市場(chǎng)營銷學(xué)模擬試題及復(fù)習(xí)資料

《市場(chǎng)營銷學(xué)》模擬考試試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）１執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是()。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場(chǎng)需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深2戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是()。A．環(huán)境威脅B．市場(chǎng)機(jī)會(huì)C．市場(chǎng)利潤D．成本降低3出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉及結(jié)合部分的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，則稱之為()。A．全面機(jī)會(huì)B．行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)C．邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)D．局部機(jī)會(huì)4對(duì)于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的()，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)與產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A．售前服務(wù)B．售后服務(wù)C．售中服務(wù)D．無償服務(wù)5中間商對(duì)新產(chǎn)品的采購必須()經(jīng)歷購買決策過程的各階段。A．跳躍B．中斷C．完整地D．跨越6非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請(qǐng)供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購買方式叫()。A．公開招標(biāo)選購B．議價(jià)合約選購C．日常選購D．正常購買7集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略尤其適合于()。A、跨國公司B、大型企業(yè)C、中型企業(yè)D、小型企業(yè)8就每一特定市場(chǎng)而言，最佳市場(chǎng)營銷組合只能是()的結(jié)果。A、市場(chǎng)細(xì)分B、精心策劃C、綜合平衡D、統(tǒng)籌兼顧9下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素？()。A、成本結(jié)構(gòu)B、銷售量及產(chǎn)品差異程度C、進(jìn)入及流動(dòng)障礙D、社會(huì)變化10市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多的是()_。A、近競(jìng)爭(zhēng)者B、市場(chǎng)追隨者C、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者D、市場(chǎng)利基者11準(zhǔn)確地計(jì)算產(chǎn)品所提供的全部市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值是()的關(guān)鍵。A．反向定價(jià)法B．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C．需求差異定價(jià)法D．成本導(dǎo)向定價(jià)法12在訂貨合同中不明確價(jià)格，而是在產(chǎn)品制成以后或者交貨時(shí)才進(jìn)行定價(jià)的方法是對(duì)付()的一種價(jià)格策略。A．通貨膨脹B．經(jīng)濟(jì)緊縮C．經(jīng)濟(jì)疲軟D．經(jīng)濟(jì)制裁13物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D=T+FW+VW+S，其中FW代表()。A．總運(yùn)輸成本B．總固定倉儲(chǔ)費(fèi)C．總變動(dòng)倉儲(chǔ)費(fèi)D．總成本14在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于()。A固定成本B準(zhǔn)固定成本C變動(dòng)成本D準(zhǔn)變動(dòng)成本15企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為()。A品牌質(zhì)量決策B家庭品牌決策C品牌擴(kuò)展決策D多品牌決策二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1企業(yè)所設(shè)置的市場(chǎng)營銷部門應(yīng)當(dāng)做到()時(shí)，能夠代表企業(yè)；面對(duì)企業(yè)內(nèi)部時(shí)，又能代表市場(chǎng)、代表顧客；同時(shí)具有相互適應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。A．面對(duì)員工B．面對(duì)市場(chǎng)C．面對(duì)部門D．面對(duì)顧客E．面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)2推銷與市場(chǎng)營銷兩個(gè)職能及其機(jī)構(gòu)之間，需要()。A．互相協(xié)調(diào)B．默契配合C．互不干涉D．各自為戰(zhàn)E．前者在后者的指導(dǎo)下行動(dòng)3一個(gè)有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備以下條件()A．市場(chǎng)導(dǎo)向B．切實(shí)可行C．有一定彈性D．富鼓動(dòng)性E．具體明確4促銷組合與促銷策略的制定其影響因素較多，主要應(yīng)考慮的因素有()。A．消費(fèi)者狀況B．促銷目標(biāo)C．產(chǎn)品因素D．市場(chǎng)條件E．促銷預(yù)算5一體化增長戰(zhàn)略的類型有()。A前向一體化B后向一體化C雙向一體化D水平一體化E垂直一體化6人員推銷的基本形式包括()。A．上門推銷B．柜臺(tái)推銷C．會(huì)議推銷D．洽談推銷E．約見推銷7產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面()。A美化產(chǎn)品B保護(hù)產(chǎn)品C促進(jìn)銷售D增加產(chǎn)品價(jià)值E方便生產(chǎn)8當(dāng)生產(chǎn)者對(duì)中間商激勵(lì)過分時(shí)，會(huì)導(dǎo)致()。A．銷售量提高B．銷售量降低C．銷售量不變D．利潤減少E．利潤提高9對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是()。A．集中策略B．?dāng)U張策略C．維持策略D．競(jìng)爭(zhēng)策略E．榨取策略10物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括()。A．條形碼B．電子貨幣C．電子收款機(jī)D．電子數(shù)據(jù)交換E．電子防盜設(shè)備11垂直市場(chǎng)營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種()。A連鎖店B消費(fèi)者合作社C特許經(jīng)營組織D零售商合作社E批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖12一般說來，顧客對(duì)于企業(yè)提價(jià)可能會(huì)這樣理解()。A．產(chǎn)品有某些缺點(diǎn)，銷售不暢B．價(jià)格會(huì)進(jìn)一步下跌C．賣主想盡量取得更多利潤D．產(chǎn)品很有價(jià)E．產(chǎn)品很暢銷，不趕快買就買不到了13人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類()。A戰(zhàn)略決策B組織決策C控制決策D目標(biāo)決策E管理決策14快速滲透策略，即企業(yè)以()推出新產(chǎn)品。A．高品質(zhì)B．高促銷C．低促銷D．高價(jià)格E．低價(jià)格15在國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有()。A市場(chǎng)規(guī)模B市場(chǎng)增長速度C貿(mào)易費(fèi)用D競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)E國際中間商成本三、填空題(每空1分，共15分)1引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為是促銷的。2．消費(fèi)者的欲望與需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是________變量的影響。3．通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量與________兩個(gè)變量來對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類與評(píng)價(jià)。4．超級(jí)市場(chǎng)的特點(diǎn)是規(guī)模巨大、成本低廉、薄利多銷與。5．對(duì)二手資料進(jìn)行審查及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性與________。6．物流的任務(wù)涉及原料及最終產(chǎn)品從起點(diǎn)到最終使用點(diǎn)的的規(guī)劃及執(zhí)行，并在取得一定利潤的前提下，滿足顧客的需求。7．把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式是________。8．如果企業(yè)產(chǎn)量過剩，或面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，或試圖改變消費(fèi)者需求，則需要把________________作為定價(jià)目標(biāo)。9．在評(píng)估不同的物流系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的________及彈性問題。10．新產(chǎn)品的_______________過程，從創(chuàng)新采用者→早期采用者→早期大眾→晚期大眾→落后的購買者，形成類似正態(tài)分布的曲線。11．在顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是________。12．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循_______________原則。13．消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是________的普及。14．采用_______________營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。15．國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強(qiáng)企業(yè)間的長期________。四、名詞解釋(每小題３分，共15分)１．非人員促銷２．市場(chǎng)營銷組合３．壟斷競(jìng)爭(zhēng)４．需求收入彈性５．生產(chǎn)者市場(chǎng)五、計(jì)算題(10分，要求列出計(jì)算公式)某生產(chǎn)商通過統(tǒng)計(jì)分析得：需求函數(shù)Q=1000-4P成本函數(shù)C=6000+50Q如果公司以利潤最大化為定價(jià)目標(biāo)，則其價(jià)格為多少時(shí)可取得最大利潤?最大利潤是多少?六、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1．簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營銷環(huán)境的意義？2．簡(jiǎn)述企業(yè)訂價(jià)的主要目標(biāo)。3．簡(jiǎn)述構(gòu)成渠道流程的種類。4．人員推銷及非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面七、論述題（10分）確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的導(dǎo)向有哪幾種？不同導(dǎo)向如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者，分別適用于何種條件？案例分析1：怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾.幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石與白銀制成的手鐲、耳環(huán)與項(xiàng)鏈.該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低.很多消費(fèi)者還不了解它.對(duì)他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種.副經(jīng)濟(jì)希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新品種將會(huì)引起顧客的興趣，形成購買熱潮.她以合理的價(jià)格購進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本與平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價(jià)格.一個(gè)月過去了，商品的銷售情況令人失望.希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營銷策略.比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方.但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn).在一周一次的見面會(huì)上，希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客.希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個(gè)產(chǎn)品系列.不幸的是，這個(gè)方法也失敗了.希拉對(duì)助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石.”希拉準(zhǔn)備另外選購商品了.在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了.然而，降價(jià)也沒有奏效.一周后，希拉從外地回來.店主貝克爾對(duì)她說：“將那批珠寶的價(jià)格在原價(jià)基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售.”希拉很疑惑，“現(xiàn)價(jià)都賣不掉，提高兩倍會(huì)賣得出去嗎？”回答下列問題： 1、希拉對(duì)這批珠寶采取了哪些營銷策略？銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么？答：希拉對(duì)這批珠寶采取的營銷策略：在商品方面，選擇了造型獨(dú)特，款式新穎尚未經(jīng)營的珍珠質(zhì)寶石；在定價(jià)方面，采取了在進(jìn)貨成本基礎(chǔ)上加平均利潤的成本導(dǎo)向定價(jià)方法及降價(jià)策略；在促銷方面，采取了突出陳列與加強(qiáng)人員推銷.銷售失敗的關(guān)鍵原因：定價(jià)及其它營銷策略不協(xié)調(diào)，及人們質(zhì)優(yōu)價(jià)高心理認(rèn)知不符.2、貝克爾為什么提高售價(jià)？答：因?yàn)椋褐閷毶唐返男枨筇匦裕幌M(fèi)者價(jià)值認(rèn)知的主觀性；高價(jià)及目前其他營銷策略相協(xié)調(diào).案例分析2：一個(gè)美國鞋業(yè)公司派它的財(cái)務(wù)主管到一個(gè)非洲國家，去了解公司的鞋能否在那里找到銷路.一星期后，這位主管打電報(bào)回來說：“這里的人不穿鞋，因而這里沒有鞋的市場(chǎng)”.接著該鞋業(yè)公司總經(jīng)理決定派最好的推銷員到這個(gè)國家，對(duì)此進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查.一星期后，推銷員打電報(bào)回來說：“這里的人不穿鞋，是一個(gè)巨大的市場(chǎng)”.鞋業(yè)公司總經(jīng)理為弄清情況，在派他的市場(chǎng)營銷副總經(jīng)理去解決這個(gè)問題.兩星期后，市場(chǎng)營銷副總經(jīng)理打電報(bào)回來說：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳氣，穿鞋對(duì)腳會(huì)有好處.無論如何，我們必須再行設(shè)計(jì)我們的鞋子，因?yàn)樗麄兊哪_步比較小，我們必須在教育懂得穿鞋有益方面花一筆錢，我們?cè)陂_始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作.這里的人沒有什么錢，但他們生產(chǎn)有我未曾嘗過的最甜的菠蘿.我估計(jì)鞋的潛在銷售量在3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲連鎖超級(jí)市場(chǎng)的費(fèi)用，都得到補(bǔ)償.總算起來，我們還可以賺得墊付款的30％利潤.我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不遲疑地去干.”思考分析：1、為什么三個(gè)調(diào)查員得到的結(jié)果不一致？答：1、財(cái)務(wù)主管的工作重點(diǎn)是成本與費(fèi)用的管理，所以從他自己的角度出發(fā)他對(duì)市場(chǎng)很悲觀。2、推銷員地工作是推銷產(chǎn)品，是從產(chǎn)品的本身出發(fā)，把已有的東西推銷出去。目的讓消費(fèi)者購買鞋子，并且讓消費(fèi)者的腳去適應(yīng)鞋子。3、市場(chǎng)營銷經(jīng)理現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的真諦是發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者的需求。是讓鞋子去滿足消費(fèi)者的需求。2、該公司的副總經(jīng)理的分析是否正確？其結(jié)果是否可作為企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)？問題補(bǔ)充：請(qǐng)從市場(chǎng)營銷學(xué)的角度及社會(huì)營銷觀念分析問題.答：他的分析是正確的。但是他的結(jié)果可以作為企業(yè)的營銷機(jī)會(huì)，首先跟當(dāng)?shù)夭柯涫最I(lǐng)合作，給他們一些好處，并且保證幫助他們推銷菠蘿，再送他們領(lǐng)導(dǎo)階層設(shè)計(jì)好的適合他們穿的鞋子，畢竟當(dāng)鞋穿慣了就脫不下來了，百姓看到首領(lǐng)都在穿鞋子，肯定會(huì)認(rèn)為穿鞋子是身份的象征，那么逐漸的人人都渴望擁有鞋子，市場(chǎng)也就逐漸開發(fā)出來了?？荚囋囶}（B）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1．B2．B3．C4．B5．C6．A7．D8．A9．D10．C11．B12．A13．B14．D15．D二、多項(xiàng)選擇題1．BD2．ABE3．ABDE4．BCDE5．ABD6．ABC7．ABCD8．AD9．ACE10．ABCD11．CDE12．CDE13．AE14．BE15．ABCD三、填空題1．市場(chǎng)營銷費(fèi)用2．目的3．行業(yè)吸引力4．自我服務(wù)5．可靠性6．實(shí)體移動(dòng)7．零售商8．維持生存9．經(jīng)濟(jì)性10．市場(chǎng)擴(kuò)散11．顧客的期望12．密集13．家庭個(gè)人電腦14．集中性15．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、名詞解釋1．非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，發(fā)生購買行為的一系列促銷活動(dòng)，包括廣告、公共關(guān)系與銷售促進(jìn)等。2．市場(chǎng)營銷組合。指企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求對(duì)自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合與綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。3．壟斷競(jìng)爭(zhēng)指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對(duì)某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競(jìng)爭(zhēng)4．需求收入彈性。指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。5．生產(chǎn)者市場(chǎng)指購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其它產(chǎn)品或服務(wù)，然后銷售或租賃給他人以獲取利潤的單位或個(gè)人。五、計(jì)算題設(shè)利潤為Z，銷售收入為R。依據(jù)成本、收入與利潤之間的關(guān)系，可建立下式：Z=R-C=PQ-C=P（1000-4P）-（6000+50Q）=-56000+1200P-4P因此，利潤是價(jià)格的二次函數(shù)。根據(jù)二次函數(shù)求極值的原理，欲使Z最大，則：P=-=150最大利潤Z=-56000+1200150-4150=34000六、簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)，避免潛在的威脅。無論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的威脅2．企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：(1)生存，如果企業(yè)產(chǎn)品過剩，或面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，或試驗(yàn)改變消費(fèi)者需求，則需要把維護(hù)生存作為主要目標(biāo)；(2)當(dāng)期利潤最大化；(3)市場(chǎng)占有率最大化；(4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。3．(1)實(shí)體流程，即實(shí)體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程；(2)所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個(gè)市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)到另一市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程；(3)