第1講管理科學(xué)簡(jiǎn)介市公開課金獎(jiǎng)市賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

管理科學(xué)Management

Science

主講人張有緒遼東學(xué)院工商管理學(xué)院E-mail:zhangyx_lc@126.com第1頁(yè)課程介紹與教學(xué)目管理科學(xué)是管理類專業(yè)主干課程之一，也是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理有力工具。本課程全方面引入Spreadsheet方法，它是在Excel下將所需處理問(wèn)題進(jìn)行描述與展開，然后建立數(shù)學(xué)模型，并用Excel命令與功效進(jìn)行預(yù)測(cè)、決議、模擬、優(yōu)化等運(yùn)算與分析。本課程重點(diǎn)不是數(shù)學(xué)公式推導(dǎo)與計(jì)算，而是重視于怎樣對(duì)復(fù)雜實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行描述與建模，并利用計(jì)算機(jī)求解，因而防止了大量繁瑣數(shù)學(xué)公式，使得管理科學(xué)理論方法簡(jiǎn)明直觀、輕易了解與應(yīng)用，尤其有利于管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，從而為學(xué)生提供了研究實(shí)際問(wèn)題有效工具。經(jīng)過(guò)本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能夠在計(jì)算機(jī)幫助下，完成數(shù)據(jù)搜集與分析、模型建立與應(yīng)用等決議分析工作。

第2頁(yè)課程建設(shè)總體思緒培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)含有企業(yè)管理崗位定量分析能力高級(jí)應(yīng)用性人才。教學(xué)理念：以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂，以培養(yǎng)實(shí)用能力為根本教學(xué)方法：以調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性為關(guān)鍵，以實(shí)踐教學(xué)為根本，建立多渠道、獲取式大教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)方法體系。教學(xué)條件：以多媒體教學(xué)為根本，建立多媒體課件、立體化教材、網(wǎng)上資源融為一體教學(xué)體系。第3頁(yè)管理科學(xué)課程選取教材《管理科學(xué)》，丁以中，清華大學(xué)出版社，206月參考教材《管理科學(xué)與方法》，張有緒，教育科學(xué)出版社，年5月《決議與模型》，施錫銓，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，其它管理科學(xué)教材及著作考評(píng)方式平時(shí)考評(píng)與試驗(yàn)匯報(bào)相結(jié)合。平時(shí)考評(píng)占總成績(jī)20%、實(shí)驗(yàn)匯報(bào)占總成績(jī)80%第4頁(yè)管理科學(xué)課程課程綱領(lǐng)管理科學(xué)介紹線性規(guī)劃與電子表格線性規(guī)劃建模與應(yīng)用線性規(guī)劃what-if分析運(yùn)輸問(wèn)題和指派問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化問(wèn)題整數(shù)規(guī)劃非線性規(guī)劃第5頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)本質(zhì)管理科學(xué)產(chǎn)生與影響案例分析主要內(nèi)容第6頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)本質(zhì)主要內(nèi)容管理與管理決議管理決議過(guò)程管理科學(xué)本質(zhì)管理科學(xué)基本特征管理科學(xué)主要內(nèi)容管理科學(xué)處理問(wèn)題類型第7頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理與管理決議管理：就是管理者利用各種資源達(dá)成某既定目標(biāo)過(guò)程。管理決議：在管理過(guò)程中，管理者為了更有效地利用有限資源以更高水平到達(dá)目標(biāo)，必須不停地做出各種決議。能夠說(shuō)，管理過(guò)程也就是不停地進(jìn)行各種決議過(guò)程。第8頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理決議過(guò)程決議過(guò)程是什么結(jié)論決議執(zhí)行結(jié)果管理者搜集信息模型模型類型有哪些？第9頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)本質(zhì)

管理科學(xué)是利用數(shù)學(xué)模型，對(duì)人力、設(shè)備、材料、資金等進(jìn)行系統(tǒng)和定量分析，以作出最優(yōu)規(guī)劃和安排管理理論和方法。實(shí)質(zhì)上它是對(duì)與定量原因相關(guān)管理問(wèn)題經(jīng)過(guò)應(yīng)用科學(xué)方法輔助管理決議制訂一門學(xué)科。也就說(shuō)它是一門以定量方法為管理決議提供科學(xué)依據(jù)學(xué)科。

第10頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)基本特征1.以管理決議為基點(diǎn)2.以科學(xué)方法為依據(jù)3.以系統(tǒng)觀點(diǎn)為指導(dǎo)4.以數(shù)學(xué)模型為主要工具

第11頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)基本特征1：以管理決議為基點(diǎn)管理科學(xué)是一門為管理決議提供科學(xué)方法學(xué)科。管理決議中實(shí)際問(wèn)題既是管理科學(xué)產(chǎn)生源泉，又是管理科學(xué)應(yīng)用對(duì)象。

管理科學(xué)方法應(yīng)用于企業(yè)管理決議經(jīng)典例子線性規(guī)劃非線性規(guī)劃0—1規(guī)劃動(dòng)態(tài)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃排隊(duì)論儲(chǔ)存論風(fēng)險(xiǎn)型決議生產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化投資組合優(yōu)化選址問(wèn)題資源分配問(wèn)題工程計(jì)劃優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化訂貨庫(kù)存管理機(jī)會(huì)選擇第12頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)基本特征2：科學(xué)方法問(wèn)題確定數(shù)據(jù)搜集建立模型軟件求解結(jié)果分析確定處理方案實(shí)施方案控制第13頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)基本特征3：以系統(tǒng)觀點(diǎn)為指導(dǎo)管理科學(xué)是以系統(tǒng)觀點(diǎn)為指導(dǎo)一門技術(shù)科學(xué)。系統(tǒng)觀對(duì)管理科學(xué)有兩方面指導(dǎo)作用。一是用系統(tǒng)觀點(diǎn)看問(wèn)題，將所研究事物看做一個(gè)系統(tǒng)，看作一個(gè)含有特定目標(biāo)、功效、結(jié)構(gòu)和環(huán)境系統(tǒng)；二是對(duì)系統(tǒng)整體優(yōu)化。

第14頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)基本特征4：以數(shù)學(xué)模型為主要工具管理科學(xué)是一門以定量分析為主、以各種數(shù)學(xué)模型為主要工具學(xué)科。數(shù)學(xué)模型是現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)一個(gè)簡(jiǎn)明映像，以數(shù)學(xué)模型為主要工具定量分析方式不但能夠使人們對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)愈加深刻，而且便于使用計(jì)算機(jī)，從而能夠節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間。第15頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)主要內(nèi)容規(guī)劃技術(shù)圖與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決議技術(shù)對(duì)策分析技術(shù)隨機(jī)運(yùn)籌技術(shù)第16頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)處理問(wèn)題類型1.媒體選擇問(wèn)題2.投資組合優(yōu)化問(wèn)題3.生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題4.產(chǎn)品配方問(wèn)題5.人力資源管理問(wèn)題6.運(yùn)輸問(wèn)題7.指派問(wèn)題8.配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)第17頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)處理問(wèn)題類型媒體選擇問(wèn)題：企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中怎樣合理地選擇廣告媒體，并對(duì)選擇各種媒體廣告投資進(jìn)行優(yōu)化組合。投資組合優(yōu)化問(wèn)題：投資組合優(yōu)化問(wèn)題研究怎樣選擇投資對(duì)象，比如怎樣選擇不一樣債券或股票，在滿足一些要求前提下使得利潤(rùn)最大或風(fēng)險(xiǎn)最小。第18頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)處理問(wèn)題類型生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題：生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題是企業(yè)管理中主要步驟，它制訂包括產(chǎn)品需求、交貨期限、生產(chǎn)能力、庫(kù)存水平、資源等多方面。生產(chǎn)計(jì)劃通常研究在滿足需求、資源約束以及其它約束（比如對(duì)庫(kù)存水平要求等）前提下，怎樣組織生產(chǎn)，使得生產(chǎn)成本最小化。產(chǎn)品配方問(wèn)題：在一些生產(chǎn)過(guò)程中，人們將兩種或兩種以上原料以某種百分比合成，就得到一個(gè)產(chǎn)品。比如，在石油工業(yè)中，人們將幾個(gè)不一樣油料、以不一樣百分比合成不一樣性質(zhì)汽油；在化學(xué)工業(yè)中，人們將若干種化合物合成為復(fù)合肥料與殺蟲劑；在食品行業(yè)中，人們用不一樣成份原料、以不一樣百分比合成不一樣飲料等等。在這類產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，決議者往往需要決定購(gòu)置多少原料，以及每種產(chǎn)品使用多少原料，才能在滿足產(chǎn)品規(guī)格要求與產(chǎn)品需求前提下，使得總利潤(rùn)最大或總成本最小。第19頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)處理問(wèn)題類型人力資源管理問(wèn)題：人力資源管理是管理中主要問(wèn)題之一。為完成既定生產(chǎn)計(jì)劃，要將勞動(dòng)力分配到生產(chǎn)各個(gè)步驟上。對(duì)勞動(dòng)力合理分配，以及經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提升工人素質(zhì)，是人力資源管理主要組成部分，也是提升生產(chǎn)效率、降低成本或增加利潤(rùn)主要路徑。運(yùn)輸問(wèn)題：物流中一個(gè)普遍問(wèn)題是怎樣以盡可能小成本把貨物從一系列起始地（如工廠、倉(cāng)庫(kù)）運(yùn)輸?shù)揭幌盗薪K點(diǎn)地（如倉(cāng)庫(kù)、用戶）。第20頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)處理問(wèn)題類型指派問(wèn)題：現(xiàn)實(shí)生活之中，我們也經(jīng)常碰到這么一類問(wèn)題：將某組要素分配給另一組要素，各負(fù)擔(dān)者完成各任務(wù)“費(fèi)用”是不一樣。若要求每項(xiàng)任務(wù)必須而且只能由一個(gè)負(fù)擔(dān)者完成，且每個(gè)負(fù)擔(dān)者最多只能負(fù)擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)。應(yīng)怎樣分配任務(wù)，使總費(fèi)用最?。ɑ驖M意度最大，等等）。配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)：配送系統(tǒng)是物流系統(tǒng)主要組成部分，該系統(tǒng)將生產(chǎn)廠產(chǎn)品運(yùn)輸至分配中心，然后由這些分配中心將產(chǎn)品運(yùn)輸至用戶。其中，合理地選擇生產(chǎn)廠和分配中心對(duì)降低物流成本至關(guān)主要。配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是要在綜合考慮生產(chǎn)廠和分配中心固定成本、生產(chǎn)廠至分配中心運(yùn)費(fèi)、分配中心至用戶運(yùn)費(fèi)、生產(chǎn)廠生產(chǎn)能力、滿足需求等原因基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以使總成本最小。第21頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響管理科學(xué)萌芽，20世紀(jì)初。一是科學(xué)管理理論；二是將數(shù)學(xué)模型應(yīng)用于管理結(jié)果。管理科學(xué)產(chǎn)生，20世紀(jì)40年代。管理科學(xué)發(fā)展，20世紀(jì)50年代。第22頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響：經(jīng)典管理科學(xué)獲獎(jiǎng)應(yīng)用

聯(lián)合航空企業(yè)（1-2/1986，$600萬(wàn)）滿足乘客需求以最低成本進(jìn)行訂票處和機(jī)場(chǎng)工作班次排程

舊金山警署（1-2/1989，$1100萬(wàn)）用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最優(yōu)排程和巡警設(shè)置

荷瑪特發(fā)展企業(yè)（1-2/1987，$4000萬(wàn)）商業(yè)區(qū)和辦公樓銷售最優(yōu)化安排

AT&T（1-2/1990，$4.06億，更多銷售）為企業(yè)商業(yè)用戶電話銷售中心優(yōu)化選址

Citgo石油企業(yè)（1-2/1987，$7000萬(wàn)）優(yōu)化煉油運(yùn)作以及產(chǎn)品供給、配送和營(yíng)銷第23頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響：經(jīng)典管理科學(xué)獲獎(jiǎng)應(yīng)用

美國(guó)石油企業(yè)（12/1982，$1000萬(wàn)）確定和評(píng)價(jià)企業(yè)產(chǎn)品商業(yè)化新戰(zhàn)略

美國(guó)郵政服務(wù)企業(yè)（3-4/1987,1-2/1992，$2億）郵件自動(dòng)化方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

標(biāo)準(zhǔn)品牌企業(yè)（12/1981，$380萬(wàn)）控制100種成品庫(kù)存（安全庫(kù)存、再訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)量）

IBM

（1-2/1990，$萬(wàn)+$2.5億庫(kù)存降低）整合備件庫(kù)存全國(guó)網(wǎng)絡(luò)以改進(jìn)服務(wù)支持

HydroelectricaEspanol（1-2/1990，$200萬(wàn)）應(yīng)用統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)管理水力發(fā)電水庫(kù)系統(tǒng)

施樂(lè)企業(yè)（11/1975,生產(chǎn)率提升50%以上）縮短反應(yīng)時(shí)間和改進(jìn)維修人員生產(chǎn)率維修戰(zhàn)略修正第24頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響：管理科學(xué)獲獎(jiǎng)應(yīng)用（1990~）

寶潔企業(yè)（1-2/1997，$2億）重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)以降低成本和改進(jìn)市場(chǎng)進(jìn)入速度

南非國(guó)防部（1-2/1997，$11億）國(guó)防設(shè)施和武器系統(tǒng)規(guī)模和狀態(tài)重新優(yōu)化設(shè)計(jì)

數(shù)字設(shè)備企業(yè)（1-2/1995，$8億）重構(gòu)供給商、工廠、分銷中心、潛在廠址和市場(chǎng)區(qū)域供給鏈

雷諾德金屬制品企業(yè)（1-2/1991，$700萬(wàn)）自動(dòng)化超出200個(gè)工廠、倉(cāng)庫(kù)和供給商貨物裝載調(diào)度系統(tǒng)

中國(guó)政府（1-2/1995，$4.25億）為滿足國(guó)家未來(lái)能源需求大型項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)選和排程

Delta航空企業(yè)（1-2/1994，$1億）超出2，500個(gè)國(guó)內(nèi)航線飛機(jī)類型配置來(lái)最大化利潤(rùn)第25頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響：管理科學(xué)獲獎(jiǎng)應(yīng)用（1990~）

美洲航空企業(yè)（1-2/1991，$萬(wàn)）為機(jī)組人員和服務(wù)人員優(yōu)化配置航行支線次序

Merit青銅制品企業(yè)（1-2/1993，更佳服務(wù)）安裝統(tǒng)計(jì)銷售預(yù)測(cè)和成品庫(kù)存管理系統(tǒng)來(lái)改進(jìn)客戶服務(wù)

美洲航空企業(yè)（1-2/1992，$5億，更多收入）設(shè)計(jì)票價(jià)結(jié)構(gòu)、訂票和協(xié)調(diào)航班系統(tǒng)來(lái)增加收入

L．L．Bean企業(yè)（1-2/1991，$950萬(wàn)）為一個(gè)大型呼叫中心優(yōu)化配置電話干線、接收臺(tái)和電話代理

紐約市（1-2/1993，$950萬(wàn)）詳細(xì)檢驗(yàn)從傳訊到被捕程序以縮短等候時(shí)間

AT&T（1-2/1993，$7.5億）為指導(dǎo)商業(yè)用戶設(shè)計(jì)呼叫中心開發(fā)基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第26頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹管理科學(xué)產(chǎn)生與影響改進(jìn)世界大量組織效率提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力促進(jìn)商業(yè)運(yùn)作規(guī)范性節(jié)約大量稀有資源為管理科學(xué)實(shí)踐者頒發(fā)最負(fù)盛名獎(jiǎng)項(xiàng)是弗蘭茨·厄德曼(FranzEdelman)獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)授予全世界年度管理科學(xué)最正確應(yīng)用。第27頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析特殊產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)在商店銷售昂貴而不常見(jiàn)禮品，禮品是為那些已經(jīng)幾乎什么都有富人生產(chǎn)。企業(yè)研發(fā)部最新產(chǎn)品計(jì)劃是有限量落地?cái)[鐘。我們應(yīng)了解哪些信息呢？想想看！企業(yè)管理部門需要決定是否生產(chǎn)這個(gè)新產(chǎn)品，假如生產(chǎn)話要生產(chǎn)多少。決議問(wèn)題第28頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析想想看！假如企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品，設(shè)置生產(chǎn)設(shè)施固定成本為50000美元（注意：假如決定不生產(chǎn)該產(chǎn)品，則此項(xiàng)支出不會(huì)發(fā)生。因?yàn)椴粫?huì)設(shè)置該設(shè)施）。另外，還有變動(dòng)成本。每生產(chǎn)1個(gè)單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為400美元（這里每生產(chǎn)1單位附加400美元邊際成本）。每銷售出1只落地?cái)[鐘會(huì)給企業(yè)帶來(lái)900美元收入。若該企業(yè)生產(chǎn)20或200個(gè)，盈虧情況怎樣？我們應(yīng)怎樣分析？第29頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析想想看！成本—產(chǎn)量模型：C（Q）=50000+400Q收入—銷售量模型：R（Q）=900Q

利潤(rùn)—產(chǎn)量模型：L（Q）=R（Q）-C（Q）=-50000+500Q盈虧平衡分析：若L（Q）=0，得Q=100當(dāng)Q=20，L（20）=-50000+500×20=-40000當(dāng)Q=200，L（200）=-50000+500×200=50000企業(yè)到達(dá)什么目標(biāo)？同時(shí)受什么條件約束？第30頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析

$$40,000$80,000$120,000$160,000$200,00004080120160200收入=$900×生產(chǎn)量固定成本虧損贏利成本=$50,000+$400×生產(chǎn)量生產(chǎn)量平衡點(diǎn)生產(chǎn)量盈虧平衡分析圖第31頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析特殊產(chǎn)品企業(yè)問(wèn)題電子表格模型第32頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析特殊產(chǎn)品企業(yè)問(wèn)題電子表格模型第33頁(yè)第一講管理科學(xué)介紹案例分析盈虧平衡分析課堂練習(xí)題