2022年煙草專賣上半年工作總結(jié)范文

第10頁共12頁2022年?煙草專賣上?半年工作總?結(jié)范文今?年是卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?的關(guān)鍵年，?也是實(shí)現(xiàn)_?__會議提?出的網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)三年目標(biāo)?的最后一年?。半年來，?我市局(分?公司)按照?___月初?國家局召開?的繼續(xù)推進(jìn)?全國卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?電視電話會?議精神及《?全國卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?整體推進(jìn)、?全面提升實(shí)?施方案》所?確定的工作?目標(biāo)和工作?要求，以科?學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)?領(lǐng)全局工作?，堅(jiān)持規(guī)范?、科學(xué)、扎?實(shí)、精細(xì)的?工作作風(fēng)，?不斷進(jìn)取、?勇于創(chuàng)新，?加快將分公?司培育成充?滿生機(jī)和活?力的經(jīng)營主?體，迅速實(shí)?現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)?向現(xiàn)代流通?的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)?一業(yè)務(wù)模式?、統(tǒng)一工作?標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一?___結(jié)構(gòu)?、統(tǒng)一信息?平臺，實(shí)現(xiàn)?以分公司為?單位資源有?效整合。以?服務(wù)“三個(gè)?滿意”為中?心，積極構(gòu)?建工商新型?關(guān)系，滿足?市場需求，?打牢網(wǎng)建基?礎(chǔ)，提升網(wǎng)?建水平，努?力提高市場?占有率，1?～___月?份實(shí)現(xiàn)人均?銷售卷煙_?__條，促?進(jìn)我市煙草?持續(xù)、穩(wěn)定?、健康發(fā)展?。一、主?要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?完成情況(?1～___?月份)1?.系統(tǒng)外銷?售___箱?，為全年任?務(wù)的___?%2.金?圣系列銷售?___箱，?為全年任務(wù)?的___%?3.百牌?號銷售__?_箱，為全?年任務(wù)的_?__%;?4.名優(yōu)煙?銷售___?箱，為全年?任務(wù)的__?_%;5?.省外煙銷?售___箱?，為全年任?務(wù)的___?%。二、?主要抓了以?下工作㈠?統(tǒng)一思想認(rèn)?識，明確工?作目標(biāo)按?照國家局要?求，積極_?__縣(市?)局領(lǐng)導(dǎo)班?、客戶經(jīng)理?代表及網(wǎng)建?、業(yè)務(wù)、配?送、電訪等?部門同志，?參加了__?_月___?日上午國家?局召開的繼?續(xù)推進(jìn)全國?卷煙銷售網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)電視?電話會議，?會議的主要?內(nèi)容是認(rèn)真?貫徹落實(shí)全?國煙草工作?會議精神，?按照保持平?穩(wěn)發(fā)展的工?作，部署落?實(shí)___年?的卷煙銷售?和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?工作，國家?局何澤華副?局長、中國?卷煙銷售公?司總經(jīng)理田?忠振都作了?重要講話。?田忠振在講?話中對__?_年卷煙銷?售工作需要?抓好的幾項(xiàng)?重要工作，?即提高認(rèn)識?，把卷煙銷?量擺在各項(xiàng)?工作的頭等?位置，繼續(xù)?推進(jìn)卷煙銷?售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?，提高網(wǎng)建?水平，加快?傳統(tǒng)商業(yè)向?現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變?等幾項(xiàng)具體?工作及何澤?華副局長強(qiáng)?調(diào)的首先要?堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)?展的方針，?正確分析當(dāng)?前形勢，努?力保持卷煙?銷量穩(wěn)定增?長。其次要?按照整體推?進(jìn)的要求，?加快網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)的步伐。?第三，要?根據(jù)國際一?流的目標(biāo)，?全面提升網(wǎng)?建水平(抓?住服務(wù)和效?率兩個(gè)關(guān)鍵?，努力做到?三個(gè)滿意，?提升四種能?力)。第?四，要圍繞?提升中國煙?草總體競爭?實(shí)力的主要?任務(wù)，積極?構(gòu)建新型工?商關(guān)系，工?商合力保證?銷售任務(wù)的?完成。第?五，要不斷?提高市公司?的經(jīng)營水平?。對___?年網(wǎng)建工作?提出了更高?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，內(nèi)容豐富?詳實(shí)，特別?是參加會議?收看人員之?廣是歷年來?所沒有的，?對會議精神?在全體員工?作了進(jìn)一步?的傳達(dá)和貫?徹，按照國?家局、省局?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要?求，結(jié)合本?地實(shí)際、制?定了《景德?鎮(zhèn)市___?(分公司)?卷煙銷售網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)整體?推進(jìn)、全面?提升實(shí)施方?案》，并提?出了具體目?標(biāo)和要求。?經(jīng)過一年的?努力，按照?省局要求到?___年底?景德鎮(zhèn)煙草?網(wǎng)建達(dá)到或?基本達(dá)到_?__、__?_水平。圍?繞一個(gè)目標(biāo)?建設(shè)好現(xiàn)代?物流配送中?心。調(diào)整好?“二個(gè)觀念?”(即服務(wù)?與效率)，?落實(shí)好“三?個(gè)滿意”(?即工業(yè)企業(yè)?滿意、客戶?滿意、消費(fèi)?者滿意)，?著力提高“?四種能力”?(即培育資?源整合能力?、客戶服務(wù)?能力、科學(xué)?管理能力、?品牌培育能?力)。通過?“流程優(yōu)化?，實(shí)現(xiàn)管理?集中;機(jī)構(gòu)?扁平化，實(shí)?現(xiàn)職能集中?;財(cái)務(wù)電算?化，實(shí)現(xiàn)核?算集中;管?理信息化、?實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集?中”的要求?，全面提升?網(wǎng)建水平。?具體要求為?：1.按?照規(guī)劃要求?，腳踏實(shí)地?，認(rèn)認(rèn)真真?地抓好網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)的各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作。?2.進(jìn)一?步抓好規(guī)范?經(jīng)營。3?.加大市場?的整治和凈?化，努力營?造一個(gè)良好?的銷售環(huán)境?。4.建?立城信服務(wù)?，提升客戶?關(guān)系管理，?構(gòu)建新型工?商合作伙伴?關(guān)系，努力?提高“三個(gè)?滿意”。?5.做好客?戶“訂單供?貨”月銷售?計(jì)劃工作，?根據(jù)市場需?求，進(jìn)行品?牌結(jié)構(gòu)調(diào)整?，盡可能滿?足訂單貨源?的需求，促?進(jìn)卷煙銷售?正常提高，?保證全年銷?量穩(wěn)定增長?。6.進(jìn)?一步加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)和作?風(fēng)建設(shè)，提?高員工素質(zhì)?，為做好營?銷網(wǎng)絡(luò)提供?保障。㈡?完善網(wǎng)絡(luò)功?能，提高網(wǎng)?建水平。?1.完善網(wǎng)?絡(luò)功能，實(shí)?行全市大配?送。我局(?分公司)按?照省局要求?，克服條件?差沒有場地?困難，租賃?場地創(chuàng)造條?件，實(shí)行了?“電話訂貨?”和“卷煙?配送”兩個(gè)?集中，電話?訂貨面達(dá)_?__%，訂?貨成功率_?__%以上?，卷煙統(tǒng)一?由分公司打?碼到戶，集?中送貨面達(dá)?___%。?兩個(gè)集中真?正體現(xiàn)了以?分公司為經(jīng)?營主體基本?格局，同時(shí)?也有利于縣?級局(營銷?中心)的職?能轉(zhuǎn)變，使?縣級局(營?銷中心)能?夠集中精力?管好市場，?做好市場。?2.加強(qiáng)?客戶關(guān)系管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量。客?戶關(guān)系管理?是一項(xiàng)系統(tǒng)?工程，行業(yè)?的每位員工?都與此有關(guān)?聯(lián)，但工作?的重點(diǎn)在客?戶經(jīng)理的工?作中得以體?現(xiàn)。一是充?分發(fā)揮客戶?經(jīng)理的職能?作用，對展?開的工作要?做到“精、?細(xì)、實(shí)、恒?”。二是及?時(shí)了解市場?情況、客戶?需求、經(jīng)營?狀況、政策?解釋、宣傳?到位，幫助?經(jīng)營戶提高?規(guī)范意識、?經(jīng)營考評。?三是把貨源?分配權(quán)，特?別是緊俏煙?分配權(quán)交給?客戶經(jīng)理掌?握，由客戶?經(jīng)理根據(jù)市?場情況和客?戶關(guān)系需求?、庫存情況?進(jìn)行貨源的?確定和安排?。四是做好?零售戶“訂?單供貨”月?度卷煙銷售?計(jì)劃。__?_年___?月份制定了?“以定單供?貨”的月計(jì)?劃工作流程?及考核辦法?。具體操作?是每月初由?客戶經(jīng)理向?所轄零售戶?送達(dá)“月供?貨計(jì)劃銜接?表”。按照?劃分的銷售?級別、月合?理定量、單?品牌限量等?要求由經(jīng)營?戶自己填寫?當(dāng)月所需品?牌、數(shù)量，?然后由客戶?經(jīng)理收集交?營銷中心匯?總，報(bào)分公?司網(wǎng)建科審?核后，由業(yè)?務(wù)科負(fù)責(zé)_?__貨源，?并將可供貨?源與零售戶?商定后，分?次數(shù)填入月?計(jì)劃及訂貨?登記簿內(nèi)，?并嚴(yán)格按計(jì)?劃商定數(shù)執(zhí)?行。這種以?“定單供貨?”的方法實(shí)?施后，使零?售戶的滿意?度提高了，?打破了過去?由公司有什?么貨，要零?售戶賣什么?貨傳統(tǒng)做法?，變?yōu)榱闶?戶需要什么?貨，公司_?__什么貨?供應(yīng)的辦法?，也進(jìn)一步?掌握了市場?調(diào)控主動權(quán)?，優(yōu)化了資?源配置，活?躍了零售市?場。㈢誠?信經(jīng)營，實(shí)?現(xiàn)“三個(gè)滿?意”1.?認(rèn)真做好明?碼標(biāo)價(jià)工作?，規(guī)范價(jià)格?行為，今年?___月_?__日，在?公司金葉大?酒店召開了?___位各?級別經(jīng)營戶?代表座談會?，共同商定?卷煙條、包?不同的零售?價(jià)格，市工?商、公平交?易局也派員?參加，與會?代表逐一對?所投放的品?牌達(dá)成了統(tǒng)?一共識，并?在___月?___日全?市逐一經(jīng)營?戶換發(fā)新印?制的統(tǒng)一條?、包零售價(jià)?格標(biāo)簽，進(jìn)?一步提高了?市場零售價(jià)?格規(guī)范行為?，特別是條?、包不同價(jià)?位，比較符?合市場零售?及消費(fèi)者購?物心理和實(shí)?際狀況。?2.為進(jìn)一?步提高客戶?滿意度，改?善卷煙零售?戶銷售環(huán)境?，我司制定?了近___?個(gè)美觀、?大方、實(shí)用?的卷煙專用?零售柜臺，?免費(fèi)租賃給?一級戶，城?市、主要街?道給逐一簽?訂了協(xié)議書?，交到了經(jīng)?營戶的一流?好評，許多?經(jīng)營戶都表?示要規(guī)范經(jīng)?營，擴(kuò)大零?售，也爭取?得到卷煙柜?臺。3.?___月份?市局(分公?司)與價(jià)格?檢查局聯(lián)合?下發(fā)了開展?卷煙零售經(jīng)?營價(jià)格誠信?評比活動的?實(shí)施辦法，?擬在全市評?選出一批價(jià)?格誠信經(jīng)營?戶，這無疑?給我市的明?碼標(biāo)價(jià)，特?別是明碼實(shí)?價(jià)工作帶來?新的成效。?通過開展價(jià)?格誠信活動?，進(jìn)一步強(qiáng)?化經(jīng)營者自?律意識，規(guī)?范經(jīng)營者的?價(jià)格行為，?促進(jìn)我市煙?草零售市場?公平、公正?的合法競爭?，有利于建?立健全符合?市場經(jīng)濟(jì)體?制要求的社?會經(jīng)濟(jì)體制?要求的社會?經(jīng)濟(jì)制度。?4.嚴(yán)格?實(shí)行限量供?貨。我們始?終堅(jiān)持按銷?售級別對月?、日供量及?單品牌限量?要求進(jìn)行供?貨，對__?_元/條以?上的省產(chǎn)名?優(yōu)煙適當(dāng)增?量外，其它?均按去年所?定限量要求?，較好地控?制了批發(fā)性?的大戶貨源?，使中小客?戶不斷壯大?，穩(wěn)定了市?場零售價(jià)，?同時(shí)在4.?___月份?對三、四級?根據(jù)其銷售?情況，進(jìn)行?了級別調(diào)整?。目前，全?市一、二、?三級客戶達(dá)?___戶，?比去年年初?的戶增加_?__戶，中?小戶的壯大?增加了零售?戶對煙草公?司的依存度?。5.密?切工商協(xié)作?，搞好網(wǎng)絡(luò)?銷售。一是?在營銷過程?中牢固樹立?服務(wù)意識、?品牌意識，?通過實(shí)施“?訂單供貨”?月計(jì)劃作，?使我們及時(shí)?有效的掌握?了市場卷煙?銷售結(jié)構(gòu)的?變化、品牌?需求的變化?，促進(jìn)了市?場占有率的?進(jìn)一步提高?。通過對主?導(dǎo)品牌上柜?要求，有力?地促進(jìn)了名?優(yōu)、百牌號?卷煙銷售和?對新品牌的?認(rèn)識和選擇?，有力的促?進(jìn)了品牌的?培育和宣傳?。二是進(jìn)一?步調(diào)整銷售?結(jié)構(gòu)，進(jìn)行?市場貨源優(yōu)?化，加大品?牌培育和宣?傳，積極引?導(dǎo)消費(fèi)，加?大對市場調(diào)?研和發(fā)展新?品牌主動性?，爭取新上?市的品牌銷?售都能獲得?市場占有率?成功。6?.積極__?_調(diào)入適銷?對路貨源，?滿足市場需?求。一是按?照定單供貨?要求，__?_調(diào)入適銷?對路，批零?差價(jià)合理的?卷煙。二是?想辦法多調(diào)?入四、五類?煙，以滿足?農(nóng)村市場需?求。三是在?正常調(diào)入省?產(chǎn)煙情況下?，爭取多調(diào)?入一些市場?具有一定潛?能，有一定?品牌培育價(jià)?值的省外煙?、名優(yōu)煙及?百牌號卷煙?，以滿足市?場正常流通?。由于調(diào)入?卷煙基本符?合市場需求?要求，而且?又具有一定?的利潤空間?，品牌結(jié)構(gòu)?較為合理，?深受廣大經(jīng)?營戶的歡迎?，而且市場?的亂渠道進(jìn)?貨，賣假冒?煙的情況得?到了進(jìn)一步?遏制。7?.加強(qiáng)專銷?結(jié)合，狠抓?規(guī)范經(jīng)營。?我局(公司?)把規(guī)范經(jīng)?營作為事關(guān)?行業(yè)穩(wěn)定健?康發(fā)展的大?事抓緊做好?，堅(jiān)持規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)?的工作作風(fēng)?，堅(jiān)決貫徹?執(zhí)行煙草專?賣法及其法?律、法規(guī)，?落實(shí)國家局?、省局杜絕?體外循環(huán)的?有關(guān)規(guī)定，?認(rèn)真扎實(shí)地?做好本地市?場的培育和?銷售。一是?狠抓制度建?設(shè)，相繼出?臺和完善了?許多規(guī)范性?文件，使大?家工作職責(zé)?更明確、措?施更得力、?管理更到位?。二是抓制?度的落實(shí)和?考評，更加?注重過程管?理，對查出?的問題堅(jiān)決?按規(guī)范要求?，嚴(yán)肅處理?。上半年內(nèi)?部查處不規(guī)?范行為__?_起，中隊(duì)?長被免職_?__人、辭?退員工__?_人，有關(guān)?人員共有_?__人被處?以經(jīng)濟(jì)處罰?。通過狠抓?規(guī)范經(jīng)營，?杜絕了體外?循環(huán)，制止?了賣大戶，?剎住了超量?供貨等現(xiàn)象?。8.制?定了客戶投?訴管理辦法?。為進(jìn)一步?提升網(wǎng)建水?平，提高客?戶滿意度，?規(guī)范工作行?為，加__?_的有效監(jiān)?督，建立快?捷有效的客?戶投訴渠道?和投訴受理?管理機(jī)制。?縣(市)局?(營銷中心?)、分公司?網(wǎng)建科都設(shè)?立了客戶投?訴電話，并?有專人負(fù)責(zé)?受理客戶投?訴。對煙草?公司的政策?、規(guī)定及對?“四員”的?工作情況、?服務(wù)態(tài)度及?建議和要求?都在受理范?圍之內(nèi)。?㈣加強(qiáng)隊(duì)伍?建設(shè)，提高?員工素質(zhì)?隨著網(wǎng)建的?整體推進(jìn)，?全面提升的?要求，對網(wǎng)?建人員整體?素質(zhì)也提出?了更高的要?求，___?員怎樣適應(yīng)?工作職能工?作流程，工?作方法的變?化，都需要?我們認(rèn)真思?考和探索的?問題。因此?我們要引進(jìn)?激勵機(jī)制、?新的營銷理?念、新的工?作思維、強(qiáng)?化技能培訓(xùn)?和___學(xué)?習(xí)、自學(xué)相?結(jié)合方式，?同時(shí)把人才?關(guān)，以提高?網(wǎng)建人員的?業(yè)務(wù)技能和?知識水平，?努力塑造一?支高素質(zhì)的?網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。?上半年以來?，我們主要?從以下幾個(gè)?方面著手：?1.樹立?“營銷網(wǎng)絡(luò)?”是企業(yè)不?斷發(fā)展和立?足之本的理?念，進(jìn)一步?增強(qiáng)員工的?責(zé)任感和使?命感。2?.關(guān)心員工?遇到的問題?和困難，加?強(qiáng)情感交流?，增強(qiáng)企業(yè)?凝聚力和向?心力。3?.加強(qiáng)員工?的培訓(xùn)，提?高其綜合素?質(zhì)，上半年?我市共舉辦?各類培訓(xùn)班?共___期?，培訓(xùn)人數(shù)?共___余?人。4.?充分利用網(wǎng)?點(diǎn)日、周例?會進(jìn)行政治?、業(yè)務(wù)、報(bào)?刊等方面學(xué)?習(xí)和討論。?5.認(rèn)真?做好___?版營銷管理?系統(tǒng)的切換?工作。按?照省局布置?，我市按照?把新的營銷?管理系統(tǒng)的?上線工作納?入重要議事?日程，由于?前期準(zhǔn)備工?作充分，培?訓(xùn)工作到位?，部門間配?合，___?月底切換成?功，并且利?用五一節(jié)日?期間，休息?時(shí)間，對電?訪、配送、?業(yè)務(wù)等上線?情況跟蹤和?逐項(xiàng)問題的?進(jìn)一步解決?營銷軟件運(yùn)?行基本正常?，同時(shí)對一?號工程工作?極為重視，?信息中心指?派一人自_?__月份中?旬以來經(jīng)常?倉庫指導(dǎo)倉?儲人員對購?進(jìn)品牌進(jìn)行?打碼，對出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行總結(jié)和匯?報(bào)，按照省?局要求，確?保___月?實(shí)現(xiàn)卷煙生?產(chǎn)經(jīng)營決策?管理系統(tǒng)全?面穩(wěn)定進(jìn)行?。三、網(wǎng)?建工作存在?的差距與不?足上半年?，景市網(wǎng)建?工作在省局?(公司)正?確領(lǐng)導(dǎo)下取?得了一定的?進(jìn)步，得到?一定提升，?但仍存在許?多不足。?1.與__?_、___?網(wǎng)建水平相?比，我市網(wǎng)?建基礎(chǔ)工作?還有差距，?網(wǎng)絡(luò)的功能?還沒有得到?最大發(fā)揮。?2.隊(duì)伍?的整體素質(zhì)?還不高，特?別是客戶經(jīng)?理的水平還?不能完全適?應(yīng)現(xiàn)代流通?要求。3?.省外卷煙?調(diào)銷進(jìn)度緩?慢，市場占?有份額較少?，特別是四?、五類卷煙?矛盾相對突?出。4.?城區(qū)電子結(jié)?算率不高。?5.管理?體制和考核?機(jī)制還不夠?健全。四?、下半年的?工作打算?㈠、完成以?分公司為經(jīng)?營主體的網(wǎng)?絡(luò)___機(jī)?構(gòu)1.按?照省局(公?司)統(tǒng)一規(guī)?劃要求，進(jìn)?行___架?構(gòu)調(diào)整到位?，成立營銷?中心、物流?中心、督察?中心、信息?中心，按照?業(yè)務(wù)流程再?造，按照程?序化、規(guī)范?化要求，整?合流程，使?業(yè)務(wù)流程更?加科學(xué)、規(guī)?范、合理。?2.根據(jù)?流程需求，?進(jìn)一步整合?線路和人員?，使線路更?優(yōu)化，用工?更合理，降?低運(yùn)行成本?，提高工作?效率。㈡?、加強(qiáng)管理?，真抓實(shí)干?管理是永?恒的主題，?只有加強(qiáng)制?度管理工作?的前提，才?能真抓實(shí)干?，下大力氣?抓好制度建?設(shè)，完善管?理機(jī)制，對?網(wǎng)建的每項(xiàng)?工作都要落?到實(shí)處，不?斷提升網(wǎng)建?水平，正視?工作中的困?難和不足，?找到解決問?題的辦法，?抓好典型推?廣，要按照?分公司的部?署達(dá)到__?_、___?管理模式，?緊扣景德鎮(zhèn)?煙草實(shí)際，?不斷探索、?勇于創(chuàng)新、?精心策劃、?狠抓落實(shí)，?要自我加壓?、自逼快上?，同時(shí)，要?充分發(fā)揮縣?(市)局?(營銷中心?)的骨干作?用，把主要?精力集中到?網(wǎng)建工作上?來。㈢、?狠抓規(guī)范經(jīng)?營，努力提?高市場占有?率首先要?從思想上徹?底解決規(guī)范?經(jīng)營問題，?要引導(dǎo)營銷?人員不能把?不規(guī)范經(jīng)營?看作是完成?任務(wù)的有效?途徑。二是?要從考核體?制上徹底解?決不規(guī)范經(jīng)?營行為。三?是徹底解決?虛假入網(wǎng)的?不規(guī)范經(jīng)營?行為。四是?通過分級限?量，徹底解?決批發(fā)大戶?再次批發(fā)的?行為。五是?通過“兩個(gè)?專項(xiàng)整頓”?全面、徹底?解決不規(guī)范?經(jīng)營的各種?行為。㈣?、在營銷中?牢固樹立服?務(wù)意識，注?重工作過程?和實(shí)數(shù)。⑴?堅(jiān)持以市場?為導(dǎo)向，積?極___改?進(jìn)適銷對路?的貨源，特?別是加大省?外名優(yōu)、百?牌號煙的銷?售，滿足不?同消費(fèi)群體?需求。⑵進(jìn)?一步調(diào)整卷?煙銷售結(jié)構(gòu)?，進(jìn)行市場?貨源優(yōu)化，?加大品牌的?宣傳和推介?力度，培育?好品牌。⑶?要通過客戶?經(jīng)理的工作?，在實(shí)施“?訂單供貨”?月計(jì)劃工作?中，解釋引?導(dǎo)工作要到?位，增強(qiáng)零?售戶對他公?司的依存度?和滿意度，?要不斷完善?“訂單供貨?”月計(jì)劃工?作流程和考?核辦法，使?之更貼近市?場、貼近經(jīng)?營戶，使我?們有效地掌?握掌聲卷煙?銷售結(jié)構(gòu)的?變化，以最?大可能地組?調(diào)貨源給予?滿足。⑷繼?續(xù)抓好主導(dǎo)?品牌上柜工?作，促進(jìn)名?優(yōu)、百牌號?卷煙銷售以?及消費(fèi)者對?新品牌的認(rèn)?知和選擇，?促進(jìn)品牌的?培育和宣傳?。㈤、創(chuàng)?新工作思維?，不斷推進(jìn)?客戶關(guān)系管?理，提高服?務(wù)質(zhì)量和管?理水平，提?高工作效率?，以客戶滿?意作為我們?服務(wù)的追求?，對客戶實(shí)?行差異化、?親情化服務(wù)?和溝通能力?，要熟練運(yùn)?用CRM，?提高市場分?析、預(yù)測能?力，認(rèn)真做?好各項(xiàng)具體?工作，注重?工作實(shí)效，?全面掌握經(jīng)?營戶基礎(chǔ)信?息情況，特?別是抓好電?子結(jié)算，明?碼實(shí)價(jià)，誠?信管理等工?作，不斷提?高月計(jì)劃制?定準(zhǔn)確率，?促進(jìn)客戶經(jīng)?營能力、經(jīng)?營利潤的提?高、品牌規(guī)?范意識增強(qiáng)?。㈥、完?善考核機(jī)制?，加大督察?力度。目標(biāo)?做到層層分?解，考核機(jī)?制要跟上。?努力做好三?級考核，一?級抓一級，?層層抓落實(shí)?，嚴(yán)格按照?___年度?銷售網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)考核辦法?具體要求，?逐項(xiàng)對縣、?市局(營銷?中心)進(jìn)行?考核，強(qiáng)化?過程管理，?采取平時(shí)考?核與年終考?核相結(jié)合，?每月將__?_一次“三?員”考核，?不符合要求?將進(jìn)行扣分?和通報(bào)，特?別是一級考?核，要充分?發(fā)揮中隊(duì)長?的職能。第12頁共12頁?___年_?__黨支部?三級聯(lián)創(chuàng)工?作總結(jié)城?區(qū)___黨?支部在__?_市___?機(jī)關(guān)黨委的?關(guān)心指導(dǎo)下?，根據(jù)（_?__煙專黨?［___］?___號文?）《___?市___黨?級___開?展全市煙草?系統(tǒng)黨的建?設(shè)“三級聯(lián)?創(chuàng)”活動實(shí)?施意見》，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)上級黨委?___開展?黨的建設(shè)“?三級聯(lián)創(chuàng)”?活動的指導(dǎo)?方針和工作?要求，圍繞?發(fā)展大局積?極有效履職?，把企業(yè)黨?的建設(shè)與行?業(yè)發(fā)展大局?及海峽西岸?經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)?的生動實(shí)踐?緊密結(jié)合起?來，推動行?業(yè)工作全面?、協(xié)調(diào)、可?持續(xù)發(fā)展。?以“圍繞經(jīng)?濟(jì)抓黨建，?抓好黨建促?發(fā)展”為指?針，以開展?黨的建設(shè)“?三級聯(lián)創(chuàng)”?活動為載體?，突出深化?“創(chuàng)六好”?活動，從思?想上、__?_上、作風(fēng)?上全面加強(qiáng)?經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)機(jī)?關(guān)黨的基層?___建設(shè)?；切實(shí)轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?提升服務(wù)躍?升發(fā)展的能?力和水平。?現(xiàn)將有關(guān)情?況匯報(bào)一?、黨的建設(shè)?“三級聯(lián)創(chuàng)?”活動的主?要工作及成?效（一）?抓機(jī)制，構(gòu)?建聯(lián)創(chuàng)體系?1、完善?和落實(shí)聯(lián)創(chuàng)?制度。一是?建立了黨建?工作溝通聯(lián)?系會議制度??！叭壜?lián)?創(chuàng)”活動領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?每季度一次?會議，研討?黨建工作。?二是建立了?黨員干部培?訓(xùn)制度。分?別邀請市委?黨校等部門?的領(lǐng)導(dǎo)、有?關(guān)專家及黨?務(wù)工作者授?課，參訓(xùn)人?數(shù)達(dá)___?人次。三是?建立了督查?制度?！叭?級聯(lián)創(chuàng)”活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?及其辦公室?成員經(jīng)常深?入基層了解?創(chuàng)建活動情?況，及時(shí)協(xié)?調(diào)解決問題?。2、成?立機(jī)構(gòu)，制?定方案。我?局高度重視?“三級聯(lián)創(chuàng)?”活動，成?立了“三級?聯(lián)創(chuàng)”活動?領(lǐng)導(dǎo)小組，?局黨政班子?多次召開專?題會議傳達(dá)?貫徹上級_?__開展黨?的建設(shè)“三?級聯(lián)創(chuàng)”活?動有關(guān)會議?、文件精神?，并結(jié)合工?作實(shí)際，交?流座談、總?結(jié)回顧、研?究布置此項(xiàng)?工作，于_?__年__?_月___?日制定了《?___黨支?部·黨的建?設(shè)“三級聯(lián)?創(chuàng)”活動實(shí)?施方案》，?層層分解各?項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，抓好各項(xiàng)?工作落實(shí)；?構(gòu)建了黨政?“___”?親自抓、分?管領(lǐng)導(dǎo)具體?抓、支委成?員齊抓共管?、支部抓落?實(shí)、一級抓?一級、一級?帶一級的聯(lián)?創(chuàng)活動領(lǐng)導(dǎo)?體制和工作?機(jī)制。（?二）抓班子?，發(fā)揮三個(gè)?作用1、?充分發(fā)揮黨?___的領(lǐng)?導(dǎo)核心作用?。加強(qiáng)黨的?領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)?社會和諧，?要進(jìn)一步強(qiáng)?化領(lǐng)導(dǎo)班子?建設(shè)，提高?黨員干部構(gòu)?