加油站基本情況匯報調(diào)查分析實施報告

..東方加油站基本情況調(diào)查分析報告目的：為進一步擴大零售銷量,穩(wěn)定市場,不斷提高市場占有率,受分公司委托特針對東方加油站的基本情況進行現(xiàn)場調(diào)研及實地考查?；厩闆r調(diào)查點：一、加油站道路狀況；二、加油站加油車輛狀況；三、加油站地域狀況；四、加油站周邊市場情況；五、加油站主要目標(biāo)客戶消費特點；調(diào)查內(nèi)容：一、加油站道路狀況東方加油站地處XX市老城區(qū)沿河路北；東邊是文錦渡口岸；西邊為羅湖口岸、羅湖汽車站和XX火車站,南邊與香港相望。周邊主要為多個高檔住宅區(qū)和商業(yè)街。道路類型為雙向四車道,中間有隔欄,東100米及西100米為十字路口并設(shè)有紅綠燈,道路狀況良好,近期無擴建計劃。二、加油站加油車輛狀況1、道路車流量統(tǒng)計〔一總體情況：單向車流量共1000臺?！捕窜囕v類型劃分：公交車30臺,占總車流量的8.6%,出租車120臺,占總車流量的14.3%,其他車輛850臺,占總車流量的77.1%。車輛類型數(shù)量<臺>比例〔%公交車308.6出租車12014.3其他85077.1合計1000〔三按車輛性質(zhì)分：柴油型車輛130臺,占總車流量的8.2%,汽油型車輛870臺,占總車流量的91.8%。車輛性質(zhì)數(shù)量<臺>比例〔%柴油車408.2汽油車45091.8合計4902、進站消費車輛統(tǒng)計〔一總體情況：10分鐘內(nèi)進入跨世紀(jì)加油站消費的車輛共30臺,進站率為6.3%?！捕窜囕v類型劃分：小車19臺,占總進站車輛的61.3%,商務(wù)車5臺,占總進站車輛的16.1%,摩托車0臺,占總進站車輛的6.5%,大貨車0臺,占總進站車輛的16.1%。車輛類型數(shù)量<臺>比例〔%小車1961.3商務(wù)車516.1摩托車26.5大貨車516.1合計31〔三按車輛性質(zhì)分：柴油型車輛1臺,占總進站車輛16.2%,汽油型車輛29臺,占總進站車輛83.8%。車輛性質(zhì)數(shù)量<臺>比例〔%柴油車516.2汽油車2683.8合計31加油站地域狀況地理位置XX市沿河路1189號區(qū)域位置地處商業(yè)區(qū),附近幾百米范圍內(nèi)有文錦渡海關(guān)和羅湖海關(guān)、羅湖汽車站、邊檢站等政府機關(guān)城市出入口否城市規(guī)劃今后幾年無擴建改造計劃地域地貌市區(qū)平原四、加油站周邊市場情況由于該站位于羅湖老城區(qū),屬于城區(qū)站,位置優(yōu)越。人口密度較大,加油站道路車流量日均5000輛左右,日均銷量45000升,市場占有率為60%左右。1、加油站周圍以黨政機關(guān)、事業(yè)單位,私家車,出租車為主,是加油站汽油銷量的主要來源,占50%。2、加油站周圍一個汽車站,為主要柴油客戶來源。3、周圍有多個高檔居民小區(qū),私家車較多,對加油站環(huán)境、油的質(zhì)量、員工服務(wù)要求較高。4、加油站靠近香港,有較多香港小車加油,對服務(wù),環(huán)境和油品質(zhì)量要求較高。5、競爭對手為中油BP加油站距離該站0.5公里,加油站規(guī)模與我站規(guī)模持平,加油機6臺,目前日均銷量在35噸左右。該站采取93號夜班優(yōu)惠0.3元,對的士93號全天每升汽油優(yōu)惠0.35元的辦法,爭取了對加油站價格較重視的顧客。6、另距加油站2公里左右一座社會加油站湖騰達加油站,規(guī)模較大,設(shè)施齊全且經(jīng)營方式零活,對加油站銷量造成影響。五、加油站主要目標(biāo)客戶消費特點汽油銷量占75%,柴油銷量占25%,IC卡持卡消費率為48%,車輛的加滿率一般〔主要是周邊許多油站有優(yōu)惠,在80%左右,對加油站及品牌的忠誠度也較高。1、主要客戶群〔1單位公車〔小轎車〔2私家車〔小轎車、面包車〔3港車〔小轎車2、主要客戶群的偏好〔1私家車駕駛員一般注重油品質(zhì)量、品牌效應(yīng),對價格不敏感,〔2單位公車駕駛員一般注重油站環(huán)境,油品質(zhì)量,品牌效應(yīng),對贈品感興趣,對價格不敏感,求信譽心理?！?港車司機一般注重環(huán)境、質(zhì)量、便利性和品牌,對價格不敏感。3、存在不足由于加油站進出口都有車輛可進站加油,逆向加油多,且有較多過路車和行人,現(xiàn)場加油秩序和安全較難管理。調(diào)查結(jié)論及針對性建議：1、便利店面積較小且不方正,員工較難監(jiān),擴控整個便利店,應(yīng)防止商品被盜。2、IC卡發(fā)卡營業(yè)營業(yè)室離收銀臺較遠(yuǎn),不利于業(yè)務(wù)開展。3、便利店可重新布置,對貨架商品進行重新布置,擺放。4、增加便利店專職銷售人員,擴大非油品銷售。5、加油高峰期時應(yīng)設(shè)車輛疏導(dǎo)人員,對進站車輛進行引導(dǎo),讓顧客能夠迅速到達加油車位,減少加油站的車輛堵車情況。6、杜絕逆向加油的現(xiàn)象,防止加油站現(xiàn)場堵車及不安全現(xiàn)象。7、加油現(xiàn)場應(yīng)由加油員直接收加油款,然后按規(guī)定及時上繳