公文寫作指引課件

公文寫作指引

Toshowthewayforthecomposition熊軍2009-8-11今天講課的自我認識只有猜想，等待反駁（假設(shè)與求證）是意見，不是知識（知識不是意見）我站在“批判”這邊（批判與自由）對于老師角色的認識老師：應(yīng)該說出自己人生的精華－給人啟發(fā)－引人上路。對于傳授知識而言，更重要的是給你啟發(fā)，是點燃你自身固有的東西把握新知的兩種模式：一種是同化，就是把新的認識，收入到固有的知識框架中去，轉(zhuǎn)化為自己的東西，自己思想中的一個組成部分一種是順化，順著他去想，就是批判、動搖你的知識框架，動搖你的知識框架，改造你的思維模式，甚至行為模式。順化很痛苦，但是功效很大，一點順化，就會讓你有很大的提高。所以我們學(xué)習(xí)、看書、聽課，要順著作者的思路，思考，搞清楚他背后的東西，深層次的東西，往深處想，與作者辯駁，對話，交鋒，徹底弄明白其中的深意，才會有真正的收獲。吸取新知的兩種模式同化模式順化模式批判、打破舊有的知識體系重構(gòu)新的知識體系固有知識框架新知納入到固有的知識框架之中重構(gòu)固有知識框架新知提綱什么是寫作什么是公文如何才能寫好公文常用公文寫作要點其他常用文體寫作體會提綱什么是寫作什么是公文如何才能寫好公文常用公文寫作要點其他常用文體寫作體會什么是公文—示例關(guān)于成立江西省電信有限公司信息田園分公司的通知各市分公司，各專業(yè)公司，省公司各部門、各直屬單位：為了進一步加強農(nóng)村信息化的推廣工作，做好信息田園的品牌推廣與管理，經(jīng)研究決定成立江西省電信有限公司信息田園分公司，與省公司信息化推進辦公室采取“兩塊牌子，一套人馬”的運行體制，具體職責(zé)如下：一、負責(zé)江西省農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的建設(shè)及運營；二、負責(zé)信息田園品牌的宣傳與推廣；三、負責(zé)江西省農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的各級服務(wù)站點的管理、考核及信息員隊伍的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；四、負責(zé)社會綜合信息資源的整合及開展對外合作。二〇〇六年二月二十日標(biāo)題—事由+文種通用模板正文—簡明扼要，要言不煩。落款、蓋章主送單位-發(fā)文主要對象什么是公文--公文標(biāo)準定義

公文，是行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務(wù)活動的重要工具。

關(guān)鍵詞：權(quán)威規(guī)范權(quán)威具有法定效力影響大=》必須慎重-確屬必要要執(zhí)行=》必須規(guī)范、明白-沒有歧義規(guī)范遵循基本格式-寫的人、讀的人都省力邏輯清楚，沒有歧義行文簡潔，注重效率對公文的兩點看法（之一）：靈活高效、為我所用我們作為IT企業(yè)，可以用Email、QQ、電話會議等形式溝通和指揮工作。

－－王曉初總經(jīng)理在集團總部轉(zhuǎn)型溝通會議上講話（2006年12月25日）我的理解：--我覺得一定程度上提出了公文的危機-公文能否適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需要？-公文無法完全被取代，但是存在危機。-效率優(yōu)先：務(wù)實、高效。能省則省，減少環(huán)節(jié)，精簡流程。（把握公文的實用性特征）-機動靈活：以開放的心態(tài)，運用現(xiàn)代化的靈活多樣的輔助辦公手段。-節(jié)約成本：發(fā)一份公文的成本是很高的。-關(guān)注目的：只要能達到目的，一切都可以簡化，環(huán)節(jié)太多，會成為阻礙工作的因素，空耗時間，沒有意義。-為我所用：一定要讓公文為我所用，要主動駕馭它，而不是被它限制、制約住了。對公文的兩點看法（之二）：公文改革方向-以規(guī)范保質(zhì)量、以簡化促效率規(guī)范----就是要嚴格執(zhí)行辦公管理流程，什么事情都要有規(guī)矩，這么大的企業(yè)如果不按規(guī)矩辦事，有些工作就會陷入混亂。簡化----就是精簡會議、文件，精簡辦文、辦會和辦事的環(huán)節(jié)，簡化不必要的程序，縮短事項運作時間。規(guī)范與簡化的關(guān)系規(guī)范的同時，要不斷趨向于簡化，提高層次，提高效率，節(jié)約成本。簡化是在規(guī)范基礎(chǔ)上的精簡，是在保證必要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點上的精簡。如何寫好公文？-幾點看法照著寫，經(jīng)常練關(guān)鍵是要解決問題遵循基本規(guī)則思維是根本決定因素公文寫作提升自身價值如何寫好公文？-幾點看法（1）照著寫，經(jīng)常練簡單地說，就是照著寫，經(jīng)常練—拿已經(jīng)發(fā)布的公文作為參照、參考，分析結(jié)構(gòu)，學(xué)著寫。

--結(jié)構(gòu)簡單，容易掌握。公文結(jié)構(gòu)很簡單，文風(fēng)樸實、切實

--要求很高，寫好不易。政策性、規(guī)范性要求很高內(nèi)容上，要求思路清晰，抓住本質(zhì)行文上，要求簡明扼要，要言不煩。如何寫好公文？-幾點看法（2）發(fā)文-解決問題公文就是要實在，發(fā)文的根本目的是解決問題，關(guān)鍵在于能否解決問題。不是說一些沒有人要聽的正確的廢話，不在于你這話說得漂不漂亮，而在于有沒有用？解不解決問題？這才是最根本的。要說一些真正管用的、決定性的、深層次的東西。千萬不要說一大堆穿靴戴帽的廢話。所以擬寫公文前需要首先思考的幾個問題：-為什么要發(fā)文？主要目的是什么？-意圖表述清楚了沒有？會不會產(chǎn)生歧義？收文者知道怎么做嗎？-這個公文的效力究竟如何？有沒有起到應(yīng)該起到的作用。如何寫好公文？-幾點看法（3）遵循基本規(guī)則公文是一種特殊的文章，代表一定的權(quán)威性，具有嚴格的規(guī)范要求。遵循一般文章寫作通則文從字順觀點與材料統(tǒng)一層次分明結(jié)構(gòu)合理等遵循特殊的規(guī)范要求公文寫作的基本要求（合體、求實、簡明、嚴謹、準確等）行文規(guī)則公文草擬程序兩個遵循公文寫作的基本要求

1、合“法”（指內(nèi)容和形式都要合法：內(nèi)容合法指符合國家的法律、法規(guī)和方針、政策及有關(guān)規(guī)定，形式合法即遵照公文格式要求）

2、求實（情況確實，觀點明確，條理清楚，文字精煉，書寫工整，標(biāo)點準確，篇幅力求簡短）

3、合體（符合制發(fā)者的身份）

4、簡明（這是要追求的境界）

5、嚴謹（如：人名、地名、數(shù)字，引用準確；引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號；日期應(yīng)當(dāng)寫具體的年月日）

6、準確（不用引起歧義的字、詞、句）

7、規(guī)范（如：必須使用國家法定計量單位；用詞用字準確、規(guī)范，文內(nèi)使用簡稱，一般應(yīng)當(dāng)先用全稱，再注明簡稱）

8、完整

9、清晰（如：結(jié)構(gòu)層次序數(shù)。第一層為“一”，第二層為“（一）”，第三層次為“1”，第四層為“（1）”；公文中數(shù)字，除成文時間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)的詞、詞組、慣用詞、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼）公文草擬一般程序和注意事項公文草擬注意事項1、模版要選對2、文種要恰當(dāng)（通知還是通報，請示還是報告）3、標(biāo)題要醒目（注意轉(zhuǎn)發(fā)文件時的標(biāo)題擬制）4、主送、抄送要準確（市分公司向省公司行文，主送單位是“省分公司”而不是“省分公司部門”）5、對文件的引用要規(guī)范6、段落要清晰，標(biāo)點要規(guī)范7、邏輯、條理要分明8、表達要得體9、結(jié)構(gòu)要完整10、附件要隨WORD文檔（OA擬文）公文寫作的一般程序1、明確主題

行文目的和要求、中心內(nèi)容、文種選擇、發(fā)文對象和范圍2、材料的收集與選?。?）實地調(diào)查研究；（2）查閱各種文件、資料；（3）選材一要圍繞主題，二要具有典型意義的材料，三要全面真實準確，四要新穎生動。3、擬寫提綱、草擬修改選擇角度；安排層次；設(shè)置線索；劃分段落；處理過渡和照應(yīng)等。4、提交審核實例事由：省政府辦公廳要求就省商業(yè)廳起草的《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》提出修改意見原稿-模板：省電信有限公司文件

-標(biāo)題：《關(guān)于《江西省人民政府關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》（送審稿）修改建議的報告》核稿意見：-模板改為“函”

-標(biāo)題改為“關(guān)于報送...修改意見的函”。如何寫公文？-幾點看法（4）思維是根本決定因素要真正寫好公文非常不容易－公文寫作要求有一定的高度，需要深入思考，是一個干部政策水平、思維能力、文字水平等方面的綜合體現(xiàn)。－要求緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維，熟悉情況，掌握寫法，多看多練多想怎么寫公文，本質(zhì)上不是一個理論問題，而是一個實踐問題。在公文寫作這個實踐中，最根本決定因素－思維、思路、見解。

－把90％的力氣放在決定性的因素上面－思，而不是放在次要因素上－寫。－思維不突破一切都沒用。

示例關(guān)于成立江西省電信有限公司信息田園分公司的通知各市分公司，各專業(yè)公司，省公司各部門、各直屬單位：為了進一步加強農(nóng)村信息化的推廣工作，做好信息田園的品牌推廣與管理，經(jīng)研究決定成立江西省電信有限公司信息田園分公司，與省公司信息化推進辦公室采取“兩塊牌子，一套人馬”的運行體制，具體職責(zé)如下：一、負責(zé)江西省農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的建設(shè)及運營；二、負責(zé)信息田園品牌的宣傳與推廣；三、負責(zé)江西省農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的各級服務(wù)站點的管理、考核及信息員隊伍的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；四、負責(zé)社會綜合信息資源的整合及開展對外合作。

江西電信農(nóng)村信息化實行公司化運作日前，為加強農(nóng)村信息化的推廣工作，江西電信成立“信息田園”分公司，與今年初成立的信息化推進辦公室“兩塊牌子，一套人馬”，主要負責(zé)江西省農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的建設(shè)及運營，信息田園品牌的宣傳與推廣，農(nóng)村綜合信息網(wǎng)的各級服務(wù)站點的管理、考核及信息員隊伍的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，以及社會綜合信息資源的整合及開展對外合作?！靶畔⑻飯@”分公司是，江西電信繼黃頁、信產(chǎn)、系統(tǒng)集成、號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航實現(xiàn)公司化或虛擬公司化運作以來，成立的第六個轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)部門。是否顛覆了一般的看法？寫信息，關(guān)鍵確不在“寫”，而在“寫”上面的東西－“思”信息是文字來表述的，但是要害不在文字，而在把握文字的思想、思路信息雖然只有幾行字，考驗的卻是你對企業(yè)整體運作的把握和理解能力要寫好信息，關(guān)鍵不在信息本身，而在于你的定位，一定要突破自身局限，超越自我，一旦突破、一旦超越，就有無限可能－－給你無限可能?。悴粌H僅是寫信息的，不僅僅是信息員，你是在給領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考信息，你是領(lǐng)導(dǎo)在信息方面的參謀助手。以中國電信為例：目前就在力求突破自身局限－－中國電信不是裝電話、裝寬帶的，我們是綜合信息服務(wù)提供商。電話還是要裝的，但是我們有更高層次的追求，追求電話、寬帶背后和上層的東西－INFORMATION。這是整個思維模式、運作模式、盈利模式的根本性的徹底轉(zhuǎn)變）思維模式探討—線性思維思維超越，落實到具體的寫作上，就是要建立一種公文寫作的思維模式公文寫作中最根本的思維模式---邏輯思維模式。邏輯思維——是運用概念、判斷、推理揭示思維對象的內(nèi)在聯(lián)系，反映其客觀規(guī)律的思維方法。明確概念的邏輯方法有定義和劃分（分類）、概括與限制等。發(fā)散思考----縱向、橫向、反向、主體、輻射等多種思考方法。收束思考——是在發(fā)散思考的基礎(chǔ)上，通過比較、綜合、概括、抽象等，將發(fā)散思考獲得的種種想法進行去偽存真，去粗取精，由表及里的處理，向解決問題，提出新方案的目標(biāo)前進的一種思維活動。在這一思維活動中，邏輯思維起主導(dǎo)作用線性思維----我們頭腦中的思想經(jīng)常處于無序狀態(tài)，公文要讓它主次分明、重點凸出，這樣易于將表述的內(nèi)容有序化－既方便閱讀－也方便寫作線性思維模式特點－圍繞中心，順序而下，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴密中國電信江西公司“號碼百事通”門戶網(wǎng)站上線開通

3月18日，中國電信江西公司“號碼百事通”門戶網(wǎng)站――“號碼百事通·江西”（）上線開通，標(biāo)志著中國電信江西號碼百事通從單一的語音接入向語音、互聯(lián)網(wǎng)及DM雜志(DirectMail直郵廣告)等全方位接入的轉(zhuǎn)變，既為個人客戶提供了一個便利的消費渠道，也為商家客戶提供一個信息發(fā)布和商機獲取平臺，開辟了嶄新的發(fā)展空間。“號碼百事通·江西”門戶網(wǎng)站目前的基本定位是：本地生活類信息的匯聚平臺，號百電子商務(wù)類服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)入口，通信助理業(yè)務(wù)的自助專區(qū)，百事通前向注冊客戶的管理系統(tǒng)?！疤柎a百事通?江西”網(wǎng)站建成后，將與114呼叫中心，以及后續(xù)將出版的各類DM雜志，共同成為號碼百事通的產(chǎn)品元素。目前江西號碼百事通每日服務(wù)次數(shù)達10萬次，加盟商家逾萬戶，匯聚信息30萬條，并且形成了號百傳媒、通信助理、電子商務(wù)三大產(chǎn)品體系，114/118114號碼百事通已經(jīng)成為江西老百姓衣食住行樂的好幫手。主要說什么事情？開門見山目的意義何在？干什么的？背景交待提綱什么是寫作什么是公文如何才能寫好公文常用公文寫作要點其他常用文體寫作體會正式公文-公文的種類通用公文文種：決定、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、意見、函專用公文文種：-常用：工作通報、會議紀要、會議通知、培訓(xùn)通知、印發(fā)協(xié)議、備忘錄、資費類文件、簽報、工程建設(shè)類公文、內(nèi)部工作聯(lián)系單-其他：任免通知、調(diào)度令和調(diào)度單、業(yè)務(wù)通知、董事會決議---《中國電信集團公文處理辦法》常用正式公文通知通報決定報告請示批復(fù)意見函通知適用于批轉(zhuǎn)下級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文，傳達要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。要點-下行：通知是下行文種，主送單位只能是下級單位（可抄送上級、平級單位）-限知：通知屬發(fā)布、知照文告，針對的對象有特定范圍，一般是限于有關(guān)單位有關(guān)人員。（一定要搞清楚發(fā)布對象）通報適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。通報多限在機關(guān)體系內(nèi)部使用，屬于限知性公文。與通知相比，不能有所部署，只能用于批評表揚和通報重要情況。通報有三種表彰性通報。表揚好人好事的，正文應(yīng)包括事實、意義、表彰決定、希望與要求等內(nèi)容；表揚先進典型、介紹先進經(jīng)驗的，正文應(yīng)包括事跡、經(jīng)驗、決定等內(nèi)容。批評性通報。批評事故，正文要包括經(jīng)過情況、原因和決定（包括防止辦法）；批評壞典型的通報，要有清楚的情況介紹、合理的因果分析和正確的指示決定。一般有附件。情況通報。傳達重要情況和要各機關(guān)知道的事項。以情況為主，可以有分析、提要求。寫法有兩種直述。直述式通報是發(fā)文機關(guān)直接敘述所通報的事件，并加以評議和提出要求的寫法。轉(zhuǎn)述。轉(zhuǎn)述式通報是通過轉(zhuǎn)發(fā)其他機關(guān)的通報或報告，并加以評議和提出要求的寫法。

三種通報兩種寫法決定適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。分類：法則性決定、重大事項決定、機構(gòu)、人事決定、具體工作決定。如：《關(guān)于開展向向東同志學(xué)習(xí)的決定》。要點：重要決策。一般事關(guān)全局、政策性強、任務(wù)艱巨、執(zhí)行時間長的重大工作。分量較重?！巴▓蟆焙汀皼Q定”在獎懲性公文中的用法與區(qū)別，有輕重之分。報告：緣由+事項+結(jié)語適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。包括情況報告、工作報告、總結(jié)報告、調(diào)查報告、會議報告、答復(fù)報告等。如：關(guān)于2008年內(nèi)控自我評估情況的報告。主送機關(guān)：只能是發(fā)文機關(guān)的直屬上級機關(guān)，應(yīng)力求單一。緣由-為什么寫報告。簡明扼要地說明為什么寫報告，交代報告的依據(jù)和起因，或說明報告的目的、主旨，或提示報告的主要內(nèi)容，或概述主要工作及取得的成績，然后用“現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下”引起下文。事項-報告什么事項?；厩闆r、成績經(jīng)驗、存在問題、今后工作意見等結(jié)語：一般用“特此報告”、“特將情況報告如上”、“以上報告請審閱”等收束全文

請示：緣由+事項+要求（結(jié)語）適用于向上級機關(guān)請求指示、批準。

要點：1、一文一事、單頭請示、不越級請示、不得抄送下級機關(guān)、不得用“請示報告”字眼作標(biāo)題。2、請示的格式包括標(biāo)題、緣由、事項、要求（結(jié)尾）。結(jié)尾應(yīng)寫上“以上請示，請批復(fù)”、“以上請示，請審批”等專用公文術(shù)語?！罢埵尽睉?yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。3、“請示”與“報告”的區(qū)別：請示上級一般要給予答復(fù)，報告可答復(fù)也可不答復(fù)；“報告”用于匯報工作、反映情況、提出意見或建議，不允許有請示事項；“請示”以批復(fù)作為答復(fù)。批復(fù)：緣由+批復(fù)事項+結(jié)語適用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項。批復(fù)必須針對請示予以答復(fù)。

批復(fù)與請示是公文中唯一一對相互對應(yīng)的文種，批復(fù)內(nèi)容也要一文一事。

要點：

1．標(biāo)題。寫成“關(guān)于×××的批復(fù)”或者“×××關(guān)于×××的批復(fù)”。如：關(guān)于2008年第一批固定資產(chǎn)報廢的批復(fù)（中電信贛〔2008〕X號）

2．緣由。用類似“你分公司《關(guān)于2008年固定資產(chǎn)報廢的請示》（中電信南昌〔2008〕X號）收悉”作為原由。

3．批復(fù)事項。表明批復(fù)的態(tài)度與意見。

4.一般以“此復(fù)”或“特此批復(fù)”結(jié)尾。意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法。具體有：建議意見、修改意見、答復(fù)意見、貫徹意見、實施意見等

“意見”可以用于上行文、下行文和平行文。

作為上行文，應(yīng)按請示性公文的程序和要求辦理，須經(jīng)上級批轉(zhuǎn)。

作為下行文，文中對貫徹執(zhí)行有明確要求的，下級機關(guān)應(yīng)遵照執(zhí)行；無明確要求的，下級機關(guān)可參照執(zhí)行。

作為平行文，提出的意見供對方參考。函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準和答復(fù)審批事項。

函有商洽函、問答函、審批函、答復(fù)函。（按照內(nèi)容和用途來分）函的格式（在信函式格式中提到）與書信大體相同，因為是鄭重的公務(wù)，所以要有一定的格式，用語要得體，要講禮貌，不亢不卑，不能用命令的口吻、粗暴的語氣。

會議紀要：概況+議題+決定事項適用于記載、傳達會議情況和議定事項。注意：會議紀要不加蓋印章。提綱什么是寫作什么是公文如何才能寫好公文常用公文寫作要點其他常用文體寫作體會其他常用文體領(lǐng)導(dǎo)講話工作報告信息PPT建議調(diào)研報告總結(jié)一個實例2009年5月22日上午，贛州莊彩霞總經(jīng)理對信息工作要求的講話—三個面向面向轉(zhuǎn)型、面向客戶、面向員工。真是精彩之極，又是自然而然。隨口說說的東西，我們想破頭都寫不出來。為什么？領(lǐng)導(dǎo)講話起草全省家庭網(wǎng)上行活動啟動會上的致辭（提綱）活動意義信息技術(shù)與家庭與婦女的關(guān)系作用－促進和諧社會建設(shè)、促進家庭建設(shè)活動目的？==我們參與的目的？品牌宣傳、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)影響、官方培訓(xùn)==對方的目的？婦聯(lián)發(fā)起，用意？運用信息技術(shù)，提高生活技能、婦女地位具體舉措？==當(dāng)前的舉措？==下一步的舉措？是不是開完會就完了？如何表態(tài)？一個什么姿態(tài)？放低姿態(tài)，搞好服務(wù)。珍惜這次難得的機會，為省婦聯(lián)、省信息產(chǎn)業(yè)廳，做好支撐服務(wù)，并與省婦聯(lián)、省信息產(chǎn)業(yè)廳一道，積極開展有效的合作，積極聯(lián)合相關(guān)單位，不斷開發(fā)新的應(yīng)用，提供新的服務(wù)為廣大家庭客戶做好用心服務(wù)。關(guān)鍵：一定要想通來，形成一個前后連貫、首尾俱全的、有一定層次的思想通路

題材？主要功用和意圖？領(lǐng)導(dǎo)在這種場合應(yīng)該說什么？才符合領(lǐng)導(dǎo)身份？才能體現(xiàn)層次、水平，體現(xiàn)中國電信江西公司的形象？上級領(lǐng)導(dǎo)怎么看？對方怎么看？企業(yè)員工怎么看？起草工作報告基本經(jīng)驗計劃問題提綱問題拆分問題－劃小單位－資料匯編集中研究、深入思考一些問題2009年工作報告準備工作之一：六個思考片段12.2－12.16思考一：未來三年發(fā)展關(guān)鍵因素分析思考二：當(dāng)前競爭形勢的粗略分析思考三：江西移動的競爭基本策略分析思考四：江西移動對電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營的分析思考五：2009年江西公司發(fā)展策略的一些思考思考六：從三個維度思考明年發(fā)展策略2008年工作報告起草中的片段思考12.5－12.12片斷想法（一）“經(jīng)驗”的標(biāo)準片斷想法（二）五年發(fā)展歷程思考片斷想法（三）我看五年發(fā)展基本經(jīng)驗

片斷想法（四）未來轉(zhuǎn)型推進策略工作報告起草過程中的思考關(guān)于寫什么的三維考慮―領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說什么－需要下達什么指示―分公司希望看什么－需要什么指導(dǎo)―企業(yè)發(fā)展要求講什么―寫什么才能真正促進工作。－進一步推進工作需要做些什么？哪些應(yīng)該加強？哪些是重點？關(guān)于怎么寫的思考－應(yīng)該如何寫－如何才能寫好－什么叫好－提出標(biāo)準－檢驗－分幾個層次－中心思想－順序－相互邏輯關(guān)系－理清思路－明確提綱－下筆寫作－想清楚為什么要這么寫－這么做＝理由依據(jù)何在＝打通－一點一點突破－需要想清楚很多問題－能否想清楚？思維模型融會貫通－將幾方面融合起來、貫穿起來工作報告中央決策、地方政府要求集團戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)決策、意圖各單位、各部門打算什么是信息什么是信息？－這是我自己給信息下的定義，僅供參考

－性質(zhì)：一種簡報－形式：用最少的文字表述最核心內(nèi)容的簡報－內(nèi)容：信息的層次

低－局限內(nèi)部－反映一個單位的重要情況、工作經(jīng)驗、工作動態(tài)等。

中－眼睛向外－反映上級單位的精神、競爭對手動態(tài)、內(nèi)外發(fā)展環(huán)境等。

高－綜合內(nèi)外－分析建議－對有關(guān)情況（包括內(nèi)外發(fā)展環(huán)境等）進行綜合、分析，并提出對策、建議等。－用途：提交給上級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門，作為決策參考、了解情況、交流經(jīng)驗的材料用最少的文字表述最核心內(nèi)容的一種決策參考簡報。

示例：清晰的思路，表現(xiàn)在文字上－－清晰簡要地表述核心內(nèi)容瑞金電信201卡聯(lián)手北京奧運

本報訊經(jīng)過一個多月的努力，中國電信瑞金分公司近日就瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動工作證的制作事宜，與瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共同簽訂了《特制卡設(shè)計制作協(xié)議》。這是瑞金分公司充分發(fā)掘“瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動”商機，找準切入點，巧推電信業(yè)務(wù)的一個成功營銷案例，最終使得該公司201電話卡成功聯(lián)手北京奧運。（李智祥）瑞金分公司即將發(fā)行奧運火炬?zhèn)鬟f201電話卡近日，瑞金分公司發(fā)掘“瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動”商機，與瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽訂了《特制卡設(shè)計制作協(xié)議》，將201電話卡嵌入瑞金市2008北京奧運火炬?zhèn)鬟f活動工作證中，“證卡合一”，即將發(fā)行。三點基本要求抓住核心－內(nèi)容力求精練－形式關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)－視野實質(zhì)上是把握好對象－閱讀對象什么人看你的東西，他想看什么東西？－內(nèi)容對象你寫的是什么東西，本質(zhì)意義何在？抓住核心力求精練關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)寫好信息視角重心表現(xiàn)抓住核心三要點基本要求一：抓住核心（最重要）寫信息關(guān)鍵不在“寫”，而是在“思”；不是在寫文字，是在寫思路

關(guān)鍵是在思路，關(guān)鍵是要亮出你的獨到的觀點。怎么看這個事情？最想說的是什么？最想突出什么？（要用你的眼光去抓住本質(zhì)重點，選好角度）把握本質(zhì)－一桿到底，

對于要寫的東西，沒有一定的概念，沒有一定的見解、見識，沒有一定的研究，不知道重點在哪里，抓不住要害、關(guān)鍵、本質(zhì)，是寫不好信息的。選準角度－一斑窺豹，抓住了本質(zhì)，就能選準角度。角度選擇決定材料運用，反映作者觀點。突出觀點－一以貫之，要靠材料、事實、數(shù)據(jù)來說話，把觀點隱含在材料中。

把握了本質(zhì)，選好了素材，選準了角度，就能鮮明地凸顯觀點，體現(xiàn)出本質(zhì)內(nèi)容

如：信息田園分公司成立－本質(zhì)就在公司化運作，通過點面結(jié)合的敘述，體現(xiàn)我要表達的觀點，向閱者傳遞了一個這樣的信息－江西電信各項轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)了公司化運作，整個企業(yè)轉(zhuǎn)型正在深入、全面、加快推進。這樣目的就達到了?；疽蠖毫η缶毦氁膊粌H僅是文字的事情

精練不精練，表現(xiàn)在文字上，根子在思路上

只有對一個事情有了本質(zhì)的理解以后，才可能進行精練的概括和敘述。

1、思路要清晰

一篇信息只說一件事，說清楚一件事，要選好角度，找準切入點，別扯遠了弄偏了

2、層次要分明搞清楚從哪幾個方面來說，注意段落之間、句子之間的邏輯關(guān)系；盡量格式化，采用條目式、綱要式。

3、文字要提煉

－標(biāo)題非常重要，尤其要注意提煉，不要過于籠統(tǒng)。寧拙勿巧，寧實勿虛。－惜字如金。闡述具體事實，杜絕空話和套話，盡量刪去所有多余的字句。（如：隕石于宋五）

4、文風(fēng)要平實－有一說一，不要花哨，不要穿靴戴帽－措詞準確莊重、簡練明了、嚴謹平實文字精練四要點基本要求三：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)，要吸引領(lǐng)導(dǎo)注意力，別分散領(lǐng)導(dǎo)注意力領(lǐng)導(dǎo)希望獲得決策參考信息領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙，接觸的信息量大，閱讀信息的特點：眼光一掃，先看標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重點工作，企業(yè)發(fā)展的急事、難事、大事領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的信息

信息是供領(lǐng)導(dǎo)參閱的，信息寫作一定要服從領(lǐng)導(dǎo)的需求、期待和特點。領(lǐng)導(dǎo)的思路就是公司發(fā)展的方向，寫信息，視野、思路一定要寬，盡量考慮發(fā)展大局全局，考慮本質(zhì)意義，考慮信息發(fā)出去以后產(chǎn)生的影響，考慮符合領(lǐng)導(dǎo)的身份，考慮領(lǐng)導(dǎo)對信息的期待，考慮領(lǐng)導(dǎo)的閱讀特點。提高信息層次，針對重大問題，結(jié)合調(diào)研，撰寫綜合性的有決策建議的信息要寫最重要的事實，要有閱讀的興奮點，枝枝節(jié)節(jié)的無關(guān)緊要的細節(jié)不寫標(biāo)題一定要吸引領(lǐng)導(dǎo)眼球，抓住信息的核心內(nèi)容，體現(xiàn)本質(zhì)內(nèi)涵。形式上，盡量采取條目式的，一目了然文字盡量精短，簡明扼要。要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在最關(guān)注什么，說得最多的、反復(fù)強調(diào)的東西多寫選好信息的主題和信息的角度，有針對性地加工、提供信息有針對性地開展調(diào)查研究，寫出有深度的信息。希望閱者知道的信息（理想狀態(tài)）領(lǐng)導(dǎo)的期待和特點對信息寫作的要求原稿江西公司聚焦發(fā)展，召開寬帶服務(wù)質(zhì)量質(zhì)詢會6月5日，聚焦當(dāng)前發(fā)展重點，深度分析找根源，明確要求抓落實，江西公司寬帶服務(wù)質(zhì)量質(zhì)詢會在省公司西四樓會議室召開。會上，結(jié)合寬帶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)差異化趨勢和江西公司實際，黃曉慶副總經(jīng)理對系統(tǒng)提升寬帶網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量提出明確要求。一、進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化前置和解碼。強調(diào)執(zhí)行推動中要以客戶感知的提升、投訴的下降為動力，省市聯(lián)動，層層落實解決。省層面要圍繞當(dāng)前寬帶發(fā)展中各項工作的重要性，加快制定解決寬帶維護服務(wù)質(zhì)量提升的若干意見，措施解碼，指導(dǎo)地市分公司做好相關(guān)工作。二、進一步加強針對性，加快寬帶質(zhì)量提升的推動和落實。要求迅速成立省、市縱向一體化的“兩個聯(lián)合小組”。一是針對校園，從客戶感知體驗角度出發(fā)，力求服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)得到學(xué)生這一客戶群的理解和認同；二是針對重要障礙及投訴客戶，加大回訪溝通力度，找準問題癥結(jié)，扎實落實解決，務(wù)求實在效果。三、進一步明確管控責(zé)任，強化基礎(chǔ)管理。一是省公司相關(guān)部門要重點管控好重復(fù)障礙、越級投訴（特別是尊享e8）和重點地市，同時，省市公司分層負責(zé)，管控落實好相關(guān)指標(biāo)；二是后端部門要不斷提升精確化分析應(yīng)用能力，要通過寬帶分析能力的提升，將客戶感知關(guān)聯(lián)解碼到具體措施當(dāng)中；三是要進一步加強基礎(chǔ)管理，關(guān)注細節(jié)，規(guī)范寬帶保姆、接入線路整治、分離器安裝等基礎(chǔ)工作。四、大力推進多維度聯(lián)動，形成整體聚合力。一是進一步加大維護技術(shù)人員與10000號坐席的前向融合，持續(xù)強化寬帶專席的能力提升培訓(xùn)，充實、優(yōu)化案例庫，提升預(yù)處理能力；二是結(jié)合各地實際，適度開展10000號人員與社區(qū)經(jīng)理的后向聯(lián)動，增強實際感知，有效促進工作；三是強化營銷策略、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管控以及防私接整治等工作的前后端聯(lián)動。五、相關(guān)工作齊頭并進，務(wù)求達到明顯效果。一是省公司網(wǎng)運部、市公司網(wǎng)絡(luò)部、客戶終端支撐服務(wù)中心內(nèi)要明確相關(guān)重點產(chǎn)品服務(wù)管控人員，做好銜接工作；二是各本地網(wǎng)要結(jié)合實際，進一步加強客戶終端服務(wù)中心建設(shè)，把終端維護工作做實；三是對新近寬帶維修人員，要強化培訓(xùn)、認證，要明確師帶徒結(jié)對關(guān)系，強化實際指導(dǎo)。要求通過共同努力，使寬帶質(zhì)量三季度實現(xiàn)明顯變化。同時，就工程割接管理、支撐系統(tǒng)建設(shè)和創(chuàng)新應(yīng)用等工作，提出了加大力度、明確責(zé)任、力求突破等明確要求。定稿省公司問責(zé)寬帶服務(wù)質(zhì)量，要求三季度質(zhì)量明顯改善

6月5日，省公司副總經(jīng)理黃曉慶主持召開寬帶服務(wù)質(zhì)量質(zhì)詢會，結(jié)合寬帶網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)差異化趨勢，找根源，抓落實，對系統(tǒng)提升寬帶網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量提出了五項具體要求，要求寬帶質(zhì)量三季度實現(xiàn)明顯變化。（一）進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化前置和解碼。以客戶感知的提升、投訴的下降為動力，省市聯(lián)動，層層落實解決。省層面要圍繞當(dāng)前寬帶發(fā)展中各項工作的重要性，加快制定解決寬帶維護服務(wù)質(zhì)量提升的若干意見，措施解碼，指導(dǎo)地市分公司做好相關(guān)工作。（二）有針對地加快寬帶質(zhì)量提升的推動和落實。迅速成立省、市縱向一體化的“兩個聯(lián)合小組”。一是針對校園，從客戶感知體驗角度出發(fā)，力求服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)得到學(xué)生這一客戶群的理解和認同；二是針對重要障礙及投訴客戶，加大回訪溝通力度，找準問題癥結(jié)，扎實落實解決，務(wù)求實在效果。（三）進一步明確管控責(zé)任，強化基礎(chǔ)管理。一是省公司相關(guān)部門要重點管控好重復(fù)障礙、越級投訴（特別是尊享e8）和重點地市，同時，省市公司分層負責(zé)，管控落實好相關(guān)指標(biāo)；二是后端部門要不斷提升精確化分析應(yīng)用能力，要通過寬帶分析能力的提升，將客戶感知關(guān)聯(lián)解碼到具體措施當(dāng)中；三是要進一步加強基礎(chǔ)管理，關(guān)注細節(jié)，規(guī)范寬帶保姆、接入線路整治、分離器安裝等基礎(chǔ)工作。（四）大力推進多維度聯(lián)動，形成整體聚合力。一是進一步加大維護技術(shù)人員與10000號坐席的前向融合，持續(xù)強化寬帶專席的能力提升培訓(xùn)，充實、優(yōu)化案例庫，提升預(yù)處理能力；二是結(jié)合各地實際，適度開展10000號人員與社區(qū)經(jīng)理的后向聯(lián)動，增強實際感知，有效促進工作；三是強化營銷策略、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管控以及防私接整治等工作的前后端聯(lián)動。（五）相關(guān)工作齊頭并進，務(wù)求達到明顯效果。一是省公司網(wǎng)運部、市公司網(wǎng)絡(luò)部、客戶終端支撐服務(wù)中心內(nèi)要明確相關(guān)重點產(chǎn)品服務(wù)管控人員，做好銜接工作；二是各本地網(wǎng)要結(jié)合實際，進一步加強客戶終端服務(wù)中心建設(shè)，把終端維護工作做實；三是對新近寬帶維修人員，強化培訓(xùn)、認證，明確師帶徒結(jié)對關(guān)系，強化實際指導(dǎo)。感覺完全不同（原稿作者）為什么？PPT制作的體會：每一張片子都是一個課題，都需要設(shè)計模板的選擇基本色調(diào)-相互協(xié)調(diào)，明暗、冷暖、深淺對比-突出什么-主次總體框架設(shè)計對要表述內(nèi)容相互關(guān)系的圖示—需要一點想象力，構(gòu)圖文字-字體、大小、行距、色彩、邊框、項目符號片頭、片尾、目錄的表示整體風(fēng)格的把握--統(tǒng)一、平和、協(xié)調(diào)、簡潔、素樸、大方（不要刺眼、太花）Whenchoosingcolorsforadjacentgraphelements,besuretoalternatelightanddarkcolors(examplesfromthecolorpaletteshownbelow):Growthincolorbars,1990-2000MillionsofPixels134Ifyouwanttoinsertacallout,usethistypeoftextbox,nottheyellowonesusedinthisdocumentforeditorialcommentsIfagivendataelementistoosmalltofitadatalabel,placethelabeloutsideinaseparatetextboxTrytousecolorsfromthemaincolorpaletteasmuch

aspossiblePPT制作的體會：思考-打通-系統(tǒng)-設(shè)計-展示思考。到底想表達什么內(nèi)涵－如何才能清晰表述－用一個系統(tǒng)來表述－讓別人體會到一個系統(tǒng)，方便別人體驗－直接把握到一個整體－把握相互關(guān)系－看出內(nèi)在聯(lián)系，不是散的，而是一個體系－有機的整體，使人印象深刻。系統(tǒng)。所謂提煉就是系統(tǒng)把握，把一些看似散的東西，歸納到一個系統(tǒng)中，指明相互關(guān)系，從而實現(xiàn)整體把握。打通。徹底了解－整體把握-體系化－系統(tǒng)化－深刻化。想通了這個系統(tǒng)，就牢牢把握的內(nèi)在的含義，給人一種豁然開朗的感覺－展示給人－整體傳達內(nèi)涵-形成一條通路－行進路線內(nèi)容（思考）：抓住最核心的東西—到底想突出什么形式（設(shè)計）：一目了然、簡明扼要-把最核心的東西圖形化，不用費腦子去想集團精神：轉(zhuǎn)型引領(lǐng)，統(tǒng)籌兼顧，努力實現(xiàn)全業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展轉(zhuǎn)型引領(lǐng)發(fā)力中高端市場全面實現(xiàn)開局年度預(yù)算目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧四項工作要求處理好四個關(guān)系七項重點工作攻防結(jié)合保存激增

集團下半年工作總要求：鞏固學(xué)習(xí)實踐活動成果，深入推進聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略；全面落實差異化的移動發(fā)展策略，實現(xiàn)移動中高端市場關(guān)鍵性突破；攻防結(jié)合、保存激增，努力完成全年預(yù)算任務(wù)。62四項工作要求基于IP網(wǎng)絡(luò)政企客戶產(chǎn)品填充中高端家庭客戶海外固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)部署IT支撐維護服務(wù)組織流程實業(yè)發(fā)展人才隊伍集團年度工作主線農(nóng)村客戶品牌中高端個人客戶移動聚焦固網(wǎng)核心價值，攻防結(jié)合、保存激增，實現(xiàn)三大客戶群及區(qū)域市場有效益規(guī)模發(fā)展以中高端客戶為主，發(fā)揮3G領(lǐng)先優(yōu)勢；以低端預(yù)付費為輔，支撐用戶和話務(wù)量規(guī)模發(fā)展持續(xù)提升運營能力，加強人才隊伍建設(shè)，實現(xiàn)對全業(yè)務(wù)發(fā)展的有力支撐抓住有利時機,實業(yè)為運營商全業(yè)務(wù)經(jīng)營提供高效支撐服務(wù)攻防結(jié)合發(fā)力移動運營支撐實業(yè)發(fā)展63經(jīng)營概況2：與集團平均水平相比，江西移動業(yè)務(wù)增長較好，但固網(wǎng)業(yè)務(wù)相對不理想江西、寧夏、廣東、甘肅移動業(yè)務(wù)增長較好，但固網(wǎng)增長不理想青海、貴州、云南、新疆、江蘇、四川等省，固網(wǎng)與移動協(xié)同發(fā)展持續(xù)表現(xiàn)較好少數(shù)省公司固網(wǎng)、移動業(yè)務(wù)增長均不理想北方黑龍江、吉林固網(wǎng)發(fā)展較好，北方移動市場份額普遍下降移動月均收入增長率2009年1-6月21省固網(wǎng)移動業(yè)務(wù)發(fā)展分析數(shù)據(jù)來源：集團公司市場部注：移動月均收入增長率為4-6月手機用戶月均收入與1-3月手機用戶月均收入的環(huán)比增長率6月累計固網(wǎng)收入同比增長率64總體思路：科學(xué)發(fā)展上水平,系統(tǒng)推進出實效,堅決完成全年各項發(fā)展目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)前端堅決完成全年各項發(fā)展目標(biāo)科學(xué)發(fā)展上水平系統(tǒng)推進出實效把握4個規(guī)律提升4個能力企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)律移動業(yè)務(wù)運營規(guī)律互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律全業(yè)務(wù)融合發(fā)展規(guī)律客戶服務(wù)能力創(chuàng)新執(zhí)行能力對外合作能力精確管理能力固移協(xié)同發(fā)展中高端定位差異化融合有效益規(guī)模發(fā)展落實4個堅持力推8個重點發(fā)展理念發(fā)展能力發(fā)展策略強化責(zé)任,切實提升領(lǐng)導(dǎo)力攻防結(jié)合,促進固移協(xié)同發(fā)展發(fā)力３Ｇ,實現(xiàn)中高端切入新突破轉(zhuǎn)變觀念,力推社會/電子渠道注重感知,持續(xù)提升全業(yè)務(wù)服務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化,全面提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力精確管理,全力推行低成本高效運營創(chuàng)新機制,激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力后端管控65重點7：精確管理，全力推行低成本高效運營

精確管理的核心是量化管理，貫穿于企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的全過程。要以準確的數(shù)據(jù)和事實為驅(qū)動，實現(xiàn)精準營銷和精確配置資源。精準營銷數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)精確配置資源精確管理低成本高效運營低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過對企業(yè)資源的最優(yōu)化配置，在不斷追求低成本運營的同時，努力追求和保持產(chǎn)品和服務(wù)的競爭性、高效率和高質(zhì)量。集中化-核心標(biāo)準化-基礎(chǔ)信息化-手段66建議－關(guān)于將“省公司機關(guān)”改稱為“省公司總部”的建議

我總覺得作為一個企業(yè)，把省公司總部稱為“機關(guān)”實在有些不妥，不適應(yīng)當(dāng)前轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢，強烈建議廢除“省公司機關(guān)”的稱呼，改稱“省公司總部”，強化企業(yè)總部意識，減少行政機關(guān)色彩，努力從“行政機關(guān)”工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)總部”的工作模式。也許有人以為，鄭重其事地提出改變稱呼問題有點可笑，我卻認為，這個稱呼很重要，是一個重要的導(dǎo)向，關(guān)系到省公司總部每一位成員的思想觀念轉(zhuǎn)變問題，關(guān)系到工作取向、工作模式、工作作風(fēng)和工作態(tài)度等重要問題，意義很大。對于傳統(tǒng)機關(guān)色彩似乎比較濃厚的省公司來說，尤為如此?？驴傄辉偬岢觥叭说膯栴}是江西電信當(dāng)前發(fā)展最主要的問題”，人的問題就包括人的思想觀念、責(zé)任和能力問題。改稱“省公司總部”對于引導(dǎo)總部成員，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，履行好有關(guān)職責(zé)，應(yīng)該說是不無益處的。（有些省公司已經(jīng)改稱“總部”：浙江、湖北公司，江西移動等）“總部”和“機關(guān)”，表面上意思相差不大，但是實際內(nèi)涵相差很大。我的理解，“機關(guān)”是行政部門的概念，象征著權(quán)力，是一個中樞，是管理部門，職能部門，比如“各級行政機關(guān)即各級人民政府，是國家行政管理的主體”，所以在一般人的思想中似乎多多少少總有一些“進機關(guān)當(dāng)官做老爺”的想法?！翱偛俊笔鞘裁?打個比方。在波濤起伏的大海上，數(shù)十艘大小艦艇，按照旗艦的統(tǒng)一號令，組成數(shù)個艦艇編組，沿著不同的航道劈風(fēng)斬浪，駛向預(yù)定目標(biāo)……波濤起伏的大海，就是一個企業(yè)或企業(yè)集團面對的市場環(huán)境；每一艘艦艇，就是企業(yè)的一個事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單元，那艘指揮若定的旗艦，就是公司總部。總部是什么？僅僅意味著是組織結(jié)構(gòu)圖中金字塔的頂端？如果從職能上分析，我們可以說：（一）總部是公司戰(zhàn)略決策和管理中心。（二）總部是公司關(guān)鍵資源控制中心。（三）總部是公司核心價值觀和文化建設(shè)的設(shè)計中心。一個企業(yè)的總部就是一個有前瞻性的、運籌帷幄、有文化底韻的指揮艦，它帶領(lǐng)整個艦隊在市場的驚濤駭浪中奮勇向前，駛向成功的彼岸。所以，我以為，對于企業(yè)來說，似乎不存在什么“機關(guān)”概念，企業(yè)總部是一個企業(yè)制訂戰(zhàn)略、配置資源、設(shè)計文化的核心部門，更多的意味著對下屬事業(yè)部或經(jīng)營單元的指導(dǎo)、服務(wù)和支撐?？偛渴歉苫畹?，做高層次工作的，而不是“進機關(guān)當(dāng)老爺”。提出這個建議的核心意圖是，建議我們省公司從“行政機關(guān)”工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)總部”的工作模式，真正承擔(dān)起“總部”職責(zé)，帶領(lǐng)全省電信員工努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)。這對總部全體成員來說是要求更高，要求工作層次更高、水平更高、作風(fēng)更扎實。一點淺見，僅供參閱，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教。熊軍2007-8-31建議（一個實例）--專題化是信息工作的一個方向在綜合部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，1月28日-2月4日，我們集中編發(fā)了“抗災(zāi)保通信促發(fā)展”專題信息共17期，再加上相關(guān)的3篇，共計2