2022年銀行員工年終工作總結(jié)范文

第12頁(yè)共12頁(yè)2022年?銀行員工年?終工作總結(jié)?范文銀行?員工年終工?作總結(jié)范文?___年（?一）時(shí)光?飛逝，不知?不覺(jué)間，我?們?cè)诿γβ?碌中走完了?___，迎?來(lái)了___?。在此，我?把自己在_?__年的工?作做一個(gè)小?結(jié)，努力改?進(jìn)不足的地?方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，爭(zhēng)取使?自己在來(lái)年?的工作中做?得更好。?在業(yè)務(wù)工作?方面：今年?由于新系統(tǒng)?上線，業(yè)務(wù)?的集中與綜?合，我遵照?上級(jí)行的指?示，崗位從?滯后復(fù)核變?成了綜合柜?員。無(wú)論從?事什么崗位?的工作，我?始終保持著?良好的工作?態(tài)度，以一?名銀行人的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來(lái)進(jìn)行操作?，把合規(guī)放?在第一位。?從事滯后復(fù)?核的工作本?身就是對(duì)一?個(gè)人綜合素?質(zhì)的考量與?信賴，我也?不辜負(fù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己?的期望，不?濫用自己的?職權(quán)，兢兢?業(yè)業(yè)，克己?奉公，每天?不厭其煩、?仔仔細(xì)細(xì)地?翻閱著每張?張傳票，看?柜員辦理的?業(yè)務(wù)是不是?合規(guī)，章子?蓋地是否蓋?到位，簽名?是不是寫(xiě)在?了該寫(xiě)的地?方，匯款、?存款填票的?要素是否齊?全，堅(jiān)決不?讓一個(gè)章子?漏蓋，不讓?一個(gè)簽名漏?簽，不讓傳?票的要素不?全，不給不?合規(guī)的業(yè)務(wù)?授權(quán)。雖然?不在前臺(tái)，?但是我卻是?前臺(tái)的有力?支撐，為前?臺(tái)提供著各?種后勤保障?服務(wù)，想前?臺(tái)之所想，?急前臺(tái)之所?急，有力地?掃除了前臺(tái)?柜員的后顧?之憂，省卻?了結(jié)賬之后?翻閱傳票的?麻煩，減輕?了柜員的工?作量，讓他?們有時(shí)間和?精力辦理更?多的業(yè)務(wù)，?創(chuàng)造更大的?經(jīng)濟(jì)效益。?在此期間，?我認(rèn)認(rèn)真真?地履行著我?的職責(zé)，完?成了行里交?給我的每一?項(xiàng)任務(wù)。?在臨近年末?從事綜合柜?員的日子里?，雖然接近?十幾年沒(méi)有?從事前__?_務(wù)，但我?還是順順利?利地完成了?我的工作任?務(wù)。作為前?臺(tái)操作人員?，我深知其?崗位的重要?性，畢竟我?直接面對(duì)的?就是客戶，?我的形象就?代表著農(nóng)行?的形象，只?有我熱情周?到的服務(wù)才?能贏得更多?的客戶，取?得更大的效?益。因此，?在實(shí)際工作?當(dāng)中，我聲?音洪亮地與?客戶交流，?規(guī)范自己的?服務(wù)，耐心?誠(chéng)懇的解答?客戶的詢問(wèn)?，及時(shí)、準(zhǔn)?確、快捷地?為客戶辦理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?并且根據(jù)不?同的客戶群?體積極營(yíng)銷?行里的各種?理財(cái)產(chǎn)品和?金融服務(wù)，?從短信通、?支付通、手?機(jī)銀行、網(wǎng)?上銀行、電?話銀行、到?安心得利，?農(nóng)銀匯理基?金、存金通?等等。同時(shí)?，我還秉持?活到老學(xué)到?老的信念，?利用業(yè)余時(shí)?間積極參加?行里的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?活動(dòng)，學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識(shí)，不斷?跟新自己的?知識(shí)結(jié)構(gòu)，?使自己始終?站在農(nóng)行金?融服務(wù)的第?一線。在?安全和風(fēng)險(xiǎn)?防范方面：?我們是經(jīng)營(yíng)?貨幣的特殊?行業(yè)。我們?的工作是直?接和現(xiàn)金打?交道，因而?不可避免的?存在著各種?風(fēng)險(xiǎn)，尤其?是接送庫(kù)的?時(shí)候，所以?為了銀行資?金的安全運(yùn)?營(yíng)，我時(shí)刻?提醒自己要?加強(qiáng)自身安?全防范的意?識(shí)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)和履行上?級(jí)行的關(guān)于?安全及風(fēng)險(xiǎn)?防范的文件?，警鐘長(zhǎng)鳴?，為客戶提?供便捷金融?服務(wù)的同時(shí)?，也一定不?忘堅(jiān)持規(guī)范?操作，以防?不安全事故?的發(fā)生。?生活當(dāng)中，?我一直堅(jiān)持?著良好的作?息習(xí)慣，按?時(shí)上下班，?積極帶頭打?掃營(yíng)業(yè)室的?衛(wèi)生。當(dāng)然?，我還一直?保持著良好?的人際關(guān)系?，團(tuán)結(jié)同事?，關(guān)心同事?，與同事和?睦相處。同?時(shí)，在大家?忙碌工作的?同時(shí)，也不?忘為大帶去?歡笑，調(diào)劑?的營(yíng)業(yè)室的?氣氛，使大?家以愉快輕?松的心情處?理著各種復(fù)?雜的業(yè)務(wù)。?雖然在過(guò)?去的一年中?，我取得了?一定的成績(jī)?，但是還存?在很多不足?之處，服務(wù)?的質(zhì)量、業(yè)?務(wù)技能還有?待加強(qiáng)、提?高。我打算?在新的一年?里更加積極?地學(xué)習(xí)各項(xiàng)?新知識(shí)，嚴(yán)?格要求自己?，為行里達(dá)?到今年的新?目標(biāo)做出更?大的貢獻(xiàn)。?同志們，春?天行動(dòng)的號(hào)?角已經(jīng)吹響?，還等什么?呢？讓我們?放手大干一?場(chǎng)吧！銀?行員工年終?工作總結(jié)范?文___年?（二）時(shí)?間過(guò)得很快?，轉(zhuǎn)眼間，?___年已?經(jīng)接近尾聲?。回顧本?年度的工作?，在銀行領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?___學(xué)習(xí)?貫徹___?精神，自身?的思想素質(zhì)?、業(yè)務(wù)能力?和綜合素質(zhì)?都有了較大?的提高，我?個(gè)人也獲得?了長(zhǎng)足的發(fā)?展和巨大的?收獲。作?為一名銀行?柜員，我認(rèn)?真積累日常?工作經(jīng)驗(yàn)，?潛心鉆研新?的業(yè)務(wù)技能?，為我行的?發(fā)展做出了?自己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。現(xiàn)將?本年度個(gè)人?工作情況總?結(jié)匯報(bào)如下?：一、堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，不?斷提高政治?思想素質(zhì)和?工作能力?學(xué)則進(jìn)，不?學(xué)則退。時(shí)?代要求我們?必須堅(jiān)持與?時(shí)俱進(jìn)，刻?苦學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中汲取?工作能力，?汲取前進(jìn)的?動(dòng)力，汲取?創(chuàng)新的活力?。只有加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，才能?使自己在思?想上、理論?上、業(yè)務(wù)上?真正成熟起?來(lái)，更好的?搞好本職工?作，保質(zhì)保?量的完成工?作任務(wù)。我?的工作準(zhǔn)則?就是“干一?行、愛(ài)一行?、精通一行?、勤勤懇懇?、踏踏實(shí)實(shí)?”，這更加?使我注重加?強(qiáng)理論學(xué)習(xí)?，注重學(xué)_?__的基本?路線、方針?政策、__?_、___?_、科學(xué)發(fā)?展觀以及_?__精神等?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?增強(qiáng)了我的?政治敏銳感?，在具體事?情面前能夠?保持清醒頭?腦，立場(chǎng)堅(jiān)?定，處處以?___利益?為重，先_?__、后個(gè)?人，思想逐?步走向成熟?。在生活中?，積極向周?圍領(lǐng)導(dǎo)和同?事們學(xué)習(xí)，?使自己的交?際能力不斷?提高，解決?、思考問(wèn)題?逐步走向周?全。二、?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，努?力完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?自工作以來(lái)?，我堅(jiān)決服?從___和?領(lǐng)導(dǎo)的安排?，克服各種?困難，勤奮?工作，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?。1、兢?兢業(yè)業(yè)，恪?盡職守。?平時(shí)，我積?極主動(dòng)地承?擔(dān)起接送鈔?的任務(wù)。在?本職工作上?，我覺(jué)得自?己有許多需?要學(xué)習(xí)需要?加強(qiáng)的方面?。因此，在?開(kāi)始工作時(shí)?，除了認(rèn)真?學(xué)習(xí)我行相?關(guān)業(yè)務(wù)操作?書(shū)籍外，我?還虛心的向?周圍其他同?事請(qǐng)教辦理?業(yè)務(wù)中遇到?的問(wèn)題。更?利用休息時(shí)?間，學(xué)習(xí)其?他柜臺(tái)的業(yè)?務(wù)，以此使?自己能盡快?掌握全面的?銀行業(yè)務(wù)，?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?通過(guò)平時(shí)?的積累，我?在調(diào)離原來(lái)?的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)?，換做對(duì)公?業(yè)務(wù)時(shí)，能?很快的適應(yīng)?新工作，極?大縮減了過(guò)?渡的時(shí)間。?同時(shí)我也刻?苦練習(xí)操作?系統(tǒng)等業(yè)務(wù)?技能，使自?己能夠擁有?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)、高效?、快捷服務(wù)?的本領(lǐng)。?現(xiàn)在以后的?工作中，我?一定要繼續(xù)?保持積極的?學(xué)習(xí)態(tài)度和?創(chuàng)新意識(shí)，?同時(shí)虛心的?像其他同事?請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，?使自己能盡?快的適應(yīng)這?個(gè)崗位，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的?期望。2?、把握全局?觀念，積極?支持、配合?單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)?展各項(xiàng)工作?。認(rèn)真落?實(shí)支行各項(xiàng)?工作要求，?保質(zhì)保量完?成上級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)工作?任務(wù)；加強(qiáng)?管理，搞好?團(tuán)結(jié)，凝聚?士氣；積極?參與制訂各?項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)?劃，搞好分?析和預(yù)測(cè)，?合理建議，?準(zhǔn)確決策，?促使我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)健康?、持續(xù)、快?速的發(fā)展。?認(rèn)真履行崗?位職責(zé)，充?分發(fā)揮龍頭?柜員的作用?。首先是?要合理安排?臨柜人員現(xiàn)?金業(yè)務(wù)，充?份調(diào)動(dòng)各員?工的工作積?極性，建立?“分工明確?、權(quán)責(zé)一致?”的崗位責(zé)?任制和工作?質(zhì)量考核制?。創(chuàng)建良好?的學(xué)習(xí)氛圍?，___內(nèi)?部員工學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?規(guī)章制度、?政策法規(guī)等?，開(kāi)展多種?形式的崗位?練兵，提高?內(nèi)部員工的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?3、突出?抓好業(yè)務(wù)規(guī)?范操作和各?項(xiàng)內(nèi)控管理?措施的檢查?落實(shí)。銀?行結(jié)算業(yè)務(wù)?是一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的部位，?結(jié)算業(yè)務(wù)的?內(nèi)控建設(shè)應(yīng)?該被擺在極?為重要的位?置。從規(guī)范?結(jié)算業(yè)務(wù)的?柜面操作與?加強(qiáng)管理兩?方面入手，?做好龍頭柜?員即時(shí)、定?期和不定期?的自查，努?力消除各種?風(fēng)險(xiǎn)隱患，?確保將結(jié)算?部位風(fēng)險(xiǎn)降?到最低限度?。抓好重點(diǎn)?業(yè)務(wù)、重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、重點(diǎn)?時(shí)段的自律?監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即督?促糾正，并?積極配合上?級(jí)主管部門?的監(jiān)管輔導(dǎo)?。4、提?升服務(wù)理念?，全面提高?規(guī)范化服務(wù)?水平。服?務(wù)是銀行的?生命線。每?位員工都贊?同這個(gè)理念?，每一位員?工都認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，促?進(jìn)服務(wù)的深?層次、高水?平、全方位?發(fā)展，增強(qiáng)?我行在同業(yè)?之間的競(jìng)爭(zhēng)?力。規(guī)范化?服務(wù)這也是?積極營(yíng)銷的?一個(gè)表現(xiàn)。?提高了服務(wù)?質(zhì)量，可以?為客戶提供?比其它銀行?更加優(yōu)質(zhì)和?更具特色的?服務(wù)，由此?我們就可以?保持良好的?客戶資源。?總之，以?上就是__?_年個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)告?。在工作中?雖然取得了?一定的成績(jī)?，但是我離?優(yōu)秀的銀行?柜員要求還?有一定的距?離。在以后?的工作中，?我會(huì)進(jìn)一步?改進(jìn)和提升?自己，充分?發(fā)揮自身特?長(zhǎng)和自己的?主觀能動(dòng)性?和工作積極?性，協(xié)調(diào)好?各個(gè)方面關(guān)?系，發(fā)揮自?己的工作潛?能。銀行?員工年終工?作總結(jié)范文?___年（?三）__?_年已經(jīng)過(guò)?去，在新的?一年中，我?會(huì)一直保持?“空杯心態(tài)?”，虛心學(xué)?習(xí)，繼續(xù)努?力，在今后?的工作中，?我還應(yīng)努力?做好以下幾?點(diǎn)：一、?樹(shù)立愛(ài)崗敬?業(yè)、無(wú)私奉?獻(xiàn)的精神?比爾·蓋茨?說(shuō)過(guò)這樣一?句話：“每?天早晨醒來(lái)?，一想到所?從事的工作?和所開(kāi)發(fā)的?技術(shù)將會(huì)給?人類生活帶?來(lái)的巨大影?響和變化，?我就會(huì)無(wú)比?興奮和激動(dòng)??！蹦敲词?什么成就了?他的事業(yè)？?又是什么創(chuàng)?造了他的財(cái)?富？是責(zé)任?與___！?我認(rèn)為責(zé)任?是一種人生?態(tài)度，是珍?視未來(lái)、愛(ài)?崗敬業(yè)的表?現(xiàn)，而__?_則是責(zé)任?心的___?體現(xiàn)，它是?成就事業(yè)的?強(qiáng)大力量，?這份力量給?予了我們充?足的動(dòng)力和?勇氣，讓我?們走在崗位?的前列，為?我們創(chuàng)造出?一流的業(yè)績(jī)?，更為我們?構(gòu)筑了和諧?的企業(yè)。責(zé)?任促進(jìn)發(fā)展?，___成?就事業(yè)，我?將從身邊的?小事做起，?從現(xiàn)在做起?，將責(zé)任扛?上雙肩，將?___填滿?我的工作，?奮力拼搏，?收獲更多的?精彩和奇跡?！二、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)、提升?合規(guī)操作意?識(shí)身為網(wǎng)?點(diǎn)一線員工?，切實(shí)提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?風(fēng)險(xiǎn)防范能?力，全面加?強(qiáng)柜面營(yíng)銷?和柜___?務(wù)，是我們?臨柜人員最?為實(shí)際的工?作任務(wù)，起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。因?此，在臨柜?工作中，堅(jiān)?持要做一個(gè)?“有心人”??！皼](méi)有?規(guī)矩何成方?圓”，加強(qiáng)?合規(guī)操作意?識(shí)，并不是?一句掛在嘴?邊的空話。?有時(shí)，總是?覺(jué)得有的規(guī)?章制度在束?縛著我們業(yè)?務(wù)的辦理，?在制約著我?們的業(yè)務(wù)發(fā)?展，細(xì)細(xì)想?來(lái)，其實(shí)不?然，各項(xiàng)規(guī)?章制度的建?立，不是憑?空想象出來(lái)?產(chǎn)物，而是?在經(jīng)歷過(guò)許?許多多實(shí)際?工作經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)總結(jié)出來(lái)?的，只有按?照各項(xiàng)規(guī)章?制度辦事，?我們才有保?護(hù)自已的權(quán)?益和維護(hù)廣?大客戶的權(quán)?益能力。?三、增強(qiáng)規(guī)?章制度的執(zhí)?行與監(jiān)督防?范案件意識(shí)?規(guī)章制度?的執(zhí)行與否?，取決于員?工對(duì)各項(xiàng)規(guī)?章制度的清?醒認(rèn)識(shí)與熟?練掌握程度?，有規(guī)不遵?，有章不遁?是各行業(yè)之?大忌，車行?千里始有道?，對(duì)于規(guī)章?制度的執(zhí)行?，就一線柜?員而言，從?內(nèi)部講要做?到從我做起?，正確辦理?每一筆業(yè)務(wù)?，認(rèn)真審核?每張票據(jù)，?監(jiān)督授權(quán)業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)?行業(yè)務(wù)操作?系統(tǒng)安全防?范，抵制各?種違規(guī)作業(yè)?等等，做好?相互制約，?相互監(jiān)督，?不能礙于同?事情面或片?面追求經(jīng)濟(jì)?效益而背離?規(guī)章制度而?不顧。堅(jiān)持?至始至終地?按規(guī)章辦事?。如此以來(lái)?，我們的制?度才得于實(shí)?施，我們的?資金安全防?范才有保障?。再好的制?度，如果不?能得到好的?執(zhí)行，那也?將走向它的?反面。我?相信，機(jī)遇?總是垂青有?準(zhǔn)備的人，?終身學(xué)習(xí)才?能不斷創(chuàng)新?。知識(shí)造就?人才，崗位?成就夢(mèng)想。?有一種事業(yè)?，需要青春?和理想去追?求，有一種?追求需要付?出艱辛的勞?動(dòng)和辛勤的?汗水，我愿?我所從事的?招商銀行永?遠(yuǎn)年輕和壯?麗，興旺和?發(fā)達(dá)！銀?行員工年終?工作總結(jié)范?文___年?（四）隨?著銀行體系?主體多元化?競(jìng)爭(zhēng)格局的?形成和資本?市場(chǎng)功能的?完善，對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶的爭(zhēng)?奪成為同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?，同時(shí)客戶?需求的日益?多元化、綜?合化和個(gè)性?化，既為銀?行業(yè)創(chuàng)造了?機(jī)遇又提出?了挑戰(zhàn)。要?應(yīng)對(duì)激烈的?競(jìng)爭(zhēng)，為客?戶提供更高?層次的、全?方位的服務(wù)?，提升自身?效益，就必?須建立一支?反應(yīng)迅速、?綜合素質(zhì)高?、服務(wù)意識(shí)?強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)?伍客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?。但是否客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?的成員具有?較強(qiáng)的業(yè)務(wù)?能力和服務(wù)?意識(shí)，是否?真正認(rèn)知客?戶經(jīng)理的崗?位職責(zé)所在?，我認(rèn)為還?需進(jìn)一步探?討，在這里?我僅從自己?在學(xué)習(xí)中所?學(xué)到的如何?做一名合格?客戶經(jīng)理，?談?wù)剛€(gè)人的?一點(diǎn)想法：?一、客戶?經(jīng)理必須具?備應(yīng)有的素?質(zhì)客戶經(jīng)?理既是銀行?與客戶關(guān)系?的代表，又?是銀行對(duì)外?業(yè)務(wù)的代表?，不僅需要?全面了解客?戶需求并向?其營(yíng)銷產(chǎn)品?與業(yè)務(wù)，還?要協(xié)調(diào)和_?__全行各?有關(guān)部門及?機(jī)構(gòu)為客戶?提供全方位?的金融服務(wù)?，這就要求?必須要有良?好的職業(yè)道?德與綜合能?力。在工作?中始終樹(shù)立?客戶第一的?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來(lái)辦，想客?戶之所想，?急客戶之所?急。1、?要有高度的?責(zé)任感、良?好的職業(yè)道?德和較強(qiáng)的?敬業(yè)精神。?具有較強(qiáng)的?責(zé)任心和事?業(yè)心，在兼?顧銀行利益?的同時(shí)，滿?足客戶的服?務(wù)或要求。?嚴(yán)守銀行與?客戶的__?_。2、?應(yīng)具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?和政策水平?。熟悉和了?解金融政策?、法律知識(shí)?、金融產(chǎn)品?，通過(guò)在職?崗位培訓(xùn)、?輪崗培訓(xùn)、?內(nèi)部培訓(xùn)等?方式，不斷?增強(qiáng)業(yè)務(wù)素?質(zhì)，以適應(yīng)?業(yè)務(wù)發(fā)展的?需要。3?、要機(jī)智靈?敏，善于分?析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題。有一定?的營(yíng)銷技能?與分析、籌?劃能力。?4、熱情、?開(kāi)朗，有較?強(qiáng)的攻關(guān)和?協(xié)調(diào)能力。?善于表達(dá)自?己的觀點(diǎn)和?看法，與銀?行管理層和?業(yè)務(wù)層保持?良好的工作?關(guān)系，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神強(qiáng)?。5、承?受力強(qiáng)，具?有較強(qiáng)地克?服困難的勇?氣。能夠做?到吃千辛萬(wàn)?苦，走千家?萬(wàn)戶。二?、客戶經(jīng)理?要善于把握?市場(chǎng)信息，?及時(shí)滿足客?戶需求作?為一名客戶?經(jīng)理，要有?清醒的頭腦?，靈敏的嗅?覺(jué)，及時(shí)捕?捉各種經(jīng)濟(jì)?信息，并不?斷分析、研?究、及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，反?饋信息，促?進(jìn)銀行業(yè)務(wù)?的健康發(fā)展?。要注重研?究與開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、媒體等?手段，了解?國(guó)家產(chǎn)業(yè)、?行業(yè)、產(chǎn)品?政策、地_?__府的經(jīng)?濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)?（范本），?分析客戶的?營(yíng)銷環(huán)境，?在把握客觀?環(huán)境的前提?下，調(diào)查客?戶，了解客?戶的資金運(yùn)?作規(guī)律，及?時(shí)確定營(yíng)銷?計(jì)劃，鞏固?銀行的資金?實(shí)力。及時(shí)?了解各家商?業(yè)銀行與客?戶業(yè)務(wù)往來(lái)?情況及在我?行所占的比?重；同時(shí)堅(jiān)?持以客戶為?中心，明確?客戶的現(xiàn)狀?及發(fā)展規(guī)劃?，客戶在我?行的業(yè)務(wù)數(shù)?量、質(zhì)量、?收益、潛力?、需求等情?況，鎖定目?標(biāo)客戶，建?立起良好的?合作關(guān)系。?三、客戶?經(jīng)理應(yīng)做好?客戶營(yíng)銷與?客戶維護(hù)工?作客戶經(jīng)?理作為全權(quán)?代表銀行與?客戶聯(lián)系的?“大使”，?應(yīng)積極主動(dòng)?并經(jīng)常地與?客戶保持聯(lián)?系，發(fā)現(xiàn)客?戶的需求，?引導(dǎo)客戶的?需求，并及?時(shí)給予滿足?，為客戶提?供“一站式?”服務(wù)。對(duì)?現(xiàn)有的客戶?，客戶經(jīng)理?要與之保持?經(jīng)常的聯(lián)系?，而對(duì)潛在?的客戶，則?要積極地去?開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)?的目的主要?是營(yíng)銷產(chǎn)品?，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)?“雙贏”。?根據(jù)銀行的?經(jīng)營(yíng)原則、?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和?對(duì)客戶經(jīng)理?的工作要求?，通過(guò)對(duì)市?場(chǎng)的深入研?究，提出自?己的營(yíng)銷方?向、工作目?標(biāo)和作業(yè)計(jì)?劃。首先要?本著“銀企?雙贏”的原?則，計(jì)算好?本行的投入?產(chǎn)出賬，也?替客戶算好?賬，為客戶?設(shè)計(jì)最合適?的金融產(chǎn)品?組合；其次?是細(xì)分客戶?，確立目標(biāo)?市場(chǎng)和潛在?客戶，對(duì)客?戶進(jìn)行各方?面的分析與?評(píng)價(jià)。時(shí)刻?保持與客戶?的聯(lián)系和調(diào)?動(dòng)客戶的資?源，利用有?效的溝通手?段和溝通策?略保持與客?戶的關(guān)系，?對(duì)客戶進(jìn)行?富有成效的?拜訪與觀察?。第三，?在與客戶的?交往中，客?戶經(jīng)理要積?極推銷銀行?產(chǎn)品。善于?發(fā)現(xiàn)客戶的?業(yè)務(wù)需求，?有針對(duì)性地?向客戶主動(dòng)?建議和推薦?適用的產(chǎn)品?。如有需求?及時(shí)向有關(guān)?部門報(bào)告，?積極探索為?其開(kāi)發(fā)專用?產(chǎn)品的可能?性。第四?，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?管理，有效?監(jiān)測(cè)和控制?客戶風(fēng)險(xiǎn)。?密切注意客?戶生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、管理各?個(gè)環(huán)節(jié)的變?化情況和大?額資金流動(dòng)?情況，無(wú)論?出現(xiàn)什么問(wèn)?題都要與資?產(chǎn)安全聯(lián)系?起來(lái)考慮，?及時(shí)采取措?施。按照規(guī)?定建立健全?客戶檔案和?監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，?及時(shí)、分析?資料，實(shí)時(shí)?監(jiān)測(cè)客戶信?用情況；并?認(rèn)真做好貸?后檢查和日?常檢查，及?時(shí)催收貸款?利息和本金?；必要時(shí)積?極參與企業(yè)?管理，協(xié)助?企業(yè)搞好生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理?和財(cái)務(wù)管理?，盡最大限?度減少資金?損失。四?、客戶經(jīng)理?應(yīng)不斷地注?重金融創(chuàng)新?，加大優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)“雙贏?”思維決?定行動(dòng)，行?動(dòng)決定結(jié)果??？蛻艚?jīng)理?必須具有較?強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)?新意識(shí)，主?要體現(xiàn)在客?戶市場(chǎng)的開(kāi)?拓及金融產(chǎn)?品營(yíng)銷的開(kāi)?拓。優(yōu)質(zhì)服?務(wù)體現(xiàn)在全?新的客戶服?務(wù)理念、全?方位的客戶?服務(wù)內(nèi)容以?及現(xiàn)代化的?服務(wù)手段上?。為使簡(jiǎn)單?枯燥的服務(wù)?工作變得豐?富而多采，?真正體現(xiàn)客?戶第一的觀?念?？蛻艚?jīng)?理在接觸客?戶的過(guò)程中?，要牢記“?客戶的需求?就是客戶經(jīng)?理的工作”?這一發(fā)展思?路，勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)造性?的開(kāi)展工作?，用真誠(chéng)的?心，把兄弟?情、朋友義?注入工作中?，要為客戶?所想、知客?戶所愁，排?客戶所憂、?做客戶所需?、情系客戶?心。用情去?包容客戶，?用心去體諒?客戶，用愛(ài)?去感動(dòng)客戶?，用優(yōu)質(zhì)服?務(wù)去發(fā)展客?戶。針對(duì)?不同客戶，?采取不同的?工作方式，?努力為客戶?提供最優(yōu)質(zhì)?的金融服務(wù)?。當(dāng)客戶過(guò)?生日時(shí)收到?我們送來(lái)的?鮮花，一定?會(huì)在驚喜中?留下感動(dòng)；?如果客戶煩?惱時(shí)收到我?們發(fā)來(lái)的短?信趣言，也?一定會(huì)把不?快暫時(shí)拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?；而當(dāng)客戶?不幸躺在病?床，更因看?到我們忙前?忙后，樓上?樓下奔跑的?身影而感動(dòng)?……雖說(shuō)事?情都很平常?、也很簡(jiǎn)單?，但一定會(huì)?贏得客戶的?支持與理解?，促進(jìn)彼此?之間的感情?。我認(rèn)為?要做一名合?格的客戶經(jīng)?理，應(yīng)以風(fēng)?險(xiǎn)防范為中?心，始終貫?穿以客戶為?中心，創(chuàng)自?身的品牌這?一理念來(lái)培?養(yǎng)我們的忠?誠(chéng)客戶，樹(shù)?立信用社自?已的形象，?做出信用社?自已品牌，?從而最終實(shí)?現(xiàn)我們的利?潤(rùn)最大化。?銀行員工?年終工作總?結(jié)范文__?_年（五）?___年?至___年?是___行?發(fā)展比較快?的幾年，這?幾年對(duì)我來(lái)?說(shuō)也是辛勤?耕耘的三年?，是適應(yīng)變?革的三年，?是開(kāi)拓創(chuàng)新?的三年，也?是理清思路?、加快發(fā)展?的三年。在?這三年里，?隨著___?行的發(fā)展，?我完成了自?己與工作的?融合，并且?在這三年里?，___和?領(lǐng)導(dǎo)給予了?我許多學(xué)習(xí)?和鍛練的機(jī)?會(huì)。一、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高自?身綜合素質(zhì)?，適應(yīng)新形?勢(shì)的需要?我從事儲(chǔ)蓄?工作以來(lái)，?