體驗網(wǎng)店商家發(fā)貨流程

體驗網(wǎng)店商家發(fā)貨流程模塊內(nèi)容引入新課項目背景項目實訓過程項目評價考核項目拓展延伸一引入新課引入新課網(wǎng)購體驗分享心得教師總結(jié)返回首頁網(wǎng)購體驗

分享心得

教師總結(jié)

包裝，這里所說的包裝當然不是指商品本身自帶的外包裝，也非物流公司的打包，而是網(wǎng)店賣家在交貨給物流公司之前，對它進行的二次包裝。合理的包裝不僅能保證商品的安全，還能為賣家減少郵費，節(jié)省成本，甚至能達到美化商品，起到營銷宣傳的作用。二項目背景項目背景網(wǎng)店簡介背景介紹返回首頁網(wǎng)店簡介

小店“小米生活”（店鋪網(wǎng)址：），是一家主營各類創(chuàng)意禮品、創(chuàng)意生活用品的個人C店，包括可愛蛋糕毛巾的新奇禮品、精致陶瓷禮品，店里品種豐富，是您挑選禮物的絕佳選擇。

項目背景介紹

今天“小米生活”小店收到兩張訂單，準備發(fā)貨給客戶，在交給物流公司之前，為了避免出現(xiàn)貨物損壞或丟失等情況，使商品能達到防水、防碎等，請你對商品進行恰當?shù)谋Ｗo包裝。訂單信息如下：三項目實訓過程項目實訓過程發(fā)任務書任務內(nèi)容角色分配工作流程分組討論分頭行事跟單員實訓準備實訓過程揀貨員實訓準備實訓過程打包員實訓準備實訓過程返回首頁任務書

1.跟單員：確認客戶訂單信息，制作并填寫發(fā)貨單；2.揀貨員：根據(jù)發(fā)貨單，進行揀貨，并填寫快遞單；3.打包員：根據(jù)商品，選擇恰當包裝材料進行商品的二次包裝。角色分配

跟單員：XXX根據(jù)訂單信息，填寫“銷售發(fā)貨單”角色分配

揀貨員:XXX根據(jù)發(fā)貨單，進行揀貨角色分配

揀貨員:XXX填寫快遞單工作流程

打包員打包、包裹物流公司客戶送貨跟單員發(fā)貨單揀貨員貨物、快遞單工作流程圖

分組討論

各個項目小組，討論小組分工，根據(jù)工作流程，確定各自的工作任務與工作職責。合理的分工充分發(fā)揮每位組員的所長，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神。分頭行事

跟單員實訓準備跟單員實訓過程根據(jù)訂單信息，填寫“銷售發(fā)貨單”訂單1的操作跟單員實訓過程要點：1.客戶信息：客戶名稱單號地址電話須填寫正確，并且信息詳細2.產(chǎn)品信息貨號、金額需填寫正確3.金額信息總數(shù)量、實收金額需填寫正確樣本1跟單員實訓過程根據(jù)訂單信息，填寫“銷售發(fā)貨單”訂單2的操作跟單員實訓過程要點：1.客戶信息：客戶名稱單號地址電話須填寫正確，并且信息詳細2.產(chǎn)品信息貨號、金額需填寫正確3.金額信息總數(shù)量、實收金額需填寫正確樣本2分頭行事

揀貨員實訓準備1.貨物分頭行事

揀貨員實訓準備2.快遞單寄件人：陳貿(mào)發(fā)貨地址：廣州市荔灣區(qū)珠江橋中東海北路21號郵編：510163分頭行事

揀貨員實訓過程快遞單填寫要求1. 寄件人信息 1.1 客戶編碼如您已在順豐建立客戶編碼，請?zhí)钊肽木幋a。1.2 寄件公司、聯(lián)絡(luò)人、地址、電話 如您是公司寄件，請在“寄件公司”欄填寫寄件公司名稱，并填寫聯(lián)絡(luò)人信息；個人寄件，請在“聯(lián)絡(luò)人”欄填寫寄件人全名。 地址欄填入寄方的詳細地址，并請務必填入準確的座機或手機號碼，以在必要時與您及時取得聯(lián)系。 如需MSG短信簽收通知服務，請務必填入手機號碼，并勾選。2. 收件人信息 2.1 收件公司、聯(lián)絡(luò)人 “收件公司”欄請?zhí)顚懯占怂诠炯安块T的名稱；“聯(lián)絡(luò)人”欄：請?zhí)顚懠募酥付ǖ目旒邮杖巳?.2 地址 為保證快件能準確、及時的送達，“地址”欄須提供完整、詳細的收件人單位或居所地址，并需提供至具體街道及地址號碼，或某大廈某樓某室；購物廣場、商城、超市、集貿(mào)市場等地點需注明專柜名稱及號碼。例如：XX省XX市XX區(qū)XX街道（路）XX號XX大廈XX樓XX號（單元）2.3 電話 為保證必要時與收件人及時取得聯(lián)系，電話欄須填寫準確的區(qū)號、可聯(lián)系到收件人的座機或手機號碼，有分機號的需提供分機號。3. 托寄物詳細資料欄 不可填寫如“樣板（版、品）”、“電子零件”等籠統(tǒng)字眼；不可填寫“文件”，“單證”等性質(zhì)名稱?！皵?shù)量”欄必須與實際托寄物數(shù)量相符。每票托寄物的最高聲明價值不能超過人民幣20000元。4. 體積重量：也稱輕拋重量，非輕拋物不需要填寫。體積重量按照貨物的長×寬×高/6000（或12000）計算。5. 快件類型 您可以根據(jù)對快件到達時間的要求，選擇順豐不同的時效產(chǎn)品6. 附加業(yè)務類型 您可以根據(jù)不同需求選擇不同的附加業(yè)務，具體情況可咨詢順豐收派員。7. 費用 計費重量是指計算運費時所依據(jù)的快件重量，將一份快件的體積重量與實際重量對比，較大的一個重量值為計費重量。實際重量是指實際用秤稱的快件的重量。8. 地區(qū)代碼：為順豐工作人員填寫。9. 付款方式 順豐有三種付款方式：寄方付、收方付、第三方付，您可根據(jù)需要選擇具體的付款方式。 第三方必須是順豐的月結(jié)客戶。關(guān)于第三方付款詳情請咨詢順豐收派員。10. 收派員信息：為順豐工作人員填寫。11. 寄件人簽署 該欄必須是寄件人本人或者其他交付人的真實簽名，或者蓋寄件人所在公司的印章，若蓋章，須在運單的每一聯(lián)上都加蓋，并且清晰可辨。為保障您的權(quán)益，建議您仔細閱讀運單背面的條款。12. 收件人簽收：為收件人填寫。13. 備注欄：如您有其他需求如“同意自取”、“有回單業(yè)務”等，可在此欄填寫。分頭行事

打包員實訓準備詳見：3-包裝材料，“包裝材料詳細信息”word文檔

包裝材料1內(nèi)包裝2中包裝3外包裝4輔助材料5快遞單

分頭行事

打包員

實訓過程

包裝要求：內(nèi)件物品先用塑料薄膜等內(nèi)包裝材料做一層包裝；可以根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇不同規(guī)格的紙箱；準備廢舊報紙、海綿、泡沫等在箱內(nèi)做墊充；箱子盡量不留空隙，標準是無晃動聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫落；膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向1-2道，箱子的各個邊緣角1道，超過0.1立方或特別重的箱子一定需要打包裝帶。

分頭行事

打包員

實訓過程

包裝效果詳見：1-文檔----8-分值word文檔四項目評價考核項目評價考核客戶評價表小組評價表小組作品返回首頁客戶評價表客戶評價表組別小組成員名單評比內(nèi)容項目分值小組自我評價（30%）其他組別評價（平均）（40%）教師評價（30%）合計（100%）包裝是否美觀10拆包是否方便10商品是否完好無缺10貨物是否齊全10合計40各項目小組互換已完成的包裹，以客戶身份互相進行收貨拆包，并完成“客戶評價表”。小組評價表小組評價表組別小組成員名單評比內(nèi)容項目分值小組自我評價（30%）其他組別評價（平均）（40%）教師評價（30%）合計（100%）包裝材料是否得當10包裝是否美觀5包裝基本要求10用料成本高低5完成速度10耗費材料情況10團隊合作精神10合計60各項目小組對成果以及整個任務工作流程進行互相評價與總結(jié)，并完成“小組評價表”。小組作品(參見：學生操作視頻)視頻1：產(chǎn)品1蛋糕毛巾包裝視頻.MOV視頻2：產(chǎn)品2陶瓷杯包裝視頻.MOV視頻3：產(chǎn)品3香水包裝視頻.MOV五項目拓展延伸項目拓展延伸拓展訓練包裝知識學習視頻測試練習返回首頁拓展訓練(詳見：1-文檔，5-拓展訓練)今天小店收到一張訂單，商品是香水，具體如以下訂單信息所示，請你使用恰當?shù)陌b材料進行恰當?shù)谋Ｗo包裝。包裝知識（詳見：1-文檔，9-教材電子版技能訓練三包裝配送）

產(chǎn)品包裝1.包裝定義我國國家標準GB/T4122.1-1996中規(guī)定，包裝的定義是：“為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便貯運、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動?！?.包裝的意義（1）實現(xiàn)商品價值和使用價值，并是增加商品價值的一種手段；（2）保護商品，免受日曬、風吹、雨淋、灰塵沾染等自然因素的侵襲，防止揮發(fā)、滲漏、溶化、沾污、碰撞、擠壓、散失以及盜竊等損失；（3）給流通環(huán)節(jié)貯、運、調(diào)、銷帶來方便，如裝卸、盤點、碼垛、發(fā)貨、收貨、轉(zhuǎn)運、銷售計數(shù)等；（4）美化商品、吸引顧客，有利于促銷；（5）比喻對人或物進行形象上的裝扮、美化，使其更具吸引力或商業(yè)價值。3．網(wǎng)店產(chǎn)品包裝的重要性開網(wǎng)店，包裝與郵寄，必不可少，它的好壞就直接影響到你的網(wǎng)店，走完這一步，才是交易成功，最關(guān)鍵的所在。包裝的好壞，郵寄的快慢，在淘寶上的差評，中評有很大部分都是由于這兩個問題造成。包裝知識

包裝分類包裝分類方法有很多種，我們這里重點介紹以下兩種。1.按包裝形式分為：內(nèi)包裝：塑料袋、OPP自封袋、PE自封袋、熱收縮膜、白盒等。中層包裝：也稱填充層，指產(chǎn)品與箱子之間的空隙的填充材料。主要材料有：氣泡膜（保護商品、防震防壓防刮花的最好材料）、珍珠棉、海綿、報紙、紙板、紙屑等。外包裝：紙箱、布袋或編織袋、泡泡袋、牛皮紙等。2.按包裝貨物種類分為：精品類；玻璃、工藝品類；化妝品類；數(shù)碼類；

衣服類；鞋帽類；CD碟類；書籍類；圖畫類；食品類。包裝知識

網(wǎng)店產(chǎn)品包裝技巧網(wǎng)店產(chǎn)品包裝基本要求內(nèi)件物品先用塑料薄膜等內(nèi)包裝材料做一層包裝；可以根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇不同規(guī)格的紙箱；準備廢舊報紙、海綿、泡沫等在箱內(nèi)做墊充；箱子盡量不留空隙，標準是無晃動聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫落；膠帶一般在箱子的接縫處纏上2道，橫向1-2道，箱子的各個邊緣角1道，超過0.1立方或特別重的箱子一定需要打包裝帶。包裝知識

網(wǎng)店特殊產(chǎn)品包裝注意事項1．易碎品包裝（1）易碎物品（如玻璃陶瓷類物品），需要分件處理，同時用瓦楞紙、海綿、等物裹扎；（2）物品與箱板之間要留出2厘米空間，用柔軟的物料充分填塞；（3）流質(zhì)易溶物品（如藥水、飲料、蜂蜜等），需要充分填塞柔軟吸水的物料。2．食品包裝（1）要用塑料袋、蠟紙裹扎后用布匹包裝，以免返潮、滲油；（2）油膩、腥味和容易返潮的食品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內(nèi)包裝。3．化學物品包裝有色的干粉末（如顏料、炭粉等）應先裝入密封的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，箱內(nèi)的周圍，用紙屑、木屑充分填塞并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他物品。學習視頻（詳見：2-圖片，5-視頻）

測試練習（詳見：1-文檔，6-練習題）

練習題1.以下哪個是屬于內(nèi)包裝材料？（）A.氣泡膜B.泡泡袋C.PE自封袋D.快遞袋2.以下哪個選項不屬于中層包裝材料？（）A.海棉B.郵政紙箱C.氣泡膜D.珍珠棉3.以下哪個選項不屬于外層包裝材料？（）A.快遞袋B.郵政紙箱C.OPP自封袋D.木板箱4.以下哪個尺寸是12#郵政紙箱？（）A.130*80*90mmB.175*95*115mmC.230*130*160mmD.530*230*290mm5.以下哪個尺寸的郵政紙箱，適用于跑步鞋子的外包裝材料尺寸？（）A.145*85*105mmB.130*80*90mmC.195*105*135mmD.350*190*230mm

6.

三層厚大約2mm的3#紙箱，大概紙箱重量是（）A.0.4kgB.0.85kgC.0.07kgD.0.16kg7.目前，網(wǎng)店商家對于易碎物品的包裝，以下哪種填充物應用最為廣泛？（）A.報紙B.塑料泡膜C.充氣袋D.木板箱8.