《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

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浙江省中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷

二、適用專業(yè)：三年制中職電子商務(wù)專業(yè)

三、課時：96

四、學(xué)分：6學(xué)分

五、課程性質(zhì)與作用

本課程是中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷活動

的基礎(chǔ)知識和基本技能，使學(xué)生具備分析解決網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中實際問題的能力，對電子商務(wù)

專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。

六、課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)和實踐，學(xué)生能操作、懂網(wǎng)絡(luò)、會營銷。使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本

理論、基本知識和基本技能，學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息收集和企業(yè)形象宣傳，學(xué)會從事企業(yè)、

個人的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，具備分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生誠實、守信、善于溝通和合作

的品質(zhì)，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。

知識目標(biāo)

1.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、功能、特點；

2.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的基本知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方式、方法、網(wǎng)絡(luò)問卷設(shè)計等；

3.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷、廣告策略的基本知識，熟悉各運作方式與特點；

4.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案（計劃書）撰寫的格式和文字內(nèi)容要求；

5.熟悉互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的運作知識；

6.了解常用在線支付體系，并熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全基本知識；

技能目標(biāo)

1.會進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)布，能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法收集整理數(shù)據(jù)；

2.能對本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)消費者群進(jìn)行細(xì)分并確定目標(biāo)顧客和產(chǎn)品定位；

3.會在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品信息；

4.能在網(wǎng)上采用合適的定價策略和促銷手段；

5.會利用網(wǎng)絡(luò)直銷手段與顧客達(dá)成產(chǎn)品的交易協(xié)議；

6.能應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺宣傳企業(yè)產(chǎn)品；

7.會使用各種支付平臺進(jìn)行支付并能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全。

素養(yǎng)目標(biāo)

1.培養(yǎng)與人溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神；

2.培養(yǎng)市場競爭的意識；

3.培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

1

七、課程設(shè)計思路

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中職生需掌握的職業(yè)技能特點，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)實際需要該崗

位群的各項要求，整合了《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)交易安全》、《網(wǎng)頁制作》等各門課程的相關(guān)內(nèi)

容，根據(jù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點和學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的需要，通過企業(yè)提供的各種崗位實際案

例進(jìn)行項目教學(xué)，使學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷工作內(nèi)容、工作性質(zhì)以及應(yīng)具備的工作態(tài)度，從而掌握網(wǎng)

絡(luò)營銷的工作能力。

八、課程教學(xué)內(nèi)容與要求

參

項

考

工作任務(wù)知識內(nèi)容與要求技能內(nèi)容與要求活動設(shè)計

課

目

時

1．了解設(shè)計網(wǎng)上調(diào)查問卷

1.會進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)活動1.設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)

的基本知識

項

計、發(fā)布查問卷并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分

網(wǎng)絡(luò)商情2.了解在網(wǎng)上與人溝通的

目

2.能利用多種網(wǎng)絡(luò)搜索方法析14

調(diào)研技巧

一獲取有用的信息和商機(jī)活動2.進(jìn)行一次良好的

3.了解網(wǎng)絡(luò)中各種搜索引

4.能統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)客戶溝通

擎的使用方法

1.能進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分和定

1.熟悉細(xì)分市場和確定目活動1.選一產(chǎn)品進(jìn)行品

位

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品標(biāo)顧客、產(chǎn)品定位的方法牌設(shè)計與定位

項

2.會進(jìn)行產(chǎn)品品牌設(shè)計和甄

文案設(shè)計2.熟悉產(chǎn)品品牌策略活動2.在網(wǎng)上發(fā)布指定

目

選第三方平臺16

與信息發(fā)3.了解網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品的方產(chǎn)品

3.會在網(wǎng)上發(fā)布具體的產(chǎn)品二

布法活動3.設(shè)計一份文案策

信息

4.掌握文案策劃的要素劃

4.會簡單的文案策劃

項

1.會給本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品合

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品活動1.為某一產(chǎn)品進(jìn)行

目

1.熟悉產(chǎn)品定價的策略理定價8

價格趨勢網(wǎng)上定價，并進(jìn)行分析

三2.會合理使用定價策略

活動1.為某一產(chǎn)品（電

子商務(wù)網(wǎng)站）設(shè)計一套

1.能策劃產(chǎn)品推廣策略；會

推廣策略和方案

1.了解網(wǎng)絡(luò)推廣的方法發(fā)布產(chǎn)品廣告

活動2.用第三方電子商

項

2.能采用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣手2.熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的特性、分

務(wù)平臺的功能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)

目

段以激發(fā)顧客的購買興趣類、收費標(biāo)準(zhǔn)及效果評估14

推廣（比如淘寶網(wǎng)的秒網(wǎng)絡(luò)推廣

3.能運用各個網(wǎng)絡(luò)媒介推廣3.熟悉電子商務(wù)中網(wǎng)站和四

殺、阿里巴巴的旺鋪、

網(wǎng)站和產(chǎn)品產(chǎn)品的推廣策略

黃金展位等）

4.會分析各推廣策略的優(yōu)劣

活動3.用博客、微博進(jìn)

行網(wǎng)絡(luò)推廣、社交網(wǎng)絡(luò)

項

網(wǎng)絡(luò)銷售1.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選1.會利用網(wǎng)絡(luò)直銷手段與顧活動1.研究三個不同類12

2

目

渠道開拓?fù)竦牟呗钥瓦_(dá)成產(chǎn)品交易協(xié)議型的電子商務(wù)平臺運營

五和營銷效2.了解數(shù)據(jù)分析的方法2.會利用專業(yè)網(wǎng)上銷售平臺數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告

果分析發(fā)布產(chǎn)品信息活動2.給某一產(chǎn)品選一

3.會用實際的數(shù)據(jù)分析營銷個適合的平臺，并說明

效果理由

活動1.申請一個免費的1．明確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全和身

項

電子商務(wù)

份認(rèn)證的重要意義1.會使用數(shù)字證書和數(shù)字簽電子郵件保護(hù)證書

目

安全與數(shù)10

2．理解常用的加密體系和名的技術(shù)活動2.使用OE收發(fā)安全

六字證書

技術(shù)電子郵件

活動1.調(diào)查生活中的電

1．了解常用的在線支付體

子支付工具

項

系1．會使用各種支付平臺進(jìn)行

電子商務(wù)活動2.調(diào)查各大銀行網(wǎng)

目

2．了解網(wǎng)銀的安全支付工支付12

在線支付銀的安全支付工具

七具。2．能保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全

活動3.申請一個支付寶

3．熟悉第三方支付平臺。

賬號嘗試一次網(wǎng)上購物

活動1.將網(wǎng)絡(luò)客戶資

1.會進(jìn)行營銷活動的售前、

1．明確網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理源、銷售、市場、服務(wù)

項

網(wǎng)絡(luò)客戶售中和售后的網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系

的重要意義和決策進(jìn)行梳理

目

關(guān)系管理管理和維護(hù)10

2．理解常用的網(wǎng)絡(luò)客戶管活動2.利用E-mail、論

八與維護(hù)2.會利用網(wǎng)絡(luò)工具對網(wǎng)絡(luò)客

理的方法壇和微博將網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)

戶進(jìn)行維護(hù)

行統(tǒng)籌管理

九、實施建議

1．教學(xué)方法

（1）采用案例教學(xué)法，以企業(yè)的實際案例為教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生解決實際工作問題的能力。

（2）以學(xué)訓(xùn)一體、職場體驗為主要形式，通過仿真訓(xùn)練、實訓(xùn)操作等方式，提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)

營銷方面的實際操作能力。

（3）為適應(yīng)不同地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的多樣性，可對教學(xué)項目靈活選擇，體現(xiàn)課程的選擇性和

教學(xué)要求的差異性。

2．教學(xué)考核評價

（1）在教學(xué)中，采用以過程性評價、終結(jié)性評價相結(jié)合的評價方式，注重學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程，

促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

（2）教學(xué)評價方式多元化，采用教師評價、學(xué)生互評和學(xué)生自我評價等方式，綜合評價學(xué)生

的成績。

（3）教學(xué)評價以能力為核心，注重學(xué)生對所學(xué)知識的應(yīng)用能力以及學(xué)生分析問題、解決問題

能力的考核，對學(xué)生在知識運用中的創(chuàng)新精神應(yīng)予以鼓勵和嘉獎。

3

3．教材選用和編寫

（1）教材應(yīng)充分體現(xiàn)基于工作過程項目課程的設(shè)計思想，突出對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)能

力培養(yǎng)的思路。

（2）應(yīng)體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)生為本的原則，將當(dāng)前最新的基于windows的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品

納入教材，使教材緊跟行業(yè)和技術(shù)發(fā)展。

（3）教材應(yīng)圖文并茂，語言表述應(yīng)深入淺出，并力求形成一種靈活、親切、活潑的語體風(fēng)格，

以符合中職學(xué)生的認(rèn)知特點。

4．課程資源的開發(fā)與利用

（1）注重與《網(wǎng)絡(luò)營銷》相關(guān)的多媒體課件、視聽光盤等數(shù)碼資源的開發(fā)和利用。

（2）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分利用電子書籍、電子期刊、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)資源，精選

網(wǎng)站，注重相關(guān)知識點的知識鏈接，擴(kuò)大學(xué)生的知識視野，充實學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

（3）加強(qiáng)與本地和鄰近地區(qū)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為學(xué)生開拓考察和實踐的場所。

十、教學(xué)條件

1．教學(xué)環(huán)境

實訓(xùn)設(shè)備和實訓(xùn)場地應(yīng)滿足實訓(xùn)教學(xué)基本要求（設(shè)備數(shù)量應(yīng)滿足48人同時操作的需求）

實訓(xùn)室名稱網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室基本面積要求120平方米

基本數(shù)量要求備注序號核心設(shè)備

1臺1服務(wù)器

48臺以六邊形的小組形式擺放2電腦

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