網(wǎng)咖創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書課件

龍騰飛域網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃書龍騰飛域網(wǎng)絡(luò)一、公司簡介

二、公司人事及其管理者三、市場分析四、投資分析

計(jì)劃書摘要

五、風(fēng)險(xiǎn)分析六、市場和競爭

八、財(cái)務(wù)規(guī)劃九、投資評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益分析

十、項(xiàng)目總結(jié)分析七、營銷戰(zhàn)略一、公司簡介

本公司為龍騰飛域網(wǎng)絡(luò)公司。主要進(jìn)行網(wǎng)咖連鎖店經(jīng)營。網(wǎng)咖俗稱網(wǎng)絡(luò)咖啡廳，就是將網(wǎng)吧和咖啡、糕點(diǎn)等結(jié)合起來，給顧客提供舒適的休閑上網(wǎng)環(huán)境?！昂蛡鹘y(tǒng)的網(wǎng)吧相比，網(wǎng)咖環(huán)境、服務(wù)有了質(zhì)的提高，上網(wǎng)累了去休閑區(qū)吃點(diǎn)零食，看看電視，比網(wǎng)吧舒服多了。”我們將“整合網(wǎng)吧、咖啡館、水吧、圖書等資源，將網(wǎng)吧發(fā)展成網(wǎng)咖、水吧等模式?！?，我們相信網(wǎng)咖這類網(wǎng)吧的模式必定會(huì)成為未來網(wǎng)吧的主流。優(yōu)勢特色

網(wǎng)咖內(nèi)設(shè)有咖啡吧，啡吧設(shè)有散臺(tái)、上網(wǎng)服務(wù)區(qū)、VIP包廂、日式卡座、情侶卡座和商務(wù)卡座，以配合不同客戶的娛樂休閑及商務(wù)需求。隨著咖啡吧規(guī)模的擴(kuò)大，以及客戶上網(wǎng)需求的增加，原來的類似網(wǎng)吧提供的有線上網(wǎng)方式已經(jīng)不能滿足所有客戶的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡連鎖店-星巴克提供的無線上網(wǎng)服務(wù)得到啟發(fā)，決定在自己的網(wǎng)絡(luò)咖啡吧架設(shè)無線接入點(diǎn)。最終經(jīng)過慎重考慮，比較了市面上的很多無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，最終選擇了高銳電子的CELL無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

網(wǎng)咖店開設(shè)的業(yè)務(wù)有：社會(huì)公眾可利用網(wǎng)吧內(nèi)的計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)接入設(shè)備等進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、學(xué)習(xí)、網(wǎng)游、聊天、視頻、聽音樂，或其他活動(dòng)。本網(wǎng)咖提供飲品，桌游，小食等生活休閑服務(wù)。網(wǎng)咖經(jīng)營者通過收取使用費(fèi)或提供其他增值服務(wù)獲得收入。網(wǎng)咖與網(wǎng)吧區(qū)別在于，加入了休閑，餐飲，的活動(dòng)項(xiàng)目，比網(wǎng)吧單一的上網(wǎng)功能，更加全面具有更強(qiáng)競爭力。

一：公司管理結(jié)構(gòu)公司最高領(lǐng)導(dǎo)為總經(jīng)理，負(fù)責(zé)總覽主持所有工作，之后是副總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作，在下面分為，網(wǎng)管部，服務(wù)部，維修部。各部設(shè)置部門經(jīng)理一名。

現(xiàn)場經(jīng)理：負(fù)責(zé)全店的經(jīng)驗(yàn)管理問題技術(shù)員：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運(yùn)行，按要求安裝，調(diào)試相關(guān)軟件協(xié)助網(wǎng)管工作，對(duì)各種活動(dòng)和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。引導(dǎo)、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問題，記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題。二、公司人事及其管理組織二：內(nèi)部管理制度1．安裝攝像探頭，全場有效監(jiān)控。2．開放顧客投訴捷徑，員工獎(jiǎng)懲分明設(shè)立留言本、論壇BBS、QQ群、投訴電話、總經(jīng)理電子信箱等投訴方式，不定期對(duì)顧客抽訪，讓顧客對(duì)網(wǎng)吧有什么意見能夠第一時(shí)間通過公平、公正的方式直接對(duì)經(jīng)營者有效反饋，配合相關(guān)的制度實(shí)施，獎(jiǎng)懲分明。3.24小時(shí)保持網(wǎng)咖的衛(wèi)生，做到干凈整潔。4，上班時(shí)間必須嚴(yán)格遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，工作任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間落實(shí)。5.服務(wù)員待客一定要熱情微笑，一切顧客至上。

收銀員：收銀，接待網(wǎng)友，宣傳網(wǎng)吧活動(dòng)介紹。服務(wù)員：保持網(wǎng)吧地面和桌面清潔、桌椅整齊，電腦、鼠標(biāo)和鍵盤【排放有序。保安：負(fù)責(zé)突然事件的處理，如打架、酗酒、鬧事、盜竊等等以上各崗位經(jīng)理除自己正常工作范圍外，應(yīng)負(fù)責(zé)管理下屬及對(duì)下屬的工作指導(dǎo)，聽取下屬的意見并轉(zhuǎn)達(dá)。

新型網(wǎng)咖復(fù)合經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)網(wǎng)吧的經(jīng)營模式、提高了網(wǎng)吧的檔次、改變了人們對(duì)網(wǎng)吧的印象。它的出現(xiàn)，能否給正在走下坡路的網(wǎng)吧行業(yè)一線生機(jī)？前晚10時(shí)，記者在金典網(wǎng)咖看到，上網(wǎng)的人數(shù)占網(wǎng)吧座位數(shù)的六成左右。吧臺(tái)提供的數(shù)據(jù)顯示，這100多人中，點(diǎn)飲品的占三成?！霸嚑I業(yè)半個(gè)月以來，生意還算可以。接下來，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)宣傳和營銷，提高人氣和流量?！苯鸬渚W(wǎng)咖負(fù)責(zé)人朱方學(xué)表示。而Ihome網(wǎng)咖由于營業(yè)已有兩個(gè)多月，營業(yè)額還算不錯(cuò)。據(jù)介紹，每天下午4點(diǎn)起至夜里12點(diǎn)，上座率達(dá)90%以上，高峰期（晚上7點(diǎn)后）甚至還會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)等候或占座的現(xiàn)象。對(duì)此，網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，由于網(wǎng)咖采取網(wǎng)費(fèi)和飲品費(fèi)雙管齊下的收益方式，增加了網(wǎng)吧的營業(yè)收入，不失為網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型發(fā)展的一種渠道。不過，由于店租、裝修、人工、設(shè)備更新成本高，導(dǎo)致上網(wǎng)費(fèi)用上升。網(wǎng)咖在溫州能否長久生存，還要靠時(shí)間來檢驗(yàn)?！俺W(wǎng)咖外，單體網(wǎng)吧抱團(tuán)進(jìn)行連鎖化發(fā)展，降低采購、人力成本，也是目前網(wǎng)吧行業(yè)轉(zhuǎn)型的另一條路子。”

“沙發(fā)是果綠和玫紅色撞色搭配，座位是仿蜂巢結(jié)構(gòu)設(shè)置，吧臺(tái)能隨時(shí)提供甜品和飲品……如果沒有這些電腦的存在，我想我很難將這里與網(wǎng)吧聯(lián)系起來?！本W(wǎng)友王先生這樣評(píng)價(jià)歐洲城新開的金典網(wǎng)咖。相隔不遠(yuǎn)的Ihome網(wǎng)咖，在網(wǎng)友林強(qiáng)眼里，沒有過分的吵鬧、沒有煙味，也是他去過的網(wǎng)吧里最安靜、氛圍最好的。與傳統(tǒng)網(wǎng)吧位置擠、煙味重、環(huán)境差的情況不同，開在商業(yè)區(qū)、裝修高檔、環(huán)境優(yōu)雅、上網(wǎng)位置開闊、服務(wù)熟練到位等是新型網(wǎng)咖的共同特點(diǎn)?！耙杂螒蛏暇W(wǎng)等休閑玩樂為主，附加咖啡、甜品等特色服務(wù)，著重吸引年輕群體和都市白領(lǐng)，是網(wǎng)咖發(fā)展的主要方向?！本W(wǎng)吧協(xié)會(huì)秘書長潘偉文稱。據(jù)悉，由于租金高、裝修成本高、服務(wù)人員多，網(wǎng)咖的上網(wǎng)費(fèi)用不低，大廳會(huì)員價(jià)基本在4元以上，包廂卡座收費(fèi)則在8元—15元不等

2嚴(yán)密監(jiān)控政府法令政策的走向無論是中央或地方，目前都尚未有正式的法源基礎(chǔ)，以臺(tái)北市與中央的網(wǎng)咖條例與草案，竟存在著極大的差異與爭議，每一項(xiàng)法令不同的解釋與規(guī)范范圍就足以決定網(wǎng)咖業(yè)者的生與死，密切注意法令政策的走向，不斷修正自己的經(jīng)營方針與方向，以靈活的經(jīng)贏手腕與應(yīng)變能力，相信必能在任何的狀況下取得同業(yè)間最大的優(yōu)勢。3有效的的客源將是未來發(fā)展的關(guān)鍵因素網(wǎng)咖店屬于另一種休閑服務(wù)業(yè)，良好而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量就是您致勝的不二法門，從服務(wù)人員對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度、計(jì)算機(jī)軟硬件的更新與維護(hù)、店內(nèi)裝潢與空間利用的感覺，店內(nèi)舒適環(huán)境及顧客忠誠度的建立等，每一項(xiàng)都考驗(yàn)著您經(jīng)營事業(yè)的能力，充分利用有限資源、結(jié)合整體作戰(zhàn)能力，才能有效建立穩(wěn)定的獲利模式與建立永續(xù)忠誠的優(yōu)良客戶。六、市場和競爭網(wǎng)吧：是一個(gè)主要提供互聯(lián)網(wǎng)連接服務(wù)的公共場所。網(wǎng)吧為那些沒有電腦和上網(wǎng)條件的人們提供了一個(gè)經(jīng)濟(jì)、便捷的觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)咖：通俗的稱為網(wǎng)絡(luò)咖啡廳。在歐美國家早已流行多年的網(wǎng)咖，最初的角色與功能，主要是為商務(wù)人士，提供一個(gè)舒適又快速的上網(wǎng)環(huán)境。不過，當(dāng)網(wǎng)咖飄洋過海來到以后，卻發(fā)展成以青少年為主要客戶群的網(wǎng)咖文化。

網(wǎng)吧經(jīng)營者：以個(gè)體老板為主環(huán)境：臟、亂、差人群：未成年人多安全系數(shù)：不安全服務(wù)理念：無服務(wù)收入：單機(jī)收入低回報(bào)周期率：回報(bào)周期率長

網(wǎng)咖經(jīng)營者：品牌連鎖經(jīng)營者

環(huán)境：全蘋果IMAC或一體機(jī)，環(huán)境休閑、

優(yōu)雅、高端人群：各類人群均可享受安全系數(shù)：高服務(wù)理念：優(yōu)質(zhì)服務(wù)收入：單機(jī)收入高回報(bào)周期率：回報(bào)周期率短網(wǎng)吧與網(wǎng)咖的區(qū)別之處七、營銷戰(zhàn)略營銷目標(biāo)1、維持現(xiàn)有的消費(fèi)顧客（?？停?。2、增加新的消費(fèi)顧客（新客戶）。網(wǎng)咖營業(yè)狀況同樣遵循“二八”原則，即80%的盈利來自于20%的消費(fèi)顧客（?？停?。由此可見，現(xiàn)有消費(fèi)顧客對(duì)網(wǎng)咖經(jīng)營狀況影響較大，維持現(xiàn)有的消費(fèi)顧客（?？停┲翞橹匾?。若能在維持的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)新客戶向?？娃D(zhuǎn)化，網(wǎng)咖的盈利則會(huì)以一個(gè)幾何倍數(shù)的成長。營銷方法這個(gè)年代，網(wǎng)吧早已隨處可見，靠高配置電腦以無法再引起消費(fèi)者興趣，更何況更多的消費(fèi)者對(duì)電腦配置只是略懂一二。價(jià)格戰(zhàn)只是一時(shí)之計(jì)，注重短期利益，而這類模式對(duì)網(wǎng)咖的長遠(yuǎn)目標(biāo)來說有害無利。它會(huì)降低網(wǎng)吧在消費(fèi)者心里中檔次地位。所以，為長遠(yuǎn)考慮，網(wǎng)咖堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。要眾多網(wǎng)咖叢林里獨(dú)樹一幟，就得走出網(wǎng)咖自己的差異化個(gè)性。有如下3個(gè)途徑?；顒?dòng)一

追求時(shí)尚和喜歡夜色激情的玩家，只需要下載龍騰飛域網(wǎng)咖或跟龍騰飛域網(wǎng)咖手機(jī)應(yīng)用的，每天晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)到龍騰飛域網(wǎng)咖旗下任何一家門店消費(fèi)都有機(jī)會(huì)獲得龍騰飛域網(wǎng)咖MMHIFI體驗(yàn)卡一張此卡可享受龍騰飛域網(wǎng)咖專業(yè)花式咖啡師調(diào)試的卡布奇諾咖啡一杯，再搭上可口的印度拋餅一份，不僅口感更佳，而且低糖營養(yǎng)健康，讓您在奢華的龍騰飛域網(wǎng)咖體驗(yàn)頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)沖浪的同時(shí)感受別樣的夜色生活?；顒?dòng)二注冊(cè)龍騰飛域網(wǎng)咖的二維碼，發(fā)放到旗下所有門店粘貼在門店每臺(tái)客戶機(jī)上和對(duì)網(wǎng)吧周邊的商業(yè)圈進(jìn)行聯(lián)營（如：在周邊酒吧，咖啡廳，高檔餐廳，KTV等商務(wù)休閑會(huì)所顯眼處粘貼龍騰飛域網(wǎng)咖的二維碼，便于消費(fèi)群體的使用），凡持用手機(jī)掃描龍騰飛域網(wǎng)咖二維碼并保留掃描后的信息到龍騰飛域網(wǎng)咖旗下所有門店消費(fèi)可享受10元暢享浪漫夜色套餐（卡布奇諾咖啡+花式印度拋餅一份）注冊(cè)龍騰飛域網(wǎng)咖的二維碼，發(fā)放到旗下所有門店粘貼在門店每臺(tái)客戶機(jī)上和對(duì)網(wǎng)吧周邊的商業(yè)?；顒?dòng)三喜歡夜色浪漫生活的親們，只要你們掃描龍騰飛域網(wǎng)咖的二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)掃描出來的信息給您10位好友，憑信息截圖可晉升為龍騰飛域網(wǎng)咖粉迷，每天可享受2個(gè)時(shí)段的體驗(yàn)卡及花式奶茶一杯。4、空調(diào)由于管理部門規(guī)定網(wǎng)吧每個(gè)上網(wǎng)空間不得少于2平米，300臺(tái)機(jī)器大約需要至少750平米以上的空間，這樣的話最少需要9臺(tái)空調(diào)，總價(jià)按45000元計(jì)算（空間和空調(diào)都按“最小化”計(jì)算）。5、裝修和桌椅座椅按每套220元計(jì)算（302×220＝66440元）、休息區(qū)沙發(fā)安每套(800×6=4800元)、燈箱廣告（1000元）、門窗、消防等配備設(shè)施、裝修材料、裝修施工費(fèi)等，這些按200000元計(jì)算。這一項(xiàng)的總價(jià)則是：66000＋40000＝272240元。上面5項(xiàng)加起來的結(jié)果是100000+1510000+70800+45000+272240=1998040元。1998040元是預(yù)算的302臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)吧投入所需的錢數(shù)。網(wǎng)咖網(wǎng)費(fèi)每小時(shí)收費(fèi)從4元到5元不等，允許通宵營業(yè)（以每小時(shí)收費(fèi)4元計(jì)算）。由于300臺(tái)機(jī)器不可能全天運(yùn)行，就按每天有150臺(tái)機(jī)器在除了夜機(jī)的16小時(shí)的“有效時(shí)間”內(nèi)計(jì)算。這樣算來每月可以收入：4元/小時(shí)×150臺(tái)×16小時(shí)×30天＝288000元。（不算夜機(jī)）夜機(jī)按每天150臺(tái)上機(jī)計(jì)算，價(jià)格14元，月收入：14元包夜×150臺(tái)×30天=63000元。這樣一個(gè)月的保守收入為288000+63000=351000元。各個(gè)網(wǎng)吧都有不盡相同的其它收費(fèi)服務(wù)，比如刻盤、小食品、飲料等，這一項(xiàng)由于太過繁雜不方便統(tǒng)計(jì)，每天咖啡、糕點(diǎn)純收入以1000元計(jì)算，那么每月就是1000元×30天＝30000元。九、投資評(píng)估經(jīng)濟(jì)效益分析在傳統(tǒng)網(wǎng)吧走下坡路的今天，我們將改變?cè)械木W(wǎng)絡(luò)模式、調(diào)整消費(fèi)人群定位，將融合了咖啡吧的休閑、飲品功能和網(wǎng)吧上網(wǎng)功能