年度創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會培訓(xùn)課件

20××年創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會20××年10月10日20××年創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會20××年10月100120××年度考核工作的總體變化03實地考察工作02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核目錄04相關(guān)工作的補充說明0120××年度考核工作的總體變化03實地考察工作02牽頭組第一部分

0120××年度考核工作的總體變化第一部分

0120××年度考核工作的總體變化三個總體變化

20××年20××年

1.牽頭單位在組內(nèi)排名→區(qū)創(chuàng)文辦統(tǒng)一考核排名

2.組內(nèi)考核涉及各成員

單位的網(wǎng)上申報、實→組內(nèi)僅考核網(wǎng)上申報1項

地考察、問卷調(diào)查3項

3.考核周期為季度考核→考核周期為半年考核

三個總體變化部門分為“網(wǎng)上申報”和“實地考察、問卷調(diào)查”兩部分，各100分。牽頭單位僅考核組內(nèi)各部門的“網(wǎng)上申報”工作（只打分不排名），涉及①及時性，②規(guī)范性，③邏輯性及真實性，④指標(biāo)契合度，⑤資料及時更新情況，共計90分。具體后述創(chuàng)文的示范項目（微笑窗口·五心服務(wù)）工作，以及后續(xù)新的創(chuàng)建活動仍將與部門（特別是窗口部門）相關(guān)。具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-6頁。部門街鎮(zhèn)各街鎮(zhèn)不再進(jìn)行牽頭單位組內(nèi)的考核排名，牽頭單位僅對第（8）項（扣分項）進(jìn)行考核：各街鎮(zhèn)作為責(zé)任單位負(fù)責(zé)提供“網(wǎng)上申報”材料的完成情況，結(jié)果報區(qū)創(chuàng)文辦。具體后述創(chuàng)文的示范項目（微笑窗口·五心服務(wù)）工作，以及后續(xù)新的創(chuàng)建活動仍將與街鎮(zhèn)相關(guān)。具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4頁。街鎮(zhèn)考核結(jié)果運用部門統(tǒng)一由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核、排名；街鎮(zhèn)分東部、中西部2個片區(qū)進(jìn)行排名；排名分3類：牽頭單位（8個）、主要責(zé)任單位（37個）、責(zé)任單位（68個、含網(wǎng)上申報、實地考察+問卷調(diào)查2種）獎懲方式與去年一致（紅灰旗、補助工作經(jīng)費、責(zé)任追究）考核結(jié)果運用第二部分

02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核第二部分

02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核考核辦法評分標(biāo)準(zhǔn)主要責(zé)任單位任務(wù)①②③④責(zé)任單位任務(wù)具體項目考核辦法評分標(biāo)準(zhǔn)主要責(zé)任單位任務(wù)①②③④責(zé)任單位任務(wù)具體考核辦法考核周期：每半年一次考核對象：網(wǎng)上申報部分的主要責(zé)任單位、責(zé)任單位考核內(nèi)容：網(wǎng)上申報的檔案資料完成情況考核辦法考核辦法牽頭單位對本組主要責(zé)任單位和責(zé)任單位分別進(jìn)行半年測評，其測評指標(biāo)為①-⑤項，共計90分（第⑥項創(chuàng)文信息工作+宣傳活動的10分，由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核）。最終得分折算方法與創(chuàng)文辦對牽頭單位的考評方法相同，綜合各主要責(zé)任單位和責(zé)任單位網(wǎng)上申報工作數(shù)量和質(zhì)量計算測評分?jǐn)?shù)。

具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-5頁。考核辦法牽頭單位對本組主要責(zé)任單位和責(zé)任單位分別進(jìn)行半年測評考核辦法牽頭單位將組內(nèi)主要責(zé)任單位和責(zé)任單位檔案資料考核結(jié)果報區(qū)創(chuàng)文辦，并附扣分依據(jù)，由區(qū)創(chuàng)文辦負(fù)責(zé)匯總各組考核排名，對參與不同工作組內(nèi)考核的部門按組內(nèi)排名綜合折算平均成績，最終統(tǒng)計出半年考核各主要責(zé)任單位和責(zé)任單位得分及排名?？己宿k法牽頭單位將組內(nèi)主要責(zé)任單位和責(zé)任單位檔案資料考核結(jié)果評分標(biāo)準(zhǔn)

總分100分，由六項測評指標(biāo)構(gòu)成：（一）及時性10分（二）規(guī)范性20分（三）邏輯性及真實性20分（四）指標(biāo)契合度20分（五）資料及時更新情況20分（六）創(chuàng)文信息7分及宣傳活動3分具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-5頁、附件2

13-14頁。評分標(biāo)準(zhǔn)總分100分，由六項測評指標(biāo)構(gòu)成：評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）及時性

在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量提交網(wǎng)上申報資料。在規(guī)定期限內(nèi)未能提交完整規(guī)范的檔案資料，扣0.5分；因延時對全區(qū)網(wǎng)上申報造成重大影響的，扣5分。評分標(biāo)準(zhǔn)（一）及時性評分標(biāo)準(zhǔn)（二）規(guī)范性

網(wǎng)上申報資料需符合《××區(qū)創(chuàng)建全國文明城市提名城區(qū)檔案資料工作規(guī)范》。資料不規(guī)范、有漏項的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，被區(qū)創(chuàng)文辦要求整改2次以上仍有問題的，扣1分。評分標(biāo)準(zhǔn)（二）規(guī)范性評分標(biāo)準(zhǔn)

（三）邏輯及真實性

網(wǎng)上申報資料無邏輯問題及弄虛作假情況。邏輯問題及虛假資料，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。與他人雷同或不同年份申報資料雷同，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分評分標(biāo)準(zhǔn)（三）邏輯及真實性評分標(biāo)準(zhǔn)

（四）指標(biāo)契合度

網(wǎng)上申報資料能夠契合相應(yīng)指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)，有效反映我區(qū)工作。未能印證指標(biāo)完成情況的，每項具體要求扣0.2分。評分標(biāo)準(zhǔn)（四）指標(biāo)契合度評分標(biāo)準(zhǔn)（五）資料及時更新情況

在一個考核周期內(nèi)及時更新網(wǎng)上申報資料，根據(jù)工作實際下發(fā)相關(guān)文件、編寫說明報告、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、更新工作照片，生搬硬套往期網(wǎng)上申報資料的情況每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。評分標(biāo)準(zhǔn)（五）資料及時更新情況評分標(biāo)準(zhǔn)（六）創(chuàng)文信息簡報·每半年的分值由5分增至7分，全年累計14分；·由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核，考核細(xì)則與去年一致。

具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》15頁。評分標(biāo)準(zhǔn)（六）創(chuàng)文信息簡報主要責(zé)任單位任務(wù)主要責(zé)任單位需按照相應(yīng)指標(biāo)的具體要求向牽頭單位提交符合《××區(qū)創(chuàng)建全國文明城市提名城區(qū)檔案資料工作規(guī)范》要求的網(wǎng)上申報資料?！罢f明報告”等規(guī)范形式的檔案資料，主要責(zé)任單位負(fù)責(zé)撰寫，責(zé)任單位負(fù)責(zé)提交基礎(chǔ)資料。主要責(zé)任單位不得要求責(zé)任單位撰寫說明報告。主要責(zé)任單位任務(wù)責(zé)任單位任務(wù)責(zé)任單位需按照牽頭單位、主要責(zé)任單位的要求：

·完成相應(yīng)指標(biāo)的具體工作任務(wù)；

·提交數(shù)據(jù)、圖片等基礎(chǔ)材料。責(zé)任單位任務(wù)請在此輸入您的標(biāo)題請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本請在此輸入您的標(biāo)題請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請?zhí)峤换A(chǔ)材料示例XX單位，在20××年共面向社會公開信息XXXX條，其中A類多少條；B類多少條；C類多少條······以此類推；收到群眾投訴/咨詢XX條，并全部回復(fù)，滿意度達(dá)XX%。依托XX工作，于20××年6月，在XX（如：政務(wù)服務(wù)大廳）建立了XX便民服務(wù)平臺，主要負(fù)責(zé)XX工作的開展，半年以來累計服務(wù)轄區(qū)群眾XX人次，受到群眾廣泛好評。提交基礎(chǔ)材料示例審核職責(zé)主要責(zé)任單位，要對責(zé)任單位提供的基礎(chǔ)資料進(jìn)行篩查，存在問題的，要求重新提交，仍不能完成的附扣分依據(jù)。牽頭單位對主要責(zé)任單位提供的規(guī)范檔案資料，按照①-⑤項測評要求進(jìn)行初審。對主要責(zé)任單位提供的扣分依據(jù)進(jìn)行審核。審核職責(zé)第三部分

03實地考察工作第三部分

03實地考察工作實地考察介紹實地測評具體指標(biāo)，已由創(chuàng)文辦發(fā)布。測評指標(biāo)依據(jù)為去年×央文明辦發(fā)布的《全國文明城市測評指標(biāo)體系（17版）》，所以考評內(nèi)容目前沒有變化。實地考察只有責(zé)任單位，沒有牽頭單位、主要責(zé)任單位，由創(chuàng)文辦直接負(fù)責(zé)測評?？荚u方式有變化：①牽頭組不再進(jìn)行組內(nèi)考察；

②除三方機構(gòu)測評外，新增市民調(diào)查隊測評（其中市民調(diào)查隊負(fù)責(zé)1、3季度測評，三方機構(gòu)負(fù)責(zé)2、4季度測評）。實地考察介紹實地測評具體指標(biāo)，已由創(chuàng)文辦發(fā)布。政務(wù)大廳類單位（市場環(huán)境組指標(biāo)）涉及部門（區(qū)行管辦、區(qū)房管局、區(qū)稅務(wù)局、區(qū)人社局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局，共計6個單位）的窗口點位。涉及26個街鎮(zhèn)的公共服務(wù)中心。其中區(qū)行管辦為區(qū)級綜合性政務(wù)服務(wù)窗口，設(shè)有工商、交委、建委等多個部門的窗口點位。區(qū)民政局不設(shè)紅黑榜。III-33-1社會信用體系建設(shè)有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺.政務(wù)大廳的觸摸屏或自助查詢微機中多部門的信用信息是否共享。進(jìn)門大廳有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺.（政務(wù)大廳）III-33-2社會信用體系建設(shè)貫徹×央文明委《關(guān)于推進(jìn)誠信建設(shè)制度化的意見》，建立統(tǒng)分結(jié)合的工作機制。運用多種形式開展誠信宣傳教育。進(jìn)門大廳有紅黑榜及誠信主題公益廣告宣傳。政務(wù)大廳類單位（市場環(huán)境組指標(biāo)）涉及部門（區(qū)行管辦、區(qū)房管局政務(wù)大廳類單位有LED屏的單位，要通過LED屏展示紅黑名單；有觸屏機的單位，要通過觸屏機展示“信用××”網(wǎng)頁，觸屏機聯(lián)網(wǎng)，保證可點開網(wǎng)頁上的具體內(nèi)容；僅有微機的單位，要通過微機展示“信用××”網(wǎng)頁，保持顯示屏常亮不死機，微機聯(lián)網(wǎng)，保證可點開網(wǎng)頁上的具體內(nèi)容。政務(wù)大廳類單位有LED屏的單位，要通過LED屏展示紅黑名單；信用××主頁信用××紅黑榜頁信用××主頁信用××紅黑榜頁信用××微機設(shè)置要求信用××微機設(shè)置要求第四部分

04相關(guān)工作的補充說明第四部分

04相關(guān)工作的補充說明補充說明目前的測評指標(biāo)體系為去年×央文明辦發(fā)布的《全國文明城市測評指標(biāo)體系（17版）》，18年的測評指標(biāo)還未發(fā)布。今年網(wǎng)上申報部分的檔案資料工作，需根據(jù)18年新版測評體系進(jìn)行調(diào)整，具體開展時間由創(chuàng)文辦通知。《組內(nèi)考核辦法》暫未發(fā)布，需對考核指標(biāo)更新、待創(chuàng)文辦發(fā)布計分權(quán)重公式后，再下發(fā)。補充說明謝謝大家！年度創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會培訓(xùn)課件20××年創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會20××年10月10日20××年創(chuàng)文政務(wù)及市場環(huán)境組工作推進(jìn)會20××年10月100120××年度考核工作的總體變化03實地考察工作02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核目錄04相關(guān)工作的補充說明0120××年度考核工作的總體變化03實地考察工作02牽頭組第一部分

0120××年度考核工作的總體變化第一部分

0120××年度考核工作的總體變化三個總體變化

20××年20××年

1.牽頭單位在組內(nèi)排名→區(qū)創(chuàng)文辦統(tǒng)一考核排名

2.組內(nèi)考核涉及各成員

單位的網(wǎng)上申報、實→組內(nèi)僅考核網(wǎng)上申報1項

地考察、問卷調(diào)查3項

3.考核周期為季度考核→考核周期為半年考核

三個總體變化部門分為“網(wǎng)上申報”和“實地考察、問卷調(diào)查”兩部分，各100分。牽頭單位僅考核組內(nèi)各部門的“網(wǎng)上申報”工作（只打分不排名），涉及①及時性，②規(guī)范性，③邏輯性及真實性，④指標(biāo)契合度，⑤資料及時更新情況，共計90分。具體后述創(chuàng)文的示范項目（微笑窗口·五心服務(wù)）工作，以及后續(xù)新的創(chuàng)建活動仍將與部門（特別是窗口部門）相關(guān)。具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-6頁。部門街鎮(zhèn)各街鎮(zhèn)不再進(jìn)行牽頭單位組內(nèi)的考核排名，牽頭單位僅對第（8）項（扣分項）進(jìn)行考核：各街鎮(zhèn)作為責(zé)任單位負(fù)責(zé)提供“網(wǎng)上申報”材料的完成情況，結(jié)果報區(qū)創(chuàng)文辦。具體后述創(chuàng)文的示范項目（微笑窗口·五心服務(wù)）工作，以及后續(xù)新的創(chuàng)建活動仍將與街鎮(zhèn)相關(guān)。具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4頁。街鎮(zhèn)考核結(jié)果運用部門統(tǒng)一由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核、排名；街鎮(zhèn)分東部、中西部2個片區(qū)進(jìn)行排名；排名分3類：牽頭單位（8個）、主要責(zé)任單位（37個）、責(zé)任單位（68個、含網(wǎng)上申報、實地考察+問卷調(diào)查2種）獎懲方式與去年一致（紅灰旗、補助工作經(jīng)費、責(zé)任追究）考核結(jié)果運用第二部分

02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核第二部分

02牽頭組對主要責(zé)任單位、責(zé)任單位的考核考核辦法評分標(biāo)準(zhǔn)主要責(zé)任單位任務(wù)①②③④責(zé)任單位任務(wù)具體項目考核辦法評分標(biāo)準(zhǔn)主要責(zé)任單位任務(wù)①②③④責(zé)任單位任務(wù)具體考核辦法考核周期：每半年一次考核對象：網(wǎng)上申報部分的主要責(zé)任單位、責(zé)任單位考核內(nèi)容：網(wǎng)上申報的檔案資料完成情況考核辦法考核辦法牽頭單位對本組主要責(zé)任單位和責(zé)任單位分別進(jìn)行半年測評，其測評指標(biāo)為①-⑤項，共計90分（第⑥項創(chuàng)文信息工作+宣傳活動的10分，由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核）。最終得分折算方法與創(chuàng)文辦對牽頭單位的考評方法相同，綜合各主要責(zé)任單位和責(zé)任單位網(wǎng)上申報工作數(shù)量和質(zhì)量計算測評分?jǐn)?shù)。

具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-5頁。考核辦法牽頭單位對本組主要責(zé)任單位和責(zé)任單位分別進(jìn)行半年測評考核辦法牽頭單位將組內(nèi)主要責(zé)任單位和責(zé)任單位檔案資料考核結(jié)果報區(qū)創(chuàng)文辦，并附扣分依據(jù)，由區(qū)創(chuàng)文辦負(fù)責(zé)匯總各組考核排名，對參與不同工作組內(nèi)考核的部門按組內(nèi)排名綜合折算平均成績，最終統(tǒng)計出半年考核各主要責(zé)任單位和責(zé)任單位得分及排名?？己宿k法牽頭單位將組內(nèi)主要責(zé)任單位和責(zé)任單位檔案資料考核結(jié)果評分標(biāo)準(zhǔn)

總分100分，由六項測評指標(biāo)構(gòu)成：（一）及時性10分（二）規(guī)范性20分（三）邏輯性及真實性20分（四）指標(biāo)契合度20分（五）資料及時更新情況20分（六）創(chuàng)文信息7分及宣傳活動3分具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》4-5頁、附件2

13-14頁。評分標(biāo)準(zhǔn)總分100分，由六項測評指標(biāo)構(gòu)成：評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）及時性

在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量提交網(wǎng)上申報資料。在規(guī)定期限內(nèi)未能提交完整規(guī)范的檔案資料，扣0.5分；因延時對全區(qū)網(wǎng)上申報造成重大影響的，扣5分。評分標(biāo)準(zhǔn)（一）及時性評分標(biāo)準(zhǔn)（二）規(guī)范性

網(wǎng)上申報資料需符合《××區(qū)創(chuàng)建全國文明城市提名城區(qū)檔案資料工作規(guī)范》。資料不規(guī)范、有漏項的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分，被區(qū)創(chuàng)文辦要求整改2次以上仍有問題的，扣1分。評分標(biāo)準(zhǔn)（二）規(guī)范性評分標(biāo)準(zhǔn)

（三）邏輯及真實性

網(wǎng)上申報資料無邏輯問題及弄虛作假情況。邏輯問題及虛假資料，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分。與他人雷同或不同年份申報資料雷同，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分評分標(biāo)準(zhǔn)（三）邏輯及真實性評分標(biāo)準(zhǔn)

（四）指標(biāo)契合度

網(wǎng)上申報資料能夠契合相應(yīng)指標(biāo)測評標(biāo)準(zhǔn)，有效反映我區(qū)工作。未能印證指標(biāo)完成情況的，每項具體要求扣0.2分。評分標(biāo)準(zhǔn)（四）指標(biāo)契合度評分標(biāo)準(zhǔn)（五）資料及時更新情況

在一個考核周期內(nèi)及時更新網(wǎng)上申報資料，根據(jù)工作實際下發(fā)相關(guān)文件、編寫說明報告、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、更新工作照片，生搬硬套往期網(wǎng)上申報資料的情況每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分。評分標(biāo)準(zhǔn)（五）資料及時更新情況評分標(biāo)準(zhǔn)（六）創(chuàng)文信息簡報·每半年的分值由5分增至7分，全年累計14分；·由創(chuàng)文辦進(jìn)行考核，考核細(xì)則與去年一致。

具體參見《××區(qū)創(chuàng)文督查考核辦法（試行）》15頁。評分標(biāo)準(zhǔn)（六）創(chuàng)文信息簡報主要責(zé)任單位任務(wù)主要責(zé)任單位需按照相應(yīng)指標(biāo)的具體要求向牽頭單位提交符合《××區(qū)創(chuàng)建全國文明城市提名城區(qū)檔案資料工作規(guī)范》要求的網(wǎng)上申報資料?！罢f明報告”等規(guī)范形式的檔案資料，主要責(zé)任單位負(fù)責(zé)撰寫，責(zé)任單位負(fù)責(zé)提交基礎(chǔ)資料。主要責(zé)任單位不得要求責(zé)任單位撰寫說明報告。主要責(zé)任單位任務(wù)責(zé)任單位任務(wù)責(zé)任單位需按照牽頭單位、主要責(zé)任單位的要求：

·完成相應(yīng)指標(biāo)的具體工作任務(wù)；

·提交數(shù)據(jù)、圖片等基礎(chǔ)材料。責(zé)任單位任務(wù)請在此輸入您的標(biāo)題請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本請在此輸入您的標(biāo)題請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請?zhí)峤换A(chǔ)材料示例XX單位，在20××年共面向社會公開信息XXXX條，其中A類多少條；B類多少條；C類多少條······以此類推；收到群眾投訴/咨詢XX條，并全部回復(fù)，滿意度達(dá)XX%。依托XX工作，于20××年6月，在XX（如：政務(wù)服務(wù)大廳）建立了XX便民服務(wù)平臺，主要負(fù)責(zé)XX工作的開展，半年以來累計服務(wù)轄區(qū)群眾XX人次，受到群眾廣泛好評。提交基礎(chǔ)材料示例審核職責(zé)主要責(zé)任單位，要對責(zé)任單位提供的基礎(chǔ)資料進(jìn)行篩查，存在問題的，要求重新提交，仍不能完成的附扣分依據(jù)。牽頭單位對主要責(zé)任單位提供的規(guī)范檔案資料，按照①-⑤項測評要求進(jìn)行初審。對主要責(zé)任單位提供的扣分依據(jù)進(jìn)行審核。審核職責(zé)第三部分

03實地考察工作第三部分

03實地考察工作實地考察介紹實地測評具體指標(biāo)，已由創(chuàng)文辦發(fā)布。測評指標(biāo)依據(jù)為去年×央文明辦發(fā)布的《全國文明城市測評指標(biāo)體系（17版）》，所以考評內(nèi)容目前沒有變化。實地考察只有責(zé)任單位，沒有牽頭單位、主要責(zé)任單位，由創(chuàng)文辦直接負(fù)責(zé)測評?？荚u方式有變化：①牽頭組不再進(jìn)行組內(nèi)考察；

②除三方機構(gòu)測評外，新增市民調(diào)查隊測評（其中市民調(diào)查隊負(fù)責(zé)1、3季度測評，三方機構(gòu)負(fù)責(zé)2、4季度測評）。實地考