2022年行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?行政服務(wù)中?心年度工作?總結(jié)__?_年，縣行?政服務(wù)中心?工作在縣委?、縣政府的?高度重視和?大力支持下?，認(rèn)真落實(shí)?縣委、縣政?府及上級(jí)有?關(guān)部門的各?項(xiàng)工作部署?，努力以“?便民、高效?、廉潔、規(guī)?范”的服務(wù)?宗旨為準(zhǔn)則?，強(qiáng)化理論?學(xué)習(xí)和公仆?意識(shí)教育活?動(dòng)，緊緊圍?繞中心年初?制訂的各項(xiàng)?目標(biāo)任務(wù)，?繼續(xù)努力打?造法制型、?服務(wù)型、效?能型、誠信?型、責(zé)任型?機(jī)關(guān)新形象?。在為民服?務(wù)全程代理?、政務(wù)公開?、行政許可?項(xiàng)目清理、?聯(lián)合審批及?推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務(wù)中心建設(shè)?等工作，取?得了良好業(yè)?績，到目前?為止，共受?理各類行政?許可及行政?事業(yè)性服務(wù)?事項(xiàng)___?萬件，辦結(jié)?___萬件?，收繳稅費(fèi)?___億元?，按時(shí)辦結(jié)?率和群眾滿?意率均在_?__%以上?。在政府由?管理型向服?務(wù)型轉(zhuǎn)變過?程中，中心?正日益發(fā)揮?重要的平臺(tái)?和載體的職?能作用，為?優(yōu)化全縣政?務(wù)環(huán)境、加?快地方經(jīng)濟(jì)?發(fā)展擔(dān)當(dāng)著?越來越重要?的角色。?一、基本工?作情況1?、行政審批?項(xiàng)目清理工?作繼續(xù)深化?。今年__?_月份，為?配合為民服?務(wù)全程代理?工作有效開?展，根據(jù)縣?政府安排，?由我中心牽?頭，在縣農(nóng)?村綜改辦、?法制辦、物?價(jià)局、財(cái)政?局、監(jiān)察局?等部門共同?協(xié)作下，對(duì)?縣直各部門?的行政審批?項(xiàng)目進(jìn)行了?全面清理，?依據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)政?策，決定保?留縣本級(jí)行?政許可審批?項(xiàng)目和非行?政許可審批?項(xiàng)目___?項(xiàng)，取消行?政許可審批?項(xiàng)目___?項(xiàng)、非行政?許可審批項(xiàng)?目___項(xiàng)?，共梳理_?__項(xiàng)可進(jìn)?行二、三級(jí)?全程代理服?務(wù)項(xiàng)目。_?__月初，?全縣行政事?業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)?目清理工作?由糾風(fēng)辦牽?頭，行政服?務(wù)中心、物?價(jià)局、法制?局等部門共?同協(xié)作，又?及時(shí)對(duì)全縣?行政事業(yè)部?門應(yīng)取消和?降低的省級(jí)?行政事業(yè)性?收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)?行一次統(tǒng)一?清理，并將?清理結(jié)果擬?印發(fā)成冊(cè)，?向社會(huì)廣泛?宣傳告知。?縣委、縣政?府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?親自指導(dǎo)、?推進(jìn)了該項(xiàng)?工作。2?、整體服務(wù)?水平不斷提?高。中心在?新領(lǐng)導(dǎo)班子?搭建后，繼?續(xù)注重抓好?職工的政治?思想工作和?業(yè)務(wù)技能的?提高，中心?通過認(rèn)真對(duì)?待每月的“?十佳個(gè)人”?和“紅旗窗?口”評(píng)選活?動(dòng)，發(fā)揮典?型示范作用?。為促行政?服務(wù)___?階，中心堅(jiān)?持每周五學(xué)?習(xí)例會(huì)制度?，在會(huì)上，?對(duì)每周各窗?口存在的好?的經(jīng)驗(yàn)做法?進(jìn)行通報(bào)表?揚(yáng)推廣，對(duì)?存在問題和?不足予以糾?正。通過大?力開展以“?___倡廉?制度建設(shè)推?進(jìn)年活動(dòng)”?、“推進(jìn)政?務(wù)公開，實(shí)?現(xiàn)效能提速?”、“爭創(chuàng)?國家級(jí)文明?村鎮(zhèn)建設(shè)”?為主題內(nèi)容?的培訓(xùn)教育?活動(dòng)，窗口?工作人員思?想觀念進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變，中?心人員服務(wù)?水平繼續(xù)提?升，文明服?務(wù)、主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)進(jìn)一?步增強(qiáng)，依?法、公開、?公平、公正?辦事濃厚氛?圍已經(jīng)形成?。中心還通?過加強(qiáng)文化?建設(shè)，樹立?“群眾滿意?是我們最大?追求”、“?金碑銀碑不?如群眾口碑?，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)?不如群眾夸?獎(jiǎng)”、“毛?毛細(xì)雨濕衣?裳，點(diǎn)點(diǎn)私?心毀名節(jié)”?的服務(wù)理念?，一種文明?、高效、廉?潔的工作作?風(fēng)正在廣泛?傳播。投訴?受理中心接?受的群眾投?訴共計(jì)__?_起，較過?去有了明顯?下降，且都?較好地得到?妥善解決和?回復(fù)。中?心在落實(shí)首?問負(fù)責(zé)制、?一次告知制?、承諾辦結(jié)?制、限時(shí)辦?結(jié)制基礎(chǔ)上?，逐步向并?聯(lián)審批、全?程代理制等?一站式綠色?通道服務(wù)延?伸。中心通?過牽頭召開?聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)?場聯(lián)合踏勘?，先后為東?櫻針織服飾?有限公司等?多家企業(yè)實(shí)?施了并聯(lián)審?批和代理服?務(wù)。同時(shí)，?中心深入推?行雙休日值?班和預(yù)約服?務(wù)制度，只?要群眾急需?，窗口力爭?實(shí)現(xiàn)急事急?辦、特事特?辦。公路、?交通等窗口?都能堅(jiān)持月?初月末時(shí)雙?休日為車主?加班服務(wù)的?做法;公路?、農(nóng)機(jī)、國?稅、地稅、?交通、技術(shù)?監(jiān)督窗口辦?件根據(jù)效能?提速要求，?能較好地實(shí)?現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)?;房產(chǎn)、工?商、衛(wèi)生等?窗口也積極?創(chuàng)造條件實(shí)?現(xiàn)提前辦結(jié)?。同時(shí)，中?心根據(jù)服務(wù)?對(duì)象實(shí)際需?要，積極推?行上門服務(wù)?、預(yù)約服務(wù)?、延時(shí)服務(wù)?，并對(duì)外商?及一些服務(wù)?對(duì)象開展了?跟蹤調(diào)查服?務(wù)，截止到?目前公路、?交通窗口到?江浙滬地區(qū)?上門服務(wù)_?__次，服?務(wù)對(duì)象達(dá)_?__萬人次?，征收養(yǎng)路?、交通規(guī)費(fèi)?___余萬?元。以房產(chǎn)?、農(nóng)機(jī)、地?稅為主的各?窗口延時(shí)服?務(wù)、上門加?班服務(wù)極大?方便了廣大?服務(wù)對(duì)象。?3、為民?服務(wù)全程代?理工作穩(wěn)步?推進(jìn)。為更?好地對(duì)外來?投資者及對(duì)?全縣偏遠(yuǎn)地?區(qū)群眾搞好?行政服務(wù)工?作，中心通?過整理歸納?，將為民服?務(wù)全程代理?惠民政策及?相關(guān)制度文?件，為民服?務(wù)全程代理?項(xiàng)目及所需?材料、辦事?程序、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)、辦理?時(shí)限，為民?服務(wù)的相關(guān)?信息及招商?引資優(yōu)惠政?策等內(nèi)容，?整理成冊(cè)，?于___月?份印制《服?務(wù)指南》_?__萬冊(cè)，?向全縣城鄉(xiāng)?居民下發(fā)，?實(shí)現(xiàn)了每戶?一冊(cè)，對(duì)行?政服務(wù)項(xiàng)目?做到家喻戶?曉。為認(rèn)真?兌現(xiàn)《指南?》的服務(wù)承?諾，縣設(shè)立?為民服務(wù)全?程代理中心?與縣行政服?務(wù)中心合署?辦公，3各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了?為民服務(wù)全?程代理中心?，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務(wù)中心合署?辦公，村級(jí)?設(shè)立代理室?，明確專人?代理，具體?承辦代理事?項(xiàng)，月__?_日，全縣?為民服務(wù)全?程代理工作?在莊周辦事?處召開現(xiàn)場?會(huì)，以點(diǎn)帶?面，對(duì)該工?作進(jìn)行全面?推廣。目前?，全縣__?_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)_?__個(gè)行政?村已全部成?立代理中心?或代理室，?其中，岳坊?、王集等鄉(xiāng)?鎮(zhèn)已分別為?群眾代理二?、三級(jí)服務(wù)?辦件多達(dá)上?萬余件，并?多多集中在?計(jì)生、戶籍?、低保及新?農(nóng)農(nóng)合等服?務(wù)項(xiàng)目上。?為民服務(wù)全?程代理工作?的良好開展?得到了廣大?群眾的廣泛?好評(píng)，群眾?把這一“群?眾動(dòng)口、干?部跑腿”的?有效服務(wù)，?稱為政府的?“民心工程?”、“德政?工程”，此?項(xiàng)工作也得?到省、市領(lǐng)?導(dǎo)的高度認(rèn)?可和好評(píng)。?4、努力?抓好全縣政?務(wù)公開工作??！禵__?政府信息公?開條例》于?今年___?月___日?正式頒布實(shí)?施，中心以?此為契機(jī)，?著力加大《?條例》宣傳?力度，于_?__月__?_日至__?_月___?日在全縣范?圍內(nèi)開展了?貫徹落實(shí)《?條例》的宣?傳月活動(dòng)，?通過張掛橫?幅、電視宣?傳及___?有關(guān)部門印?制數(shù)萬張宣?傳單集中在?文體廣場宣?傳等形式，?廣泛宣傳《?條例》及部?門政務(wù)信息?等內(nèi)容，使?廣大群眾認(rèn)?識(shí)到，自身?對(duì)政府相關(guān)?信息和活動(dòng)?具有知情權(quán)?、參與權(quán)和?監(jiān)督權(quán)，從?而可有效促?進(jìn)政府公開?、公平、公?正地行使職?權(quán)，提高政?府辦事效率?和公信力。?我縣自__?_月份政府?信息公開電?子平臺(tái)建成?以來，全縣?___家行?政機(jī)關(guān)、具?有公共服務(wù)?職能的企事?業(yè)單位，已?按目錄分類?規(guī)則要求把?本單位應(yīng)主?動(dòng)公開的信?息通過網(wǎng)絡(luò)?向社會(huì)全面?公開，截止?目前，已發(fā)?布各類信息?___余條?。在此基礎(chǔ)?上，我縣加?快政務(wù)公開?的示范點(diǎn)建?設(shè)步伐，在?積極推進(jìn)地?稅、工商、?莊周、供電?___個(gè)市?級(jí)示范點(diǎn)的?同時(shí)，選定?了國土局、?民政局、勞?動(dòng)和社會(huì)保?障局、一院?、一中等_?__家單位?為縣級(jí)政務(wù)?公開示范點(diǎn)?，通過加強(qiáng)?制度建設(shè)、?拓展公開渠?道、豐富公?開內(nèi)容、健?全考評(píng)機(jī)制?、完善軟硬?件設(shè)施，以?點(diǎn)帶面，推?動(dòng)全縣政務(wù)?公開整體水?平不斷提高?。5、繼?續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?政務(wù)服務(wù)中?心建設(shè)。依?照我縣實(shí)際?和借鑒外地?做法，中心?與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜?改辦等單位?合力推進(jìn)全?縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務(wù)中心建設(shè)?步伐，規(guī)范?建立起集財(cái)?政、工商、?稅務(wù)、計(jì)生?、國土、公?安、民政等?單位于一體?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)?中心，全縣?___個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)已分別從?鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)?抽調(diào)人員組?建一辦四部?，建立健全?規(guī)章制度，?負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?行政許可和?代理業(yè)務(wù)，?村級(jí)代辦業(yè)?務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)?正常，通過?結(jié)合為民服?務(wù)全程代理?工作的開展?，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?理辦件業(yè)務(wù)?已大幅提升?，目前已累?計(jì)受理辦結(jié)?各類業(yè)務(wù)達(dá)?___萬件?。6、黨?建工作成效?良好。中心?黨委以大力?開展“__?_倡廉制度?建設(shè)推進(jìn)年?活動(dòng)”為契?機(jī)，對(duì)中心?的制度體系?進(jìn)行了重新?梳理和完善?，并力求實(shí)?現(xiàn)制度創(chuàng)新?。根據(jù)中心?實(shí)際工作特?點(diǎn)，中心及?時(shí)編制了“?ISO質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)工?作讀本”，?從中心工作?的基本標(biāo)準(zhǔn)?、工作目標(biāo)?、___機(jī)?構(gòu)、工作職?責(zé)、制度保?障、考核考?評(píng)、工作流?程等方面規(guī)?范行為標(biāo)準(zhǔn)?，明確實(shí)現(xiàn)?中心黨員干?部“行為準(zhǔn)?則規(guī)范、監(jiān)?督制約有力?、清廉風(fēng)氣?盛行”的良?好黨建目標(biāo)?。在5.?12抗震救?災(zāi)募捐活動(dòng)?中，中心_?__名黨員?干部積極踴?躍，率先慷?慨向?yàn)?zāi)區(qū)人?民捐助，在?募捐___?元后，又增?捐特殊黨費(fèi)?___余元?，表現(xiàn)出了?良好道德風(fēng)?范和政治覺?悟。為進(jìn)?一步解放思?想，提升工?作水平，中?心黨委大力?倡導(dǎo)全體黨?員干部帶頭?抓好自身政?治理論學(xué)習(xí)?，自覺接受?和踐行科學(xué)?高效的工作?生活理念，?積極參與縣?委、縣政府?___的“?每月一課”?等主題活動(dòng)?，不斷促進(jìn)?自身修養(yǎng)和?工作能力的?提高。7?、不斷優(yōu)化?了地方經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境。?中心在積極?抓好自身招?商引資工作?的同時(shí)，積?極服務(wù)于全?縣招商引資?工作，使招?商引資步伐?不斷加快，?進(jìn)園區(qū)規(guī)范?性項(xiàng)目已達(dá)?十余家工業(yè)?園區(qū)已具雛?形。中心繼?續(xù)大力扶持?運(yùn)輸業(yè)發(fā)展?,全縣各類?營運(yùn)車輛已?達(dá)___萬?余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?高出周邊縣?、市擁有車?輛數(shù)，且增?長勢頭良好?，截至目前?，僅交通運(yùn)?輸業(yè)入庫稅?收就達(dá)__?_余萬元，?我縣已成為?典型的運(yùn)力?資源大縣，?不僅為社會(huì)?提供了數(shù)以?萬計(jì)的勞動(dòng)?就業(yè)崗位，?也帶動(dòng)了我?縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)?的配套發(fā)展?，近百家車?輛營運(yùn)、銷?售企業(yè)獲得?了較大發(fā)展?，成為了縣?域經(jīng)濟(jì)新的?增長點(diǎn)。?二、存在問?題1、個(gè)?別部門對(duì)深?化行政審批?制度改革、?政務(wù)公開、?為民服務(wù)全?程代理等項(xiàng)?工作的重要?意義認(rèn)識(shí)仍?不到位，政?務(wù)公開、辦?事公開工作?不到位、不?全面，未在?中心設(shè)窗口?的單位，其?“受理室”?窗口有多家?至今仍未建?立起來，一?些進(jìn)中心項(xiàng)?目仍存在“?兩頭辦”、?回流現(xiàn)象，?致使在項(xiàng)目?辦理中，影?響中心的行?政許可項(xiàng)目?聯(lián)辦和政務(wù)?公開平臺(tái)作?用的發(fā)揮，?影響了蒙城?政務(wù)效能的?提高和政府?的形象。?2、部分審?批項(xiàng)目環(huán)節(jié)?多，手續(xù)繁?雜，前置審?批有推諉現(xiàn)?象，部門之?間協(xié)調(diào)配合?差，辦事效?率不高。?3、一些部?門推進(jìn)行政?審批改革力?度小，主要?表現(xiàn)為：一?是部門職能?整合不到位?，放權(quán)不到?位，首席代?表制及行政?許可專用章?不能真正落?實(shí)，形成了?進(jìn)中心的人?員在___?做不了主，?真正能做主?表態(tài)的人未?進(jìn)中心;二?是落實(shí)有關(guān)?稅費(fèi)征收的?政策、法規(guī)?欠靈活，一?些稅費(fèi)征收?未能實(shí)施“?走低線”的?稅費(fèi)政策，?難以形成招?商引資的凹?地效應(yīng)。?4、行政中?心軟硬件投?入不到位，?影響“行政?中心”功能?的發(fā)揮。中?心設(shè)施陳舊?且場地不足?，不利中心?整體服務(wù)功?能發(fā)揮，網(wǎng)?絡(luò)設(shè)施、軟?硬件設(shè)施功?能與提高行?政效能的要?求不相適應(yīng)?等。三、?___年工?作思路1?、構(gòu)建行政?審批新平臺(tái)?。在縣委、?縣政府的大?力支持下，?依新中心建?設(shè)為契機(jī)，?推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而?未進(jìn)中心的?部門進(jìn)駐中?心設(shè)立服務(wù)?窗口工作，?通過部門間?的密切配合?，繼續(xù)抓好?項(xiàng)目清理和?應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)?中心事宜，?加強(qiáng)行政服?務(wù)中心的“?一站式”服?務(wù)的整體功?能發(fā)揮，不?斷做好提高?行政辦事效?率的基礎(chǔ)性?工作。2?、狠抓“二?集中、二到?位”工作落?實(shí)。積極推?進(jìn)主管部門?整合內(nèi)部職?能，將行政?審批職權(quán)由?分散多個(gè)科?室向一個(gè)科?室合并集中?，進(jìn)而將審?批科室整建?制向行政服?務(wù)中心窗口?集中，進(jìn)一?步推動(dòng)窗口?單位落實(shí)首?席代表制，?下放審批權(quán)?限，啟用行?政許可專用?章;借助窗?口單位“輪?崗”之機(jī)，?要求后方單?位從優(yōu)從強(qiáng)?調(diào)配精干人?員進(jìn)中心。?3、大力?優(yōu)化行政許?可運(yùn)行機(jī)制?，在繼續(xù)實(shí)?行首問負(fù)責(zé)?制、一次告?知制、限時(shí)?辦結(jié)制的基?礎(chǔ)上，通過?擴(kuò)大各服務(wù)?窗口的“即?辦權(quán)”，賦?于“協(xié)調(diào)權(quán)?”，落實(shí)“?終審權(quán)”，?全力推進(jìn)重?大項(xiàng)目并聯(lián)?審批、重大?項(xiàng)目全程代?理、網(wǎng)上審?批等工作制?度的逐步落?實(shí)。同時(shí)，?配合推行鄉(xiāng)?鎮(zhèn)政務(wù)中心?建設(shè)，進(jìn)一?步簡化辦事?環(huán)節(jié)，優(yōu)化?辦事流程，?提高行政服?務(wù)中心的辦?事效能。?4、繼續(xù)大?力推進(jìn)全縣?政務(wù)公開工?作。通過不?斷完善和認(rèn)?真貫徹實(shí)施?政務(wù)公開工?作各項(xiàng)規(guī)章?制度，拓展?政務(wù)公開渠?道，豐富政?務(wù)公開內(nèi)容?，加強(qiáng)政務(wù)?公開示范點(diǎn)?建設(shè)，點(diǎn)面?結(jié)合，穩(wěn)步?推進(jìn)各級(jí)各?部門政務(wù)公?開工作，努?力樹立透明?型政府良好?形象。5?、深入開展?為民服務(wù)全?程代理工作?。抓好為民?服務(wù)全程代?理工作，是?樹基層干部?形象和威信?，推動(dòng)農(nóng)村?工作良好開?展的有力保?證，要繼續(xù)?通過健全代?理體系，明?確任務(wù)職責(zé)?，完善制度?建設(shè)，強(qiáng)化?監(jiān)督檢查，?落實(shí)獎(jiǎng)懲辦?法等措施，?確保為民服?務(wù)縣鄉(xiāng)村三?級(jí)代理工作?制度化、經(jīng)?常化，不斷?使為民服務(wù)?全程代理工?作邁上新臺(tái)?階，取得讓?廣大群眾受?益和稱贊的?顯著成