收費員試用期工作總結

收費員試用期工作總結作為一名一般的收費員，應當清楚的熟悉到自己的一言一行、一舉一動都直接影響到大路部門的形象，仔細進行總結，積累工作閱歷。下面是我給大家?guī)淼氖召M員試用期工作總結_收費員個人工作總結，以供大家參考，我們一起來看看吧!

收費員試用期工作總結篇1

收費員試用期工作總結篇2

在實際工作中，我嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠的服務對待工作，面對過往司機切實做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

不行否認，收費員的工作是單調而枯燥的，日復一日地重復著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復一日重復著同樣的話：“您好，請交費×元，請拿好票走好”，看似簡潔，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過硬的技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的工作態(tài)度以及高度的工作熱忱，更要以實際的行動服務和奉獻.。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”

我清晰的記得剛來收費站時，一個夜晚，一輛機動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志，后邊的車交費。”而這時，后邊的小車司機在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對其的信任，我打了車隊鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎?不是你交費嗎?”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的狀況。

司機的心情才略微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的敬重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導了你?！闭f著從口袋里掏出10元錢交費。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依舊是甜的。

由于我信任，有失必有得。

作為一名收費員，面對金錢的誘惑，我要堅守自己的原則，面對領導，我坦誠以待，堅決聽從領導的指揮，聽從領導調配，做到領導在與不在一個樣;面對同事，我友好相待，信任用真心換真情;面對司機，我耐心細致，盡自己最大的努力讓其滿足。作為一名收費員，我需要做的還有很多，不但是工作方面，還要處理好三方關系。我堅信，有失必有得。

無論結果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣，學習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學有榜樣、干有方向”。

收費員試用期工作總結篇3

來公司也快兩年了，在站長的帶領下，我從最初的緊急收費，到現(xiàn)在能夠從容的收費，嫻熟的操作，以及輕松的面對每一張生疏的面孔，這樣的經(jīng)受對我以后的工作有很大的關心，到公司這么久現(xiàn)在我簡潔的總結一下我的工作。第一，也是最主要的，那就是文明服務方面，我深知收費員的形象是代表著整個窗口的形象，所以每次工作時我都時刻留意自己的服務態(tài)度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，都各有千秋，也有許多理解我們工作的，當然也有少許發(fā)牢騷、更有的是罵罵咧咧的。

遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結合文明的用語去解釋。由于我知道他們不了解我們的行業(yè)才會這樣，我信任假如了解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好解釋工作，讓他們真誠的協(xié)作我的工作。其次，收費方面，尤其是在節(jié)假日，出入口的車輛都會增多，在這種狀況下，我除了精確?????無誤的收費，還努力的提高速度，認真的核實車型，認真的檢查鈔票，同時我時刻的留意與監(jiān)控的協(xié)作，遇到問題準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正和解決，努力的降低差錯率隨著時間的流淌，上崗次數(shù)的增多，我的業(yè)務也更加的嫻熟了，我知道無論在哪方面，我離領導的要求都還有很大的差距，但是我會盡力的協(xié)作領導的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務學問，提高自身的素養(yǎng)，做一名讓領導放心的好員工，讓司機滿足的高速收費員。

收費員試用期工作總結篇4

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做的更好呢?好即完善，完善的工作要求我們全心投入，真誠相待。

進入收費站以后我明白了，做任何是都要仔細，不能夠馬虎大意只要你一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要專心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細，別人也沒有仔細的在做呀!為什么我要仔細的做事情呢?既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的工作你都要仔細的對待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么仔細干什么，任憑做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不任憑了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完善，就要認仔細真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己仔細的對待工作才能做的更加的完善。在當收費員的這些日子，我學會了許多也明白了許多，每天都會遇到不同的事，有快樂的、有難受的，可當看到別人興奮的笑臉時自己也會快樂起來，所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好自己的工作，把自己的歡樂傳給每一個人，認仔細真、高興奮興的做好自己的工作。

收費員試用期工作總結篇5

時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的關心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在的工作向大家匯報。

一、收費工作

在這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫(yī)保

個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的進展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷關心，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。

20_年，在醫(yī)院領導和主任正確領導下，在各科室的關心下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上樂觀主動，求真務實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全.能夠樂觀協(xié)作主任做好檢驗科的各項工作。一、仔細學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，樂觀參與醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想熟悉和服務技能，在職工中樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革進展大局，樂觀開展各項工作，仔細完成醫(yī)院下達的各項工作任務。二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促進展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地熟悉到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論學問，解決業(yè)務上

過去的一年,雖然取得了一些小小成果,但也存在著諸多不足,有些收費員的服務意識還有待提高,特殊在執(zhí)行財務制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結,錢箱也有長短款現(xiàn)象發(fā)生.在下一年度里,我們將連續(xù)培育各收費員的服務意識,加強業(yè)務技能掊訓,嚴格要求使用文明禮貌用語,部門內部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生.新的一年,我們將揚長避短,爭取向全年零投訴的目標而努力.

年度總結

過去的一年是我負責包裝工作的第___年,在領導的關懷和同事的大力關心下,本人順當完成本年度工作,現(xiàn)作總結如下：

一、嚴于律己,遵守公司各項規(guī)章制度.不遲到、不早退,按時完成任務.

二、不斷學習,力爭高效完成工作任務.學習包裝方面的專業(yè)學問,努力提高工作水平.

三、搞好團結,參加建設友愛和諧車間.和同事搞好團結,樂于助人,樹立個人良好形象.

收費員試用期工作總結篇6

光陰似箭，歲月如梭，轉瞬間我已經(jīng)在__收費站現(xiàn)場實習將近三個月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領導、班長們無微不至的指導訓練和關懷，讓我的業(yè)務水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務為我往后的工作供應了扎實的基矗下面我來總結一下這幾個月以來的工作閱歷和感想。

第一，在服務方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語文靜禮貌，業(yè)務嫻熟流暢。這些讓我能夠順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ?，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

其次，在業(yè)務方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作閱歷和教訓，勤學好問，多練，讓我的業(yè)務水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：“一個宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種頑強，而不是脆弱。所以，任何時候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學會包涵。這使我和同事們始終以來都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應了歡快的心情，為形象供應了有力的保障。

不過，我知道，人無完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的支配和教育，樂觀協(xié)作領導開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格收費員。

本人自入職以來，嚴格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸實、務真求實，較好地完成領導和各部門支配的各項任務。

在職期間，使我個人在工作中學到了許多的閱歷，從經(jīng)受的每件工作中去總結工作閱歷，學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段珍貴的閱歷?；仡櫼幌逻@四十天我個人的工作狀況，特殊是剛加入到這個大家庭的時候，說起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨著時間的消逝，以及同事、領導對我的關心，我已完全融入到這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說付出了不少，也收獲了許多，我感到自己成長了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對我工作、生活方面的關心，特殊是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不嫻熟，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識工作；也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進而執(zhí)行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作狀況總結如下：

1、十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責的區(qū)域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經(jīng)逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善（從6S專欄看板上的照片就可以看出）。

2、6S推行辦公室就6S深化推動工作制定了具體的工作方案，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，并進行了現(xiàn)場考核評定，評比出每星期的6S先進團隊，每月會依據(jù)各團隊每星期的成果制定評比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金嘉獎。為了公正的開展6S評比活動，6S推動辦公室特依據(jù)各部門小組實際狀況進行了權數(shù)制定，保證了評比的公正性。

3、活動中，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提示各部門團隊6S活動重在堅持。

4、6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點的評比活動，并建立了6S活動排行榜（6S考核統(tǒng)計表）對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成果，出現(xiàn)的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在排行榜（6S考核統(tǒng)計表）上，各部門團隊具體狀況見（6S考核統(tǒng)計表附頁）。

5、并對評比為6S樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6S活動第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質嘉獎。

6、經(jīng)過這段時間的“6S”推動工作，公司開展的6S活動又上了一個新臺階，但是我們深知6S推動工作任重道遠，對于取得的成果我們將予以激勵，對發(fā)覺的不足我們將鞭策改進，力爭將6S活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗。

隨著“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

收費員試用期工作總結篇7

光陰荏苒，日月如梭，一年的收費工作很快就過去了?；仡欉@兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的同學變身成為熱費收費員投入到形形色色的.大眾群體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用戶的反感薄情或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經(jīng)受的多了漸漸就體會到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了歡樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什么才稱得上是身為基層工的真正意義上的服務。身為基層服務工，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪里需要哪里搬;革命一片瓦，哪里需要哪里碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作力量，特對本人各方面工作做一述職如下：

一、思想品德方面

本人自參與工作以來，思想上樂觀要求進步，因供暖屬于民生領域，所以我更多的關注國家民生現(xiàn)狀和民生政策，我樂觀響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，并且也取得了顯著成效。由于各方面的緣由，我區(qū)范圍內屬我公司管轄的各個片區(qū)間續(xù)開頭出現(xiàn)了“收費老大難”問題，在面對熱用戶的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用戶不良心情、熱忱服務以維護公司形象是我在面對每一戶居民都牢記于心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業(yè)道德準則，我們在個人的.活動中也.本職工作，樂觀與熱用戶溝通，而得到了大多數(shù)用戶的理解和好評。

二、工作力量方面

本人在剛參與工作的初始經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓后上崗，后來又參與了市物價局組織的收費員職業(yè)素養(yǎng)的培訓并取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業(yè)學問，但是這并不足以讓我滿意，我還在業(yè)余時間學習了有關會計的專業(yè)課程并且已取得了會計從業(yè)資格證書，同時還參與了.廣播電視高校的成人函授本科訓練的學習，我將豐富而專業(yè)性的學問融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。

三、勤奮程度方面

自參與工作以來，我沒有特別狀況并沒有無故曠工，總是以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度迎向熱用戶，許多時候我和搭檔主動聯(lián)系用戶并留下自己的聯(lián)系方式，待到用戶需要交費而聯(lián)系我們時，我們都會立刻投入到收費工作中去，由于我們始終只把收費認定為本職工作，熱忱貼心的服務讓我們得到許多用戶的認可。

四、工作業(yè)績方面

就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例說明：

1、__年度熱費收繳狀況：

我們兩人一組規(guī)定戶數(shù)1180戶，收費總額1419381.08元，據(jù)不完全統(tǒng)計戶數(shù)完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經(jīng)超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。2、20__年夏季舊欠收費任務完成狀況：

每人規(guī)定額度5000元，我們兩人總任務數(shù)10000元，據(jù)不完全統(tǒng)計完成百分比已達到200%以上，也就是20__0余元，超額完成了任務。

3、__年度熱費收繳狀況：

每人任務額度331戶，以戶數(shù)計算要求達到70%，我們努力排解了七號小區(qū)這個浩大而聞名的“老大難“小區(qū)的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。

4、20__年夏季舊欠收費任務完成狀況：

5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000余元，超額完成任務。

6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000余元，超額完成任務。

以上就是我對工作數(shù)量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，信任結合了這些有據(jù)可查的詳細數(shù)字更加直觀。

國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出臺了一系列的民生政策和法律法規(guī)，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業(yè)，它更是我們熱力部門的事業(yè)，工作的本質是為熱用戶服務，那么作為一名熱力服務行業(yè)的基層工，同樣重要的是為公司謀效益，求進展，我在以后的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，樂觀耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視并努力推動與熱用戶關系的和諧化。連續(xù)擴大開放型的收費工作，加強與熱用戶的溝通。用戶傳達以促成收費工作的順當開展和進行。進一步改革創(chuàng)新，狠抓作為收費員的自身素養(yǎng)、個人思想、力量素養(yǎng)的提高。

我信任通過兩年工作得來的閱歷，以后的收費工作還會取得比之前更優(yōu)秀的成果。在公司各級領導干部的帶領下，在各個部門的全力協(xié)作下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用戶心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創(chuàng)新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!

收費員試用期工作總結篇8

時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確?????無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在__年的工作向大家匯

一、樂觀參與政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務學問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學習.主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康.的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設的更加美妙;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧.的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費員試用期工作總結篇9

這一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的擔心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費，嫻熟的操作設備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的關心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結一下。

第一、在服務態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

其次、收費工作方面

在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，出現(xiàn)問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。

第三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲大姐，作為大姐我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領導支配，樂觀協(xié)作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

收費員試用期工作總結篇10

曾經(jīng)的歲月在不斷付出與收獲中結束，收費員轉正自我鑒定。即將走上新的工