社會工作實務(wù)（初級）課件第9.10章 社會救助社會工作.家庭社會工作

社會工作實務(wù)

張平教授東北大學(xué)文法學(xué)院政治學(xué)所第九章社會救助社會工作社會救助社會工作概述社會救助社會工作內(nèi)容社會救助社會工作方法社會救助社會工作概述主要內(nèi)容主要方法最低生活保障中的服務(wù)特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)醫(yī)療救助中的服務(wù)住房救助中的服務(wù)教育救助中的服務(wù)就業(yè)救助中的服務(wù)臨時救助中的服務(wù)受災(zāi)人員救助中的服務(wù)評估危機干預(yù)社區(qū)為本的綜合性救助方法2009年-2013年第九章試題走勢第一節(jié)

社會救助社會工作概述

第一節(jié)

社會救助社會工作概述社會救助的概念在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活難以維持時，由政府和社會為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度我國第一部統(tǒng)籌各項社會救助制度的行政法規(guī)出臺《社會救助暫行辦法》

共13章70條自2014年5月1日起施行

社會救助的內(nèi)容

最低生活保障特困人員供養(yǎng)受災(zāi)人員救助醫(yī)療救助教育救助住房救助就業(yè)救助臨時救助社會救助對象主要需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)需求

第一節(jié)社會救助社會工作概述社會救助工作原則

救急難托底線可持續(xù)小王身患白血病，使其家庭面臨嚴重困境。此時，鄰里和社區(qū)給予了極大的關(guān)懷和照顧，小王及其家人獲得了情感的慰藉和戰(zhàn)勝疾病的信心。鄰里和社區(qū)的幫助滿足了小王的（）。A生理需求B社交需求C尊重需求D安全需求B由于夫妻雙方都下崗，孩子還在上學(xué)，而家庭又沒有任何經(jīng)濟來源，社區(qū)王阿姨家一時陷入困境。作為社會救助社會工作者，需要幫助這個家庭申請（）。A城市最低生活保障B醫(yī)療救助C教育救助D災(zāi)害救助E住房救助AC社會救助社會工作的特點救助對象的多樣性救助類型的復(fù)雜性工作過程的持續(xù)性工作方法的融合性工作依據(jù)的政策性社會救助社會工作的功能1、協(xié)助服務(wù)對象申請合適的救助項目2、協(xié)助服務(wù)對象提升反貧困能力3、促進服務(wù)對象的社會融合與社會支持4、疏導(dǎo)和解決服務(wù)對象的心理困擾

第一節(jié)社會救助社會工作概述社會救助社會工作的定義在社會救助領(lǐng)域，社會工作者根據(jù)社會救助的性質(zhì)與特點，以社會工作價值理念為指導(dǎo)，以社會工作的專業(yè)理論為依據(jù)，采用社會工作專業(yè)方法和技巧，為社會救助對象提供專業(yè)服務(wù)的過程例：社會救助社會工作的特點包括（）A救助類型的復(fù)雜性B工作過程的持續(xù)性C救助手段的多樣性D工作方法的融合性E工作依據(jù)的政策性ABDE

例：在中國城市的區(qū)、街、居等社區(qū)范圍內(nèi)，在社會工作的價值觀和理論知識指導(dǎo)下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區(qū)成員尤其是特殊困難群體提供專業(yè)服務(wù)。這里指的是()

A.社會救助社會工作B．家庭社會工作C．學(xué)校社會工作D．社區(qū)社會工作A

社會救助社會工作概述第二節(jié)社會救助社會工作

的主要內(nèi)容最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容住房救助中的服務(wù)內(nèi)容教育救助中的服務(wù)內(nèi)容就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容臨時救助中的服務(wù)內(nèi)容受災(zāi)人員救助社會工作的主要內(nèi)容一、最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)對象的識別幫助申請救助提供心理支持調(diào)節(jié)家庭關(guān)系判斷是否具備申請條件向政府提出書面申請接受調(diào)查和評議第二節(jié)開展能力建設(shè)促進社會融入例：最低生活保障是社會救助的重要內(nèi)容。下列社會工作服務(wù)中，不屬于最低生活保障的內(nèi)容是（）

A.協(xié)助申請最低生活保障金D二、特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容

提供基本生活條件提供日常生活照料提供疾病治療建立健康檔案，定期康復(fù)救治第二節(jié)衣食住行辦理喪葬事宜三、醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容

協(xié)助申請救助改善救治環(huán)境協(xié)調(diào)醫(yī)療資源講解救助政策，協(xié)助對象準備所需材料1.連接醫(yī)療保險部門，報銷費用2.連接醫(yī)療機構(gòu)和民政部門，獲得醫(yī)療救助第二節(jié)強化社會支持四、住房救助中的服務(wù)內(nèi)容

協(xié)助申請住房救助宣傳講解政策準確評估協(xié)助對象準備所需材料1.配租公租房2.發(fā)放住房補貼第二節(jié)五、教育救助中的服務(wù)內(nèi)容

提供教育機會提供教育補助心理能力建設(shè)摸清情況，協(xié)助申請教育救助獎、貸、助、補、減第二節(jié)六、就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容

轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念自我認知調(diào)整職業(yè)技能培訓(xùn)1.幫助對象尋找就業(yè)信息2.開發(fā)公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)第二節(jié)連接就業(yè)資源七、臨時救助中的服務(wù)內(nèi)容

危機干預(yù)外展服務(wù)突發(fā)、臨時、急難1.街頭救助2.全天候救助第二節(jié)機構(gòu)救助1.基本生活安置2.行為思想引導(dǎo)與矯正八、受災(zāi)人員救助中的服務(wù)內(nèi)容

協(xié)助安置受災(zāi)人員及時開展危機干預(yù)恢復(fù)社會支持系統(tǒng)疏散、轉(zhuǎn)移和安置受災(zāi)人員通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災(zāi)人員重建和修復(fù)社會關(guān)系第二節(jié)社區(qū)重建與發(fā)展例：教育救助制度所針對的對象是：（）A適齡受教育兒童B在校學(xué)生C因家庭貧困無法入學(xué)的學(xué)生D貧困地區(qū)的中小學(xué)就業(yè)救助對象主要是（）A失業(yè)人員B下崗人員C低保家庭中有勞動能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員D低收入家庭中有勞動能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員cc例：某地發(fā)生重大泥石流災(zāi)害，當?shù)刭c災(zāi)機構(gòu)社會工作者第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助當?shù)卣_展緊急救援。下列做法中，正確的有（）A轉(zhuǎn)移群眾，減少傷亡B恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)濟設(shè)施C統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資D為受災(zāi)群眾提供心理援助E解決居民基本生活問題ACＤＥ

例：小磊在過13歲生日時，因和朋友玩得太高興而整夜未歸。為此，他與父母爆發(fā)了嚴重沖突，從寄宿學(xué)校逃到省城，在車站一帶露宿了一個多月，并結(jié)交了一些不良青少年。社會工作者發(fā)現(xiàn)小磊后，將他送回了家。在救助社會工作中，小磊屬于（）類型的服務(wù)對象。

A.受虐兒童B.問題兒童Ｄ例：在對流浪乞討人員的救助中，分布在城市各處的流浪乞討人員救助站對主動求助的流浪乞討人員隨時進行入站接待和安置，這種方式稱之為（

）

A全天候救助

B流動服務(wù)站救助

C社區(qū)救助

D街道辦事處救助A完第二節(jié)社會救助社會工作

的主要內(nèi)容最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容住房救助中的服務(wù)內(nèi)容教育救助中的服務(wù)內(nèi)容就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容臨時救助中的服務(wù)內(nèi)容受災(zāi)人員救助社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié)社會救助社會工作

的主要方法評估危機干預(yù)社區(qū)為本的綜合性救助方法

評估-收集、分析信息，掌握救助對象狀況，解決問題評估的特點如何獲得評估信息

評估的程序

評估的重點1.保持連續(xù)性2.救助對象參與3.動態(tài)推進，全面了解4.合理利用知識和經(jīng)驗1.直接詢問2.家庭探訪3.間接了解1.了解服務(wù)對象現(xiàn)狀與服務(wù)需求2.根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格3.評估社工所在機構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源1.服務(wù)對象關(guān)注什么、問題是什么2.相關(guān)法律法規(guī)是什么3.服務(wù)對象的健康或者安全問題的迫切性如何4.服務(wù)對象發(fā)生問題的原因、時間、地點、過程5.問題對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象的反應(yīng)6.服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源第三節(jié)獲得評估信息的方式主要有（）A直接了解B家庭探訪C間接詢問D深入訪談B危機干預(yù)危機的定義自然災(zāi)害以及現(xiàn)代社會中頻發(fā)的意外事件、突發(fā)重大疾病等是典型的危機情境危機后反應(yīng)階段第三節(jié)初始的緊張和驚嚇嚴重緊張情緒采取策略并觀察有效性危機干預(yù)的步驟定義危機中的問題確保服務(wù)對象生命安全提供持續(xù)性支持檢驗各種可能的選擇制定方案形成共識例：2014年8月3日云南魯?shù)榈卣穑斐?17人死亡，112人失蹤，3143人受傷，20余萬間農(nóng)房倒塌或嚴重損壞，有的受災(zāi)人員出現(xiàn)了嚴重的緊張情緒，這說明這些受災(zāi)人員遭遇到危機反應(yīng)第（）階段。

A1B3C4D2D社區(qū)為本的綜合性救助方法社區(qū)為本的社會救助社會工作方法具有3個特點符合《社會救助暫行辦法》和相關(guān)政策綜合運用了社會工作的專業(yè)方法和技巧依托社區(qū)組織，立足社區(qū)現(xiàn)狀第三節(jié)

注重社區(qū)能力提升的社區(qū)工作為整個社區(qū)居民提供服務(wù)，爭取居民集體權(quán)益，鼓勵社區(qū)居民廣泛參與，改善社區(qū)社會和經(jīng)濟條件，提高居民整體素質(zhì)，創(chuàng)造適合居民生活成長的社區(qū)環(huán)境。社區(qū)為本的社會救助社會工作具體方法

針對個人開展的個案工作3.社會工作者采用一對一、面對面的服務(wù)方式5.幫助服務(wù)對象解決現(xiàn)實問題、提高自身能力第三節(jié)針對困難群體的小組工作通過面對面的小組活動增強個人的社會功能，幫助組員利用小組解決個人在社會和心理方面存在的困擾第三節(jié)社會救助社會工作

的主要方法評估危機干預(yù)社區(qū)為本的綜合性救助方法

第九章社會救助社會工作社會救助社會工作概述社會救助社會工作內(nèi)容社會救助社會工作方法例1：某社會工作服務(wù)隊，在震后的一個臨時板房社區(qū)開展救助服務(wù)，他們根據(jù)居民的需要和特點，引導(dǎo)青年人成立了“手拉手服務(wù)隊”，在社區(qū)開展志愿服務(wù)。另外，他們還組織居民開展了“緣來一家人”的系列社區(qū)活動，使新社區(qū)的鄰里關(guān)系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉(zhuǎn)。在此過程中，社會工作者以社區(qū)為基礎(chǔ)推動的救助措施屬于（）B第十章家庭社會工作家庭社會工作概述主要內(nèi)容主要方法家庭社會工作重要理論家庭社會工作基本內(nèi)容家庭系統(tǒng)理論家庭生命周期理論生態(tài)系統(tǒng)理論改善親子關(guān)系服務(wù)改善夫妻關(guān)系服務(wù)家庭社會工作基本原則家庭社會工作實施步驟家庭社會工作常用方法家庭社會工作的定義運用社會工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，使其更好地發(fā)揮家庭的社會功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動運用專業(yè)理論和方法開展專業(yè)服務(wù)活動目的是更好地發(fā)揮家庭社會功能關(guān)注整個家庭成員的需要以家庭為對象以家庭為背景以家庭為活動單位一節(jié)概述針對家庭的日常生活和溝通交流方式進行干預(yù)協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助

家庭社會工作的特點家庭社會工作的基本功能增強家庭能力，幫助家庭成員做好改變的準備結(jié)合家庭治療和支持，保證家庭維持有效的功能促進家庭功能改善，維護家庭成員滿意的生活方式

一節(jié)概述例：關(guān)于家庭社會工作的內(nèi)涵，下列說法不正確的是（）A家庭社會工作是運用社會工作的專業(yè)理論和方法而開展的專業(yè)服務(wù)B家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要C家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能D家庭社會工作的工作對象是那些處于危機當中的或者社會弱勢的家庭D區(qū)別：起源不同關(guān)注焦點不同工作理念不同專業(yè)關(guān)系不同聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域互相影響服務(wù)模式互相影響工作人員相互影響

一節(jié)概述家庭與家庭社會工作家庭社會工作與家庭治療的關(guān)系家庭定義：一群通過血緣、婚姻或者法律連結(jié)起來，并擁有共同歷史和未來以及深厚感情聯(lián)系的人家庭類型：核心、主干、聯(lián)合、領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、單親家庭的變遷與社會工作

家庭社會工作的基本假設(shè)家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵家庭危機是促使家庭成員改變的在重要契機生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)家庭是家庭成員的基本生活場所家庭生活的改善離不開家庭成員的投入和參與把受助家庭成員放在家庭的日常生活環(huán)境中考察，了解成員與環(huán)境之間的相互影響過程把握危機介入的時期，結(jié)合危機在家庭成員的日常生活中尋找危機解決的方式把家庭放在更大的社會環(huán)境中去理解，另外強調(diào)社會環(huán)境中重要他人的影響一節(jié)概述第一節(jié)家庭社會工作概述一、家庭社會工作的定義二、家庭社會工作的基本假設(shè)例1：家庭社會工作是以（）為本的社會工作介入。A、家庭成員B、家庭C、鄰里D、社區(qū)B家庭社會工作的重要理論和概念家庭系統(tǒng)理論家庭生命周期理論生態(tài)系統(tǒng)理論基本觀點

1.家庭成員的問題是由整個家庭不良

的溝通交流方式導(dǎo)致的

2.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)

3.因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠

有效解決家庭系統(tǒng)概念的核心要素

1、家庭作為一個整體大于各部分之和

2、家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡

3、家庭系統(tǒng)中每一位成員的改變影響所有其他家庭成員

4、家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則

5、每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)

6、家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行二節(jié)內(nèi)容家庭生命周期理論核心觀點家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程強調(diào)家庭成員的互動交流關(guān)系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和需求需要家庭成員去面對在家庭發(fā)展比較脆弱的階段容易出現(xiàn)問題二節(jié)內(nèi)容八個（家庭）階段及其任務(wù)要求

家庭組成：新家庭，形成夫妻角色分工和規(guī)則學(xué)前子女：學(xué)習(xí)父母角色，調(diào)整夫妻角色學(xué)齡子女：培養(yǎng)子女獨立性，對學(xué)校等新成員保持開放性接納家庭角色變化青少年：滿足青少年獨立要求，適應(yīng)家庭成員對個人自主性的新要求子女獨立：為子女獨立生活做準備，接納其獨立要求家庭調(diào)整：學(xué)習(xí)把子女當成成人看待中年夫婦：適應(yīng)新的、不以子女為中心的角色老年階段：學(xué)習(xí)和子女以及孫子女交流，應(yīng)對衰老帶來困難，維持生活的尊嚴、意義和獨立生態(tài)系統(tǒng)理論中觀系統(tǒng)（多個微觀系統(tǒng)之間的互動）宏觀系統(tǒng)（文化）外部系統(tǒng)（社區(qū)）微觀系統(tǒng)（家庭）個人發(fā)展二節(jié)內(nèi)容例：張先生是成功的企業(yè)管理者，妻子是中學(xué)教師，家庭生活其樂融融。獨生女兒乖巧聰明，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，去年高中畢業(yè)，以優(yōu)秀成績被國外某大學(xué)錄取。張先生和妻子都非常高興，但女兒離開后，妻子便開始不安，擔憂女兒是否習(xí)慣異國他鄉(xiāng)的生活，面對空落落的家愈感寂寞，常常流淚，還時常與丈夫爭吵，在家庭輔導(dǎo)中，社會工作者幫助張先生夫婦學(xué)習(xí)適應(yīng)女兒離開后的生活，并調(diào)整各自的家庭角色，本案例中，社會工作者是以（）理論為基礎(chǔ)開展家庭輔導(dǎo)的。C家庭社會工作的基本內(nèi)容改善親子關(guān)系的服務(wù)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)家庭行為學(xué)習(xí)家庭照顧技巧訓(xùn)練家庭心理健康教育婚姻輔導(dǎo)家庭暴力的干預(yù)對家庭中的年輕子女在成長過程中的行為問題進行干預(yù)幫助父母學(xué)習(xí)更有效的方式與孩子互動，增進父母親與孩子之間的溝通交流將家庭教育、技能訓(xùn)練和社會支持等方式綜合一體夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式改善婦女權(quán)益的法律援助，對家庭施暴者的心理輔導(dǎo)二節(jié)內(nèi)容

例：老李半年前把孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀小學(xué)，為了能支付孩子的學(xué)習(xí)和養(yǎng)家費用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵，最近老師反映，孩子在學(xué)校不遵守課堂紀律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助了社會工作者，針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展（）A.家庭行為學(xué)習(xí)B.家庭心理健康教育A我國開展的家庭服務(wù)改善親子關(guān)系的服務(wù)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)家庭的救助和幫扶經(jīng)濟補助和救濟金1、家庭生活教育2、有關(guān)家庭的主題活動3、家長學(xué)校1、婚姻調(diào)解2、婚姻學(xué)校3、新的服務(wù)項目二節(jié)內(nèi)容例：家庭生活教育屬于改善親子關(guān)系的服務(wù)活動，它可以（）A提高困難家庭應(yīng)對生活困難的能力B促進家庭成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)C維護家庭的穩(wěn)定與和諧D提高家庭成員的生活質(zhì)量E增強家庭的社會功能ＢＤＥ第二節(jié)家庭社會工作的主要內(nèi)容一、家庭社會工作的重要理論和概念二、家庭社會工作的主要內(nèi)容三、我國開展的家庭服務(wù)家庭社會工作的基本原則家庭處境化原則

在家庭自然生活場境中觀察、評估，關(guān)注家庭成員的日常生活

幫助家庭成員增能原則

不僅是幫助解決問題，更要增強家庭成員應(yīng)對問題的能力家庭個別化原則

每個家庭都是獨特的，從受助家庭的特殊處境和方式著手，把握真實需要，提供服務(wù)滿足家庭成員需要原則關(guān)注目前需要+長遠需要；解決問題+預(yù)防問題三節(jié)方法

例：3年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學(xué)習(xí)很認真，但學(xué)習(xí)成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導(dǎo)小麗，仍不見效果，母女倆很著急，便向社會工作者求助，社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學(xué)習(xí)成績的可行辦法。小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學(xué)習(xí)新知識時，領(lǐng)會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此增強母親對小麗學(xué)習(xí)的信心。社會工作者進一步指出，母親也應(yīng)培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學(xué)習(xí)的能力。在小丁的服務(wù)中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的（）原則。A.家庭處境B.幫助家庭成員增能Ｂ家庭社會工作的實施步驟接觸階段開始階段介入階段結(jié)束階段1、與受助家庭約定初次會談的時間和安排2、為初次會談做好準備3、安排第一次會談：初步預(yù)估受助家庭的問題以

及與受助家庭建立基本信任關(guān)系1、與受助家庭建立穩(wěn)定的合作關(guān)系2、準確評估受助家庭的問題3、明確服務(wù)介入的目標和基本安排明確社會工作者的專業(yè)角色：支持者、教育者、

咨詢者、使