差異化面試法課件

程度差異面試法

主講人：冷珊珊1程度差異面試法

主講人：冷目錄引言直覺面試和面試技術(shù)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第二部分面試提問和追問技術(shù)第三部分如何進(jìn)行綜合評判目錄引言直覺面試和面試技術(shù)

直覺面試和面試技術(shù)的差別直覺面試和面試技術(shù)直覺是可信的，尤其在長期經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上；直覺有局限，容易受到閱歷的影響；面試技術(shù)的特點是有明確的依據(jù)、有具體的操作方法、可復(fù)制；應(yīng)該用面試技術(shù)輔助人的直覺。直覺面試和面試技術(shù)的差別直覺面試和面試技術(shù)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

基本說明面試標(biāo)準(zhǔn)：一要確定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，二要確定人才的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要的是實現(xiàn)績效的人才。不要被一個人突出的特質(zhì)打動，不要根據(jù)自己的喜好來做判斷。面試并不是判斷一個人的優(yōu)點和缺點，而是判斷和工作績效緊密相關(guān)的優(yōu)點和缺點。面試官要擇優(yōu)劣汰，擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。既要掌握全面的標(biāo)準(zhǔn)，又要掌握關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)。全才需要評估全面，專才只需要評估重點。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

基本說明第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)用人標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)6第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)用人標(biāo)準(zhǔn)6第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)績效包含實現(xiàn)三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

面試說明大多數(shù)企業(yè)用人都是人崗匹配是第一位。管理崗位通常人和組織匹配是第一位。80后應(yīng)聘者，需要關(guān)注人和組織的匹配。招聘大學(xué)生更多地把人和組織發(fā)展匹配放在第一位。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

面試說明第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)三個匹配，需要一個人才從事具體的工作。這個人才要做什么？原來做的不錯，未來就能做得好？原來沒有做過這個工作，未來就做不好？洞察人才的秘訣，要尋找“神似”的標(biāo)準(zhǔn)。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)一某公司銷售崗位，工作職責(zé)是：開拓客戶，一個月要實現(xiàn)5萬元收入。在下列兩種情況下，你認(rèn)為三種工作類型的比例是怎樣的？（創(chuàng)造構(gòu)想型/改進(jìn)組織型/技術(shù)操作型）保健品，市場上沒有這樣的產(chǎn)品,上司都是不懂營銷；化妝品，有相關(guān)的培訓(xùn)和詳細(xì)的話術(shù),上司指導(dǎo)有力。練習(xí)二某公司，IT部門經(jīng)理，工作職責(zé)帶領(lǐng)團隊開發(fā)新的數(shù)據(jù)系統(tǒng),問：什么情況下，創(chuàng)造構(gòu)想型的比重較大?什么情況下，改進(jìn)組織型的比重較大?什么情況下，技術(shù)操作型的比重較大?第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)一第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)需要做到什么程度我們需要的是把事情做好的人才，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？用程度差異，界定工作標(biāo)準(zhǔn)更加精準(zhǔn)；抽象出程度標(biāo)準(zhǔn)，判斷人才會更加精準(zhǔn)。

用人標(biāo)準(zhǔn)-------匹配標(biāo)準(zhǔn)+類型標(biāo)準(zhǔn)+程度標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)需要做到什么程度第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1和人打交道人的類型：客戶、同事、合作伙伴、上司、下屬等和人打交道的程度差異：速度（快速影響）適度（得體表現(xiàn)）長度（維持時間）深度（關(guān)系親密程度）第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1和人打交道第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2和事打交道：事情的類型：技術(shù)型、營銷型、服務(wù)型、事務(wù)型和事情打交道的程度差異：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2和事打交道：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)三匯源果汁招聘廠長，在采購蘋果這次事情上，誰應(yīng)該被淘汰，理由是：資源使用不當(dāng)，投入產(chǎn)出不成比例時間沒有按時，過程無序經(jīng)常出差錯，帶來損失不會及時應(yīng)對問題，不夠靈活，造成損失。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)三第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3和信息打交道事情的類型：技術(shù)信息、市場信息、人的信息、理論信息等和事情打交道的程度差異：獲取信息：速度、寬度、深度加工信息：速度、準(zhǔn)確、全面(多角度)、高度、創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)、深度、務(wù)實、宏觀、具體、超前第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3和信息打交道第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)四：根據(jù)崗位說明書確定用人標(biāo)準(zhǔn)銷售經(jīng)理工作主要內(nèi)容：確定工作目標(biāo)安排下屬工作任務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控下屬工作協(xié)調(diào)內(nèi)部外部資源和客戶談判第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)四：根據(jù)崗位說明書確定用人標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)：人才標(biāo)準(zhǔn)一、資源條件標(biāo)準(zhǔn)二、實力標(biāo)準(zhǔn)三、潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)：人才標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

一、人才的資源條件標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

一、人才的資源條件標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、人才的實力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、人才的實力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力相互配合，產(chǎn)生了實際的效果。如果希望一個人快速上手，重點是洞察其專業(yè)能力，如果希望一個人能夠解決新問題，要重點考察可轉(zhuǎn)換能力。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

可轉(zhuǎn)換能力有三層：——實用多用耐用型人才第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

可轉(zhuǎn)換能力有三層：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1基礎(chǔ)能力基礎(chǔ)能力：做人做事過程中經(jīng)常用到的能力，是在正常情況下的可轉(zhuǎn)換能力。比如和人、和事、和信息打交道的能力。溝通能力（說服力、影響力、適度能力、激勵能力、深度交往能力）問題解決能力、執(zhí)行力（目標(biāo)管理能力、標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)能力、計劃能力、資源分配能力、監(jiān)控力、靈活應(yīng)變能力等）。獲取信息和處理信息的能力（學(xué)習(xí)能力、思維力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)造力、反應(yīng)力、智商、聰明等）。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1基礎(chǔ)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2自我指揮能力自我指揮能力包括：壓力承受能力團隊合作能力適應(yīng)能力自控力自我管理能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2自我指揮能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力再循環(huán)能力--持久性穩(wěn)定的再循環(huán)成長的再循環(huán)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力再循環(huán)能力包括：面對問題的能力反思和總結(jié)的能力自我激勵能力抗干擾能力自我修復(fù)能力練習(xí)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、人才的潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、人才的潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

33第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

33第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二部分面試提問和追問技術(shù)一、提問和追問基本技巧：量追帶判第二部分面試提問和追問技術(shù)一、提問和追問基本技巧：量追第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.如何問認(rèn)識認(rèn)識：做好一件事情，首先要有相應(yīng)的認(rèn)識，要懂。面試中問認(rèn)識的技巧：要問自己有判斷力的的認(rèn)識。要問出程度差異。第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.如何問認(rèn)識第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.1什么是經(jīng)驗認(rèn)識系統(tǒng)性認(rèn)識：從書本學(xué)習(xí)（學(xué)歷專業(yè)）借鑒性認(rèn)識：向他人學(xué)習(xí)（所在環(huán)境和培訓(xùn)等）實踐性認(rèn)識：實踐出真知（工作內(nèi)容、工作時間）第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.1什么是經(jīng)驗認(rèn)識第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.2如何問出經(jīng)驗認(rèn)識的優(yōu)劣：問層次什么是懂？第一：知道是什么；第二：知道怎么做；第三：知道怎么做是成功的而且可行的；第四：知道自己怎么做能保證成功。第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.2如何問出經(jīng)驗認(rèn)識的優(yōu)第二部分面試提問和追問技術(shù)問經(jīng)驗認(rèn)識的基本用語這件事情你怎么看？你認(rèn)為應(yīng)該怎么做？這么做可行嗎？有沒有更好的？其他方式會不會更有效？你在這樣的事件中遇到的最大難題是什么？你會怎么克服？第二部分面試提問和追問技術(shù)第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)五問出經(jīng)驗認(rèn)識實戰(zhàn)演練，對應(yīng)聘者進(jìn)行經(jīng)驗認(rèn)識的提問和追問。第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)五第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.如何問能不能——心力和行為2.1從過去預(yù)測未來。把握神似的標(biāo)準(zhǔn)。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.如何問能不能——心力和行第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.2用情景案例評估，精心編制問題。好像當(dāng)場給你了一副牌，對打。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.2用情景案例評估，精第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.3提問和追問技巧

問出動態(tài)畫面感

問出對手戲

問出行為套路，關(guān)鍵行為組成的套路，而不是單一動作。任何結(jié)果的產(chǎn)生，都不是單一的動作造成的。比如：演講再好，也只是一個動作的表達(dá)而已。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.3提問和追問技巧第二部分面試提問和追問技術(shù)

問能力，問出動態(tài)畫面感--可以錄下來的行為；問能力，必須是在“對手式”實戰(zhàn)中才能看出能力，而不是被面試人個人的“獨角戲”；能力直接體現(xiàn)在行為套路上，由一系列關(guān)鍵行為組成。評出每一個關(guān)鍵行為的等級，并綜合評出某種能力的等級，就能夠確定人和人的程度差異。面試人才要確定最完整最精煉的行為套路。第二部分面試提問和追問技術(shù)

問能力，問出動態(tài)畫面感--可第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)六公司遇到了一個問題，有一位客人體重250公斤，把公司的椅子坐塌了。如果從國外購買承重好的新椅子，手續(xù)很麻煩，成本也高。公司想在國內(nèi)盡快定制一把同樣的椅子，但是和國內(nèi)各個椅子廠家交流，他們都不愿接這個事情，因為不知道怎么做出符合標(biāo)準(zhǔn)的椅子。領(lǐng)導(dǎo)希望你所在的部門盡快幫助國內(nèi)的廠家解決這個問題，現(xiàn)在你們部門的同事們有兩種解決問題的思路：一是和國外的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法；二是和國內(nèi)的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法。大家的意見不統(tǒng)一，但是只能選擇一種方案。因為人手很緊張，大家必須齊心協(xié)力做好一件事情。如果現(xiàn)在必須討論形成最后的意見，你的意見是什么，能不能闡述一下你的思路？第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)六第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)七公司為了提升技術(shù)部門的項目管理水平，準(zhǔn)備請一個咨詢公司來幫助公司，公司以前從來沒有請過咨詢公司，這是第一次遇到這種情況?，F(xiàn)在需要在兩周時間內(nèi)確定一家最適合本公司要求的咨詢公司，如果這個任務(wù)交給你，希望你在兩周內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)選出兩家最適合的咨詢公司供領(lǐng)導(dǎo)最后抉擇，你會怎么完成這項任務(wù)？48第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)七48第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)八李老板原來是生產(chǎn)玩具的,最近有人建議他投資一個掌上機器人,這個機器人是國外產(chǎn)品,世界首創(chuàng),主要是用于預(yù)防和治療心理抑郁,李老板認(rèn)為很有新意,市場需求大,但是引進(jìn)的話,費用就比較高,現(xiàn)在這個產(chǎn)品沒有提供樣品,只有電視片和技術(shù)文檔,他不懂掌上機器人的原理,也不確定機器人是否真的可以預(yù)防和治療中國人的心理抑郁.假如你是李老板的助理,李老板希望你就這個問題,給他提出完善可行的分析報告供他決策,給你一個月的時間,你會做些什么?50第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)八50第二部分面試提問和追問技術(shù)

注意：壓力承受，是用理性思維指揮自己的心，聚力，應(yīng)對壓力。壓力源是不同的，有的人可以解決一種壓力，但是不一定可以解決任何壓力。銷售崗位的壓力源：人際壓力技術(shù)崗位的壓力源：未知壓力壓力承受的行為套路：面對壓力分析問題聚焦心力應(yīng)對壓力51第二部分面試提問和追問技術(shù)

51第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)十你是剛進(jìn)入某公司的咨詢?nèi)藛T，你所在的小公司專門負(fù)責(zé)給企業(yè)進(jìn)行財務(wù)咨詢工作。每次做項目，時間都很緊張，不是剛好完成就是要拖延時間。你發(fā)現(xiàn)公司工作的流程比較陳舊，如果引入計算機程序管理就會大大提高速度。領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)創(chuàng)新，但是同事們不接受，因為改流程的話，短時間內(nèi)會增加大家的工作量。大家認(rèn)為工作已經(jīng)很辛苦了，寧愿按照舊的模式繼續(xù)工作，也不愿意再增加工作強度。現(xiàn)在你正在參加一個項目，如果你要進(jìn)行流程創(chuàng)新，會花費大量的時間，自己的份內(nèi)工作就可能延遲，如果不做創(chuàng)新，大家還會按照陳舊的流程方式工作，這次很可能還是無法按時完成任務(wù)，而且對自己來說，提升不大。這個時候，你會怎么選擇，是寧可耽誤自己的本職工作冒險做創(chuàng)新，還是先做好自己的工作再說？第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)十第三部分如何進(jìn)行綜合評判綜合評判，是結(jié)合市場人才狀況、企業(yè)需求緊急程度、企業(yè)管理環(huán)境和個人自身的核心素質(zhì)綜合評判。評判人才選拔的效果，要看用人成本:使用、管理和培訓(xùn)的成本。要選擇實現(xiàn)績效的可能性最大，用人成本最低的人才。不要選擇超了崗位需求或距離崗位需求太遠(yuǎn)的人。企業(yè)一般需要的是速效人才，越相似的越容易上手，在提示下達(dá)到接近的是容易培養(yǎng)的人才。第三部分如何進(jìn)行綜合評判謝謝！提問時間謝謝！提問時間增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。11月-2211月-22Monday,November7,2022是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。00:28:4900:28:4900:2811/7/202212:28:49AM清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境。11月-2200:28:4900:28Nov-2207-Nov-22太太平平萬家康樂，安安順順事業(yè)騰飛。00:28:4900:28:4900:28Monday,November7,2022質(zhì)量是交通建設(shè)的靈魂和生命。11月-2211月-2200:28:4900:28:49November7,2022麻痹是最大的隱患失職是最大的禍根。2022年11月7日12:28上午11月-2211月-22一心一意保安全，同心同德謀發(fā)展。07十一月202212:28:49上午00:28:4911月-22隱患不除，危機四伏。十一月2212:28上午11月-2200:28November7,2022市場調(diào)查勤分析，掌握顧客之所需。2022/11/70:28:4900:28:4907November2022以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。12:28:49上午12:28上午00:28:4911月-22學(xué)一分消防知識，多十分平安保障。11月-2211月-2200:2800:28:4900:28:49Nov-22相信自己，相信伙伴。2022/11/70:28:49Monday,November7,2022麻痹是最大的隱患，失職是最大的禍根。11月-222022/11/70:28:4911月-22謝謝大家！增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。11月-2211月-22Wedn程度差異面試法

主講人：冷珊珊57程度差異面試法

主講人：冷目錄引言直覺面試和面試技術(shù)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第二部分面試提問和追問技術(shù)第三部分如何進(jìn)行綜合評判目錄引言直覺面試和面試技術(shù)

直覺面試和面試技術(shù)的差別直覺面試和面試技術(shù)直覺是可信的，尤其在長期經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上；直覺有局限，容易受到閱歷的影響；面試技術(shù)的特點是有明確的依據(jù)、有具體的操作方法、可復(fù)制；應(yīng)該用面試技術(shù)輔助人的直覺。直覺面試和面試技術(shù)的差別直覺面試和面試技術(shù)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

基本說明面試標(biāo)準(zhǔn)：一要確定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，二要確定人才的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要的是實現(xiàn)績效的人才。不要被一個人突出的特質(zhì)打動，不要根據(jù)自己的喜好來做判斷。面試并不是判斷一個人的優(yōu)點和缺點，而是判斷和工作績效緊密相關(guān)的優(yōu)點和缺點。面試官要擇優(yōu)劣汰，擇優(yōu)劣汰，劣汰為先。既要掌握全面的標(biāo)準(zhǔn)，又要掌握關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)。全才需要評估全面，專才只需要評估重點。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

基本說明第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)用人標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)62第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)用人標(biāo)準(zhǔn)6第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)績效包含實現(xiàn)三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)一、三個匹配標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

面試說明大多數(shù)企業(yè)用人都是人崗匹配是第一位。管理崗位通常人和組織匹配是第一位。80后應(yīng)聘者，需要關(guān)注人和組織的匹配。招聘大學(xué)生更多地把人和組織發(fā)展匹配放在第一位。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

面試說明第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)三個匹配，需要一個人才從事具體的工作。這個人才要做什么？原來做的不錯，未來就能做得好？原來沒有做過這個工作，未來就做不好？洞察人才的秘訣，要尋找“神似”的標(biāo)準(zhǔn)。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

工作類型標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)一某公司銷售崗位，工作職責(zé)是：開拓客戶，一個月要實現(xiàn)5萬元收入。在下列兩種情況下，你認(rèn)為三種工作類型的比例是怎樣的？（創(chuàng)造構(gòu)想型/改進(jìn)組織型/技術(shù)操作型）保健品，市場上沒有這樣的產(chǎn)品,上司都是不懂營銷；化妝品，有相關(guān)的培訓(xùn)和詳細(xì)的話術(shù),上司指導(dǎo)有力。練習(xí)二某公司，IT部門經(jīng)理，工作職責(zé)帶領(lǐng)團隊開發(fā)新的數(shù)據(jù)系統(tǒng),問：什么情況下，創(chuàng)造構(gòu)想型的比重較大?什么情況下，改進(jìn)組織型的比重較大?什么情況下，技術(shù)操作型的比重較大?第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)一第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)需要做到什么程度我們需要的是把事情做好的人才，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？用程度差異，界定工作標(biāo)準(zhǔn)更加精準(zhǔn)；抽象出程度標(biāo)準(zhǔn)，判斷人才會更加精準(zhǔn)。

用人標(biāo)準(zhǔn)-------匹配標(biāo)準(zhǔn)+類型標(biāo)準(zhǔn)+程度標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、程度差異標(biāo)準(zhǔn)需要做到什么程度第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1和人打交道人的類型：客戶、同事、合作伙伴、上司、下屬等和人打交道的程度差異：速度（快速影響）適度（得體表現(xiàn)）長度（維持時間）深度（關(guān)系親密程度）第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1和人打交道第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2和事打交道：事情的類型：技術(shù)型、營銷型、服務(wù)型、事務(wù)型和事情打交道的程度差異：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2和事打交道：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)三匯源果汁招聘廠長，在采購蘋果這次事情上，誰應(yīng)該被淘汰，理由是：資源使用不當(dāng)，投入產(chǎn)出不成比例時間沒有按時，過程無序經(jīng)常出差錯，帶來損失不會及時應(yīng)對問題，不夠靈活，造成損失。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)三第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3和信息打交道事情的類型：技術(shù)信息、市場信息、人的信息、理論信息等和事情打交道的程度差異：獲取信息：速度、寬度、深度加工信息：速度、準(zhǔn)確、全面(多角度)、高度、創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)、深度、務(wù)實、宏觀、具體、超前第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3和信息打交道第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)四：根據(jù)崗位說明書確定用人標(biāo)準(zhǔn)銷售經(jīng)理工作主要內(nèi)容：確定工作目標(biāo)安排下屬工作任務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控下屬工作協(xié)調(diào)內(nèi)部外部資源和客戶談判第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)四：根據(jù)崗位說明書確定用人標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)：人才標(biāo)準(zhǔn)一、資源條件標(biāo)準(zhǔn)二、實力標(biāo)準(zhǔn)三、潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)：人才標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

一、人才的資源條件標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

一、人才的資源條件標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、人才的實力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

二、人才的實力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力相互配合，產(chǎn)生了實際的效果。如果希望一個人快速上手，重點是洞察其專業(yè)能力，如果希望一個人能夠解決新問題，要重點考察可轉(zhuǎn)換能力。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

可轉(zhuǎn)換能力有三層：——實用多用耐用型人才第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

可轉(zhuǎn)換能力有三層：第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1基礎(chǔ)能力基礎(chǔ)能力：做人做事過程中經(jīng)常用到的能力，是在正常情況下的可轉(zhuǎn)換能力。比如和人、和事、和信息打交道的能力。溝通能力（說服力、影響力、適度能力、激勵能力、深度交往能力）問題解決能力、執(zhí)行力（目標(biāo)管理能力、標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)能力、計劃能力、資源分配能力、監(jiān)控力、靈活應(yīng)變能力等）。獲取信息和處理信息的能力（學(xué)習(xí)能力、思維力、系統(tǒng)思維能力、創(chuàng)造力、反應(yīng)力、智商、聰明等）。第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1基礎(chǔ)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2自我指揮能力自我指揮能力包括：壓力承受能力團隊合作能力適應(yīng)能力自控力自我管理能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

2自我指揮能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力再循環(huán)能力--持久性穩(wěn)定的再循環(huán)成長的再循環(huán)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力再循環(huán)能力包括：面對問題的能力反思和總結(jié)的能力自我激勵能力抗干擾能力自我修復(fù)能力練習(xí)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

3.再循環(huán)能力第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、人才的潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

三、人才的潛力標(biāo)準(zhǔn)第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

89第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

33第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第一部分確定面試標(biāo)準(zhǔn)

第二部分面試提問和追問技術(shù)一、提問和追問基本技巧：量追帶判第二部分面試提問和追問技術(shù)一、提問和追問基本技巧：量追第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.如何問認(rèn)識認(rèn)識：做好一件事情，首先要有相應(yīng)的認(rèn)識，要懂。面試中問認(rèn)識的技巧：要問自己有判斷力的的認(rèn)識。要問出程度差異。第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.如何問認(rèn)識第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.1什么是經(jīng)驗認(rèn)識系統(tǒng)性認(rèn)識：從書本學(xué)習(xí)（學(xué)歷專業(yè)）借鑒性認(rèn)識：向他人學(xué)習(xí)（所在環(huán)境和培訓(xùn)等）實踐性認(rèn)識：實踐出真知（工作內(nèi)容、工作時間）第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.1什么是經(jīng)驗認(rèn)識第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.2如何問出經(jīng)驗認(rèn)識的優(yōu)劣：問層次什么是懂？第一：知道是什么；第二：知道怎么做；第三：知道怎么做是成功的而且可行的；第四：知道自己怎么做能保證成功。第二部分面試提問和追問技術(shù)

1.2如何問出經(jīng)驗認(rèn)識的優(yōu)第二部分面試提問和追問技術(shù)問經(jīng)驗認(rèn)識的基本用語這件事情你怎么看？你認(rèn)為應(yīng)該怎么做？這么做可行嗎？有沒有更好的？其他方式會不會更有效？你在這樣的事件中遇到的最大難題是什么？你會怎么克服？第二部分面試提問和追問技術(shù)第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)五問出經(jīng)驗認(rèn)識實戰(zhàn)演練，對應(yīng)聘者進(jìn)行經(jīng)驗認(rèn)識的提問和追問。第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)五第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.如何問能不能——心力和行為2.1從過去預(yù)測未來。把握神似的標(biāo)準(zhǔn)。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.如何問能不能——心力和行第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.2用情景案例評估，精心編制問題。好像當(dāng)場給你了一副牌，對打。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.2用情景案例評估，精第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.3提問和追問技巧

問出動態(tài)畫面感

問出對手戲

問出行為套路，關(guān)鍵行為組成的套路，而不是單一動作。任何結(jié)果的產(chǎn)生，都不是單一的動作造成的。比如：演講再好，也只是一個動作的表達(dá)而已。第二部分面試提問和追問技術(shù)

2.3提問和追問技巧第二部分面試提問和追問技術(shù)

問能力，問出動態(tài)畫面感--可以錄下來的行為；問能力，必須是在“對手式”實戰(zhàn)中才能看出能力，而不是被面試人個人的“獨角戲”；能力直接體現(xiàn)在行為套路上，由一系列關(guān)鍵行為組成。評出每一個關(guān)鍵行為的等級，并綜合評出某種能力的等級，就能夠確定人和人的程度差異。面試人才要確定最完整最精煉的行為套路。第二部分面試提問和追問技術(shù)

問能力，問出動態(tài)畫面感--可第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)六公司遇到了一個問題，有一位客人體重250公斤，把公司的椅子坐塌了。如果從國外購買承重好的新椅子，手續(xù)很麻煩，成本也高。公司想在國內(nèi)盡快定制一把同樣的椅子，但是和國內(nèi)各個椅子廠家交流，他們都不愿接這個事情，因為不知道怎么做出符合標(biāo)準(zhǔn)的椅子。領(lǐng)導(dǎo)希望你所在的部門盡快幫助國內(nèi)的廠家解決這個問題，現(xiàn)在你們部門的同事們有兩種解決問題的思路：一是和國外的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法；二是和國內(nèi)的機構(gòu)聯(lián)系，尋找辦法。大家的意見不統(tǒng)一，但是只能選擇一種方案。因為人手很緊張，大家必須齊心協(xié)力做好一件事情。如果現(xiàn)在必須討論形成最后的意見，你的意見是什么，能不能闡述一下你的思路？第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)六第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)七公司為了提升技術(shù)部門的項目管理水平，準(zhǔn)備請一個咨詢公司來幫助公司，公司以前從來沒有請過咨詢公司，這是第一次遇到這種情況?，F(xiàn)在需要在兩周時間內(nèi)確定一家最適合本公司要求的咨詢公司，如果這個任務(wù)交給你，希望你在兩周內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)選出兩家最適合的咨詢公司供領(lǐng)導(dǎo)最后抉擇，你會怎么完成這項任務(wù)？104第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)七48第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)八李老板原來是生產(chǎn)玩具的,最近有人建議他投資一個掌上機器人,這個機器人是國外產(chǎn)品,世界首創(chuàng),主要是用于預(yù)防和治療心理抑郁,李老板認(rèn)為很有新意,市場需求大,但是引進(jìn)的話,費用就比較高,現(xiàn)在這個產(chǎn)品沒有提供樣品,只有電視片和技術(shù)文檔,他不懂掌上機器人的原理,也不確定機器人是否真的可以預(yù)防和治療中國人的心理抑郁.假如你是李老板的助理,李老板希望你就這個問題,給他提出完善可行的分析報告供他決策,給你一個月的時間,你會做些什么?106第二部分面試提問和追問技術(shù)

練習(xí)八50第二部分面試提問和追問技術(shù)

注意：壓力承受，是用理性思維指揮自己的心，聚力，應(yīng)對壓力。壓力源是不同的，有的人可以解決一種壓力，但是不一定可以解決任何壓力。銷售崗位的壓力源：人際壓力技術(shù)崗位的壓力源：未知壓力壓力承受的行為套路：面對壓力分析問題聚焦心力應(yīng)對壓力107第二部分面試提問和追問技術(shù)

51第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分面試提問和追問技術(shù)

第二部分