可再生能源發(fā)展項目規(guī)劃方案-模板范本

泓域咨詢/可再生能源發(fā)展項目規(guī)劃方案

可再生能源發(fā)展項目規(guī)劃方案xxx有限責任公司

報告說明“十三五”以來，我省高度重視可再生能源發(fā)展，并取得顯著成績。截至2020年底，全省可再生能源裝機容量達到3114萬千瓦，其中光伏1517萬千瓦（分布式1070萬千瓦），常規(guī)水電713萬千瓦，抽水蓄能458萬千瓦，生物質發(fā)電240萬千瓦（垃圾發(fā)電210萬千瓦），風電186萬千瓦（海上風電45萬千瓦），可再生能源裝機占比達到30．7%。1、光伏實現(xiàn)跨越式發(fā)展“十三五”期間，在國家、省級及地方各級補貼的帶動下，我省光伏項目開發(fā)熱情高漲，規(guī)模增長迅速，技術進步迅猛，產業(yè)鏈不斷完善，孕育出多家行業(yè)龍頭光伏企業(yè)，逐步邁入高質量發(fā)展階段。截至2020年底，全省累計建成光伏發(fā)電裝機1517萬千瓦，比2015年增長827%，其中分布式光伏裝機1070萬千瓦，裝機規(guī)模連續(xù)多年位居全國第一。我省光伏項目不僅裝機規(guī)模增長快，而且開發(fā)應用形式多，基本涵蓋了農光互補、漁光互補、工商業(yè)屋頂光伏、戶用屋頂光伏、水面漂浮式光伏等各種類型。2、抽水蓄能電站領跑全國我省具有興建抽水蓄能電站的有利地形，且項目建設條件優(yōu)良，規(guī)劃總裝機容量達到1878萬千瓦?！笆濉逼陂g，仙居抽水蓄能電站建成投產，加上天荒坪、桐柏和溪口電站，在運總裝機規(guī)模458萬千瓦；新核準開工長龍山、寧海、縉云、衢江、磐安等抽水蓄能電站，在建總裝機規(guī)模達到770萬千瓦；泰順、天臺、建德、桐廬等抽水蓄能電站納入推薦站址規(guī)劃。我省已建和在建抽水蓄能電站總裝機規(guī)模領跑全國。3、海上風電取得零的突破我省首個海上風電場國電普陀6#克服了強臺風、大涌浪、厚淤泥等不利條件，于2019年4月全部建成并網，實現(xiàn)零的突破。在此帶動下，一批海上風電項目相繼核準、開工，我省海上風電進入規(guī)?；l(fā)展階段。截至2020年底，全省累計核準海上風電項目14個，核準裝機容量408萬千瓦，其中并網裝機容量45萬千瓦。此外，我省啟動了海上風電場工程規(guī)劃修編工作，為后續(xù)海上風電發(fā)展儲備一定項目。4、可再生能源產業(yè)取得長足發(fā)展“十三五”期間，在巨大應用市場的帶動下，我省風電、光伏產業(yè)取得長足發(fā)展，擁有國內完整且具競爭力的產業(yè)鏈體系。風電方面在整機、齒輪箱、變流器、鑄件、電纜等行業(yè)均有一批龍頭骨干企業(yè)。光伏方面，我省光伏組件產能僅次于江蘇，年產量在4000萬千瓦左右，是全國第二大光伏組件制造省份；我省擁有光伏輔材企業(yè)120余家，位居全國第一；2020年全省光伏全產業(yè)鏈產值突破1200億元。我省潮流能裝備研發(fā)取得重大突破，技術總體接近國際先進水平。一批裝機規(guī)模在60-650千瓦不等的潮流能機組在舟山海域完成實海況測試，舟山LHD潮流能示范項目完成多輪裝備技術更新并實現(xiàn)長期并網運行，裝機容量達到1700千瓦，浙江大學等高校和科研機構潮流能試驗場在舟山建設并投入測試運行。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3060.07萬元，其中：建設投資1797.36萬元，占項目總投資的58.74%；建設期利息20.31萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1242.40萬元，占項目總投資的40.60%。項目正常運營每年營業(yè)收入10600.00萬元，綜合總成本費用8073.93萬元，凈利潤1852.87萬元，財務內部收益率48.32%，財務凈現(xiàn)值5491.75萬元，全部投資回收期4.07年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發(fā)展來看公司將面向市場調整產品結構，改變工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業(yè)結構。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經濟效益分析等內容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。目錄第一章總論 9一、項目名稱及建設性質 9二、項目承辦單位 9三、項目定位及建設理由 9四、項目建設選址 10五、項目總投資及資金構成 10六、資金籌措方案 10七、項目預期經濟效益規(guī)劃目標 11八、項目建設進度規(guī)劃 11九、項目綜合評價 11主要經濟指標一覽表 11第二章市場營銷分析 14一、發(fā)展基礎 14二、市場與消費者市場 17三、客戶分類與客戶分類管理 18四、國內形勢為可再生能源發(fā)展創(chuàng)造新的機遇 22五、以企業(yè)為中心的觀念 24六、總體要求 26七、體驗營銷的特征 29八、保障措施 31九、重點任務 33十、市場營銷與企業(yè)職能 38十一、市場導向組織創(chuàng)新 40十二、年度計劃控制 43十三、擴大市場份額應當考慮的因素 45第三章SWOT分析 48一、優(yōu)勢分析（S） 48二、劣勢分析（W） 50三、機會分析（O） 50四、威脅分析（T） 51第四章經營戰(zhàn)略分析 57一、差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑 57二、融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 59三、企業(yè)融資戰(zhàn)略的概念 61四、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施 62五、融合戰(zhàn)略的概念與特點 64六、營銷組合戰(zhàn)略的類型 66第五章人力資源分析 70一、組織崗位勞動安全教育 70二、績效管理的職責劃分 71三、現(xiàn)代企業(yè)組織結構的類型 74四、組織結構設計后的實施原則 79五、福利管理的基本程序 80六、進行崗位評價的基本原則 83七、績效考評主體的特點 86第六章公司治理分析 88一、企業(yè)內部控制規(guī)范的基本內容 88二、股東大會決議 99三、內部控制評價的組織與實施 99四、股東大會的召集及議事程序 110五、激勵機制 111六、專門委員會 117七、信息披露機制 122第七章財務管理方案 129一、營運資金的特點 129二、財務可行性要素的特征 131三、企業(yè)資本金制度 131四、短期融資券 138五、影響營運資金管理策略的因素分析 141六、對外投資的影響因素研究 143七、應收款項的概述 145第八章投資估算 148一、建設投資估算 148建設投資估算表 149二、建設期利息 149建設期利息估算表 150三、流動資金 151流動資金估算表 151四、項目總投資 152總投資及構成一覽表 152五、資金籌措與投資計劃 153項目投資計劃與資金籌措一覽表 153第九章項目經濟效益評價 155一、經濟評價財務測算 155營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 155綜合總成本費用估算表 156利潤及利潤分配表 158二、項目盈利能力分析 159項目投資現(xiàn)金流量表 160三、財務生存能力分析 162四、償債能力分析 162借款還本付息計劃表 163五、經濟評價結論 164總論項目名稱及建設性質（一）項目名稱可再生能源發(fā)展項目（二）項目建設性質本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人崔xx項目定位及建設理由“十三五”期間，在國家、省級及地方各級補貼的帶動下，我省光伏項目開發(fā)熱情高漲，規(guī)模增長迅速，技術進步迅猛，產業(yè)鏈不斷完善，孕育出多家行業(yè)龍頭光伏企業(yè)，逐步邁入高質量發(fā)展階段。截至2020年底，全省累計建成光伏發(fā)電裝機1517萬千瓦，比2015年增長827%，其中分布式光伏裝機1070萬千瓦，裝機規(guī)模連續(xù)多年位居全國第一。我省光伏項目不僅裝機規(guī)模增長快，而且開發(fā)應用形式多，基本涵蓋了農光互補、漁光互補、工商業(yè)屋頂光伏、戶用屋頂光伏、水面漂浮式光伏等各種類型。項目建設選址本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資3060.07萬元，其中：建設投資1797.36萬元，占項目總投資的58.74%；建設期利息20.31萬元，占項目總投資的0.66%；流動資金1242.40萬元，占項目總投資的40.60%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1797.36萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1284.13萬元，工程建設其他費用469.75萬元，預備費43.48萬元。資金籌措方案本期項目總投資3060.07萬元，其中申請銀行長期貸款829.17萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經濟效益規(guī)劃目標（一）經濟效益目標值（正常經營年份）1、營業(yè)收入（SP）：10600.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：8073.93萬元。3、凈利潤（NP）：1852.87萬元。（二）經濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：4.07年。2、財務內部收益率：48.32%。3、財務凈現(xiàn)值：5491.75萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價經初步分析評價，項目不僅有顯著的經濟效益，而且其社會救益、生態(tài)效益非常顯著，項目的建設對提高農民收入、維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會、促進區(qū)域經濟快速發(fā)展具有十分重要的作用。項目在社會經濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3060.071.1建設投資萬元1797.361.1.1工程費用萬元1284.131.1.2其他費用萬元469.751.1.3預備費萬元43.481.2建設期利息萬元20.311.3流動資金萬元1242.402資金籌措萬元3060.072.1自籌資金萬元2230.902.2銀行貸款萬元829.173營業(yè)收入萬元10600.00正常運營年份4總成本費用萬元8073.93""5利潤總額萬元2470.49""6凈利潤萬元1852.87""7所得稅萬元617.62""8增值稅萬元463.17""9稅金及附加萬元55.58""10納稅總額萬元1136.37""11盈虧平衡點萬元3385.50產值12回收期年4.0713內部收益率48.32%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元5491.75所得稅后市場營銷分析發(fā)展基礎（一）發(fā)展現(xiàn)狀“十三五”以來，我省高度重視可再生能源發(fā)展，并取得顯著成績。截至2020年底，全省可再生能源裝機容量達到3114萬千瓦，其中光伏1517萬千瓦（分布式1070萬千瓦），常規(guī)水電713萬千瓦，抽水蓄能458萬千瓦，生物質發(fā)電240萬千瓦（垃圾發(fā)電210萬千瓦），風電186萬千瓦（海上風電45萬千瓦），可再生能源裝機占比達到30．7%。1、光伏實現(xiàn)跨越式發(fā)展“十三五”期間，在國家、省級及地方各級補貼的帶動下，我省光伏項目開發(fā)熱情高漲，規(guī)模增長迅速，技術進步迅猛，產業(yè)鏈不斷完善，孕育出多家行業(yè)龍頭光伏企業(yè)，逐步邁入高質量發(fā)展階段。截至2020年底，全省累計建成光伏發(fā)電裝機1517萬千瓦，比2015年增長827%，其中分布式光伏裝機1070萬千瓦，裝機規(guī)模連續(xù)多年位居全國第一。我省光伏項目不僅裝機規(guī)模增長快，而且開發(fā)應用形式多，基本涵蓋了農光互補、漁光互補、工商業(yè)屋頂光伏、戶用屋頂光伏、水面漂浮式光伏等各種類型。2、抽水蓄能電站領跑全國我省具有興建抽水蓄能電站的有利地形，且項目建設條件優(yōu)良，規(guī)劃總裝機容量達到1878萬千瓦?！笆濉逼陂g，仙居抽水蓄能電站建成投產，加上天荒坪、桐柏和溪口電站，在運總裝機規(guī)模458萬千瓦；新核準開工長龍山、寧海、縉云、衢江、磐安等抽水蓄能電站，在建總裝機規(guī)模達到770萬千瓦；泰順、天臺、建德、桐廬等抽水蓄能電站納入推薦站址規(guī)劃。我省已建和在建抽水蓄能電站總裝機規(guī)模領跑全國。3、海上風電取得零的突破我省首個海上風電場國電普陀6#克服了強臺風、大涌浪、厚淤泥等不利條件，于2019年4月全部建成并網，實現(xiàn)零的突破。在此帶動下，一批海上風電項目相繼核準、開工，我省海上風電進入規(guī)模化發(fā)展階段。截至2020年底，全省累計核準海上風電項目14個，核準裝機容量408萬千瓦，其中并網裝機容量45萬千瓦。此外，我省啟動了海上風電場工程規(guī)劃修編工作，為后續(xù)海上風電發(fā)展儲備一定項目。4、可再生能源產業(yè)取得長足發(fā)展“十三五”期間，在巨大應用市場的帶動下，我省風電、光伏產業(yè)取得長足發(fā)展，擁有國內完整且具競爭力的產業(yè)鏈體系。風電方面在整機、齒輪箱、變流器、鑄件、電纜等行業(yè)均有一批龍頭骨干企業(yè)。光伏方面，我省光伏組件產能僅次于江蘇，年產量在4000萬千瓦左右，是全國第二大光伏組件制造省份；我省擁有光伏輔材企業(yè)120余家，位居全國第一；2020年全省光伏全產業(yè)鏈產值突破1200億元。我省潮流能裝備研發(fā)取得重大突破，技術總體接近國際先進水平。一批裝機規(guī)模在60-650千瓦不等的潮流能機組在舟山海域完成實海況測試，舟山LHD潮流能示范項目完成多輪裝備技術更新并實現(xiàn)長期并網運行，裝機容量達到1700千瓦，浙江大學等高校和科研機構潮流能試驗場在舟山建設并投入測試運行。（二）存在問題隨著可再生能源技術進步和產業(yè)化步伐的加快，我省大部分可再生能源已具備規(guī)模化開發(fā)應用的基礎。具有良好的發(fā)展前景，但也面臨著一些困難和問題。1、可再生能源發(fā)展空間受限受用海等制約，我省一些可再生能源項目存在落地難、推進緩慢的情況。海上風電和集中式光伏項目政策窗口期短，部分項目受制于用地、用海審批等因素，被迫放棄投資。另一方面，隨著可供開發(fā)資源減少，項目收益降低，可再生能源可發(fā)展空間有限。我省光伏經過近幾年的規(guī)模發(fā)展，可用于光伏建設的地面、屋頂資源已所剩不多。2、可再生能源發(fā)展缺乏統(tǒng)盤考慮一方面，各能源品種之間缺乏聯(lián)動，風電、光伏和水電之間結合不夠緊密，缺乏多能互補、一體化開發(fā)的統(tǒng)盤考慮。另一方面，資源開發(fā)和產業(yè)布局缺乏統(tǒng)籌，主要表現(xiàn)在海上風電相關配套產業(yè)尚未形成完整體系，存在部分重要鏈條缺失、企業(yè)競爭力參差不齊、試驗與服務能力不強等問題。3、可再生能源的綜合帶動效應未充分體現(xiàn)可再生能源的大力發(fā)展促進了我省能源結構轉型升級，降低了碳排放，一定程度也帶動了相關產業(yè)的發(fā)展，但是其對整個社會經濟發(fā)展綜合帶動效應未得到充分體現(xiàn)。光伏小康項目僅起到了消薄增收作用，在生態(tài)價值實現(xiàn)、產業(yè)帶動等方面應有的作用未得到發(fā)揮。市級層面，可再生能源的發(fā)展與用能空間關聯(lián)度不夠，一些地區(qū)發(fā)展可再生能源積極性不高。（三）面臨形勢根據(jù)能源高質量發(fā)展的新要求，我省正著力構建清潔低碳、安全高效的能源體系，打造能源轉型的浙江樣板。可再生能源健康有序的發(fā)展作為支撐能源綠色轉型的重要一環(huán)，在“十四五”期間面臨諸多的機遇與挑戰(zhàn)。市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。生活消費是產品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續(xù)時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現(xiàn)實價值和潛在價值兩個方面，現(xiàn)實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態(tài)度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業(yè)的發(fā)展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個指標。其中，統(tǒng)計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽、專業(yè)知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發(fā)放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優(yōu)惠的價格和折扣或在必要時給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。國內形勢為可再生能源發(fā)展創(chuàng)造新的機遇在全球推動應對氣候變化等因素共同作用下，世界能源清潔低碳發(fā)展大勢已成，世界各國紛紛制定能源轉型戰(zhàn)略，推動清潔能源發(fā)展。我國積極構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，可再生能源及相關產業(yè)在新發(fā)展格局下應積極參與國際競爭與合作。在碳達峰、碳中和愿景，風電、太陽能12億千瓦以上發(fā)展目標以及構建新型電力系統(tǒng)的激勵下，可再生能源發(fā)展獲得了新的機遇。我省作為國家首個清潔能源示范省，更應積極推動能源清潔低碳轉型，堅持可再生能源開發(fā)，積極推動能源、產業(yè)結構低碳轉型升級，為全國實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標做出浙江貢獻。1、新的發(fā)展階段給可再生能源發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)電價政策方面，從2021年開始，陸上風電和光伏將進入平價時代，從2022年開始，新增海上風電項目不再納入財政補貼范圍。我省海上風電資源稟賦較差，建設條件一般，平價時代的到來對我省海上風電發(fā)展影響較大。消納和市場化政策方面，可再生能源電力消納責任權重、分布式發(fā)電市場化交易、綠色電力證書、碳交易、儲能相關政策的發(fā)布對可再生能源參加市場化競爭、參與電力輔助服務市場提出了新的要求。2、能源保供形勢要求可再生能源發(fā)揮更大作用“十四五”期間，隨著社會經濟不斷發(fā)展和電能替代速度加快，我省電力需求仍將保持一定量的增長。能源供應保障存在時段性、結構性矛盾，迎峰度夏、迎峰度冬期間電力等能源供應緊張。風電、光伏等可再生能源具有隨機性、波動性等特點。在能源保供的形勢和電力系統(tǒng)技術導則的要求下，風電、光伏需提高自身穩(wěn)定性，在大規(guī)模新增裝機、替代化石能源的同時，應提升電能質量、提高調節(jié)能力，保障電力供應體系安全、穩(wěn)定運行；抽水蓄能需加快建設速度，充分發(fā)揮保供作用。3、綠色發(fā)展理念對可再生能源發(fā)展提出更高要求在發(fā)展可再生能源時，應踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，守住自然生態(tài)安全邊界，注重資源開發(fā)與城市發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)環(huán)境相協(xié)調，解決風電、光伏全壽命周期的無害化、綠色化問題，降低水電開發(fā)建設對生態(tài)環(huán)境的影響，協(xié)調生物質發(fā)電和城市發(fā)展、美麗鄉(xiāng)村的關系，把生態(tài)環(huán)境負面影響降到最低，做到可再生能源發(fā)展與生態(tài)環(huán)境相融合。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產觀念生產觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產什么，就賣什么?！鄙a觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產價廉物美的產品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產觀念。這就是某種具有良好市場前景的產品，技術含量和生產成本很高，必須通過提高生產率、降低成本來擴大市場。生產觀念是一種重生產、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產品觀念產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產優(yōu)質產品，并不斷精益求精。持產品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產品，相信他們能鑒別產品的質量和功能，并愿意出較高價格購買質量上乘的產品。這些公司的經理人員常迷戀自己生產的產品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產品觀念和生產觀念幾乎在同一時期流行。與生產觀念一樣，產品觀念也是典型的“以產定銷”觀念。由于過分重視產品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結果是產品被市場冷落，經營者陷入困境甚至破產。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產盛行，因此商品產量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產，即使有物美價廉的產品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的?？傮w要求（一）指導思想以能源安全和保障供應為出發(fā)點，以優(yōu)化調整能源結構為主線，以科技和政策創(chuàng)新為驅動，以構建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)為目標，適應國家可再生能源大規(guī)模、高比例、高質量、市場化發(fā)展的形勢要求，形成以風、光、水和生物質發(fā)電為主，海洋能和地熱能綜合利用為輔的多元發(fā)展新格局，充分發(fā)揮我省數(shù)字經濟優(yōu)勢，打造浙江智慧能源示范區(qū)，為我省建設國家清潔能源示范省作出更大貢獻。（二）基本原則規(guī)模發(fā)展，保障安全，把擴大可再生能源利用規(guī)模，提高可再生能源電力消費占比作為重要引導性指標，充分發(fā)揮可再生能源資源分布廣、產品形式多樣的特點，推動可再生能源高質量發(fā)展，保障能源供應和安全。促進優(yōu)化，生態(tài)和諧，把握生態(tài)文明建設要求，持續(xù)推進能源結構優(yōu)化調整，大力發(fā)展可再生能源，逐步支撐能源碳達峰行動。推動可再生能源產業(yè)綠色發(fā)展，形成綠色能源消費機制，實現(xiàn)可再生能源與生態(tài)環(huán)境和諧共生，相互促進。統(tǒng)籌兼顧，強化責任，統(tǒng)籌全省可再生能源規(guī)劃布局，增強系統(tǒng)思維，處理好局部和全局、當前和長遠、重點和非重點的關系，掌握可再生能源發(fā)展節(jié)奏和步驟。明確發(fā)展目標，省、市、縣三級各司其職，可再生能源消納責任主體各負其責。創(chuàng)新引領，系統(tǒng)推進，突出創(chuàng)新第一動力作用，發(fā)揮數(shù)字經濟優(yōu)勢，積極開展技術創(chuàng)新、產業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，推進可再生能源與數(shù)字技術、信息技術深度融合，提升可再生能源開發(fā)質量和效益，打造浙江省智慧能源示范區(qū)。（三）發(fā)展目標大力發(fā)展風電、光伏，實施“風光倍增計劃”；更好發(fā)揮以抽水蓄能為主的水電調節(jié)作用；因地制宜高質量發(fā)展生物質能、地熱能、海洋能等。到2025年底，可再生能源裝機超過5000萬千瓦，裝機占比達到36%以上。1、光伏到“十四五”末，力爭我省光伏裝機達到2750萬千瓦以上，新增裝機在1200萬千瓦以上，其中分布式光伏新增裝機超過500萬千瓦，集中式光伏新增裝機超過700萬千瓦。2、風電到“十四五”末，力爭我省風電裝機達到640萬千瓦以上，新增裝機在450萬千瓦以上，主要為海上風電。3、生物質到“十四五”末，力爭我省生物質裝機達到300萬千瓦以上，新增裝機在60萬千瓦以上，其中新增裝機以垃圾發(fā)電為主。4、水電到“十四五”末，力爭我省水電裝機達到1500萬千瓦以上，新增裝機在350萬千瓦以上，其中新增裝機以抽水蓄能電站為主。（四）各地市發(fā)展目標結合我省可再生能源資源稟賦和發(fā)展實際情況，“十四五”期間我省將重點發(fā)展海上風電、光伏及抽水蓄能，著力打造華東抽水蓄能基地和海上風電基地，同時因地制宜推廣風光水儲一體化示范項目。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關鍵就是要引導顧客主動參與體驗活動，使其融入你設定的情景當中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展營銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經濟中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結構看，情感需要的比重相對物質需要的比重增加；從消費的內容看，個性化的產品和服務需求日益增多；從價值目標看，消費者日益關注產品使用時所產生的感受，并且日益關注環(huán)境保護等公益問題。在營銷設計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產品和服務。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調提供標準化的產品和服務，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。保障措施（一）加強統(tǒng)籌協(xié)調相關部門要加強對可再生能源建設的總體指導和統(tǒng)籌協(xié)調，統(tǒng)一思想認識，形成聯(lián)動機制，合理確定可再生能源開發(fā)建設時序，有效銜接可再生能源開發(fā)、輸送、利用各環(huán)節(jié)。強化要素資源供應與保障，及時解決項目建設遇到的問題，確保項目建設一批、核準一批、前期準備一批。強化項目管理，不斷完善工作機制和評價考核體系，著力提高項目質量和成效，重視生態(tài)環(huán)境保護，進一步加強與浙江省國土空間總體規(guī)劃的協(xié)調對接，促進可再生能源開發(fā)利用的高質量發(fā)展。（二）強化政策落實根據(jù)國家發(fā)布的可再生能源電力消納保障機制以及對我省設定的可再生能源電力消納責任權重，加緊研究和制定可再生能源消納、能源“雙控”等對地方、相關部門的考核評價體系，相關部門和企業(yè)主體的積極性。出臺可再生能源與能源“雙控”考核、用能空間數(shù)據(jù)聯(lián)動政策，明確對各地能源“雙控”考核和用能空間核算中年度新增可再生能源可扣減能耗。做好規(guī)劃年度監(jiān)測分析和規(guī)劃中期總結評估。分解和落實全省可再生能源發(fā)展目標和任務，督促各地區(qū)加快可再生能源開發(fā)利用，加強對各地區(qū)規(guī)劃執(zhí)行情況的考核。為進一步提升我省對可再生能源的消納能力、緩解電網調峰壓力，積極探索制定儲能配額制，優(yōu)先考慮在源荷逆向分布、本地消納空間不足等就地消納矛盾突出區(qū)域配套儲能。（三）強化要素保障強化土地要素保障，對相關部門確定的重大可再生能源建設項目，在建設用地指標方面給予重點支持，指導地方按照有關規(guī)定合理利用廢棄土地、荒山荒坡、灘涂等資源建設可再生能源項目。強化資金要素保障，拓寬投融資渠道，創(chuàng)新適應可再生能源產業(yè)的融資方式和金融服務模式，建立和完善可再生能源產業(yè)鏈企業(yè)信用擔保體系，提高中小企業(yè)融資能力，擴大融資規(guī)模，采取多種手段保障資金需求。（四）完善市場環(huán)境加強落實可再生能源稅收、土地、貸款等方面的優(yōu)惠政策，營造良好的投資環(huán)境，進一步引導社會投資轉向可再生能源領域，充分發(fā)揮公共部門投資可再生能源的積極性，營造良好的投資環(huán)境吸引國際投資主體。發(fā)揮市場配置資源的作用，通過競爭配置方式組織建設項目，以此引領技術進步和產業(yè)升級，促進成本下降，減少補貼需求，適應國家可再生能源補貼退坡的形勢，同時加強可再生能開發(fā)利用市場的規(guī)范管理，著力營造有序競爭的市場環(huán)境。逐步建立完善的電力市場環(huán)境，積極銜接、有序推廣國家可再生能源綠色電力證書交易，通過市場化方式部分解決可再生能源補貼問題。重點任務（一）深挖分布式光伏潛力，鼓勵集中式復合光伏1、繼續(xù)推進分布式光伏發(fā)電應用在城鎮(zhèn)和農村，充分利用居民屋頂，建設戶用光伏；在特色小鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)和經濟技術開發(fā)園區(qū)以及商場、學校、醫(yī)院等建筑屋頂，發(fā)展“自發(fā)自用，余電上網”的分布式光伏；結合污水處理廠、垃圾填埋場等城市基礎設施，推進分布式光伏；在新建廠房和商業(yè)建筑等，積極開發(fā)建筑一體化光伏發(fā)電系統(tǒng)。同時，加快探索建筑屋頂太陽能熱水器和光伏發(fā)電系統(tǒng)一體化應用?！笆奈濉逼陂g，全省分布式新增裝機容量500萬以上，累計裝機容量達到1600萬千瓦以上。2、鼓勵集中式復合光伏發(fā)展在沿海地區(qū)，利用灘涂和養(yǎng)殖魚塘等，建設漁光互補光伏電站；在內陸地區(qū)，利用荒山荒坡、設施農業(yè)用地，標準化建設農光互補電站?！笆奈濉逼陂g，全省集中式新增裝機容量700萬以上，累計裝機容量達到1200萬千瓦以上。3、積極開展先進技術示范應用鼓勵應用新一代互聯(lián)網智能電網、先進的儲能和電力電子等技術，積極開展光伏與其他能源相結合的多能互補示范項目、智能微電網示范項目等，降低光伏發(fā)電的不穩(wěn)定性，增強與電網融合度，提高能源系統(tǒng)綜合利用率。基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術，開展光伏項目的精細化管理和發(fā)電量預報等，及時發(fā)現(xiàn)隱患并排除故障，提升光伏發(fā)電效率和電能質量。（二）積極推進近海海上風電，探索深遠海試驗示范1、大力推進海上風電建設積極推進已核準項目的開發(fā)建設，適時開展一批規(guī)劃項目前期核準工作，加快海上風電規(guī)劃修編，積極爭取新增海上風電項目入規(guī)，逐步探索利用我省臨近的專屬經濟區(qū)建設海上風電，實現(xiàn)我省海上風電規(guī)模化發(fā)展?！笆奈濉逼陂g，全省海上風電力爭新增裝機容量450萬千瓦以上，累計裝機容量達到500萬千瓦以上。2、因地制宜發(fā)展分散式風電充分利用我省沿海沿江灘涂、工業(yè)園區(qū)和火電廠區(qū)空地等區(qū)域，因地制宜發(fā)展分散式風電，同時試點推進分布式發(fā)電市場化交易，研究點對點電源直供模式。結合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，貫徹國家“千鄉(xiāng)萬村馭風計劃”。啟動老舊風電場技術改造升級。遵循企業(yè)自愿原則，鼓勵業(yè)主單位通過技改、置換等方式，重點開展單機容量小于1．5兆瓦的風電機組技改升級，促進風電產業(yè)提質增效和循環(huán)發(fā)展。3、探索海上風電基地發(fā)展新模式通過海上風電規(guī)模化發(fā)展，實現(xiàn)全產業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展，重點在開發(fā)規(guī)模相對集中的區(qū)域，集約化打造海上風電+海洋能+儲能+制氫+海洋牧場+陸上產業(yè)基地的示范項目，并出臺相關配套政策，帶動我省海上風電產業(yè)發(fā)展。結合海上風電開發(fā)，探索海上風電制氫、深遠海碳封存、海上能源島等新技術、新模式。（三）加強小水電生態(tài)監(jiān)管，科學有序發(fā)展抽水蓄能1、加強小水電生態(tài)流量監(jiān)管鞏固長江經濟帶小水電清理整改成果，通過安裝監(jiān)測設施對生態(tài)流量泄放情況開展監(jiān)測，建立生態(tài)流量監(jiān)管平臺，進一步加強生態(tài)流量監(jiān)管。在做好生態(tài)保護的前提下，有序推進交溪流域小水電綜合開發(fā)。2、有序發(fā)展抽水蓄能電站積極推進長龍山、寧海、縉云、衢江、磐安等抽水蓄能開工項目的建設，穩(wěn)妥開展泰順、天臺等抽水蓄能電站項目前期工作，適時啟動建德、桐廬站點的前期工作。結合現(xiàn)有站點，合理規(guī)劃布局，積極推動新一輪抽水蓄能電站選點工作。加強抽水蓄能電站建設管理體制、電價機制等研究?！笆奈濉逼陂g，全省抽水蓄能電站力爭新增裝機容量340萬千瓦，累計裝機容量達到798萬千瓦。（四）按需推進垃圾發(fā)電項目，鼓勵農林生物質和沼氣發(fā)電1、按需推進垃圾焚燒項目加強垃圾發(fā)電項目前期管理與選址，在合理選址和保護環(huán)境的前提下，加大生活垃圾焚燒發(fā)電設施建設力度。因地制宜選擇安全可靠、技術成熟、先進環(huán)保、經濟適用的處理技術。生活垃圾焚燒發(fā)電設施要同步落實飛灰的安全、無害化處置場所，防止產生二次污染?！笆奈濉逼陂g，垃圾焚燒發(fā)電新增裝機容量50萬千瓦，累計裝機容量達到260萬千瓦。2、因地制宜發(fā)展農林生物質和沼氣發(fā)電根據(jù)生物質資源分布特性，在農林生物質富集地區(qū)，科學合理建設農林生物質電站。根據(jù)畜禽養(yǎng)殖場、城市污水處理廠等分布，因地制宜推動沼氣發(fā)電工程建設。（五）鼓勵海洋能裝備研發(fā)，倡導地熱能融合發(fā)展推動海洋能開發(fā)利用新技術、新裝備的創(chuàng)新研發(fā)與示范應用，加快以大容量潮流能發(fā)電裝置為代表的核心裝備升級，保持我省在海洋能技術研發(fā)與應用方面的領先地位，為海洋能規(guī)?；?、商業(yè)化提供技術儲備和裝備支持。積極探索海洋能在海島能源供給和海洋水產養(yǎng)殖電力供應方面的推廣應用，并鼓勵開展海洋能與海上風電的綜合開發(fā)試驗示范。鼓勵利用淺層地熱能資源在公用建筑、別墅群、聯(lián)排別墅區(qū)進行供冷供暖。引導淺層地熱能利用向普通民用住宅領域滲透拓展，與新農村建設相結合，在農村普及推廣。結合地熱能在旅游度假、溫泉康養(yǎng)等的應用，倡導地熱能與溫室大棚、恒溫養(yǎng)殖等產業(yè)的融合發(fā)展，擴展地熱能應用場景，推動地熱能綜合利用示范項目。（六）鼓勵開展儲能示范項目，支持儲能核心技術攻關1、推進“可再生能源+儲能”模式建設若干“風光水儲一體化”可再生能源示范基地，鼓勵開展新技術、新模式示范試點。不斷完善儲能政策，探索更為合理的儲能商業(yè)模式，推動儲能成本分攤疏導，引導儲能為建設能源互聯(lián)網形態(tài)下多元融合高彈性電網提供強有力的支撐。2、發(fā)揮源網荷儲協(xié)調優(yōu)勢建設“源網荷儲一體化”示范試點，通過采用先進的信息通信技術和物聯(lián)網技術，將電、氣、熱等能源網絡中生產、傳輸、存儲、消費等環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，實現(xiàn)多種能源的協(xié)同轉化與集成調配，充分發(fā)揮儲能在可再生能源消納、保障電網安全等方面的作用。3、開展核心技術科技攻關針對電化學儲能、氫儲能等關鍵技術實施重點突破，組織電力、儲能等相關企業(yè)聯(lián)合高校、院所通過產學研結合，加速科技創(chuàng)新成果轉化應用，形成重點引領、優(yōu)勢互補的產業(yè)發(fā)展態(tài)勢。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能?！逼渲校盃I銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產品或服務的市場”標準將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關系到企業(yè)能否生存和健康成長。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關系的協(xié)調本質上仍然是以顧客滿意為核心的。從經營動態(tài)關系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質量環(huán)境基礎上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質量的產品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經銷商的利益。各方滿意的結果，又會促進新一輪更高質量的良性循環(huán)。（二）改進關鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結構往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調、靈活反應為關鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關鍵性資源配備轉移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結構、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結構和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠實現(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區(qū)。有必要進一步查明原因，加強該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關系并無實質變化。企業(yè)和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調整其經營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業(yè)，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標實現(xiàn)。如果指標和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現(xiàn)象：當市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。SWOT分析優(yōu)勢分析（S）（一）自主研發(fā)優(yōu)勢公司在各個細分領域深入研究的同時，通過整合各平臺優(yōu)勢，構建全產品系列，并不斷進行產品結構升級，順應行業(yè)一體化、集成創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。通過多年積累，公司產品性能處于國內領先水平。公司多年來堅持技術創(chuàng)新，不斷改進和優(yōu)化產品性能，實現(xiàn)產品結構升級。公司結合國內市場客戶的個性化需求，不斷升級技術，充分體現(xiàn)了公司的持續(xù)創(chuàng)新能力。在不斷開發(fā)新產品的過程中，公司已有多項產品均為國內領先水平。在注重新產品、新技術研發(fā)的同時，公司還十分重視自主知識產權的保護。（二）工藝和質量控制優(yōu)勢公司進口大量設備和檢測設備，有效提高了精度、生產效率，為產品研發(fā)與確保產品質量奠定了堅實的基礎。此外，公司是行業(yè)內較早通過ISO9001質量體系認證的企業(yè)之一，公司產品根據(jù)市場及客戶需要通過了產品認證，表明公司產品不僅滿足國內高端客戶的要求，而且部分產品能夠與國際標準接軌，能夠躋身于國際市場競爭中。在日常生產中，公司嚴格按照質量體系管理要求，不斷完善產品的研發(fā)、生產、檢驗、客戶服務等流程，保證公司產品質量的穩(wěn)定性。（三）產品種類齊全優(yōu)勢公司不僅能滿足客戶對標準化產品的需求，而且能根據(jù)客戶的個性化要求，定制生產規(guī)格、型號不同的產品。公司齊全的產品系列，完備的產品結構，能夠為客戶提供一站式服務。對公司來說，實現(xiàn)了對具有多種產品需求客戶的資源共享，拓展了銷售渠道，增加了客戶粘性。公司產品價格與國外同類產品相比有較強性價比優(yōu)勢，在國內市場起到了逐步替代進口產品的作用。（四）營銷網絡及服務優(yōu)勢根據(jù)公司產品服務的特點、客戶分布的地域特點，公司營銷覆蓋了華南、華東、華北及東北等下游客戶較為集中的區(qū)域，并在歐美、日本、東南亞等國家和地區(qū)初步建立經銷商網絡，及時了解客戶需求，為客戶提供貼身服務，達到快速響應的效果。公司擁有一支行業(yè)經驗豐富的銷售團隊，在各區(qū)域配備銷售人員，建立從市場調研、產品推廣、客戶管理、銷售管理到客戶服務的多維度銷售網絡體系。公司的服務覆蓋產品服務整個生命周期，公司多名銷售人員具有研發(fā)背景，可引導客戶的技術需求并為其提供解決方案，為客戶提供及時、深入的專業(yè)技術服務與支持。公司與經銷商互利共贏，結成了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，公司經銷網絡較為穩(wěn)定，有利于深耕行業(yè)和區(qū)域市場，帶動經銷商共同成長。劣勢分析（W）（一）資本實力不足公司發(fā)展主要依賴于自有資金和銀行貸款，公司產能建設、研發(fā)投入及日常營運資金需求較大，目前的信貸模式難以滿足公司的資金需求，制約公司發(fā)展。尤其面對國外主要競爭對手的資本實力，以及智能制造產業(yè)升級需求，公司需要拓寬融資渠道，進一步提高技術水平、優(yōu)化產品結構，增強自身的競爭力。（二）產能瓶頸制約公司產品核心技術國內領先，產品質量獲得客戶高度認可，但未來隨著業(yè)務規(guī)模擴大、產品質量和性能不斷提升，訂單逐年增加，公司現(xiàn)有產能已不能滿足日益增長的市場需求。面對未來逐年上升的產品需求量，產能成為制約公司快速發(fā)展的重要因素，可能會削弱公司未來在國內外市場的核心競爭力。機會分析（O）（一）不斷提升技術研發(fā)實力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領域的不斷擴大，公司產品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項目的建設，將支持公司在相關領域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發(fā)實力，加快產品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產品結構，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業(yè)內的優(yōu)勢競爭地位，為建設國際一流的研發(fā)平臺提供充實保障。（二）公司行業(yè)地位突出，項目具備實施基礎公司自成立之日起就專注于行業(yè)領域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質量、管理等在內的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產方面，公司擁有良好生產管理基礎，并且擁有國際先進的生產、檢測設備；在技術研發(fā)方面，公司系國家高新技術企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網絡建設方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務體系，營銷網絡拓展具備可復制性。威脅分析（T）（一）技術風險1、技術更新的風險行業(yè)屬于高新技術產業(yè)，對行業(yè)新進入者存在著較高的技術壁壘。公司需要自行研制工藝以保證產成品的穩(wěn)定性。作為新興行業(yè)，其生產技術和產品性能處于快速革新中，隨著技術的不斷更新?lián)Q代，如果公司在技術革新和研發(fā)成果應用等方面不能與時俱進，將可能被其他具有新產品、新技術的公司趕超，從而影響公司發(fā)展前景。2、人才流失的風險行業(yè)屬于技術密集型行業(yè)，其技術含量較高，產品技術水平和質量控制對企業(yè)的發(fā)展十分重要。優(yōu)秀的人才是公司生存和發(fā)展的基礎，隨著行業(yè)競爭格局的變化，國內外同行業(yè)企業(yè)的人才競爭日趨激烈。若公司未來不能在薪酬待遇、晉升體系、工作環(huán)境等方面持續(xù)提供有效的激勵機制，可能會缺乏對人才的吸引力，同時現(xiàn)有管理團隊成員及核心技術人員也可能流失，這將對公司的生產經營造成重大不利影響。3、技術失密的風險公司在核心技術上均擁有自主知識產權。公司制定了嚴格的保密制度并嚴格執(zhí)行，但上述措施仍無法完全避免公司核心技術的失密風險。如果公司相關核心技術的內控和保密機制不能得到有效執(zhí)行，或因行業(yè)中可能的不正當競爭等使得核心技術泄密，則可能導致公司核心技術失密的風險，將對公司發(fā)展造成不利影響。（二）經營風險1、宏觀經濟波動的風險公司的發(fā)展受行業(yè)整體景氣指數(shù)影響較大。行業(yè)與我國乃至全球的宏觀經濟走勢聯(lián)系緊密，使得公司面臨著一定宏觀經濟波動的風險。近年來，國際宏觀經濟復蘇程度較為有限，且我國宏觀經濟也正處于由高增長轉向平穩(wěn)增長的過渡時期。未來，若國內外宏觀經濟形勢無法好轉，將可能影響到行業(yè)的外部需求，從而使得公司面臨產品需求、盈利能力下降的風險。2、產業(yè)政策變化、下游行業(yè)波動及客戶較為集中的風險行業(yè)作為戰(zhàn)略新興產業(yè)，受宏觀經濟狀況、產業(yè)政策、產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展均衡程度、市場需求、其他能源競爭比較優(yōu)勢等因素影響，呈現(xiàn)一定波動性。未來若主要客戶因產業(yè)政策變化、下游行業(yè)波動或自身經營情況變化等原因，減少對公司的采購而公司未能及時增加其他客戶銷售，將對公司的生產經營及盈利能力產生不利影響。3、原材料價格波動與供應商集中的風險若未來公司主要原材料市場價格出現(xiàn)異常波動，公司產品售價未能作出相應調整以轉移成本波動的壓力，或公司未能及時把握原料市場行情變化并及時合理安排采購計劃，則有可能面臨原料采購成本大幅波動從而影響經營業(yè)績的風險。公司與主要供應商形成較為穩(wěn)定的合作關系，雖然該等合作關系能保障公司原料的穩(wěn)定供應、提升采購效率，但若主要原料供應商未來在產品價格、質量、供應及時性等方面無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求，將對公司的生產經營產生一定的不利影響。（三）市場競爭風險近年來相關行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)集中度較高，競爭優(yōu)勢進一步向頭部企業(yè)集中。業(yè)內企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭，競爭焦點也由原來的重規(guī)模轉向企業(yè)的綜合實力競爭，包括產品品質、技術研發(fā)、市場營銷