《管理學(xué)原理(第2版)》第五章 組織工作（二）

組織工作第四節(jié)團隊和委員會管理組織工作團隊是指執(zhí)行相互依存的任務(wù)以完成共同使命的群體，它既是一種組織結(jié)構(gòu)，也是一種工作方式。一）臨時性團隊二）過程性團隊三）自我管理團隊——水平型組織四）“知識-過程”組織模式組織工作委員會：一種集體管理形式。特點是集體管理。優(yōu)點缺點集思廣益管理成本高協(xié)調(diào)利益未必能產(chǎn)生最好的決策避免權(quán)力過于集中議而不決激發(fā)主管人員積極性職責(zé)分離加強溝通聯(lián)系少數(shù)人占支配地位代表各方面利益有利于主管人員的鍛煉與成長組織工作第五節(jié)職權(quán)職權(quán)的劃分掌握權(quán)力和職權(quán)的類型理解職權(quán)矛盾及其處理理解集權(quán)與分權(quán)的影響因素掌握授權(quán)的含義組織工作

權(quán)力的類型制度權(quán)(職權(quán))人走茶涼組織工作專長權(quán)或?qū)＜覚?quán)組織工作個人影響權(quán)組織工作在倫敦奧運會之前，孫楊代言了伊利、361和可口可樂的廣告，三家眼光獨到的贊助商在倫敦奧運會后也嘗到了甜頭。據(jù)了解，361在8月2日港股開盤后大幅走高，孫楊簽名奧運冠軍T恤一周就賣出873件；8月3日，伊利發(fā)起的互動活動上線。憑借著孫楊的超高人氣，活動訪問量上線首日即突破10萬人次?？煽诳蓸反笾腥A區(qū)公共事務(wù)及傳播總監(jiān)趙彥紅認為，孫楊有非常大的潛力，甚至認為他是新一代中國運動員的領(lǐng)軍人物，也許就是下一個劉翔。在倫敦奧運會之后，孫楊的身價較奧運前翻了近三倍有坊間傳聞，在倫敦奧運前，某衣服品牌給孫楊的廣告合同便已經(jīng)超過了千萬。美國權(quán)威游泳雜志《游泳世界》預(yù)測，孫楊明年的代言收入極有可能突破2000萬美元（約1.14億人民幣）。

組織工作強制權(quán)獎賞權(quán)組織工作組織工作職權(quán)：職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限職權(quán)是指來源于職位的權(quán)力，也就是職位所產(chǎn)生的權(quán)力。組織工作職權(quán)的類型

◆直線職權(quán)（LineAuthority）◆參謀職權(quán)

(StaffAuthority)◆職能職權(quán)組織工作人事經(jīng)理房務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷經(jīng)理主管主管主管主管組織工作子賤放權(quán)孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當他到任以后，卻時常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好。于是他請教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。”

第六節(jié)集權(quán)與分權(quán)組織工作集權(quán)與分權(quán)集權(quán)意味著決策指揮權(quán)集中到較高的管理層分權(quán)則表示決策指揮權(quán)分散到較低的管理層集權(quán)與分權(quán)是相對的概念集權(quán)與分權(quán)的相對性組織工作評價集權(quán)與分權(quán)的標志→決策的數(shù)量→決策的范圍→決策的重要性→決策的控制（審核）

組織工作不利于合理決策不利于調(diào)動下屬的積極性阻礙信息交流助長組織中的官僚主義組織工作影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素1.組織的規(guī)模2.生產(chǎn)技術(shù)特點3.組織的生命周期4.領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式5.外部壞境6.下級管理人員的成熟度7.決策的代價8.職能領(lǐng)域組織工作制度分權(quán)：

是在組織設(shè)計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動的特征，在工作分析、職務(wù)和部門設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的需要，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。組織工作授權(quán)：

管理者將分內(nèi)的某些工作托付給下屬（或他人）代為履行，并授予被授權(quán)者完成工作所必要的權(quán)力，使被授權(quán)者擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。組織工作

必然性?隨機性依據(jù)整個組織結(jié)構(gòu)要求?下屬的工作能力穩(wěn)定的?臨時的原則?領(lǐng)導(dǎo)方法

制度分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系：組織工作授權(quán)的過程分派任務(wù)授予權(quán)力明確責(zé)任確認監(jiān)控案例分析手忙腳亂的行政總廚

某飯店的客人反映上菜速度總是很慢。陳總經(jīng)理聞訊去廚房找行政總廚老鄭，發(fā)現(xiàn)他正在手忙腳亂地指揮哪個菜快點做，哪個菜慢點做，哪個盤子沒刷好，還親自幫忙刷刷盤子。陳總經(jīng)理見此情景哭笑不得，對老鄭說：“我一個月付你兩萬塊的薪水，是要你來做管理工作的，具體事應(yīng)該讓別人做，而不是您自己親自刷盤子啊?！卑咐治隽魝€缺口給別人一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問："你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。他反問道："這是什么？""零"、"圈"、"未完成的事業(yè)"、"成功"，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。案例分析留個缺口給別人他對這些回答未置可否："其實，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它。"留個缺口給他人，并不說明自己的能力不強。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。給猴子一棵樹，讓它不停地攀登；給老虎一座山，讓它自由縱橫。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系宋代的組織結(jié)構(gòu)要從三個方面去分析。其一是軍事制度。宋太祖趙匡胤是在陳橋兵變黃袍加身的，這樣一個前侍衛(wèi)長一下子變成了皇帝，對他內(nèi)心的沖擊是可想而知的。正如李亞平先生在《帝國政界往事：公元1127年大宋實錄》里說的那樣，趙匡胤一直有“臥榻”情結(jié)，他所設(shè)計的軍事制度的核心就是防止武將擁兵自重，尾大不掉。說到底，是防止黃袍加身發(fā)生在他的武將身上。案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系宋的軍事制度非常錯綜復(fù)雜，總的來說，武將沒有調(diào)兵權(quán)，也不能帶兵，只能在發(fā)生戰(zhàn)事的時候臨時統(tǒng)領(lǐng)，并且結(jié)束后要立刻交出兵權(quán)。這個制度的核心是把武將全部假設(shè)成會竊國的盜賊，所以，終宋一代，最高軍事權(quán)力機關(guān)幾乎沒有掌握在專業(yè)人士手中過，即便是打仗，武將也必須是在文官的管理下才能開展。案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系這是一套典型的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的體制，也根本無法讓專業(yè)的人發(fā)揮所長。英語里有個詞叫positionallybadpeople，意思是本身不是壞人，在一個特殊的位置上卻做了壞事。宋的積弱從軍事上講就是趙匡胤種下的禍根，在皇帝這個特殊的位置上，他的臥榻情結(jié)讓他成為了一個positionallybadperson。案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系宋的文官體制可以概括為責(zé)權(quán)利不分。首先是對相權(quán)的傾軋，宋代為了保證皇權(quán)的絕對權(quán)威，大大削減了相權(quán)。宋代的宰相既沒有兵權(quán)，也沒有用人權(quán)，比起唐代大大的衰微。這樣的制度，如何出得來唐代魏征、房玄齡這樣的名相？這個就像一家沒有實權(quán)的總經(jīng)理所運作的公司，事事需要老板的指示，哪里有管理可言？案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系更可怕的是，這樣的宰相還要面對專門從事“清議”的諫官，這個職位在唐代是向宰相負責(zé)的，但是在宋代則向皇帝直接負責(zé)。他們講錯話也要被免職，但是一般來說，免職之后聲望卻會更高，反而更有升遷的機會。所以他們會老是和宰相唱反調(diào)――否則怎么叫諫官呢？這是一個只對政府發(fā)空論而不負責(zé)的反對機關(guān)，雖然它未必不好，但是卻讓政府總有掣肘。試想一個宰相和政府一面要對付皇帝，一面要對付諫官，又如何得以施展拳腳？案例分析宋朝：一個無法讓官員發(fā)揮的組織體系宋代的地方行政就更為糟糕了。五代十國時地方官員全為武將，宋初趙匡胤杯酒釋兵權(quán)之后，武將不再帶兵，自然也交出了地方管理權(quán)。這樣一來，他們只有一個名號，享受朝廷的俸祿，比如浙江督軍，官還在，但是派去的卻是另外一位文官了。然而這位文官卻另外有一個中央政府官員的頭銜，只是暫去管浙江的事。所以嚴格來說，宋代根本沒有地方官，只是由中央政府的官員暫時來管理。但即便是這樣的地方官，也還要面對比唐代多出三倍的上司，既帥、漕、憲、倉四史，并且地方上的收入還需全部上交中央。案例分析輝煌北宋自馬上皇帝趙匡胤開國之后，在經(jīng)濟和文化上迅速地達到了一個輝煌的時期，一般的史學(xué)家都認為這是古代中國社會的最高潮。在科技方面，中國的拱橋、建筑用的腳手架，造船用的艙壁，不透水的船艙，航海用的指南針，踏水輪的船艦，三弓床的弩，占儀，水鐘，深度鉆地的技術(shù)，煉鋼爐和水力紡織機都出現(xiàn)于宋代。宋代的文化更是令人神往，宋詞與唐詩同樣在歷史上占據(jù)著最重要的文學(xué)地位。至今杭州也到處都是宋代的人文歷史遺跡，無論是“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”的西湖抑或是“煙柳畫橋，風(fēng)簾翠幕，參差十萬人家”的城郭。案例分析輝煌以杭州為代表的南宋經(jīng)濟也曾給馬可波羅這位威尼斯商人留下了美好的印象，他在宋亡后32年抵達當日的臨安(也就是今天的杭州，宋代人稱“行在”，馬可·波羅則翻譯為Quinsai)。他筆下的杭州――“雄威壯麗的京師”――的“莊嚴和秀麗，堪為世界其他城市之冠?！卑咐治鲚x煌在南宋，杭州的人口就已經(jīng)達到100萬以上，而當日歐洲最大的城市，人口也僅有幾萬。即便看北宋末年張擇端的《清明上河圖》，當日汴京商業(yè)經(jīng)濟之發(fā)達，也令人嘆為觀止。案例分析軍事失利太宗趙光義三次進攻契丹都告失敗。著名的澶淵之盟則距宋開國僅44年，北宋以“以風(fēng)土之宜，助軍旅之費”(頗似慈禧太后后來的‘量中華之物力，結(jié)與國之歡心’的著名賣國言論)的堂皇名義向遼交納每年十萬兩銀和二十萬匹絹的歲幣，并且在公元1041年又被迫做了增加。公元1127年初，徽宗趙佶和欽宗趙桓被金人所虜，最后都死在五國城，這就是岳飛《滿江紅》上所說的“靖康恥”。在此之后，岳飛父子也成了1141年秦檜和議時的犧牲品。案例分析軍事失利1165年，宋金又繼續(xù)交兵，勝負還未定，南宋就決定和議，并且稱金為“叔”，自稱為“侄”。即便這樣，南宋也因為不再稱臣，并且歲幣