2022年酒店辦公室文員年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?酒店辦公室?文員年終工?作總結(jié)一?、例行工作?1、認(rèn)真?做好來電的?接聽、訪客?的接待工作?，做好訂飯?、訂水工作?;2、做?好文具的購?買計劃和消?耗總結(jié)工作?;3、做?好每月的考?勤工作;?4、做好長?途電話的管?理工作;?5、將公司?內(nèi)的圖書、?雜志編號、?分類整理，?形成電子文?檔，使圖書?、雜志的管?理規(guī)范化;?6、協(xié)助?做好招聘工?作;7、?做好辦公室?內(nèi)務(wù)管理工?作。這其?間，因為排?氣扇導(dǎo)致電?源跳閘多次?與裝修公司?、物業(yè)管理?處協(xié)調(diào);注?意植物的保?養(yǎng)、更換及?辦公室內(nèi)的?清潔、保潔?;注意復(fù)印?機、打印機?、熱熔裝訂?機等辦公設(shè)?備的保養(yǎng)。?二、臨時?安排的工作?1、__?_每個月的?團隊活動?先后___?到暨南大學(xué)?打球、天河?公司游泳、?天河公司燒?烤、員村文?化宮打球、?從化溫泉度?假，都取得?了較好的效?果，加強了?同事之間的?交流，活躍?了公司氣氛?。另外，_?__月底曾?策劃員工歡?送大會，歡?送吳濤等離?職員工。?2、辦好公?司的內(nèi)刊?從___月?到___月?，一共辦了?五期內(nèi)刊。?經(jīng)調(diào)查，普?遍認(rèn)為水平?尚可。但因?為大多數(shù)人?工作較忙或?其他原因無?法投稿，造?成每一期內(nèi)?刊的都存在?稿源不足的?問題。未能?想方設(shè)法調(diào)?動員工的寫?稿積極性，?除了自身原?因之外，也?與管理層等?其他因素有?關(guān)。3、?公司___?的建設(shè)由?于沒有制作?網(wǎng)頁的經(jīng)驗?，所以存在?很多技術(shù)問?題不知如何?實現(xiàn)。在不?斷學(xué)習(xí)的過?程中，修改?了主頁，實?現(xiàn)了公司產(chǎn)?品等部分鏈?接。因為公?司形象需要?重新策劃，?此項工作暫?時告一段落?。三、協(xié)?助其他部門?工作1、?銷售部成立?后，曾參與?銷售部的銷?售例會，整?理會議記錄?及銷售部一?些常用資料?、表格;?2、協(xié)助開?發(fā)部制作國?資、燈飾E?RP等項目?的部分圖片?;3、協(xié)?助市場部進?行國資宣傳?資料的排版?、整理;?4、參與公?有物業(yè)產(chǎn)品?化的測試及?《授權(quán)管理?》等幾次幻?燈片的制作??？偟膩?看，___?年年的工作?是盡職的，?但也有不少?的遺憾?？?勤的管理一?開始并不規(guī)?范;長途電?話也因為疏?于管理存在?一些不良現(xiàn)?象;沒有投?入全心的精?力去辦內(nèi)刊?;網(wǎng)站的建?設(shè)太過于緩?慢而且效果?不夠好;工?作的確不夠?飽和，時有?不知該干什?么的感覺;?個人能力的?提升不夠…?…在管理部?的遺憾，可?惜因為崗位?的調(diào)換已無?機會彌補。?調(diào)到開發(fā)?部，這是上?級對我工作?的肯定，對?我個人而言?是新的開始?，也是新的?挑戰(zhàn)。除了?要努力扮演?好開發(fā)部“?文檔管理員?”這一角色?以外，希望?我能在開發(fā)?部掌握更多?的技術(shù)知識?，不斷提升?自我。酒?店辦公室文?員年終工作?總結(jié)(二)?來到世紀(jì)?君悅大酒店?從事房務(wù)文?員工作雖然?不過月余，?卻讓我感到?酒店領(lǐng)導(dǎo)對?工作兢兢業(yè)?業(yè)，精益求?精，求真務(wù)?實的態(tài)度，?以及對員工?無微不至的?關(guān)懷，讓我?感到加入君?悅這個大_?__是無比?幸運的。?作為一名剛?剛走出校園?就踏入一個?全新環(huán)境工?作的新員工?來說，由于?缺乏社會和?工作經(jīng)驗，?難免有不少?壓力。看到?周經(jīng)理和身?邊的同事愛?崗敬業(yè)的精?神，看到他?們對事業(yè)的?不倦追求，?我既感動又?覺得慚愧。?感動于他們?對工作的一?絲不茍、對?事業(yè)的不懈?追求，自己?與他們相比?，離一名優(yōu)?秀的員工還?有相當(dāng)?shù)牟?距。為了能?讓新員工盡?早進入工作?狀態(tài)和適應(yīng)?工作環(huán)境，?酒店對剛?cè)?職的新員工?進行了一次?新員工培訓(xùn)?，當(dāng)然，這?也包括我在?內(nèi)。培訓(xùn)內(nèi)?容涉獵了酒?店的各個部?門的各項知?識，張經(jīng)理?作了細(xì)致詳?盡的講解，?使我對酒店?的各項業(yè)務(wù)?有了大致的?了解，更明?確了自己的?業(yè)務(wù)方向以?及酒店各個?部門的工作?職能及運作?方式。我相?信這種知識?的收獲會成?為我今后更?好地開展工?作的基礎(chǔ)!?除此之外，?我也參加了?酒店的年中?會議，此次?會議既是對?上半年工作?的總結(jié)也是?對未來下半?年的計劃報?告。會議全?面闡述了酒?店的發(fā)展歷?史、現(xiàn)狀及?未來發(fā)展戰(zhàn)?略，使我對?酒店的發(fā)展?史又有了更?全面的認(rèn)識?，更堅定了?我作為一名?君悅大__?_成員的自?豪感與歸屬?感。在這里?，我再次零?距離的領(lǐng)受?到了領(lǐng)導(dǎo)和?同事們高度?的責(zé)任意識?、精益求精?的工作作風(fēng)?和高超的溝?通藝術(shù)、以?及獨特的思?維、強烈的?人格___?力。在君?悅，我喜歡?房務(wù)文員這?個工作崗位?，因為這個?崗位具有很?高的挑戰(zhàn)性?，客房部作?為酒店的中?轉(zhuǎn)中心，主?要是樓層與?其他各部門?的協(xié)調(diào)，如?前臺、工程?部等，工作?內(nèi)容繁多且?復(fù)雜，有時?難免出現(xiàn)口?誤、遺忘。?所以最重要?的就是準(zhǔn)確?記錄傳達和?信息，還要?有技巧性的?處理問題。?這足以讓我?把十多年的?知識___?，并能發(fā)揮?我制定計劃?、處理問題?等方面的能?力，正因為?對工作的喜?歡，使我能?全情投入到?工作中去。?我知道惟有?積極的行動?才能帶來豐?碩的成果。?為了做好文?員這項工作?，我正用心?的做著領(lǐng)導(dǎo)?交給我的每?一項任務(wù)。?對于我來說?，君悅是一?個區(qū)別于以?往的新環(huán)境?，所接觸的?人和事物一?切都是新的?。作為新員?工，我會去?主動了解、?適應(yīng)環(huán)境，?同時也要將?自己優(yōu)越的?方面展現(xiàn)出?來，在充分?信任和合作?的基礎(chǔ)上會?建立良好的?人際關(guān)系。?除此之外，?我還要時刻?保持高昂的?學(xué)習(xí)___?，不斷地補?充知識，提?高技能，以?適應(yīng)酒店的?發(fā)展需要。?在工作中我?可能會有迷?惑和壓力，?但是我相信?只要能端正?心態(tài)、這一?切都算不上?是問題。?這里有__?_我們成長?的領(lǐng)導(dǎo)，他?們的諄諄教?誨讓我獲益?匪淺，使我?得以迅速擺?正自己的位?置、明確自?己的目標(biāo);?這里有手把?手幫助我熟?悉業(yè)務(wù)的同?事，他們的?幫助使我得?以更快地步?入工作的正?軌、實現(xiàn)由?學(xué)校人向職?業(yè)人的轉(zhuǎn)變?;這里更有?一個廣闊的?事業(yè)平臺，?供我們施展?自己的才華?，創(chuàng)造人生?的精彩!能?夠在這樣的?酒店工作，?我相信我的?能力能夠得?到最大程度?的提升、我?的價值也能?夠得到最大?程度的實現(xiàn)?!酒店辦?公室文員年?終工作總結(jié)?(三)初?出茅廬的我?懷著滿腔熱?情踏入社會?，來到了_?__酒店參?加工作。在?___酒店?工作的三個?多月時間里?，接觸了各?色各樣的人?，從普通的?基層員工到?管理層團隊?，不僅讓我?體會當(dāng)基層?的滋味，更?重要的是讓?我對管理有?一定的了解?。同時工作?期間經(jīng)歷了?人生的幾個?轉(zhuǎn)變，有些?轉(zhuǎn)變在別人?看來可能微?不足道，可?在我看來卻?是一筆珍貴?的財產(chǎn)，將?對我以后的?人生產(chǎn)生不?同程度的影?響。在此，?本人誠摯地?對我曾經(jīng)工?作過的部門?領(lǐng)導(dǎo)和同事?及現(xiàn)在工作?部門的領(lǐng)導(dǎo)?和同事道聲?謝謝，感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)對?我的關(guān)心和?栽培，感謝?各位同事對?我支持和照?顧。具體的?工作心得總?結(jié)如下，?一、從學(xué)校?到社會從學(xué)?生到員工，?環(huán)境的變化?及身份角色?的轉(zhuǎn)變使我?積累了一定?的工作經(jīng)驗?，提高了工?作能力，為?以后的工作?奠定良好的?基礎(chǔ)。在?我看來，學(xué)?校與企業(yè)都?是為人提供?學(xué)習(xí)，展現(xiàn)?自我的一個?平臺，在平?臺上究竟能?學(xué)到多少知?識，能鍛煉?到哪個程度?，關(guān)鍵在于?個體學(xué)習(xí)主?動性強弱的?差異。學(xué)校?里老師管著?，只要不出?重大的差錯?一般都能順?利畢業(yè)，而?在企業(yè)里面?，在市場經(jīng)?濟的競爭的?原則作用下?，人們面臨?著強大的工?作壓力，短?期內(nèi)不能勝?任本職工作?只能落得被?炒魷魚的下?場。所以，?在高速發(fā)展?的經(jīng)濟社會?局面及追求?高額利潤的?驅(qū)使下，企?業(yè)往往要求?勞動者有較?強的適應(yīng)能?力和學(xué)習(xí)能?力。臨畢業(yè)?前___酒?店給了我一?個工作的機?會，雖然只?是一個行政?文員的崗位?，但正是這?個崗位，在?我的經(jīng)驗白?紙上畫上重?重的一筆，?有力而又清?晰，無論這?張白紙最終?會演變成怎?樣的一幅畫?，這一筆都?承載著重大?的意義。行?政文員的主?要工作內(nèi)容?是負(fù)責(zé)編寫?日常工作會?議記錄及起?草工作總結(jié)?、協(xié)助上級?做好飯?zhí)眉?宿舍的管理?工作、完成?上級下達的?臨時任務(wù)、?整理部門檔?案等等，工?作較為繁瑣?，卻鍛煉了?我的耐性、?與人溝通交?流的能力等?等。文員的?工作本來就?較為被動，?臨時性的任?務(wù)較多，有?時候當(dāng)我正?在干活的時?候，同時又?接到兩三個?任務(wù)，剛開?始有點手忙?腳亂，應(yīng)付?不來。后?來我漸漸地?意識到，當(dāng)?遇到類似的?情況時，首?先應(yīng)該用筆?把每件要做?的事情記錄?下來，因為?“好記性不?如爛筆頭”?，畢竟自己?的記憶力也?不怎樣，然?后細(xì)心思量?每件事情的?重要程度，?分輕重分主?次地完成每?一個任務(wù)。?公文寫作不?是我擅長的?，但卻是我?的工作崗位?必備的條件?之一，這意?味著我必須?得學(xué)習(xí)才能?勝任這份工?作。通過上?網(wǎng)查閱資料?學(xué)習(xí)以及在?___的教?導(dǎo)下，我開?始掌握了公?文寫作的一?些要領(lǐng)，經(jīng)?過多次的訓(xùn)?練，總算學(xué)?會了基本的?公司公文寫?作。從未接?觸過接待工?作的我，總?覺得不太習(xí)?慣，不懂講?究倒水服務(wù)?細(xì)節(jié)，但我?清楚地知道?這是接待客?人最基本的?禮貌，日常?生活中也是?必然會經(jīng)歷?的，就倒水?這么簡單的?工作，雖然?無技術(shù)含量?可言，但它?給我的啟示?卻是無價的?。二、從?我做起，集?思廣益，不?斷健全酒店?的各項規(guī)章?制度，完善?酒店的管理?，共同創(chuàng)_?__酒店輝?煌的未來。?酒店現(xiàn)處?于籌建的最?后階段，待?酒店投入運?作之日將是?對籌備工作?進行檢收之?時，為了順?利保證酒店?的順開業(yè)，?我認(rèn)為每