2022銷售工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2022銷?售工作總結(jié)?銷售業(yè)務(wù)?員個(gè)人工作?總結(jié)一轉(zhuǎn)?眼間，__?_年就要揮?手告別了，?在這新年來(lái)?臨之際，回?想自己半年?多所走過(guò)的?路，所經(jīng)歷?的事，沒(méi)有?太多的感慨?，沒(méi)有太多?的驚喜，沒(méi)?有太多的業(yè)?績(jī)，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在這__?_個(gè)月多的?時(shí)間里有失?敗，也有成?功，遺憾的?是;欣慰的?是;自身業(yè)?務(wù)知識(shí)和能?力有了提高?。首先得感?謝公司給我?提供了那么?好的工作條?件和生活環(huán)?境，有那么?好的，有經(jīng)?驗(yàn)的老板給?我指導(dǎo)，帶?著我前進(jìn);?他們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓我們?終生受益，?從他們身上?學(xué)到的不僅?是做事的方?法，更重要?的是做人的?道理，做人?是做事的前?從___?月開(kāi)始進(jìn)入?公司，不知?不覺(jué)中，一?年的時(shí)間一?晃就過(guò)了，?在這段時(shí)間?里，我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)能獨(dú)?立操作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)員，?完成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)換?，并且適應(yīng)?了這份工作?。業(yè)績(jī)沒(méi)什?么突出，以?下是一年的?工作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)入?一個(gè)新的行?業(yè)，每個(gè)人?都要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟悉?公司的操作?模式和建立?客戶關(guān)系群?。在市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和實(shí)際工?作中，如何?定位市場(chǎng)方?向和產(chǎn)品方?向，抓重點(diǎn)?客戶和跟蹤?客戶，如何?在淡旺季里?的時(shí)間安排?以及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，應(yīng)?該不斷的學(xué)?習(xí)，積累，?與時(shí)俱進(jìn)。?在工作中?，我雖有過(guò)?虛度，有過(guò)?浪費(fèi)上班時(shí)?間，但對(duì)工?作我是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。經(jīng)?過(guò)時(shí)間的洗?禮，我相信?我會(huì)更好，?俗話說(shuō)：只?有經(jīng)歷才能?成長(zhǎng)。世界?沒(méi)有___?的事情，每?個(gè)人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，一?旦遇到工作?比較多的時(shí)?候，容易急?噪，或者不?會(huì)花時(shí)間去?檢查，也會(huì)?粗心。工作?多的時(shí)候，?想得多的是?自己把他搞?定，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己去?跑，、我要?改正這種心?態(tài)，再發(fā)揮?自身的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易知識(shí)?，學(xué)習(xí)接受?。不斷總結(jié)?和改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖析：?以目前的行?為狀況來(lái)看?，我還不是?一個(gè)合格業(yè)?務(wù)員，或者?只是一個(gè)剛?入門(mén)的業(yè)務(wù)?員，本身談?吐，口才還?不行，表達(dá)?能力不夠突?出。根源：?沒(méi)有突破自?身的缺點(diǎn)，?臉皮還不夠?厚，心理素?質(zhì)不過(guò)關(guān)，?這根本不象?是我自己，?還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)?掘自身的潛?力，個(gè)性的?飛躍。在我?的內(nèi)心中，?我一直相信?自己能成為?一個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，這?股動(dòng)力;這?份信念一直?儲(chǔ)藏在胸中?，隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴望?成功?！拔?要像個(gè)真正?的男人一樣?去戰(zhàn)斗，超?越自己?！?我對(duì)自己說(shuō)?。___?年工作設(shè)想?總結(jié)一年?來(lái)的工作，?自己的工作?仍存在很多?問(wèn)題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：依?據(jù)___年?銷售情況和?市場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，一?是;對(duì)于老?客戶，和固?定客戶，要?經(jīng)常保持聯(lián)?系，在有時(shí)?間有條件的?情況下，送?一些小禮物?或宴請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系。?二;在擁有?老客戶的同?時(shí)還要不斷?從老客戶獲?得更多的客?戶信息。三?;要有好業(yè)?績(jī)就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?開(kāi)拓視野，?豐富知識(shí)，?采取多樣化?形式，把學(xué)?業(yè)務(wù)與交流?技能相結(jié)合?。1、每?月要增加_?__個(gè)以上?的新客戶，?還要有幾個(gè)?潛在客戶。?2、見(jiàn)客?戶之前要多?了解客戶的?狀態(tài)和需求?，再做好準(zhǔn)?備工作才有?可能不會(huì)丟?失這個(gè)客戶?。3、要?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的學(xué)?習(xí)，多看書(shū)?，上網(wǎng)查閱?相關(guān)資料，?與同行們交?流，向他們?學(xué)習(xí)更好的?方式方法。?4、對(duì)所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹(shù)立?更好的形象?。5、客?戶遇到問(wèn)題?，不能置之?不理一定要?盡全力幫助?他們解決。?要先做人再?做生意，讓?客戶相信我?們的工作實(shí)?力，才能更?好的完成任?務(wù)。6、?自信是非常?重要的。要?經(jīng)常對(duì)自己?說(shuō)你是最好?的，你是獨(dú)?一無(wú)二的。?擁有健康樂(lè)?觀積極向上?的工作態(tài)度?才能更好的?完成任務(wù)。?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題及?解決辦法：?1、不能?正確的處理?市場(chǎng)信息，?具體表現(xiàn)在?：缺乏把?握市場(chǎng)信息?的能力，在?信息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代社?會(huì)，信息一?縱而過(guò)，有?很多有效的?信息在身邊?流過(guò)，但是?卻沒(méi)有抓住?;缺少處?理市場(chǎng)信息?的能力，有?效的信息是?靠把握、分?析、處理、?提交的，及?時(shí)掌握了信?息，又往往?缺乏如何判?斷信息的正?確性;缺?乏信息交流?，使很多有?效信息白白?流失。在今?后的工作中?，應(yīng)采取有?效措施，發(fā)?揮信息的作?用，加強(qiáng)處?理信息的能?力，加強(qiáng)溝?通交流，能?夠正確判斷?信息的準(zhǔn)確?性。2、?在年初工作?中，因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)水平?較低、經(jīng)驗(yàn)?不足，在剛?開(kāi)始的工作?中摸不到頭?緒，屢次失?敗。問(wèn)題究?竟出在哪里??面對(duì)多次?失敗的教訓(xùn)?，查找自身?原因、，找?出了自己的?不足。在今?后的工作中?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身能?力，3、?缺乏計(jì)劃，?缺少保障措?施。4、?對(duì)客戶的任?何信息要及?時(shí)響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客戶?的回復(fù)不能?簡(jiǎn)單的一問(wèn)?一答，要盡?可能全面、?周到，但不?可啰嗦。語(yǔ)?言盡顯專業(yè)?性與針對(duì)性?，否則失去?繼續(xù)交談的?機(jī)會(huì)。5?、報(bào)價(jià)表，?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分，?不能過(guò)低，?也不能過(guò)高?;好東西不?能賤賣(mài)，普?通的產(chǎn)品不?能報(bào)高。因?為客戶往往?會(huì)從你的報(bào)?價(jià)來(lái)判斷你?的誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)判斷?你對(duì)對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程度?;如果一個(gè)?非常簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離?市場(chǎng)的價(jià)位?，甚至幾天?都報(bào)不出來(lái)?，這說(shuō)明誠(chéng)?實(shí)性不夠，?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會(huì)再理會(huì)。?以上是個(gè)?人一年以來(lái)?的工作總結(jié)?，如有不足?之處，望批?評(píng)指正。?感謝公司的?培養(yǎng)，感謝?我的老板和?關(guān)心我的跟?人對(duì)我言傳?身教的悉心?指導(dǎo)，我一?定會(huì)以積極?主動(dòng)，自信?，充滿__?_的心態(tài)去?工作。銷?售業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作總結(jié)?二自己從?___年起?開(kāi)始從事銷?售工作，三?年來(lái)在廠經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止___年?___月_?__日，_?__年完成?銷售額__?_元，完成?全年銷售任?務(wù)的___?%，貨款回?籠率為_(kāi)_?_%，銷售?單價(jià)比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將三年來(lái)?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作作為?一名銷售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款;?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)，?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來(lái)，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)。總?之，通過(guò)幾?年的實(shí)踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開(kāi)?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車?分二次運(yùn)輸?，在裝車的?過(guò)程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購(gòu)，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來(lái)有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過(guò)正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無(wú)從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購(gòu)單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門(mén)?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過(guò)自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過(guò)?程中順利通?過(guò)資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?5WS-1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷售是一種?長(zhǎng)期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過(guò)之而?無(wú)不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過(guò)程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門(mén)?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對(duì)處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問(wèn)能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過(guò)自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如___?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問(wèn)題;二是?___KV?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場(chǎng)分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設(shè)相對(duì)?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生產(chǎn)?廠家都將銷?售目標(biāo)對(duì)向?西部落后地?區(qū)，同時(shí)導(dǎo)?致市場(chǎng)不斷?被細(xì)化，競(jìng)?爭(zhēng)日益激烈?。陜北區(qū)域?電力單位多?屬農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過(guò)幾年?的農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由于?資金不到位?僅完成改任?務(wù)造的__?_%，故區(qū)?域市場(chǎng)潛力?巨大?，F(xiàn)就?陜北區(qū)域的?市場(chǎng)分析如?下：(一?)市場(chǎng)需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場(chǎng)潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購(gòu)由省招?標(biāo)局統(tǒng)一_?__招標(biāo)并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購(gòu)歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招標(biāo)?，其采購(gòu)模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報(bào)省招?標(biāo)局，由招?標(biāo)局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購(gòu)決定?權(quán)在省招標(biāo)?局，而我廠?未在省招標(biāo)?局投標(biāo)并中?標(biāo)，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標(biāo)局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來(lái)看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無(wú)力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過(guò)?自己對(duì)區(qū)域?的了解，陜?北區(qū)域的電?氣生產(chǎn)廠家?有二類：一?類是西瓷廠?(分廠)、?神電、交大?、銅川榮鑫?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)較早且?有較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)又是?省招標(biāo)局入?圍企業(yè)，其?銷售價(jià)格同?我廠基本相?同，所以已?形成規(guī)模銷?售;另一類?是___保?定市避雷器?廠等，此類?企業(yè)進(jìn)入陜?北市場(chǎng)晚但?銷售價(jià)格較?低，YH5?WS-17?/50型避?雷器銷售價(jià)?格僅為_(kāi)_?_元/支、?PRW7-?10/10?0銷售價(jià)格?為_(kāi)__元?/支，此類?企業(yè)基本占?領(lǐng)了代銷領(lǐng)?域。六、?___年區(qū)?域工作設(shè)想?總結(jié)一年?來(lái)的工作，?自己的工作?仍存在很多?問(wèn)題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：(?一)依據(jù)_?__年區(qū)域?銷售情況和?市場(chǎng)變化，?自己計(jì)劃將?工作重點(diǎn)放?在延安區(qū)域?，一是主要?做好各縣局?自購(gòu)工作，?挑選幾個(gè)用?量較大且經(jīng)?濟(jì)條件好的?縣局如：延?川電力局、?延長(zhǎng)電力局?做為重點(diǎn)，?同時(shí)延安供?電局已改造?結(jié)束三年之?久，應(yīng)做其?所屬的二縣?一區(qū)自購(gòu)工?作;二是做?好延長(zhǎng)油礦?的電氣材料?采購(gòu)，三是?在延安區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開(kāi)縣局的?銷售工作。?(二)針?對(duì)榆林地區(qū)?縣局無(wú)權(quán)力?采購(gòu)的狀況?，計(jì)劃對(duì)榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時(shí)得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進(jìn)應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?該局情況以?便做省招標(biāo)?局工作。同?時(shí)計(jì)劃在大?柳塔尋找有?實(shí)力、關(guān)系?的代理商，?主要做神華?集團(tuán)神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴(kuò)大銷售渠?道。(三?)對(duì)___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因__?_年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?無(wú)用量，_?__年計(jì)劃?積極搜集市?場(chǎng)信息并及?時(shí)聯(lián)系，力?爭(zhēng)參加招