養(yǎng)殖廢棄物處理行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)分析

養(yǎng)殖廢棄物處理行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)分析建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說(shuō)，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見(jiàn)，而會(huì)通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來(lái)建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)樹(shù)立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)交往來(lái)提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來(lái)增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。客戶分類(lèi)與客戶分類(lèi)管理（一）客戶分類(lèi)客戶分類(lèi)指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)；有五級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、E類(lèi)；也有六級(jí)及以上的分類(lèi)。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類(lèi)的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類(lèi)錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益：正確的客戶分類(lèi)需要正確的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買(mǎi)量（額）作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類(lèi)依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)帶來(lái)的收益。客戶購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問(wèn)成本、設(shè)立俱樂(lè)部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷(xiāo)售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒(méi)有大客戶那么多的要求，又沒(méi)有小客戶那么多的交易成本。客戶關(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買(mǎi)量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購(gòu)買(mǎi)，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，高頻率購(gòu)買(mǎi)，追加購(gòu)買(mǎi)，交叉購(gòu)買(mǎi)與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買(mǎi)升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買(mǎi)，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買(mǎi)金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷(xiāo)狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷(xiāo)能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類(lèi)管理客戶分類(lèi)是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類(lèi)客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類(lèi)客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開(kāi)一定差距。行業(yè)壁壘1、客戶認(rèn)同壁壘養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備企業(yè)通過(guò)入選大型養(yǎng)殖企業(yè)的合格供應(yīng)商清單的方式為客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，并憑借多年積累的良好市場(chǎng)口碑拓展中小型養(yǎng)殖企業(yè)客戶。下游客戶在選擇設(shè)備供應(yīng)商時(shí)，一般會(huì)對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品可靠性、技術(shù)服務(wù)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格考察，良好的品牌形象與市場(chǎng)口碑、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是拓展并維持穩(wěn)定客戶資源的前提，而這些條件難以在短期內(nèi)獲得。同時(shí)，設(shè)備供應(yīng)商在被選定為合格供應(yīng)商后，將與下游客戶形成相對(duì)穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，既有利于向老客戶持續(xù)提供服務(wù)，也為拓展新的客戶資源增添了口碑保障。由于養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備行業(yè)尚處于發(fā)展初期，隨著規(guī)?；B(yǎng)殖水平不斷提高，得到知名養(yǎng)殖企業(yè)認(rèn)可的設(shè)備供應(yīng)商將能在短期內(nèi)快速拓展市場(chǎng)規(guī)模、培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷提高客戶認(rèn)同壁壘。2、技術(shù)壁壘養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，設(shè)備構(gòu)成部件種類(lèi)豐富、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)指標(biāo)上對(duì)處理能力、運(yùn)行功耗、設(shè)備穩(wěn)定性、抗腐蝕性均具有較高要求，具備較高的技術(shù)壁壘。設(shè)備的研制涉及機(jī)械自動(dòng)化、電氣工程、生物學(xué)等多學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，并需要結(jié)合長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐與設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)對(duì)研發(fā)成果進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證，才能生產(chǎn)出具備可靠產(chǎn)品品質(zhì)與穩(wěn)定性的產(chǎn)品。3、資金壁壘養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備屬于較大型成套設(shè)備，行業(yè)初始資金投入門(mén)檻較高。行業(yè)新進(jìn)入者需建立完整的研發(fā)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售管理體系，并大力拓展下游客戶以形成規(guī)模效應(yīng)、降低生產(chǎn)成本，才能與行業(yè)中現(xiàn)有成熟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。此外，由于上游鋼材等主要原材料價(jià)格波動(dòng)，人工成本不斷上漲，也對(duì)行業(yè)企業(yè)流動(dòng)資金管理能力提出了更高的要求。4、行業(yè)認(rèn)證壁壘養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備行業(yè)尚處于發(fā)展早期階段，行業(yè)管理體制仍在不斷健全完善中，與細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚處于缺位狀態(tài)。如行業(yè)參與者能積極參與行業(yè)建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)鏈中不斷提高話語(yǔ)權(quán)，有助于提升市場(chǎng)聲譽(yù)、產(chǎn)品認(rèn)可度。此外，下游大型養(yǎng)殖企業(yè)的供應(yīng)商認(rèn)證往往較為嚴(yán)格，擁有農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定證書(shū)、CE認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證的企業(yè)將擁有更大優(yōu)勢(shì)。取得上述認(rèn)證或建立上述管理體系需要較長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)于新進(jìn)入者形成一定的壁壘。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、行業(yè)集中度低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不斷加劇的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前，養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備市場(chǎng)尚處于行業(yè)發(fā)展初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局總體呈現(xiàn)出市場(chǎng)集中度低、參與企業(yè)較多且主要以中小企業(yè)為主的特征，尚未出現(xiàn)具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)頭部企業(yè)。隨著農(nóng)業(yè)面源污染綜合治理的深入推進(jìn)、畜禽養(yǎng)殖規(guī)?；降牟粩嗵岣撸袠I(yè)的細(xì)分市場(chǎng)將吸引更多的企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況將不斷加劇。在此背景下，具備規(guī)?；a(chǎn)能力、可靠研發(fā)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力及先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)將逐漸脫穎而出，技術(shù)支持能力及產(chǎn)能配套不足的中小企業(yè)將逐步被淘汰。2、原材料價(jià)格波動(dòng)，勞動(dòng)力價(jià)格上升的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)上游原材料市場(chǎng)以鋼材為主，鋼材及其他主要原材料價(jià)格波動(dòng)將對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資金周轉(zhuǎn)能力帶來(lái)一定壓力。此外，環(huán)保專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)作為人力及技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量技術(shù)工人。隨著我國(guó)居民收入水平提高，勞動(dòng)力價(jià)格不斷上漲，為行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了較高的人力成本壓力。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增加，行業(yè)集中度逐步提升當(dāng)前，養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備市場(chǎng)尚處于行業(yè)發(fā)展初期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局總體呈現(xiàn)出市場(chǎng)集中度低、參與企業(yè)較多且主要以中小企業(yè)為主的特征，尚未出現(xiàn)具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)頭部企業(yè)。在農(nóng)業(yè)面源污染綜合治理的背景下，推進(jìn)畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用勢(shì)在必行。隨著我國(guó)畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，規(guī)?；B(yǎng)殖水平不斷提高，行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增加；同時(shí)，具備規(guī)?；a(chǎn)能力、可靠研發(fā)實(shí)力與產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)能力及先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)將逐漸脫穎而出，技術(shù)支持能力及產(chǎn)能配套不足的中小企業(yè)將逐步淘汰，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升。2、機(jī)械自動(dòng)化程度不斷提高，與信息技術(shù)的結(jié)合愈發(fā)緊密當(dāng)前，我國(guó)養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備行業(yè)的智能化制造水平仍有較大提升空間，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)將不斷升級(jí)生產(chǎn)管理方式，更新迭代先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，運(yùn)用信息化工具實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)管理，持續(xù)促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)及制造過(guò)程向智能化和自動(dòng)化方向轉(zhuǎn)型。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，工業(yè)制造與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)深度融合。行業(yè)企業(yè)引入傳感技術(shù)，通過(guò)持續(xù)監(jiān)測(cè)養(yǎng)殖廢棄物好氧發(fā)酵過(guò)程中的溫度、濕度等參數(shù)，及時(shí)優(yōu)化發(fā)酵進(jìn)程，提高廢棄物處理效率。市場(chǎng)規(guī)模1、環(huán)保專(zhuān)用設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)保持較快增長(zhǎng)。根據(jù)《2021年中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，2020年我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已達(dá)近2萬(wàn)億元，其中固體廢物處理處置與資源化領(lǐng)域規(guī)模達(dá)8,054.70億元，較2019年同比增加22.19%。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，環(huán)保專(zhuān)用設(shè)備行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)向好。2021年，環(huán)保專(zhuān)用設(shè)備制造業(yè)上市公司的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到429.50億元，2011年到2021年的復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)到了19.31%。2、畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模隨著畜牧業(yè)綜合生產(chǎn)能力不斷增強(qiáng)，帶來(lái)生豬、禽類(lèi)、牛羊等畜、禽、牧養(yǎng)殖廢棄物處理需求不斷增加，為養(yǎng)殖廢棄物處理及資源化利用環(huán)保設(shè)備行業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2020年我國(guó)畜禽養(yǎng)殖廢棄物處理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)491.27億元，2013年至2020年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20.85%，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到812.21億元。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)農(nóng)業(yè)面源污染是我國(guó)三大環(huán)境污染之一，相比于工業(yè)污染和城市污染，農(nóng)業(yè)面源污染防治存在起步晚、投入少等特點(diǎn)，已逐步受到了各方的重視。畜禽養(yǎng)殖廢棄物則是農(nóng)業(yè)面源污染的重要來(lái)源之一，隨著我國(guó)規(guī)?；B(yǎng)殖水平的提高，大量養(yǎng)殖廢棄物未能得到有效的處理和利用，成為了行業(yè)共同面臨的難題。畜禽養(yǎng)殖過(guò)程中產(chǎn)生的污染物主要包括固體廢棄物（糞便、病死畜禽、墊料）、液體污染物（尿液、沖洗水）、氣體污染物（溫室氣體、惡臭氣體），具有污染面積大、成分復(fù)雜、污染濃度高等特征，如不能及時(shí)有效處理，將會(huì)造成嚴(yán)重的環(huán)境污染，主要體現(xiàn)在水、大氣、土壤、病原傳播等方面。根據(jù)生態(tài)環(huán)境部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部2020年聯(lián)合發(fā)布的《第二次全國(guó)污染源普查公報(bào)》顯示，2017年，農(nóng)業(yè)源水污染物排放量構(gòu)成情況為：化學(xué)需氧量1,067.13萬(wàn)噸，氨氮21.62萬(wàn)噸，總氮141.49萬(wàn)噸，總磷21.20萬(wàn)噸。其中，畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)水污染物排放量是農(nóng)業(yè)源水污染物排放量的主要構(gòu)成，化學(xué)需氧量、氨氮、總氮、總磷分別占農(nóng)業(yè)源水污染物排放量的56.08%、34.69%、26.15%和37.92%。2014年1月1日，我國(guó)正式實(shí)施《畜禽規(guī)模養(yǎng)殖污染防治條例》，規(guī)定畜禽養(yǎng)殖廢棄物未經(jīng)處理，不得直接向環(huán)境排放；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持采取糞肥還田、制取沼氣、制造有機(jī)肥等方法，對(duì)畜禽養(yǎng)殖廢棄物進(jìn)行綜合利用。當(dāng)前，畜禽糞污資源化利用的技術(shù)模式呈現(xiàn)多樣化特征。根據(jù)農(nóng)業(yè)部頒布的《畜禽糞污資源化利用行動(dòng)方案（2017—2020年）》，畜禽糞污資源化利用技術(shù)模式主要包括固體糞便堆肥利用模式、糞污專(zhuān)業(yè)化能源利用模式、污水肥料化利用模式、糞便墊料回用模式、異位發(fā)酵床模式、污水達(dá)標(biāo)排放模式、糞污全量收集還田利用模式等。由于我國(guó)幅員遼闊，各地區(qū)區(qū)域特征、飼養(yǎng)工藝和環(huán)境承載力不同，所適宜的技術(shù)模式亦有所差異。以華北平原為例，其作為我國(guó)糧食主產(chǎn)區(qū)和畜產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)，可適用“糞污專(zhuān)業(yè)化能源利用”模式，通過(guò)大型沼氣工程或生物天然氣工程制取沼氣以用于發(fā)電上網(wǎng)或提純生物天然氣，同時(shí)沼渣可生產(chǎn)有機(jī)肥，沼液可通過(guò)農(nóng)田利用或濃縮使用；或適用“污水肥料化利用”模式，將養(yǎng)殖污水經(jīng)固液分離后，液體污水通過(guò)氧化塘貯存或厭氧發(fā)酵進(jìn)行無(wú)害化處理，固體糞便通過(guò)堆肥發(fā)酵的方式成為有機(jī)肥。而在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、人口密度大、水網(wǎng)密集的東部沿海地區(qū)，因?yàn)槠涓孛娣e少、環(huán)境負(fù)荷高，除“糞污專(zhuān)業(yè)化能源利用”模式、“污水肥料化利用”模式外，還可適用“污水達(dá)標(biāo)排放”模式，將養(yǎng)殖污水固液分離后進(jìn)行厭氧、好氧深度處理，再進(jìn)行達(dá)標(biāo)排放或消毒回用。不同技術(shù)模式應(yīng)用的場(chǎng)景不同，從糞污處理是否消耗氧氣角度，主要分為好氧發(fā)酵和厭氧發(fā)酵兩大類(lèi)別；從最終生成的產(chǎn)品角度，主要包括肥料與能源。因此，各類(lèi)技術(shù)模式可歸類(lèi)為肥料化利用和能源化利用兩種模式，最終形成有機(jī)肥、沼氣、灌溉用水或達(dá)標(biāo)排放。當(dāng)前，養(yǎng)殖廢棄物好氧發(fā)酵技術(shù)路徑主要包括傳統(tǒng)堆肥、發(fā)酵床、罐式發(fā)酵三種方式，其中罐式發(fā)酵模式具有機(jī)械化程度高、自動(dòng)化程度強(qiáng)、發(fā)酵效率高等特征，解決了傳統(tǒng)模式占地面積大、發(fā)酵不完全、臭氣處理難度大等問(wèn)題。在我國(guó)畜牧業(yè)不斷發(fā)展、規(guī)?；B(yǎng)殖水平不斷提升、畜禽養(yǎng)殖廢棄物資源化利用進(jìn)程不斷深化、農(nóng)業(yè)面源污染防治舉措逐步落地等多重利好因素疊加的情況下，行業(yè)具備長(zhǎng)期發(fā)展前景?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障。客戶關(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開(kāi)始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷(xiāo)決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷(xiāo)信息反映的是人類(lèi)社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的順利開(kāi)展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)