的愿景，出井伸之認為Sony賣的是個人體驗，她存在的理由是創(chuàng)造人們的欲望，提供一種夢想。他的結(jié)論是：Sony賣的是個人體驗，電影、VAIO、PlayStation、Walkman等等。它們不是維持人類生命的必需品，我們存在的理由是創(chuàng)造人們的欲望，進入他們的生活，提供一種夢想。為了達到這目地，我們得保持充滿好奇和歡樂的赤子之心，給予人們一種像孩子般無憂無慮的快樂生活?！薄叭绻话l(fā)展出一個嶄新的業(yè)務(wù)模式，索尼將淪為網(wǎng)絡(luò)操作者零部件供應(yīng)商。新的索尼產(chǎn)品就應(yīng)是娛樂、電子和情感的融合。”出井時代的Sony，開始以電子、游戲、娛樂、金融四大領(lǐng)域，帶進數(shù)位化、網(wǎng)絡(luò)化，并用設(shè)計滿足人們的情感共鳴。1996年后索尼陸續(xù)推出了CyberShot數(shù)碼相機、VAIO筆記型電腦、CliePDA（個人數(shù)位助理）…等數(shù)位化的產(chǎn)品，并在市場上獲得了空前的成功。Apple-一切的一切，以用戶體驗為中心1996年，喬布斯重返當時幾乎回天乏力的蘋果公司擔任CEO。也是從他的回歸開始，蘋果公司不僅起死回生，也開始了一個令世人驚嘆的“i時代”。在喬布斯回歸后，他為了挽救蘋果，推出一系列雷厲風行的改革措施。包括嚴格精簡產(chǎn)品線、自主研發(fā)軟件系統(tǒng)、高度重視工業(yè)設(shè)計等，這些都為蘋果的再次崛起奠定堅實基礎(chǔ)。1997年，極富傳奇色彩的英國設(shè)計大師喬納森·伊維出任蘋果設(shè)計部的主任。98年，喬納森團隊設(shè)計出“糖果電腦”iMac，震動世界。緊接著，PowerBookG4和PowerMacG5、ibook系列、ipod系列、ipad、iphone等一系列讓世人震撼的產(chǎn)品開始定期發(fā)布。在蘋果成功的背后，其產(chǎn)品哲學(xué)又是什么？我們依然可以概括為三點：一、情感訴求、體驗至上。從iMac1開始，蘋果就推廣他的一體化電腦概念，從減少人們桌面空間的占用，來改善使用電腦的方式；從透明外殼的視覺愉悅，來提升人們對科技產(chǎn)品的近親感。而此后，幾乎每一款產(chǎn)品，蘋果都對產(chǎn)品自身極度苛求，目的則是為了使人們在使用產(chǎn)品的過程中達到某種美好的體驗。二、專注重點、減法原則。這一點可以說是喬布斯和喬納森共有的強迫癥。如果說，滿足上面第一條哲學(xué)“提升用戶體驗”是蘋果的目標，那么這第二條哲學(xué)，就是蘋果實現(xiàn)目標的特有方式。喬納森早年受到迪特·拉姆斯和布勞恩優(yōu)良主義設(shè)計原則的影響，而喬布斯則深受印度禪宗的影響，結(jié)果兩人在蘋果的產(chǎn)品哲學(xué)上具有驚人的一致性。我們可以在蘋果產(chǎn)品的硬件上、交互界面上看到太多這樣的影子【視頻】。ibook的指示燈，在你不需要的時候就會消失不見；鼠標永遠只有一個按鍵；外形設(shè)計了，又似乎沒有被設(shè)計；ipod上只有播放控制按鍵就足夠了；iphone或ipad，永遠只能用一個手指操作，而沒有類似Android的滾輪；Appstore中的應(yīng)用，必須滿足蘋果對UI敏捷性的一系列嚴苛要求，才允許發(fā)布。這一切的背后，揭示出蘋果的哲學(xué)在于，它要把用戶從二選一的語境中解脫出來、它要強制性的去除用戶的判斷成本、它要讓用戶感覺不到程序加載的哪怕幾秒鐘、它要讓你覺得這一切似乎是唯一的解決方案。正是這樣一種“兩點之間最短的距離不需要選擇”的理念，帶給用戶一種專注、簡單到極致的體驗。當然，需要指出的是，就如同戰(zhàn)后德國理性主義的設(shè)計也遭受某些人厭惡一樣，蘋果的哲學(xué)也并不被所有人認同。三、半成品哲學(xué)。和Nokia完全不同，蘋果永遠只在一個領(lǐng)域發(fā)布一種產(chǎn)品，而不去細分各種用戶群，再開發(fā)N多型號滿足不同用戶。但這是否意味著蘋果沒有以用戶為中心？No,蘋果只是以另一種方式滿足了各種不同類型的用戶，那就是Appstore。對于蘋果的用戶而言，無論是iphone/ipad/imac，產(chǎn)品本身更傾向于是一個不會引起人們討厭的半成品，而它的另外一半功能，則由用戶根據(jù)自己獨特的需要，由自己構(gòu)建（應(yīng)用下載）。這種模式，從某種程度上實現(xiàn)了體驗經(jīng)濟時代用戶參與的定制化理念。蘋果交互設(shè)計第一、多觸點式觸摸屏技術(shù)（Multi-Touch）多觸點觸摸屏并不是一種全新的技術(shù)，早在20多年前鼠標剛剛問世之后不久，BillBuxton就提出了類似的多手輸入技術(shù)（Multi-handinput）。相對于普通的單觸點式觸摸屏，多觸點技術(shù)最明顯的優(yōu)點在于，它能支持更復(fù)雜的姿勢識別（GestureRecognition）。這里的姿勢指的是觸點的軌跡在時空上的綜合特征。例如，你可以從上到下畫一條直線，或從左到右畫一條直線，或者按照順時針的方向畫個圓。對于某些操作，基于單觸點的姿勢就足夠了。例如，在特定的控件或窗口中，你可以將向下畫直線定義為向下卷滾，這是一種很自然并且易于記憶的方式。然而，對于其它一些更為抽象和復(fù)雜的操作，單觸點姿勢就顯得比較勉強了?，F(xiàn)在來考慮一下如何設(shè)計一種將屏幕上顯示的圖片進行放大或縮小的姿勢。你固然可以指定一些基于單觸點的姿勢，例如從上向下畫直線表示放大，從下向上則表示縮小。但是，這些操作方式的隨意性太強，它們同執(zhí)行這些動作所要達到的效果之間沒有一種自然匹配的關(guān)系，這將導(dǎo)致人們難以記憶這些操作方式。但是，基于兩個觸點的姿勢卻有可能定義出功能更為強大但卻更自然的操作方式。正如iPhone中的照片瀏覽軟件中所展現(xiàn)的：當兩個手指按在屏幕上并逐漸靠近時，這種姿勢就被認為是縮小照片，反之當兩個手指逐漸分開時，它就被認為是放大照片。這種操作方式之所以容易記憶，是因為它和人們在物理世界中所形成的經(jīng)驗完全吻合：即人們會將兩指靠近的姿勢聯(lián)想為捏的動作，而將兩指分開理解為拉伸的動作?？梢韵胍姷氖牵捎谠谟布暇邆涠嘤|點式觸摸屏，會有更多的應(yīng)用軟件利用它來定義出更為人性化的操作方式。第二、基于傳感器的隱式輸入技術(shù)2.1方位傳感器iPhone中有一個內(nèi)置的方位傳感器（OrientationSensor），它能夠檢測出用戶是縱向還是橫向拿著手機。有了這樣的手機被擺放方向的信息，軟件就可以自動地以更為適合的方式來顯示信息內(nèi)容。舉例來說，假設(shè)你正在觀看相冊，并且有些照片是橫著拍攝的，而有些是豎著拍攝的。如果此時手機被縱向擺放，而照片是橫向拍攝的話，一般的軟件就會優(yōu)先將照片顯示得占滿屏幕的寬度，結(jié)果導(dǎo)致了屏幕的上下有很多的空間被浪費了，就像現(xiàn)在我們在4：3的電視機上觀看寬銀幕電影的樣子。PC上的很多觀看照片的軟件對于這一點的解決方法是提供兩個按鈕，一個用于將照片順時針旋轉(zhuǎn)90度，另一個用于將照片逆時針旋轉(zhuǎn)90度。這的確解決了問題，但是太麻煩了，尤其是當你有很多這樣拍攝方向不一致的照片時。在iPhone上，這個問題被徹底解決了：當你看到照片需要橫向觀看時，你只需將手機橫著擺放就可以了，系統(tǒng)在檢測到這個擺放位置變化的信號后會自動將照片橫向顯示。這將是多么方便和自然呀。除了照片管理軟件外，iPhone上的所有其它軟件都能根據(jù)當前手機的方位相應(yīng)地調(diào)整顯示內(nèi)容和布局。不過，這種基于方位信息的技術(shù)也是早已應(yīng)用于其它的電子產(chǎn)品中了。例如，在某些型號的佳能相機中（如A80），它能夠根據(jù)拍攝時相機機身的方位判斷出照片將來是用于橫著觀看還是豎著觀看，從而能將照片以正確的方向存儲下來，這樣在其它設(shè)備上觀看這些照片時就不需要再手動旋轉(zhuǎn)了。2.2接近性傳感器和環(huán)境光線傳感器人們通常把計算機和人的大腦相比，因此現(xiàn)在主流計算機的硬件的發(fā)展就是提高運算速度，增大存貯容量等等。如果按照這個思路發(fā)展，計算機永遠不可能變得像人一樣智能，因為人類的生理構(gòu)造不是僅僅只有一個大腦，其它很重要的部分還包括了我們的五官、皮膚和四肢等。這些器官向人的大腦不斷地提供著各種各樣的信息，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺以及方位感、速度感等等。設(shè)想一下，如果沒有這些信息，速度再快的大腦還有什么用呢？現(xiàn)在大部分的計算機所缺乏的正是這些感知外界環(huán)境信息的能力。例如，我們的PC不知道現(xiàn)在房間里的溫度是多少，不知道現(xiàn)在的位置是哪里，不知道房間里的光線是明還是暗。當然，就PC這種特定的設(shè)備而言，我們似乎還找不到需要這些信息的理由，或者說還沒有哪些應(yīng)用軟件可以充分利用這些信息。不過，對于其它類型的設(shè)備，尤其是便攜設(shè)備和嵌入式設(shè)備，對于環(huán)境信息的感知能力就會顯得很重要了。它的接近性傳感器可以檢測出用戶何時把iPhone拿到了耳朵附近，這樣它就可以關(guān)閉屏幕，達到省電和防止屏幕被誤觸碰的目的。它的環(huán)境光線傳感器可以感知到周圍光線的強度，從而可以自動對顯示屏的亮度進行調(diào)整，這樣就可以更好地提高用戶觀看屏幕時的體驗，同時在某些情況下也起到了節(jié)電的作用。第三、豐富和人性化的視覺反饋在人與外界進行的任何交互中，獲得反饋都是很重要的，因為只有看到自己的動作所帶來的效果后，人們才能決定下一步的操作。在目前階段的人機交互中，視覺反饋仍是最主要的方式。這是因為基于屏幕的信息顯示技術(shù)是目前最為成熟的。在iPhone中，一個很有創(chuàng)意的設(shè)計是如何用視覺反饋來表示觸覺反饋，它頗有些通感的意味。iPhone沒有提供物理的QWERTY鍵盤，而是提供了一個基于屏幕顯示的軟鍵盤來讓用戶輸入26個字母。在現(xiàn)有的帶有觸摸屏的PDA或手機上，表示用戶按了某個字母鍵的方法是將該字母所在位置的凸起形狀的圖像轉(zhuǎn)變?yōu)榘枷碌膱D像，并輔之以某種聲音。不幸的是，這種方法不適用于iPhone，因為iPhone沒有觸控筆，只能用手指點擊觸摸屏，而軟鍵盤上的每個字母都小于指頭的大小，因此顯示字母的圖像會被手指遮住。為了克服這個問題，iPhone的方法是將所按下的字母部分的圖像快速放大到比較醒目的大小，以便能夠不被手指遮擋而讓用戶看清楚，然后再迅速地恢復(fù)到原來的顯示大小，以使得用戶可以繼續(xù)察看并輸入下一個字母，如圖所示。這種效果很像將一個物體投進水中后所產(chǎn)生的波紋。在人機交互過程的反饋中，另一個重要問題是響應(yīng)時間的長短。通常認為，響應(yīng)時間越快越好。不過，對于人類認知心理方面的研究表明，在某些情況下，響應(yīng)時間并不是越快越好。這其中的主要原因是：人類所生活的物理世界中的各種物體的存在、位置和運動都要遵守自然規(guī)律。例如，物體從靜止到運動，或從運動到靜止是需要一個過程的，它符合牛頓運動定律。我們通常不會看到物體突然地運動起來，或忽然從很快的速度變?yōu)殪o止狀態(tài)。然而在軟件界面設(shè)計中，到處都充滿了這種情況。例如，當你關(guān)閉一個窗口時，不到一眨眼的瞬間，該窗口就消失了；當你在某個內(nèi)容長度超過窗口高度的窗口中上下卷滾時，較新的內(nèi)容會在極快的時間內(nèi)替代原有內(nèi)容并出現(xiàn)在窗口中，等等。計算機完成這些操作的速度是如此之快，以至于我們經(jīng)常會有這樣的感覺，即我剛才所做的動作真的執(zhí)行完成了嗎？我是不是點錯位置了。對于視力不好的用戶就尤其如此了，他們必須費力地仔細觀看屏幕才能確認所要關(guān)閉的窗口的確是關(guān)閉了，或者窗口內(nèi)容的確是滾動到了一個新的位置。對于這個問題的解決是利用一種類似動畫效果的顯示技術(shù)來將屏幕內(nèi)容變化的過程表示出來，讓用戶可以明顯地感知到這個變化的過程。通常這個過程需要100毫妙到1秒鐘的時間就可以了。這個技術(shù)的好處是有助于用戶形成正確的關(guān)于系統(tǒng)運行的模型。例如，如圖6所示，在MacOSX中，當用戶最小化窗口時，該窗口不是立刻消失并被放入任務(wù)欄中，而是以一種動畫方式表示出窗口像是被一股強大的力量吸進了任務(wù)欄中，從而讓用戶感知到窗口是被縮小了，并且用戶將會看出縮小后的窗口被放在了哪里，這樣他就會知道在隨后的操作中從哪里去尋找并還原這個窗口。在iPhone中，類似這樣的動畫式響應(yīng)方式是標準的界面風格，包括了窗口內(nèi)容的上下卷滾、某些元素的出現(xiàn)和消失，以及某個區(qū)域內(nèi)容的放大、縮小，改變顯示方向等等。這種風格最終帶給用戶的體驗是一種舒適、自然和流暢的感覺，而不是生硬的機器感。第四、超越WIMP交互風格，提供接近于虛擬現(xiàn)實的用戶體驗當前主流計算機的界面風格一般被稱為WIMP風格，即窗口（Window）、圖標（Icon）、菜單（Menu）和指針（Pointer）。這是一種適合于固定場所計算機系統(tǒng)的交互風格。這些場所的特點是，計算機被擺放在固定的位置上，并有足夠的空間來擺放體積較大的輸入輸出設(shè)備，例如大屏幕顯示器、全尺寸的QWERTY鍵盤以及鼠標這種可以用來非常舒適地進行精確定位的指點設(shè)備。這種環(huán)境要求人去適應(yīng)計算機系統(tǒng)，比如坐在指定的位置進行操作。而對于PDA或手機這類體積很小的便攜式設(shè)備，其使用環(huán)境的特點則完全不同：人們期望能夠像對待手表、眼鏡等隨身物品一樣來使用它們，而不是像使用臺式機時那樣。例如，你不可能將19寸的顯示器豎著擺放，但你卻可以輕易地將你的手機轉(zhuǎn)個方向。這種使用行為和環(huán)境的不同決定了我們不能簡單地將WIMP風格復(fù)制到這些設(shè)備中。它們需要一種新的交互方式。iPhone的設(shè)計放棄了目前流行的觸筆式指點輸入方式，而是改為了手指操作。這是因為在這么小的設(shè)備上要想讓人們做到精確定位是一件比較困難的事情：人們很可能沒有一個平臺來放置手機，無法舒適地進行各種操作。相應(yīng)地，由于菜單和圖標的選擇也需要用指點設(shè)備精確定位，所以這些界面元素在iPhone中也很少見了，取而代之的是一些大按鈕和基于姿態(tài)識別的輸入方式。另一方面，盡管同觸摸屏設(shè)備相比，鼠標是一種更為精確的指點設(shè)備，但它的缺點在于它是一種間接指點設(shè)備，即當你看到屏幕上顯示的物體后，你無法直接在屏幕上點擊它，而是需要通過移動桌面上的另一個物體（即鼠標）來控制屏幕上表示當前位置的指針。這種操作方式顯得不太自然，它需要手眼的很好配合。而在使用觸摸屏時，用戶就可以想操作哪里，就能直接指向哪里，然后去操作它，比如拖動、旋轉(zhuǎn)、放大、縮小等等。這將給人一種仿佛是真的操控屏幕上物體的感覺。這種直接指點設(shè)備的運用，同時配合以方位傳感技術(shù)以及動畫式響應(yīng)技術(shù)，iPhone已經(jīng)在一臺手機上讓人們體驗到了一種以往只有虛擬現(xiàn)實技術(shù)才能帶來的感覺，這一點在它的照片瀏覽軟件中體現(xiàn)得淋漓盡至。首先設(shè)想一下我們在真實世界中是如何看一疊照片的。最基本的動作當然是看后一張或前一張，第二個常用的動作就是根據(jù)照片的拍攝方向來將它旋轉(zhuǎn)到正確的方向觀看?，F(xiàn)在，iPhone的照片瀏覽軟件已經(jīng)完全可以做到這兩點了。你可以通過從右向左的觸摸動作來翻到下一張相片，可以通過直接將手機的方向旋轉(zhuǎn)90度來從正確的方向觀看，而不必點擊任何按鈕。在切換到不同的照片或當照片隨著手機的轉(zhuǎn)動而在屏幕上旋轉(zhuǎn)時，動畫式響應(yīng)技術(shù)的運用讓我們感覺到仿佛是在操作真實的照片一樣自然。我們幾乎感覺不到“界面”的存在了。第五、簡單、簡單、再簡單糟糕的設(shè)計是把簡單的事情復(fù)雜化，平庸的設(shè)計是把復(fù)雜的事情復(fù)雜化，而優(yōu)秀的設(shè)計則能夠把復(fù)雜的事情簡單化。5.1將復(fù)雜的操作簡單化，甚至徹底消除某種操作的必要性汽車中的換檔技術(shù)的發(fā)展是一個很好的例子。早期的汽車在換檔時相當復(fù)雜，需要踩兩次離合器，同時右腳還要在合適的時機控制油門踏板。到了后來，很多的汽車都增加了同步器，這使得只用踩一次離合器就可以了。再到后來，自動擋汽車的出現(xiàn)徹底消除了離合器踏板存在的必要性，它能夠根據(jù)車速來自動在內(nèi)部將檔位調(diào)整到合適的位置，從而給人們帶來更為簡便和輕松的駕駛體驗。在iPhone中，光線感應(yīng)器使得屏幕的亮度能夠自動調(diào)節(jié)，從而省去了用戶手工調(diào)整的動作；方位感知器的運用使得軟件能夠根據(jù)用戶手握設(shè)備的方位來自動調(diào)整屏幕上的顯示布局和內(nèi)容，從而省去了用戶手工切換?；蛟S我們可以這樣說，界面設(shè)計的最高境界就是讓用戶感覺不到界面的存在。5.2用簡單的界面來容納大量的功能隨著技術(shù)的不斷進步，設(shè)計人員總是不斷地向產(chǎn)品加入越來越多的功能，以使得產(chǎn)品更加具有競爭力和吸引力。然而，在功能增多的同時，如果不能很好地進行界面設(shè)計，以使得用戶能夠很容易地找到和使用這些功能，那么這些功能對于用戶來說就好像不存在一樣。現(xiàn)在，觀察和思考一下你周圍日常用到的電子設(shè)備，例如手機、電視、DVD播放器、MP3播放器等等，它們有多少功能呢？你是否知道并且會使用這些功能呢？在iPhone中，喬布斯堅持只添加一個物理按鈕home鍵，這也是機身正面唯一的一個物理按鈕。它位于機身的底部，當用戶在任何時候按下該按鈕時，都可以來到初始畫面，這里以矩陣的方式顯示出了所有功能。每個功能都用一個較大的易于手指觸摸的圖標式按鈕來表示，同時在圖標的下方還有相應(yīng)的文字說明。根據(jù)這種設(shè)計，不論你當前處在任何狀態(tài)，最多只需兩次按鍵就能開始使用任何一個功能，這極大地方便了用戶找到各個功能的過程，從而使得所有的功能都能被更好地被使用。JeniferTidwell在“DesigningInterfaces”一書中將這種特點的導(dǎo)航方式稱為“HubandSpoke”模式，即以一種從中心向四周輻射的方式來組織全部功能，它有助于用戶形成一種簡單的對于系統(tǒng)的功能是如何組織的心理模型。值得一提的是，四個最常用的功能：打電話、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)以及音樂播放，它們都被安排在了屏幕的最底部，這主要是考慮到單手操作的方便性。因為根據(jù)一般人的握法，大拇指離屏幕下方最近，從而可以很容易地觸摸到屏幕最底部的區(qū)域。5.3物理外觀的簡單性如5.2中所述，機身在正面只有一個物理按鈕。另外，同大多數(shù)基于觸摸屏的PDA或智能手機不同，iPhone沒有提供觸摸筆，因此用戶不用費力地用手拿著一支很細的筆來操作，也不必擔心會在某次使用后由于忘記把筆插回機身弄丟它。只要你的手指還在，你就可以使用iPhone。5.4存儲模型的簡單性iPhone沒有提供對存儲卡的支持，而是直接內(nèi)置了大容量內(nèi)存。這樣一來，應(yīng)用軟件在保存數(shù)據(jù)時，就不必區(qū)分是保存在機身內(nèi)存中，還是存儲卡上。這種應(yīng)用程序在實現(xiàn)時的簡單性最終就體現(xiàn)到了用戶界面的簡單性。作為一個反面的例子，諾基亞的S60系列手機中的應(yīng)用軟件在存儲數(shù)據(jù)時，其存儲位置往往是由軟件的某個設(shè)置決定的。由于機身只有6M內(nèi)存，并且絕大多數(shù)軟件的缺省設(shè)置都是把數(shù)據(jù)放在機身內(nèi)存，這就會導(dǎo)致該內(nèi)存會很快被用完，盡管此時你的存儲卡上可能還有大量的空間。作為一般的手機用戶，人們很少會發(fā)現(xiàn)這些存儲位置是如何設(shè)置的。不難看出，這些單項的技術(shù)其實都不是什么全新的技術(shù)，它們已經(jīng)在實驗室或者是其它設(shè)備上出現(xiàn)很長時間了。然而，當蘋果公司把這許多的單項技術(shù)融合在一個只有135克的手機上時，iPhone作為一個整體就是具有創(chuàng)新性的了。這種創(chuàng)新并不是一種偶然現(xiàn)象。正如蘋果的Macintosh和iPod產(chǎn)品一樣，它源于產(chǎn)品設(shè)計者對于一種完美的用戶體驗的不斷追求。這種追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計思想，即要讓機器去適應(yīng)人，而不是相反。我們周圍大量的產(chǎn)品中不斷增多的更為強大的功能并沒有給我們帶來更多的實際效用和便利，恰恰相反，它們在很多時候反而使得我們覺得自己更加愚蠢了。或許是到了該改變一下這種狀況的時候了。綠色設(shè)計綠色設(shè)計體現(xiàn)了當代知識界對近現(xiàn)代工業(yè)和商業(yè)倫理所引發(fā)的環(huán)境與生態(tài)破壞的反思，體現(xiàn)了設(shè)計師的道德和社會責任心的回歸。它主要著眼于如何通過設(shè)計創(chuàng)造一種人與自然環(huán)境的平衡，在設(shè)計過程中的每一個決策都充分考慮到環(huán)境效益，盡量減少對環(huán)境的污染和破壞。對產(chǎn)品而言，3R原則是未來設(shè)計必須遵守的原則——Reduce（減少）、Recyle（回收）、Reuse（再利用）。概括來說，就是要盡量減少能源的消耗和減少有害物質(zhì)的排放、使產(chǎn)品的零部件能方便地分類回收并再生循環(huán)或重新利用。綠色設(shè)計是一種觀念上的變革，是一種對設(shè)計活動提出的全新理論要求。維克多·巴巴納克是一位美國的設(shè)計理論家，在60年代末，他出版了一部引起巨大爭議的著作《為真實世界而設(shè)計》，提出設(shè)計師的社會倫理價值概念。他認為設(shè)計的最大作用不是商業(yè)價值與商業(yè)競爭，而是一種適當?shù)纳鐣兏镞^程中的元素。并強調(diào)設(shè)計應(yīng)該認真考慮地球資源的使用問題，為保護環(huán)境服務(wù)。1995年，他又出版了一本有影響的著作《綠色緊迫》。70年代能源危機爆發(fā)后，他的有限資源理論到普遍認同。在綠色設(shè)計的倡導(dǎo)下，“少就是多”被賦予了新的含義。80年代，一個在設(shè)計上追求簡化到極致的流派——“減約主義（Minimalism）”誕生。法國設(shè)計師菲利浦·斯塔克完成了一系列Minimalism的設(shè)計作品。斯塔克的作品領(lǐng)域很廣，從建筑到室內(nèi)到工業(yè)產(chǎn)品他都有所涉獵。參見作品路易20椅和圓桌【圖】；為沙巴公司設(shè)計的高密度纖維外殼的電視機【圖】；他的榨汁機等作品【圖】。

Thethirdpart思維決定一切什么是設(shè)計以及為什么而設(shè)計——設(shè)計思維的核心【時間安排】【設(shè)計思維，人與物和物與物,在思維層面的根本區(qū)別】【強調(diào)思維的起因，學(xué)校中所學(xué)的內(nèi)容和企業(yè)的現(xiàn)實、當今中國設(shè)計群體的現(xiàn)狀、QQ群中學(xué)生們的對話】【講解自己在工作中的經(jīng)歷、反思。做一名設(shè)計師，和像一個設(shè)計師那樣去思考，是有重大區(qū)別的兩件事】【你怎樣看待工作、看待生活？你怎樣思考設(shè)計？我不想把這個講座變成一個職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)課程，我只是想把我反思的結(jié)果告訴大家，給大家一種多的可能性。】設(shè)計，并不是為推動經(jīng)濟發(fā)展而存在的。隨著近代社會的到來和工業(yè)革命的興起，西方社會發(fā)生了前所未有的劇變。城市化進程急速推進、技術(shù)大幅進步，給人們原有的生活方式帶來了巨大改變，也同時產(chǎn)生了巨大的不便性和更高的需求，為了解決問題、滿足需求，設(shè)計便應(yīng)運而生，這才是設(shè)計最初的發(fā)端，我們是決不該忘記的。西方國家的工業(yè)化進程歷時一百多年，深刻的改變了社會機制和意識，其規(guī)模化的大生產(chǎn)和集成化的大分工也促使社會產(chǎn)生一系列保證工業(yè)化體制運轉(zhuǎn)的政策制度、法規(guī)、文化和價值觀。設(shè)計的現(xiàn)代主義以及后來不斷演進的多元思潮正是依據(jù)思想和社會維度的長期積淀而建立起來的。1949年后，中國社會完成了從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的過渡，并在改革開放的三十年中創(chuàng)造了數(shù)量豐富的物質(zhì)文化。中國經(jīng)濟展現(xiàn)了超出人們預(yù)想的成長性，巨大的經(jīng)濟文化圈也開始初露端倪。人口超過一百萬的城市，中國有170個，日本為18個。據(jù)說，今后十五年，隨著中國城市化進程的加快，這個數(shù)字或許會翻番，變成340個。據(jù)預(yù)測，到2O20年，中國人口超過兩千五百萬的城市，會達到15個。雖然文化發(fā)展的趨勢不能僅依靠數(shù)字來預(yù)測，但這個數(shù)字本身也是很驚人的。【各種變化速度極快；《世界是平的》；中國的企業(yè)，未來也必然經(jīng)歷巨大的變化，而這個變化，很可能就在未來以很快的速度發(fā)生，當然，這個過程是痛苦的，也是必須經(jīng)歷的（舉例左右腳重心）】我們可以明顯的感到亞洲的繁盛與活躍指日可待，但正是因為身處這樣一個時期，所以我們更應(yīng)該檢視自身文化的不足之處，同時必須慎重考慮生活的本質(zhì)。中國在思想和社會層面的現(xiàn)代化進程才剛剛起步，基于社會性的工業(yè)化機制、工業(yè)文化意識并沒有來得及形成足夠的積淀。人們僅僅依賴脫離塵世的審美觀，給設(shè)計扣上了一頂現(xiàn)代化的帽子。這種審美觀的幻象，就像給人們注射了麻醉劑，讓人們幻想著富裕、奢華而且幸福的生活。面對中國空前澎湃的設(shè)計熱潮，我不禁要問：“這是真正的設(shè)計嗎？這是好的設(shè)計嗎？”在我看來，這個問題始終懸而未決。工業(yè)經(jīng)濟的系統(tǒng)可以用與弗洛伊德潛意識學(xué)說相似的冰山理論【冰山圖】來解釋。我們總是看到顯露于外的、豐富的器物層，卻往往看不到隱藏在海平面之下的組織層和意識形態(tài)層。中間的組織層包括社會制度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人與物的關(guān)系、生產(chǎn)系統(tǒng)等，組織層是保證器物層不斷推陳出新的決定性因素。最下面的意識形態(tài)層即大多數(shù)社會成員所共有的文化意識、價值觀念、思維方式、目標與理想等，意識形態(tài)層是形成和孕育新的組織層的本質(zhì)動力，進而推動社會創(chuàng)造更豐富的物質(zhì)文化。我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟和科技的快速發(fā)展并沒有給我們帶來應(yīng)有的幸福。這正是因為快節(jié)奏的生活讓我們無暇思考和沉淀，就卷入新的競爭浪潮中?？平膛d國的側(cè)重點總是致力于培養(yǎng)能力優(yōu)秀的科技工作者；以城市建設(shè)這一名義進行的改善也一直在繼續(xù)，但是在現(xiàn)實多數(shù)的城市環(huán)境中，生活已經(jīng)越發(fā)蕭條和混亂，環(huán)境代價也在日益侵害我們最基本的生活品質(zhì)。在我們力圖更快速的發(fā)展和追趕發(fā)達國家腳步的過程中，我們?nèi)狈Ψ此?，變得日益急功近利……我們本該意識到，如果紐扣在一開始扣錯了位置，不管如何裝飾也是無濟于事的。現(xiàn)在已經(jīng)到了必須改變的時候，從政策傾斜我們就可以看出，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展模式、發(fā)展中國創(chuàng)造等等，正是為了在當前的危機語境中，調(diào)整社會的機制，以獲得可以持續(xù)發(fā)展下去的機會。這是當前中國甚至從全世界來看都是最重要的問題。在這樣的語境下，設(shè)計并不僅局限于某些專家掌控的華麗的造型技藝。它應(yīng)該像文字一樣普遍，不只是設(shè)計師，社會行政人員、教育工作者、媒體編輯、經(jīng)濟學(xué)家、廚師，甚至是雜貨店老板。設(shè)計應(yīng)該是所有人都應(yīng)該掌握的一項現(xiàn)代基本素養(yǎng),為了創(chuàng)造更好地生活而施展的實踐性才智就是設(shè)計。怎樣理解設(shè)計試回答四個問題：設(shè)計是科學(xué)的呢，還是藝術(shù)的呢？設(shè)計是重視方法呢，還是重視經(jīng)驗?zāi)?？設(shè)計是應(yīng)該依靠分析呢，還是依靠直覺？設(shè)計應(yīng)該是感性的，還是邏輯的？任何事情不可能非此即彼，任何事情都具有兩面性，絕對化的思維只會割裂一件事，而不是解釋一件事。正是由于當前觀念的雜亂，方法缺乏體系，設(shè)計被很多傳統(tǒng)學(xué)科邊緣化，設(shè)計學(xué)科如果要成為一門堂堂正正的學(xué)科，就必須擁有一個系統(tǒng)性的方法論。作為一個設(shè)計學(xué)科的人，必須注重方法論，即思維方式。因為只有用系統(tǒng)的思維方法做指導(dǎo)，才能在設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)每個環(huán)節(jié)“Knowwhy”（知道為什么）而不僅僅是“Knowhow”（知道怎么做）。思維模式永遠高于操作流程，當我們擁有正確的、成體系的思維方法，我們就可以靈活選擇和安排操作的層面?！叭擞肋h不會被事物本身所擾亂，只會被人類看待事物的觀念所擾亂?！比魏问挛锒紩蚺c它發(fā)生關(guān)系的人的立場、角度、觀念的不同而不同。設(shè)計也是一樣，人們往往只從自身的角度審視設(shè)計，而缺乏從全局的、系統(tǒng)的、辯證的高度來審視設(shè)計。但是現(xiàn)在，我們需要建立設(shè)計思維方法，就必須首先形成一個系統(tǒng)性的概念，即，不再把自己局限在某一個局部或側(cè)面，而是以全局性來看待設(shè)計。系統(tǒng)是一個由若干要素構(gòu)成的有序整體，系統(tǒng)的核心是目的，目的不同，要素就不一樣。我們要真正洞察設(shè)計，就要以系統(tǒng)性的觀念來看待設(shè)計的不同側(cè)面、不同要素和分類。分類，是人類為了認識客觀事物而使用的科學(xué)方法。分類又是在不斷的發(fā)展的，可以說人類進步的每一個里程碑，都是對原來分類的否定或調(diào)整。設(shè)計也是一樣，人們根據(jù)不同的側(cè)面對設(shè)計進行了劃分，但無論怎樣分類，設(shè)計有一個本質(zhì)內(nèi)核是永遠不變的：即設(shè)計是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目的而進行的開創(chuàng)性活動。設(shè)計的分類根據(jù)不同的側(cè)面，我們可以看到兩種大分類方法。一，以名詞理解設(shè)計，是根據(jù)設(shè)計的結(jié)果形式進行劃分，比如建筑設(shè)計、家具設(shè)計、交通工具設(shè)計、快速消費品設(shè)計、家用電器設(shè)計、交互設(shè)計等等。對于這種分類方法我們需要注意的一點是，在不同物品門類中設(shè)計活動在特定時期存在不同側(cè)重的目標，比如當代建筑設(shè)計非常注重空間的規(guī)劃、家具設(shè)計非常注重人機舒適性、汽車車身設(shè)計比較注重造型的美學(xué)價值等等。一個系統(tǒng)內(nèi)的目標偏好，可能導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)的人形成一種既定的思維模式。這就是分類方法的局限性，需要格外注意！二，以動詞理解設(shè)計，是根據(jù)設(shè)計活動中人類不同的行動進行劃分，比外觀設(shè)計者、計算機制圖者、模型師、市場調(diào)查員、結(jié)構(gòu)設(shè)計員、營銷專家等等。同樣，以動詞去理解設(shè)計，則容易使身處設(shè)計系統(tǒng)內(nèi)的人形成一種自身責任偏見，企業(yè)中所說的“缺乏團隊合作意識”就是來源于這種內(nèi)在的偏見。在預(yù)算和時間都有限的情況下，同時又缺乏開放的思維指導(dǎo)，一個團隊中不同學(xué)科領(lǐng)域的成員，就比較容易傾向于用自身所熟悉的知識或觀念來驅(qū)動工作。最后，要么因追求速度，損失設(shè)計質(zhì)量，要么因合作不暢，迷失項目方向。設(shè)計思維的本質(zhì)以及其包含的兩個方面當我們以全局的角度再來重新理解設(shè)計的時候，我們就可以發(fā)現(xiàn)：設(shè)計不應(yīng)該僅是結(jié)果，也不僅是行動，設(shè)計還應(yīng)該包括對設(shè)計本身的思考和觀念，設(shè)計應(yīng)該是以人為主體的全過程的機制創(chuàng)新。人類的全部造物過程，都是為了生存。在適應(yīng)和改造自然的過程中，通過創(chuàng)造和借助工具，把夢想變?yōu)槔硐氲膶嵺`和反饋。因此，我們洞察設(shè)計，必須以人類的目的作為基點，強調(diào)人的基本需求，是推動設(shè)計思維擺脫局限的動力。人類的目的帶有抽象性和具象性兩個性質(zhì)。當我們分析某一事物時，我們要學(xué)會了解人與事物所處具體情境中的具體關(guān)系，進而洞察物滿足了哪些抽象目的和具象目的。比如，折疊馬札和沙發(fā)，都是用于滿足抽象目的“坐”，但哪個設(shè)計更好，則要根據(jù)具象目的來評判。以“舒適”為評價標準,折疊馬札可能就不是一個好的設(shè)計，沙發(fā)才是好的設(shè)計。但是如果以“便攜”為評價標準，馬札就是一個非常好的設(shè)計，而沙發(fā)則不是。即便是“舒適”，放在不同的環(huán)境中針對不同的人，其意義也是完全不同的，在起居室中的居家者和擁擠火車上的旅客，對舒適的需求是不一樣的。再比如，在日本天皇會客室中為客人準備的椅子，是椅面向下傾斜的，坐的時候必須用雙手扶住膝蓋，腰板挺直，才不會滑落下去。這明顯是不舒適的，但其設(shè)計的目的是為了對天皇保持恭敬這一特定需求。密斯凡德羅的巴塞羅那椅，在不同時期具有不同意義，現(xiàn)今這把椅子作為現(xiàn)代主義的象征，購買它的人們都是出于一種文化膜拜的情感需求，而不是僅僅為了“坐”。麥當勞快餐店的椅子，只提供“有限的舒適性”，這是為了避免吃快餐的顧客停留時間過長，保持客人的流動速度。事物本身差距巨大，但它們都滿足了相同的人類需求，或者說是人類演繹故事的“道具”。物的差異可以被理解為實現(xiàn)人類抽象目的的不同方式，但重要的是，每種方式的形式是