大學生基本禮儀課件

大學生基本禮儀禮儀規(guī)范一、禮儀的含義禮的本意是：敬奉神明。

今天的禮儀通常表示在正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮儀。

二、你的形象價值百萬個人形象可以真實地體現(xiàn)他的個人教養(yǎng)和品位；個人形象也客觀地反映了他的個人精神風貌和生活態(tài)度；個人形象還如實的展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度；個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。那么，個人形象靠什么來體現(xiàn)呢？當然是個人的儀表及言談舉止。小節(jié)的象征一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”

見面的禮儀問候：因地因人而異

1、問候語：簡潔、傳達尊重和友好

1）初次見面2）與熟人見面

2、禁忌：

1）程式化問候語言2）敷衍了事或戲弄對方3）涉及到個人隱私或個人禁忌

握手：

1、注意順序：女性、主人、年長者、地位高或知名度大的人

2注意細節(jié)三、儀態(tài)禮儀具體要求：

1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅

2）穩(wěn)重的座：“坐如松”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅

3）優(yōu)雅的走：“行如風”，正確，優(yōu)雅，輕盈，有節(jié)奏感

4）得體的蹲

適當運用：手勢、目光、表情女性優(yōu)雅的坐姿（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面、的一半或2/3。（2）如穿裙子入座時，應(yīng)清理一下裙邊，將裙子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。（3）入座時，雙膝應(yīng)并攏并微微分開，切忌叉開兩腿或蹺起二郎腿或不停地搖腿。（4）坐沙發(fā)時要求腰伸直，兩腿垂地微內(nèi)收，背部不要靠沙發(fā)背。四、語言禮儀1、交談時要禮貌

見面問候多使用敬語誠實熱情

2、語速、音質(zhì)和聲音是傳遞信息的符號

發(fā)音正確、清晰易懂

語速適當、語調(diào)動人

3、詞能達意，通暢易懂

選詞恰當，慎用方言

4、避免一些無意義的口頭禪

5、不要以自我為中心

6、讓對方把話說完

7、

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感

情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言

的社交語言。自我介紹（重點）1、方法：

1）尋找適當?shù)臋C會：

2）真誠而謙恭的態(tài)度：

3）根據(jù)不同的環(huán)境，運用不同的方法

2、內(nèi)容：

姓名+單位+職業(yè)（職務(wù)）

3、注意：

措辭、禮儀環(huán)節(jié)

五、其他禮儀電話禮儀

1三要素：1)時間和空間的選擇：2）通話的態(tài)度：3）通話的內(nèi)容

2接電話：

1）鈴響不過三聲：2）不隨便讓人代接電話：3）自我介紹：5）中斷：6）撥錯：7)外人在場

3辦公室禮儀：

1、要求：遵從一般禮儀，高效務(wù)實

2、禁忌：

1）冷面面對：2）談笑風生：3)亂動他人物品：4）公物私用、辦理私事：5）不按規(guī)范操作辦公設(shè)備。城南學院學生干部基本禮儀文明基本用語“你好”或“您好”初次見面或者當天第一次見面時使用。清晨（10點以前）可以使用“早上好”“您早”等，其他時間可以使用“你好”或“您好”。“對不起，請問……”當向別人詢問時使用，態(tài)度要溫和且要有禮貌?！白屇玫攘?，抱歉！”無論對方等候時間長短，都應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎厩敢??！奥闊┝?，請您……”當你需要別人幫助你或者你需要別人做什么事的時候使用，態(tài)度要溫和且要有禮貌?！安缓靡馑?，打擾一下……”當需要打斷對方或者其他人談話的時候使用，要注意語氣和緩，聲音要輕?！爸x謝”或者“非常感謝”對他人所提供的幫助和支持，都應(yīng)該表示感謝?！霸僖姟毕騽e人道別的時候使用。一、辦公室接待的一般程序客人來訪時使用語言：“您好！”“早上好”等。處理方式：馬上起立，目視對方，保持微笑，握手。詢問客人姓名使用語言：“請問您是……”，“請問您貴姓？請問您找哪位？”等。處理方式：必須確認來訪者的姓名：如對方遞送名片，應(yīng)該鞠躬雙手迎接，仔細看清楚后重復名片主要內(nèi)容，如“您是**”客人找某人時處理使用語言：在場時，對客人說“請稍等”；不在時，對客人說“對不起，他（她）剛剛出門了，請問您有什么事嗎？可以找其他人或者需要留言嗎？”等處理方式：盡快聯(lián)系客人要尋找的人；如客人要找的人不在，詢問客人是否需要留言或者轉(zhuǎn)達，并詳細做好記錄送茶水客人來訪都應(yīng)主動泡茶。使用語言：“請喝茶”，“請慢用”等。處理方式：保持茶具清潔，擺放是要輕。送客使用語言：“再見”或“慢走”等。處理方式：表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，握手，招手或者鞠躬。二、辦公室接電話的一般程序電話鈴響起電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。應(yīng)該盡量縮短通話時間，在最短的時間里把要講的事情講清楚。通話結(jié)束，要等對方先掛電話。接聽電話用語您好，城南學院學工部，請問找哪位？我是……，請問您……對不起，您撥錯了電話號碼。請撥電話號碼……不要客氣。需要我留言嗎？對不起，請講慢一點。請再說一遍。請稍等一下，我查找一下。××老師外出了。剛才電話斷了，很對不起。再見！選擇恰當?shù)臅r間打電話若無緊急事情，選擇以下時間給上級老師打電話：工作日早上7點以后節(jié)假日9點以后三餐時間晚上10點以前辦公室電話在上班時間10分鐘以后和下班時間10分鐘以前撥打。尊敬師長的禮儀形式

學生對教師應(yīng)該虛心誠實，言行有禮，在行動上應(yīng)按規(guī)范認真去做，早晨進校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。

在課堂上學生要衣著整潔，姿勢端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課堂上不能隨便下位子走動，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機.

對老師講述的內(nèi)容有異議時，最好下課后單獨找老師交換意見，共同探討。若非提不可時也要注意場合和方式。態(tài)度要誠懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課計劃。

片斷一：課堂早餐某日清晨，上課鈴聲剛剛打過，前一位同學左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準備在課堂上開餐。而后一位同學左手一個咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆