2021新版人行為的安全管理

2021新版人行為的安全管理Safetymanagementisanimportantpartofenterpriseproductionmanagement.Theobjectisthe

statemanagementandcontrolofal1people,objectsandenvironmentsinproduction.（安全管理）單位: 姓名: 日期: 編號(hào):AQ-SN-0807綜合IComprehensive綜合2021新版人行為的安全管理說明:安全管理是企業(yè)生產(chǎn)管理的重要組成部分,是ー門綜合性的系統(tǒng)科學(xué)。安全管理的對(duì)象是生產(chǎn)中一切人、物、環(huán)境的狀態(tài)管理與控制,安全管理是ー種動(dòng)態(tài)管理?？梢韵螺d修改后或直接打印使用（使用前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容是否合適）。一般地說,企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動(dòng)者的技術(shù)、心理活動(dòng)等方面出現(xiàn)了與企業(yè)要求不相協(xié)調(diào)的情況:外因是指設(shè)備狀況、預(yù)防措施、防護(hù)用品以及勞動(dòng)環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內(nèi)外大量事故統(tǒng)計(jì)表明,在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中,70%?75%是由于勞動(dòng)者的操作行為發(fā)生錯(cuò)誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學(xué)研究告訴我們,人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此,安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時(shí),必須調(diào)查事故發(fā)生時(shí)人們的心理活動(dòng),亦即借助于心理學(xué)的理論和研究成果來指導(dǎo)安全管理工作。行為科學(xué)是從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的角度研究行為的ー門科學(xué),它是研究人的行為規(guī)律,主要研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。綜合安全行為科學(xué)是行為科學(xué)的重要應(yīng)用分支,安全行為科學(xué)不但要應(yīng)用行為科學(xué)研究的成果為其服務(wù),同時(shí)安全行為科學(xué)為行為科學(xué)豐富了內(nèi)容和擴(kuò)大了內(nèi)涵。因此,安全行為科學(xué)與行為科學(xué)是相互交?和兼容的關(guān)系,是行為科學(xué)在安全中應(yīng)用而發(fā)展起來的應(yīng)用性科學(xué)。人的安全行為是復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的,具有多樣性、計(jì)劃性、目的性、可塑性,并受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié),受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配;同時(shí)受道德觀、人生觀和世界觀的影響:態(tài)度、意識(shí)、知識(shí)、認(rèn)知決定人的安全行為水平。影響人的安全行為的個(gè)性心理因素有以下幾個(gè)方面:.情緒對(duì)人的安全行為的影響。情緒為每個(gè)人所固有、受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn),這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng),是沖動(dòng)又是行為。.氣質(zhì)對(duì)安全行為影響。氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分,它是ー個(gè)人所具有典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人特色。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響,綜合使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作適宜性。因此,施工現(xiàn)場各エ種安排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員,以及項(xiàng)目組織和配備管理工人隊(duì)伍時(shí)要根據(jù)施工現(xiàn)場實(shí)際需要和個(gè)人氣質(zhì)特點(diǎn)來進(jìn)行合理調(diào)配。.性格對(duì)人的安全行為的影響。人的性格是每個(gè)人所固有的、最主要的、最顯著的心理特征,是對(duì)某ー事物穩(wěn)定的和習(xí)慣化的表現(xiàn)方式。性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上,也表現(xiàn)在達(dá)到目的行為方式上。但是人的性格不是天生的,是在長期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式,人的性格表現(xiàn)出多種多樣,有理智型、意志型、情緒型。影響人的安全行為的社會(huì)心理因素.社會(huì)感知對(duì)人的安全行為影響。感知是眼前客觀刺激物的整體屬性在人頭腦中的反映,人的社會(huì)感知與客觀事物的本來面貌經(jīng)常是不一致的,這就是使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺或者偏見,使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有:①首因效應(yīng)②暈輪效應(yīng)③第一印象作用。.表現(xiàn)在價(jià)值觀對(duì)人的行為影響。領(lǐng)導(dǎo)和職エ對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)綜合IComprehensive綜合識(shí)不同,會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來。.角色對(duì)人的行為影響。角色實(shí)現(xiàn)過程就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過程在安全管理中,需要利用人的這種角色為其服務(wù)。其中社會(huì)感知對(duì)人的安全行為影響最大,長時(shí)間影響可使人產(chǎn)生一種潛意識(shí)（或下意識(shí)）的安全行為。影響安全行為的主要社會(huì)因素.社會(huì)輿論對(duì)安全行為的影響。包括社會(huì)輿論的監(jiān)督和社會(huì)輿論的宣傳。基于這個(gè)原因通過各種形式在施工現(xiàn)場進(jìn)行安全宣傳活動(dòng)及目前社會(huì)輿論對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)督是很有必要的。如“萬里行”和“安全月”等安全宣傳活動(dòng)及各種安全事故調(diào)查和處理的報(bào)道。.風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人安全行為影響。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有利的一面,也有不利的一面,我們可以通過企業(yè)安全文化的建設(shè)實(shí)現(xiàn)揚(yáng)其長,避其短。環(huán)境狀況對(duì)人的安全行為的影響人的安全行為除內(nèi)因影響外,還有外因（環(huán)境）的影響。環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理,影響人的情緒,甚至打亂人的正常行動(dòng),物的綜合運(yùn)行失常及布置不當(dāng)會(huì)影響人的識(shí)別與操作,造成混亂和差錯(cuò),打亂人的正?；顒?dòng)。企業(yè)安全價(jià)值觀規(guī)律處于中心支配地位,而物的規(guī)律和職エ心理運(yùn)動(dòng)規(guī)律是安全價(jià)值觀規(guī)律的基礎(chǔ),左右著安全價(jià)值觀規(guī)律的運(yùn)動(dòng)方式。物的規(guī)律影響著職エ心理運(yùn)動(dòng)方式和安全價(jià)值觀,職エ心理運(yùn)動(dòng)規(guī)律同樣也影響著物的規(guī)律和企業(yè)安全價(jià)值觀規(guī)律。從實(shí)際情況分析,職エ心理規(guī)律可能是決定安全生產(chǎn)的最基礎(chǔ)最直接的因素。這是因?yàn)?隨著改革的逐步深入,企業(yè)管理方式正在或已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。目前很多國外企業(yè)的安全研究出現(xiàn)的一個(gè)新現(xiàn)象是越來越重視對(duì)職エ個(gè)人思想和行為特征對(duì)安全生產(chǎn)影響的研究,比如酗酒和濫用藥物對(duì)安全的影響、比如工作壓カ和職エ的精神耗竭問題的研究、比如顯示屏對(duì)人體進(jìn)而對(duì)職エ身心健康的影響等等。影響安全行為的心理因素實(shí)證分析職エ心理呈現(xiàn)復(fù)雜多元性,但并非毫無規(guī)律性。安全心理學(xué)中有一個(gè)著名的事故傾向理論假說。它認(rèn)為,事故總是由少數(shù)幾個(gè)人綜合IComprehensive綜合造成的,即50%的事故是由10%的人造成的。1）小部分工人（如20%）造成了大部分（70%）事故。國外的另ー項(xiàng)研究結(jié)果認(rèn)為,事故年齡為17-28歲之間的人群中最頻繁,50-60歲的人群中達(dá)到最低。2）エ種越特殊、エ藝越復(fù)雜,對(duì)人的心理素質(zhì)要求越高。國外的研究認(rèn)為,工人的知覺技能等于或高于運(yùn)動(dòng)技能,工人就相對(duì)安全;但是當(dāng)知覺水平低于運(yùn)動(dòng)水平,雇員就有事故傾向,并且二者差異越大,事故傾向越大,通俗地說,反應(yīng)速度快于知覺速度的工人更可能發(fā)生事故。3）絕大多數(shù)事故發(fā)生在工作的中后期,而此階段恰恰是職エ心理呈現(xiàn)“云團(tuán)狀”。眾所周知,企業(yè)管理理論已經(jīng)從18世紀(jì)的“經(jīng)濟(jì)人”、20世紀(jì)30年代的“社會(huì)人”、60年代的“自我實(shí)現(xiàn)人”發(fā)展到今天的“復(fù)雜人”（60年代由美國心理學(xué)家E?H?沙因提出）。復(fù)雜人理論認(rèn)為,人的需要的動(dòng)機(jī)模式是多種多樣的,因此管理需要“常變”。這個(gè)重要管理思想對(duì)安全管理的啟發(fā)就是,企業(yè)制定安全政策、進(jìn)行安全綜合管理要建立在“復(fù)雜人”的基礎(chǔ)之上,把“人”想得復(fù)雜些,而不能把“人”當(dāng)成是執(zhí)行政策的機(jī)器。怎樣把“人”想得復(fù)雜些呢?有以下幾個(gè)方面(一)注意力問題:注意(at-tention),是指心理活動(dòng)對(duì)定對(duì)象的有選擇的集中。注意具有選擇的功能,這就是使心理活動(dòng)指向于那些有意義的、符合需要的、與當(dāng)前活動(dòng)相一致的各種刺激,而避開或抑制那些無意義的、附加的、干擾當(dāng)前活動(dòng)的各種刺激,也就是使心理活動(dòng)具有一定的方向性;注意具有保持功能,即當(dāng)外界大量信息進(jìn)入感知記憶以后,每個(gè)信息單元必須經(jīng)過注意才能轉(zhuǎn)換成一種更持久的形式而得到保持;注意具有對(duì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和監(jiān)督的功能。因此研究人的注意問題對(duì)實(shí)踐、對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)系極大。安全管理者的責(zé)任在研究職エ注意力問題時(shí),須把握好職エ的注意分配和注意廣度。研究表明,注意分配取決于同時(shí)并進(jìn)的幾種活動(dòng)的性質(zhì)、復(fù)雜程度以及對(duì)活動(dòng)的熟悉或熟練程度。也就是說在安排工作時(shí)要盡可能避免同時(shí)做二種及以上不同性質(zhì)的活動(dòng),活動(dòng)的難易程度要配合得當(dāng),要加強(qiáng)職エ的技能訓(xùn)練以提高職エ現(xiàn)場的綜合注意力;在注意廣度方面,相關(guān)的研究表明注意的對(duì)象越集中,排列得越有規(guī)律,越能成為相互聯(lián)系的整體,從而職エ在同一時(shí)間內(nèi)能夠清楚地覺察或認(rèn)識(shí)客體的數(shù)量就越多。注意的廣度也隨著活動(dòng)的任務(wù)和個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同有所不同,因此,提高活動(dòng)的意義性、趣味性,也是提高注意廣度的有效辦法。（二）疲勞問題:疲勞是指因持續(xù)工作造成體力及工作效率下降并伴隨著疲憊感的生理現(xiàn)象。它具有“ー過性”特點(diǎn),即經(jīng)過體息一般都可恢復(fù)過來。疲勞分生理疲勞和心理疲勞兩種。生理疲勞又稱肌肉疲勞或體力疲勞。這在現(xiàn)代化大型企業(yè)中,更多的是心理疲勞,即主觀疲勞或精神疲勞。疲勞隨工作時(shí)間延長而增強(qiáng)。在開始階段,人的工作能力逐步釋放出來,隨即達(dá)到最佳狀態(tài),經(jīng)過一段時(shí)間,由于持續(xù)工作,疲勞不斷積累,人的工作能力開始下降,出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。值得注意的是如果造成過度疲勞后,即使按作息時(shí)間休息,也不能使工作能力得到充分恢復(fù)。（三）情緒的問題:情緒是意識(shí)中最重要的構(gòu)成因素,對(duì)人格的綜合整合提供動(dòng)機(jī)。一方面,情緒對(duì)人的認(rèn)知的發(fā)展和認(rèn)知活動(dòng)起著監(jiān)督作用。在情緒ーー認(rèn)知運(yùn)動(dòng)的相互作用中,情緒是認(rèn)知發(fā)展的契機(jī),它激發(fā)人去認(rèn)知、去行動(dòng),例如,興趣激起研究行為,決定認(rèn)知的選擇性和方向:而痛苦、憤怒或緊張的情緒則使認(rèn)知活動(dòng)變得刻板和狹窄+限制知覺和思維,并干擾利用線索和采取變式。另一方面,情緒對(duì)人格的整合提供動(dòng)機(jī)。因此,安全管理者掌握好情緒理論,把握好職エ情緒特點(diǎn),調(diào)節(jié)好職エ情緒對(duì)于職エ很好地認(rèn)知企業(yè)安全價(jià)值觀、保證安全生產(chǎn)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。行為安全管理的核心是針對(duì)不安全行為進(jìn)行現(xiàn)場觀察、分析與溝通,以干擾或介入的方式,促使員エ認(rèn)識(shí)不安全行為的危害,阻止并消除不安全的行為。上圖可示意這ー過程:行為安全管理理論中的4個(gè)主要步驟:識(shí)別關(guān)鍵行為(identifycriticalbehavior)收集行為數(shù)據(jù)(gatherdataonthosebehavior)提供雙向溝通(provideon-going,twowayfeedback消除安全行為障礙(removebarrierstosafebehavior)綜合IComprehensive綜合行為安全研究的重點(diǎn)是“不安全的行為”（或者說“冒險(xiǎn)行為つ。但是員エ的冒險(xiǎn)行為反映出的問題并不僅僅是員エ自身的行為錯(cuò)誤。對(duì)不安全行為的研究發(fā)現(xiàn),許多傷害事故是由于員エ的不安全行為所導(dǎo)致,而不安全的行為則是由于安全管理系統(tǒng)存在缺陷所引發(fā)。因此,針對(duì)員エ不安全的行為,不是責(zé)備和找錯(cuò),而應(yīng)該識(shí)別那些關(guān)鍵的不安全行為、監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)分析、制定控制措施并采取整改行動(dòng),最終降低不安全行為發(fā)生的頻率。對(duì)于公司而言,影響員エ不安全行為的因素可能來自很多方面,比如:管理系統(tǒng)、員エ身體健康、設(shè)施、エ藝流程、產(chǎn)品等,是管理系統(tǒng)存在問題的征兆;不安全行為的類型和頻率是安全管理現(xiàn)狀的尺度,是事故頻率的預(yù)警信號(hào)。安全行為;而要排除傷害事故的發(fā)生概率的最有效的途徑就是控制、避免和消除所有的對(duì)員エ工作習(xí)慣的細(xì)心觀察和分析可以找到許多潛在的不安全或冒險(xiǎn)行為的原因。人的心理狀態(tài),比如態(tài)度,綜合