電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務課件

第十四章電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務精品課程.第十四章電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務精品課程.1影響質量的因素QC七大工具質量管理點主要內容電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務.影響質量的因素主要內容電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務.214.1影響質量的主要因素制造影響產(chǎn)品質量波動的因素主要有五個方面：人、機器、原材料、工藝方法和環(huán)境。操作者：為了保證工序質量，操作人員要有強烈的質量意識、高度的責任心和自我約束能力，不斷提高技術熟練程度，嚴格按照操作規(guī)程進行生產(chǎn)。.14.1影響質量的主要因素制造影響產(chǎn)品質量波動的因素主3機器與機器能力：機器設備是保證制造質量的重要物質條件，必須加強設備管理，搞好設備的維護、保養(yǎng)、檢修。1、機器能力機器本身所具有的加工能力。機器能力指數(shù)的計算可以由工序能力指數(shù)得出。若工序能力指數(shù)≥1，可以判定機器能力充足。14.1影響質量的主要因素.機器與機器能力：機器設備是保證制造質量的重要物質條件，必須加42、機器能力的調查機器能力的調查主要應用于三個場合：一是在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)工序能力不足時，首先調查機器能力。二新安裝的設備或大修以后的，應通過對機器能力的調查，了解設備的安裝或大修質量，掌握其精度。三是大批量生產(chǎn)以前，調查機器能力，以便對批量生產(chǎn)實施有效的控制，隨時掌握設備精度的變化情況。14.1影響質量的主要因素.2、機器能力的調查14.1影響質量的主要因素.53、加強關鍵設備的管理關鍵設備：①指數(shù)量少而供應后道廣的機器。②精度要求特別高的機器設備。③影響工序質量的主要設備。對于關鍵設備，設備管理部門和人員應按規(guī)定的周期進行點檢，作好測量的數(shù)據(jù)記錄，掌握設備精度的變化情況，防止故障及不良品的產(chǎn)生。14.1影響質量的主要因素.3、加強關鍵設備的管理14.1影響質量的主要因素.6原材料：原材料的規(guī)格、型號、化學成分和物理性能，對產(chǎn)品制造質量起著主導作用?？刂圃牧弦蛩?，應加強原材料及外協(xié)件的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗，同時合理地選擇原材料及外協(xié)件的供應廠家。工序方法與工藝管理1、工藝方法：工藝方法對制造質量的影響主要體現(xiàn)在加工方法、工藝參數(shù)和工藝裝備是否正確、合理。14.1影響質量的主要因素.原材料：原材料的規(guī)格、型號、化學成分和物理性能，對產(chǎn)品制造質72、工藝管理：工藝管理是保證制造質量的重要保證。它是指在生產(chǎn)現(xiàn)場是否嚴肅認真地貫徹執(zhí)行已制定的工藝方法，計量器具本身的精度和能否正確使用等方面。3、工藝管理的具體內容：（1）工裝管理；（2）工藝紀律；14.1影響質量的主要因素.2、工藝管理：工藝管理是保證制造質量的重要保證。它是指在生產(chǎn)8環(huán)境條件：環(huán)境條件主要是指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪聲干擾、震動、照明、室內凈化和污染程度等。為了提高制造質量，就要做好生產(chǎn)現(xiàn)場的整頓、整理、清掃工作，搞好文明生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。1、環(huán)境對質量的影響2、環(huán)境管理、文明生產(chǎn)14.1影響質量的主要因素.環(huán)境條件：環(huán)境條件主要是指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪聲干擾、震9工序：工序中產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是指一個或一組作業(yè)工人在一個工作地對一個或若干個勞動對象進行物理功化學變化的過程。工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術的要求，同時也取決于勞動分工和提高勞動生產(chǎn)率的要求。14.1影響質量的主要因素.工序：工序中產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是指一個或一組作10工序質量工序質量是指工序過程的質量。工序質量的高低反映工序的符合性質量。工序的質量將最終決定產(chǎn)品的制造質量。工序能力工序在穩(wěn)定狀態(tài)下能夠生產(chǎn)出合格品的能力。14.1影響質量的主要因素.工序質量14.1影響質量的主要因素.11處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的工序原材料或上一道工序半成品按照標準要求供應；本工序按作業(yè)標準生產(chǎn)，主要影響因素無異常條件；工序完成后，產(chǎn)品檢測按標準要求進行。14.1影響質量的主要因素.處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的工序14.1影響質量的主要因素.12工序滿足質量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面：產(chǎn)品質量是否穩(wěn)定；產(chǎn)品質量精度是否足夠。在確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質量特性值的變異或波動來表示，這種變異或波動的總和結果近似地服從正態(tài)分布。14.1影響質量的主要因素.工序滿足質量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面：14.1影13工序能力示意圖.工序能力示意圖.14分布曲線與公差范圍關系圖.分布曲線與公差范圍關系圖.15工序能力指數(shù)設計時對產(chǎn)品質量標準規(guī)格的要求與制造時工序所具有滿足要求能力的比值叫工序能力指數(shù)。當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心一致時：.工序能力指數(shù)設計時對產(chǎn)品質量標準規(guī)格的要求與制造時工序所具有16當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心不一致時：（1）在給定雙向偏差時：（2）在給定單向偏差時：工序能力指數(shù).當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的工序能力指數(shù).17工序能力指數(shù)評定分級范圍等級判斷Cp>1.67特級工序能力過高1.67≥Cp>1.33一級工序能力充分1.33≥Cp>1二級工序能力尚可1≥Cp≥0.67三級工序能力不充分0.67>Cp四級工序能力不足.工序能力指數(shù)評定分級范圍等級判斷Cp>1.6718提高工序能力指數(shù)的途徑調整工序加工的分布中心，減少偏移量。提高工序能力，減少分散程度修訂公差范圍.提高工序能力指數(shù)的途徑調整工序加工的分布中心，減少偏移量。.19因果圖（又稱特性要因圖、魚骨圖）——尋找引發(fā)結果的原因；整理原因與結果之關系，以探討潛伏伏性的問題。特性要因圖又稱因果圖或魚骨圖，就是當一個問題的特性（結果）受到一些原因的影響時，我們將這些原因予以整理，成為有相互關系的圖形。簡言之就是針對造成某結果的諸多原因，以有系統(tǒng)的方式表達結果與原因之間的關系，并設法使用圖解法找出這些原因來。14.2Qc七大工具.因果圖（又稱特性要因圖、魚骨圖）——尋找引發(fā)結果的原因；整理20特性大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因目的：解決……..日期：年月日作者：……..特性要因圖14.2Qc七大工具.特性大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小21特性要因圖的制作方法步驟一、決定問題或品質特性為什么油炸棕櫚油品質不良特性14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法步驟一、決定問題或品質特性為什么油炸棕櫚22為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法步驟二、決定大要因特性要因圖的制作方法14.2Qc七大工具.為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法步驟二、決定大要23特性要因圖的制作方法為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高

面團含水高油炸鍋漏水熱交換器故障油鍋不是不銹鋼不知操作標準責任心不強貯藏溫度高車間溫濕度太高油溫標準太高小克面生產(chǎn)太多生產(chǎn)時加淋水步驟三、決定中小要因14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境24特性要因圖的制作方法步驟四、決定影響問題點的主因為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高

面團含水高油炸鍋漏水熱交換器故障油鍋不是不銹鋼不知操作標準責任心不強貯藏溫度高車間溫濕度太高油溫標準太高小克面生產(chǎn)太多生產(chǎn)時加淋水14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法步驟四、決定影響問題點的主因為什么油炸棕25特性要因圖之應用問題的整理追查真正的原因尋找對策追求對策型特性要因圖14.2Qc七大工具.特性要因圖之應用問題的整理14.2Qc七大工具.26追求對策型特性要因圖采購品質優(yōu)良棕油解決棕油品質不良對策小克面生產(chǎn)太多責任心不強油炸鍋漏水原油AV、POV較高貯藏溫度高進行培訓修補大小克比例合適降低庫存溫度14.2Qc七大工具.追求對策型特性要因圖采購品質優(yōu)良棕油解決棕油品質不良對策小克27柏拉圖

柏拉圖又叫重點分析圖，系意大利經(jīng)濟學家Pareto在統(tǒng)計國民所得時發(fā)現(xiàn)全國80％的收入歸于20％之人口所有，乃提出柏拉圖法則。為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。--建立在巴雷特原理基礎上，認為多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)原因引起的。通過區(qū)分最重要的與較次要的項目，可用最少的努力獲取最佳的改進效果14.2Qc七大工具.柏拉圖柏拉圖又叫重點分析圖，系意大利經(jīng)濟學家Pareto在28柏拉圖的種類：分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：分析原因用柏拉圖：這類柏拉圖與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題

14.2Qc七大工具.柏拉圖的種類：14.2Qc七大工具.29面餅品質狀態(tài)015030045060075090010501200135015000.0020.0040.0060.0080.00100.00不良數(shù)積累比率%不良數(shù)4123012431871128920126積累比率%27.6547.8564.1676.7184.2390.2091.54100.00面餅偏重花型不良面餅偏輕品評不良塊型不良色澤不良油炸不良其它日期：2003。3品管部：xx14.2Qc七大工具柏拉圖

.面餅品質狀態(tài)01503004506007509001050130作用：通過分析柏拉圖可看出采取行動的順序；不良、失誤等的總數(shù)有多少？它們的大小順序是如何分布的？在多大程度上減少其中的哪一件，可望在總體上收到多大效果？可對報告、記錄、成果等進行確認；可查清不良、故障的原因等。14.2Qc七大工具.作用：14.2Qc七大工具.31柏拉圖使用步驟確定所要調查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)確定調查問題的類型，如不合格項目、損失金額、事故等。確定時間確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類，如按不合格類型、時間等。確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時候收集設計記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計算作圖

14.2Qc七大工具.柏拉圖使用步驟14.2Qc七大工具.32例：用柏拉圖分析面餅品質狀態(tài)

確定調查問題的分類：面餅偏重、面餅偏輕、花型不良、塊型不良、油炸不良、色澤不良、品評不良；確定時間：2003年3月數(shù)據(jù)收集及分析：各項目數(shù)據(jù)按大小排列，并求累積數(shù)、比率、及累積比率14.2Qc七大工具.例：用柏拉圖分析面餅品質狀態(tài)確定調查問題的分類：14.23314.2Qc七大工具.14.2Qc七大工具.34分析：從圖中可看出面餅偏重是面餅品質狀態(tài)的主要不良因素，應對其進行分析，查找偏重形成的原因，可以運用QC手法中的其他方法進行數(shù)據(jù)的收集和處理。經(jīng)分析對策、進行改進后，于4月份在基數(shù)相同的情況下又進行了柏拉圖分析，與3月份對比如下：面餅偏重的情況減少了115次。14.2Qc七大工具.分析：從圖中可看出面餅偏重是面餅品質狀態(tài)的主要不良因素，應對35直方圖直方圖又叫質量分布圖，是對數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷工序產(chǎn)品質量變化的一種常用工具，是質量管理統(tǒng)計方法中的主要方法之一，常用來判別工序在制品的質量狀況。14.2Qc七大工具.直方圖直方圖又叫質量分布圖，是對數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷工序產(chǎn)36直方圖作法在excel中sheet表中輸入所要處理的數(shù)據(jù)；找出數(shù)據(jù)中最大值與最小值，計算分分布范圍；分組并確定組距計算各組界限統(tǒng)計頻數(shù)繪制直方圖14.2Qc七大工具.直方圖作法在excel中sheet表中輸入所要處理的數(shù)據(jù)；137直方圖的作法：制作次數(shù)分配表用檢核表收集資料（樣本n為50組以上），并記錄于紙上。統(tǒng)計表上的資料很多，少則幾十，多則上百，都要一一記錄下來，其總數(shù)以N表示。求全距：在全體數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值；全距(R)=最大值-最小值為，確定組數(shù)：K=√￣n；組距(c)=R/K；組距通常是2、5或10的倍數(shù)。決定各組之上下組界；組界精密度=測定值的單位/2；下組界=最小值-組界精密度；上組界=前一組下組界+組距；計算組距中心點=（上組界+下組界）/2；計算平均值、標準差以縱軸顯示每一數(shù)值之發(fā)生次數(shù)。做次數(shù)分配表。14.2Qc七大工具.直方圖的作法：14.2Qc七大工具.38例：90克面餅重量直方圖90克面餅重量12345678910

192909092919091899490

294908990909289989193

389918892918892908990

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

1991898893919191889091

2090938888929190929293

n=200MAX=98MIN＝85R=13K=14c=1組界精密度=0.5

下組界=84.5上組界=98.5中心值=91.5平均值=90.705標準差=2.0442

14.2Qc七大工具.例：90克面餅重量直方圖90克面餅重量123456789139SLSU中心值平均值組界組中點頻數(shù)84.585.585185.586.586186.587.587887.588.5881788.589.5892389.590.5904090.591.5914391.592.5923092.593.5932193.594.594794.595.595495.596.596396.597.597197.598.598114.2Qc七大工具.SLSU中心值平均值組界組中點頻數(shù)84.585.58518540直方圖分析14.2Qc七大工具.直方圖分析14.2Qc七大工具.41直方圖分析對照規(guī)格標準進行分析比較14.2Qc七大工具.直方圖分析對照規(guī)格標準進行分析比較14.2Qc七大工具42檢查表

什么是檢查表：s檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設計的表格。使用時只用簡單的符號來檢核工作目標是否已達成或對于發(fā)生的特定事件給予累積記錄，并加以統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，即稱為檢查表。

14.2Qc七大工具.檢查表什么是檢查表：14.2Qc七大工具.43檢查表的種類記錄用：為掌握問題發(fā)生的分布情況，作為是屬于何種不良或缺點，發(fā)生于何處、發(fā)生多少的事實數(shù)椐登記用點檢用：將對應的點檢項目事先記錄于表上，并據(jù)以點確認

14.2Qc七大工具.檢查表的種類14.2Qc七大工具.44檢查表的作法對要收集的數(shù)椐，須掌握的事等的目要先明確決定檢查項目決定樣式

決定數(shù)椐收集方法、登記并實施收集數(shù)椐記上其它必要事項制作檢查表應易于記錄數(shù)椐

14.2Qc七大工具.檢查表的作法14.2Qc七大工具.45計

數(shù)

值

用

檢

查

表

月日月日月日不良計數(shù)面餅尺寸不良面餅花型不良面餅克重不足包裝不良其

它不良

計數(shù)14.2Qc七大工具.計

數(shù)

值

用

檢

查

表月日月日月日不良計數(shù)面46計量用檢查表

面餅重(G)查檢小計80.00—80.3‖280.3—80.6‖‖‖‖」980.6—80.9‖‖‖‖‖‖‖‖1680.9—81.2‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖2081.2—81.5‖‖‖‖‖‖‖‖1681.5—81.8‖‖‖‖882.1—82.4‖‖‖」782.7—83.0‖2合計8014.2Qc七大工具.計量用檢查表面餅重(G)查檢小計80.00—80.347分層法

什么是分層法：是指分門別類地收集數(shù)據(jù)以找出其間差異的方法。通常將根據(jù)所具有的共同點或特點（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。分層可以說是“收集和整理數(shù)據(jù)時所必須遵循的一種基本思考方法”14.2Qc七大工具.分層法什么是分層法：14.2Qc七大工具.48分層的方法明確分層對象：進行分層時，原則上必須選擇對特性（結果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標準（項目）E.g.以時間分層/以作業(yè)員分層/以設備分層/以原材料分層/以作業(yè)條件分層/以生產(chǎn)線分層對市醫(yī)醫(yī)療品質的認同性別、血型、身高、體重、籍貫、人種、家庭背景、宗教、學歷、經(jīng)歷、年齡14.2Qc七大工具.分層的方法14.2Qc七大工具.49散布圖什么是散布圖：散布圖是“成對的2種數(shù)據(jù)之間關系狀況的調查圖”。所謂成對的兩種數(shù)據(jù)，指的是從其中的1種數(shù)據(jù)可以得出性質不同的第2種數(shù)據(jù)這一情形14.2Qc七大工具.散布圖什么是散布圖：14.2Qc七大工具.50控制圖

什么叫圖表：所謂圖表，指“使數(shù)據(jù)結果一目了然的、對數(shù)據(jù)圖表化的形式”。圖表的效果：可以從眾多的信息中對想要說明的事情（目的）進行概括、簡單的表示出來；能夠更快地讀取信息；可以準確無誤的采取必要的措施；能夠讓對方有興趣地閱讀；14.2Qc七大工具.控制圖什么叫圖表：所謂圖表，指“使數(shù)據(jù)結果一目了然的、對數(shù)51圖表的種類推移圖：表示隨時間地變化柱形圖：比較數(shù)量的大小餅狀圖：了解名細（比例）帶形圖：比較名細（比例）和每個項目的大小關系雷達圖：用雷達形式表示每個項目的大小比較控制圖：在推移圖上加上中心線及3δ的上下管制界線即成為控制圖14.2Qc七大工具.圖表的種類14.2Qc七大工具.52雷達圖14.2Qc七大工具.雷達圖14.2Qc七大工具.53什么是控制圖：推移圖的主要功能，是能夠看出數(shù)據(jù)隨時間變化而發(fā)生變化的情形，從折線的高低就可以知道品質之狀況，如果在圖上再加上中心線及3δ的上下管制界線即成為控制圖。14.2Qc七大工具.什么是控制圖：14.2Qc七大工具.54控制圖是一種帶有控制界限的，用來反映生產(chǎn)過程質量波動的統(tǒng)計圖，又稱管理圖。通過它可以分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D的基本原理是：產(chǎn)品質量波動分為兩種：正常波動：由偶然性因素引起的；異常波動：由系統(tǒng)性因素造成的。14.2Qc七大工具.控制圖是一種帶有控制界限的，用來反映生產(chǎn)過程質量波動的統(tǒng)計圖55控制圖大體上分為兩類：計數(shù)值控制圖和計量值控制圖。這兩類圖形都是在生產(chǎn)過程中繪制的，一般是定期抽樣，測得樣本的特性值，將測得的質量數(shù)據(jù)按照一定要求列表計算中心線、上下控制線。然后將樣品的質量特性值在坐標系的相應位置打點，以分析工序是否處于控制狀態(tài)。最常用的控制圖是控制圖。這種控制圖分兩部分：圖和R圖。圖主要用來分析樣本平均數(shù)的分布；R圖主要用來分析誤差的離散程度。14.2Qc七大工具.控制圖大體上分為兩類：計數(shù)值控制圖和計量值控制圖。這兩類圖形56如果控制圖中的點子都在控制界限內，且點子的排列沒有缺陷，則說明生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果點子落在控制界限以外，則說明生產(chǎn)過程有問題。如果點子雖然沒有出界，但排列有缺陷，也說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常情況，應引起注意，采取措施解決。14.2Qc七大工具.如果控制圖中的點子都在控制界限內，且點子的排列沒有缺陷，則說57UCLrCLrLCLr14.2Qc七大工具.UCLrCLrLCLr14.2Qc七大工具.58缺陷性排列點子在中心線一側連續(xù)出現(xiàn)7次14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子在中心線一側連續(xù)出現(xiàn)7次14.2Qc七大59缺陷性排列多數(shù)點在中心線一側14.2Qc七大工具.缺陷性排列多數(shù)點在中心線一側14.2Qc七大工具.60缺陷性排列連續(xù)7點上升或下降14.2Qc七大工具.缺陷性排列連續(xù)7點上升或下降14.2Qc七大工具.61缺陷性排列點子接近控制線14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子接近控制線14.2Qc七大工具.62缺陷性排列點子出現(xiàn)周期性變化14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子出現(xiàn)周期性變化14.2Qc七大工具.6314.3質量管理點質量管理點是制造現(xiàn)場在一定期間內和一定條件下，對需要特別加強監(jiān)督和控制的關鍵工序、關鍵部位，作為質量管理的重點，集中解決問題，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達到規(guī)定的質量要求。確定質量管理點主要是在產(chǎn)品研制、設計和制定工藝階段進行的。它可以是一道工序的產(chǎn)品或零件的某一項加工特性值，也可以是一道工序的關鍵特性或主要工藝條件。.14.3質量管理點質量管理點是制造現(xiàn)場在一定期間內64質量特性質量特性一般分為三類：關鍵特性、重要特性和一般特性。關鍵特性是指該特性如果失效或損失，可能導致危信人身安全的后果或產(chǎn)品無法完成規(guī)定的任務。重要特性是指該特性如果失效或損失，可能迅速導致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完成要求的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。除了關鍵特性、重要特性，其余都是一般特性。14.3質量管理點.質量特性質量特性一般分為三類：關鍵特性、重要特性和一般特性。65質量缺陷：與質量特性相對應，產(chǎn)品缺陷按其嚴重性一般也分為三級：致命缺陷、重缺陷、輕缺陷。質量特性和缺陷分級、分類以后，一般都有在相關技術文件上標明。這就為生產(chǎn)現(xiàn)場進一步落實和實施質量管理提供了技術依據(jù)。14.3質量管理點質量管理點.質量缺陷：與質量特性相對應，產(chǎn)品缺陷按其嚴重性一般也分為三級66質量管理點的落實和實施根據(jù)技術文件的分類、分級，結合加工工序的具體情況及技術要求，運用質量分析技術分析出主要因素，再把主要因素逐級展開，直到能采取對策措施為止，然后制定控制方法，并規(guī)定這些主要因素的控制項目、允許界限。質量管理點的管理，實質也就是重點工序控制。14.3質量管理點.質量管理點的落實和實施根據(jù)技術文件的分類、分級，結合加工工序67質量管理點的設置原則對產(chǎn)品的適用性有嚴重影響的關鍵質量特性和關鍵部位。在工藝上有嚴格要求，對下工序有嚴重影響的關鍵質量特性和部位。質量不穩(wěn)定，出現(xiàn)不良品多的工序。用戶經(jīng)常反饋的不良項目。14.3質量管理點.質量管理點的設置原則對產(chǎn)品的適用性有嚴重影響的關鍵質量特性和68設置質量管理點的具體步驟確定工序管理點，編制工序管理點明細表。由工藝、技術部門負責設計繪制“工序管理點流程圖”。工序分析，找出影響管理點質量特性的主要因素。編制“工序質量表”，對主導因素規(guī)定出明確的控制范圍和有關管理要求。14.3質量管理點.設置質量管理點的具體步驟確定工序管理點，編制工序管理點明細表69設置質量管理點的具體步驟由工藝部門負責編制管理點的作業(yè)指導書和自檢表。根據(jù)工序質量展開的影響因素的控制項目進行設備、工具的質量保證，以保證質量管理點的工作質量。組織有關人員學習，掌握質量管理點有關文件和規(guī)章制度的要求，并負責貫徹執(zhí)行。14.3質量管理點.設置質量管理點的具體步驟由工藝部門負責編制管理點的作業(yè)指導書70質量管理小組的特點凡是在生產(chǎn)或工作崗位上從事勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標，運用質量管理理論和方法，以改進質量，提高經(jīng)濟效益為目標，組織起來開展活動的小組，均可統(tǒng)稱質量管理小組。質量管理小組的特點：（1）質量管理小組是群眾性的質量管理組織，小組采取自愿參加、活動自主的組織原則，不同于更不等于行政班組。14.3質量管理點.質量管理小組的特點凡是在生產(chǎn)或工作崗位上從事勞動的職工，圍繞71質量管理小組的特點（2）質量管理小組的活動，是職工根據(jù)企業(yè)的方針目標選定活動課題和奮斗目標進行的集體活動，特別強調實踐，注重活動成果。（3）質量管理小組是企業(yè)實行全面質量管理，用工作質量保證工序質量，用工序質量保證產(chǎn)品質量的可靠基礎。14.3質量管理點.質量管理小組的特點（2）質量管理小組的活動，是職工根據(jù)企業(yè)的72質量管理小組的組成和組織形式質量管理小組的組成，要從生產(chǎn)實際出發(fā)，做到活動方便，易出成果，以解決問題為主。其規(guī)模大小，一般來講，人員不宜過多，以7—10人為好，特殊大組應以15人為限。質量管理小組，有兩種基本組織形式：一種是以生產(chǎn)班組為基礎建立的小組，其成員是本班組全體或部分職工；另一種是車間或企業(yè)內部跨班組、跨部門建立的小組。其成員以生產(chǎn)工人為主，實行工人、技術人員、干部三結合。14.3質量管理點.質量管理小組的組成和組織形式質量管理小組的組成，要從生產(chǎn)實際73質量管理小組的活動方式圍繞企業(yè)方針、目標，開展質量管理小組活動。圍繞現(xiàn)場實際問題，開展質量管理小組活動。結合攻關，開展質量管理小組活動。以實現(xiàn)質服務為目標，開展質量管理小組活動。14.3質量管理點.質量管理小組的活動方式圍繞企業(yè)方針、目標，開展質量管理小組活74質量管理小組的活動程序QC小組注冊登記。選好課題，圍繞課題開展PDCA循環(huán)。開展質量管理教育。參加成果發(fā)布會和各種經(jīng)驗交流活動。14.3質量管理點.質量管理小組的活動程序QC小組注冊登記。14.3質75QC小組的活動課題選擇原則要根據(jù)企業(yè)的方針目標，本著先易后難的原則選擇課題。應以保證和提高產(chǎn)品質量為重點，選擇明顯存在和小組成員共同感興趣的問題作課題。要選擇小組成員工作中經(jīng)常遇到且不易解決的卡殼問題，也就是我們經(jīng)常說的老大難問題作為活動課題。請求領導指派課題。14.3質量管理點.QC小組的活動課題選擇原則要根據(jù)企業(yè)的方針目標，本著先易后難76QC小組的成果的總結內容小組概況。選題理由。課題現(xiàn)狀，原因分析。針對主要原因，采取的對策措施。措施實施先后的對比分析，看活動是否有成果，經(jīng)濟效果是否達到了目標。把行之有效的措施納入有關制度和規(guī)定中去，使之制度化、標準化。明確遺留的問題及今后的打算，并總結小組活動的體會。14.3質量管理點.QC小組的成果的總結內容小組概況。14.3質量管理77第十四章電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務精品課程.第十四章電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務精品課程.78影響質量的因素QC七大工具質量管理點主要內容電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務.影響質量的因素主要內容電子產(chǎn)品生產(chǎn)質量控制實務.7914.1影響質量的主要因素制造影響產(chǎn)品質量波動的因素主要有五個方面：人、機器、原材料、工藝方法和環(huán)境。操作者：為了保證工序質量，操作人員要有強烈的質量意識、高度的責任心和自我約束能力，不斷提高技術熟練程度，嚴格按照操作規(guī)程進行生產(chǎn)。.14.1影響質量的主要因素制造影響產(chǎn)品質量波動的因素主80機器與機器能力：機器設備是保證制造質量的重要物質條件，必須加強設備管理，搞好設備的維護、保養(yǎng)、檢修。1、機器能力機器本身所具有的加工能力。機器能力指數(shù)的計算可以由工序能力指數(shù)得出。若工序能力指數(shù)≥1，可以判定機器能力充足。14.1影響質量的主要因素.機器與機器能力：機器設備是保證制造質量的重要物質條件，必須加812、機器能力的調查機器能力的調查主要應用于三個場合：一是在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)工序能力不足時，首先調查機器能力。二新安裝的設備或大修以后的，應通過對機器能力的調查，了解設備的安裝或大修質量，掌握其精度。三是大批量生產(chǎn)以前，調查機器能力，以便對批量生產(chǎn)實施有效的控制，隨時掌握設備精度的變化情況。14.1影響質量的主要因素.2、機器能力的調查14.1影響質量的主要因素.823、加強關鍵設備的管理關鍵設備：①指數(shù)量少而供應后道廣的機器。②精度要求特別高的機器設備。③影響工序質量的主要設備。對于關鍵設備，設備管理部門和人員應按規(guī)定的周期進行點檢，作好測量的數(shù)據(jù)記錄，掌握設備精度的變化情況，防止故障及不良品的產(chǎn)生。14.1影響質量的主要因素.3、加強關鍵設備的管理14.1影響質量的主要因素.83原材料：原材料的規(guī)格、型號、化學成分和物理性能，對產(chǎn)品制造質量起著主導作用。控制原材料因素，應加強原材料及外協(xié)件的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗，同時合理地選擇原材料及外協(xié)件的供應廠家。工序方法與工藝管理1、工藝方法：工藝方法對制造質量的影響主要體現(xiàn)在加工方法、工藝參數(shù)和工藝裝備是否正確、合理。14.1影響質量的主要因素.原材料：原材料的規(guī)格、型號、化學成分和物理性能，對產(chǎn)品制造質842、工藝管理：工藝管理是保證制造質量的重要保證。它是指在生產(chǎn)現(xiàn)場是否嚴肅認真地貫徹執(zhí)行已制定的工藝方法，計量器具本身的精度和能否正確使用等方面。3、工藝管理的具體內容：（1）工裝管理；（2）工藝紀律；14.1影響質量的主要因素.2、工藝管理：工藝管理是保證制造質量的重要保證。它是指在生產(chǎn)85環(huán)境條件：環(huán)境條件主要是指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪聲干擾、震動、照明、室內凈化和污染程度等。為了提高制造質量，就要做好生產(chǎn)現(xiàn)場的整頓、整理、清掃工作，搞好文明生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境。1、環(huán)境對質量的影響2、環(huán)境管理、文明生產(chǎn)14.1影響質量的主要因素.環(huán)境條件：環(huán)境條件主要是指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪聲干擾、震86工序：工序中產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是指一個或一組作業(yè)工人在一個工作地對一個或若干個勞動對象進行物理功化學變化的過程。工序的劃分主要取決于生產(chǎn)技術的要求，同時也取決于勞動分工和提高勞動生產(chǎn)率的要求。14.1影響質量的主要因素.工序：工序中產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié)，是指一個或一組作87工序質量工序質量是指工序過程的質量。工序質量的高低反映工序的符合性質量。工序的質量將最終決定產(chǎn)品的制造質量。工序能力工序在穩(wěn)定狀態(tài)下能夠生產(chǎn)出合格品的能力。14.1影響質量的主要因素.工序質量14.1影響質量的主要因素.88處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的工序原材料或上一道工序半成品按照標準要求供應；本工序按作業(yè)標準生產(chǎn)，主要影響因素無異常條件；工序完成后，產(chǎn)品檢測按標準要求進行。14.1影響質量的主要因素.處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的工序14.1影響質量的主要因素.89工序滿足質量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面：產(chǎn)品質量是否穩(wěn)定；產(chǎn)品質量精度是否足夠。在確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質量特性值的變異或波動來表示，這種變異或波動的總和結果近似地服從正態(tài)分布。14.1影響質量的主要因素.工序滿足質量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面：14.1影90工序能力示意圖.工序能力示意圖.91分布曲線與公差范圍關系圖.分布曲線與公差范圍關系圖.92工序能力指數(shù)設計時對產(chǎn)品質量標準規(guī)格的要求與制造時工序所具有滿足要求能力的比值叫工序能力指數(shù)。當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心一致時：.工序能力指數(shù)設計時對產(chǎn)品質量標準規(guī)格的要求與制造時工序所具有93當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的分布中心不一致時：（1）在給定雙向偏差時：（2）在給定單向偏差時：工序能力指數(shù).當設計標準規(guī)格的中心值與測定數(shù)據(jù)的工序能力指數(shù).94工序能力指數(shù)評定分級范圍等級判斷Cp>1.67特級工序能力過高1.67≥Cp>1.33一級工序能力充分1.33≥Cp>1二級工序能力尚可1≥Cp≥0.67三級工序能力不充分0.67>Cp四級工序能力不足.工序能力指數(shù)評定分級范圍等級判斷Cp>1.6795提高工序能力指數(shù)的途徑調整工序加工的分布中心，減少偏移量。提高工序能力，減少分散程度修訂公差范圍.提高工序能力指數(shù)的途徑調整工序加工的分布中心，減少偏移量。.96因果圖（又稱特性要因圖、魚骨圖）——尋找引發(fā)結果的原因；整理原因與結果之關系，以探討潛伏伏性的問題。特性要因圖又稱因果圖或魚骨圖，就是當一個問題的特性（結果）受到一些原因的影響時，我們將這些原因予以整理，成為有相互關系的圖形。簡言之就是針對造成某結果的諸多原因，以有系統(tǒng)的方式表達結果與原因之間的關系，并設法使用圖解法找出這些原因來。14.2Qc七大工具.因果圖（又稱特性要因圖、魚骨圖）——尋找引發(fā)結果的原因；整理97特性大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小要因小要因目的：解決……..日期：年月日作者：……..特性要因圖14.2Qc七大工具.特性大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因中要因小98特性要因圖的制作方法步驟一、決定問題或品質特性為什么油炸棕櫚油品質不良特性14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法步驟一、決定問題或品質特性為什么油炸棕櫚99為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法步驟二、決定大要因特性要因圖的制作方法14.2Qc七大工具.為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法步驟二、決定大要100特性要因圖的制作方法為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高

面團含水高油炸鍋漏水熱交換器故障油鍋不是不銹鋼不知操作標準責任心不強貯藏溫度高車間溫濕度太高油溫標準太高小克面生產(chǎn)太多生產(chǎn)時加淋水步驟三、決定中小要因14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境101特性要因圖的制作方法步驟四、決定影響問題點的主因為什么油炸棕櫚油品質不良人員機器物料環(huán)境方法原油AV、POV較高

面團含水高油炸鍋漏水熱交換器故障油鍋不是不銹鋼不知操作標準責任心不強貯藏溫度高車間溫濕度太高油溫標準太高小克面生產(chǎn)太多生產(chǎn)時加淋水14.2Qc七大工具.特性要因圖的制作方法步驟四、決定影響問題點的主因為什么油炸棕102特性要因圖之應用問題的整理追查真正的原因尋找對策追求對策型特性要因圖14.2Qc七大工具.特性要因圖之應用問題的整理14.2Qc七大工具.103追求對策型特性要因圖采購品質優(yōu)良棕油解決棕油品質不良對策小克面生產(chǎn)太多責任心不強油炸鍋漏水原油AV、POV較高貯藏溫度高進行培訓修補大小克比例合適降低庫存溫度14.2Qc七大工具.追求對策型特性要因圖采購品質優(yōu)良棕油解決棕油品質不良對策小克104柏拉圖

柏拉圖又叫重點分析圖，系意大利經(jīng)濟學家Pareto在統(tǒng)計國民所得時發(fā)現(xiàn)全國80％的收入歸于20％之人口所有，乃提出柏拉圖法則。為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進行排列而采用的簡單圖示技術。--建立在巴雷特原理基礎上，認為多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對少數(shù)原因引起的。通過區(qū)分最重要的與較次要的項目，可用最少的努力獲取最佳的改進效果14.2Qc七大工具.柏拉圖柏拉圖又叫重點分析圖，系意大利經(jīng)濟學家Pareto在105柏拉圖的種類：分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結果有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題：分析原因用柏拉圖：這類柏拉圖與過程因素有關，用來發(fā)現(xiàn)主要問題

14.2Qc七大工具.柏拉圖的種類：14.2Qc七大工具.106面餅品質狀態(tài)015030045060075090010501200135015000.0020.0040.0060.0080.00100.00不良數(shù)積累比率%不良數(shù)4123012431871128920126積累比率%27.6547.8564.1676.7184.2390.2091.54100.00面餅偏重花型不良面餅偏輕品評不良塊型不良色澤不良油炸不良其它日期：2003。3品管部：xx14.2Qc七大工具柏拉圖

.面餅品質狀態(tài)015030045060075090010501107作用：通過分析柏拉圖可看出采取行動的順序；不良、失誤等的總數(shù)有多少？它們的大小順序是如何分布的？在多大程度上減少其中的哪一件，可望在總體上收到多大效果？可對報告、記錄、成果等進行確認；可查清不良、故障的原因等。14.2Qc七大工具.作用：14.2Qc七大工具.108柏拉圖使用步驟確定所要調查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)確定調查問題的類型，如不合格項目、損失金額、事故等。確定時間確定哪些數(shù)據(jù)是必要的，數(shù)據(jù)如何分類，如按不合格類型、時間等。確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時候收集設計記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計算作圖

14.2Qc七大工具.柏拉圖使用步驟14.2Qc七大工具.109例：用柏拉圖分析面餅品質狀態(tài)

確定調查問題的分類：面餅偏重、面餅偏輕、花型不良、塊型不良、油炸不良、色澤不良、品評不良；確定時間：2003年3月數(shù)據(jù)收集及分析：各項目數(shù)據(jù)按大小排列，并求累積數(shù)、比率、及累積比率14.2Qc七大工具.例：用柏拉圖分析面餅品質狀態(tài)確定調查問題的分類：14.211014.2Qc七大工具.14.2Qc七大工具.111分析：從圖中可看出面餅偏重是面餅品質狀態(tài)的主要不良因素，應對其進行分析，查找偏重形成的原因，可以運用QC手法中的其他方法進行數(shù)據(jù)的收集和處理。經(jīng)分析對策、進行改進后，于4月份在基數(shù)相同的情況下又進行了柏拉圖分析，與3月份對比如下：面餅偏重的情況減少了115次。14.2Qc七大工具.分析：從圖中可看出面餅偏重是面餅品質狀態(tài)的主要不良因素，應對112直方圖直方圖又叫質量分布圖，是對數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷工序產(chǎn)品質量變化的一種常用工具，是質量管理統(tǒng)計方法中的主要方法之一，常用來判別工序在制品的質量狀況。14.2Qc七大工具.直方圖直方圖又叫質量分布圖，是對數(shù)據(jù)進行整理分析，判斷工序產(chǎn)113直方圖作法在excel中sheet表中輸入所要處理的數(shù)據(jù)；找出數(shù)據(jù)中最大值與最小值，計算分分布范圍；分組并確定組距計算各組界限統(tǒng)計頻數(shù)繪制直方圖14.2Qc七大工具.直方圖作法在excel中sheet表中輸入所要處理的數(shù)據(jù)；1114直方圖的作法：制作次數(shù)分配表用檢核表收集資料（樣本n為50組以上），并記錄于紙上。統(tǒng)計表上的資料很多，少則幾十，多則上百，都要一一記錄下來，其總數(shù)以N表示。求全距：在全體數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值；全距(R)=最大值-最小值為，確定組數(shù)：K=√￣n；組距(c)=R/K；組距通常是2、5或10的倍數(shù)。決定各組之上下組界；組界精密度=測定值的單位/2；下組界=最小值-組界精密度；上組界=前一組下組界+組距；計算組距中心點=（上組界+下組界）/2；計算平均值、標準差以縱軸顯示每一數(shù)值之發(fā)生次數(shù)。做次數(shù)分配表。14.2Qc七大工具.直方圖的作法：14.2Qc七大工具.115例：90克面餅重量直方圖90克面餅重量12345678910

192909092919091899490

294908990909289989193

389918892918892908990

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

1991898893919191889091

2090938888929190929293

n=200MAX=98MIN＝85R=13K=14c=1組界精密度=0.5

下組界=84.5上組界=98.5中心值=91.5平均值=90.705標準差=2.0442

14.2Qc七大工具.例：90克面餅重量直方圖90克面餅重量1234567891116SLSU中心值平均值組界組中點頻數(shù)84.585.585185.586.586186.587.587887.588.5881788.589.5892389.590.5904090.591.5914391.592.5923092.593.5932193.594.594794.595.595495.596.596396.597.597197.598.598114.2Qc七大工具.SLSU中心值平均值組界組中點頻數(shù)84.585.585185117直方圖分析14.2Qc七大工具.直方圖分析14.2Qc七大工具.118直方圖分析對照規(guī)格標準進行分析比較14.2Qc七大工具.直方圖分析對照規(guī)格標準進行分析比較14.2Qc七大工具119檢查表

什么是檢查表：s檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設計的表格。使用時只用簡單的符號來檢核工作目標是否已達成或對于發(fā)生的特定事件給予累積記錄，并加以統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，即稱為檢查表。

14.2Qc七大工具.檢查表什么是檢查表：14.2Qc七大工具.120檢查表的種類記錄用：為掌握問題發(fā)生的分布情況，作為是屬于何種不良或缺點，發(fā)生于何處、發(fā)生多少的事實數(shù)椐登記用點檢用：將對應的點檢項目事先記錄于表上，并據(jù)以點確認

14.2Qc七大工具.檢查表的種類14.2Qc七大工具.121檢查表的作法對要收集的數(shù)椐，須掌握的事等的目要先明確決定檢查項目決定樣式

決定數(shù)椐收集方法、登記并實施收集數(shù)椐記上其它必要事項制作檢查表應易于記錄數(shù)椐

14.2Qc七大工具.檢查表的作法14.2Qc七大工具.122計

數(shù)

值

用

檢

查

表

月日月日月日不良計數(shù)面餅尺寸不良面餅花型不良面餅克重不足包裝不良其

它不良

計數(shù)14.2Qc七大工具.計

數(shù)

值

用

檢

查

表月日月日月日不良計數(shù)面123計量用檢查表

面餅重(G)查檢小計80.00—80.3‖280.3—80.6‖‖‖‖」980.6—80.9‖‖‖‖‖‖‖‖1680.9—81.2‖‖‖‖‖‖‖‖‖‖2081.2—81.5‖‖‖‖‖‖‖‖1681.5—81.8‖‖‖‖882.1—82.4‖‖‖」782.7—83.0‖2合計8014.2Qc七大工具.計量用檢查表面餅重(G)查檢小計80.00—80.3124分層法

什么是分層法：是指分門別類地收集數(shù)據(jù)以找出其間差異的方法。通常將根據(jù)所具有的共同點或特點（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。分層可以說是“收集和整理數(shù)據(jù)時所必須遵循的一種基本思考方法”14.2Qc七大工具.分層法什么是分層法：14.2Qc七大工具.125分層的方法明確分層對象：進行分層時，原則上必須選擇對特性（結果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標準（項目）E.g.以時間分層/以作業(yè)員分層/以設備分層/以原材料分層/以作業(yè)條件分層/以生產(chǎn)線分層對市醫(yī)醫(yī)療品質的認同性別、血型、身高、體重、籍貫、人種、家庭背景、宗教、學歷、經(jīng)歷、年齡14.2Qc七大工具.分層的方法14.2Qc七大工具.126散布圖什么是散布圖：散布圖是“成對的2種數(shù)據(jù)之間關系狀況的調查圖”。所謂成對的兩種數(shù)據(jù)，指的是從其中的1種數(shù)據(jù)可以得出性質不同的第2種數(shù)據(jù)這一情形14.2Qc七大工具.散布圖什么是散布圖：14.2Qc七大工具.127控制圖

什么叫圖表：所謂圖表，指“使數(shù)據(jù)結果一目了然的、對數(shù)據(jù)圖表化的形式”。圖表的效果：可以從眾多的信息中對想要說明的事情（目的）進行概括、簡單的表示出來；能夠更快地讀取信息；可以準確無誤的采取必要的措施；能夠讓對方有興趣地閱讀；14.2Qc七大工具.控制圖什么叫圖表：所謂圖表，指“使數(shù)據(jù)結果一目了然的、對數(shù)128圖表的種類推移圖：表示隨時間地變化柱形圖：比較數(shù)量的大小餅狀圖：了解名細（比例）帶形圖：比較名細（比例）和每個項目的大小關系雷達圖：用雷達形式表示每個項目的大小比較控制圖：在推移圖上加上中心線及3δ的上下管制界線即成為控制圖14.2Qc七大工具.圖表的種類14.2Qc七大工具.129雷達圖14.2Qc七大工具.雷達圖14.2Qc七大工具.130什么是控制圖：推移圖的主要功能，是能夠看出數(shù)據(jù)隨時間變化而發(fā)生變化的情形，從折線的高低就可以知道品質之狀況，如果在圖上再加上中心線及3δ的上下管制界線即成為控制圖。14.2Qc七大工具.什么是控制圖：14.2Qc七大工具.131控制圖是一種帶有控制界限的，用來反映生產(chǎn)過程質量波動的統(tǒng)計圖，又稱管理圖。通過它可以分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)?？刂茍D的基本原理是：產(chǎn)品質量波動分為兩種：正常波動：由偶然性因素引起的；異常波動：由系統(tǒng)性因素造成的。14.2Qc七大工具.控制圖是一種帶有控制界限的，用來反映生產(chǎn)過程質量波動的統(tǒng)計圖132控制圖大體上分為兩類：計數(shù)值控制圖和計量值控制圖。這兩類圖形都是在生產(chǎn)過程中繪制的，一般是定期抽樣，測得樣本的特性值，將測得的質量數(shù)據(jù)按照一定要求列表計算中心線、上下控制線。然后將樣品的質量特性值在坐標系的相應位置打點，以分析工序是否處于控制狀態(tài)。最常用的控制圖是控制圖。這種控制圖分兩部分：圖和R圖。圖主要用來分析樣本平均數(shù)的分布；R圖主要用來分析誤差的離散程度。14.2Qc七大工具.控制圖大體上分為兩類：計數(shù)值控制圖和計量值控制圖。這兩類圖形133如果控制圖中的點子都在控制界限內，且點子的排列沒有缺陷，則說明生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果點子落在控制界限以外，則說明生產(chǎn)過程有問題。如果點子雖然沒有出界，但排列有缺陷，也說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)了異常情況，應引起注意，采取措施解決。14.2Qc七大工具.如果控制圖中的點子都在控制界限內，且點子的排列沒有缺陷，則說134UCLrCLrLCLr14.2Qc七大工具.UCLrCLrLCLr14.2Qc七大工具.135缺陷性排列點子在中心線一側連續(xù)出現(xiàn)7次14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子在中心線一側連續(xù)出現(xiàn)7次14.2Qc七大136缺陷性排列多數(shù)點在中心線一側14.2Qc七大工具.缺陷性排列多數(shù)點在中心線一側14.2Qc七大工具.137缺陷性排列連續(xù)7點上升或下降14.2Qc七大工具.缺陷性排列連續(xù)7點上升或下降14.2Qc七大工具.138缺陷性排列點子接近控制線14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子接近控制線14.2Qc七大工具.139缺陷性排列點子出現(xiàn)周期性變化14.2Qc七大工具.缺陷性排列點子出現(xiàn)周期性變化14.2Qc七大工具.14014.3質量管理點質量管理點是制造現(xiàn)場在一定期間內和一定條件下，對需要特別加強監(jiān)督和控制的關鍵工序、關鍵部位，作為質量管理的重點，集中解決問題，使工序處于良好控制狀態(tài)，保證達到規(guī)定的質量要求。確定質量管理點主要是在產(chǎn)品研制、設計和制定工藝階段進行的。它可以是一道工序的產(chǎn)品或零件的某一項加工特性值，也可以是一道工序的關鍵特性或主要工藝條件。.14.3質量管理點質量管理點是制造