文旅組織管理手冊(cè)-集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)格式版20120910-V0

附件二廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司已加得H團(tuán) COMHOPEGROUP￡<MrihDpegroup文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字[2012]01號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第1頁(yè)共17頁(yè)創(chuàng)酒集團(tuán)coEhopcgroup創(chuàng)鴻集團(tuán)文旅總公司

組織管理手冊(cè)編制日期2012年10月審核日期2012年10月批準(zhǔn)日期2012年10月修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司自明偈席國(guó) COMHOPEGROUP匚即姿竄wp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第2頁(yè)共17頁(yè)TOC\o"1-5"\h\z第一章手冊(cè)編制說(shuō)明 3第二章組織架構(gòu)及職能說(shuō)明 5\o"CurrentDocument"一、組織架構(gòu)圖 5\o"CurrentDocument"二、文旅公司通用職能說(shuō)明 7\o"CurrentDocument"三、項(xiàng)目運(yùn)作第一階段各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū) 8\o"CurrentDocument".項(xiàng)目管理部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 8\o"CurrentDocument".市場(chǎng)推廣部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 9\o"CurrentDocument".營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 10\o"CurrentDocument".演藝部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 11\o"CurrentDocument".營(yíng)運(yùn)部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 13\o"CurrentDocument".綜合管理部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 14\o"CurrentDocument".財(cái)務(wù)部職責(zé)說(shuō)明書(shū) 17廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司創(chuàng)酒集團(tuán) COMHOPEGROUPc6i>TifiDpeyrcvp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第3頁(yè)共17頁(yè)第一章手冊(cè)編制說(shuō)明1、總體說(shuō)明為有效推動(dòng)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)程，本著節(jié)約與合理調(diào)配人力資源，本手冊(cè)中所列組織架構(gòu)以項(xiàng)目管理模式、循序漸進(jìn)式組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。廣州創(chuàng)鴻文化旅游總公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分為兩個(gè)階段。第一階段時(shí)間為2013年7月1日前，第二階段為2013年7月1日后。本手冊(cè)職能部分的描述為第一階段組織架構(gòu)的說(shuō)明。本手冊(cè)中的文旅公司指廣州創(chuàng)鴻文化旅游總公司（下同）?；洊|創(chuàng)鴻文化旅游發(fā)展有限公司為廣州創(chuàng)鴻文化旅游總公司屬下機(jī)構(gòu)。在第一階段運(yùn)營(yíng)中，文旅公司實(shí)行一套班子運(yùn)作，即以廣州創(chuàng)鴻文化旅游總公司運(yùn)作。組織架構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)界定，是文旅公司組織管理的基本文件，共包括兩個(gè)部分：第一部分《手冊(cè)編制說(shuō)明》，本部分就本手冊(cè)的主要內(nèi)容框架、手冊(cè)中涉及的術(shù)語(yǔ)和特定用語(yǔ)做出描述，是閱讀和使用本手冊(cè)的基礎(chǔ)內(nèi)容。第二部分《組織架構(gòu)及職能》，本部分描述了文旅公司的部門(mén)設(shè)置及其主要職責(zé)，是組織結(jié)構(gòu)圖、部門(mén)職能的概述。1.5國(guó)內(nèi)文旅公司存在組織架構(gòu)模式比較與參考，詳見(jiàn)第4款。2、手冊(cè)的發(fā)布、修訂和解釋本手冊(cè)經(jīng)廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)總裁審批確認(rèn)后發(fā)布實(shí)施。本手冊(cè)的調(diào)整和修訂由文旅公司綜合管理部負(fù)責(zé)，報(bào)集團(tuán)審批后執(zhí)行。3、術(shù)語(yǔ)釋義和特定用語(yǔ)說(shuō)明術(shù)語(yǔ)釋義負(fù)責(zé)：是某項(xiàng)工作和任務(wù)的主要執(zhí)行者并擔(dān)負(fù)全部責(zé)任。主導(dǎo)：是某項(xiàng)工作或活動(dòng)的牽頭者并擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。一參與：與其他主導(dǎo)部門(mén)共同完成工作或活動(dòng),負(fù)有一定的責(zé)任。 協(xié)助、配合：階段性參與其他部門(mén)組織的工作/活動(dòng)或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)任。組織：主導(dǎo)部門(mén)使相關(guān)部門(mén)共同完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)的行為。編制、擬訂、制訂：編寫(xiě)相關(guān)文件，需要經(jīng)過(guò)必要審批程序。建議：口頭或書(shū)面提出完善改進(jìn)措施。廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司創(chuàng)曲集團(tuán)COMHOPEGROUPc6i>TihDpeqrGvp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第4頁(yè)共17頁(yè)審核：對(duì)擬決策的議題或文件進(jìn)行審查核實(shí)，有變更的可能。評(píng)審：由主導(dǎo)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)議題進(jìn)行討論或評(píng)價(jià)，給出意見(jiàn)的過(guò)程。審批：對(duì)擬決策的議題或文件進(jìn)行審核批準(zhǔn)，給出執(zhí)行許可。執(zhí)行：具體落實(shí)完成某項(xiàng)工作或活動(dòng)。報(bào)備、備案：向有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)備份或告知，報(bào)備對(duì)象具有事后追索權(quán)。監(jiān)控：根據(jù)工作計(jì)劃或制度對(duì)執(zhí)行過(guò)程是否偏離工作目標(biāo)進(jìn)行檢查和糾正。本手冊(cè)中，除非文意另有所指，下列簡(jiǎn)稱(chēng)具有如下特定意義：集團(tuán)：指廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司。粵東公司：指廣東創(chuàng)鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。文旅公司：指廣州創(chuàng)鴻文化旅游總公司。4、國(guó)內(nèi)文旅公司存在的四種模式比較：目前國(guó)內(nèi)文化旅游地產(chǎn)公司主要存在經(jīng)營(yíng)管理模式如下：咨詢型的文化旅游策劃公司。以文化旅游地產(chǎn)策劃顧問(wèn)形式存在，與傳統(tǒng)的地產(chǎn)企業(yè)合作，主要以策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)為主，甚至于承包一些開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。營(yíng)運(yùn)型（操作型）的文化旅游營(yíng)運(yùn)公司。此類(lèi)企業(yè)不用跟進(jìn)前期的拿地、融資、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，只是承接后期營(yíng)運(yùn)管理，經(jīng)營(yíng)工作重心點(diǎn)在品牌推廣、物業(yè)管理、招商與商業(yè)運(yùn)作規(guī)范管理、酒店管理、景區(qū)管理等。也就是屬于文化旅游地產(chǎn)后期經(jīng)營(yíng)與管理。戰(zhàn)略管控型（管理型）的文化旅游管理公司。此類(lèi)企業(yè)目前還在摸索中，其存在形式主要是以計(jì)劃為核心，以項(xiàng)目管理方式，從項(xiàng)目拿地開(kāi)始，重點(diǎn)以項(xiàng)目計(jì)劃管理為主軸形成一個(gè)綜合的調(diào)控機(jī)構(gòu)，同時(shí)發(fā)揮該機(jī)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)就是策劃與規(guī)劃功能，并以此功能深入到計(jì)劃體系中，統(tǒng)籌現(xiàn)有的資源，推進(jìn)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目，最終在項(xiàng)目后期發(fā)揮其營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理功能。此類(lèi)型適合文旅公司現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)管理體系營(yíng)建。集團(tuán)財(cái)務(wù)管控型（目標(biāo)管理型）的文化旅游地產(chǎn)集團(tuán)。以戰(zhàn)略思維構(gòu)建，從一開(kāi)始就將文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)融為一體構(gòu)建，也就是從拿地至運(yùn)營(yíng)，一氣呵成式的綜合型集團(tuán)化管理。此類(lèi)構(gòu)建是在有良好的商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)基礎(chǔ)上，大膽地一次性構(gòu)建文化旅游地產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)旗下由子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，自負(fù)盈虧損，實(shí)形財(cái)務(wù)管控型的管理模式。此類(lèi)型可為文旅公司將來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理模式。

廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司創(chuàng)曲集團(tuán) COMHOPEGROUPc<h>TihDpeyrGvp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第5頁(yè)共17頁(yè)第二章組織架構(gòu)及職能說(shuō)明一、組織架構(gòu)圖.文旅公司第一階段組織架構(gòu)總經(jīng)理兼項(xiàng)目―總指揮項(xiàng)目管理部綜合管理部財(cái)務(wù)部粵東文旅

公司綜合渠道推廣組旅行社推廣組一演藝組技術(shù)組旅游策劃組餐飲策劃組商業(yè)策劃組招采組

人事行政組

信息與檔案組

計(jì)劃管理組資金組

財(cái)務(wù)組項(xiàng)目管理部綜合管理部財(cái)務(wù)部粵東文旅

公司綜合渠道推廣組旅行社推廣組一演藝組技術(shù)組旅游策劃組餐飲策劃組商業(yè)策劃組招采組

人事行政組

信息與檔案組

計(jì)劃管理組資金組

財(cái)務(wù)組架構(gòu)說(shuō)明：本架構(gòu)適用期限為2012年8月1日-2013年6月30日，具體根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)程再啟動(dòng)第二階段組織架構(gòu)；第一階段組織架構(gòu)，共設(shè)7個(gè)職能部門(mén)，一個(gè)子公司。

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司創(chuàng)酒集團(tuán)COMHOPEGROUP文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第6頁(yè)共17頁(yè)2.0文旅公司第二階段組織架構(gòu)總經(jīng)理（集團(tuán)副總裁兼）戰(zhàn)略發(fā)展中心項(xiàng)目管理中心 商業(yè)中心 運(yùn)營(yíng)中心演藝中心品牌中心 營(yíng)銷(xiāo)中心 綜合管理中心 財(cái)務(wù)中心旅行社運(yùn)營(yíng)部旅行社運(yùn)營(yíng)部此機(jī)構(gòu)圖須將子公司項(xiàng)目納入，如粵東文旅公司等另知識(shí)管理部為文旅知識(shí)管理部說(shuō)明：此架構(gòu)為文旅總公司架構(gòu)圖，為文旅公司發(fā)展第二階段，計(jì)劃于2013年7月實(shí)施，具體視項(xiàng)目進(jìn)展，根據(jù)董事會(huì)戰(zhàn)略布局而定。若前期項(xiàng)目運(yùn)作成功，后續(xù)相關(guān)中心會(huì)根據(jù)產(chǎn)業(yè)線升級(jí)為公司進(jìn)行營(yíng)運(yùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的機(jī)構(gòu)為子公司運(yùn)作。

J一1編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第7頁(yè)共17頁(yè)廣^創(chuàng)鴻集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUP文旅公司組織管理手冊(cè)二、文旅公司通用職能說(shuō)明序號(hào)職能職責(zé)描述1規(guī)范化體系建設(shè)①健全、完善和修訂與本公司專(zhuān)業(yè)模塊的管理制度、管理流程、成果標(biāo)準(zhǔn)和使用模板編制工作。②建立本公司業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)調(diào)機(jī)制。③配合完成本公司崗位編制和崗位說(shuō)明書(shū)的起草、修訂和完善工作。2戰(zhàn)略配合①根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)化和制訂各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障和戰(zhàn)略決策依據(jù)。②在專(zhuān)業(yè)職能范圍內(nèi)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容，并根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，滾動(dòng)修訂規(guī)劃策略，確保公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3計(jì)劃管理①根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制本公司年度和月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審批后計(jì)劃的執(zhí)行及控制。②根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況，對(duì)本公司工作計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行有效分解，并監(jiān)督、輔導(dǎo)本公司相關(guān)人員落實(shí)。③按照公司計(jì)劃管理和績(jī)效管理相關(guān)規(guī)定，參與配合公司計(jì)劃評(píng)估工作。4知識(shí)管理①定期總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷積累，逐步形成本專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)和教學(xué)案例，并將成功經(jīng)驗(yàn)與集團(tuán)其他單位分享。②有計(jì)劃地組織本公司員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。③組織實(shí)施本專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，編制專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織公司內(nèi)專(zhuān)業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理水平的提高。④培養(yǎng)本專(zhuān)業(yè)內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)、完善本專(zhuān)業(yè)課程體系。5日常事務(wù)管理①按照集團(tuán)信息管理相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)本公司責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編制本公司工作月報(bào)。②日常收發(fā)文管理和重要文件的存檔工作。③編制本公司的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。④組織維護(hù)本公司使用的辦公設(shè)備設(shè)施。6協(xié)助配合①根據(jù)集團(tuán)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合工作主導(dǎo)本公司完成各項(xiàng)工作。②對(duì)本公司主導(dǎo)的工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)集團(tuán)相關(guān)單位配合，按時(shí)完成工作。③完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUPc6iifihbpeyrGup文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第8頁(yè)共17頁(yè)三、項(xiàng)目運(yùn)作第一階段各部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū).項(xiàng)目管理部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)職能-序號(hào)職責(zé)描述1市1場(chǎng)1調(diào)研①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研項(xiàng)目周邊同類(lèi)產(chǎn)品，分析比較開(kāi)發(fā)的亮點(diǎn)。②搜集項(xiàng)目文化旅游資訊，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地的文化研究，聯(lián)合顧問(wèn)公司對(duì)調(diào)研要素深入研究，挖掘項(xiàng)目精髓，為項(xiàng)目定位找到依據(jù)。③負(fù)責(zé)對(duì)城市格局進(jìn)行深度分析，發(fā)掘項(xiàng)目開(kāi)發(fā)亮點(diǎn)，找出項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2項(xiàng)2位①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、主題定位和產(chǎn)品定位分析，確定項(xiàng)目定位。②針對(duì)項(xiàng)目定位，做好項(xiàng)目的可行性分析，發(fā)掘項(xiàng)目贏利點(diǎn)。3主題規(guī)劃①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主題概念規(guī)劃。②負(fù)責(zé)邀請(qǐng)顧問(wèn)公司參與合作規(guī)劃，發(fā)掘項(xiàng)目開(kāi)發(fā)主題特質(zhì)，完善主題概念規(guī)劃。③根據(jù)項(xiàng)目定位與主題概念規(guī)劃，編制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策劃書(shū)。4主題計(jì)深化設(shè)①負(fù)責(zé)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目主題概念的深化設(shè)計(jì)并提供給規(guī)劃院修建詳細(xì)規(guī)劃。②負(fù)責(zé)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)性設(shè)計(jì)以及商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式和動(dòng)線設(shè)計(jì)。5項(xiàng)5建設(shè)①負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總公司接管的項(xiàng)目施工進(jìn)行跟進(jìn)。②負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理相關(guān)營(yíng)運(yùn)合作單位的協(xié)調(diào)。③負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位進(jìn)行項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。項(xiàng)目調(diào)研、概念策劃、項(xiàng)目定位、主題規(guī)劃、商業(yè)策劃書(shū)、深化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理

創(chuàng)相編團(tuán)已由rnh叩＜e創(chuàng)相編團(tuán)已由rnh叩＜egroup廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司COMHOPEGROUP文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第9頁(yè)共17頁(yè).市場(chǎng)推廣部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)職能序號(hào)職責(zé)描述1公關(guān)推廣管理①制定年度及各階段公關(guān)事件傳播推廣計(jì)劃。②負(fù)責(zé)公關(guān)傳播活動(dòng)的策劃。③負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行和實(shí)施。④根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程抓住可外揚(yáng)的優(yōu)勢(shì)放大并推廣，并利用優(yōu)勢(shì)協(xié)助項(xiàng)目拓展。2品牌策劃與推廣①制定媒介策略、媒體投放計(jì)劃和預(yù)算。②負(fù)責(zé)對(duì)媒體環(huán)境、新媒體的分析及評(píng)估，及時(shí)補(bǔ)充新穎有效的媒體推廣形式。③制定媒體關(guān)系拓展及管理計(jì)劃，建立并維護(hù)好行業(yè)重點(diǎn)新聞媒體關(guān)系資源。④負(fù)責(zé)監(jiān)控社會(huì)輿論、協(xié)助各單位處理消費(fèi)者投訴等，避免危機(jī)的發(fā)生，并組織應(yīng)對(duì)已發(fā)危機(jī)，保護(hù)公司品牌資產(chǎn)。3設(shè)管與琮①根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與品牌推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)相關(guān)文案的撰寫(xiě)。②負(fù)責(zé)公司平面設(shè)計(jì)和攝影美工，負(fù)責(zé)品牌形象的設(shè)計(jì)與維護(hù)。此處分為：品牌事件策劃、公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行、媒介管理、平面設(shè)計(jì)

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司COMHOPEGROUPc6i>TihDpeyrcvp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第10頁(yè)共17頁(yè).營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)職能序號(hào)職責(zé)描述渠①負(fù)責(zé)消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查、政策調(diào)查以及定位。夏②1及周13了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、旅行社及相關(guān)旅游銷(xiāo)售及代理機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)。邊調(diào)哥③負(fù)責(zé)城市文化的了解與認(rèn)識(shí)，找到銷(xiāo)售突破點(diǎn)。④了解旅游推廣的渠道模式并搜集相關(guān)信息。廣旅行er①負(fù)責(zé)旅行社資源的開(kāi)發(fā)與拓展。2社推②負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)往來(lái)與客情關(guān)系維護(hù)。綜①負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的客戶資源和銷(xiāo)售渠道。3渠道②負(fù)責(zé)整合市場(chǎng)反饋，進(jìn)行渠道銷(xiāo)售策略的策劃與實(shí)施。拓③負(fù)責(zé)公司渠道合作單位的客情維護(hù)。①負(fù)責(zé)公司VIP客戶的管理與維護(hù)?？蛻簪趯W(xué)習(xí)研究客戶心理，細(xì)心體察客戶需求，設(shè)計(jì)推薦有利產(chǎn)品。4月艮與③維護(hù)新老客戶關(guān)系，儲(chǔ)存業(yè)務(wù)資源。管理④定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。⑤維護(hù)同業(yè)和異業(yè)同盟關(guān)系，建立良好的溝通渠道，及時(shí)掌握同業(yè)動(dòng)態(tài)信息。5業(yè)①了解集團(tuán)內(nèi)兄弟單位的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，并共享客戶資源。同盟可②組織并推動(dòng)異業(yè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，共同推進(jìn)渠道發(fā)展，為集團(tuán)利益最大化，組織聯(lián)名銷(xiāo)售活動(dòng)。3、4項(xiàng)重疊嚴(yán)重，請(qǐng)復(fù)核

廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUPc6i>TihDpeyrcup文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第11頁(yè)共17頁(yè).演藝部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)-職能序號(hào)職責(zé)描述1演藝創(chuàng)作①了解項(xiàng)目所在地文化資源，結(jié)合項(xiàng)目的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)適合主題的綜藝節(jié)目，并規(guī)劃設(shè)計(jì)演藝場(chǎng)所。②負(fù)責(zé)節(jié)目編導(dǎo)與節(jié)目創(chuàng)新工作。③④2演藝管理①負(fù)責(zé)外聘合作演藝團(tuán)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)、選擇；②負(fù)責(zé)外聘合作演藝團(tuán)隊(duì)的管理與在職演員管理③負(fù)責(zé)演藝節(jié)目的編排與演出管理3技術(shù)支持①負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理部就演藝場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)施工督查建設(shè)與施工標(biāo)準(zhǔn)擬定。②負(fù)責(zé)與整個(gè)公園A/V設(shè)計(jì)公司/安裝公司的溝通協(xié)調(diào)。③協(xié)調(diào)所有表演場(chǎng)地的土建技術(shù)問(wèn)題，例如燈光、多媒體、聲音、特效、布景安裝等。監(jiān)督所有制作及安裝。④負(fù)責(zé)與演員、舞臺(tái)監(jiān)督溝通工作，并配合演員、舞臺(tái)監(jiān)督把劇情演好。4舞美管理①負(fù)責(zé)演出服裝的準(zhǔn)備和確認(rèn)。②負(fù)責(zé)演出道具的準(zhǔn)備和確認(rèn)。③負(fù)責(zé)與演員、舞臺(tái)監(jiān)督溝通工作，完美展現(xiàn)舞臺(tái)形象。5管舞理臺(tái)①負(fù)責(zé)節(jié)目的編排。

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUP已也由有叩eyrtiup文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第12頁(yè)共17頁(yè)序號(hào)職責(zé)描述序號(hào)② 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理與舞臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)表演。標(biāo)黃色字體部分請(qǐng)斟酌

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUPyrGvp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第13頁(yè)共17頁(yè).營(yíng)運(yùn)部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)-職能一序號(hào)職責(zé)描述1營(yíng)運(yùn)籌劃①根據(jù)產(chǎn)品主題概念設(shè)計(jì)，研究項(xiàng)目旅游動(dòng)線，提出旅游及商業(yè)動(dòng)線策劃案。②負(fù)責(zé)旅游、商業(yè)、餐飲營(yíng)運(yùn)籌劃管理工作，建立營(yíng)運(yùn)體系各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。③負(fù)責(zé)旅游、商業(yè)、餐飲營(yíng)運(yùn)前期策劃和統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源到位。2營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)①負(fù)責(zé)銷(xiāo)售系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)人員儲(chǔ)備，為項(xiàng)目提供合格的服務(wù)人才。②負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立和課程體系開(kāi)發(fā)，人員的培訓(xùn)和員工專(zhuān)業(yè)技能的提升。③負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和執(zhí)行。3物業(yè)管理①負(fù)責(zé)會(huì)所物業(yè)管理工作。②負(fù)責(zé)售樓處的物業(yè)管理工作。③負(fù)責(zé)接管景區(qū)物業(yè)管理工作。4商務(wù)協(xié)調(diào)①負(fù)責(zé)商務(wù)協(xié)調(diào)相關(guān)規(guī)范的建立。②負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中與各部門(mén)的對(duì)接與資源協(xié)調(diào)。請(qǐng)斟酌字句，以書(shū)面語(yǔ)為主

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUPciwrihopeyrtivp文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第14頁(yè)共17頁(yè).綜合管理部職責(zé)說(shuō)明書(shū)序號(hào)職能序號(hào)職責(zé)描述1①負(fù)責(zé)文旅公司管理模式搭建，并定期回顧和更新，制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的不同時(shí)期組織架構(gòu)。2且1②負(fù)責(zé)編制文旅公司的組織匯報(bào)圖、人事編制表、人員匹置計(jì)劃。③以定崗定編定員的原則，落實(shí)公司內(nèi)部人員“三定”工作。④負(fù)責(zé)職位說(shuō)明書(shū)維護(hù)管理，保證崗位說(shuō)明書(shū)符合公司不同時(shí)期崗位的任職資格和要求。2①負(fù)責(zé)公司空缺崗位的招聘，為各部的人員需求提供及時(shí)的人力資源需求保障。人員招聘與配置②負(fù)責(zé)招聘渠道的拓展并不斷優(yōu)化，為人員招募提供合適的途徑及方法。③負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部關(guān)鍵崗位人才庫(kù)的建立。④負(fù)責(zé)公司內(nèi)人員崗位配置及人員異動(dòng)管理。3①根據(jù)集團(tuán)薪酬標(biāo)準(zhǔn)，制定本公司的薪酬制度。薪酬利理Fi②負(fù)責(zé)公司員工年度調(diào)薪工作開(kāi)展、制定調(diào)薪原則、預(yù)算。③負(fù)責(zé)外部薪酬調(diào)研及年度薪酬水平回顧并提出改善性意見(jiàn)。④負(fù)責(zé)公司員工福利管理。4績(jī)效管理①根據(jù)集團(tuán)及粵東公司的績(jī)效管理制度以及公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織各部門(mén)制定和調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。②負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效管理制度的宣導(dǎo)、執(zhí)行及組織針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果分析、提出改善性意見(jiàn)。③建立和維護(hù)全員考評(píng)檔案，作為員工晉升、調(diào)配、調(diào)薪、培訓(xùn)等相關(guān)工作依據(jù)。

廣^^^集^廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限公司［溺舄COMHOPEGROUPcMihDpeyrGup文旅公司組織管理手冊(cè)編號(hào)：粵創(chuàng)文字［01］號(hào)版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第15頁(yè)共17頁(yè)序號(hào)職能序號(hào)職責(zé)描述5員工關(guān)系管理①員工入離職手續(xù)辦理及員工檔案的建立和維護(hù)。②員工考勤和休假管理。③勞動(dòng)關(guān)系管理和勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。④員工溝通渠道建立與員工關(guān)系維護(hù)。6企業(yè)文化宣傳①負(fù)責(zé)企業(yè)文化釋義的傳播和和企業(yè)文化核心概念的行為指引。②負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣導(dǎo)及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展。③參與集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)、內(nèi)刊中企業(yè)文化欄目策劃與編輯。7培訓(xùn)管理①規(guī)劃培訓(xùn)體系總體發(fā)展規(guī)劃，建立系列培訓(xùn)制度、流程與工具。②負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估及培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容，幫助員工提升工作技能和綜合能力。③負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)、并持續(xù)開(kāi)發(fā)有效的內(nèi)部培訓(xùn)教材與培訓(xùn)工具。④負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/外部培訓(xùn)師的資料庫(kù)建設(shè)及評(píng)估，拓展員工培訓(xùn)的渠道。8行政管理①負(fù)責(zé)公司安保消防管理、保潔管理、車(chē)輛管理、前臺(tái)管理、水電管理。②負(fù)責(zé)辦公室IT管理與后勤管理。③負(fù)責(zé)公司檔案管理。④負(fù)責(zé)行政辦公用品、零星物品