班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材

2022/11/41現(xiàn)

場(chǎng)

管

理

第一章

生產(chǎn)日常管理

第二章

現(xiàn)場(chǎng)管理者的考慮方法2022/11/42第一章現(xiàn)場(chǎng)管理

目標(biāo)──沒(méi)有目標(biāo)的生產(chǎn)是盲目的

──達(dá)成每天的生產(chǎn)目標(biāo)是我們的工作

2022/11/43第一節(jié)

管理目標(biāo)

目標(biāo)管理是以現(xiàn)狀實(shí)績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)【不改變生產(chǎn)條件以及生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)械的大前提下，通過(guò)改善作業(yè)方法，減少作業(yè)中一切浪費(fèi)（移動(dòng)的浪費(fèi)、時(shí)間的浪費(fèi)等）】設(shè)定一個(gè)現(xiàn)狀未能達(dá)到的某一高度為工作努力的目標(biāo)，而進(jìn)行的一切改善活動(dòng)。

2022/11/441.目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)

目標(biāo)設(shè)定要合理，目標(biāo)是一種通過(guò)努力可以達(dá)到的，而不應(yīng)該是高不可攀或者過(guò)低都會(huì)給我們的目標(biāo)管理帶來(lái)負(fù)面影響。

目標(biāo)是…??是夢(mèng)想!2022/11/45

大家通過(guò)努力改善（一至二周為適）達(dá)成目標(biāo)，這樣參與改善努力工作的人們就會(huì)有一種成就感，這是工廠管理中作為管理者，擁有這種感覺(jué)是最難能可貴的，同時(shí)它也可以鼓舞現(xiàn)場(chǎng)管理者不斷進(jìn)取、努力改善、達(dá)到一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)。從而完善自我人生，不知不覺(jué)中自已的工作能力、管理能力也會(huì)有質(zhì)的飛越。

(1).適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)2022/11/46

目標(biāo)過(guò)高不僅難以達(dá)成，且在整個(gè)改善過(guò)程中，因?yàn)榭床坏礁纳颇繕?biāo)（結(jié)果）

就會(huì)使人們失去信心

，這是非?？膳碌默F(xiàn)象。失去了信心，沒(méi)有了成功感的人們不僅會(huì)遠(yuǎn)離改善的群體，且會(huì)產(chǎn)生抵制情緒，使我們的改善工作難以進(jìn)行下去。

(2).過(guò)高的目標(biāo)

是希望!2022/11/47

目標(biāo)過(guò)低會(huì)使人們覺(jué)得很容易達(dá)到產(chǎn)生驕傲情緒，把什么事情都看得很簡(jiǎn)單，經(jīng)常會(huì)自以為是、主觀意志不愿再做深入的調(diào)查研究，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，結(jié)果經(jīng)常會(huì)做出一些錯(cuò)誤的決定。造成不應(yīng)有的損失，自已也將一事無(wú)成。

(3).過(guò)低的目標(biāo)

2022/11/48

一個(gè)目標(biāo)達(dá)成后，要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，并把它上升（階梯目標(biāo)）為理論記入到基準(zhǔn)書(shū)或是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上，以便水平展開(kāi)推廣。同時(shí)要設(shè)定下一個(gè)目標(biāo)，理想中的目標(biāo)應(yīng)該是階梯狀。2.目標(biāo)更新法目標(biāo)是通過(guò)努力可以達(dá)到的……2022/11/49第二節(jié)

生產(chǎn)線存品管理

從材料投入制造那時(shí)開(kāi)始，到成品生產(chǎn)出來(lái)，在我們的主產(chǎn)制造過(guò)程就有各種各樣停留在生產(chǎn)部門以及生產(chǎn)線上的制品，它們大致分為以下幾大類：

1.部品(原材料)2.半制品

3.良品4.不良品2022/11/4101.部品

區(qū)分

管

理

部

門

管

理

方

法

管

理

形

式

備

考

購(gòu)入部品

倉(cāng)

庫(kù)出入庫(kù)臺(tái)帳每日使用狀況報(bào)告

出庫(kù)部品

制

造部品管理表每日

控制出入庫(kù)管理重點(diǎn)：制造部門每日投入使用以及殘余數(shù)量的準(zhǔn)確登錄。您的紀(jì)錄準(zhǔn)確嗎?您的臺(tái)帳擺放好了嗎?2022/11/4112.半制品（又稱工程間置留品）

各位,學(xué)著點(diǎn)!你做的怎么樣?別理我,我很煩

,你看我找了半天了都沒(méi)找到………

誰(shuí)幫幫我,我的數(shù)量又少了

!!!!

生產(chǎn)制造過(guò)程中，前一工程的完成品就是下一工程的半制品。因此在管理上，就要特別注意工程與工程之間的數(shù)量管理，以及放置場(chǎng)所的確定。如果是在同一生產(chǎn)線上，工程間的數(shù)量準(zhǔn)確性，就要高于其他由于加工方式不同而需要分部門進(jìn)行加工的半制品，因此在同一條生產(chǎn)線上部品、半制品的遺失情況比較少，容易管理。而那些不同部門加工出來(lái)的半制品，由于加工時(shí)間遠(yuǎn)久，放置地點(diǎn)異同，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)報(bào)表（統(tǒng)計(jì)資）中有這么多，但實(shí)際的半制品數(shù)量卻沒(méi)有那么多的情況，因此部門間的半制品，也需要準(zhǔn)確記數(shù)、專人管理、定點(diǎn)存放（明確標(biāo)示），而且要特別注意半制品的數(shù)量，不易過(guò)多，只生產(chǎn)后工程需要的數(shù)量即可，左右配對(duì)產(chǎn)品更要特別注意，加大管理避免左右產(chǎn)品數(shù)量相差太大。每一品種生產(chǎn)結(jié)束時(shí)，半制品在庫(kù)為零是我們追求的目標(biāo)。

2022/11/412

良品的管理各工廠都非常重視，一般說(shuō)來(lái)都管理得較好，但是有一個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，很容易忽略，這就是制造部門常犯的錯(cuò)誤【超量生產(chǎn)】，當(dāng)客戶訂單終止時(shí)，在你手中超量生產(chǎn)的部份就變成了垃圾，因此依據(jù)訂單要求數(shù)量生產(chǎn)是一種最高效的生產(chǎn)。

3.良品2022/11/413

很多不良品與良品沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別,從外表上根本無(wú)法分出它們的差異,因此對(duì)那些判別為不良品的制品一定要標(biāo)示清楚其不良內(nèi)容、數(shù)量,不良處要用紅色箭頭紙（紅色油性筆）標(biāo)示清楚,并要用紅色專用容器擺放在指定的地方待確認(rèn)處理,切不可將不良品中途放置在車間的什么地方而轉(zhuǎn)做其他事情.

4.不良品*您的不良品有標(biāo)示嗎?

**您的不良品分開(kāi)放置了嗎?

***您的不良品是如何處置的?

****其實(shí),5S做好了,一切都簡(jiǎn)單!!!

2022/11/414第三節(jié)

不良品的處理方法1、來(lái)料不良處理流程（見(jiàn)下表所示）2、制品不良的處理流程及方法(1)通常情況下，作業(yè)中出現(xiàn)的不良品，作業(yè)員（檢查人員）按檢查基準(zhǔn)書(shū)判明為不良品后，一定要將不良品按不良內(nèi)容區(qū)分放入紅色不良品盒中，以便班長(zhǎng)作不良品分類，以及不良品處理。2022/11/415(2)班長(zhǎng)（組長(zhǎng)）〔ａ〕每２小時(shí)一次要對(duì)生產(chǎn)線中出現(xiàn)的不良品情況進(jìn)行巡查，并將各作業(yè)員工位處的不良品，按不良內(nèi)容區(qū)分收回進(jìn)行確認(rèn)?！玻狻硨?duì)每個(gè)工位作業(yè)員的不良定進(jìn)行確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)有不良品，要及時(shí)送回該生產(chǎn)工位與該員工確認(rèn)其不良內(nèi)容，并再次講解該項(xiàng)目的判定基準(zhǔn)，提高員工的判定水平。不良品的處理方法2022/11/416一天的工作結(jié)束后，要對(duì)一日內(nèi)生產(chǎn)出`來(lái)的不良品進(jìn)行分類，對(duì)某一項(xiàng)（或幾項(xiàng)）不良較多的不良內(nèi)容，或者是那些突發(fā)的不良項(xiàng)目進(jìn)行分析（搞不明白的要報(bào)告給上司求得支援），究明其原因，拿出一些初步的解決方法，并在次日的工作中實(shí)施。同時(shí)要確認(rèn)對(duì)策后的效果如何，如果效果很好就要及時(shí)的將對(duì)策內(nèi)容報(bào)告給上司，以便寫(xiě)入基準(zhǔn)書(shū)（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、作業(yè)注意事項(xiàng)）中進(jìn)行全部門的水平展開(kāi)達(dá)到整體改善的目的。如果沒(méi)有好的對(duì)策方法，或者不明白為什么會(huì)出現(xiàn)這類不良時(shí)要帶將其作為問(wèn)題解決的重點(diǎn)，在次日的質(zhì)量會(huì)議上提出（或報(bào)告上司）從而通過(guò)他人以及上司（技術(shù)者、專業(yè)者）進(jìn)行討論從各種角度分析、研究，最終制一些對(duì)策方法加以實(shí)施，確認(rèn)其效果。按照PDCA的循環(huán)法則，最終一定能夠解決問(wèn)題減少不良。不良品的處理方法2022/11/417(4).當(dāng)日的不良品，含一些做研究用的（樣品）或被分解報(bào)廢等所有不良品都要在當(dāng)日登錄在班、組長(zhǎng)的每日統(tǒng)計(jì)表上，然后將不良品放置到所指定的不良品放置場(chǎng)所內(nèi)，待日后統(tǒng)一廢棄處理，此項(xiàng)工作一定要日清、月結(jié)。您的不良品及時(shí)處理了嗎??不良品的處理方法2022/11/418(5).有些不良品是可以分解、修理的，此類不良品一定要在當(dāng)天分解、修理完成，將其中的不良部分取出放入完全不良品盒中廢棄處理，那些分解后重新組裝（或修理完成品）經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后作為良品投入生產(chǎn)線上，此項(xiàng)工作一定要當(dāng)日完成。

您的物料標(biāo)示好了嗎?

您的不良品及時(shí)處理了嗎?

您的作業(yè)場(chǎng)順暢嗎……

可不要學(xué)我,到頭來(lái)暈頭轉(zhuǎn)向……

煩

煩!!煩

煩!!!!

累

累

……好累!不良品的處理方法2022/11/419第四節(jié)

作業(yè)指導(dǎo)及教育員工是您的左手,您的助手就是您的右手.如果您的一只不聽(tīng)使喚,您會(huì)如何?

員工是您的燃料,助手時(shí)您的輪子,沒(méi)了燃料,沒(méi)了輪胎,您這輛破車能動(dòng)嗎?

其實(shí):

您不要再等待了,行動(dòng)吧!

您會(huì)很輕松………

教育,指導(dǎo)必不可少,行動(dòng)把!2022/11/420※講給她（他）聽(tīng)：作業(yè)方法及要領(lǐng)講給她（他）聽(tīng)?！鼋o她（他）看：動(dòng)作要領(lǐng)、順序做給她（他）看?！屗ㄋ┳鲎隹矗喊磩?dòng)作要領(lǐng)和順序讓她（他）做做看?！m正后，再讓她（他）做做看：糾正她（他）的錯(cuò)誤作法和非標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)順序進(jìn)行再指，讓她（他）再做直至完全正確全做為止。

1.新員工教育2022/11/4212.熟練員工的作業(yè)指導(dǎo)有許多熟練員工在自已的作業(yè)中參有著許多的習(xí)慣動(dòng)作，其中有些是不正確的，因此有必要在工作中給她（他）們糾正過(guò)來(lái)，使其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

3.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是作業(yè)員工參照的標(biāo)準(zhǔn)，它的準(zhǔn)確性尤為重要，因此當(dāng)作業(yè)方法改善或變更后，要及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行修訂及時(shí)替換。

2022/11/422第五節(jié)

生產(chǎn)進(jìn)度管理

每日生產(chǎn)中，工廠和部門都想完全按計(jì)劃完成所有的工作，但這是不太現(xiàn)實(shí)的。那我們要怎樣處理這些事情呢？

其實(shí)，每日工作進(jìn)度管理是我們解決生產(chǎn)延誤的最有效的方法。2022/11/423

當(dāng)生產(chǎn)班每日工作結(jié)束后，班、組長(zhǎng)要總結(jié)一天的工作情況，是否有延誤情況發(fā)生。例如：生產(chǎn)數(shù)量沒(méi)有按計(jì)劃完成，原計(jì)劃延誤了件，或者還有其他什么延誤，總之要將這些所有的延誤情況都記錄下來(lái)，延誤較為嚴(yán)重的（影響交期、質(zhì)量問(wèn)題）一定要及時(shí)報(bào)告上司，得到具體指標(biāo)，同時(shí)也要在每一日的早會(huì)通報(bào)、告知每一位只工昨天大家的工作中出現(xiàn)的延誤情況，起大家的注意并指示怎樣改善的方法，只有這樣員工才會(huì)感覺(jué)到間題的嚴(yán)重性，工作時(shí)才會(huì)格外的注意，有意識(shí)的加以改善。

一、公布延誤情況2022/11/424

出現(xiàn)延誤是有各種各樣的原因，這些延誤的原因，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組長(zhǎng)、管理者們是不難分析出來(lái)的，因?yàn)檫@些都發(fā)生在自已工作的周圍，只要工作時(shí)留意就很容易知道發(fā)生的原因（例如：停電、治工具故障修理、新員工作業(yè)等等）。

在分析原因時(shí)記一定要做到究明真因，勿找尋解脫理由。如果真的找不到原因，那不能去-應(yīng)付上司和員工，可以向上司報(bào)告共同討論（或開(kāi)會(huì)），也可告之員工因?yàn)樵虿幻鳎蠹铱梢栽趲追矫孀⒁?，如果大家有好的方案也可提出。如果這樣做，很可能一些不明原因的延誤，會(huì)在員工與班組長(zhǎng)中間得到解決。二、分析至使延誤的原因2022/11/425

當(dāng)究明原因后，好的解決改善辦法也就出來(lái)了。大家通過(guò)各方面的改善，延誤是不難解決的。但是為了杜絕此類事情的再度發(fā)生而進(jìn)行的效果確認(rèn)則非常重要，大家很多時(shí)候只注意查找原因，實(shí)施解決改善方法，但經(jīng)常忽略對(duì)效果好壞的總結(jié)。得出哪些方法效果好，哪些方法是失敗的，好的正確的方法一定要及時(shí)記入基準(zhǔn)、作業(yè)指或注意事項(xiàng)等檔中去，只有這樣才能使改善的結(jié)果恒久的延續(xù)下去，再出現(xiàn)類似問(wèn)題時(shí)才不會(huì)重導(dǎo)復(fù)轍。三、延誤改善方法效果確認(rèn)2022/11/426

所謂挽回計(jì)劃，就是在工作時(shí)間內(nèi)完成挽回生產(chǎn)的計(jì)劃，而不是累計(jì)起來(lái)到某一天集中進(jìn)行加班生產(chǎn)來(lái)達(dá)到挽回生產(chǎn)的目的的計(jì)劃。每一天的延誤應(yīng)有計(jì)劃的抽出適量的時(shí)間生產(chǎn)挽回，也可分時(shí)間段一步一步的進(jìn)行挽回。

改善方法以及對(duì)策方案出來(lái)后，下一步就要去做挽回計(jì)劃。

★例如：以生產(chǎn)數(shù)量延誤50件為例：（見(jiàn)下表）四、挽回計(jì)劃2022/11/427四、挽回計(jì)劃產(chǎn)品名稱：（3L料號(hào)）SMTDRRI125-680K-T

日期

項(xiàng)目

8星期一

9星期二

10星期三

11

星期四

12星期五13星期六

備

注日生產(chǎn)計(jì)劃550550550550550550

實(shí)績(jī)生產(chǎn)數(shù)500550540550550550差數(shù)50010000計(jì)劃挽回?cái)?shù)1010201590實(shí)績(jī)挽回?cái)?shù)108181590累計(jì)挽回差數(shù)-40-32-24-900備

注機(jī)器壞延誤

制樣延誤

2課

6組

3班

7月

第27周2022/11/428第六節(jié)

多能工訓(xùn)練

員工請(qǐng)假了員工生病了您怎么辦?………訂單增加了新產(chǎn)品上線了沒(méi)人嗎?您有人,干嗎做不了?這是,您怎么辦?培訓(xùn)嗎遲了……2022/11/429

多能工訓(xùn)練是我們現(xiàn)場(chǎng)管理中不可缺少的培訓(xùn)教育課題之一，因此在現(xiàn)場(chǎng)管理中經(jīng)常會(huì)遇到一些這樣的問(wèn)題：某一工位員工因故請(qǐng)假或缺勤等原因造成該工位空缺而且沒(méi)有員工能夠頂替其工作，就更不要說(shuō)熟練地跟點(diǎn)作業(yè)了。這不僅直接影響生產(chǎn)數(shù)量，而且還是質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的發(fā)源地，雖然只是一個(gè)工位的一個(gè)員工，但她（他）影響著整條生產(chǎn)線的所有作業(yè)員的作業(yè)效率以及生產(chǎn)數(shù)量。因此多能工的培訓(xùn)和人才育成儲(chǔ)備是何等的重要，特別是技能工位、檢查檢測(cè)工位就尤為重要。

1、多能工訓(xùn)練的目的及意義您行動(dòng)了嗎?

趕快行動(dòng),你不種樹(shù)會(huì)有果子吃碼?

2022/11/430(1)自愿申請(qǐng)，計(jì)劃實(shí)施。多能工的訓(xùn)練和育成必須本著員工自愿（自已希望能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，努力掌握更多技能的求學(xué)進(jìn)取愿望），班、組長(zhǎng)根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際安排培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施教育、指導(dǎo)以及練習(xí)訓(xùn)練。2、多能工訓(xùn)練的著眼點(diǎn)(2)全方位培訓(xùn)，平穩(wěn)儲(chǔ)備人才多能工的培訓(xùn)要平衡整條生產(chǎn)線，一般情況下每一工位元都必須儲(chǔ)備２名以上的多能工。因此多能工訓(xùn)練要避免那些所謂的喜歡做的工作（或簡(jiǎn)單的工作）都要去學(xué)，而難做（或是較為繁重，較為骯臟的工作）就不想學(xué)的不良現(xiàn)象。2022/11/431(3)以全能工為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人員活用希望自愿申請(qǐng)學(xué)習(xí)多能工的人員都要樹(shù)立努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，全掌握各項(xiàng)操作程，早日達(dá)成全能工之目的，實(shí)現(xiàn)人員活用。2、多能工訓(xùn)練的著眼點(diǎn)(4)優(yōu)秀全能工人才育成，班長(zhǎng)提升預(yù)備對(duì)優(yōu)秀全能工實(shí)施教育，指導(dǎo)提高其業(yè)務(wù)以及管理能力為日后提升班長(zhǎng)打下基礎(chǔ)創(chuàng)造條件，從而完善現(xiàn)場(chǎng)管理人才的育成。2022/11/432根據(jù)員工申并將學(xué)習(xí)計(jì)劃立案，作成多功能訓(xùn)練表，然后按計(jì)劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容的教育，指導(dǎo)。記號(hào)用“O”表示。完成初期教育指導(dǎo)書(shū)進(jìn)入該工程參觀該作業(yè)員工操作的同時(shí)，加深作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序教育內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班時(shí)間，由班長(zhǎng)指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。記號(hào)用“◎”表示。3、多能工訓(xùn)練操作方法2022/11/433(3)在有班長(zhǎng)，副班長(zhǎng)（或其他多能工）頂位時(shí)，學(xué)習(xí)生可插入該工程與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的方法。并逐步向跟點(diǎn)作業(yè)速度方面發(fā)展。（在人員充裕的時(shí)候，請(qǐng)不要忘了這是最好的多能工的機(jī)會(huì)。）(4)為掌握正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)流水線的速度{跟點(diǎn)作業(yè)}，也就是說(shuō)完全具備該工程作業(yè)能力后，可讓其進(jìn)行單獨(dú)作業(yè)，使其逐步熟練達(dá)到一定程序的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間。（3—6日為佳）3、多能工訓(xùn)練操作方法2022/11/434(5)訓(xùn)練中的多能工在正常的跟點(diǎn)單獨(dú)作業(yè)時(shí)，班長(zhǎng)要進(jìn)行確認(rèn)。作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的順序方法一致，有沒(méi)有不正確的作業(yè)動(dòng)作，如果有要進(jìn)行糾正。完成品確認(rèn)檢查，是否滿足質(zhì)量、規(guī)格要求，有無(wú)作業(yè)不良造成的不良品。3、多能工訓(xùn)練操作方法2022/11/435c.

自檢能力測(cè)定，特別是檢查檢測(cè)工程更要進(jìn)行此項(xiàng)確定投入事先準(zhǔn)備好的不良品檢測(cè)品，測(cè)定該員工是否能正確地檢查出此不良品及不良內(nèi)容。通過(guò)上述檢查均合格后，該員工的該工程訓(xùn)練判定為合格，具備該工位的上崗合格證，計(jì)劃表中用記號(hào)“●”表示。3、多能工訓(xùn)練操作方法參見(jiàn)附表,您將有新發(fā)現(xiàn)其實(shí),您也做得出來(lái),但是,您做了嗎?趕快行動(dòng)超越自我

行動(dòng)才是一切!2022/11/436第二章現(xiàn)場(chǎng)管理者

的考慮方法

考慮方法

--把握現(xiàn)狀，深入研究，勇于改善

--改善循環(huán)永不停息

*拿起您的筆---

我們一起研究------2022/11/437第一節(jié)

三直三現(xiàn)主義

三直三現(xiàn)主義是由日本現(xiàn)場(chǎng)管理者一書(shū)提出的。

其是說(shuō)：

馬上現(xiàn)場(chǎng)馬上現(xiàn)品馬上現(xiàn)象

2022/11/4381.目的

是為了幫助生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，端正正確的管理作風(fēng)。一名真正合格的現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作態(tài)度怎樣，從以上的三個(gè)方面可以得到驗(yàn)證。

2022/11/4392.作用

準(zhǔn)確地把握問(wèn)題，查明真因，實(shí)施最有效的對(duì)策。當(dāng)你聽(tīng)到問(wèn)題匯報(bào)的時(shí)候，如果能夠馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)馬上檢查現(xiàn)品馬上查看現(xiàn)象就會(huì)對(duì)你準(zhǔn)確地作出斷起到很大的幫助作用。因?yàn)榘嚅L(zhǎng)等人的匯報(bào)不可能那么全面也有時(shí)不能說(shuō)到關(guān)鍵問(wèn)題上，這樣會(huì)使你的思路和斷出現(xiàn)偏差因而不能很好的解決問(wèn)題。你聽(tīng)取匯報(bào)的同時(shí)你馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，其實(shí)你會(huì)的異樣的發(fā)現(xiàn)，對(duì)你問(wèn)題解決能力提高也會(huì)有很大幫助。2022/11/440實(shí)例

某塑膠成型廠在處理某件成型機(jī)械故障中，利用三直三現(xiàn)主義：“馬上現(xiàn)場(chǎng)、馬上現(xiàn)品、馬上現(xiàn)象”處理了一件重大機(jī)械故障，不但節(jié)約了經(jīng)費(fèi)同時(shí)也為生產(chǎn)贏得了時(shí)間。時(shí)間：2000年3月10日

AM9：00---11：00場(chǎng)所：塑膠成型工廠人物：成型部

技術(shù)員

吳部長(zhǎng)設(shè)備：T100東芝成型機(jī)2022/11/441實(shí)例

吳部長(zhǎng)：3月10日上午9：00時(shí)許，成型部陳技術(shù)員跑來(lái)向我報(bào)告:T100東芝成型機(jī)，在工作過(guò)程中出現(xiàn)故障，現(xiàn)無(wú)法繼續(xù)生產(chǎn)，希望連絡(luò)廠家日本東芝（株）式會(huì)社前來(lái)處理。聽(tīng)到報(bào)告后，我馬上聯(lián)想到前幾天上課時(shí)，學(xué)過(guò)的三直三現(xiàn)主義，因此二話沒(méi)說(shuō)帶著陳技術(shù)員一起馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

9：10左右，我來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看了現(xiàn)品，最后幾模成型品有較嚴(yán)重的飛邊不良，上機(jī)查看模具，上模、下模都看不出來(lái)有明顯跑料的情況出現(xiàn)，飛邊不良現(xiàn)象絕對(duì)不是模具的問(wèn)題。讓操作員重新操作一次給我看，當(dāng)操作員按下啟動(dòng)鍵后，只見(jiàn)成型機(jī)在鎖模過(guò)程中出現(xiàn)激烈的點(diǎn)動(dòng)，且速度時(shí)快時(shí)慢，還著振動(dòng)和巨大的聲音，其現(xiàn)象甚為可怕，嚇得操作員躲在一邊，我迅速停下機(jī)器，再次用手動(dòng)的點(diǎn)動(dòng)進(jìn)行鎖模試驗(yàn)，并確認(rèn)發(fā)現(xiàn)成型機(jī)的鎖模力不足，再次確認(rèn)有關(guān)參數(shù)及設(shè)定值均沒(méi)有問(wèn)題，最后經(jīng)過(guò)確認(rèn)檢查供油系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)逐項(xiàng)檢查最終發(fā)現(xiàn)一油閥供油壓力不穩(wěn)定，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可能是由于該閥堵塞，影響油路暢通。找來(lái)機(jī)修人員，拆下油閥及油壓元件，問(wèn)題終于大白于天下。原來(lái)是油閥和油壓元件內(nèi)積滿了污垢，問(wèn)題的真因發(fā)現(xiàn)后，對(duì)策修理就非常簡(jiǎn)單了。待機(jī)修人員將這幾個(gè)部件都清洗干凈后重新組裝好，再次用手動(dòng)進(jìn)行鎖模試驗(yàn)時(shí)，一切都變得那么正常，生產(chǎn)終于在11：00時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)。

2022/11/442反思（１）如果按常成型機(jī)出現(xiàn)故障，連絡(luò)廠家，廠家派人來(lái)修理。雖然這種方法很簡(jiǎn)單，但是結(jié)果會(huì)怎樣呢？

a.時(shí)間浪費(fèi)：雖然東芝（株）式會(huì)社在香港有維修點(diǎn)，但是連絡(luò)他們待派人來(lái)修理，一般情況下，最少要2天，再加上檢查、修理，2.5天是比較正常的。如果香港維修點(diǎn)維修人員外出，那就不知道是3天還是4天了。

b.生產(chǎn)損失：按2.5天計(jì)算。24小時(shí)生產(chǎn)數(shù)為20，000pcs,

2.5×20,000pcs=50,000pcs×0．5HK＄/pcs

=25,000HK＄

2022/11/443反思c.維修費(fèi)：（HK＄）

維修

部品更換

交通

住宿

TOTAL報(bào)價(jià)

2,000

500

380

工數(shù)

2人×2日

2人2人×2日

總計(jì)8,000

1000

760

9,760

以上為香港廠家來(lái)廠修理的最低用：9,760HK＄

d.生產(chǎn)、維修總損失金額=25000+9760=34,769HK＄2022/11/444反思（2）運(yùn)用三直三現(xiàn)，馬上現(xiàn)場(chǎng)、馬上現(xiàn)品、馬上現(xiàn)象，解決之表面看來(lái)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，但我只要掌握現(xiàn)場(chǎng)的第一手資料認(rèn)真分析（因?yàn)閱?wèn)題發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)品、現(xiàn)象，對(duì)我們分析問(wèn)題會(huì)有很大幫助，而且是第一手資料，能使我們的分析方向正確，第一時(shí)間進(jìn)入問(wèn)題的中心點(diǎn)，找出問(wèn)題就變得非常容易了）在短時(shí)間內(nèi)找到問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵部位，實(shí)施對(duì)策將故障排除。如果發(fā)現(xiàn)故障的部位，是我們能力所不及的，無(wú)法修理。但只要我們知道了故障的原因和損壞的部位，只要及時(shí)的報(bào)告上司連絡(luò)廠家，廠家也可根據(jù)報(bào)告的情況，準(zhǔn)備好相應(yīng)的部件及相關(guān)人員前來(lái)修理，這樣不僅可以節(jié)省時(shí)間，同時(shí)還可以縮短修理的時(shí)間（修理者可直接進(jìn)入問(wèn)題的關(guān)鍵部位）。

2022/11/445反思（3）本次三直三現(xiàn)應(yīng)用實(shí)例，不只是節(jié)約了費(fèi)用34，760HK＄。我們最大的收獲就是通過(guò)使用學(xué)過(guò)的知識(shí)，解決了原本不能解決的問(wèn)題，掌握了一種問(wèn)題解決的方法，提高了自已的問(wèn)題解決的能力，使我再次感受到了一次成功的感覺(jué)。拿起你的筆,用書(shū)面的形式,報(bào)告給你的上司.

問(wèn)題,我們一起解決!集體智慧創(chuàng)造一切!---松下幸之助2022/11/446第二節(jié)

５個(gè)為什么問(wèn)題解析法

中國(guó)有一句歇后語(yǔ)打破砂鍋紋到底（問(wèn)到底）。我們?cè)谧龉ぷ鲿r(shí)其實(shí)也需要這種打破砂鍋問(wèn)到底的精神，同樣許多問(wèn)題特別是質(zhì)量問(wèn)題，只要你多幾個(gè)為什么，你就會(huì)得出問(wèn)題的原因所在，解決問(wèn)題的方法也就掌握在你的手中。2022/11/4471.操作方法

５個(gè)為什么的特點(diǎn)是就問(wèn)題點(diǎn)直接發(fā)問(wèn)，回答也只需要就問(wèn)題作直接回答?；卮鸬慕Y(jié)果又將成為下一個(gè)發(fā)問(wèn)的問(wèn)題，象這樣直接追問(wèn)下去，連續(xù)５次就可以問(wèn)出問(wèn)題發(fā)生的真正原因，給我們解決問(wèn)題又提供了一個(gè)新的為法。2022/11/4482.實(shí)例（1）一個(gè)人騎單車摔了一跤（下坡路上）ａ.為什么會(huì)摔跤？答：車速太快

b.為什么車速太快？答：剎不住車

c.為什么剎不住車？答：剎車失靈

d.為什么剎車失靈？答：閘皮架不動(dòng)

e.為什么閘皮架不動(dòng)？答：固定螺母掉了

從以上５個(gè)為什么的一問(wèn)一答中，我們找到了這個(gè)騎單車摔跤者在路上摔跤的真正原因是掉了一粒螺絲帽。

2022/11/4492.實(shí)例（2）端子壓接松動(dòng)

ａ.為什么端子松動(dòng)？答：壓不緊

b.為什么壓不緊？答：壓得太淺

c.為什么壓得太淺？答：沖子（上模）壓不到位

d.為什么壓不到位？答：簧沒(méi)力（上模）

e.為什么沒(méi)力？答：簧斷

表面看來(lái)這種問(wèn)法有些荒唐，但是它卻是我們工作中解決問(wèn)題的一種行之有效的方法，大家不仿試試，其實(shí)你會(huì)從中有所收獲。

2022/11/450第三節(jié)

５W１H工作改善手法5W1H（1）WHAT

做什么？

有必要嗎？

（2）WHY

為何要做？

目的在哪里？

（3）WHERE

在哪里做？

沒(méi)有更適合的場(chǎng)所嗎？

（4）WHEN

何時(shí)做？

時(shí)間是否適當(dāng)？有順序嗎

（5）WHO

由誰(shuí)做？

有沒(méi)有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？

（6）HOW

如何做？

有沒(méi)有更好的方法？

2022/11/451實(shí)例會(huì)議進(jìn)行方法（問(wèn)題議案）

內(nèi)容（問(wèn)題、議題）目的（目標(biāo)）場(chǎng)所時(shí)間（計(jì)劃）方法（對(duì)策內(nèi)容）擔(dān)當(dāng)確認(rèn)WHATWHYWHERE

WHEN

WHOHOW*在庫(kù)品數(shù)量不清（鐵芯、包裝）把握在庫(kù)材料倉(cāng)庫(kù)３月５---１５日a.包裝每日存庫(kù)

b.鐵芯每日存庫(kù)

李

楊

肖

鄭*材料發(fā)單跟催材料確保各部門３月16---

20a.發(fā)單檢討

b.P/O發(fā)單管理表

付

黃*沖壓機(jī)及模具確認(rèn)修理沖壓不良

尺寸大

沖壓部3月16---20日a.更換下模塊

b..模仁兩側(cè)研磨各0.05mm馬師傅

周*試模確認(rèn)尺寸

修模效果沖壓部

品管部

3月20---21日a.試模品50PCS試啤

b尺寸檢查

馬師傅

郭小姐

王*量產(chǎn)開(kāi)始

100SET生產(chǎn)部3月20---25日a.工程確認(rèn)

b.組裝現(xiàn)狀確認(rèn)

陳

肖2022/11/452實(shí)例自問(wèn)的順序和內(nèi)容

區(qū)分5W1h

意

思

對(duì)

策１、對(duì)象WHAT做什么？有必要嗎？排除工作中那些不必要的部分２、目的WHY為何要做？目的何在？３、場(chǎng)所WHERE在哪里做？非在那里做嗎如果可能的話，將其組合或改變順序。４、時(shí)期WHEN何時(shí)做？有必要在那個(gè)時(shí)期做嗎？５、人WHO由誰(shuí)做？別的人來(lái)做不好嗎？６、方法HOW怎么樣做的？有沒(méi)有比這更經(jīng)濟(jì)的手段嗎？工作簡(jiǎn)單化2022/11/453第四節(jié)

P、D、C、A改善循環(huán)P.D.C.A是美國(guó)戴明博士提出的，也稱戴明定律。他認(rèn)為每一件事的完成都必定有四個(gè)步驟，計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理（對(duì)策）。但每一件事的結(jié)果也就是下一件事的開(kāi)始，如此往復(fù)循環(huán)。

ABDC改善目標(biāo)

2022/11/454

Plan制定計(jì)劃

每一件事在去做之前都需要制定一個(gè)周密的計(jì)劃（目標(biāo)），如果沒(méi)有計(jì)劃，等于沒(méi)有目標(biāo)，任何事都無(wú)從做起。a.要確定計(jì)劃目標(biāo)（目的）；

b.要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)的事項(xiàng)（信息）；

c.現(xiàn)狀分析；

d.以法從事思考；

e.實(shí)施的方案和實(shí)施的時(shí)間；

f.可分階段去實(shí)施,但要連慣性；

g.設(shè)定資料（數(shù)值）去衡量及結(jié)果評(píng)估。

2022/11/455

Do按計(jì)劃實(shí)施我們的實(shí)施方案與時(shí)間表都出來(lái)了,下一步就是我們?nèi)?shí)施（執(zhí)行）了。

依計(jì)劃鄭施方案去進(jìn)行；

實(shí)施前的準(zhǔn)備工作；

其他部門的協(xié)力合作；

實(shí)施過(guò)程中如有常,應(yīng)時(shí)處理。2022/11/456

Check檢查實(shí)施結(jié)果與計(jì)劃對(duì)照以檢查實(shí)施的結(jié)果如何。1.實(shí)施過(guò)程資料回。2.反資料與計(jì)劃的對(duì)照，以便檢討。

2022/11/457

Action處置（對(duì)策）將確認(rèn)的結(jié)果反映到下一個(gè)計(jì)劃中，完成一個(gè)圓滿的改善循環(huán)。1.檢討結(jié)果與原計(jì)劃比較。2.分析為何與原計(jì)劃有差異。3.修訂下一次計(jì)劃。2022/11/458實(shí)例a◎BA

◎b◎C一人計(jì)劃從A城市去C城市（如圖示）

2022/11/459實(shí)例過(guò)

程分析序列實(shí)

例Plan制定計(jì)劃1，確定目標(biāo)C城市2，信息a.C城市的天氣情況（晴，雨）b.去C城市的直路狀況（兩條路）c.交通工具（自已開(kāi)車，還是公共巴士）d.住宿情況（可電話預(yù)定酒店，或寄住朋友家）3，現(xiàn)狀分析（以5W1H法思索）在去C城市前，順便到B城市辦件事4，實(shí)施方案和時(shí)間計(jì)劃自已開(kāi)車經(jīng)a路線去城市a.10月3日8:00出發(fā)b.AM:10:30到達(dá)B城市;PM:3:00到達(dá)城市5，衡量數(shù)值到達(dá)城市的時(shí)間Do

實(shí)施1，實(shí)施前準(zhǔn)備a.檢查車輛狀況（加油，剎車）b.城市近期多雨，須帶雨傘。

２，實(shí)施10月3日8:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。

３，實(shí)施中的異常a.未到B城市，一車胎漏氣，修理。b.下午2:30時(shí)許，在B→C城市間因道路維修塞車30分鐘

Check

檢查１，資料的反饋a.AM:11:20分才到達(dá)B城市。

原因：車胎漏氣修理花去20分鐘；

b.PM:3:50分鐘到達(dá)C城市。

原因：B→C城市之間有一段道路在維修，塞車30分鐘。2022/11/460實(shí)例

Action處置（對(duì)策）1，分析差異a.道路未知狀況影響;b,準(zhǔn)備不夠充分。2，修訂下一計(jì)劃a.B→C城間道路維修近期還不能完成，但一般是在下午2:00—4:00間實(shí)行半封閉管理，返回計(jì)劃盡量避開(kāi)此時(shí)間段;b.對(duì)車輛做周密的檢查。2.反饋資料與計(jì)劃的對(duì)照

PM:3:50分鐘到達(dá)C城市，比計(jì)劃時(shí)間晚50分鐘。

檢討

a.未對(duì)道路預(yù)先做出詳細(xì)的了解，車30分鐘

b.原本車胎有經(jīng)微漏氣未引起重視

。

2022/11/461第五節(jié)

作業(yè)者工序分解

班組長(zhǎng)在新員工教育和熟練員工的作業(yè)指導(dǎo)時(shí)，對(duì)工序的作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行分解，把該工序的作業(yè)重點(diǎn)注意事項(xiàng)教會(huì)他（她）使他們完全的深入理解并把不必要的動(dòng)作或不規(guī)范的動(dòng)作及時(shí)刪除糾正，使作業(yè)員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。2022/11/462一.作業(yè)者工序分解的目的※教導(dǎo)作業(yè)者快速的掌握工序重點(diǎn)，注意事項(xiàng);

※及時(shí)發(fā)現(xiàn)作業(yè)者的不范動(dòng)作;

※減少不必要的工序動(dòng)作;

※作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。2022/11/463二.班組長(zhǎng)對(duì)工序的了解※發(fā)覺(jué)作業(yè)者在作業(yè)中