企業(yè)人力資源管理師四級基礎培訓課件

企業(yè)人力資源管理師培訓基礎知識目錄第一部份基礎知識重點內容介紹第二部份基礎知識作業(yè)練習勞動經濟學第一章4、供給富有彈性表示為（）A.ES<0B.ES>0C.ES<1D.ES>15、供給缺乏彈性表示為（）。A.ES<0B.ES>2C.ES<1D．ES>1DC6、勞動力供給的彈性Es,表示為（）。A.(△S/S)/(△W/W)B.(△W/W)/(△S/S)C．〔△W/S)/△SW）D.（△S／W）/〔△W/S)7、勞動力需求的自身工資彈性Ed表示為（）A.(△W/△D)/(W/D)B.(△D/△W)/(D/W)C.(△W/'W)/(△D/D)D.(△D/D)/(△W/W)8、在其他生產要素不變時，由勞動投人的增加所引起的產量變動的第一個階段，判斷正確的是（）A.AP遞減B.AP遞增C.MP遞減D.MP為負值ADB10、局部均衡分析方法的代表人物是（）A．亞當·斯密B.?？怂笴．馬歇爾D．瓦爾拉11、-般均衡分析方法的代表人物是（）。A．亞當·斯密B?？怂笴．馬歇爾D．瓦爾拉12、實際工資計算公式是（）A．貨幣工資/價格B.貨幣工資／價格指數C．貨幣工資×價格D貨幣工資×價格指數CDB13、總供給等于（）之和A.消費＋儲蓄B.投資＋儲蓄C.投資＋收入D.消費+收人14、由于經濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)稱為（）A.摩擦性失業(yè)B．技術性失業(yè)C．結構性失業(yè)D．季節(jié)性失業(yè)15、失業(yè)率用公式表示為（）A．失業(yè)人數／就業(yè)人數×100%B．失業(yè)人數／人口總數×100%

C．失業(yè)人數／社會勞動力人數×100%D.就業(yè)人數／失業(yè)人數×100%

ACC多選題1.勞動經濟學的研究對象是（）。A.勞動力市場現象B．勞動力市場運行規(guī)律C、勞動力市場D．資本市場E．就業(yè)與失業(yè)2．對勞動力參與率的長期變動趨勢描述正確的有〔）A青年人口勞參率下降B．女性人口勞參率上升C．女性人口勞參率下降D老年人口勞參率上升E．老年人口勞參率下降ABABE6．關于貨幣工資計算公式正確的是（）。A．工資標準×實際工作時間B．計件工資率×合格產品數量C．計件單價×合格產品數量D。計件工資率×總產品數量E．計時工資率×合格產品數量7．福利所具有的特征有（）A福利支付以勞動為基礎B法定性C．企業(yè)自定性D．靈活性E.公平性8.福利的支付方式分為（）。A．當期支付B.實物支付C．延期支付D．支票支付E．現金支付ABCABCDBC12.常用的反映失業(yè)程度的指標有〔）A.平均勞動時間B．失業(yè)率C.就業(yè)人數D．失業(yè)人數E．失業(yè)持續(xù)期13.對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有（）A．失業(yè)造成家庭生活困難B．失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置C．失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式D．失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度E．失業(yè)有利于國民收人的增長14．政府支出包括（）。A贈與B.政府購買C.稅收D.轉移支付E政府呆壞賬BEACDBD15.勞動力市場的制度結構要素有（）。A.勞動力供給量B.最低社會保障C.勞動力需求量D.最低勞動標準E．工會16．對就業(yè)總量影響最大的宏觀調控政策有〔）A.財政政策B．就業(yè)政策C貨幣政策D.金融政策E．收入政策17擴張性的財政政策措施有（）。A.擴大政府購買B減少政府購買C.增加政府轉移支付D.增加稅收E．降低稅率BDEACEACE勞動法第二章單選題1.勞動法的首要原則是（）。A．保障勞動者的勞動權B.物質幫助權C報酬權D．休息休假權2.（）是勞動權的核心A．擇業(yè)權和勞動報酬權B．就業(yè)權和擇業(yè)權C.休息休假權和勞動保護權D.勞動保護權和職業(yè)培訓權3.所謂（）是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產權利、法定權利和約定權益。A．基本保護B.優(yōu)先保護C．全面保護D.部分保護ABC4.政府制定或調整重大勞動關系標準時應當貫徹“三方原則”，即政府、工會、（）共同參與決定。A.企業(yè)B.員工C.員工代表D.企業(yè)家協(xié)會5.不屬于社會保險特征的是（）。A．自由性B．社會性C．互濟性D補償性6.（）在國家的法律體系中具有最高法律效力。A．勞動法律B．憲法C.國務院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章DAB10．將①憲法、②勞動法律、③行政法規(guī)按照法律效率從高到低的順序排列正確的是〔）。A.①②③B.③①②C.①③②D.②①③11.（）不具有法律效力A．立法解釋B．任意解釋C．司法解釋D．行政解釋12.〔）是雇員與雇主確定勞動關系、明確雙方權利義務的協(xié)議。A勞動合同B.雇用規(guī)則C．司法解釋D集體合同ABA13．（）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議A.勞動合同B.雇用規(guī)則C．司法解釋D.集體合同D17、〔）是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系A.勞動法律關系B勞動合同關系C勞動行政關系D勞動服務關系18.勞動關系的產生是以勞動條件的（）為其條件。A．合并B具備C．分離D.完整AC19.勞動法律關系與勞動關系的最主要區(qū)別在于勞動法律關系體現了（）。A.法律原則B.國家意志C．勞動權利D.法律淵源20.（）即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系A.勞動合同關系B．勞動行政法律關系C.勞動服務法律關系D.勞動法律淵源BA多選題1·勞動法基本原則的特點是（）。A．反映勞動法律部門的特點B．是指導性的法律規(guī)范C．反映調整的勞動關系的特殊性D．高度的穩(wěn)定性E.高度的權威性2．勞動法基本原則的內容是（）A．保證勞動者勞動權的原則B．平等就業(yè)權原則C．勞動關系民主化原則D．自由擇業(yè)權原則E．物質幫助權原則ABCDEACE3．勞動權保障具體體現為（）A．平等就業(yè)權B基本保護C．自由擇業(yè)權D全面保護E．優(yōu)先保護4．下列屬于勞動權的是（）。A．平等就業(yè)B．勞動報酬權C自由擇業(yè)權D.休息休假權E.職業(yè)培訓權BDEABCDE5．屬于社會保險特征的有（）A．自由性B.社會性C．互濟性D．補償性E知情權6．下列屬于法律淵源的有（）A.勞動法律B.行政規(guī)章C．正式解釋D.雇用規(guī)則E．地方性勞動法規(guī)7．根據解釋主題的不同，正式解釋分為（）。A．立法解釋B．司法解釋C．行政解釋D．任意解釋E合同解釋BCDABCDEABC現代企業(yè)管理第三章單選題1．企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A．總體性和長遠性B．總體性和全局性C．全局性和系統(tǒng)性D．長遠性和風險性2．當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變（）．導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤（）。A．快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.（）是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件A．經濟環(huán)境B.技術環(huán)境C．政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境ADDC4．企業(yè)資源優(yōu)勢具有（），企業(yè)要不斷投人以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢A．絕對性和時間性B.相對性和時間性C．絕對性和暫時性D．相對性和暫時性5．〔）屬于企業(yè)的基本活動。A．采購管理B.售后服務C．企業(yè)基礎設施建設D.技術開發(fā)6．在SWOT分析圖中，當劣勢和威脅相遇應采?。ǎ?zhàn)略。A．扭轉型B.增長型C.防御型D.經營型BBC7．差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）A．領先原則B．有效原則C總成本最低原則D持久原則8．在一般競爭戰(zhàn)略中。（）是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。A．低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C重點戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略9．（）行業(yè)的特點是銷售增長緩饅，市場占有率竟爭加劇A．新興行業(yè)B．成熟行業(yè)C.衰退行業(yè)D.穩(wěn)定行業(yè)BCB10．衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括（）、合適定位戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略。A.領導地位戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.重點戰(zhàn)略D穩(wěn)定戰(zhàn)略11．企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的（）A．主體B．客體C．內容D．重點12（）是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據A．實際成效B.績效評價C．戰(zhàn)略評價標準D．糾偏行動AAC13安全余額越大，銷售額緊縮的余地就（），經營越（），A．大，安全B．大，危險C．小，安全D.小、危險14.當經營安全率低于（）時，企業(yè)就要做出提高經營安全率的決策。A.50%B.40%C.30％D.20%AAD15.（）又稱為“華德決策準則A.悲觀決策標準B．樂觀系數決策標準C．中庸決策標準D．最小后悔決策標準16.PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是〔）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②17.建立合理有效的（）是企業(yè)完成計劃任務的關鍵A．計劃體系B．決策體系C.目標體系D營銷體系AAC18市場營銷是企業(yè)經營管理的（）A．起步環(huán)節(jié)B．中心環(huán)節(jié)C．結束環(huán)節(jié)D．中間環(huán)節(jié)19．市場是（）購買者和（）購買者的總和。A．顯性，隱性B．男性，女性C．城市，農村D現實，潛在20.按照（）不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金觸市場、勞動力市場和信息市場A．買方的類型B.賣方的類型C．交換對象D.活動范圍和區(qū)域BDDC21.（）提供的產品具有以下特性不可儲存、無法轉售和不可觸知A．服務市場B商品市場C．技術市場D．金融市場22．消費者市場是指所有為了（）而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。A．家庭消費B．個人消費C．市場消費D．社會消費23．在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為（）。A.①②③④⑤B③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤ABA多選題1．企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現（）之間的動態(tài)平衡。A．外部環(huán)境B.內部環(huán)境C．企業(yè)實力D．戰(zhàn)略目標E．長遠發(fā)展ACD2．企業(yè)的總體戰(zhàn)略有（）A．進入戰(zhàn)略B．發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.撤退戰(zhàn)略E.購并戰(zhàn)略3．企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）A．特許經營B．分包和賣斷C.管理層與杠桿收購D.拆產為股／分拆E.資產互換與戰(zhàn)略貿易ABCDABCDE4．決策樹的構成要素包括（）A.概率收益值B.決策點C．方案枝D．狀態(tài)節(jié)點E．概率枝5．現代企業(yè)計劃職能的作用包括（）。A.使決策目標具體化B.有利于提高企業(yè)的工作效率C．為控制提供標準D．科學的決策程序E.決策方法科學化6．目標管理的特點主要包括（）A系統(tǒng)化的管理模式B.明確完整的目標體系C．富于參與性D強調自我控制E．重視員工的培訓和能力開發(fā)BCDEABCABCDE7．按照交換對象不同，可將市場分為〔）。A．商品市場B．服務市場C.技術市場D．金融市場E．勞動力市場和信息市場8.影響消費者購買行為的主要因素有（）。A文化因素B社會因素C．個人因素D.心理因素E．經濟因素9.按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）A.倡議者B．影響者C.決策者D．購買者E．使用者ABCDEABCDABCDE10.根據參與者的介人程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）A．習慣性購買行為B．化解不協(xié)調的購買行為C．尋求多樣化的購買行為D．和諧的購買行為E.復雜的購買行為11.組織市場是由各組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和，其類型可分為（）A．買方市場B．產業(yè)市場C.轉賣者市場D．政府市場E、賣方市場12．產業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產業(yè)市場有一些顯著的特點，包括（）。A.購買者集中在少數地區(qū)B．需求具體派生性C需求缺乏彈性D．需求有較大的波動性E．專業(yè)人員購買ABCEBCDABCDE13.企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有（）A．使用者B影響者C采購者D.決定者E．信息控制者14.影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素有（）A．社會因素B.環(huán)境因素C.組織因素D．人際因素E、個人因素15．包裝策略主要包括（）A、相似包裝策略B.差別包裝策略C．組合包裝策略D．復用包裝策略E．附贈品包裝策略ABCDEBCDEABCDE16．下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是（）。A.改進和完善產品B．開拓新的市場C.增強銷售渠道功效D.樹立產品形象E．適時降價17．下列屬于產品改良的是（）A．品質改良B市場改良C．特色改良D.式樣改良E．附加產品改良18折扣折讓定價策略包括（）。A．數量折扣B功能折扣C.現金折扣D．季節(jié)折扣E.推廣折讓和補貼ABCDEACDEABCDE管理心理與組織行為第四章單選題1.（）是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向A．認知B.態(tài)度C.智慧D.謙虛2．（）是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度A．工作成就B．工作績效C．工作滿意度D．工作態(tài)度3.最早提出組織承諾的是（）A．科特B梅耶C．阿倫D．貝克爾BCD4.（）與缺勤率和流動率成負相關。A．組織效率B.組織承諾C．工作績效D．工作分析5．（）是指個體對其他個體的知覺。A．個體知覺B社會知覺C.歸因D.群體知覺6（）是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響A．光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D刻板印象BBC7．（）是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。A．光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象8.（）是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征A．首因效應B光環(huán)效應C投射效應D刻板印象9．（）就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。A．內因B．外因C歸因D知覺ADC10.（）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等A．歸因B．內因C.外因D.知覺11.（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A．知覺B．內因C．外因D．歸因12.（）是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等A．內因B．外因C.穩(wěn)因D．非穩(wěn)因BCC13.（）是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。A.績效B.成員滿意度C．團隊學習D．外人的滿意度14．關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是（）A．團隊溝通職能B.團隊任務職能C．團隊維護職能D．團隊決策CC15領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是（）。A．關懷維度B認可維度C.結構維度D尊重維度16領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是（）A．結構維度B.認可維度C.關懷維度D.尊重維度AA17．在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是（）A.費德勒的權變模型B.領導情境理論C.路徑一目標理論D．參與模型18.領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是（）。A.費德勒的權變模型B.領導情境理論C.路徑一目標理論D．參與模型19領導行為風格與下屬參與決策相聯系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是（）。A.費德勒的權變模型B.領導情境理論C．路徑一目標理論D.參與模型BCD20,〔）是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。A．心理測量B.心理測驗C.物理測量D.物理測驗21．心理測量的工具是（）。A．物理測量B.心理測驗C.物理測驗D.情商測驗22心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是〔）。A．人格測驗B．成就測驗C．性向測驗D.情商測驗ABA多選題1,影響工作滿意度的因素有（）A.富有挑戰(zhàn)性的工作B．公平的報酬C．支持性的工作環(huán)境D.融恰的人際關系E、個人特征與工作的匹配2、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有（）A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E．繼續(xù)承諾3．社會知覺包括的類型有（）A.首因效應B．光環(huán)效應C．投射效應D對比效應E、刻板印象ABCDEACEABCDE4．組織公正與報酬分配的原則有（）A．分配公平B程序公平C互動公平D法律公平E．組織公平ABC5．團隊的有效性要素構成有（）。A.績效B．成員滿意度C.團隊學習D.外人的滿意度E．薪酬6．團隊過程的主要范疇是（）A.溝通B影響C．任務和維護的職能D決策、沖突E．氛圍和情緒問題ABCDABCDE7.群體決策的優(yōu)點有（）A.能比個體決策需要更少的時間B.能提供比個體決策更為豐富和全面的信息C．能提供比個體決策更多的不同決策方案D.能增加決策的可接受性E.能增加決策過程的民主性8.群體決策的缺點有（）。A．要比個體決策需要更多的時間B．由于從眾心理會妨礙不同意見的表達．C.群體討論時易產生個人傾向D．對決策結果的責任不清E.能減少決策的可接受性9．影響群體決策的群體因素有（）。A．群體多樣性B.群體熟悉度C.參與決策的平等性D．群體規(guī)模和群體決策規(guī)則E群體的認知能力和群體成員的決策能力BCDEABCDABCDE10．人際關系的發(fā)展階段是（）。A選擇或定向階段B．試驗和探索階段C．加強階段D融合階段E．盟約階段11．個體的溝通風格包括的類型有（）A．自我克制型B．自我保護型C．自我暴露型D．自我實現型E．自我實踐型ABCDEABCD12．領導者與眾不同的特質有（）A．自信心B．創(chuàng)造性C．內驅力D．領導動機E.隨機應變的能力13．領導行為的權變理論有（）A．費德勒的權變模型B.領導情境理論C．路徑一目標理論D反饋理論E．參與模型14．費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有（）。A．領導者與被領導者的關系B．領導者的個性C．任務結構D領導者的特質E.領導者的職權ABCDEABCEACE15．路徑一目標理論的領導行為類型是（）。A．反饋型B．指導型C．支持型D：參與型E．成就導向型16．心理測驗按測驗的方式可分為（）。A.情商測驗B紙筆測驗C.操作測驗D.口頭測驗E.情境測驗BCDEBCDE人力資源開發(fā)與管理第五章1．（）不屬于人性的內容A．自然屬性B．生物屬性C．心理屬性D社會屬性2.20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓·梅奧提出了（）假說A．社會人B.經濟人C.管理人D.復雜人3．（）不符合人本管理思想A．完善人B．開發(fā)人C.發(fā)展人D．約束人單選題DAD4．（）對人力資本的理解不正確A．人力資本是活的資本B．人力資本凝結于勞動者體內C.人力資本是有形資本D.人力資本內含一定的經濟關系5．（）不屬于人力資本投資支出的形式。A.教育支出B.管理費用C.培訓支出D流動支出6．（）不屬于人力資源開發(fā)目標的特性A．多元性B,層次性C.整體性D．針對性CBD7.（）不體現人力資源開發(fā)目標的整體性－A．目標制定的整體性B.目標實施的整體性C．各個目標間不孤立D．目標設計的針對性8．（）是人力資源開發(fā)的最高目標A．人的發(fā)展B．社會發(fā)展C.企業(yè)發(fā)展D．組織發(fā)展9.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。A．創(chuàng)新能力開發(fā)體系B.創(chuàng)新能力激勵體系C．創(chuàng)新能力結構體系D創(chuàng)新能力配置體系DAC10.（）不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.經濟手段11在管理內容上，現代人力資源管理（）A．以事為中心B.以企業(yè)為中心C．以人為中D.以社會為中心CC12．在管理形式上，現代人力資源管理是（）。A.靜態(tài)管理B．權變管理C.動態(tài)管理D．權威管理13.在管理方式上，現代人力資源管理采?。ǎ〢．科學化管理B.制度控制C．人性化管理D權變管理14、在管理策略上，現代人力資源管理是（）A戰(zhàn)術性管理B.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合的C.戰(zhàn)略性管理D側重當前人事工作的CCB15.在管理技術上，現代人力資源管理（）。A.照規(guī)章辦事B.追求科學性和藝術性C．以事為中心D．追求精確性與科學性16．在管理體制上，現代人力資源管理屬于（）。A．主動開發(fā)型B．以事為中心C.被動反應型D以人為中心17．在管理手段上，現代人力資源管理（）A以計算機為主B以人工為主C．以員工為中心D．手段很單一BAA18．在管理層次上，現代人力資源管理部門〔）A.處于操作層B.只是上級的執(zhí)行部門C.處于決策層D很少參與企業(yè)決策19．企業(yè)管理的核心是（）A．物的管理B財務管理C、人的管理D物流管理20.（）不屬于現代人力資源管理的三大基石A．定編定崗定員定額B．員工的績效管理C．員工的引進與培養(yǎng)D.員工的技能開發(fā)CCC多選題l.（）屬于人性的特征A能動性B社會性C.整體性D.兩面性E．可變性2．目前經濟管理學界中出現的人性假設學說主要有（