銀行工作人員工作計劃范文三篇

精品文檔銀行工作人員工作方案范文三篇銀行工作人員工作方案1第一，進一步改善網點效勞環(huán)境。隨著網點轉型改革，該行從分區(qū)效勞上進展了布局優(yōu)化，設有貴賓廳、對公理財廳、客戶等候區(qū)、24小時自助銀行效勞區(qū)、電子銀行效勞區(qū)等；對客戶的私密保護措施，設置了一米線；柜臺效勞設施的擺放統(tǒng)一安排，整齊化一；設有客戶等候區(qū)，能同時包容40位客戶；安裝了電子顯示屏，對利率、基金凈值、新業(yè)務進展展示；更換了意見簿、垃圾箱、老花鏡等，在營業(yè)大廳擺放了綠色植物。在營業(yè)網點推行“統(tǒng)一戶外標識、統(tǒng)一內部設施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標準，在客戶心目中樹立了郵儲銀行的良好社會形象。銀行培訓為你解答。第二，建章建制抓落實。分行營業(yè)部先后制定了《員工十要十不準》、《效勞標準考評方法》、《七看八必》、《日常效勞標準檢查制度》，從效勞標準、責任落實、檢查考評、獎勵措施、監(jiān)視施行等方面做了詳細安排。通過認真、扎實地開展“網點轉型”活動，全行上下形成了以客戶為中心，對外為客戶效勞、對內為員工效勞，領導為員工效勞的全方位效勞氣氛。第三，加強培訓，嚴格執(zhí)行效勞標準。營業(yè)部按照銀行業(yè)效勞標準，從簡單的微笑、站姿開場，堅持開展每周一訓活動，利用每周四的班后休息時間，集中網點人員開展效勞意識、效勞標準、效勞技能、業(yè)務知識等學習培訓，網點對實際效勞工作中的經歷及存在問題進展總結和討論，將存在的問題作為培訓案例，進一步增強了培訓的針對性和實效性。通過OJT培訓，使全員行為舉止做到：“精神要飽滿、表情要親切、手勢要標準、站姿要挺拔、坐姿要端莊、行姿要沉著、蹲姿要文雅、行禮〔鞠躬〕要大方”；業(yè)務辦理過程中，做到：“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲”；使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明用語；接待客戶時做到首問責任制，不推諉客戶，做到迅速準確地滿足客戶當前需求。柜員的著裝統(tǒng)一了、效勞用語統(tǒng)一的了，充分展現(xiàn)了郵儲銀行效勞的標準化、專業(yè)化。第四，參與體驗，結實樹立效勞意識。通過學習“做個天使有多難”、“銷售示范網點”等培訓以及“網點轉型”、“效勞雙體驗”等活動來培養(yǎng)員工要有以效勞為本的道德觀、價值觀，要有愛崗敬業(yè)的效勞精神，要把網點當家一樣經營，樹立客戶至上，客戶就是衣食父母的理念，要把客戶當親人一樣、把同事當家人一樣，要有仁愛心，要用愛心、感恩的心去對待每一位客戶。在全行弘揚優(yōu)質效勞之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。第五，結合實際，創(chuàng)新效勞和管理方式。充分發(fā)揮大堂經理引導分流作用。在日常效勞中樹立以客戶為中心的效勞理念上，推出“三個一效勞”：一句溫馨提示：針對大局部退休客戶和養(yǎng)老金客戶，大堂經理每隔10分鐘進展一次溫馨提示，提示客戶以免錯過叫號。對于等候時間較長的客戶，我們的大堂經理睬主動上前，理解客戶辦理業(yè)務的種類，以及為客戶提供能更方便使用和辦理的解決方案，如銀行、個人網上銀行、自助銀行效勞等，并會親自陪同客戶進展體驗，指導客戶操作使用。第六，大力開展技術練兵活動。結合柜員考核，網點定期舉行技能測試和比賽，每月兩周的周四晚上為技術練兵時間，柜面員工的技能明顯增強，為客戶提供更加高效快捷的效勞。第七，創(chuàng)先爭優(yōu)，營造網點文化。網點采取效勞質量動態(tài)管理，網點每天晨會回憶昨日效勞好的員工，積極鼓勵大家學習先進、超越先進，共同學習、共同進步，每天對柜員日常效勞標準進展檢查記分制，檢查合格記正分，不合格記負分，按周對的柜員積星，按月評選一名效勞明星，作為創(chuàng)效勞窗口和創(chuàng)效勞明星的評選條件。效勞是永無止境的。通過一系列的效勞意識培訓、效勞標準培訓、效勞禮儀培訓、業(yè)務技能培訓以及各項效勞質量的檢查、通報、神秘人暗訪等，網點的效勞程度提升明顯，客戶的滿意度逐步進步。銀行工作人員工作方案2xx年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動標準管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長方案，短安排。使財務工作在標準化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx的工作方案。一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育但是xx月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準那么》《新科目》《新標準制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，理解新準那么體系框架，掌握和領會新準那么內容，要點、和精華。全面按新準那么的`標準要求，純熟地運用新準那么等，進展帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。二、加強標準現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準那么結合實際情況，進展業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調關系。3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開結流，使有限的經費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進展記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原那么，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算標準化，費用控制全理化，強化監(jiān)視度，細化工作，實在表達財務管理的作用使得財務運作趨于更合理化、安康化，更能符合公司開展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，進步自身業(yè)務操作才能，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作方案，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健開展而做出更大的奉獻。銀行工作人員工作方案3針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，結合“xx”總體開展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲藏培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資。一、編制原那么〔一〕戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、進步性培訓相結合?！捕趁嫦蛉珕T，突出重點?！踩臣泄芾?，統(tǒng)籌安排，職責明確?！菜摹潮P活資，注重實效。二、培訓的主要任務各單位從實際出發(fā)，為經歷豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才裝備x名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手，構成x名優(yōu)秀技能人才加x名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授理論經歷，助手幫助導師進步理論知識，整理操作經歷、竅門、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的技能人才?！捕吵浞掷脙韧赓Y，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次創(chuàng)辦計算機應用進步、計算機三維制圖、英語等培訓班。2、結合新產品開發(fā)，有方案聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現(xiàn)場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。3、加大送外培訓力度，有方案地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進展對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習，進步專業(yè)技術程度，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障?！踩尺m應公司開展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。1、根據(jù)省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有方案地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步進步高中層管理人員的消費經營與管理潛力。2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進展任職資格培訓；以MBA核心課程為主要資料，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班；以基層管理理論與實務為主要資料，舉辦二期x個月以上的基層管理人員脫產輪訓班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織x期、脫產1個月的培訓；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結合，舉辦一期脫產x個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓?！菜摹撤謱哟卫^續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與進步性培訓。1、根據(jù)各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉方法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質量、平安與環(huán)保意識。2、為標準設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的標準化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要資料的設備操作與維護人員的培訓。3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統(tǒng)各級用戶培訓?！参濉碁楣尽皒x”新上技改工程做好人員儲藏培訓，根據(jù)工程規(guī)劃提早開場培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。四、施行策略與保障措施〔一〕加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓理念，營造全員學習氣氛。公司將透過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深入認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速開展的推動力”、“培訓是消費的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建立一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氣氛，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的職責和義務”，培訓是幫助員工進步生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力進步員工學習的主動性?！捕惩晟婆嘤栔贫?，加強考核與鼓勵，健全培訓管理體系1、適應公司管理變革和人力資管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理方法》等有關培訓管理制度，標準管理，進步培訓開發(fā)的效率。2、加強方案管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟職責制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓方案及培訓效果的狀況進展檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的工程施行單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀老師〔含兼職老師〕進展評優(yōu)并給予必須獎勵，同時進步兼職老師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經歷?！踩硨日腺Y，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，進步自主培訓開發(fā)的潛力；對外加強合作交流，實現(xiàn)培訓資互補，滿足高層次培訓需求。1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)〔工種〕根底理論、根底技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓根底建立資，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施程度，滿足員工根底技能訓練的需要。2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位〔部門〕在現(xiàn)場技術、現(xiàn)場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資納入公司有關專業(yè)〔工種〕現(xiàn)場技術、技能培訓資管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位〔部門〕界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資，促進同工種不同單位之間互相學習、交流與培訓，實現(xiàn)培訓資共享。4、加強外部培訓信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資，同時加強與等兄弟單位的互相合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補?！菜摹尺M一步加強培訓工作者隊伍建立與培訓教材開發(fā)工作，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本。1、聘請專家來公司對內部培訓師〔個性是兼職老師〕、考評員、培訓管理員進展專業(yè)訓練，進步培訓工作人員隊伍整體素質。2、組織公司專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓帶給業(yè)務指導?！参濉臣訌娺^程管理和監(jiān)控，確保培訓質量。在培訓工程施行過程中，堅持按培訓質量管理標準進展管理，重點抓好培訓準備、培訓施行、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面催促培訓職責單位根據(jù)需求做好課程設計和