IT外包服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)四篇

IT外包服務(wù)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)四篇篇一：IT外包服務(wù)流程及報價IT服務(wù)外包優(yōu)勢所在節(jié)省開支：對中小企業(yè)來講，計算機(jī)數(shù)量不多，雇專職工程師需要支付相應(yīng)的工資、福利和保險等費(fèi)用，而維護(hù)工作量又不大，因而支出會顯得較高。而采用我們的服務(wù)，可以大大降低因系統(tǒng)維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)開支。經(jīng)驗豐富：我們有幾年的公司客戶維修及維護(hù)的經(jīng)驗，能為企業(yè)提供全面技術(shù)服務(wù)，建立系統(tǒng)設(shè)備檔案、記錄分析系統(tǒng)維護(hù)日志，提前發(fā)現(xiàn)存在的隱患，做好預(yù)防備案工作。我們的工程師經(jīng)驗豐富，能夠快速的解決出現(xiàn)的故障，保障用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行。第1頁共42頁技術(shù)全面：企業(yè)會面臨很多技術(shù)問題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等，往往需要很多專業(yè)工程師才能完成。我們有全面的技術(shù)背景、有專業(yè)、快捷、經(jīng)驗豐富的服務(wù)，為企業(yè)提供全面的技術(shù)服務(wù)。服務(wù)穩(wěn)定：中小企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)需要穩(wěn)定而專業(yè)的隊伍才能保障，但I(xiàn)T我們穩(wěn)定而健全的人才隊伍和規(guī)范的服務(wù)管理流程，會給您的企業(yè)正常運(yùn)作提供有力保障。第2頁共42頁服務(wù)流程工程師分析故障TT曹T亨+電話指導(dǎo) 上門服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)TT曹T亨+T客戶故障解決IT

現(xiàn)場處理 經(jīng)客戶同意帶回公司 客戶故障解決T丁T曹I客戶故障解決 故障處理返還客戶T丁T曹I客戶故障解決簽約流程?

提交維護(hù)方案及報價修改方案及報價客戶認(rèn)可雙方簽署維護(hù)合同修改方案及報價客戶認(rèn)可第3頁共42頁IT服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)VIP外包客戶價格表設(shè)備臺數(shù)服務(wù)旨（元/臺/服務(wù)方式付款方式月）10臺以下451、電話即時響10-20臺40應(yīng)1、月付20-30臺35222、季付30-40臺30服務(wù)3、半年付40臺以上面議3、每月巡檢2次4、年付說明：1、設(shè)備臺數(shù)包括服務(wù)器，臺式機(jī)、筆記本、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2、如付款方式選擇“半年付”可享受9折優(yōu)惠。3、如付款方式選擇“年付”可享受8折優(yōu)惠。4、以上價格僅為參考，最終價格以勘驗現(xiàn)場后，雙方商定為準(zhǔn)。普通客戶按次響應(yīng)價格表服務(wù)項目 服務(wù)方式 價格軟件及系統(tǒng)故障維護(hù)（一般軟件及系1、電話即時 50//次第4頁共42頁及殺毒軟件安裝、升級等）

響應(yīng)24（解決硬件資源沖突等）局域網(wǎng)故障（局域網(wǎng)文件，打印機(jī)共享調(diào)試；局域網(wǎng)部分電腦不能聯(lián)網(wǎng)；局域網(wǎng)部分電腦查殺病毒，路由器設(shè)置）硬件編修（上門診斷，經(jīng)客戶同意將壞件帶回，詳細(xì)診斷后向客戶報價硬件維修費(fèi)用）購買配件（31

50元/臺/次50元×設(shè)備臺數(shù)50元＋硬件維修費(fèi)面議辦公設(shè)備及耗材 面議1、設(shè)備臺數(shù)包括服務(wù)器，臺式機(jī)、筆記本、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2、以上價格僅為參考，最終價格以勘驗現(xiàn)場后，雙方商定為準(zhǔn)。第5頁共42頁篇二：IT外包服務(wù)報價標(biāo)準(zhǔn)IT外包服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)IT體情況，雙方共同商定服務(wù)模式和服務(wù)價格，按照單項項目方式執(zhí)行。IT參照如下的報價體系：包年IT服務(wù)項目設(shè)備數(shù)量(臺)*基礎(chǔ)服務(wù)(RMB/年*臺)桌面系統(tǒng)1-9680(Desktop/Laptop/Prin10-19620t/Scanner)20-2958030-3950040-4945050臺以上面議服務(wù)器1000第6頁共42頁網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器1000網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器1000/Voip/防火墻）程控交換機(jī)50.00/(端口*年)基礎(chǔ)鏈路(信息插座/配50.00/(節(jié)點*年)線架/跳線架/端接)/單次上門IT服務(wù)細(xì)則服務(wù)細(xì)則服務(wù)價格備注服務(wù)項目電腦故障維修 電腦無法啟動、200/次包括操作系統(tǒng)重不能進(jìn)入系統(tǒng)、(超過2小時另收裝運(yùn)行速度減慢、費(fèi))經(jīng)常死機(jī)、電子郵件設(shè)置外設(shè)維護(hù)Modem、打印機(jī)、200/次包括注墨、灌碳2數(shù)碼相機(jī)費(fèi))重裝操作系統(tǒng) WIN98、WINNT、120/次客戶須提供光驅(qū)第7頁共42頁WIN2K、WINXP、(超過2小時另收LINUX工具軟件安裝 Office2000、

費(fèi))80/次 如需購買，客戶Acdsee、金山詞(超過2小時另收自自行負(fù)擔(dān)相關(guān)霸等常用辦公、費(fèi)) 費(fèi)學(xué)習(xí)類軟件硬件安裝 CPU主板內(nèi)存200/次 客戶保證部件完顯卡、聲卡、電(超過2小時另收源 費(fèi))驅(qū)動程序安裝 各種顯卡、聲卡200/次 無驅(qū)須具備上網(wǎng)Modem等所有部(超過2小時另收條件件查殺電腦病毒 各類電腦病毒

費(fèi))300/次 不包括系統(tǒng)重建（分區(qū)病毒、文(超過2小時另收件病毒、郵件病費(fèi))毒）查殺數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備 200/次 用戶指定備份份，所需的備份(超過2小時另收容第8頁共42頁介質(zhì)由客戶提供費(fèi))網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、300/次 保用3個設(shè)置、檢測，網(wǎng)(超過2小時另收絡(luò)服務(wù)器維護(hù) 費(fèi))（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動費(fèi)用另計服務(wù)器系統(tǒng) WIN2000或LINUX300/次 包括各種服務(wù)設(shè)系統(tǒng)安裝調(diào)試

(超過2小時另收置費(fèi))共享上網(wǎng) 設(shè)置所有機(jī)器共200/次 20節(jié)點以下，僅享上網(wǎng)

(超過2小時另收包括設(shè)置費(fèi)用費(fèi))集團(tuán)電話 分機(jī)電話安裝維200/次 10節(jié)點以下，不護(hù) (超過2小時另收包括布線費(fèi)用。費(fèi)) 若需布線按人工50/點計算材料另行計價電腦升級方案 給客戶提供最佳200/次 －－－第9頁共42頁的升級方案，性(超過2的升級方案，性(超過2價比最高費(fèi))辦公電腦方案 幫助客戶設(shè)計辦200/次－－－公設(shè)備方案，包(超過2括電腦、電話、費(fèi))網(wǎng)絡(luò)等所有項目工程師外包服務(wù)價格服務(wù)價格服務(wù)項目桌面服務(wù)方式、服務(wù)收費(fèi)根據(jù)實際（Desktop/Laptop/Print/Scanne情況面議r）服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器/Voip/防火墻）程控交換機(jī)基礎(chǔ)鏈路(信息插座/配線架/跳線架/端接)第10頁共42頁員工培訓(xùn)（月度/季度/年度）監(jiān)控系統(tǒng)員工培訓(xùn)（月度/季度/年度）監(jiān)控系統(tǒng)門禁/考勤/巡更系統(tǒng)基價所對應(yīng)的服務(wù)區(qū)域僅指上海市以內(nèi)范圍，若服務(wù)區(qū)域?qū)儆谕猸h(huán)線外，則根據(jù)距離遠(yuǎn)近，在基價基礎(chǔ)之上選擇適當(dāng)上浮的比例?；鶅r中不包括所有的硬件成本，如果由于發(fā)生硬件維修或硬件更換，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)?；A(chǔ)服務(wù)：58712（9:00-21:00）電話支持及遠(yuǎn)程維護(hù)；提供對信息系統(tǒng)周邊設(shè)備的維護(hù)，包括：打印機(jī)、打印服務(wù)器、一般應(yīng)用級掃描設(shè)備、一般應(yīng)用級的刻錄設(shè)備等；協(xié)助公司新設(shè)備采購。企業(yè)服務(wù)包月設(shè)定費(fèi)用下限。如果客戶機(jī)器數(shù)量太少，不能達(dá)到每個月400400第11頁共42頁篇三：IT外包服務(wù)合同外包服務(wù)合同甲方：XX貿(mào)易有限公司乙方：XX信息技術(shù)有限公司此合同書XX貿(mào)易有限公司 (以下“甲方”)與 XX信息技有限公司(以下稱“乙方”)簽訂。根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上友好協(xié)商，簽訂本合同，共同信守。一、工作范圍乙方根據(jù)甲方項目的合同內(nèi)容向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)具體項目在相應(yīng)的工作說明中列明。服務(wù)項目產(chǎn)品類別：支付寶小程序、微信小程序。維修流程：乙方根據(jù)甲方的指令對用戶的硬件設(shè)備進(jìn)行設(shè)備檢測，需更換并通知具體項目維修周期，乙方維修設(shè)備完畢并交付甲方正常使用后由甲方簽字確認(rèn)，至此整個維修流程結(jié)束。第12頁共42頁保修條款：乙方為甲方維修的設(shè)備3個月內(nèi)如同樣報修故障重復(fù)出現(xiàn)，乙方免費(fèi)為甲方進(jìn)行無責(zé)保修。(除設(shè)備更換之配件由于客戶使用量已達(dá)配件壽命或用戶使用不當(dāng)或使用非原裝耗材導(dǎo)致故障及其它非認(rèn)證維修商不正當(dāng)維修造成故障或遇戰(zhàn)爭，洪水，地震，突然電壓升高及外力因素況外)。二、雙方責(zé)任甲方責(zé)任并指定接洽人配合工程師驗機(jī)取機(jī)。甲方保證按本合同約定時間支付款項。實施。健康危險的產(chǎn)品時，甲方必須告知乙方。乙方可以要求客戶的工作人員在乙方維修人員的直接指導(dǎo)下維修這類產(chǎn)品。第13頁共42頁乙方責(zé)任受甲方對服務(wù)的評價。外設(shè)產(chǎn)品的使用規(guī)范。保密原則方，且有責(zé)任保護(hù)這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機(jī)密”的文件。均負(fù)有保密的責(zé)任，必須采取切實有效的措施加強(qiáng)保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業(yè)機(jī)密保密，不得向第三方泄露。規(guī)定。在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)第14頁共42頁提供期間獲得的甲方客戶保密商業(yè)信息(簡稱“保密信息“)。甲方將指導(dǎo)提供服務(wù)的乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：由乙方員工或乙方獨立開發(fā)的任何信息;以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠(yuǎn)有效。保險：在乙方合同期間，由乙方為其員工購買人身意外傷害(團(tuán)體險)保險，保險費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)服務(wù)中乙方人員傷害責(zé)任。付款方式：乙方要維修結(jié)束甲方驗收設(shè)備后 (國家法定節(jié)假日順延)乙方將相關(guān)費(fèi)用發(fā)票提交給甲方，甲乙雙方應(yīng)相互配合在 第15頁共42頁個工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，在支持文件和發(fā)票齊備的情況下，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后兩周內(nèi)將相關(guān)款項支付到乙方的賬戶。違約責(zé)任如乙方未能及時履行責(zé)任時，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的方造成的其它損失，甲方有進(jìn)一步追索賠償?shù)臋?quán)利。服務(wù)費(fèi)用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。爭議處理有關(guān)此合同的爭議應(yīng)通過雙方的友好協(xié)商來解決。如果通過友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交深圳市中級人民法院訴訟。合同有效期及合同金額：合同有效期為自 _年 月 日起，至__年 月 日止。合同金額為： _元合同的生效、修改與終止第16頁共42頁合同的生效本合同方框和畫線處的內(nèi)容必須認(rèn)真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。合同的修改除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認(rèn)，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。合同正常終止合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維修合同。合同非正常終止或中斷如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致甲方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10行的;甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致乙方的合同目的不能實現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10行的;第17頁共42頁提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;90合同的簽訂地點和時間：本合同簽訂地點為，簽訂時間為 年月甲方：乙方：單位公章：單位公章：賬號：賬號：第18頁共42頁日期： 年 月 日 日期： 年 月 日第19頁共42頁篇四：IT外包服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)IT 外包服務(wù)方案一、什么是 IT 外包？IT服務(wù)外包（ITOutsourcingManagedService）業(yè)和個人的信息化建設(shè)工包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑；也是為個人用戶提供巨大的幫助的有利條件；它是有目的有針對性地追蹤解決企業(yè)客戶在使用中的問題，并在此基礎(chǔ)上特別為大客戶推出了專人、專線的專屬服務(wù)。二、為什么要選擇 IT 外包？現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，變化快速，技術(shù)日新月異。做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包！ "Dowhatyoudobest(yourcorecompetency)andoutsource第20頁共42頁therest!"已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。研究表明，外包支持服務(wù)的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定，運(yùn)行效率更高，成本更低，升級更容易。具體比較如下：一、信息技術(shù)的廣泛性、復(fù)雜性決定了企業(yè)不可能配備技術(shù)很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作；二、企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)的狹隘性難以留住一流的IT技術(shù)人才，造成實際運(yùn)維人員專業(yè)化程度不夠有可能影響企業(yè) IT 工作的科學(xué)性系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)性；三、 企業(yè)對自身 IT 工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT 服務(wù)公司對其技術(shù)工程師的嚴(yán)格、系統(tǒng)的管理程度；由于上述原因?qū)е碌钠髽I(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應(yīng)有的回報，累計效率損失嚴(yán)重，不能實現(xiàn)對核心業(yè)務(wù)的有力支援和保障,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低，其具體原因如下：應(yīng)用軟件不兼容，在第21頁共42頁采購相關(guān)的設(shè)備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。、網(wǎng)絡(luò)安全隱患 ( 建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關(guān)程操作，另外在使用廣域網(wǎng)時沒有安全防范意識，容易感染上多種病毒 ) 。、相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的認(rèn)識需要一個過程。、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來了人才流動的問題， 而人才流動會給企業(yè)的絡(luò)穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響，引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動的原因具體如下：奮斗目標(biāo)；用的辦公軟件、移動線路等等，時間一長他們就比較麻木，沒有工作動力和熱情；揮和提升，長此下去他們的技術(shù)視野比較狹窄，因為 IT 業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè)要求 IT 技術(shù)人員要不斷的了解行業(yè)的新知識和動態(tài)，更要在好第22頁共42頁的工作環(huán)境里不斷學(xué)習(xí)、摸索和實踐才能不被淘汰；D、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的工作成績難以被肯定和認(rèn)可；E備正常運(yùn)行，造成他們工作思想壓力大；、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)不高，因為企業(yè)日?，嵥榈木S護(hù)工作讓系統(tǒng)管三、為什么要選擇 IT 外包雄厚的技術(shù)團(tuán)隊：我公司具備聯(lián)想認(rèn)證的維修工程師有十三名； 并同時獲的國家算機(jī)維修資格證書的有八名；具備思科認(rèn)證的 CCNA工程師有一名， NEXANS布線工師一名， IBDN 布線工程師一名。專業(yè)的樣板工程：XXXX電子廠、 XXXX高級中學(xué)、 XXXX集團(tuán)公司等等諸多企事單位與我們公司合做多年。第23頁共42頁系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行：進(jìn)入信息時代，IT技術(shù)迅猛發(fā)展，其對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)及其發(fā)展影響越來越巨大，從而企業(yè)對IT環(huán)境的可靠性，實用性和擴(kuò)展性、穩(wěn)定性要求越來越高；針對客戶需求我公司為客戶提供以下幾方面服務(wù)：．1 硬件維護(hù)：以及時發(fā)現(xiàn)硬件存在的故障隱患，最大程度減少硬件緊急故障的發(fā)生率，同時通過對硬件的除塵等清潔處理延長計算機(jī)硬件的使用壽命。硬件維修包括主（內(nèi)存主板、 CPU 顯卡網(wǎng)卡等）顯示器等。如果配件存在故障，需要更換時，對于保修期內(nèi)設(shè)備，負(fù)責(zé)幫助企業(yè)聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；對于超出保修期的設(shè)備，則根據(jù)客戶需求推薦相關(guān)配件客戶可自行購買， 從我公司以優(yōu)惠價格（低于市場價）向客戶提供。硬件升級、優(yōu)化：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級 CPU 、增加網(wǎng)卡第24頁共42頁等。根據(jù)客戶需求，對客戶計算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化配置分析，向客戶報告分析結(jié)果，提出性價比最優(yōu)的升級方案。計算機(jī)應(yīng)用軟件維護(hù)：各種應(yīng)用軟件（MSOFFICE 、殺毒軟件等）的安裝、參數(shù)配置性能調(diào)試。應(yīng)用軟件使用故障的診斷和恢復(fù)。幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)軟件不同功能的優(yōu)化組合。代購軟件：以優(yōu)惠價格為企業(yè)客戶代購所需軟件。系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)恢復(fù)后，完成隨機(jī)配件（如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、MODEM 卡等）的驅(qū)動程序安裝試，使其在操作系統(tǒng)中正確使用，并安裝調(diào)試客戶原有的應(yīng)用軟件，確保應(yīng)用軟件正常使用，但在這種情況下，不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)。第25頁共42頁系統(tǒng)整理及優(yōu)化：清除不必要的程序，釋放更多的內(nèi)存、CPU、硬盤；硬盤掃描與整理，優(yōu)化硬盤使用；操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級。達(dá)到提高電腦的整體運(yùn)行性能。毒檢測及防毒方案設(shè)置。面對層出不窮、破壞性和隱蔽性越來越強(qiáng)病毒以及令人眼花繚亂的眾多殺毒軟件，針對客戶的實際情況制定詳盡的殺毒方案并提供及時準(zhǔn)確的病毒預(yù)報，從而最大限度地防止病毒的侵害。減少數(shù)據(jù)丟失造成的損失。．網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：為企業(yè)客戶提供包括Intranet(公司內(nèi)部專用網(wǎng))、Extranet（與客戶或者顧客的共享資源網(wǎng)）Internet(世界范圍內(nèi)的廣域網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：根據(jù)企業(yè)客戶對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)容量和流量的要求，第26頁共42頁充分考慮網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性以及設(shè)備的繼續(xù)利用，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)加以調(diào)整和拓展，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的。網(wǎng)絡(luò)安全：從企業(yè)客戶信息系統(tǒng)整體安全的角度出發(fā)， 客戶的業(yè)務(wù)流程為著眼點，通過對企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用環(huán)境分析， 應(yīng)用分析運(yùn)用信息系安全工程技術(shù)理論、 工具和方法，通過專業(yè)、客觀的風(fēng)險分析， 在保證客戶信息系統(tǒng)應(yīng)效率和投資收益的前提下，提出具體的網(wǎng)絡(luò)安全方案，最大程度降低客戶的信息系統(tǒng)安全風(fēng)險。服務(wù)器維護(hù)：客戶管理資源分配：按照員工的姓名設(shè)置同名帳號，要求獲得使用網(wǎng)絡(luò)資源的人員，必須提供帳號的驗證方可使用，提高公司機(jī)密的安全度；在個人共享的基礎(chǔ)上，在服務(wù)器上開設(shè)部分集中共享的文件夾，方便內(nèi)部員工使用和交流；安全控制：對于公共存儲的文件資料，擬訂相應(yīng)的備份計劃，以確保資料的安全性；第27頁共42頁性能監(jiān)測：定期進(jìn)行測試及維護(hù)、監(jiān)測服務(wù)器的使用情況，檢測服務(wù)器的性能是否穩(wěn)定，測試服務(wù)器的相關(guān)數(shù)據(jù)是否及時更新；對現(xiàn)有的服務(wù)器的使用及性能出示測試報告及合理化建議，為適應(yīng)客戶不斷發(fā)展的需要，對服務(wù)器的升級，更新及新購置的意向提出預(yù)測報告。．辦公設(shè)備維修、保養(yǎng)：包括打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼設(shè)備、刻錄機(jī)、掃描儀、一體機(jī)；辦公設(shè)備清潔保養(yǎng)維護(hù) : 通過定期的檢測和清潔保養(yǎng) ,提高辦公設(shè)備使用效率和使用壽命。故障診斷及維修： 如果辦公設(shè)備配件存在故障 , 需更換時，對于保修期內(nèi)設(shè)備 ,聯(lián)系廠商進(jìn)行更換， 對于超出保修期的設(shè)備， 則根據(jù)客戶需推薦使用相關(guān)配件， 客戶可自行購買，或我公司以優(yōu)惠價格（低于市場價）向客戶提供。辦公設(shè)備配件升級： 如打印機(jī)擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、增加打服務(wù)器、增加雙面打印單元、送紙器、郵箱等。第28頁共42頁辦公耗材檢查及更換：定期檢查辦公耗材的使用情況，辦公耗材可由企業(yè)客戶向我公司以優(yōu)惠價格（保證低于市場價）購買或自行購買。辦公設(shè)備驅(qū)動程序安裝調(diào)試：定期檢測并更新打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備的驅(qū)動程序，以保證辦公設(shè)備的正常使用。．IT 相關(guān)培訓(xùn)：一般員工培訓(xùn)：操作系統(tǒng)、日常辦公軟件的應(yīng)用（word、excel、access等、殺毒軟件、internet操作、E-mail常識及其應(yīng)用、打印機(jī)的使用、設(shè)置、熟練掌握微機(jī)系統(tǒng)的硬件連接、常用軟硬件驅(qū)動的安裝方法和有關(guān)調(diào)試。系統(tǒng)管理員培訓(xùn)： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、各種常見故障的處理等。、企事業(yè)單位信息化建設(shè)：企事業(yè)單位信息化規(guī)劃企事業(yè)單位計算機(jī)軟硬件、辦公設(shè)備采購方案咨詢信息化實施方案咨詢第29頁共42頁內(nèi)容更新維護(hù)等。、軟件定制：主要為中小企業(yè)定制個性化的 ERP( 企業(yè)資源管理 ) 、HR( 人力資源管理 ) 、CRM （客戶關(guān)系管理、 0A （辦公自動化等軟件我公司和用（ XX 代理）等專業(yè)軟件研發(fā)機(jī)構(gòu)和公司結(jié)成合作聯(lián)盟，擁有強(qiáng)大的軟件技術(shù)開發(fā)實力。節(jié)約公司成本：企業(yè)自行維護(hù)：內(nèi)部電腦普及率高的企業(yè)，配備2-3名專職維護(hù)員，企業(yè)要負(fù)擔(dān)相應(yīng)較高的工資、福利、保險等費(fèi)用，當(dāng)工作量不大時，支出會顯得偏高，并且不一定能達(dá)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求;專業(yè)外包服務(wù)：專業(yè)工程師定期為企業(yè)提供全面、綜合的專業(yè)服務(wù)，總體費(fèi)用低于自行解決的成本，企業(yè)并可享用服務(wù)公司內(nèi)的各種資源，相比之下，可以大大減輕企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。第30頁共42頁專業(yè)化的服務(wù)：企業(yè)自行維護(hù)：管理員以維修為主，系統(tǒng)出現(xiàn)故障后才著手解決或不知如何下手，快速、準(zhǔn)確地解決問題，造成系統(tǒng)停頓時間較長，

不能及時、甚至系統(tǒng)崩潰，會為企業(yè)帶來間接或直接的損失 ;專業(yè)外包服務(wù)：預(yù)防與維護(hù)相結(jié)合，將可能發(fā)生的問題憑借豐富的經(jīng)驗，專業(yè)的技術(shù)，系統(tǒng)檢測降低突發(fā)故障，同時對發(fā)生的故障提供準(zhǔn)確，快速可靠的專業(yè)服務(wù)。規(guī)范的操作流程：企業(yè)自行維護(hù)：企業(yè)電腦維護(hù)人員，沒有全套的管理體系，不能長期完整、

加強(qiáng)規(guī)范地保持檔案第31頁共42頁的歸類、整理，隨意性較大 ;專業(yè)外包服務(wù)：為客戶建立專門的系統(tǒng)維護(hù)記錄系統(tǒng)設(shè)備檔案、 系統(tǒng)維護(hù)記錄析等服務(wù)項目，擁有規(guī)范的檢測、報修、維護(hù)、總結(jié)、交流流程。豐富的實踐經(jīng)驗：企業(yè)自行維護(hù)：對企業(yè)擁有的局部長期規(guī)劃，專業(yè)產(chǎn)品或軟件較熟悉，但缺乏對整體方案、升級的經(jīng)驗 ;專業(yè)外包服務(wù)：我們的工程師經(jīng)過并有豐富的實嚴(yán)格的考試認(rèn)證， 經(jīng)驗，

擁有眾多廠商的支持，大量外企業(yè)應(yīng)用典范的資 將是保證你系源。公司豐富的資源，全體工程師的智慧，正常運(yùn)行的堅強(qiáng)后盾。第32頁共42頁多元化的服務(wù)方案：企業(yè)自行維護(hù)：故障出現(xiàn)，管理員無法保障最短時多元化的服務(wù)方案：企業(yè)自行維護(hù)：故障出現(xiàn)，管理員無法保障最短時無備件替換，無法在第一時間判斷問題，間內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行 ;專業(yè)外包服務(wù)：有充足的備件，備 備機(jī)，機(jī)及周邊設(shè)備，并且可向企業(yè)提供關(guān)鍵設(shè)備的備件、借用、租用、代用多元化的解決方案，保證系統(tǒng)在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。四、外包服務(wù)的具體收費(fèi)情況？IT外包服務(wù)以客戶的需求為向?qū)?，收費(fèi)方式也如同服務(wù)方式靈活多樣，每位客戶均可以根據(jù)自身的機(jī)器使用情況選擇不同的服務(wù)方式：計次制第33頁共42頁市內(nèi)呼叫每臺次收取上門服務(wù)費(fèi)80元，若維修機(jī)器數(shù)量多于一臺次，收費(fèi)金額則按80+(n-1)×60×路程系數(shù)的公式計算，此種方式相對于機(jī)器數(shù)量不多（機(jī)器數(shù)量少于五臺）的客戶而言，不失為一種比較實惠的選擇。機(jī)器數(shù)量1臺次2臺次3臺次4臺次5臺次收費(fèi)金額80元140元200元260元320元包月制包月制收費(fèi)分為 普及型、標(biāo)準(zhǔn)型和豪華型，收費(fèi)的具體情況據(jù)其服務(wù)類型而定， 這種服務(wù)方式是針對機(jī)器數(shù)量較多 （機(jī)器數(shù)量多于十臺） 的客戶制定的， 優(yōu)點在于每臺機(jī)器平攤起來，維護(hù)費(fèi)用低廉，具體情況見下表：注：數(shù)據(jù)恢復(fù)功能模塊需額外收費(fèi)，維修費(fèi)用需視乎數(shù)據(jù)恢復(fù)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而定；普及型服務(wù)收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)× 30 元×路程系數(shù)；標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)× 50 元×路程系數(shù)；第34頁共42頁豪型服務(wù)收費(fèi)方式：機(jī)器臺數(shù)× 80 元×路程系數(shù)；路程系數(shù)按公里計算， 40 公里以下是 1； 40 公里 -60響應(yīng)時間 4 小4 小時2公里是 1.2 ； 60 公里以上是 1.5 響應(yīng)時間 4 小4 小時2時小時到達(dá)現(xiàn)場二個工作日二個工作日一個工作日技術(shù)支持熱線電話熱線電話專人專線病毒清除√√√軟件安裝√√√硬件維修√√√定期保養(yǎng)×√√第35頁共42頁數(shù)據(jù)備份提供備用機(jī)××√√√√網(wǎng)絡(luò)維護(hù)×√√數(shù)據(jù)恢復(fù)××√其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)40 公里以（適用于 內(nèi)，超5臺以出路程下，按次酌情收收費(fèi)的標(biāo)取交通準(zhǔn)費(fèi)）序 內(nèi)容描述

價 序 內(nèi)容 價描述 格號 格 號1 電腦系統(tǒng) /優(yōu)化 88 19的測試 /維修/維護(hù)

掃描 維 68儀的 安裝第36頁共42頁/ 設(shè)置維修//2應(yīng)用軟件的安裝/設(shè)置/維護(hù)7820電腦的常規(guī)數(shù)據(jù)備份683系統(tǒng)的裝 /設(shè)置 /維修 /14821數(shù)碼相機(jī)的安裝/置/168維護(hù)護(hù)4 電腦的查、殺病毒/調(diào)試/ 護(hù)14822整機(jī) 48/ 鼠標(biāo) /鍵盤第37頁共42頁/ 顯示器/