DB3708-T 5-2021城市河道保潔服務(wù)規(guī)范

ICS13.020C51DB3708濟(jì) 寧 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3708/T5—2021城市河道保潔服務(wù)規(guī)范Standardsforcleaningserviceofurbanrivers2021-06-07發(fā)布 2021-07-07實(shí)施濟(jì)寧市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3708/T5DB3708/T5—2021II前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1草。本文件由濟(jì)寧市城鄉(xiāng)水務(wù)局提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：山東偉琦物業(yè)服務(wù)有限公司、濟(jì)寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)。本文件主要起草人：王齊敏、蘇洪憲、李利東、李培培、張紅、朱佳磊、蘇超、陳長華、王利、謝DB3708/T5DB3708/T5—2021PAGEPAGE6城市河道保潔服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于濟(jì)寧市城市河道的保潔服務(wù)管理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。中華人民共和國建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》2004術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1河道保潔rivercleaning基本要求服務(wù)企業(yè)要求按《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，應(yīng)具備獨(dú)立的法人資格，具備從事相應(yīng)管理服務(wù)的人力、物資、專業(yè)設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營場所等條件。服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。根據(jù)城市河道物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，制定完善的服務(wù)管理方案和工作流程。制定完備的內(nèi)部管理制度，并有具體的落實(shí)措施和考核辦法，包括崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)、安全管理、檔案管理等制度。服務(wù)人員要求管理服務(wù)人員取得職業(yè)資格證書或企業(yè)培訓(xùn)上崗證書，國家規(guī)定的專業(yè)操作人員應(yīng)持證上崗。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表儀容端莊整潔，舉止大方，行為規(guī)范。在辦公服務(wù)區(qū)域張貼管理服務(wù)人員架構(gòu)圖（姓名、照片、職位）和服務(wù)人員、應(yīng)急管理人員聯(lián)系電話。設(shè)備設(shè)施要求服務(wù)中需要的打撈工具應(yīng)齊備，分日常工具及應(yīng)急件，對日常工具應(yīng)保留相應(yīng)庫存。應(yīng)配備打撈船只、割草船。應(yīng)配備救生用具用品。水域保潔和陸域保潔的服務(wù)內(nèi)容及要求水域保潔范圍主要包括河道主干道、支干道、溝渠清潔，水生物打撈清理。人員配備112打撈員經(jīng)過培訓(xùn)且合格方可上崗。如遇藻類大量繁殖季節(jié)等特殊時(shí)期，視情況可增加打撈工人數(shù)。服務(wù)要求9：00及時(shí)攔截清撈河道垃圾，不得流入主河道。按計(jì)劃有序吊卸，每船（次）15min～20min除施救等特殊情況，禁止高速行駛。船只出航前應(yīng)進(jìn)行舵系統(tǒng)、安全設(shè)備（手提滅火器、消防筒、救生圈等）、發(fā)動(dòng)機(jī)及相關(guān)設(shè)備的安全檢查，并查驗(yàn)船舶與人員配備的有關(guān)證件是否有效、齊全。水生植物流經(jīng)、匯集的河道口應(yīng)設(shè)置預(yù)警觀察站并進(jìn)行監(jiān)測與攔截，當(dāng)上游不能全部攔截打4h船只無法打撈的區(qū)域需進(jìn)行人工清撈作業(yè)，作業(yè)前對打撈區(qū)域進(jìn)行探測，配齊作業(yè)工具，并做好相關(guān)防護(hù)工作。在水生植物漂移聚集進(jìn)入河道景觀水域前，設(shè)置清除打撈作業(yè)水域，根據(jù)河勢走向分別采取聚集打撈和囤集打撈作業(yè)方式將漂浮植物打撈起來。陸域保潔主要包括灘地、坡地、堤防、綠化帶、河長制公示牌、警示牌、指示牌等。服務(wù)要求灘地、坡地、堤防上的沙井、明溝應(yīng)至少每月揭開鐵篦蓋板徹底清理一次；每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。綠化帶每天早、中、晚至少清掃一次，每小時(shí)循環(huán)保潔，確保清潔干凈、無垃圾雜物。對自然生長影響河道行洪安全的高桿草本植物及樹木及時(shí)清理、清運(yùn)。河長制公示牌、警示牌、指示牌有損壞時(shí)及時(shí)上報(bào)主管部門。河長制公示牌、警示牌、指示牌及時(shí)清潔后無污跡、積塵。應(yīng)及時(shí)清除小廣告，并定期巡查，適當(dāng)增加高峰期巡查和清理頻次。清理小廣告時(shí)間應(yīng)根據(jù)亂張貼產(chǎn)生的高峰期，進(jìn)行有針對性的集中清理。設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)，備齊耗材和備件。做好高空作業(yè)等安全防護(hù)措施，確保作業(yè)安全。質(zhì)量目標(biāo)保潔質(zhì)量應(yīng)符合表1的規(guī)定。表1保潔質(zhì)量目標(biāo)作業(yè)區(qū)域質(zhì)量目標(biāo)水域水面清潔無漂浮物，河湖通暢；無影響河湖景觀和行洪排澇的水生植物。橋墩、水閘周圍水面無垃圾和漂浮物，禁止采取開閘放漂（防汛調(diào)度除外）。清撈的垃圾在指定地點(diǎn)上岸并規(guī)范處置，禁止隨意堆放或棄置，杜絕二次污染。陸域河（湖）道兩岸、灘地、坡地、堤防岸坡整潔，無垃圾。植被修剪整齊，無雜草。河湖沿線橋、涵、閘站等管理范圍內(nèi)無垃圾、堆積物。路面無泥沙，無明顯垃圾、積水、青苔、污跡。沿河水工建筑物等設(shè)施無亂貼亂畫、亂設(shè)小廣告。綠化帶河長制公示牌、警示牌、指示牌目視表面清潔完好，無水跡、無灰塵。垃圾清運(yùn)要求總體要求將船只和人工清撈的垃圾從垃圾裝運(yùn)點(diǎn)運(yùn)到相應(yīng)垃圾中轉(zhuǎn)站，應(yīng)先分撿再裝運(yùn)。日產(chǎn)日清，清運(yùn)過程中不得撒漏，保持垃圾桶及船只清洗干凈。垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）應(yīng)由專人管理，垃圾日產(chǎn)日清，根據(jù)垃圾量調(diào)整清運(yùn)次數(shù)。保潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)碼頭（收集點(diǎn)）的垃圾存（收集點(diǎn)專人負(fù)責(zé)登記垃圾量及裝車桶數(shù)。嚴(yán)禁將作業(yè)轄區(qū)外的垃圾混入。垃圾吊裝點(diǎn)和壓縮站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面無散落垃圾，無污水、污漬，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾集中堆放，可回收的垃圾按分類要求進(jìn)行存放；應(yīng)保持清潔無異味，防止發(fā)生蟲害及污染。垃圾分揀分類垃圾應(yīng)采用不同顏色容器（膠袋）分裝。盛裝分類垃圾的容器（膠袋）應(yīng)易于處理，可降解。垃圾分類應(yīng)根據(jù)處理設(shè)施的情況進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。不同類別垃圾可根據(jù)產(chǎn)量、易腐度、水分等確定清運(yùn)周期，有害垃圾及時(shí)清運(yùn)。河湖垃圾卸載轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾運(yùn)送應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范。垃圾運(yùn)送要密閉運(yùn)輸，做到無垃圾散落，無沿河滑落。船容船貌應(yīng)完好美觀、干凈整潔、標(biāo)識規(guī)范。垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸要求所有車輛進(jìn)行分類編號，行駛中應(yīng)嚴(yán)格遵守交規(guī)及作業(yè)路線，文明禮讓。垃圾收集運(yùn)輸全封閉，日產(chǎn)日清不落地。清運(yùn)車應(yīng)保持車容整潔，標(biāo)識及單位名稱清晰規(guī)范，按操作規(guī)程裝卸，文明作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)磅計(jì)量，索取計(jì)量單，服從檢查指揮。裝卸垃圾應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、亂卸、亂拋；距居民住宅較近垃圾站作業(yè)時(shí)，應(yīng)避開早晨、中午時(shí)間，并減少噪聲。垃圾暫存處管理要求2m～3m內(nèi)應(yīng)整潔，無散落、存留垃圾和污水。構(gòu)筑物內(nèi)外墻面不得有明顯積灰、污物。特殊垃圾的收集，應(yīng)使用設(shè)有明顯標(biāo)志、能防止污染擴(kuò)散的密封容器。蠅、蚊孳生季節(jié)，垃圾收集站(點(diǎn))，應(yīng)定時(shí)噴灑消毒、滅蚊蠅藥物。無散落垃圾和積留污水，無惡臭。生活垃圾應(yīng)全部實(shí)行容器收集，有條件的地區(qū)，可實(shí)行分類收集。實(shí)行分類、袋裝收集的地區(qū)，將垃圾分類、袋裝封閉后，定時(shí)投入收集容器內(nèi)或置于指定的收集點(diǎn)。工業(yè)垃圾和建筑垃圾，應(yīng)與生活垃圾分開存放，分別收集。收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場地，將可移動(dòng)式垃圾收集容器復(fù)位，車走地凈。垃圾應(yīng)直接送至指定的轉(zhuǎn)運(yùn)站或處置場。地面(含天橋、地道)清掃的垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸，不遺漏，不得堆放在路邊。安全應(yīng)急反應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并針對預(yù)案進(jìn)行實(shí)地演練。當(dāng)發(fā)生垃圾污染、溢油污染等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施并立即上報(bào)。當(dāng)保潔船只在航行過程中發(fā)生人員落水時(shí)，應(yīng)立即呼救、拋下救生圈，向落水者施救，并鳴放有人落水警報(bào)信號并作好急救準(zhǔn)備。當(dāng)保潔船只在航行過程中發(fā)生碰撞、舵損壞、擱淺、觸礁、雷雨大風(fēng)、火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保檔案與記錄管理日常點(diǎn)檢記錄、交接班記錄、消毒記錄、船只運(yùn)行記錄、巡檢記錄等，由保潔作業(yè)人員負(fù)責(zé)收集2監(jiān)督和評價(jià)監(jiān)督河道保潔服務(wù)單位應(yīng)建立完善的工作制度和管理制度，對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。河道保潔服務(wù)單位應(yīng)建立舉報(bào)投訴機(jī)制，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題以及新聞單位曝光、市民投訴、巡查員反映的問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、處理，并做到有記錄有答復(fù)。評價(jià)河道保潔與服務(wù)質(zhì)量宜定期進(jìn)行考核評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)按表2的規(guī)定執(zhí)行。表2河道保潔考核評價(jià)內(nèi)容序號評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容1人員要求按要求配置人員，統(tǒng)一著裝、文明作業(yè)。2設(shè)備設(shè)施各類硬件設(shè)施應(yīng)保持完好，無破損和缺失問題，干凈、整潔，各項(xiàng)功能應(yīng)符合要求。3河道保潔保潔區(qū)域內(nèi)干凈、整潔，符合5.3規(guī)定要求。4資料記錄各類資料、記錄規(guī)范齊全。5安全防護(hù)各項(xiàng)作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，無違規(guī)上崗作業(yè)。參考文獻(xiàn)GB/T1