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《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+4879份資料“慶隆·??湾蕖?004年度推廣策略報告暨營銷解決方案(總案)前期銷售動態(tài)回憶:(一)??湾耷捌诿浇橥斗艩顩r:(2003年2月14日——2003年6月8日)項目/日期2.14——3.93.10——3.303.31——4.274.28——6.8小計來電190123182184679來訪(新)2923375227654來訪(老)6————107113成交——————————媒體公布狀況2.14——晨報新聞商報軟文商報平面2.18——晚報軟文2.20——商報新聞2.21——晨報軟文日報新聞2.28——商報半軟晨報新聞3.6——晨報軟文3.7——商報軟文3.13——商報軟文3.14——晚報新聞晨報新聞3.19——晚報半軟3.20——商報整版3.28——商報套餐4.4——晨報整版4.9——青年整版晚報整版4.10——晨報整版晚報整版4.16——晨報整版4.17——晚報整版4.18——晨報整版晚報整版4.22——晨報新聞青年報新聞4.23——晚報新聞4.24——商報新聞4.25——晨報新聞商報整版商報新聞青年新聞4.29——晚報半版5.8——晨報整版5.9——商報半軟5.13——晨報半版5.14——晚報半軟5.16——商報半版5.21——晚報套餐5.22——晨報半軟5.23——晨報整版5.24——青年整版青年半新媒體金額100萬元左右(二)近期媒介投放狀況:序號時刻媒體主題備注19.12商報(軟文)再造城區(qū)華宅29.18晨報(軟文)回到都市39.19青年報不是每個高度都能夠一覽眾山49.19商報不是每個高度都能夠一覽眾山59.24晨報(軟文)居住,從都市到都市69.25晚報(軟文)居住,從都市到都市79.25青年報不是每個絕版地段都值得收藏89.26商報在不人眼里這是風(fēng)景在??湾捱@是生活99.29商報愛上海客的理由——積分活動打算活動促銷1010.9晨報愛上??偷睦碛伞e分活動打算活動促銷1110.13商報創(chuàng)新直轄市第一華宅1210.14晚報愛上海客的理由——積分活動打算1310.14晨報閱盡百年繁華,彰顯至上榮耀1410.15商報創(chuàng)第一,立王器開盤1510.15晚報創(chuàng)第一,立王器開盤1610.15晨報創(chuàng)第一,立王器開盤1710.15青年報創(chuàng)第一,立王器開盤1810.15經(jīng)濟(jì)報創(chuàng)第一,立王器開盤1910.16晨報??湾迍?chuàng)第一2010.17商報海客瀛洲創(chuàng)第一(三)??湾蕹山豢蛻羟闆r統(tǒng)計銷售戶型A1B1C1D1E1F1/G1A2B2C2D2E2F2/G2合計101744213/2221556135/11198.4%14.3%3.4%3.4%1.7%10.9/1.7%18.5%12.6%4.2%5%10.9%4.2/0.8%100%客戶區(qū)域渝中區(qū)江北區(qū)南岸高新區(qū)九龍坡沙坪壩大渡口郊縣外地外籍不詳合計1352405211746611910.9%4.2%1.7%3.4%04.2%1.7%0.8%14.3%3.4%55.4%100%職業(yè)構(gòu)成企業(yè)老總商人政府公務(wù)員企業(yè)高級白領(lǐng)集團(tuán)用戶其他不祥合計92051062671197.6%16.8%4.2%8.4%5%1.7%56.3%100%信息來源報紙房交會現(xiàn)場路過他人介紹希爾頓大堂解放碑現(xiàn)場其他不祥合計931421110701197.6%2.5%11.9%17.6%0.8%0.8%058.8%100%(四)動態(tài)總結(jié):媒體投放散亂,重點媒體缺乏連續(xù)性。媒介策略偏頗,忽略了對《日報》等機(jī)關(guān)必備媒體的投入,放棄了一塊優(yōu)質(zhì)市場。現(xiàn)場治理不到位,信息反饋嚴(yán)峻滯后。缺乏樓盤的個性訴求(都市復(fù)興),沒有讓目標(biāo)客戶感受到差異化?;顒訄?zhí)行不力(產(chǎn)品講明會),對市場上新的動向應(yīng)對不及時??蛻舻目诒阡N售執(zhí)行和信息傳播過程中起著特不重要的作用。企業(yè)及樓盤形象在目標(biāo)客戶頭腦中顯得模糊,缺乏鮮亮個性。價格的變動本來是一個競爭的“利器”,但在前時期沒有成為有利用價值的資源。目前市場態(tài)勢:重慶樓盤總體價格走高,在全國房地產(chǎn)價格下降了5%的前提下,上漲了20%。都市樓盤以中小戶型為主,大戶型逐步淡出市場。總價仍然主宰主流市場。近郊大盤不斷涌現(xiàn),在開發(fā)商與媒體共同推動下掀起的郊居浪潮還未達(dá)到高潮。低密度、低容積率、環(huán)境綠化良好的樓盤受到市場歡迎。在郊居浪潮的壓力下,不管是媒體或開發(fā)商高品質(zhì)的城居呼聲仍然專門微弱。住宅購買者出現(xiàn)階層區(qū)分明顯的態(tài)勢。重復(fù)購房的消費者在增多。重慶市民仍然具有特不強(qiáng)的廣告導(dǎo)向性,對廣告數(shù)量的關(guān)注超過對廣告內(nèi)容的關(guān)注。土地出讓金的提高以及稅費增加,使?jié)q價成為開發(fā)商的必定選擇并成為一種趨勢。大盤的出現(xiàn)使市場供應(yīng)量增大,市場的壓力不小,必須使產(chǎn)品從細(xì)節(jié)打造到廣告推廣要顯得與眾不同和具有嚴(yán)格的市場區(qū)隔。SWOT分析優(yōu)勢:希爾頓酒店的品牌效應(yīng)。重慶最高的都市公寓。兩大真正俱樂部。希爾頓酒店原班設(shè)計團(tuán)隊。位于重慶最具代表意義的朝天門地區(qū)。背靠解放碑十字金街,面朝長江、南山。酒店化裝修風(fēng)格、酒店化設(shè)計、酒店化服務(wù)。所在地段差不多定型,景觀永久可不能受到周邊環(huán)境的阻礙。劣勢:酒店化裝修風(fēng)格與大眾精品樓盤之間的矛盾。朝天門地段關(guān)于本地人所產(chǎn)生的心理抗性。住宅面積與目標(biāo)客戶所需面積之間的矛盾。缺乏一個強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊。機(jī)會點:政府有關(guān)CBD的規(guī)劃。都市住宅的結(jié)構(gòu)不合理,投資類的小戶型增多,品質(zhì)較高的中大戶型缺乏。外來客戶關(guān)注程度較高,為全國推廣提供信心。重慶高端都市景觀豪宅仍然是一個市場空白。威脅點:重慶市場消化如此高品質(zhì)都市住宅的能力是否足夠。諸多大盤都將在2004年度入市,市場競爭壓力空前加大。目標(biāo)客戶細(xì)分:由于競爭的加劇,對市場的精耕細(xì)作成為今后推廣工作的特不重要的手段,因此針對所有客戶的廣告訴求越來越受到目標(biāo)客戶的輕視,而針對特定目標(biāo)客戶的直接訴求會讓消費者產(chǎn)生親近感從而獲得市場。依照消費者職業(yè)特點的細(xì)分:政府公務(wù)員商人高級白領(lǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人集團(tuán)用戶依照消費者用途的細(xì)分:純住宅商務(wù)用房投資推廣策略思路強(qiáng)化營銷執(zhí)行力——營銷的執(zhí)行能力一直差不多上本案在銷售過程中的硬傷,即便是有效的策略也無法取得完美的效果,因此我司對慶隆公司的執(zhí)行力提出全面提升建議。提升執(zhí)行力的關(guān)鍵有三點:一是完善的制度、二是強(qiáng)力、高效的執(zhí)行班子、三是經(jīng)驗豐富的營銷負(fù)責(zé)人,三者缺一就會在銷售中造成障礙,事實上也證明了這點?;顒訄?zhí)行——活動是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)美譽度、增加產(chǎn)品附加值不可缺少的有效手段。分為兩個部分:社會活動和促銷活動。社會活動:龍門陣專題節(jié)目。贊助《朝天門》專題片拍攝。慶隆??湾薇轮貞c攝影大賽以及老照片征集活動。促銷活動:??湾薹e分活動打算(強(qiáng)化、提升)購房即成為“希爾頓酒店”或“??蜁?—5年會員。推出“尊貴服務(wù)特惠單元”?,F(xiàn)場執(zhí)行——現(xiàn)場執(zhí)行能力表現(xiàn)的是臨門一腳的“絕殺”工夫,對促進(jìn)最后的銷售起著決定性的作用,同時現(xiàn)場是與目標(biāo)客戶最接近的場所,對取得消費者第一手信息起著十分關(guān)鍵的作用,對中后期的推廣策略阻礙巨大,現(xiàn)場的操縱能力和信息反饋能力在本時期顯得特不重要,因此本時期必須提升現(xiàn)場執(zhí)行能力。1)客戶的把握,即客戶的講服、追蹤、成交以及要求客戶介紹客戶的能力。2)客戶信息的及時準(zhǔn)確的把握和反饋,為通過傳播聚攏客戶起到促進(jìn)作用。3)營銷總監(jiān)或經(jīng)理對置業(yè)顧問的培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。廣告執(zhí)行——廣告的執(zhí)行應(yīng)該是廣告公司所具備的能力,作為開發(fā)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,必須具有對廣告的客觀認(rèn)識,思想意識上要與市場接軌,在營銷上無所作為確實是對企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。1)廣告的“抬柜效應(yīng)”:抬柜子需要10分力氣,但你差不多用了9分,柜子仍然抬不起來,假如你放棄,就等于0,白白白費9分力氣,而要是加上1分力氣就能夠?qū)⒐褡犹饋怼?)廣告的策略性:《孫子兵法》上講:謀定而后動……在策略指導(dǎo)下的廣告執(zhí)行才能夠有效取得市場的優(yōu)勢并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),因此策略一旦制訂就不要任意篡改,除非市場出現(xiàn)重大變動,否則前期專門多努力都會白費。企業(yè)形象推廣:關(guān)于地產(chǎn)企業(yè)而言,項目品牌確實是企業(yè)品牌的延伸,企業(yè)品牌又對項目品牌提供強(qiáng)大的支撐,并最終體現(xiàn)在產(chǎn)品的銷售上,特不關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言,品牌的創(chuàng)新經(jīng)營策略是必定要掌握的技術(shù)。同時,從技術(shù)層面上講,顧客的中意度對顧客行為的阻礙專門小,而顧客對你那個組織的認(rèn)同度,對你那個產(chǎn)品和服務(wù)的情感投入要重要得多,依照國際一流科學(xué)家研究發(fā)覺:消費者的行為所受到的情感驅(qū)動相關(guān)于理智驅(qū)動的比率是:6:1,那個結(jié)果同樣也適用于廣告的平面創(chuàng)作。這一結(jié)果的最好案例確實是:龍湖花園提出的“回家確實是度假的開始”“善待你一生”。以下確實是企業(yè)形象建設(shè)的幾個方面:企業(yè)CI系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)企業(yè)形象推廣企業(yè)品牌樹立改善媒介組合結(jié)構(gòu)。媒介投放的打算性:目前的投放策略隨意性較大,缺乏連貫性,削弱了廣告?zhèn)鞑サ男Ч虼舜蛩阈砸訌?qiáng),否則確實是白費。媒介投放的廣泛性:由于本地缺乏占市場絕對優(yōu)勢的強(qiáng)勢媒體,每個媒體都擁有自己的讀者群而且相差不大。因此,媒體的覆蓋率成為樓盤推廣的一個重要阻礙因素,忽視一個媒體就忽視了專門大一群消費者。前一時期缺乏戶外、電視廣告立體投放,使平面報紙媒體的投放象一只缺乏空中火力支持的地面部隊,專門難達(dá)到預(yù)定目標(biāo),特不是在目前資訊傳播高度過剩的年代,媒體綜合作用就猶為顯得重要。重點突出、覆蓋面廣的媒介策略:在提高覆蓋率的同時,并不是平均分配廣告投入,而是有主有次,重點突出,在后面的投放策略中具體表現(xiàn)。沖破地域界限的媒介策略:配合本案的全國推廣戰(zhàn)略,媒介使用上絕對要突破現(xiàn)有模式,沖破地域界限,在全國綜合性的財經(jīng)或房地產(chǎn)專業(yè)報刊、雜志上公布廣告或軟文。作好全國推廣打算工作。全國推廣思路的起源:從前期的已購房客戶中外地客戶占專門大比例來看,本案在外地較有市場,究其緣故:重慶房地產(chǎn)處于一個急劇上升的趨勢,在全國房地產(chǎn)價格指數(shù)下降5%的情況下反而增長了20%,講明往常市場被低估,使精明的投資者發(fā)覺其中的價值。本案作為“新都市公寓”的領(lǐng)軍者,從建筑規(guī)劃、建筑質(zhì)量、園林景觀等產(chǎn)品打造方面投入大量的人力、物力,因此從直接價格體現(xiàn)出較高水準(zhǔn),而本地的人均收入偏低,要想消化上千套高檔住宅市場壓力特不大。對本地人來講朝天門是水流沙壩的下九流之地,因此有專門大抗性,價值被明顯低估;然而關(guān)于外地人來講,朝天門是重慶的標(biāo)志和象征,是重慶最具有傳統(tǒng)文化底蘊的地點,如此的位置條件,在世界任何地點差不多上上流生活的源頭。從高檔樓盤的推廣來講,重慶尚無一家樓盤走出本地,借此機(jī)會在全國樹立公司及樓盤形象,在營銷上占到先機(jī),一定會成為市場關(guān)注的焦點。全國推廣工作打算1)首先詳細(xì)分析、挖掘本樓盤受推廣地區(qū)客戶歡迎的緣故,并有針對性地預(yù)備資料。2)與當(dāng)?shù)刂砩毯献鳌?)在全國性財經(jīng)或地產(chǎn)媒體上公布廣告。4)在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上公布廣告。組織當(dāng)?shù)乜蛻舻浆F(xiàn)場看房。在當(dāng)?shù)嘏e辦產(chǎn)品展示會。整合營銷執(zhí)行策略:在那個地點我要先講明一點:策劃的最終目的是實現(xiàn)樓盤的利潤最大化和快速塑造品牌,因此我們希望能夠忠實執(zhí)行制訂的策略,否則就會在銷售上走專門多彎路,如此的事例實在太多了,本地的案例就有:旭日鳳凰城、恒通云鼎國際公寓等等。俱樂部營銷:總體策略:1)首先將俱樂部成立起來,成為一個獨特的階層圈子。2)以大眾媒體作為傳播途徑,以自辦刊物作為凝聚人氣、提升品位的工具。3)舉辦一些有意義的活動增強(qiáng)俱樂部的凝聚力。4)同時進(jìn)行產(chǎn)品推介。執(zhí)行步驟:1)第一步,編輯一本會刊,名稱就叫《海客會》,這確實是有了宣傳的陣地,要緊針對俱樂部成員,同時制訂出俱樂部章程等等。2)第二步,同時在《重慶商報》上開發(fā)一個固定欄目,叫《??蛣討B(tài)》,要緊公布活動通知、趣事及花絮等。3)第三步,正式成立重慶規(guī)模最大的“??蜁倍际芯⒕銟凡?,并對外發(fā)售會員卡,為現(xiàn)有購房客戶免費或提供一定的折扣。4)第四步,舉辦一些有意義的活動:雪茄鑒賞會、紅酒鑒賞會、藝術(shù)品鑒賞會等等,要求每個活動都要有相關(guān)專家以及時尚人士參與,例如:各種鑒賞名家、名主持、明星等等。5)第五步,間或舉辦產(chǎn)品推廣講明會,并要求會員邀請其社會圈子中的其他人員參加,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。執(zhí)行要點:1)活動內(nèi)容一定要有品位。2)會刊要符合會員的審美情趣。

3)各種專家要貨真價實。媒介組合策略:本時期策略:1)提高媒介覆蓋率。2)媒介使用要多元化。3)投放要更趨于系統(tǒng)性。策略執(zhí)行細(xì)節(jié):媒介選擇:本地媒體:報紙——商報、晚報為主,晨報次之,經(jīng)濟(jì)報、青年報作為輔助。電視——CQTV3《房子》欄目、CQTV1《新居時代》欄目、CQTV6《都市家園》、CQTV8《房產(chǎn)報道》、《有線報道》滾動插播。電臺——《交通頻道》滾動播出。直投——《重慶地產(chǎn)》夾報發(fā)送,夾報媒體《經(jīng)濟(jì)觀看報》、《新周刊》《鳳凰周刊》《新地產(chǎn)》。戶外——解放碑中心地區(qū)、機(jī)場高速路上。外地媒體:報紙——《經(jīng)濟(jì)觀看報》、《南方周末》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》《中國經(jīng)營報》。施行步驟:第一步,制訂出詳細(xì)媒介投放打算。第二步,依照投放打算與各媒體進(jìn)行談判。第三步,依照談判的結(jié)果修正媒介打算。第四步,確認(rèn)打算獲得最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并指定打算執(zhí)行監(jiān)督人選。第五步,依照打算由廣告代理公司設(shè)計相應(yīng)的平面稿件。第六步,依照打算投放。促銷活動與社會活動:活動目的和宗旨:提升企業(yè)形象,使消費者產(chǎn)生信賴感,并使企業(yè)成為房地產(chǎn)品牌企業(yè),為今后項目的開發(fā)最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。活動建議:社會活動:龍門陣專題節(jié)目。贊助《朝天門》專題片拍攝。慶隆海客瀛洲杯新重慶攝影大賽以及老照片征集活動。促銷活動:??湾薹e分活動打算(強(qiáng)化、提升)購房即成為“希爾頓酒店”或“??蜁?—5年會員。推出“尊貴服務(wù)特惠單元”——對其中購大戶型的客戶提供額外服務(wù)?;顒臃桨福海戆柑峁┤珖茝V策略:全國推廣的總體策略:1)以“重慶希爾頓酒店的開發(fā)商”作為起點。2)以“最后的朝天門”作為輿論關(guān)注的焦點。3)建立與當(dāng)?shù)刂砩痰年P(guān)系并進(jìn)入其銷售渠道。4)并力圖組織當(dāng)?shù)刭彿繄F(tuán)來重慶看樓、買樓。執(zhí)行步驟:1)首先,選定全國推廣第一站:上海。上海是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地點,消費能力極強(qiáng)。本案先前的消費者中專門大一部分都來自江浙、上海等地區(qū)。因上海房價差不多沒有多少增值空間,在上海的炒房者正在逐步退出上海市場,其強(qiáng)大的資金流向需要得到引導(dǎo)。2)第二步,進(jìn)行內(nèi)部動員,企業(yè)上下要對全國推廣達(dá)成共識,并保持高昂的信心,組織好精干的執(zhí)行隊伍。3)第三步,預(yù)備好展示資料:樓書、宣傳單頁、展板、宣傳電視片、解講員、各種建筑資料、設(shè)計單位資料等等,并完善網(wǎng)站建設(shè)。4)第四步,同時與上海金豐易居公司就“海客瀛洲”在上海推廣事宜進(jìn)行談判,并盡快達(dá)成合作協(xié)議。5)第五步,在全國性具有阻礙力的財經(jīng)報紙上公布消息及廣告,同時有對慶隆公司的專訪。6)第六步,在上海設(shè)立辦事處,負(fù)責(zé)上海的推廣協(xié)調(diào)工作,由澳美廣告派人協(xié)助,同時設(shè)立咨詢熱線。7)第七步,由慶隆公司、澳美廣告會同金豐易居的有關(guān)人員商討廣告投放以及銷售事宜。第八步,在上海的《新民晚報》《申江服務(wù)導(dǎo)報》上公布廣告。第九步,在有一定客戶基礎(chǔ)后進(jìn)行產(chǎn)品講明會。第十步,與金豐易居公司一道組織一次看房旅游團(tuán),讓有意投資購房者到重慶親自看房(目前差不多有溫州購房旅游團(tuán)到過重慶,只是是以參觀商鋪為主,而且溫州人差不多上從上海過來的)?!瓨潜P文化挖掘:地域文化:1)重慶本土文化:山水都市。草根文化中的貴族氣質(zhì)。2)朝天門的人文歷史:朝天門的歷史沿革。朝天門的以后進(jìn)展。朝天門關(guān)于重慶本地人和關(guān)于外地人的意義。建筑文化:1)設(shè)計師構(gòu)想:包括參與“海客瀛洲”所有環(huán)節(jié)的設(shè)計。2)開發(fā)商對建筑的理解。3)以上兩點在“海客瀛洲”規(guī)劃設(shè)計、建筑施工中的具體運用。文化在推廣中的作用:都市以文化論輸贏,關(guān)于一個樓盤而言,文化是人類居住的內(nèi)驅(qū)力和凝聚力,嫁接到房地產(chǎn)確實是市場的推動力和吸引力,單就房子而言它只是水泥加鋼筋的混合物,而一旦給予它文化的內(nèi)涵就有了生命力,文化含量的高低越來越成為人們選擇其居住地的重要標(biāo)準(zhǔn),因此房地產(chǎn)企業(yè)要想贏得市場就必須建立起自己的現(xiàn)代企業(yè)文化經(jīng)營模式;立足商業(yè)化面向顧客需求,注重市場動向,運作高效靈活,組織開放動態(tài),職員富于創(chuàng)新精神,具有高度文化認(rèn)同感。企業(yè)CI系統(tǒng)的導(dǎo)入導(dǎo)入CIS系統(tǒng)的意義和作用:在于提升開發(fā)商自身的知名度、美譽度,為旗下產(chǎn)品提高附加值并順利銷售,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展戰(zhàn)略,為企業(yè)擴(kuò)張打下堅實的基礎(chǔ)。理念識不系統(tǒng)(MI)包括企業(yè)經(jīng)營信條、價值觀、精神口號、企業(yè)風(fēng)格文化與方針策略等。通常以一種座右銘似的口號體現(xiàn)出來。行為識不系統(tǒng)(BI)確實是以明確完善的企業(yè)經(jīng)營理念為核心,展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的制度、組織、治理、教育、開發(fā)、研究等,并擴(kuò)展到企業(yè)外部的公益活動,以獲得社會的承認(rèn)和確信。講明:這一系統(tǒng)是企業(yè)行為準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn),貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程,是企業(yè)內(nèi)在氣質(zhì)的具體表現(xiàn),因此是一項長期的工作,在經(jīng)營過程中逐步完善。視覺識不系統(tǒng)(VI)在確立企業(yè)經(jīng)營理念與戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,運用視覺傳達(dá)設(shè)計的方法,依照與一切經(jīng)營有關(guān)的媒體要求,設(shè)計出系統(tǒng)的識不符號,以刻畫企業(yè)的個性,突出企業(yè)的精神,從而使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀。講明:這一系統(tǒng)是企業(yè)對外的識不符號,是企業(yè)形象對內(nèi)、對外的最直接的載體。同時,項目的視覺識不只是企業(yè)整個體系中的一個小部分,完全不能夠承擔(dān)起提升整個企業(yè)經(jīng)營治理水平,塑立企業(yè)形象的重大職能,因此,導(dǎo)入CIS系統(tǒng)關(guān)于具有眼光、有長遠(yuǎn)進(jìn)展規(guī)劃、實力雄厚并想塑立品牌的企業(yè)是特不有必要的,例如萬科,其產(chǎn)品的比同地段同品質(zhì)的其他樓盤價格高

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