《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱

建設銀行電話銀行廣州中心培訓課程（二）-——--—--———-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程名稱】非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程目標】、掌握人力資源管理四大模塊的基礎知識23、了解非人資部門常用的人力資源管理知識4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責權區(qū)別5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作【課程對象】【課程時間】1天【課程內(nèi)容】專題模塊 具體內(nèi)容 時間安排第一部分

1、開場:講解非人資部門掌握人資知識的重要性1)學員思考-—設問置疑,找出大家在人力資源管理方面遇到的問題2）賽車法則——通過引用賽車法則解釋人力資源管理的重要性2、討論：分析非人資和人資部門之間的責權關系

9：00—10：00第二部分六大模塊知識講解

1、“選"--招聘與配置指導原則①用“專才”不用“全才"②用“一心"不用“二意"2）方法介紹①招聘方法及對應需求介紹A。媒體招聘B.校園招聘C.內(nèi)部舉薦D。人才獵頭②面試方法及適用人才介紹A.小組討論法B。結構化面試C。行為觀察法D。主題檢驗法2、“育”-—培訓與開發(fā)指導原則①寧“教”不“招"②擇“?！睏墶叭雹巯取捌贰焙蟆澳堋雹芤浴坝选贝皫煛狈椒ń榻B

10：10—17：00（午休時間除外）①培訓方法及對應需求介紹A。案例分析法a。案例分析培訓優(yōu)點分析ⅰ教學簡單b.ⅰ案例收集B。情景模擬法a。情景模擬培訓優(yōu)點分析ⅰ具有較“全”的知識點ⅱ具有較“深”的認知感ⅲ具有較“高”的參與度ⅳ具有較“強”的趣味性b。情景模擬培訓實操方法ⅰ劇本編寫ⅱ角色認定ⅲ劇情演練ⅳ情景模擬ⅴ觀眾點評ⅵ應用舉例②開發(fā)方法及適用人才介紹A。構建自循環(huán)式學習型組織a。原理分析ⅰ幼學教育ⅱ動力哲學b.實操方法ⅰ"3、“用”——人力規(guī)劃與績效管理管理的人力“規(guī)劃”①引言釋義A.“對崗”管理概念介紹B。“對崗”管理應用舉例②工具介紹A?！耙驆彙狈治龇╝。知識結構分析b.素質基礎分析a.社會經(jīng)驗分析b。行為意愿分析③需求分析④資源分析⑤應用對接對接思考對接討論對接舉例D。對接演練"①績效管理體系構建A。背景分析。體系規(guī)劃。流程梳理D。資源配置②績效管理體系運行A。分析績效現(xiàn)狀B.設置績效目標。制定績效計劃D。執(zhí)行績效輔導E.實施績效考核F.應用績效成果4、“留”——薪酬福利與勞動關系1)案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內(nèi)薪酬設計的幾種不合理情況學員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法方法推介①薪酬設計方法介紹A。寬帶薪酬的由來意義B.寬帶薪酬的設計流程C.寬帶薪酬的注意事項D。寬帶薪酬的應用舉例②薪資發(fā)放形式介紹A。月薪制B.年薪制C。股權制D.紅利制-激勵訓練①的由來名詞釋義樣板淵源②的設計A。提問B.釋疑C.點評③病患介紹病癥分析C。病理研究D。對癥下藥:“樣板效應”的特點要獎就獎“穩(wěn)”要獎就獎“準”C.C.要獎就獎“狠”員工關系①組織氣氛調查A.網(wǎng)絡調查B。試卷調查C.結果分析D。成果應用②改善員工溝通績效溝通員工座談離職面談D?！皥A桌”會議③完善勞動制度A。人性化考勤制度B.處理好員工離職C。完善新員工入職引導④關注員工生活旅游度假茶話會C。問題員工心理引導D