2022年行政服務中心年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2022年?行政服務中?心年度工作?總結(jié)__?_年，縣行?政服務中心?工作在縣委?、縣政府的?高度重視和?大力支持下?，認真落實?縣委、縣政?府及上級有?關(guān)部門的各?項工作部署?，努力以“?便民、高效?、廉潔、規(guī)?范”的服務?宗旨為準則?，強化理論?學習和公仆?意識教育活?動，緊緊圍?繞中心年初?制訂的各項?目標任務，?繼續(xù)努力打?造法制型、?服務型、效?能型、誠信?型、責任型?機關(guān)新形象?。在為民服?務全程代理?、政務公開?、行政許可?項目清理、?聯(lián)合審批及?推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務中心建設?等工作，取?得了良好業(yè)?績，到目前?為止，共受?理各類行政?許可及行政?事業(yè)性服務?事項___?萬件，辦結(jié)?___萬件?，收繳稅費?___億元?，按時辦結(jié)?率和群眾滿?意率均在_?__%以上?。在政府由?管理型向服?務型轉(zhuǎn)變過?程中，中心?正日益發(fā)揮?重要的平臺?和載體的職?能作用，為?優(yōu)化全縣政?務環(huán)境、加?快地方經(jīng)濟?發(fā)展擔當著?越來越重要?的角色。?一、基本工?作情況1?、行政審批?項目清理工?作繼續(xù)深化?。今年__?_月份，為?配合為民服?務全程代理?工作有效開?展，根據(jù)縣?政府安排，?由我中心牽?頭，在縣農(nóng)?村綜改辦、?法制辦、物?價局、財政?局、監(jiān)察局?等部門共同?協(xié)作下，對?縣直各部門?的行政審批?項目進行了?全面清理，?依據(jù)有關(guān)法?律、法規(guī)政?策，決定保?留縣本級行?政許可審批?項目和非行?政許可審批?項目___?項，取消行?政許可審批?項目___?項、非行政?許可審批項?目___項?，共梳理_?__項可進?行二、三級?全程代理服?務項目。_?__月初，?全縣行政事?業(yè)性收費項?目清理工作?由糾風辦牽?頭，行政服?務中心、物?價局、法制?局等部門共?同協(xié)作，又?及時對全縣?行政事業(yè)部?門應取消和?降低的省級?行政事業(yè)性?收費項目進?行一次統(tǒng)一?清理，并將?清理結(jié)果擬?印發(fā)成冊，?向社會廣泛?宣傳告知。?縣委、縣政?府有關(guān)領(lǐng)導?親自指導、?推進了該項?工作。2?、整體服務?水平不斷提?高。中心在?新領(lǐng)導班子?搭建后，繼?續(xù)注重抓好?職工的政治?思想工作和?業(yè)務技能的?提高，中心?通過認真對?待每月的“?十佳個人”?和“紅旗窗?口”評選活?動，發(fā)揮典?型示范作用?。為促行政?服務___?階，中心堅?持每周五學?習例會制度?，在會上，?對每周各窗?口存在的好?的經(jīng)驗做法?進行通報表?揚推廣，對?存在問題和?不足予以糾?正。通過大?力開展以“?___倡廉?制度建設推?進年活動”?、“推進政?務公開，實?現(xiàn)效能提速?”、“爭創(chuàng)?國家級文明?村鎮(zhèn)建設”?為主題內(nèi)容?的培訓教育?活動，窗口?工作人員思?想觀念進一?步轉(zhuǎn)變，中?心人員服務?水平繼續(xù)提?升，文明服?務、主動服?務意識進一?步增強，依?法、公開、?公平、公正?辦事濃厚氛?圍已經(jīng)形成?。中心還通?過加強文化?建設，樹立?“群眾滿意?是我們最大?追求”、“?金碑銀碑不?如群眾口碑?，金獎銀獎?不如群眾夸?獎”、“毛?毛細雨濕衣?裳，點點私?心毀名節(jié)”?的服務理念?，一種文明?、高效、廉?潔的工作作?風正在廣泛?傳播。投訴?受理中心接?受的群眾投?訴共計__?_起，較過?去有了明顯?下降，且都?較好地得到?妥善解決和?回復。中?心在落實首?問負責制、?一次告知制?、承諾辦結(jié)?制、限時辦?結(jié)制基礎(chǔ)上?，逐步向并?聯(lián)審批、全?程代理制等?一站式綠色?通道服務延?伸。中心通?過牽頭召開?聯(lián)辦會、現(xiàn)?場聯(lián)合踏勘?，先后為東?櫻針織服飾?有限公司等?多家企業(yè)實?施了并聯(lián)審?批和代理服?務。同時，?中心深入推?行雙休日值?班和預約服?務制度，只?要群眾急需?，窗口力爭?實現(xiàn)急事急?辦、特事特?辦。公路、?交通等窗口?都能堅持月?初月末時雙?休日為車主?加班服務的?做法;公路?、農(nóng)機、國?稅、地稅、?交通、技術(shù)?監(jiān)督窗口辦?件根據(jù)效能?提速要求，?能較好地實?現(xiàn)當場辦結(jié)?;房產(chǎn)、工?商、衛(wèi)生等?窗口也積極?創(chuàng)造條件實?現(xiàn)提前辦結(jié)?。同時，中?心根據(jù)服務?對象實際需?要，積極推?行上門服務?、預約服務?、延時服務?，并對外商?及一些服務?對象開展了?跟蹤調(diào)查服?務，截止到?目前公路、?交通窗口到?江浙滬地區(qū)?上門服務_?__次，服?務對象達_?__萬人次?，征收養(yǎng)路?、交通規(guī)費?___余萬?元。以房產(chǎn)?、農(nóng)機、地?稅為主的各?窗口延時服?務、上門加?班服務極大?方便了廣大?服務對象。?3、為民?服務全程代?理工作穩(wěn)步?推進。為更?好地對外來?投資者及對?全縣偏遠地?區(qū)群眾搞好?行政服務工?作，中心通?過整理歸納?，將為民服?務全程代理?惠民政策及?相關(guān)制度文?件，為民服?務全程代理?項目及所需?材料、辦事?程序、收費?標準、辦理?時限，為民?服務的相關(guān)?信息及招商?引資優(yōu)惠政?策等內(nèi)容，?整理成冊，?于___月?份印制《服?務指南》_?__萬冊，?向全縣城鄉(xiāng)?居民下發(fā)，?實現(xiàn)了每戶?一冊，對行?政服務項目?做到家喻戶?曉。為認真?兌現(xiàn)《指南?》的服務承?諾，縣設立?為民服務全?程代理中心?與縣行政服?務中心合署?辦公，3各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了?為民服務全?程代理中心?，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務中心合署?辦公，村級?設立代理室?，明確專人?代理，具體?承辦代理事?項，月__?_日，全縣?為民服務全?程代理工作?在莊周辦事?處召開現(xiàn)場?會，以點帶?面，對該工?作進行全面?推廣。目前?，全縣__?_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)_?__個行政?村已全部成?立代理中心?或代理室，?其中，岳坊?、王集等鄉(xiāng)?鎮(zhèn)已分別為?群眾代理二?、三級服務?辦件多達上?萬余件，并?多多集中在?計生、戶籍?、低保及新?農(nóng)農(nóng)合等服?務項目上。?為民服務全?程代理工作?的良好開展?得到了廣大?群眾的廣泛?好評，群眾?把這一“群?眾動口、干?部跑腿”的?有效服務，?稱為政府的?“民心工程?”、“德政?工程”，此?項工作也得?到省、市領(lǐng)?導的高度認?可和好評。?4、努力?抓好全縣政?務公開工作?。《___?政府信息公?開條例》于?今年___?月___日?正式頒布實?施，中心以?此為契機，?著力加大《?條例》宣傳?力度，于_?__月__?_日至__?_月___?日在全縣范?圍內(nèi)開展了?貫徹落實《?條例》的宣?傳月活動，?通過張掛橫?幅、電視宣?傳及___?有關(guān)部門印?制數(shù)萬張宣?傳單集中在?文體廣場宣?傳等形式，?廣泛宣傳《?條例》及部?門政務信息?等內(nèi)容，使?廣大群眾認?識到，自身?對政府相關(guān)?信息和活動?具有知情權(quán)?、參與權(quán)和?監(jiān)督權(quán)，從?而可有效促?進政府公開?、公平、公?正地行使職?權(quán)，提高政?府辦事效率?和公信力。?我縣自__?_月份政府?信息公開電?子平臺建成?以來，全縣?___家行?政機關(guān)、具?有公共服務?職能的企事?業(yè)單位，已?按目錄分類?規(guī)則要求把?本單位應主?動公開的信?息通過網(wǎng)絡?向社會全面?公開，截止?目前，已發(fā)?布各類信息?___余條?。在此基礎(chǔ)?上，我縣加?快政務公開?的示范點建?設步伐，在?積極推進地?稅、工商、?莊周、供電?___個市?級示范點的?同時，選定?了國土局、?民政局、勞?動和社會保?障局、一院?、一中等_?__家單位?為縣級政務?公開示范點?，通過加強?制度建設、?拓展公開渠?道、豐富公?開內(nèi)容、健?全考評機制?、完善軟硬?件設施，以?點帶面，推?動全縣政務?公開整體水?平不斷提高?。5、繼?續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)?政務服務中?心建設。依?照我縣實際?和借鑒外地?做法，中心?與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜?改辦等單位?合力推進全?縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政?務中心建設?步伐，規(guī)范?建立起集財?政、工商、?稅務、計生?、國土、公?安、民政等?單位于一體?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務?中心，全縣?___個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)已分別從?鎮(zhèn)直屬機構(gòu)?抽調(diào)人員組?建一辦四部?，建立健全?規(guī)章制度，?負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?行政許可和?代理業(yè)務，?村級代辦業(yè)?務工作運轉(zhuǎn)?正常，通過?結(jié)合為民服?務全程代理?工作的開展?，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?理辦件業(yè)務?已大幅提升?，目前已累?計受理辦結(jié)?各類業(yè)務達?___萬件?。6、黨?建工作成效?良好。中心?黨委以大力?開展“__?_倡廉制度?建設推進年?活動”為契?機，對中心?的制度體系?進行了重新?梳理和完善?，并力求實?現(xiàn)制度創(chuàng)新?。根據(jù)中心?實際工作特?點，中心及?時編制了“?ISO質(zhì)量?管理標準工?作讀本”，?從中心工作?的基本標準?、工作目標?、___機?構(gòu)、工作職?責、制度保?障、考核考?評、工作流?程等方面規(guī)?范行為標準?，明確實現(xiàn)?中心黨員干?部“行為準?則規(guī)范、監(jiān)?督制約有力?、清廉風氣?盛行”的良?好黨建目標?。在5.?12抗震救?災募捐活動?中，中心_?__名黨員?干部積極踴?躍，率先慷?慨向災區(qū)人?民捐助，在?募捐___?元后，又增?捐特殊黨費?___余元?，表現(xiàn)出了?良好道德風?范和政治覺?悟。為進?一步解放思?想，提升工?作水平，中?心黨委大力?倡導全體黨?員干部帶頭?抓好自身政?治理論學習?，自覺接受?和踐行科學?高效的工作?生活理念，?積極參與縣?委、縣政府?___的“?每月一課”?等主題活動?，不斷促進?自身修養(yǎng)和?工作能力的?提高。7?、不斷優(yōu)化?了地方經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境。?中心在積極?抓好自身招?商引資工作?的同時，積?極服務于全?縣招商引資?工作，使招?商引資步伐?不斷加快，?進園區(qū)規(guī)范?性項目已達?十余家工業(yè)?園區(qū)已具雛?形。中心繼?續(xù)大力扶持?運輸業(yè)發(fā)展?,全縣各類?營運車輛已?達___萬?余臺，遠遠?高出周邊縣?、市擁有車?輛數(shù)，且增?長勢頭良好?，截至目前?，僅交通運?輸業(yè)入庫稅?收就達__?_余萬元，?我縣已成為?典型的運力?資源大縣，?不僅為社會?提供了數(shù)以?萬計的勞動?就業(yè)崗位，?也帶動了我?縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)?的配套發(fā)展?，近百家車?輛營運、銷?售企業(yè)獲得?了較大發(fā)展?，成為了縣?域經(jīng)濟新的?增長點。?二、存在問?題1、個?別部門對深?化行政審批?制度改革、?政務公開、?為民服務全?程代理等項?工作的重要?意義認識仍?不到位，政?務公開、辦?事公開工作?不到位、不?全面，未在?中心設窗口?的單位，其?“受理室”?窗口有多家?至今仍未建?立起來，一?些進中心項?目仍存在“?兩頭辦”、?回流現(xiàn)象，?致使在項目?辦理中，影?響中心的行?政許可項目?聯(lián)辦和政務?公開平臺作?用的發(fā)揮，?影響了蒙城?政務效能的?提高和政府?的形象。?2、部分審?批項目環(huán)節(jié)?多，手續(xù)繁?雜，前置審?批有推諉現(xiàn)?象，部門之?間協(xié)調(diào)配合?差，辦事效?率不高。?3、一些部?門推進行政?審批改革力?度小，主要?表現(xiàn)為：一?是部門職能?整合不到位?，放權(quán)不到?位，首席代?表制及行政?許可專用章?不能真正落?實，形成了?進中心的人?員在___?做不了主，?真正能做主?表態(tài)的人未?進中心;二?是落實有關(guān)?稅費征收的?政策、法規(guī)?欠靈活，一?些稅費征收?未能實施“?走低線”的?稅費政策，?難以形成招?商引資的凹?地效應。?4、行政中?心軟硬件投?入不到位，?影響“行政?中心”功能?的發(fā)揮。中?心設施陳舊?且場地不足?，不利中心?整體服務功?能發(fā)揮，網(wǎng)?絡設施、軟?硬件設施功?能與提高行?政效能的要?求不相適應?等。三、?___年工?作思路1?、構(gòu)建行政?審批新平臺?。在縣委、?縣政府的大?力支持下，?依新中心建?設為契機，?推進應進而?未進中心的?部門進駐中?心設立服務?窗口工作，?通過部門間?的密切配合?，繼續(xù)抓好?項目清理和?應進項目進?中心事宜，?加強行政服?務中心的“?一站式”服?務的整體功?能發(fā)揮，不?斷做好提高?行政辦事效?率的基礎(chǔ)性?工作。2?、狠抓“二?集中、二到?位”工作落?實。積極推?進主管部門?整合內(nèi)部職?能，將行政?審批職權(quán)由?分散多個科?室向一個科?室合并集中?，進而將審?批科室整建?制向行政服?務中心窗口?集中，進一?步推動窗口?單位落實首?席代表制，?下放審批權(quán)?限，啟用行?政許可專用?章;借助窗?口單位“輪?崗”之機，?要求后方單?位從優(yōu)從強?調(diào)配精干人?員進中心。?3、大力?優(yōu)化行政許?可運行機制?，在繼續(xù)實?行首問負責?制、一次告?知制、限時?辦結(jié)制的基?礎(chǔ)上，通過?擴大各服務?窗口的“即?辦權(quán)”，賦?于“協(xié)調(diào)權(quán)?”，落實“?終審權(quán)”，?全力推進重?大項目并聯(lián)?審批、重大?項目全程代?理、網(wǎng)上審?批等工作制?度的逐步落?實。同時，?配合推行鄉(xiāng)?鎮(zhèn)政務中心?建設，進一?步簡化辦事?環(huán)節(jié)，優(yōu)化?辦事流程，?提高行政服?務中心的辦?事效能。?4、繼續(xù)大?力推進全縣?政務公開工?作。通過不?斷完善和認?真貫徹實施?政務公開工?作各項規(guī)章?制度，拓展?政務公開渠?道，豐富政?務公開內(nèi)容?，加強政務?公開示范點?建設，點面?結(jié)合，穩(wěn)步?推進各級各?部門政務公?開工作，努?力樹立透明?型政府良好?形象。5?、深入開展?為民服務全?程代理工作?。抓好為民?服務全程代?理工作，是?樹基層干部?形象和威信?，推動農(nóng)村?工作良好開?展的有力保?證，要繼續(xù)?通過健全代?理體系，明?確任務職責?，完善制度?建設，強化?監(jiān)督檢查，?落實獎懲辦?法等措施，?確保為民服?務縣鄉(xiāng)村三?級代理工作?制度化、經(jīng)??；粩?使為民服務?全程代理工?作邁上新臺?階，取得讓?廣大群眾受?益和稱贊的?顯著成