全國導(dǎo)游大賽及導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理知識試題庫

213/2132012年全國導(dǎo)游大賽《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題庫（浙江賽區(qū)）一、單項選擇（110題。每題只有一個正確選項，請把正確選項前的英文字母填入題中的括號里）1、導(dǎo)游工作是一種社會職業(yè)，對導(dǎo)游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A.社會性B.服務(wù)性C.經(jīng)濟(jì)性D.涉外性2、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A.文化性B.涉外性C.社會性D.服務(wù)性3、不僅是招徠游客的口號，更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨和行動指南，也是旅游服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點和旅游服務(wù)行業(yè)座右銘的是（）。A.賓客至上B.安全第一C.認(rèn)真負(fù)責(zé)D.一視同仁4、我國旅行社按經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍分為（）。A.組團(tuán)社、地接社B.國內(nèi)旅行社、國際旅行社C.合作經(jīng)營旅行社、合資經(jīng)營旅行社D.旅游批發(fā)商、旅游零售商5、外國旅游者來中國攜帶的外幣可以在中國銀行及各兌換點憑護(hù)照辦理兌換，并填寫“外匯兌換證明”，此單的有效期是（）。A.1個月B.3個月C.6個月D.9個月6、所謂“導(dǎo)游服務(wù)集體三成員的共同任務(wù)，同時也是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)”指的是（）。A.景點講解B.旅游生活服務(wù)C.核對旅游計劃D.執(zhí)行、落實旅游合同計劃7、下列屬于小包價旅游可選擇部分的是（）。A.機場至飯店的接送B.午餐、晚餐C.城市間交通D.住房及早餐8、個性化服務(wù)主要是指（）。A.滿足游客需要的服務(wù)B.針對游客合理要求的服務(wù)C.旅行社向游客約定的服務(wù)D.國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)9、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員進(jìn)行綜合分析應(yīng)遵循的原則是（）。A.合理而可能B.維護(hù)游客合法權(quán)益C.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合D.安全第一10、誤機旅客在航班規(guī)定離站時間以后要求退票，需支付的誤機費是原客票價的（）。A.10%B.20%C.40%D.50%11、導(dǎo)游證的有效期限為（）。A.2年B.3年C.4年D.5年12、獲得中級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，水平較高，在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響力，經(jīng)考試、考核合格者可以晉升為高級級導(dǎo)游員。A.1B.2C.4D.513、一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。A.熱情導(dǎo)游B.勤奮苦練C.愛國D.開拓創(chuàng)新14、海外領(lǐng)隊、全陪、地陪及景點講解員共同擔(dān)當(dāng)?shù)幕韭氊?zé)是（）。A.落實、執(zhí)行旅游合同B.處理問題C.景點講解D.聯(lián)絡(luò)工作15、是旅游團(tuán)旅游計劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒咏M織者和領(lǐng)導(dǎo)者的是（）。A.組團(tuán)人員B.全陪C.地陪D.領(lǐng)隊16、承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右是指導(dǎo)游服務(wù)在各項旅游服務(wù)中的（）作用。A.擴(kuò)散作用B.反饋作用C.標(biāo)志作用D.紐帶作用17、是導(dǎo)游服務(wù)的工具，也是導(dǎo)游員最重要的基本功的是（）。A.導(dǎo)游專業(yè)知識B.導(dǎo)游語言C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識D.政策法規(guī)知識18、對于見面禮節(jié)中的介紹，正確的介紹順序是（）。A.先把女士介紹給男士B.先把年長介紹給年輕人C.先把職位高者介紹給職位低者D.先把主人介紹給客人19、愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體表現(xiàn)指的是（）。A.不卑不亢B.遵紀(jì)守法C.公私分明D.熱情大度20、在人際交往中，以下握手順序正確的是（）。A.下級先伸手，上級后伸手B.客人先伸手，主人后伸手C.女方先伸手，男方后伸手D.年幼的先伸手，年長的后伸手21、為體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則，以下表述正確的是（）。A.兩人同行，男士走在內(nèi)側(cè)，為女士開道并提供必要的幫助B.上樓時女前男后C.進(jìn)入電梯，女士在后，男士在前D.下車時，女士先下22、合掌禮盛行于（）。A.阿拉伯國家和地區(qū)B.部分東南亞佛教國家C.東亞的日本和朝鮮半島D.歐美地區(qū)23、導(dǎo)游服務(wù)中要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力的特點是（）。A.獨立性強B.關(guān)聯(lián)度高C.腦體高度結(jié)合D.復(fù)雜多變24、在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（）。A.講解服務(wù)B.個性化服務(wù)C.規(guī)范化服務(wù)D.超值服務(wù)25、某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團(tuán)到華山后只在景區(qū)大門前進(jìn)行講解，沒有陪同客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局26、以下對于散客旅游，描述正確的是（）。A.游客中，老年團(tuán)隊人數(shù)在不斷增加B.又稱包價旅游或半包價旅游C.商務(wù)游客的增加，是散客旅游迅速發(fā)展的一個原因D.散客旅游批次小。預(yù)定期短27、禮節(jié)、禮貌的核心是（）。A.熱情待人B.理解人C.尊重人D.寬容人28、導(dǎo)游人員要經(jīng)常（），這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。A.核對計劃B.清點人數(shù)C.面帶微笑D.與游客交談29、“誠于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的（）。A.情操修養(yǎng)B.文化修養(yǎng)C.道德修養(yǎng)D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)30、寶石的重量，5克拉等于（）。A.0.5克B.2克C.1克D.5克31、如果旅游團(tuán)提前離開或推遲到達(dá)，作為地陪首先應(yīng)（）。A.適當(dāng)延長主要景點的游覽時間B.提醒旅行社有關(guān)部門及時通知下一站C.盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成D.與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，重新落實該團(tuán)用餐、用房、用車的事宜32、半包價旅游是一種旅游產(chǎn)品形式，是在全包價旅游中扣除了（）。A.參觀游覽費用B.午餐、晚餐費用C.文娛節(jié)目費用D.導(dǎo)游費用33、境外旅游團(tuán)隊到達(dá)下榻飯店后，進(jìn)行住房分配的人是（）。A.全陪B.領(lǐng)隊C.地陪D.飯店工作人員34、某旅行社導(dǎo)游在華清池講解時，借華清池優(yōu)美景色為游客營造了唐玄宗和楊貴妃漫步華清宮的浪漫愛情場景，這位導(dǎo)游員利用的最突出的導(dǎo)游講解技巧是（）。A.觸景生情法B.突出重點法C.畫龍點睛法D.虛實結(jié)合法35、旅游者請導(dǎo)游人員代為購買并托運某一商品時，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.一般應(yīng)婉拒B.本著“賓客至上”的原則，欣然應(yīng)允C.請商店承接商品的購買以及托運業(yè)務(wù)D.請領(lǐng)隊協(xié)助辦理購買以及托運事宜36、旅游者購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.幫客人聯(lián)系，請其自行前往B.告訴客人，離店的物品不能退換C.積極協(xié)助，必要時陪同前往D.安慰客人，下次購物注意37外國游客在整個旅游行程結(jié)束之后，要求繼續(xù)在中國旅行游覽，并且此游客的簽證需辦理延長簽證，這時這位導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.滿足其要求B.原則上應(yīng)予以婉拒C.陪同游客到公安局辦理手續(xù)D.可請示旅行社是否同意38、導(dǎo)游人員應(yīng)該避免在深夜打攪客人，如果遇到急事，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.等到第二天通知客人B.打電話先表示歉意，再說明情況C.直接到客人房間通知D.先告之領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊出面處理39、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。A.組團(tuán)社支付B.接待社支付C.游客自理D.導(dǎo)游員代理40、根據(jù)我國民航規(guī)定，游客物品可以放入行李中進(jìn)行托運的有（）。A.存折、現(xiàn)金、光盤、食品B.剪刀、光盤、貴重衣物、食物C.金銀首飾、化妝品、珍珠、重要文件D.重要文件、貨幣、首飾、水果刀41、游客在游覽時被馬蜂蜇傷，作為導(dǎo)游員采取的錯誤措施是（）。A.讓游客使用自備的藥品B.設(shè)法拔出毒刺C.用鹽水洗拭傷口D.用口或吸管吸出毒液42、一位外國游客沒有調(diào)整自己手表的時間，當(dāng)他到達(dá)北京時，正好是北京時間16：00正，而他的手表顯示的是8：00，這位游客應(yīng)該來自（）。A.紐約B.倫敦C.東京D.巴黎43、如果地陪在機場出現(xiàn)空接的情況時，應(yīng)首先（）。A.與該團(tuán)全陪聯(lián)系B.立即與委派社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因C.堅持在機場等候D.離開并重新調(diào)整接團(tuán)計劃44、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具《搶救經(jīng)過報告》和（）。A.《尸體解剖報告》B.《死亡公證書》C.《因病死亡證明》D.《死亡診斷證明》45、某旅游團(tuán)內(nèi)同住一房間的游客中，游客甲因游客乙睡覺時打呼嚕影響其休息，要求改住單間，在其領(lǐng)隊調(diào)解或盡量在內(nèi)部調(diào)配無果后，這位游客仍然堅持改住單間，在導(dǎo)游人員協(xié)調(diào)下，登記了一個單間，此單間費用最后由（）清付。A.游客乙B.游客甲C.領(lǐng)隊D.旅游團(tuán)均攤46、某境外旅游團(tuán)的一位游客來華后找到了失散多年的親戚，提出帶其在華的親戚隨團(tuán)游覽，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）A.婉言謝絕B.表示同意C.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報D.征求領(lǐng)隊和團(tuán)里其他游客的意見47、對旅游者提出的要求，導(dǎo)游都得給予足夠的重視并正確及時、合情地予以處理，這類要求主要是指（）。A.事關(guān)全局的、合理的B.合理而又可能的C.與旅游活動相關(guān)的D.不論其難易大小，合理與否的48、對丟失身份證的情況的處理，應(yīng)（）。A.先到當(dāng)?shù)毓簿謭笫?，再由旅行社開具證明，機場安檢人員核準(zhǔn)放行B.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，再到公安局報失，經(jīng)核實后開具身份證明C.先報告機場安檢部門并報失，再到公安局補辦臨時身份證D.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證49、導(dǎo)游人員需要很廣的知識面，來進(jìn)行講解、解答游客的提問，同時導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，經(jīng)常連軸轉(zhuǎn)，無法正常休息，這些都體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）特點。A.獨立性強B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.跨文化性50、導(dǎo)游證持有人在導(dǎo)游證有效期滿后需要繼續(xù)從事導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)游證有效期屆滿（）前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請辦理換發(fā)手續(xù)。A.1個月B.2個月C.3個月D.4個月51、游客行李破損的賠償一般先由旅行社墊付，然后向保險公司索賠。以下賠償方式中，不應(yīng)采取的措施是（）。A.紀(jì)念品補償B.現(xiàn)金賠付C.以壞換新D.修理后憑發(fā)票報銷52、旅游者下飛機后如果在機場找不到自己的托運行李，全陪應(yīng)該首先（）。A.與地接社聯(lián)系，請協(xié)助查找B.向航空公司索賠C.給該航班所屬的航空公司打電話，請其查找D.帶領(lǐng)失主到機場失物登記處辦理行李丟失等有關(guān)手續(xù)53、持全價票和半價票的旅游者乘坐內(nèi)河客輪時，導(dǎo)游員應(yīng)提醒客人免費攜帶的行李分別是（）。A.20千克和10千克B.30千克和15千克C.40千克和20千克D.10千克和5千克54、旅游產(chǎn)品按產(chǎn)品組成狀況劃分為（）A.單項旅游產(chǎn)品和整體旅游產(chǎn)品B.組合旅游和綜合旅游C.包價和半包價旅游D.團(tuán)隊旅游和散客旅游55、游客在飯店，景點等旅游服務(wù)部門的意見，要求甚至投訴都可以通過導(dǎo)游人員向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達(dá)國家最高旅游行政管理部門，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的（）方面。A.協(xié)調(diào)左右B.承上啟下C.連接內(nèi)外D.收集傳播56、一位外國游客在即將離境的時候，請地陪小李幫他將一份生日蛋糕轉(zhuǎn)遞給在華僑居的將過生日的親戚，小李應(yīng)（）。A.同意轉(zhuǎn)遞B.與領(lǐng)隊協(xié)商C.設(shè)法讓其親自面交D.婉言拒絕57、古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其實說明了導(dǎo)游人員必須有過硬的（）。A.語言表達(dá)能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.導(dǎo)游講解能力D.人際交往能力58、對參觀游覽活動以外的社交活動，描述正確的是（）。A.若是游客自費品嘗風(fēng)味，導(dǎo)游員注意不能參加B.若是專業(yè)旅游團(tuán)會見中要互贈禮品，導(dǎo)游要提醒代為接收并協(xié)助辦理托運C.品嘗地方特色風(fēng)味的宴請，形式自由，不排座次D.旅游者自己購票的娛樂性舞會，導(dǎo)游不必代為購票，但有陪舞的義務(wù)59、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中提供有針對性的個性化服務(wù)，表現(xiàn)的是導(dǎo)游帶團(tuán)特點中的（）。A.整體性B.差異性C.經(jīng)濟(jì)性D.契約性60、游客既是旅行社也是導(dǎo)游人員的“衣食父母”，說的是導(dǎo)游帶團(tuán)理念中的（）。A.服務(wù)意識B.質(zhì)量意識C.市場意識D.管理意識61、既可活躍氣氛、提高游興，又可緩解不和諧的氣氛，還可幫導(dǎo)游人員擺脫某種尷尬境地的導(dǎo)游語言藝術(shù)是（）。A.夸張的語言B.暗示的語言C.微笑的語言D.幽默的語言62、有助于縮短導(dǎo)游人員與游客之間的距離，營造友善氣氛，取得游客的諒解、信任和合作導(dǎo)游人員的體態(tài)語言是（）。A.手勢語B.微笑語C.目光語D.姿態(tài)語63、外國游客購買仿古藝術(shù)品或古玩，應(yīng)在正規(guī)文物商店購買，同時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客保留好發(fā)票和（）。A.火漆印B.商店證明C.領(lǐng)事館證明D.公安機關(guān)證明64、某旅行社地陪在帶團(tuán)過程中，遇到處處不合作的領(lǐng)隊，這時地陪處理這個問題不妥當(dāng)?shù)拇胧┦牵ǎ.沉著、冷靜、堅持原則B.不遷就不合理要求和違反合同的要求C.爭取多數(shù)游客對自己的支持和理解D.就當(dāng)領(lǐng)隊不存在，按自己想法行事65、當(dāng)游客在身體健康的條件下要求在房間內(nèi)用餐，且飯店也可以提供此項服務(wù)時，導(dǎo)游人員（）。A.不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化B.滿足其要求，并告知服務(wù)費自理C.讓其自己到餐廳打包帶回房間D.滿足其要求，并代為支付服務(wù)費66、游客要求換房，導(dǎo)游人員馬上滿足其要求，可采信的原因是（）。A.發(fā)現(xiàn)房間未打掃B.房間朝向C.覺得房間不舒服D.發(fā)現(xiàn)房間有老鼠67、一臺灣旅游團(tuán)內(nèi)一位年邁的游客在到達(dá)他曾居住過的上海后，提出想要看望當(dāng)?shù)厥⒍嗄甑挠H戚，作為地陪應(yīng)（）。A.通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找，設(shè)法予以滿足B.停止這位老游客的旅游行程，讓其尋找C.自己幫助尋找，委托全陪繼續(xù)帶團(tuán)D.勸阻老人，不可能找到，讓其安心游覽參觀。68、游客自主旅游的意識日趨增強，旅游消費觀念日趨成熟，旅游市場成熟的標(biāo)志之一的旅游方式是（）。A.半包價旅游B.散客旅游C.團(tuán)體旅游D.出境旅游69、散客旅游的付費方式是（）。A.事先預(yù)付B.零星現(xiàn)付C.一次性支付D.簽單轉(zhuǎn)帳70、在杭州西湖導(dǎo)游詞中，為描述西湖的美，援引我國著名詩人蘇東坡把西湖比作我國古代美女西施的例子，屬于引用名言、名句中的（）。A.明引B.意引C.暗引D.借引71、全陪導(dǎo)游人員對所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動負(fù)全責(zé)，所以在旅游活動中起（）作用。A.協(xié)調(diào)B.主導(dǎo)C.承上啟下D.配合72、旅游活動的主體是（）。A.景點景區(qū)B.旅行社C.導(dǎo)游D.游客73、某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中對待合作的游客熱情服務(wù)，對不合作、處處刁難自己的游客則態(tài)度冷漠，并經(jīng)常指責(zé)不合作的游客，這位導(dǎo)游的做法不符合導(dǎo)游人員職業(yè)道德中的（）。A.賓客至上B.一視同仁C.耐心細(xì)致D.誠實善良74、嚴(yán)守國家和企業(yè)的機密，導(dǎo)游人員一定要堅持的原則是（）。A.不卑不亢B.處處警惕C.內(nèi)外有別D.一視同仁75、下列導(dǎo)游人員的行為不符合導(dǎo)游人員帶團(tuán)規(guī)定的是（）。A.帶團(tuán)佩帶導(dǎo)游證，帶計分卡、正規(guī)接待計劃，打社旗B.由于景點維修閉館，經(jīng)與游客、領(lǐng)隊和全陪商議后改換景點C.由于細(xì)心照顧與精彩的導(dǎo)游講解，接受游客自愿支付的小費D.自己在景點門口招攬游客進(jìn)行導(dǎo)游講解。76、全陪、領(lǐng)隊與地陪之間的（）關(guān)系體現(xiàn)了旅行社之間的（）關(guān)系。A.領(lǐng)導(dǎo)，主從B.平等，平行C.支配，合作D.協(xié)作，合作77、地陪在進(jìn)行接站服務(wù)時應(yīng)提前（）抵達(dá)機場（車站、碼頭），并掌握接團(tuán)用車停放的位置。A.20分鐘B.30分鐘C.50分鐘D.10分鐘78、當(dāng)導(dǎo)游小王接到他所帶的旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)這個入境旅游團(tuán)人數(shù)有變化，這時小王首先應(yīng)（）。A.及時通知委派他的旅行社B.調(diào)整旅游計劃C.聯(lián)系組團(tuán)社D.調(diào)整飯店房間數(shù)79、作為兩國（兩地）間導(dǎo)游人員合作的開始，旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項重要工作是（）。A.相互自我介紹B.接到旅游團(tuán)后核實團(tuán)隊信息C.核對、商定日程D.協(xié)助辦理飯店入住手續(xù)80、是旅游產(chǎn)品消費的主要內(nèi)容，也是旅游者期望的旅游核心部分，是指（）。A.文娛節(jié)目活動B.參觀游覽活動C.享受當(dāng)?shù)仫L(fēng)味D.購物活動81、接待計劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織落實旅游團(tuán)活動的（）。A.法律文件B.合同C.契約性安排D.責(zé)任書82、選擇性旅游服務(wù)是通過招徠，將赴同一旅行線路或相同旅游景點的不同地方的游客組織起來，這種旅游形式界定的方式是按（）計算的。A.綜合費用B.單項價格C.人數(shù)收費D.游客興趣愛好參觀游覽83、在散客接站服務(wù)中，若是迎接乘火車而來的游客或小包價旅游團(tuán)，應(yīng)提前（）在（）等候。A.30分鐘，車站站臺B.20分鐘，車站站臺C.30分鐘，車站出站口D.20分鐘，車站出站口84、在對散客送站服務(wù)中，導(dǎo)游人員與游客或散客小包價旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點的工作必須在送站前（）時間進(jìn)行。A.12B.24C.36D.4885、旅游過程中，旅游團(tuán)（者）提出變更路線或日程的要求，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)（）。A.婉言拒絕B.與全陪、領(lǐng)隊協(xié)商C.盡量滿足D.上報組團(tuán)社86、某旅游團(tuán)所乘坐的班機由于天氣原因返航了，這樣會造成地陪導(dǎo)游人員的（）現(xiàn)象。A.漏接B.錯接C.空接D.誤接87、下列造成誤機事故的原因中，屬于責(zé)任事故的是（）。A.旅游車在通往機場的高速路上出現(xiàn)交通事故B.旅游者在自由活動購物時忘記集合時間C.在通往機場的路上出現(xiàn)嚴(yán)重堵車的情況D.地陪在送站前安排了購物活動，沒有通知集合時間和地點88、在丟失了團(tuán)體簽證后，領(lǐng)隊需要備齊的材料中可以不必出具（）。A.旅行社開局的遺失證明B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單C.全團(tuán)旅游者的護(hù)照D.駐華使、領(lǐng)館出具的證明89、在面對部分游客越軌言行的問題時，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A.聽之任之，放縱不管B.嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，合情、合理、合法的處理C.尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念D.大事化小，小事化了90、旅游產(chǎn)品是由（）和（）綜合構(gòu)成的，向游客銷售的旅游項目。A導(dǎo)游，游客B景點，線路C實物，服務(wù)D景點，景點講解91、整體旅游產(chǎn)品表現(xiàn)為各種形式的（）。A.包價旅游B.小包價旅游C.組合旅游D.零包價旅游92、下列不屬于旅游宣傳遵循原則的是（）。A.不卑不亢，求同存異B.賓客至上，安全第一C.實事求是，保守秘密D.積極主動，因勢利導(dǎo)93、下列部門不屬于邊防檢查站組成的是（）。A.公安B.機場安檢C.海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫94、2007年1月1日施行的《護(hù)照法》規(guī)定中，確定我國公民護(hù)照有效期分別為5年和10年的界定年齡是（）。A.16周歲B.18周歲C.20周歲D.22周歲95、一位導(dǎo)游在為英國游客講解蘇州園林，提到無錫寄暢園的面積約為1公頃時，可同時對比說明相當(dāng)于（）英畝。A.0.165B.0.3681C.2.471D.4.54696、“綠色通道”是提供給持有中國主管部門給予（）護(hù)照的外籍人員及海關(guān)給予免驗的人員。A.公務(wù)簽證B.旅游簽證C.外交、禮遇簽證D.普通簽證97、外國游客希望前去不開放地區(qū)旅游，必須事先向所在市、縣公安局申請（），獲批準(zhǔn)后方可前往。A.旅行證B.通行證C.暫居證D.出入證98、旅客乘機前必須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)的機票是（）。A.OPEN票B.嬰兒票C.OK票D.附加票99、外國游客可以持外匯到（）及各兌換點兌換成人民幣。A.中國人民銀行B.中國銀行C.中國工商銀行D.各地方商業(yè)銀行100、在世界旅游發(fā)展的地區(qū)結(jié)構(gòu)上，最突出的變化是在21世紀(jì)前10年內(nèi)，旅游增長最快的是（）。A.歐洲地區(qū)B.中北美地區(qū)C.太平洋地區(qū)D.拉美地區(qū)101、導(dǎo)游人員在進(jìn)行受傷人員急救止血時，不可采取的方法是（）。A.止血帶法B.手壓法C.加壓包扎法D.止血鉗法102、小包價旅游中可選擇的部分不包括（）。A.導(dǎo)游服務(wù)B.文藝節(jié)目C.風(fēng)味品嘗D.住房及早餐103、導(dǎo)游語言同其他行業(yè)語言相比具有自身特點，下列不屬于導(dǎo)游語言自身特點的是（）。A.快B.活C.寬D.美104、導(dǎo)游語言藝術(shù)中要求導(dǎo)游語言要規(guī)范性、科學(xué)性，同時語言使用上要把握好“度”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游語言藝術(shù)（）的基本要求。A.通俗、流暢B.生動、靈活C.求實、創(chuàng)新D.準(zhǔn)確、適中105、106、107題分析案例回答一個境外旅游團(tuán)在全陪陪同下從北京飛往上海途中，一位老年游客心臟病復(fù)發(fā)，病情嚴(yán)重，其老伴這時也手足無措，但全陪和領(lǐng)隊密切合作，沉著地處理好了一切。到了上海，急救車直接從機場將病人送到急救中心，雖經(jīng)全力搶救，老人還是去世了。這個旅游團(tuán)所屬國的駐華使館要求解剖遺體查明死因，但死者的老伴否定了這一要求，因為死者生前長期患有心臟病，這次明顯死于心臟病。105、此境外旅游團(tuán)在北京飛往上海途中，當(dāng)全陪面對上述情況，下列所采取的措施中，錯誤的是（）。A.讓老人平躺并讓其老伴找急救藥品B.讓空姐在飛機上尋找醫(yī)生協(xié)助搶救C.要求飛機中途降落D.請機組與上海方面急救中心和地接社聯(lián)系106、老人的遺體處理結(jié)果將會是（）。A.在使館的要求下進(jìn)行了解剖B.有明確的死因且死者老伴未要求，不必解剖C.對死在中國境內(nèi)的外國人必須解剖D.在中國，死者遺體一般不解剖107、上海的地陪和該旅游團(tuán)全陪在事后應(yīng)保存好（），并分別交給死者親屬、領(lǐng)隊和旅行社。A.搶救報告、死亡診斷證明書B.該團(tuán)旅游計劃C.該團(tuán)的導(dǎo)游日志D.死者遺物108、109、110題分析案例回答地陪導(dǎo)游員小張在接到團(tuán)隊的第二天，按出發(fā)時間到達(dá)了游客下榻的飯店，這時游客已等候在飯店大廳，于是小張招呼游客上了車，開始這天的參觀游覽活動。在車上，小張問候完大家后，就開始介紹下面將到達(dá)的景點，介紹完后讓游客自己欣賞車外的風(fēng)光。到達(dá)景點后，小張急忙下車去辦理景點參觀門票，然后帶大家進(jìn)入景點參觀?！芸欤埥Y(jié)束了一天的參觀游覽導(dǎo)游工作。108、小張在進(jìn)行一天參觀游覽出發(fā)前的準(zhǔn)備工作中，下列敘述正確的是（）。A.小張趕旅游團(tuán)出發(fā)時到達(dá)飯店，很好的掌握了到達(dá)時間。B.小張應(yīng)該在到達(dá)飯店后清點旅游團(tuán)實到人數(shù)。C.游客上車后沒必要再次清點人數(shù)了。D.小張應(yīng)該在飯店用完早餐后再招呼大家上車109、小張在進(jìn)行參觀游覽途中，下列敘述錯誤的是（）。A.小張忘記重申當(dāng)日的活動安排B.小張在讓游客欣賞車外風(fēng)光時，應(yīng)該相機進(jìn)行介紹C.小張在路途較長的情況下應(yīng)組織一些適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒觼砘钴S氣氛D.因?qū)嵉剡€要參觀，小張可不必在車中介紹將要參觀的景點110、到達(dá)景點后，小張的做法會造成怎樣的后果，下列說法錯誤的是（）。A.沒有交代景點游覽線路，游客會在景區(qū)迷路B.沒有交代所乘旅游車的型號、顏色、標(biāo)志、車號，及停車地點開車時間，這樣會造成游客游覽完不能及時集合上車C.在進(jìn)入景點前沒有簡要介紹景點的情況，會讓游客對景點沒興趣D.沒有交代游覽所需的時間及集合時間和地點，會造成游客不能按時結(jié)束該景點游覽，及時登車二、判斷題（100道）1、團(tuán)隊包價旅游是指旅行社采取一次性預(yù)付旅游費用的方式，有組織地按預(yù)定的旅游計劃進(jìn)行的旅游方式。（）2、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員按組團(tuán)合同或協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供向?qū)?、講解和相關(guān)的旅游接待服務(wù)（）3、旅行社屬于勞力密集型行業(yè)。（）4、隨著現(xiàn)代科技在旅游中的應(yīng)用，未來物化導(dǎo)游方式將在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。（）5、國內(nèi)旅行社的經(jīng)營業(yè)務(wù)之一是招徠、組織我國大陸地區(qū)旅游者在國內(nèi)的旅游，也包括長期居住在我國境內(nèi)的外國人。（）6、導(dǎo)游服務(wù)是一種純社會性服務(wù)工作，不存在政治性。（）7、導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能、復(fù)雜的服務(wù)，因而是高級服務(wù)。（）8、導(dǎo)游人員按照所使用的語言劃分，可以分為普通話導(dǎo)游和英語導(dǎo)游人員。（）9、旅游產(chǎn)品的操作過程與消費過程是同時進(jìn)行的，導(dǎo)游人員的接待過程就是旅游者的消費過程。（）10、個性化服務(wù)是導(dǎo)游人員在按照規(guī)范化服務(wù)的要求落實旅游接待計劃之外，為滿足部分游客或個別游客的各種要求而提供的服務(wù)。（）11、中文導(dǎo)游人員是指能夠使用普通話從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員，這類導(dǎo)游人員主要服務(wù)對象僅是國內(nèi)旅游中的中國公民。（）12、在國內(nèi)乘坐飛機，1.1－1.4米的兒童可以買半票并可單獨占一個座位，乘坐火車也是同樣的規(guī)定。（）13、在全陪、地陪、領(lǐng)隊三個人組成的導(dǎo)游集體中，領(lǐng)隊不僅起到溝通協(xié)調(diào)的作用，且在其中起主導(dǎo)的作用。（）14、曾受過刑事處罰的人員，不得給予頒發(fā)導(dǎo)游證。（）15、在行進(jìn)講解時，導(dǎo)游人員應(yīng)面對游客，背身倒退行走，這樣可以一面講解，一面注視游客。（）16、男女握手時，男士應(yīng)顯示紳士風(fēng)度，主動伸出右手與女士握手。（）17、接受名片時，要用雙手，接到后要認(rèn)真存放在名片夾或上衣口袋中。（）18、喝咖啡時茶匙應(yīng)放在杯中，左手端托盤右手拿杯。（）19、男女同行，下樓時女前男后，上樓時男前女后，以便助行。（）20、地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從接到旅游團(tuán)起，到旅游團(tuán)離開本地并做完善后工作為止的工作程序。（）21、地陪在結(jié)束當(dāng)天活動離開飯店前，應(yīng)將叫早時間通知游客及領(lǐng)隊，并通知飯店總服務(wù)臺或樓層服務(wù)臺。（）22、導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊商定日程，既是對領(lǐng)隊的尊重，又是一種禮遇，商定日程并宣布活動日程是領(lǐng)隊的職權(quán)。（）23、在核對商定旅游日程時，若領(lǐng)隊手中的旅游計劃與地陪的接待計劃有出入時，應(yīng)按照地陪手中的接待計劃執(zhí)行。（）24、地陪在進(jìn)行送行服務(wù)時應(yīng)提前到達(dá)機場、車站，具體要求：出境航班提前2小時或按航空公司規(guī)定時間；乘國內(nèi)航線飛機提前90分鐘；乘火車提前1小時。（）25、當(dāng)游客丟失護(hù)照后，失主本人應(yīng)持旅行社出具的遺失證明到所在國駐華使、領(lǐng)館申請補辦新護(hù)照或臨時證件。（）26、當(dāng)游客的財物被盜無法找回時，導(dǎo)游人員要協(xié)助失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具失竊證明書，以便出關(guān)查驗或向保險公司索賠。（）27、當(dāng)游客的行李破損時，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客修理或更換新的行李，其費用由游客自理。（）28、游客在旅游期間患病住院治療，其費用應(yīng)先由旅行社支付，后由旅行社向保險公司索賠。（）29、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)常備些藥品，以備游客旅游期間患病，可以緊急給游客服用，緩解病情。（）30、在飯店遇到火災(zāi)時，游客需穿過有濃煙的樓層走廊，導(dǎo)游人員可讓游客用浸濕的衣物披裹身體，快速跑過走廊。（）31、某國外游客在北京的琉璃廠淘到一副古字畫，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至游客所帶行李，方便托運出境。（）32、年輕導(dǎo)游員小王非常喜歡小孩，一次所帶團(tuán)中有一位可愛的小孩，小王甚是喜歡，于是每次一結(jié)束當(dāng)天的導(dǎo)游活動，小王都會征得小孩的父母同意帶這位小孩去游樂場玩。（）33、離開飯店前，導(dǎo)游員應(yīng)及時提醒并幫助旅游者盡早結(jié)清飯店的長途電話費、洗衣費、飲料費等。（）34、國際旅行社是指其經(jīng)營范圍包括入境旅游、出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社。（）35、國內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營范圍僅為中國公民國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社。（）36、在歐美國家的旅游批發(fā)商也可以從事部分旅游產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)。（）37、團(tuán)體包價旅游采取的是一次性預(yù)付旅費的方式。（）38、游客從不同地方分別前往旅游目的地，在旅游目的地組成旅游團(tuán)，按當(dāng)?shù)芈眯猩缡孪鹊陌才胚M(jìn)行旅游活動的形式就是零包價旅游，也叫組合旅游形式。（）39、在中國，公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照由公安部門頒發(fā)。（）40、旅游簽證屬于禮遇簽證，在中國為L字簽證。（）41、外國人來中國旅游，10人以上可以申請辦理團(tuán)體旅游簽證。（）42、外國人持L簽證來華可以探親和進(jìn)行宗教宣傳。（）43、持半票的12周歲以下的兒童乘飛機可不必購買機場建設(shè)費。（）44、一位乘客帶了一對身高不足1.1米的雙胞胎，他只需購買一張成人火車票即可。（）45、中國對外匯實行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在中國境內(nèi)禁止外匯質(zhì)押、私自買賣，但可使用。（）46、運通卡、JCB卡、發(fā)達(dá)卡、大萊卡等外國信用卡都可以在我國使用。（）47、當(dāng)游客暈車時應(yīng)讓其迅速服用導(dǎo)游人員所備的暈車藥。（）48、當(dāng)一日本旅游團(tuán)到達(dá)北京時手表顯示是上午10：00整，導(dǎo)游員應(yīng)該請游客把時間調(diào)整到上午9：00整。（）49、實現(xiàn)雙方的最佳利益是導(dǎo)游人員同游客間建立友好合作關(guān)系的根本目的。（）50、導(dǎo)游溝通從步驟上看，分為信息溝通和情感溝通；從內(nèi)容上看，包括接近、交談。（）51、同國外游客交談，要避免關(guān)于個人、婦女的身體部位、對方國家內(nèi)政、宗教信仰和議論第三者的話題。（）52、從信息反饋的角度來看，溝通分為個體溝通和群體溝通。（）53、導(dǎo)游人員與游客進(jìn)行感情交流時要建立在相互尊重，平等相待上。（）54、當(dāng)引起游客情緒變化的原因無法改變又不能予以補償時應(yīng)該用轉(zhuǎn)移法調(diào)節(jié)游客的情緒。（）55、一位希臘的游客在出色的回答完導(dǎo)游員的提問后，導(dǎo)游員應(yīng)雙手豎起大拇指，來贊揚其回答的精彩。（）56、旅客列車車次前冠有字母“D”和“G”的分別指動車組列車和高鐵列車。（）57、導(dǎo)游員小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個字來總結(jié)太湖石的特點是一種突出重點的導(dǎo)游講解方法。（）58、旅客在乘船前丟失船票應(yīng)另行購票，上船后旅客丟失船票，如能提出足夠的證明，經(jīng)確認(rèn)后無需補票，按有關(guān)規(guī)定處理。（）59、錯接純屬于責(zé)任事故。（）60、旅客誤機后，如要求改乘同一航空公司的后續(xù)航班，只收原票款的10％的誤機費。（）61、無論是ok票或open票,還是國內(nèi)機票和國際機票，有效期均為一年。（）62、導(dǎo)游員不應(yīng)主動去和旅游者握手，如果旅游者伸手，應(yīng)婉言謝絕。（）63、若一臺灣游客丟失《臺灣居民來往大陸通行證》后，經(jīng)核實后可以申請在丟失地補發(fā)新的《臺灣居民來往大陸通行證》。（）64、一旦發(fā)生錯接的責(zé)任事故后，如果兩個團(tuán)隊恰好都是同一家旅行社接待，可以依錯就錯，不必交換。（）65、海外旅游者在文物商店購買古玩后，導(dǎo)游員應(yīng)提醒客人保存發(fā)票，并將物品上的火漆印去掉，以便海關(guān)查驗。（）66、在旅游活動中，旅游團(tuán)如系提前離開本站而縮短在本地的游覽時間，應(yīng)及時通知下一站的旅行社等有關(guān)部門，否則就會出現(xiàn)空接的責(zé)任事故。（）67、如有旅游者故意不守紀(jì)律嚴(yán)重干擾團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)，且不聽勸戒時，導(dǎo)游有權(quán)取消其隨團(tuán)資格。（）68、乘坐飛機時，禁止旅客隨身攜帶或者托運管制刀具，但少數(shù)民族由于生活習(xí)慣需要佩戴、使用的藏刀、腰刀等除外。（）69、中國公民出境旅游后可以從對其方便的口岸入境。（）70、旅游者心臟病猝發(fā)，除采取必要的措施外，全陪、地陪還應(yīng)該從患者口袋中尋找備用藥讓其服用。（）71、旅游團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)集體協(xié)作共事的方法之一是彼此尊重、相互學(xué)習(xí)、共擔(dān)責(zé)任。（）72、旅游團(tuán)在接近用餐時提出換餐，導(dǎo)游人員要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。（）73、旅行社如果無法提供旅游者所委托的服務(wù)項目，應(yīng)在72小時內(nèi)通知外地旅行社。（）74、由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等非國航原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，國航應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用有旅客自理。（）75、10人以上的旅游團(tuán)可以發(fā)給團(tuán)體簽證。（）76、與團(tuán)隊旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、預(yù)訂期長等特點。（）77、有志于從事導(dǎo)游工作的中華人民共和國公民，參加本地區(qū)旅游行政管理部門組織的導(dǎo)游人員資格考試，考試合格，即可取得導(dǎo)游證。（）78、空接是指旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。（）79、旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游人員應(yīng)欣然應(yīng)允，但須問清何物。（）80、領(lǐng)隊或全陪有權(quán)審核旅游活動計劃，并提出更改要求。（）81、如果外國旅游者在中國某城市中心廣場散發(fā)《圣經(jīng)》故事，導(dǎo)游員可以協(xié)助其散發(fā)。（）82、旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊和全陪辦理住店登記手續(xù)，并為游客分發(fā)房卡。（）83、導(dǎo)游員按照接待通知指定的時間、地點到達(dá)機場接站，但沒有接到旅游團(tuán)，這純屬責(zé)任性事故。（）84、導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)內(nèi)若有成年游客攜帶兒童旅游的情況，可通過給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系，保證帶團(tuán)順利。（）85、導(dǎo)游人員樹立市場意識，就是要樹立導(dǎo)游是旅游活動主體的意識，真正做到導(dǎo)游工作經(jīng)濟(jì)利益最大化。（）86、旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品，導(dǎo)游人員須問清何物。（）87、游客購買麝香、犀牛角等中藥材，超出自用合理數(shù)量范圍的，不準(zhǔn)帶出。（）88、各類武器、彈藥及爆炸物品都禁止進(jìn)境，仿真武器除外。（）89、旅客誤機，客票作廢，票款不退。（）90、根據(jù)國家旅游局規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或致殘，經(jīng)濟(jì)損失在100萬元的，為特大安全事故。（）91、導(dǎo)游詞“盛夏時節(jié)，‘接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅’成了西湖夏季一道獨特的景觀?！睂儆谝妹?、名句中的意引。（）92、帶團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)越是復(fù)雜，越是難以確定，其服務(wù)質(zhì)量也越是重要，因為此時決定服務(wù)質(zhì)量的客觀標(biāo)準(zhǔn)所起的作用在減小，而主觀標(biāo)準(zhǔn)的作用在增大。（）93、若有旅游者站在敵對的立場上對中國的方針政策進(jìn)行攻擊和污蔑時，導(dǎo)游人員要嚴(yán)正駁斥。（）94、我國公民出境旅游，應(yīng)盡量使用現(xiàn)金消費，省去使用信用卡或旅行支票須付手續(xù)費的麻煩。（）95、乘坐沿海和長江客輪，持半價票者和免費兒童可隨身攜帶免費行李10千克。（）96、我國國道編號為“312”數(shù)字表示的公路是指南北走向公路。（）97、乘坐飛機、火車或輪船，是否購買兒童票都是按照兒童的身高決定的。（）98、外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，尊重中國的風(fēng)俗習(xí)慣。（）99、半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除住房及早餐費用的一種旅游包價形式。（）100、在對宗教界游客服務(wù)的時候，導(dǎo)游人員須注意不要向他們宣傳“無神論”。（）一、單項選擇題號答案出處頁碼題號答案出處頁碼題號答案出處頁碼1AP542BP13083CP682BP743BP7784BP713AP1344DP8685AP744BP0545BP9686CP775CP12446DP9987DP796DP4347BP9388DP807BP10948BP8189BP878BP1449BP990CP1089AP9250CP1991AP10810DP19651AP8392BP10911BP1952DP8293BP11112CP2153AP12194AP11213CP2654AP10895CP13114AP2355BP1196CP11515CP2456DP10097AP11616DP1157AP2998AP11817BP15458CP5499BP12418DP3359DP134100CP12419AP3560CP132101DP12920CP3261DP169102DP10921BP3462BP159103AP15522BP3363AP97104DP15923DP964DP150分析案例P85-8624CP1465BP95105C25CP2666DP96106B26CP6367AP99107A27CP3268BP64分析案例P51-5328CP3269BP62108B29CP3570BP170109D30CP13171BP23110C31CP7572DP9532BP10873BP3533BP5074CP3734AP18575DP3735AP13976DP4436CP9777BP4837BP10178AP4838DP3479CP5039CP8580BP5140BP19781CP4541CP12882BP67二、判斷題題號答案頁碼題號答案頁碼題號答案頁碼1√P10842×P11383×P772×P143√P11884×P1023×P1744×P11985×P1334×P245×P12486√P1005×P10646√P12587×P2086×P547×P12988×P2097√P648√P13089×P1968×P2149√P13790×P1909√P1150×P13991×P17010×P1451×P14092√P13311×P1452×P13893√P8712×P11953√P14294×P12513×P4454×P14395×P12114×P1955×P15796×P12015×P3256√P11997×P11916×P3357×P18398√P11317×P3358√P12199×P10918√P3359√P77100√P10219×P3460×P19620×P4561√P19621×P5062×P3322√P5163×P8123×P5164×P7824√P3465×P9725×P8066×P7626√P8167×P9427×P8368×P19928×P8669×P11429×P8570×P12930×P9171×P4431×P9772×P9532×P4973×P6533×P5574√P19734×P10575×P11235×P10676×P6436×P10677×P1937√P10878×P7638×P10979×P10039×P11280√P5140×P11281×P8841×P11282×P50全國導(dǎo)游大賽《漢語言文學(xué)》試題教材：《漢語言文學(xué)知識》，國家旅游局人事勞動教育司編，中國旅游出版社，2004年8月第1版?？傤}量：單項選擇題110題，判斷題110題，共220題。答案和頁碼：都以（A/44）形式標(biāo)注在每之后。出題者：浙江旅游職業(yè)學(xué)院汪亞明2010年7月28日。聯(lián)系方式：手機、單項選擇題（下列各題只有一個正確答案，請將正確答案前的英文字母填入相應(yīng)題號后的空格內(nèi)。）1．旅游文學(xué)是以社會的（）為題材，運用文學(xué)藝術(shù)的手法，反映社會的旅游生活和表達(dá)作者意趣的“語言藝術(shù)”。A、旅游者B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游現(xiàn)象（D/72）2．與旅游相關(guān)的楹聯(lián)產(chǎn)生較晚，五代后蜀描述御花園百花潭的對聯(lián)：“三千里外一條水，十二時中兩度潮”，是現(xiàn)今能見到的最早的題寫（）聯(lián)。A、碑文B、游覽C、園林D、銘文（B/73）3．蕭詩的名聯(lián)“遼海吞邊月；長城鎖亂石”中的“遼?！敝傅氖牵ǎ?。A、渤海B、東海C、黃海D、南海（A/91）4．“長白雄東北，嵯峨俯塞州。迥臨滄海曙，獨峙大荒秋。”這首《長白山》的作者吳兆騫是（）詩人。A、唐代B、清代C、宋代D、明代（B/137）5．李白在《登金陵鳳凰臺》一詩的最后兩句寫到：“總為浮云能蔽日，長安不見使人愁?！痹娋渲械摹案≡啤笔潜扔鳎ǎ?。A、正人君子B、仙人道士C、奸佞小人D、妖魔鬼怪（C/152）6．毛澤東的詩句“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋。”中的“大江”指的是（）。A、長江B、松花江C、珠江D、錢塘江（A/235）7．“能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn)；不審勢即寬嚴(yán)皆誤，后來治蜀要深思。”（《成都武侯祠聯(lián)》）。此聯(lián)的作者是（）。A、熊克威B、佚名C、趙藩D、劉咸榮（C/296）8．唐代詩人杜牧的詩句：“一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來?！逼渲械摹板印敝傅氖牵ǎ〢、珍妃B、武則天C、楊玉環(huán)D、太平公主（C/316）9．李商隱的“瑤池阿母綺窗開，黃竹歌聲動地哀?！敝械摹艾幊亍痹谖覈模ǎ┥稀、喜瑪拉雅山B、天山C、長白山D、昆侖山（B/333）10．“昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)還，白云千載空悠悠?！贝嗽姷淖髡呤翘瞥娙耍ǎ?。A、李白B、王世貞C、孟浩然D、崔顥（D/204）11．“天賜湖上名園，綠野初開，十畝荷花三徑竹；人在瀛洲仙境，紅塵不到，四圍潭水一房山。”程云俶所撰此聯(lián)描寫的是西湖的（）。A、三潭印月B、白堤C、蘇堤D、平湖秋月（A/173）12．“東臨碣石，以觀滄?！保ā恫匠鱿拈T行·觀滄?！罚┑淖髡呤牵ǎ?。A、曹植B、阮籍C、嵇康D、曹操（D/110）13．“春風(fēng)靜，秋水明，貢士波臣知中國有圣人伊母也力；海日紅，江天碧，樓船鳧艘涉大川如平地唯德之休?！贝藶樨}的（）聯(lián)。A、青山禪院B、松山風(fēng)雨亭C、媽祖閣D、鄭成功廟（C/345）14．宋之問的《靈隱寺》開首兩句：“鷲嶺郁岧峣，龍宮鎖寂寥?！贝嗽娋渲械摹苞悗X”是借指（）。A、葛嶺B、飛來峰C、鳳凰山D、五云山（B/169）15．甲骨文是我們目前能見到的最古老的漢字，它出現(xiàn)于（）時期。A、西周B、夏C、秦D、殷商（D/4）16．我國文字史上首次出現(xiàn)的規(guī)范性字體是（）。A、金文B、甲骨文C、小篆D、隸書（C/11）17．根據(jù)東漢許慎的《說文解字》，漢字的造字方法中用象征性符號表示意義的一種叫（）。A、指事B、象形C、會意D、形聲（A/19）18．西安碑林中存量最多的是（）時期的碑文。A、漢朝B、唐朝C、宋朝D、明朝（B/24）19．我國著名的漢字景觀有很多，其中（）是以收藏碑刻最早、最多而居中華之冠。A、曲阜碑林B、泰山刻石C、西安碑林D、華山刻石（C/24）20．游覽景觀一般分為自然景觀和人文景觀，這兩類旅游客體的講解用的詞語不盡相同，如人文景觀的介紹要多用（）來突出景觀的特色和含義。A、修飾性的形容詞詞語B、口語性強的短語C、嚴(yán)謹(jǐn)、貼切的修飾語D、文言詞語（C/35）21．對聯(lián)“祥開紫禁，人從閶闔覲龍光”中的“閶闔”原指神話中的天門，這里指的是故宮的（）。A、交泰殿B、金鑾殿C、午門D、太和門（D/88）22．“往事越千年，魏武揮鞭，東臨碣石有遺篇。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間?！泵鑼懙氖牵ǎ┚包c。A、北戴河B、黃河C、長江D、太湖（A/111）23．下面哪句詩是描寫恒山懸空寺的（）。A、放棹只疑天上坐，憑欄真?zhèn)€畫中游B、一灣巖畔月，半壁畫中禪C、影中群像動，空里眾靈飛D、顛風(fēng)作力掃陰霾，白日青山四望開（A/122）24．對聯(lián)“水能性澹為吾友，竹解心虛是我?guī)煛鳖}寫在（）景點。A、沈陽故宮B、河北承德避暑山莊C、北京故宮D、北京陶然亭（A/139）25．下面關(guān)于旅游文學(xué)名句和作者對應(yīng)正確的一項是（）。A、“黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠”（孟浩然）B、“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”（劉鳳誥）C、“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”（蘇軾）D、“商女不知亡國恨，隔江猶唱《后庭花》”（杜甫）（B/204/185/168/153）26．“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”是描寫揚州的千古絕句，其作者是（）。A、李白B、李商隱C、杜牧D、杜甫（C/154）27．王安石《金陵懷古》中有“六朝舊事隨流水，但寒煙衰草凝綠”句，其中的“六朝”指的是（）。A、東漢、東晉、宋、齊、梁、陳B、東吳、東晉、宋、齊、梁、陳C、夏、商、周、秦、西漢、東晉D、秦、西漢、東晉、齊、梁、陳（B/158）28．王勃的《滕王閣序》名揚天下，里面“漁舟唱晚，響窮彭蠡之濱”句中的“彭蠡”是（）湖的古名。A、洞庭湖B、鄱陽湖C、太湖D、西湖（B/241）29．對聯(lián)“沙自幾時鳴，驚雷但有蟄龍起；池猶亙古在，出水還期天馬來”描寫的是（）景點。A、玉泉B、虎跑泉C、瑤池D、月牙泉（D/327）30．北京頤和園昆明湖畔有一只乾隆時期鑄造的銅牛，乾隆親自題寫了銘文“銅牛銘”，銘文刻在牛背上，字體為（）。A、草書B、楷書C、篆書D、隸書（C/26）31．“盤山盤泉盤崖壁，百折猶難望嶺頭”出自《盤山道中》，其作者朱之蕃為（）詩人。A、唐代B、明代C、宋代D、清代（B/104）32．被稱為“天下第一行書”的是（）。A、王珣的《伯遠(yuǎn)帖》B、懷素的《自敘帖》C、王羲之的《蘭亭序》D、柳公權(quán)的《玄秘塔碑》（C/15）33．詩人顧炎武所作《嵩山》中有一句“石開曾出啟，岳降再生申”，其中“啟”指的是（）。A、開啟，動詞B、啟示，名詞C、啟蒙，名詞D、人名，名詞。（D/195）34．《臺北市武圣廟聯(lián)》中有稱頌（）的名句：“圣著春秋，善讀者推公第一人”。A、岳飛B、關(guān)羽C、諸葛亮D、鄭成功（B/346）35．詩句“跨海虹橋三十里，廣寒宮殿夜飄香”出自《滇海曲》，其作者是（）。A、高昌雅B、趙樸初C、楊慎D、趙藩（C/272）36．下列四組漢字中，全部屬于指事字的是（）。A、日、上、下B、暮、一、森C、本、末、刃D、二、月、忍（C/19）37．下列四組漢字中，注音全部正確的是（）。A、毳（cuì）甑（zēng）塤（xūn）B、瓿（bù）觳（hū）觚（gū）C、簋（guǐ）輅（lù）玨（jué）D、轡（pèi）圭（guǐ）廛（chán）（C/28）38．下列選項中不屬于導(dǎo)游詞的表達(dá)要求的是（）。A、內(nèi)容清楚B、資料翔實C、表達(dá)生動D、幽默感強（D/61）39．導(dǎo)游在進(jìn)行介紹型講解時，要慎用（）表達(dá)方式，以免影響講解語言的莊重和典雅。A、通俗易懂B、幽默C、鄉(xiāng)音土詞D、樸素平實（C/50）40．愛新覺羅．弘歷所作《避暑山莊后序》中的名句“夫居此山莊，日凜敬天法祖，勤政惠民，柔遠(yuǎn)寧邇諸大端，見之詩文不知凡幾，何尚有未宣之深衷乎？”其中的“柔遠(yuǎn)寧邇”最初見于（）。A、《春秋》B、《詩經(jīng)》C、《論語》D、《史記》（B/119）41．唐代詩人張固所作的《獨秀峰》一詩，描摹了獨秀峰的雄偉景色，獨秀峰位于（）。A、貴州B、四川C、安徽D、廣西（D/253）42．詩句：“遙望洞庭山水色，白銀盤里一青螺?！钡淖髡呤牵ǎ?。A、孟浩然B、李白C、劉禹錫D、王維（C/213）43．詩句：“江作青羅帶，山如碧玉簪。”描寫的是哪個地方的美景（）A、桂林山水B、富春山水C、武夷山水D、新疆天池（A/252）44．“高山為谷谷為陵，三億年前海底行?？晒智叭宋暮庇洠之惥惩碇?。”此詩所寫的“石林”景觀位于（）的彝族自治縣。A、貴州省B、云南省C、廣西壯族自治區(qū)D、湖南省（B/274）45．“雪嶺干青漢，云樓架碧空。重開千佛剎，旁出四天宮。瑞鳥含珠影，靈花吐蕙叢。洗心游勝境，從此去塵蒙?！贝嗽娛且髟仯ǎ┑淖钤缭娖、龍門石窟B、大足石刻C、麥積山石窟D、莫高窟（D/323）46．“九寨水清魚讀月；黃龍山靜鳥談天?！贝寺?lián)在描寫黃龍/九寨溝美景時用了（）的修辭手法。A、排比B、比喻C、擬人D、夸張（C/300）47．“雁鷗來，繁子嗣。萬里翱翔總是家鄉(xiāng)美。懶散鸕鶿礁上醉。鳥語人喧，都道江山瑞?！贝嗽~描寫的是（）雁鷗遍地的獨特景觀。A、青海湖B、洞庭湖C、鄱陽湖D、太湖（A/330）48．中國人對大自然向來就懷有一種異乎尋常的親和力，早在春秋時期，孔子就提出了（）的旅游觀念。A、天人合一B、山水比德C、逍遙游D、縱意丘壑（B/73）49．甲骨文是我們目前能見到的最古老的漢字，它的歷史有()A．三千多年B．五千多年C．七千多年D．一萬多年（A/4）50．我國歷史上通用時間最長的標(biāo)準(zhǔn)字體是()。A．行書B．隸書C．小篆D．楷書（D/13）51．下列選項中，正確表示我國漢字形體演變歷史的是()。A、象形、指事、會意、形聲、轉(zhuǎn)注B．甲骨文、金文、篆文、隸書、楷書C、大篆、籀文、石鼓文、小篆、獵碣D．石鼓文、金文、行書、楷書、草書（B/13）52．我國四大佛教名山是()。A．華山、九華山、五臺山、蛾眉山B．黃山、普陀山、五臺山、泰山C．九華山、五臺山、二峨眉山、普陀山D．泰山、衡山、恒山、廬山（C/38）53．下列選項中，全部屬于書面語語體的是()。A、科技、事務(wù)、政論、文藝B．演講、談話、文藝、事務(wù)B、政論、聊天、討論、科技D．演講、談話、聊天、討論（A/34）54．據(jù)傳李白曾在“壯觀”的“壯”字中的“士”下多加了一點，以表示自己對景觀的獨特感受，這兩個字題刻在()。A、山西懸空寺B．承德避暑山莊C．山東曲阜孔府D．山東泰山（A/27）55．下列四組漢字中，注音全部正確的選項是(）。A．徵(huī)祀（jì）訐(jié)B．刖(yuè)垚(guī)塤(xūn)C．玦(jué)羌(qiāng)缶(fǒu)D．?dāng)?dǒu)厝(xī)珩(héng)（C/28/29/30）56．青島嶗山的蟠桃峰上有兩個字，每個字為16平方米，據(jù)說是國內(nèi)諸山中面積最大的刻石，這兩個字是()。A．瑤池B．罨秀C．天涯D．涵虛（A/25）57．下列語段中，描寫“甲骨文”形體特點的是()。A、字形方正，筆畫布局精密細(xì)致，筆道形態(tài)豐滿，橫平豎直，書寫方便。B．字形豐滿充盈，結(jié)構(gòu)環(huán)抱緊密，章法橫豎劃一、排列平整。C．外形參差、大小不等，拐彎多為方筆，用力不均，章法行距不限、排列順序不拘。D．字形扁方，整齊劃一，波磔雄健，體勢挺秀，筆畫橫長豎短，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)講究。（C/18）58．口語導(dǎo)游詞中常常使用“演說型”，這種表達(dá)方式的特點之一是()。A．詞語對稱B．平和隨意C．平淡樸實D．語調(diào)單—（A/48）59．在口語導(dǎo)游中，要慎用()的語氣，它有時會破壞旅游景觀的嚴(yán)整和完美。A、演講式B．談話式C、日常聊天式D．討論式（C/33）60．導(dǎo)游詞的內(nèi)容是對旅游景觀進(jìn)行說明、介紹、講解，讓游客首先()，然后在視覺、聽覺的享受中增長知識。A、了解歷史B、有感官的體會C、結(jié)交朋友D、研究自然（B/34）61．下列選項中，全部為人文景觀的是()。A、宮殿建筑、巖窟洞穴、亭臺樓榭、山川河流B．實物展品、飛禽走獸、寺廟祠堂、花草樹木C、都市風(fēng)貌、山川河流、碑林墓塔、飛禽走獸D．風(fēng)土民俗、宮殿建筑、亭臺樓榭、都市風(fēng)貌（D/45）62．金文泛指鑄或刻在青銅器上的文字。它盛行于()A．西周B．東周C．春秋D．戰(zhàn)國（A/9）63．李斯的《泰山刻石》是漢字史上第—次使用()。A．隸書B．楷書C．小篆D．草書（C/23）64．杜牧《山行》中的詩句“停車坐愛楓林晚”中的“坐”，應(yīng)解釋為()A．座位B．因為C．閑坐D．作為（B/214）65．清代施閏章《錢塘觀潮》中“鴟夷有遺恨，終古使人哀”的“鴟夷”，應(yīng)解釋為()。A．革囊，代指伍子胥B．—種鳥，代指范蠡C．革囊，代指吳王夫差D．一種鳥，代指神靈勞（A/173）66．明代文學(xué)家楊慎的詩句“天氣常如二三月，花枝不斷四時春”，描寫的景點是()。A，青海湖B．九寨溝C．滇池D．月牙泉（C/273）67．當(dāng)代學(xué)者吳丈蜀《訪莫高窟》詩句“千姿百態(tài)人摶佛，姹紫嫣紅彩繪垣”中的“摶佛”指的是()。A．人們觀賞佛像時的千姿百態(tài)B．人們爭相傳看佛像C．佛像如同人具有千姿百態(tài)D．佛像是由人塑造的（D/325）68．下列詩句中，出自張固《獨秀峰》的是()。A、會得乾坤融結(jié)意，擎天一柱在南州B、翠微峭拔倚天表，半輪月照桂江小C、撐天凌日月，插地震山河D、一覽無余，獨占地勢（A/253）69．聯(lián)語"十里松杉藏古寺，百重云水繞青山"出自()。A.《新界長山古寺聯(lián)》B.《松山風(fēng)雨亭聯(lián)》C.《青山禪院聯(lián)》D.《塔爾寺聯(lián)》（C/344）70.對聯(lián)"無邊晴雪天山出；不斷風(fēng)云地極來"描寫的景點是( )。A.嘉峪關(guān)B.玉門關(guān)C.山海關(guān)D.居庸關(guān)（B/329）71．葉劍英在《游肇慶七星巖》中寫下這樣的詩句“借得西湖水一圜，更移陽朔七堆山”。詩中的“陽朔”在()境內(nèi)。A、廣東B、湖南C、廣西D、貴州（C/250）72.詩歌《步出夏門行·觀滄?！返淖髡卟懿偈牵ǎ┤?。A.東漢末年B.西漢末年C.隋朝末年D.唐朝末年（A/110）73.名句"晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲"所描寫的景點是( )。A.岳陽樓B.蓬萊閣C.滕王閣D.黃鶴樓（D/204）74．清代詩人吳兆驀的詩句“迥臨滄海曙，獨峙大荒秋”，描寫的景點是()。A.長白山B.太行山C、昆侖山 D.橫斷山（A/137）75．下列詩句中，出自張繼的(楓橋夜泊)的是()。A．月落鳥啼霜滿天，江楓漁火對愁眠B．月落烏啼霜滿天，江楓魚火對愁眠C．月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠D．月落鳥啼霜滿天，江楓魚火對愁眠（C/156）76．《頤和園銅牛銘)的作者是()。A．愛新覺羅·溥杰B．愛新覺羅·溥儀C．愛新覺羅·弘歷D．愛新覺羅·玄燁（C/10177．彭玉麟所作“賞心多樂事，且看此半湖煙水，十頃荷花”描寫的景觀是()風(fēng)光。A、玄武湖B．莫愁湖C、大明湖D．瘦西湖（B/160）78．“夏無酷暑，冬不祁寒，四季得中和景象”為《天水麥積山石窟聯(lián)》的上聯(lián)，該聯(lián)作者是()。A、葉昌熾B．宋學(xué)義C、嚴(yán)長明D．姜國憲（A/328）79．魏建國《題長江三峽聯(lián)》：“三峽不鎖蚊龍出，天險瀛寰傲峙；九派無窮銀漢來，神州物態(tài)易新”中的“瀛寰”是對()的總稱。A、地球陸地B、整個宇宙C、地球水陸D、地球水面（D/310）80．詩句“山水若從奇處看，西湖終是小家容”的作者是()。A、郭沫若B、郁達(dá)夫C、楊朔D、曹學(xué)儉（B/262）81．下列聯(lián)語中，出自《應(yīng)縣木塔聯(lián)》的是()。A、白日青山四望開B．石門南面儼成行C、云梯踏遍穹隆頂D、蒼蒼蚰嶂屹如屏（C/123）82．當(dāng)代詩人魯歌所作《長相思》中的“山一彎，水一彎，山水相連窄復(fù)寬，詩情山水間”描寫的景點是()。A、長白山B、鏡泊湖C、洞庭湖D、微山湖（B/138）83．楊慎詩句“萍香波暖泛云津，漁枻樵歌曲水濱”中“枻”的讀音是()A、yìB．sìC、xièD、tī(A/273)84．相傳文天祥曾在盂姜女廟題聯(lián)：“秦皇安在哉，萬里長城筑怨；姜女未亡也，千秋片石銘貞?！贝寺?lián)成功運用了()的對聯(lián)寫作方法。A、正對B、反對C、串對D、側(cè)對(B/115)85．毛澤東的詩句“一山飛峙大江邊，躍上蔥蘢四百旋”中的“大江”指的是()。A、珠江B．松花扛C、長江D．錢塘江C/235）86．李商隱的詩句“瑤池阿母綺窗開，黃竹歌聲動地哀”中的“瑤池”，位于我國天山第二主峰的山坳里，是古代神話中（）居住的地方。A、西王母B、伏羲氏C、嫦娥D、嫘祖（A/333）（B/345）87．用兩個或兩個以上的字組合起來表示一個新的意義的造字方法叫（）。A、象形B、指事B、形聲D、會意（D/20）88．“江、河”兩字是按“六書”中的（）造字法創(chuàng)造出來的。A、形聲B、會意B、假借D、轉(zhuǎn)注（A/20）89．字謎“一只狗咬兩口，人被咬得淚水流”的謎底是（）。A、哥B、哭C、器D、歌（B/23）90．以收藏碑刻最早、最多而位居中華之冠的碑林是（）。A、泰山刻石B、曲阜碑林C、西安碑林D、大足石刻（C/24）91．黃山在安徽黟縣，這個“黟”字的正確讀音是（）。A、hēiB、duōC、lǐD、yī（D/575/新華字典）92．在漢字演變過程中，（）是漢字形體和結(jié)構(gòu)上的一次重大突破，是古文字和今文字的分界線，徹底排除了漢字中的象形符號，把漢字變成由點、橫、撇、捺組成的單純書寫符號。A．楷書B．隸書C．金文D．篆書（B/13）93．在已經(jīng)識別出的與現(xiàn)實生活相關(guān)的甲骨文中，有的字義已經(jīng)有了改變，例如“京”和“向”字，它們的本義原來都屬于（）的范疇。A．人體形態(tài)B