形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件

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第1章IT和策略MIS

第1章IT和策略形成企業(yè)策略的力量已經(jīng)部署了Internet科技的公司一直在為由他們自己造成的扭曲市場(chǎng)信號(hào)感到困惑。在面對(duì)新的企業(yè)現(xiàn)象時(shí)，依靠市場(chǎng)結(jié)果指導(dǎo)。但是在重要新科技展開(kāi)的早期階段，市場(chǎng)信號(hào)不可靠。新科技觸發(fā)在公司及客戶中蔓延的實(shí)驗(yàn)，這種實(shí)驗(yàn)往往在經(jīng)濟(jì)上無(wú)法承受。結(jié)果，市場(chǎng)行為受扭曲，必須小心解釋。企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，策略決策就像一盤棋。棋手研究對(duì)手的走法，然後做出對(duì)抗走法。在企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)期中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)可能並不必然反映理性而合理的企業(yè)觀念。於是有必要返回到對(duì)形成策略的力量的根本分析。形成企業(yè)策略的力量已經(jīng)部署了Internet科技的公司一直在企業(yè)模式企業(yè)模式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的策略，吸引那些資源和建立那些能力去執(zhí)行它，透過(guò)那些過(guò)程，以建立全部利害關(guān)係人的價(jià)值。成功的企業(yè)模型使一個(gè)組織能瞄準(zhǔn)它的環(huán)境。企業(yè)模式企業(yè)模式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的策策略策略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。它使注意力和資源聚焦在要求取得策略結(jié)果的具體目標(biāo)和項(xiàng)目上。策略策略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。能力能力被建立來(lái)以最低成本方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與有效的對(duì)變化反應(yīng)。能力定義組織的成本模型，當(dāng)和收入模型比較時(shí)，說(shuō)明一個(gè)組織怎樣在資產(chǎn)上產(chǎn)生獲利的成長(zhǎng)和有效率的報(bào)酬。能力能力被建立來(lái)以最低成本方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與企業(yè)模型的組成部分企業(yè)模型的組成部分從事策略稽核從事策略稽核分析競(jìng)爭(zhēng)力量和策略定位分析競(jìng)爭(zhēng)力量和策略定位策略定位是在4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果市場(chǎng)/通路定位定義要提供顧客的產(chǎn)品與服務(wù)，要達(dá)成的顧客需要和期望，以及達(dá)到顧客的通路。產(chǎn)品定位定義所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，其特徵和價(jià)格。策略定位是在4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果市場(chǎng)/通路定位定義要提供價(jià)值鏈/價(jià)值網(wǎng)路定位定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和合作夥伴的擴(kuò)充網(wǎng)路中所扮演的角色和所執(zhí)行的作業(yè)。邊界定位定義不去追求的市場(chǎng)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。價(jià)值鏈/價(jià)值網(wǎng)路定位定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和合顧客稽核探討和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。拜訪並且觀察他們?nèi)绾问褂梦覀兯峁┑漠a(chǎn)品/服務(wù)。

收集市場(chǎng)研究。建立重點(diǎn)顧客群。使顧客加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)或改進(jìn)。顧客稽核探討和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。問(wèn)題舉例Whatcanwedotoincreasemarketshareandshareofwallet?Whatarethepressingproblems("pains")thatcustomersface?Howwellarecustomerneedsandexpectationsbeingmettoday?Howmucharecustomerswillingtopaytogettheirneedsmet?Whatisthecurrent(andfuture)sizeofthecustomerbase?問(wèn)題舉例WhatcanwedotoincreaseArecustomermarketslargeandgrowing?Whichsegmentsaregrowing(orcouldgrow)mostrapidly?(Measuregrowthintermsofrevenues,unitssold,customervisits,numberofcustomers/users,pricing,etc,)Whichofourcurrentproduct/serviceofferingsdoourcustomersusetodayandhowmuchrevenuedowegeneratefromeachcustomer(orcustomersegment)?ArecustomermarketslargeandWhatproduct/serviceofferingswouldourcustomerslikeustooffer?Whatwalletsharedowehavetoday?What"shareofwallet"dowehave?Whatproduct/serviceofferings競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在新進(jìn)入者，與替代品。標(biāo)竿當(dāng)今或潛在提供物。問(wèn)準(zhǔn)客戶他們?yōu)槭颤N使用各種相關(guān)產(chǎn)品，哪些需要沒(méi)被滿足，以及什麼原因引起他們轉(zhuǎn)換產(chǎn)品。收集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。與專家交談。競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在新進(jìn)入者，與替代品。問(wèn)題舉例Whoareourcompetitors(includingsubstituteproductsandservices)andhowdotheydifferentiatetheirofferings?Whatpricesdotheychargeandwhatmarginsdotheyget?Howsustainablearetheirpositions?Cantheircustomerseasilyswitchtootherofferings?Howeasy(orhard)woulditbeforcompetitors,newentrants,orsubstitutestoenterourmarketandstealshare?問(wèn)題舉例WhoareourcompetitorsWhatmarketshareandshareofwalletdokeycompetitors/substituteshave?Whatpotentialapproachescouldcompetitorstaketoincreasemarketshareandshareofwallet?Whatapproachescouldwetaketopreserveyourdifferentiatedposition?Howpowerfularecompetitorsandhowmighttheyrespondtochangeswemightmake?Whatmarketshareandshareof產(chǎn)品/市場(chǎng)定位稽核探討選擇要服務(wù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品/服務(wù)組合和到達(dá)市場(chǎng)的通路。決定你將不追隨的市場(chǎng)，產(chǎn)品，通路和業(yè)務(wù)。鑑定差異化的基礎(chǔ)。定義要發(fā)展的訊息與宣傳品牌。產(chǎn)品/市場(chǎng)定位稽核探討選擇要服務(wù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品/服務(wù)組合問(wèn)題舉例Whichmarketswillweserve?Whatproductsandserviceswillweofferandhowwillwedifferentiateourofferings?Howwillthefeaturesofourofferingscomparewithavailablealternatives?Howwillthepriceswechargecomparewithavailablealternatives?Whatchannelswillweusetoreachourmarkets?Howsustainableisourpositionandthebusinessmodelneededtoachieveandsupportthatposition?Whatareouroptionsforgrowingourbusinessinthefuture?Whatopportunitieswillwenotpursue?問(wèn)題舉例Whichmarketswillwese價(jià)值網(wǎng)路稽核探討辨認(rèn)需要執(zhí)行產(chǎn)品/市場(chǎng)/通路策略的作業(yè)，資源和能力與評(píng)姑當(dāng)今地位。決定你將做什麼，自己做或委外。訪問(wèn)當(dāng)今和潛在的供應(yīng)商和合作夥伴並評(píng)估能力和基礎(chǔ)設(shè)施。價(jià)值網(wǎng)路稽核探討辨認(rèn)需要執(zhí)行產(chǎn)品/市場(chǎng)/通路策略的作業(yè)問(wèn)題舉例Whatactivities,capabilities,andresourcesarerequiredtoexecutestrategy?Whichwillmycompanyperformandwhichwillwesourcefromtheoutside?Fortheactivitiesweoutsource,howwillwecoordinateandcontrolactivitieswithkeysuppliersandpartners?Howdoesthequalityandcostofoutsourcedresourcesandcapabilitiescomparetowhatwecouldprovideinside?問(wèn)題舉例Whatactivities,capabiliHowpowerfularetheindividualsandorganizationsthatcontrolkeyactivities,capabilities,andresourcesrequiredtoexecuteourstrategy?Whatisthesourceoftheirpower?Forexample,doesdemandoutpacesupplyorviceversa?Aretherehighbarrierstoentryorexitorhighswitchingcosts?WhatrelationshipsdowehavewithpowerfulindividualsandorganizationsHowpowerfularetheindividua策略轉(zhuǎn)變加強(qiáng)

Enhance對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品/服務(wù)增加功能或特性，或改善績(jī)效延伸

Extend進(jìn)入新的業(yè)務(wù)線和增加新的企業(yè)模型擴(kuò)展

Expand增加新的產(chǎn)品/服務(wù)，或進(jìn)入新的地域市場(chǎng)退出

Exit退出業(yè)務(wù)或市場(chǎng)，或取消產(chǎn)品/服務(wù)策略轉(zhuǎn)變加強(qiáng)Enhance對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品/服務(wù)延伸Ext策略演進(jìn)的選擇

加強(qiáng)擴(kuò)展

延伸

退出產(chǎn)品改善品質(zhì)，更低成本，增加便於使用，增加特徵增加新產(chǎn)品或服務(wù)N/A去掉特色、服務(wù)或產(chǎn)品市場(chǎng)在目前市場(chǎng)內(nèi)透過(guò)廣告等吸引新顧客

擴(kuò)展到新市場(chǎng)，區(qū)隔，或地區(qū)N/A退出市場(chǎng)，區(qū)隔，或地理區(qū)域通路改進(jìn)品質(zhì)，成本，或現(xiàn)有通路產(chǎn)能增加新通路N/A退出某通路價(jià)值鏈/

網(wǎng)路改進(jìn)行動(dòng)和/或現(xiàn)有供應(yīng)商，合作夥伴，等的關(guān)係增加新供應(yīng)商或合作夥伴；將作業(yè)委外N/A停止供應(yīng)商或合作夥伴與做某些作業(yè)而由自己做企業(yè)模型改進(jìn)契合度或現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)情況增加新收入源延伸到新業(yè)務(wù)或採(cǎi)用新的企業(yè)模型退出某業(yè)務(wù)或企業(yè)模型策略演進(jìn)的選擇加強(qiáng)擴(kuò)展延伸退出產(chǎn)品改善品質(zhì)，策略轉(zhuǎn)變帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)許多策略轉(zhuǎn)換是革命性的因此需要評(píng)估策略風(fēng)險(xiǎn)策略轉(zhuǎn)變帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)許多策略轉(zhuǎn)換是革命性的策略風(fēng)險(xiǎn)的種類策略風(fēng)險(xiǎn)的種類評(píng)估IT之影響和契合度McFarlan策略格道策略契合模型評(píng)估IT之影響和契合度McFarlan策略格道McFarlan策略格道IT對(duì)核心策略的影響ＩＴ對(duì)核心操作的影響工廠目標(biāo)：改善核心過(guò)程的績(jī)效策略目標(biāo)：轉(zhuǎn)變組織或產(chǎn)業(yè)支援目標(biāo)：改善局部績(jī)效轉(zhuǎn)向目標(biāo)：確認(rèn)與投入一些新的事業(yè)專案管理：新事業(yè)開(kāi)發(fā)高高低McFarlan策略格道IT對(duì)核心策略的影響ＩＴ對(duì)核心操作的策略契合模型策略契合模型形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件搜尋機(jī)會(huì)IT能改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)嗎？IT能改變關(guān)係的性質(zhì)並平衡購(gòu)買者與供應(yīng)商的力量嗎？IT能建立或降低進(jìn)入障礙嗎？IT能增加或減少轉(zhuǎn)換成本嗎？IT能給現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)添加價(jià)值或創(chuàng)造新的嗎？搜尋機(jī)會(huì)IT能改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)嗎？IT能否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)？在某些產(chǎn)業(yè)裡，IT已使公司根本地變動(dòng)了行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。這發(fā)生在當(dāng)公司使用IT徹底地改變了其成本結(jié)構(gòu)（成本優(yōu)勢(shì)）或其產(chǎn)品/服務(wù)供給（差異優(yōu)勢(shì)）時(shí)。大的成本下降可以顯著地改變老的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使公司在新的成本競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到策略機(jī)會(huì)?？赡艽嬖趯F(xiàn)有產(chǎn)品增值的機(jī)會(huì)，或創(chuàng)造能夠徹底改變客戶購(gòu)買模式的新產(chǎn)品或服務(wù)。瞭解何時(shí)在這些問(wèn)題上採(cǎi)取行動(dòng)是困難的，其造成投資增高，而且有著與過(guò)去的不連續(xù)性。IT能否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)？在某些產(chǎn)業(yè)裡，IT已使公司根本地變動(dòng)了IT能否改變與供應(yīng)者關(guān)係中的平衡力量？公司正在逐漸地連接供應(yīng)商與製造商；透過(guò)改善資訊流，減少不確定性，並且在保持生產(chǎn)過(guò)程高效率的同時(shí)，降低庫(kù)存，削減倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，以及減少人員。同樣重要的是，零售商的電腦始終監(jiān)控著供應(yīng)商的成品存貨、工廠進(jìn)度，以及進(jìn)度保證，以確保有足夠的存貨來(lái)滿足額外需求。如果供應(yīng)商的存貨不足，零售商便提醒供應(yīng)商；如果供應(yīng)商不願(yuàn)採(cǎi)用這一系流，那他將發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)比率將不斷下降，直至完全被他人取代。IT能否改變與供應(yīng)者關(guān)係中的平衡力量？公司正在逐漸地連接供應(yīng)IT能否建造進(jìn)入障礙？成功的進(jìn)入障礙不僅提供迎合客戶需要的新服務(wù)，而且使客戶“上癮”。服務(wù)越難模仿，進(jìn)入障礙就越高。當(dāng)服務(wù)依賴複雜、昂貴且難於建置的軟體時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者需花幾年時(shí)間發(fā)展相似產(chǎn)品，這使得最初的公司獲得了珍貴的時(shí)間以建立重要的市場(chǎng)地位。在此期間，最初的公司可持續(xù)創(chuàng)新，改善原產(chǎn)品並加值服務(wù)。這使得競(jìng)爭(zhēng)者不僅必須趕上，而且在追求一個(gè)移動(dòng)的目標(biāo)。加值的特性不但擴(kuò)大了銷售量而且擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。在有規(guī)模經(jīng)濟(jì)且客戶對(duì)價(jià)格特別敏感的產(chǎn)業(yè)中，所獲得成本優(yōu)勢(shì)可向競(jìng)爭(zhēng)者施加巨大的壓力。例如，提高銷售員效率的電子工具代表著一種進(jìn)入障礙－－知識(shí)障礙。IT能否建造進(jìn)入障礙？成功的進(jìn)入障礙不僅提供迎合客戶需要的新IT能否建立轉(zhuǎn)換成本？是否有使人們依賴基於IT的產(chǎn)品與服務(wù)的方法？IT系統(tǒng)開(kāi)始時(shí)應(yīng)當(dāng)便於客戶採(cǎi)納，但此後透過(guò)一系列逐漸增加的複雜性，使IT系統(tǒng)緊密地與客戶日常生活交織在一起。例如電子銀行希望客戶將其財(cái)務(wù)記錄緊密地整合到銀行的IT系統(tǒng)，並且以電子方式進(jìn)行所有交易。IT能否建立轉(zhuǎn)換成本？是否有使人們依賴基於IT的產(chǎn)品與服務(wù)的IT科技能否創(chuàng)造新產(chǎn)品企業(yè)正在計(jì)劃將其各自之IT能力合併。以創(chuàng)造交叉行銷並提供一系列新服務(wù)。例如，一些市場(chǎng)研究公司從大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖店購(gòu)買資料進(jìn)行分析，然後再將其賣回超級(jí)市場(chǎng)。產(chǎn)品的資訊內(nèi)容顯著增加了。例如，今天的縫紉機(jī)使用微處理器控制從縫紉圖案到複雜換線的一切。IT科技能否創(chuàng)造新產(chǎn)品企業(yè)正在計(jì)劃將其各自之IT能力合併。以分析價(jià)值鏈以尋找IT機(jī)會(huì)價(jià)值鏈?zhǔn)菍a(chǎn)品或服務(wù)帶給客戶的一系列相互依賴的活動(dòng)。IT可以深遠(yuǎn)地影響價(jià)值鏈活動(dòng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，有時(shí)僅是提高效率，有時(shí)從根本上改變這些活動(dòng)，有時(shí)則是改變活動(dòng)間的關(guān)係。此外，一個(gè)公司的行動(dòng)可以顯著地影響主要客戶和供應(yīng)商的價(jià)值鏈。分析價(jià)值鏈以尋找IT機(jī)會(huì)價(jià)值鏈?zhǔn)菍a(chǎn)品或服務(wù)帶給客戶的一系列策略風(fēng)險(xiǎn)新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎？我們太早或太晚探討IT機(jī)會(huì)？IT降低進(jìn)入障礙嗎？IT會(huì)引發(fā)制定新法規(guī)嗎？策略風(fēng)險(xiǎn)新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎？新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎將競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)楣静焕麠l件的系統(tǒng)當(dāng)資訊系統(tǒng)用在特定產(chǎn)業(yè)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，通常需要不斷地改進(jìn)以維持競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)於一個(gè)不準(zhǔn)備在資訊系統(tǒng)上堅(jiān)持繼續(xù)投資以建立新企業(yè)模型的公司的公司而言，也許不加入爭(zhēng)奪領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更好些。向客戶和競(jìng)爭(zhēng)者介紹資訊系統(tǒng)的使用，但卻不能跟上並適應(yīng)科技上的發(fā)展，第一家公司終會(huì)將最初的IT成功變成了最後失敗。新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎將競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)楣静焕麠l件時(shí)機(jī)不對(duì)確定進(jìn)行大膽行動(dòng)的時(shí)間需要仔細(xì)權(quán)衡成本與文化。過(guò)早地在保守的客戶環(huán)境中推行昂貴而不適用的科技（例如，家庭銀行）將招致慘敗。如果過(guò)於遲緩，就像地區(qū)航空公司和數(shù)以百計(jì)的藥品批發(fā)商那樣，也會(huì)失敗。在科技問(wèn)題背後，是非常實(shí)際的行銷和企業(yè)政策問(wèn)題。時(shí)機(jī)不對(duì)確定進(jìn)行大膽行動(dòng)的時(shí)間需要仔細(xì)權(quán)衡成本與文化。降低進(jìn)入障礙的系統(tǒng)IT在許多產(chǎn)業(yè)中用於提高或維持進(jìn)入障礙。例如，若硬體和軟體的大量投資對(duì)所有的參與者都是必須時(shí)，對(duì)進(jìn)入的投資要求就提高了。有時(shí)，資訊系統(tǒng)用於爭(zhēng)奪配銷通路，這也提高了進(jìn)入的成本與難度。當(dāng)IT使一個(gè)產(chǎn)業(yè)變得更有吸引力時(shí)，一個(gè)公司之行動(dòng)可能引發(fā)其它擁有更多IT資源的競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)。因此要考慮，繼續(xù)這一IT專案會(huì)不會(huì)使自己承擔(dān)將主要業(yè)務(wù)開(kāi)放給新競(jìng)爭(zhēng)者的風(fēng)險(xiǎn)。降低進(jìn)入障礙的系統(tǒng)IT在許多產(chǎn)業(yè)中用於提高或維持進(jìn)入障礙。例引起訴訟或管制的系統(tǒng)有些系統(tǒng)，在達(dá)到了最初的目標(biāo)之後，在規(guī)模和成效上繼續(xù)增加，以致引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的指責(zé)和政府管制。造成對(duì)系統(tǒng)強(qiáng)制分化或與競(jìng)爭(zhēng)者共享系統(tǒng)的協(xié)議。資訊壟斷現(xiàn)象，對(duì)於電子配銷通路的控制是不能為公眾所接受的。例如美國(guó)司法部與微軟公司間之訴訟。微軟被指控過(guò)度地控制了軟體產(chǎn)業(yè)的特定領(lǐng)域，並由此損害了公眾利益。引起訴訟或管制的系統(tǒng)有些系統(tǒng)，在達(dá)到了最初的目標(biāo)之後，在規(guī)模分析破壞性科技分析破壞性科技Executivesinestablishedfirmsoftenviewdisruptivetechnologiesasathreat,entrepreneursrecognizethatthesedisruptorsareasourceofopportunity.thedisruptiveprocessoftenbeginswhenanentrepreneurbeginsexperimentationandeventuallyentersthemarket.Whiletheperformance/priceratioofthenewtechnologymayinitiallybewellbelowtheestablishedtechnology,disruptivetechnologiesarecharacterizedbyanevolutionarypaththatismuchsteeper.Executivesinestablishedfirm形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件Figure1.9(a)showsabasiccashflowcurveforcomparingallbusinessopportunities.Notethatthecurvebeginswithaperiodofinvestmentandriskthatcanbemodeledbyanalyzingtheleveloftheinvestmentrequiredintermsoftimetogeneratepositivecashflowandtimetobreak-even.Oncethebreak-evenpointisreached,thereturncanbemodeledbyanalyzingthemaximumreturnatthepointwheregrowthslows,plateaus,andthendeclines.thepaceofevolutionateachstagestronglyinfluencestherisk/rewardprofile.Figure1.9(a)showsabasicca形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件Figure1.9(b)comparesthecashflowcurvesforboththemainframeandPCduringthe1980sandaddsinahypotheticalwindowofopportunity.thewindowchangesinresponsetochangesinassumptionsconcerningthelevelandtimingofriskandreward.NoticehowthemuchdeeperinvestmentandslowerpaceofevolutionofmainframetechnologyinnovationswhencomparedtotheemergingPCtechnologyinfluencesboththesizeofthewindowofopportunityandthespeedwithinwhichnewinnovationsmustbeexploited.Thismodelhelpsclarifywhy“main-framethinking”and“mainframebusinessmodels”wereineffectivewhenattemptingtoexploitPCopportunities.Figure1.9(b)comparesthecas整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22Thursday,November3,2022質(zhì)量：信譽(yù)的基石。20:47:5520:47:5520:4711/3/20228:47:55PM質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。11月-2220:47:5520:47Nov-2203-Nov-22關(guān)口前移，防患未然。20:47:5520:47:5520:47Thursday,November3,2022安全生產(chǎn)，齊抓共管。11月-2211月-2220:47:5520:47:55November3,2022規(guī)劃是方向,執(zhí)行是保障。2022年11月3日8:47下午11月-2211月-22安全是幸福的花，全家澆灌美如畫，安全多下及時(shí)雨，教育少放馬后炮。03十一月20228:47:55下午20:47:5511月-22安全是根弦，一松就要懸。十一月228:47下午11月-2220:47November3,2022落實(shí)安全規(guī)章制度強(qiáng)化安全防范措施。2022/11/320:47:5520:47:5503November2022安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)。8:47:55下午8:47下午20:47:5511月-22質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。支持一鳴，就點(diǎn)一下。11月-2211月-2220:4720:47:5520:47:55Nov-22下道工充即顧客，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)。2022/11/320:47:55Thursday,November3,2022傳播安全法規(guī)，普及安全知識(shí)。11月-222022/11/320:47:5511月-22謝謝大家！整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22WeMIS

第1章IT和策略MIS

第1章IT和策略形成企業(yè)策略的力量已經(jīng)部署了Internet科技的公司一直在為由他們自己造成的扭曲市場(chǎng)信號(hào)感到困惑。在面對(duì)新的企業(yè)現(xiàn)象時(shí)，依靠市場(chǎng)結(jié)果指導(dǎo)。但是在重要新科技展開(kāi)的早期階段，市場(chǎng)信號(hào)不可靠。新科技觸發(fā)在公司及客戶中蔓延的實(shí)驗(yàn)，這種實(shí)驗(yàn)往往在經(jīng)濟(jì)上無(wú)法承受。結(jié)果，市場(chǎng)行為受扭曲，必須小心解釋。企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，策略決策就像一盤棋。棋手研究對(duì)手的走法，然後做出對(duì)抗走法。在企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)期中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)可能並不必然反映理性而合理的企業(yè)觀念。於是有必要返回到對(duì)形成策略的力量的根本分析。形成企業(yè)策略的力量已經(jīng)部署了Internet科技的公司一直在企業(yè)模式企業(yè)模式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的策略，吸引那些資源和建立那些能力去執(zhí)行它，透過(guò)那些過(guò)程，以建立全部利害關(guān)係人的價(jià)值。成功的企業(yè)模型使一個(gè)組織能瞄準(zhǔn)它的環(huán)境。企業(yè)模式企業(yè)模式闡明一個(gè)企業(yè)怎樣與環(huán)境互動(dòng)以定義一個(gè)獨(dú)特的策策略策略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。它使注意力和資源聚焦在要求取得策略結(jié)果的具體目標(biāo)和項(xiàng)目上。策略策略定義組織的收入和成長(zhǎng)潛力。能力能力被建立來(lái)以最低成本方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與有效的對(duì)變化反應(yīng)。能力定義組織的成本模型，當(dāng)和收入模型比較時(shí)，說(shuō)明一個(gè)組織怎樣在資產(chǎn)上產(chǎn)生獲利的成長(zhǎng)和有效率的報(bào)酬。能力能力被建立來(lái)以最低成本方式迅速有效達(dá)到目標(biāo)同時(shí)能快速與企業(yè)模型的組成部分企業(yè)模型的組成部分從事策略稽核從事策略稽核分析競(jìng)爭(zhēng)力量和策略定位分析競(jìng)爭(zhēng)力量和策略定位策略定位是在4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果市場(chǎng)/通路定位定義要提供顧客的產(chǎn)品與服務(wù)，要達(dá)成的顧客需要和期望，以及達(dá)到顧客的通路。產(chǎn)品定位定義所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，其特徵和價(jià)格。策略定位是在4個(gè)領(lǐng)域的選擇結(jié)果市場(chǎng)/通路定位定義要提供價(jià)值鏈/價(jià)值網(wǎng)路定位定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和合作夥伴的擴(kuò)充網(wǎng)路中所扮演的角色和所執(zhí)行的作業(yè)。邊界定位定義不去追求的市場(chǎng)，產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。價(jià)值鏈/價(jià)值網(wǎng)路定位定義組織在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和合顧客稽核探討和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。拜訪並且觀察他們?nèi)绾问褂梦覀兯峁┑漠a(chǎn)品/服務(wù)。

收集市場(chǎng)研究。建立重點(diǎn)顧客群。使顧客加入產(chǎn)品設(shè)計(jì)或改進(jìn)。顧客稽核探討和現(xiàn)有和潛在的顧客交談。問(wèn)題舉例Whatcanwedotoincreasemarketshareandshareofwallet?Whatarethepressingproblems("pains")thatcustomersface?Howwellarecustomerneedsandexpectationsbeingmettoday?Howmucharecustomerswillingtopaytogettheirneedsmet?Whatisthecurrent(andfuture)sizeofthecustomerbase?問(wèn)題舉例WhatcanwedotoincreaseArecustomermarketslargeandgrowing?Whichsegmentsaregrowing(orcouldgrow)mostrapidly?(Measuregrowthintermsofrevenues,unitssold,customervisits,numberofcustomers/users,pricing,etc,)Whichofourcurrentproduct/serviceofferingsdoourcustomersusetodayandhowmuchrevenuedowegeneratefromeachcustomer(orcustomersegment)?ArecustomermarketslargeandWhatproduct/serviceofferingswouldourcustomerslikeustooffer?Whatwalletsharedowehavetoday?What"shareofwallet"dowehave?Whatproduct/serviceofferings競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在新進(jìn)入者，與替代品。標(biāo)竿當(dāng)今或潛在提供物。問(wèn)準(zhǔn)客戶他們?yōu)槭颤N使用各種相關(guān)產(chǎn)品，哪些需要沒(méi)被滿足，以及什麼原因引起他們轉(zhuǎn)換產(chǎn)品。收集產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。與專家交談。競(jìng)爭(zhēng)者稽核探討辨認(rèn)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在新進(jìn)入者，與替代品。問(wèn)題舉例Whoareourcompetitors(includingsubstituteproductsandservices)andhowdotheydifferentiatetheirofferings?Whatpricesdotheychargeandwhatmarginsdotheyget?Howsustainablearetheirpositions?Cantheircustomerseasilyswitchtootherofferings?Howeasy(orhard)woulditbeforcompetitors,newentrants,orsubstitutestoenterourmarketandstealshare?問(wèn)題舉例WhoareourcompetitorsWhatmarketshareandshareofwalletdokeycompetitors/substituteshave?Whatpotentialapproachescouldcompetitorstaketoincreasemarketshareandshareofwallet?Whatapproachescouldwetaketopreserveyourdifferentiatedposition?Howpowerfularecompetitorsandhowmighttheyrespondtochangeswemightmake?Whatmarketshareandshareof產(chǎn)品/市場(chǎng)定位稽核探討選擇要服務(wù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品/服務(wù)組合和到達(dá)市場(chǎng)的通路。決定你將不追隨的市場(chǎng)，產(chǎn)品，通路和業(yè)務(wù)。鑑定差異化的基礎(chǔ)。定義要發(fā)展的訊息與宣傳品牌。產(chǎn)品/市場(chǎng)定位稽核探討選擇要服務(wù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品/服務(wù)組合問(wèn)題舉例Whichmarketswillweserve?Whatproductsandserviceswillweofferandhowwillwedifferentiateourofferings?Howwillthefeaturesofourofferingscomparewithavailablealternatives?Howwillthepriceswechargecomparewithavailablealternatives?Whatchannelswillweusetoreachourmarkets?Howsustainableisourpositionandthebusinessmodelneededtoachieveandsupportthatposition?Whatareouroptionsforgrowingourbusinessinthefuture?Whatopportunitieswillwenotpursue?問(wèn)題舉例Whichmarketswillwese價(jià)值網(wǎng)路稽核探討辨認(rèn)需要執(zhí)行產(chǎn)品/市場(chǎng)/通路策略的作業(yè)，資源和能力與評(píng)姑當(dāng)今地位。決定你將做什麼，自己做或委外。訪問(wèn)當(dāng)今和潛在的供應(yīng)商和合作夥伴並評(píng)估能力和基礎(chǔ)設(shè)施。價(jià)值網(wǎng)路稽核探討辨認(rèn)需要執(zhí)行產(chǎn)品/市場(chǎng)/通路策略的作業(yè)問(wèn)題舉例Whatactivities,capabilities,andresourcesarerequiredtoexecutestrategy?Whichwillmycompanyperformandwhichwillwesourcefromtheoutside?Fortheactivitiesweoutsource,howwillwecoordinateandcontrolactivitieswithkeysuppliersandpartners?Howdoesthequalityandcostofoutsourcedresourcesandcapabilitiescomparetowhatwecouldprovideinside?問(wèn)題舉例Whatactivities,capabiliHowpowerfularetheindividualsandorganizationsthatcontrolkeyactivities,capabilities,andresourcesrequiredtoexecuteourstrategy?Whatisthesourceoftheirpower?Forexample,doesdemandoutpacesupplyorviceversa?Aretherehighbarrierstoentryorexitorhighswitchingcosts?WhatrelationshipsdowehavewithpowerfulindividualsandorganizationsHowpowerfularetheindividua策略轉(zhuǎn)變加強(qiáng)

Enhance對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品/服務(wù)增加功能或特性，或改善績(jī)效延伸

Extend進(jìn)入新的業(yè)務(wù)線和增加新的企業(yè)模型擴(kuò)展

Expand增加新的產(chǎn)品/服務(wù)，或進(jìn)入新的地域市場(chǎng)退出

Exit退出業(yè)務(wù)或市場(chǎng)，或取消產(chǎn)品/服務(wù)策略轉(zhuǎn)變加強(qiáng)Enhance對(duì)現(xiàn)行的產(chǎn)品/服務(wù)延伸Ext策略演進(jìn)的選擇

加強(qiáng)擴(kuò)展

延伸

退出產(chǎn)品改善品質(zhì)，更低成本，增加便於使用，增加特徵增加新產(chǎn)品或服務(wù)N/A去掉特色、服務(wù)或產(chǎn)品市場(chǎng)在目前市場(chǎng)內(nèi)透過(guò)廣告等吸引新顧客

擴(kuò)展到新市場(chǎng)，區(qū)隔，或地區(qū)N/A退出市場(chǎng)，區(qū)隔，或地理區(qū)域通路改進(jìn)品質(zhì)，成本，或現(xiàn)有通路產(chǎn)能增加新通路N/A退出某通路價(jià)值鏈/

網(wǎng)路改進(jìn)行動(dòng)和/或現(xiàn)有供應(yīng)商，合作夥伴，等的關(guān)係增加新供應(yīng)商或合作夥伴；將作業(yè)委外N/A停止供應(yīng)商或合作夥伴與做某些作業(yè)而由自己做企業(yè)模型改進(jìn)契合度或現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)情況增加新收入源延伸到新業(yè)務(wù)或採(cǎi)用新的企業(yè)模型退出某業(yè)務(wù)或企業(yè)模型策略演進(jìn)的選擇加強(qiáng)擴(kuò)展延伸退出產(chǎn)品改善品質(zhì)，策略轉(zhuǎn)變帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)許多策略轉(zhuǎn)換是革命性的因此需要評(píng)估策略風(fēng)險(xiǎn)策略轉(zhuǎn)變帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)許多策略轉(zhuǎn)換是革命性的策略風(fēng)險(xiǎn)的種類策略風(fēng)險(xiǎn)的種類評(píng)估IT之影響和契合度McFarlan策略格道策略契合模型評(píng)估IT之影響和契合度McFarlan策略格道McFarlan策略格道IT對(duì)核心策略的影響ＩＴ對(duì)核心操作的影響工廠目標(biāo)：改善核心過(guò)程的績(jī)效策略目標(biāo)：轉(zhuǎn)變組織或產(chǎn)業(yè)支援目標(biāo)：改善局部績(jī)效轉(zhuǎn)向目標(biāo)：確認(rèn)與投入一些新的事業(yè)專案管理：新事業(yè)開(kāi)發(fā)高高低McFarlan策略格道IT對(duì)核心策略的影響ＩＴ對(duì)核心操作的策略契合模型策略契合模型形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件搜尋機(jī)會(huì)IT能改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)嗎？IT能改變關(guān)係的性質(zhì)並平衡購(gòu)買者與供應(yīng)商的力量嗎？IT能建立或降低進(jìn)入障礙嗎？IT能增加或減少轉(zhuǎn)換成本嗎？IT能給現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)添加價(jià)值或創(chuàng)造新的嗎？搜尋機(jī)會(huì)IT能改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)嗎？IT能否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)？在某些產(chǎn)業(yè)裡，IT已使公司根本地變動(dòng)了行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。這發(fā)生在當(dāng)公司使用IT徹底地改變了其成本結(jié)構(gòu)（成本優(yōu)勢(shì)）或其產(chǎn)品/服務(wù)供給（差異優(yōu)勢(shì)）時(shí)。大的成本下降可以顯著地改變老的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使公司在新的成本競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中找到策略機(jī)會(huì)?？赡艽嬖趯F(xiàn)有產(chǎn)品增值的機(jī)會(huì)，或創(chuàng)造能夠徹底改變客戶購(gòu)買模式的新產(chǎn)品或服務(wù)。瞭解何時(shí)在這些問(wèn)題上採(cǎi)取行動(dòng)是困難的，其造成投資增高，而且有著與過(guò)去的不連續(xù)性。IT能否改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)？在某些產(chǎn)業(yè)裡，IT已使公司根本地變動(dòng)了IT能否改變與供應(yīng)者關(guān)係中的平衡力量？公司正在逐漸地連接供應(yīng)商與製造商；透過(guò)改善資訊流，減少不確定性，並且在保持生產(chǎn)過(guò)程高效率的同時(shí)，降低庫(kù)存，削減倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，以及減少人員。同樣重要的是，零售商的電腦始終監(jiān)控著供應(yīng)商的成品存貨、工廠進(jìn)度，以及進(jìn)度保證，以確保有足夠的存貨來(lái)滿足額外需求。如果供應(yīng)商的存貨不足，零售商便提醒供應(yīng)商；如果供應(yīng)商不願(yuàn)採(cǎi)用這一系流，那他將發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)比率將不斷下降，直至完全被他人取代。IT能否改變與供應(yīng)者關(guān)係中的平衡力量？公司正在逐漸地連接供應(yīng)IT能否建造進(jìn)入障礙？成功的進(jìn)入障礙不僅提供迎合客戶需要的新服務(wù)，而且使客戶“上癮”。服務(wù)越難模仿，進(jìn)入障礙就越高。當(dāng)服務(wù)依賴複雜、昂貴且難於建置的軟體時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者需花幾年時(shí)間發(fā)展相似產(chǎn)品，這使得最初的公司獲得了珍貴的時(shí)間以建立重要的市場(chǎng)地位。在此期間，最初的公司可持續(xù)創(chuàng)新，改善原產(chǎn)品並加值服務(wù)。這使得競(jìng)爭(zhēng)者不僅必須趕上，而且在追求一個(gè)移動(dòng)的目標(biāo)。加值的特性不但擴(kuò)大了銷售量而且擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。在有規(guī)模經(jīng)濟(jì)且客戶對(duì)價(jià)格特別敏感的產(chǎn)業(yè)中，所獲得成本優(yōu)勢(shì)可向競(jìng)爭(zhēng)者施加巨大的壓力。例如，提高銷售員效率的電子工具代表著一種進(jìn)入障礙－－知識(shí)障礙。IT能否建造進(jìn)入障礙？成功的進(jìn)入障礙不僅提供迎合客戶需要的新IT能否建立轉(zhuǎn)換成本？是否有使人們依賴基於IT的產(chǎn)品與服務(wù)的方法？IT系統(tǒng)開(kāi)始時(shí)應(yīng)當(dāng)便於客戶採(cǎi)納，但此後透過(guò)一系列逐漸增加的複雜性，使IT系統(tǒng)緊密地與客戶日常生活交織在一起。例如電子銀行希望客戶將其財(cái)務(wù)記錄緊密地整合到銀行的IT系統(tǒng)，並且以電子方式進(jìn)行所有交易。IT能否建立轉(zhuǎn)換成本？是否有使人們依賴基於IT的產(chǎn)品與服務(wù)的IT科技能否創(chuàng)造新產(chǎn)品企業(yè)正在計(jì)劃將其各自之IT能力合併。以創(chuàng)造交叉行銷並提供一系列新服務(wù)。例如，一些市場(chǎng)研究公司從大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖店購(gòu)買資料進(jìn)行分析，然後再將其賣回超級(jí)市場(chǎng)。產(chǎn)品的資訊內(nèi)容顯著增加了。例如，今天的縫紉機(jī)使用微處理器控制從縫紉圖案到複雜換線的一切。IT科技能否創(chuàng)造新產(chǎn)品企業(yè)正在計(jì)劃將其各自之IT能力合併。以分析價(jià)值鏈以尋找IT機(jī)會(huì)價(jià)值鏈?zhǔn)菍a(chǎn)品或服務(wù)帶給客戶的一系列相互依賴的活動(dòng)。IT可以深遠(yuǎn)地影響價(jià)值鏈活動(dòng)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)，有時(shí)僅是提高效率，有時(shí)從根本上改變這些活動(dòng)，有時(shí)則是改變活動(dòng)間的關(guān)係。此外，一個(gè)公司的行動(dòng)可以顯著地影響主要客戶和供應(yīng)商的價(jià)值鏈。分析價(jià)值鏈以尋找IT機(jī)會(huì)價(jià)值鏈?zhǔn)菍a(chǎn)品或服務(wù)帶給客戶的一系列策略風(fēng)險(xiǎn)新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎？我們太早或太晚探討IT機(jī)會(huì)？IT降低進(jìn)入障礙嗎？IT會(huì)引發(fā)制定新法規(guī)嗎？策略風(fēng)險(xiǎn)新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎？新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎將競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)楣静焕麠l件的系統(tǒng)當(dāng)資訊系統(tǒng)用在特定產(chǎn)業(yè)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，通常需要不斷地改進(jìn)以維持競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)於一個(gè)不準(zhǔn)備在資訊系統(tǒng)上堅(jiān)持繼續(xù)投資以建立新企業(yè)模型的公司的公司而言，也許不加入爭(zhēng)奪領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更好些。向客戶和競(jìng)爭(zhēng)者介紹資訊系統(tǒng)的使用，但卻不能跟上並適應(yīng)科技上的發(fā)展，第一家公司終會(huì)將最初的IT成功變成了最後失敗。新興科技會(huì)使當(dāng)今的企業(yè)模型混亂嗎將競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)楣静焕麠l件時(shí)機(jī)不對(duì)確定進(jìn)行大膽行動(dòng)的時(shí)間需要仔細(xì)權(quán)衡成本與文化。過(guò)早地在保守的客戶環(huán)境中推行昂貴而不適用的科技（例如，家庭銀行）將招致慘敗。如果過(guò)於遲緩，就像地區(qū)航空公司和數(shù)以百計(jì)的藥品批發(fā)商那樣，也會(huì)失敗。在科技問(wèn)題背後，是非常實(shí)際的行銷和企業(yè)政策問(wèn)題。時(shí)機(jī)不對(duì)確定進(jìn)行大膽行動(dòng)的時(shí)間需要仔細(xì)權(quán)衡成本與文化。降低進(jìn)入障礙的系統(tǒng)IT在許多產(chǎn)業(yè)中用於提高或維持進(jìn)入障礙。例如，若硬體和軟體的大量投資對(duì)所有的參與者都是必須時(shí)，對(duì)進(jìn)入的投資要求就提高了。有時(shí)，資訊系統(tǒng)用於爭(zhēng)奪配銷通路，這也提高了進(jìn)入的成本與難度。當(dāng)IT使一個(gè)產(chǎn)業(yè)變得更有吸引力時(shí)，一個(gè)公司之行動(dòng)可能引發(fā)其它擁有更多IT資源的競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)。因此要考慮，繼續(xù)這一IT專案會(huì)不會(huì)使自己承擔(dān)將主要業(yè)務(wù)開(kāi)放給新競(jìng)爭(zhēng)者的風(fēng)險(xiǎn)。降低進(jìn)入障礙的系統(tǒng)IT在許多產(chǎn)業(yè)中用於提高或維持進(jìn)入障礙。例引起訴訟或管制的系統(tǒng)有些系統(tǒng)，在達(dá)到了最初的目標(biāo)之後，在規(guī)模和成效上繼續(xù)增加，以致引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的指責(zé)和政府管制。造成對(duì)系統(tǒng)強(qiáng)制分化或與競(jìng)爭(zhēng)者共享系統(tǒng)的協(xié)議。資訊壟斷現(xiàn)象，對(duì)於電子配銷通路的控制是不能為公眾所接受的。例如美國(guó)司法部與微軟公司間之訴訟。微軟被指控過(guò)度地控制了軟體產(chǎn)業(yè)的特定領(lǐng)域，並由此損害了公眾利益。引起訴訟或管制的系統(tǒng)有些系統(tǒng)，在達(dá)到了最初的目標(biāo)之後，在規(guī)模分析破壞性科技分析破壞性科技Executivesinestablishedfirmsoftenviewdisruptivetechnologiesasathreat,entrepreneursrecognizethatthesedisruptorsareasourceofopportunity.thedisruptiveprocessoftenbeginswhenanentrepreneurbeginsexperimentationandeventuallyentersthemarket.Whiletheperformance/priceratioofthenewtechnologymayinitiallybewellbelowtheestablishedtechnology,disruptivetechnologiesarecharacterizedbyanevolutionarypaththatismuchsteeper.Executivesinestablishedfirm形成企業(yè)策略的力量IT和策略課件Figure1.9(a)showsabasiccashflowcurvef