2022保安部年終工作總結(jié)

第PAGE16頁(yè)共NUMPAGES16頁(yè)2021保?安部年終工?作總結(jié)新?年將至，在?過(guò)去的一年?里，我保安?部緊緊圍繞?酒店全年的?中心工作，?以腳踏實(shí)地?的工作作風(fēng)?，求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，積極創(chuàng)新?，不斷提高?，全面地完?成了今年的?各項(xiàng)任務(wù)，?為我們今日?大酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)績(jī)??？偟膩?lái)看?，我們一年?來(lái)的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚(yáng)?長(zhǎng)敝短，特?對(duì)今年工作?做一個(gè)簡(jiǎn)單?的工作總結(jié)?：一、各?項(xiàng)考核指標(biāo)?全面完成。?___年?在酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全體?員工的共同?努力下，我?保安部順利?完成全年的?安全保衛(wèi)任?務(wù)。在一年?里未發(fā)生一?起重大責(zé)任?事故，消防?設(shè)施、設(shè)備?的完好率全?年達(dá)到了_?__%。為?酒店各部門(mén)?進(jìn)行消防安?全培訓(xùn)達(dá)_?__多課時(shí)?。真正起到?了保駕護(hù)航?的作用。?二、建立健?全績(jī)效考核?制度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實(shí)行?績(jī)效考核是?我們酒店從?嚴(yán)治企、強(qiáng)?化管理的需?要，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力依?據(jù)。我部門(mén)?結(jié)合自身的?特點(diǎn)，將員?工的工資、?獎(jiǎng)金與員工?個(gè)人的工作?表現(xiàn)等直接?掛鉤，通過(guò)?不斷完善的?激勵(lì)機(jī)制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日上?。部門(mén)在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?__個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒(méi)有一個(gè)人?離開(kāi)，而是?主動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步規(guī)?范了崗位操?作，針對(duì)在?指揮車(chē)輛、?開(kāi)拉車(chē)門(mén)、?敬禮等服務(wù)?上各別人員?存在的操作?中不甚規(guī)范?的毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)的?思想明顯得?到加強(qiáng)，如?能主動(dòng)幫助?退房客人在?房間找回人?民幣壹萬(wàn)元?。客人直夸?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門(mén)贏?得了榮譽(yù)。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強(qiáng)?消防設(shè)施、?設(shè)備的保養(yǎng)?。安全工?作是企業(yè)的?生存之本，?在局安監(jiān)處?及八達(dá)集團(tuán)?安監(jiān)部的指?導(dǎo)下，我部?門(mén)堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認(rèn)真?、扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全防?范工作。我?部門(mén)還多次?迎接電力系?統(tǒng)、地方消?防公安大檢?查，積極參?加江南片組?的消防會(huì)議?，起到了監(jiān)?督和互相學(xué)?習(xí)的作用。?雖然過(guò)去?的一年我們?部門(mén)在各方?面取得了可?喜的成績(jī)，?管理水平得?到了極大的?提高，但我?們也必須正?視到工作中?存在的困難?及面臨的挑?戰(zhàn)。一是，?員工還不能?完全按照標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行自我?約束，素質(zhì)?參差不齊，?有待下一步?的提高。二?是，我們的?管理人員水?平還有待于?提高。三是?，我們的設(shè)?備還有缺陷?，不能很好?的起到監(jiān)控?作用，需要?進(jìn)行改進(jìn)。?所有這些問(wèn)?題和不足，?都有待于我?們今后認(rèn)真?地思考和總?結(jié)改進(jìn)。?回顧了__?_年一年來(lái)?的工作，切?實(shí)感受到了?更為嚴(yán)峻的?工作形勢(shì)形?。但我們保?安部堅(jiān)信在?酒店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，緊緊圍繞?酒店的全年?中心工作，?以腳踏實(shí)地?的工作作風(fēng)?，為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)定?做出新的貢?獻(xiàn)!__?_大酒店保?安部年終工?作總結(jié)_?__年度_?__大酒店?保安部年終?工作總結(jié)?新年將至，?在過(guò)去的一?年里，我保?安部緊緊圍?繞酒店全年?的中心工作?，以腳踏實(shí)?地的工作作?風(fēng)，求真務(wù)?實(shí)的工作態(tài)?度，積極創(chuàng)?新，不斷提?高，全面地?完成了今年?的各項(xiàng)任務(wù)?，為我們今?日大酒店再?創(chuàng)了新的業(yè)?績(jī)。==?==年是_?__大酒店?實(shí)現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)鍵?的一年，我?部門(mén)根據(jù)董?事長(zhǎng)提出的?“立足市場(chǎng)?，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?，夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管理?”這一總體?思路，結(jié)合?我部門(mén)的實(shí)?際情況，努?力實(shí)現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以品?牌求發(fā)展”?總體管理目?標(biāo)。認(rèn)真做?好治安消防?的安全工作?，加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的安?全培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各單?位工作，為?酒店長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展，?做出自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?總的來(lái)看，?我們一年來(lái)?的工作有許?多好的方面?，也有許多?不足，為了?能在今后工?作中，揚(yáng)長(zhǎng)?敝短，特對(duì)?今年工作總?結(jié)如下：?一、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全面?完成。=?===年在?酒店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在全體員?工的共同努?力下，我保?安部順利完?成全年的安?全保衛(wèi)任務(wù)?。在一年里?未發(fā)生一起?重大責(zé)任事?故，消防設(shè)?施、設(shè)備的?完好率全年?達(dá)到了==?.==%。?為酒店各部?門(mén)進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)達(dá)?==多課時(shí)?。真正起到?了保駕護(hù)航?的作用。?二、建立健?全績(jī)效考核?制度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實(shí)行?績(jī)效考核是?我們酒店從?嚴(yán)治企、強(qiáng)?化管理的需?要，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力依?據(jù)。我部門(mén)?結(jié)合自身的?特點(diǎn)，將員?工的工資、?獎(jiǎng)金與員工?個(gè)人的工作?表現(xiàn)等直接?掛鉤，通過(guò)?不斷完善的?激勵(lì)機(jī)制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?如在酒店?___停業(yè)?期間，為了?保證酒店財(cái)?務(wù)安全和能?順利交接，?我部員工_?__、__?_、___?三名員工主?動(dòng)提出住在?___，雖?然設(shè)施簡(jiǎn)陋?，備件較差?，但三名員?工毫無(wú)怨言?，放棄自己?休息時(shí)間，?一邊參加正?常的工作，?一邊輪流在?___值班?，為_(kāi)__?的順利開(kāi)張?立下了汗馬?功勞。今?年夏天金華?市遇到了連?續(xù)的高溫天?氣，一度達(dá)?到==.=?度，創(chuàng)歷史?高溫記錄。?我部門(mén)人員?，又都處于?第一線，嚴(yán)?熱的天氣，?給我們的工?作帶來(lái)了一?定的難度，?但我部人員?，毫無(wú)怨言?，仍然堅(jiān)守?在第一線。?在=月中旬?，又遇“云?娜”等一系?列臺(tái)風(fēng)，我?部所有員工?都主動(dòng)要求?留在酒店值?班，有的連?續(xù)工作了=?=個(gè)小時(shí)，?直到臺(tái)風(fēng)過(guò)?去以后，才?回家休息，?體現(xiàn)了我部?員工以酒店?為家的崇高?思想。員?工以酒店為?家的同時(shí)，?部門(mén)也堅(jiān)持?貼近、關(guān)心?員工，急員?工之所急，?想員工之所?想。三、?強(qiáng)化管理，?不斷進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。現(xiàn)在?旅游服務(wù)行?業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)?尤為激烈，?只有充滿優(yōu)?秀的人員，?才能使酒店?的經(jīng)營(yíng)蒸蒸?日上。部門(mén)?在留住優(yōu)秀?人員的同時(shí)?，加強(qiáng)了對(duì)?全體員工的?培訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行了?兩次較為集?中的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)。?平均每個(gè)月?利用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)達(dá)?到==個(gè)課?時(shí)。在每次?早班下班后?，沒(méi)有一個(gè)?人離開(kāi)，而?是主動(dòng)留下?來(lái)參加培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員工?的酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識(shí)。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對(duì)?在指揮車(chē)輛?、開(kāi)拉車(chē)門(mén)?、敬禮等服?務(wù)上各別人?員存在的操?作中不甚規(guī)?范的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服務(wù)?的思想明顯?得到加強(qiáng)，?如能主動(dòng)幫?助退房客人?在房間找回?人民幣壹萬(wàn)?元?？腿酥?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門(mén)?贏得了榮譽(yù)?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過(guò)激?的行為。我?部保安員，?堅(jiān)持以“客?人是服務(wù)的?對(duì)象”為宗?旨，耐心仔?細(xì)地做好工?作，對(duì)于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費(fèi)?。我們?cè)?做好為客服?務(wù)的同時(shí)，?也做好對(duì)內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來(lái)，局開(kāi)展?多項(xiàng)文體娛?樂(lè)活動(dòng)，如?在廣場(chǎng)舉行?的藝術(shù)節(jié)電?力專(zhuān)場(chǎng)演出?，消防安全?運(yùn)動(dòng)會(huì)，職?工籃球賽。?為了使這些?活動(dòng)順利的?進(jìn)行，我部?門(mén)人員盡心?盡職，放棄?休息時(shí)間=?==多小時(shí)?，對(duì)各項(xiàng)活?動(dòng)進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了局機(jī)?關(guān)所交給的?任務(wù)。另外?，部門(mén)多次?制止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職大?規(guī)模___?。得到了局?領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)?我部門(mén)還?主動(dòng)為各部?門(mén)及外包單?位進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)，?聽(tīng)取各部門(mén)?的培訓(xùn)意見(jiàn)?，改進(jìn)不足?，提高培訓(xùn)?質(zhì)量。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在局?安監(jiān)處及八?達(dá)集團(tuán)安監(jiān)?部的指導(dǎo)下?，我部門(mén)堅(jiān)?持“安全第?一，預(yù)防為?主”的方針?，認(rèn)真、扎?實(shí)做好每項(xiàng)?安全防范工?作。我部?門(mén)對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位和?部門(mén)，經(jīng)常?進(jìn)行巡視和?檢查。對(duì)容?易引發(fā)事故?的危險(xiǎn)點(diǎn)，?重點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消除?隱患。堅(jiān)持?對(duì)餐廳、廚?房等處的安?全檢查，排?除電線短路?=次，發(fā)現(xiàn)?不安全因素?==次左右?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時(shí)進(jìn)行處?理，不能處?理的，如實(shí)?上報(bào)。__?_室、__?_、桑拿和?足浴是三家?外包單位。?由于他們的?特殊環(huán)境，?一年中多次?與客人發(fā)生?矛盾，我們?都能合理圓?滿的解決。?在巡查過(guò)程?中，處理由?于空調(diào)水管?被賭，再成?漏水的事件?=起，為酒?店挽回了損?失。今年有?許多推銷(xiāo)人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當(dāng)成了?違法活動(dòng)的?場(chǎng)所，任意?按門(mén)鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來(lái)了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進(jìn)行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來(lái)，?我們加強(qiáng)了?對(duì)酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進(jìn)行了?檢測(cè)、維護(hù)?、保養(yǎng)。與?藍(lán)天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠家?保持密切聯(lián)?系，配合廠?家人員一道?做好消控中?心人員專(zhuān)業(yè)?操作培訓(xùn)，?使消控中心?工作人員能?夠正確使用?好藍(lán)天消防?設(shè)備，并愛(ài)?護(hù)、保養(yǎng)好?藍(lán)天設(shè)備，?減少因錯(cuò)誤?操作而引起?的各類(lèi)故障?和毛??；對(duì)?期滅火器進(jìn)?行了更新維?護(hù)，缺少零?部件的消防?器材及時(shí)補(bǔ)?齊，對(duì)重點(diǎn)?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)保?養(yǎng)，存在故?障進(jìn)行了維?修，確實(shí)保?證了正常使?用，萬(wàn)無(wú)一?失。我部?門(mén)還多次迎?接電力系統(tǒng)?、地方消防?公安大檢查?，積極參加?江南片組的?消防會(huì)議，?起到了監(jiān)督?和互相學(xué)習(xí)?的作用。?五、積極參?加局里舉行?的各項(xiàng)活動(dòng)?，為酒店贏?得了多項(xiàng)榮?譽(yù)。年度?，局工會(huì)以?增強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚力?為目的，大?力宏揚(yáng)和發(fā)?展豐富多彩?的各類(lèi)文體?活動(dòng)，積極?開(kāi)展了各項(xiàng)?文體活動(dòng)。?我部門(mén)響應(yīng)?酒店工會(huì)的?號(hào)召，派代?表參加了電?力系統(tǒng)第_?__屆運(yùn)動(dòng)?、消防運(yùn)動(dòng)?會(huì)等各項(xiàng)文?體活動(dòng)。在?比賽中，我?部門(mén)員工徐?峰、鄭海峰?分別獲得了?====米?第一和第四?名，由我部?派代表參加?的藍(lán)球比賽?獲得了第五?名的優(yōu)異成?績(jī)。為酒店?爭(zhēng)得了榮譽(yù)?。六、積?極配合酒店?完善ISO?====質(zhì)?量管理體系?和ISO=?====環(huán)?境管理體系?的認(rèn)證工?作。在今?年年初，經(jīng)?過(guò)外審組的?最后評(píng)定，?我酒店已正?式通過(guò)雙體?系認(rèn)證。一?年來(lái)，我部?門(mén)嚴(yán)格按照?認(rèn)證工作中?的《服務(wù)監(jiān)?控控制程序?》要求，認(rèn)?真進(jìn)行三級(jí)?質(zhì)檢制度，?為內(nèi)部的管?理工作提供?了真實(shí)、有?效的參考信?息，提高了?廣大員工對(duì)?環(huán)保意識(shí)和?節(jié)能意識(shí)，?減少了水電?資源的浪費(fèi)?，降低了化?學(xué)危險(xiǎn)物品?的污染，杜?絕各類(lèi)不安?全事故，減?少了物品的?耗用等，出?現(xiàn)了良好的?局面。雖?然過(guò)去的一?年我們部門(mén)?在各方面取?得了可喜的?成績(jī)，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進(jìn)行?改進(jìn)。所有?這些問(wèn)題和?不足，都有?待于我們今?后認(rèn)真地思?考和總結(jié)改?進(jìn)?；仡?了====?年來(lái)的工作?，切實(shí)感受?到了更為嚴(yán)?峻的工作形?勢(shì)形。但我?們保安部堅(jiān)?信在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊緊?圍繞酒店的?全年中心工?作，以腳踏?實(shí)地的工作?作風(fēng)，為酒?店的發(fā)展和?穩(wěn)定做出新?的貢獻(xiàn)！?酒店保安部?年終工作總?結(jié)新年將?至，在過(guò)去?的一年里，?我保安部緊?緊圍繞酒店?全年的中心?工作，以腳?踏實(shí)地的工?作作風(fēng)，求?真務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，積?極創(chuàng)新，不?斷提高，全?面地完成了?今年的各項(xiàng)?任務(wù)，為東?方大酒店各?項(xiàng)目標(biāo)順利?完成做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?是東方大?酒店實(shí)現(xiàn)“?三步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一年?，我部門(mén)根?據(jù)董事長(zhǎng)提?出的“立足?市場(chǎng)，加強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)?基礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這一?總體思路，?結(jié)合我部門(mén)?的實(shí)際情況?，努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)促?質(zhì)量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌，?以品牌求發(fā)?展”總體管?理目標(biāo)。認(rèn)?真做好治安?消防的安全?工作，加強(qiáng)?對(duì)酒店員工?的安全培訓(xùn)?，積極協(xié)調(diào)?各單位工作?，為酒店長(zhǎng)?期穩(wěn)定的發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有貢獻(xiàn)??？偟膩?lái)?看，我們一?年來(lái)的工作?有許多好的?方面，也有?許多不足，?為了能在今?后工作中，?揚(yáng)長(zhǎng)敝短，?特對(duì)今年工?作總結(jié)如下?：一、各?項(xiàng)考核指標(biāo)?全面完成。?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達(dá)到了?___%。?為酒店各部?門(mén)進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績(jī)效考核制?度，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績(jī)?效考核是我?們酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)化?管理的需要?，是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制的?強(qiáng)有力依據(jù)?。我部門(mén)結(jié)?合自身的特?點(diǎn)，將員工?的工資、獎(jiǎng)?金與員工個(gè)?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過(guò)不?斷完善的激?勵(lì)機(jī)制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?今年年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門(mén)?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來(lái)?了一定的難?度，但我部?人員，毫無(wú)?怨言，仍然?堅(jiān)守在第一?線，保障了?客人的人身?和財(cái)產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時(shí)，部門(mén)?也堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日上?。部門(mén)在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?__個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒(méi)有一個(gè)人?離開(kāi)，而是?主動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步規(guī)?范了崗位操?作，針對(duì)在?指揮車(chē)輛、?開(kāi)拉車(chē)門(mén)等?服務(wù)上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客服?務(wù)的思想明?顯得到加強(qiáng)?，如能主動(dòng)?幫助住宿客?人搬運(yùn)行李?，幫助客人?看管遺留在?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的?手提包等等??？腿酥笨?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門(mén)贏?得了榮譽(yù)。?由于酒店?行業(yè)工作的?特殊性，客?人的需求常?常與我們的?工作要求發(fā)?生矛盾，有?些客人不理?解，常發(fā)生?辱罵保安員?，甚至做出?一些過(guò)激的?行為。我部?保安員，堅(jiān)?持以“客人?是服務(wù)的對(duì)?象”為宗旨?，耐心仔細(xì)?地做好工作?，對(duì)于客人?的辱罵從不?還口，而是?盡量讓客人?得到一次愉?快地消費(fèi)。?我們?cè)谧?好為客服務(wù)?的同時(shí)，也?做好對(duì)內(nèi)部?的服務(wù)工作?。今年__?_月份以來(lái)?，總公司工?會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)?文體娛樂(lè)活?動(dòng)，如在東?寶山舉行的?登山活動(dòng)，?消防安全演?練。為了使?這些活動(dòng)順?利的進(jìn)行，?我部門(mén)人員?盡心盡職，?放棄休息時(shí)?間___多?小時(shí)，對(duì)各?項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行?安全保衛(wèi)，?圓滿完成了?總公司機(jī)關(guān)?所交給的任?務(wù)。四、?努力做好酒?店的治安和?消防工作，?加強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備的?保養(yǎng)。安?全工作是企?業(yè)的生存之?本，在總公?司及酒店總?經(jīng)辦的指導(dǎo)?下，我部門(mén)?堅(jiān)持“安全?第一，預(yù)防?為主”的方?針，認(rèn)真、?扎實(shí)做好每?項(xiàng)安全防范?工作。為?了使消防安?全工作落實(shí)?到實(shí)處，我?們貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)理?、我部門(mén)每?周一、五每?次例會(huì)強(qiáng)調(diào)?安全防范的?指示精神，?布置安全防?范的內(nèi)容，?加強(qiáng)安全檢?查。針對(duì)三?樓餐廳和北?樓裝修的施?工場(chǎng)地，時(shí)?間長(zhǎng)，任務(wù)?重，我們落?實(shí)重點(diǎn)防范?，加強(qiáng)巡邏?檢查次數(shù)，?在裝修有幾?個(gè)月中我們?派保安專(zhuān)人?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)?護(hù)，同時(shí)落?實(shí)動(dòng)火審批?制度，做到?不審批不準(zhǔn)?動(dòng)火，沒(méi)有?操作證，不?準(zhǔn)動(dòng)火，真?正地把安全?工作落實(shí)到?實(shí)處。我?部門(mén)對(duì)酒店?的重點(diǎn)部位?和部門(mén)，經(jīng)?常進(jìn)行巡視?和檢查。對(duì)?容易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)點(diǎn)?，重點(diǎn)范圍?認(rèn)真進(jìn)行消?除隱患。堅(jiān)?持對(duì)餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路___次?，發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?_次左右，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，及?時(shí)進(jìn)行處理?，不能處理?的，如實(shí)上?報(bào)。今年有?許多推銷(xiāo)人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當(dāng)成了?違法活動(dòng)的?場(chǎng)所，任意?按門(mén)鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來(lái)了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人員?密切配合，?進(jìn)行制止、?驅(qū)趕，確保?樓層安全。?一年來(lái)，?我們加強(qiáng)了?對(duì)酒店消防?設(shè)施、設(shè)備?定期進(jìn)行了?檢測(cè)、維護(hù)?、保養(yǎng)。對(duì)?期滅火器進(jìn)?行了更新維?護(hù)，缺少零?部件的消防?器材及時(shí)補(bǔ)?齊，對(duì)重點(diǎn)?部位的消防?設(shè)施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)保?養(yǎng)，存在故?障進(jìn)行了維?修，確實(shí)保?證了正常使?用，萬(wàn)無(wú)一?失。我部?門(mén)還多次迎?接地方消防?公安大檢查?，積極參加?市區(qū)消防部?門(mén)的消防會(huì)?議，起到了?監(jiān)督和互相?學(xué)習(xí)的作用?。五、積?極參加總公?司舉行的各?項(xiàng)活動(dòng)，為?酒店贏得了?多項(xiàng)榮譽(yù)。?度，總公?司工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩的?各類(lèi)文體活?動(dòng)，積極開(kāi)?展了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。我?部門(mén)響應(yīng)酒?店工會(huì)的號(hào)?召，積極參?加總公司工?會(huì)活動(dòng)。在?比賽中，我?部門(mén)員工林?鈺峰、蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會(huì)法?》知識(shí)競(jìng)賽?中獲得團(tuán)體?第二名。為?酒店?duì)幍昧?榮譽(yù)。雖?然過(guò)去的一?年我們部門(mén)?在各方面取?得了可喜的?成績(jī)，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進(jìn)行?改進(jìn)。所有?這些問(wèn)題和?不足，都有?待于我們今?后認(rèn)真地思?考和總結(jié)改?進(jìn)?；仡?了來(lái)的工作?，切實(shí)感受?到了更為嚴(yán)?峻的工作形?勢(shì)。但我們?保安部堅(jiān)信?在酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?下，緊緊圍?繞酒店的全?年中心工作?，以腳踏實(shí)?地的工作作?風(fēng)，為酒店?的發(fā)展和穩(wěn)?定做出新的?貢獻(xiàn)！新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二，樹(shù)立保?安部新形象?。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門(mén)簽?訂度消防安?全責(zé)任書(shū)；?使人人肩上?有擔(dān)子人人?心里裝安全?確保酒店安?全萬(wàn)無(wú)一失?。2、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，保酒?店平安。必?須保證酒店?的消防安全?運(yùn)轉(zhuǎn)，確保?酒店消防安?全，做到萬(wàn)?無(wú)一失，堅(jiān)?持以防為主?，防消結(jié)合?。工作中不?斷完善和遵?守各項(xiàng)規(guī)章?制度，用制?度管理人，?成立安全巡?查小組，定?期對(duì)酒店及?周?chē)鞣N場(chǎng)?所進(jìn)行巡查?，發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及時(shí)?協(xié)同其它部?門(mén)進(jìn)行整改?，杜絕一切?安全事故的?發(fā)生。3?、與人力資?源部配合對(duì)?新入職員工?進(jìn)行崗前消?防安全培訓(xùn)?考核，對(duì)于?考核不合格?的堅(jiān)決不允?許上崗。并?且每季度_?__一次全?員消防安全?培訓(xùn)。4?、開(kāi)展學(xué)習(xí)?讀書(shū)活動(dòng)，?建設(shè)學(xué)習(xí)型?___。針?對(duì)部門(mén)員工?平時(shí)不太注?重理論學(xué)習(xí)?，制定詳細(xì)?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?，改變這種?不學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，多發(fā)一?些酒店資料?，或者寫(xiě)學(xué)?習(xí)心得的形?式，督促和?鼓勵(lì)部門(mén)員?工的學(xué)習(xí)，?特別是酒店?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)。做到?月、季、年?有檢查，有?成果，有提?高。全面提?高部門(mén)員工?的素質(zhì)。?5、崗位采?取輪崗制。?對(duì)部門(mén)各個(gè)?崗位進(jìn)行兩?個(gè)月一輪崗?，改變過(guò)去?那種固定崗?位的模式，?做到每一個(gè)?人都熟悉和?勝任各個(gè)崗?位的工作，?一專(zhuān)多能，?全面發(fā)展。?6、加強(qiáng)?內(nèi)部考核，?采取末位淘?汰制。樹(shù)形?象，統(tǒng)一制?服（配齊皮?帶、肩章、?帽徽等），?部門(mén)員工一?律上班著裝?，以新的面?貌展示。結(jié)?合人資部制?定的考核標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)每一?位部門(mén)員工?進(jìn)行考核，?采取末位淘?汰。如連續(xù)?三個(gè)月考核?分最低，作?下崗處理。?人員的補(bǔ)充?采用招聘高?素質(zhì)的__?_軍人。?7、整頓保?安宿舍。向?___宿舍?管理學(xué)習(xí)，?把好的宿舍?管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)?過(guò)來(lái)，做到?擺放整齊，?條塊分明，?帶動(dòng)酒店整?個(gè)宿舍的管?理，力爭(zhēng)上?一個(gè)臺(tái)階。?8、平時(shí)?多注意員工?的想法，經(jīng)?常進(jìn)行交流?，關(guān)心、愛(ài)?護(hù)員工。對(duì)?個(gè)別比較差?的員工進(jìn)行?個(gè)別談心，?幫助，找出?存在的問(wèn)題?，激勵(lì)他們?在新的一年?在服務(wù)質(zhì)量?方面要有一?個(gè)飛躍的提?高。保安?部年終工作?總結(jié)范文?“三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的一?年，我部門(mén)?根據(jù)董事長(zhǎng)?提出的“立?足市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”這?一總體思路?，結(jié)合我部?門(mén)的實(shí)際情?況，努力實(shí)?現(xiàn)“以服務(wù)?促質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品牌?，以品牌求?發(fā)展”總體?管理目標(biāo)。?認(rèn)真做好治?安消防的安?全工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店員?工的安全培?訓(xùn)，積極協(xié)?調(diào)各單位工?作，為酒店?長(zhǎng)期穩(wěn)定的?發(fā)展，做出?自己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？偟?來(lái)看，我們?一年來(lái)的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝短?，特對(duì)今年?工作總結(jié)如?下：一、?各項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完成?。___?年在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務(wù)。在一?年里未發(fā)生?一起重大責(zé)?任事故，消?防設(shè)施、設(shè)?備的完好率?全年達(dá)到了?___%。?為酒店各部?門(mén)進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)。?真正起到了?保駕護(hù)航的?作用。二?、建立健全?績(jī)效考核制?度，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實(shí)行績(jī)?效考核是我?們酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)化?管理的需要?，是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制的?強(qiáng)有力依據(jù)?。我部門(mén)結(jié)?合自身的特?點(diǎn)，將員工?的工資、獎(jiǎng)?金與員工個(gè)?人的工作表?現(xiàn)等直接掛?鉤，通過(guò)不?斷完善的激?勵(lì)機(jī)制最大?限度的發(fā)揮?員工的工作?積極性和創(chuàng)?造性。涌現(xiàn)?了許多感人?的事例。?今年年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門(mén)?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來(lái)?了一定的難?度，但我部?人員，毫無(wú)?怨言，仍然?堅(jiān)守在第一?線，保障了?客人的人身?和財(cái)產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時(shí)，部門(mén)?也堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營(yíng)蒸蒸日上?。部門(mén)在留?住優(yōu)秀人員?的同時(shí)，加?強(qiáng)了對(duì)全體?員工的培訓(xùn)?力度。先后?進(jìn)行了兩次?較為集中的?理論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平均?每個(gè)月利用?業(yè)余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到_?__個(gè)課時(shí)?。在每次早?班下班后，?沒(méi)有一個(gè)人?離開(kāi)，而是?主動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對(duì)?在指揮車(chē)輛?、開(kāi)拉車(chē)門(mén)?等服務(wù)上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思想?明顯得到加?強(qiáng)，如能主?動(dòng)幫助住宿?客人搬運(yùn)行?李，幫助客?人看管遺留?在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?的手提包等?等?？腿酥?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門(mén)?贏得了榮譽(yù)?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過(guò)激?的行為。我?部保安員，?堅(jiān)持以“客?人是服務(wù)的?對(duì)象”為宗?旨，耐心仔?細(xì)地做好工?作，對(duì)于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費(fèi)?。我們?cè)?做好為客服?務(wù)的同時(shí)，?也做好對(duì)內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來(lái)，總公司?工會(huì)開(kāi)展多?項(xiàng)文體娛樂(lè)?活動(dòng)，如在?東寶山舉行?的登山活動(dòng)?，消防安全?演練。為了?使這些活動(dòng)?順利的進(jìn)行?，我部門(mén)人?員盡心盡職?，放棄休息?時(shí)間___?多小時(shí)，對(duì)?各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機(jī)?關(guān)所交給的?任務(wù)。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門(mén)堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認(rèn)真?、扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實(shí)到實(shí)處，?我們貫徹落?實(shí)酒店總經(jīng)?理、我部門(mén)?每周一、五?每次例會(huì)強(qiáng)?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安全?