2022年《公共關系學》模擬試題及答案

2022年《公共關系學》模擬試題及答案ー、填空題（每空1分,共15分）1、（傳播溝通）是公共關系活動的過程和方式。2、組織是公共關系活動的（主體）。3、公共關系學科化的旗手是美國學者（愛德華?伯尼斯）。4、開創(chuàng)公共關系這ー嶄新行業(yè)的先驅者是（艾維?李）。5、公共關系的協(xié)調功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造（人和）的環(huán)境。6、按公眾的態(tài)度和意向,可將公眾區(qū)分為（順意公眾）、（逆意公眾）和邊緣公眾三類。7、公共關系活動的行為方式有:（建設型公關）、維系型公關、（防御型公關）、進攻型公關、矯正型公關。8、ロ頭語言交流的一般特點主要是（直接性）、隨時性、（雙向性）、反饋性、情感性、主觀性。9、抽樣的方式有（隨機抽樣）和配額軸樣兩類。10、民意測驗的調查方式有:（面訪調查）、通訊調查、電話調查和（深度調查）。11、政府辦事公開;包括公開辦事制度,公開辦事程序、公開（辦事結果）、公開辦事人員。二、單選題L組織開展公共關系活動的基礎是（C）。A.公共關系意識

B.公共關系觀念C.公共關系狀態(tài)D.公共關系策劃2.1906年,艾維?李發(fā)表的著名文件是（B）。A.《有效的公共關系》B.《原則宣言》C.《公眾輿論的形成》D.《公共關系學》3.樹立交往合作的觀念,提高社交能力屬于公共關系的（B）。A.優(yōu)化環(huán)境功能B.提高素質功能C.塑造形象功能D.協(xié)調關系功能4.與公共關系部比較,公共關系公司的長處之一是（D）。A.熟悉組織情況B,接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準較高5萇設型公關主要適用于組織發(fā)展的（A）〇A,初創(chuàng)時期B.順利發(fā)展時期C.與公眾不協(xié)調時期

D.嚴重失調時期6人們思想中不想向他人公開的內容是(C)。A.共同經驗區(qū)B.開放區(qū)C.秘密區(qū)D.個人經驗區(qū).搞開放組織活動(D)〇A.應完全公開.應加強保密工作C.只公開組織的過去D,既公開又不能泄密8在社交活動中,人與人的距離保持約在〇,45一1.22米屬于(A)A,個人距離B?公共距離C.親密距離D,社交距離.談判工作的第四個階段是(B)。A.交鋒階段C.妥協(xié)階段C.概說階段D.協(xié)議階段.展覽會的類型,屬于按項目分的是(D)。

A.宣傳展覽會B.室內展覽會C.露天展覽會D.專項展覽會11.象征物屬于組織VI系統(tǒng)的(A)。A.基本要素B.傳播要素C.廣告要素D.應用要素.中國婦女穿著旗袍適宜出席的場合是(D)。A.談判B.旅行C.會議D.社交.可以繞過“把關人’‘控制的傳播媒介是(B)。A報紙B.互聯(lián)網(wǎng)C.電視D.廣播.在人際傳播的過程中,傳播速度快,規(guī)范性強,但信息經過層層篩選,可能造成失真的傳播模式是(B)?A.輻射式

B.鏈式C.交結式D.G形網(wǎng)絡15.企業(yè)“言必信,行必果'',ー諾千金,不缺斤少兩,不以次充好,不欺詐,屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的(C)〇A.理念滿意B.產品滿意C.行為滿意D,服務滿意16、在部門隸屬型公共關系機構中較好的一種形式是(D)。A、歸屬于銷售部門B、歸屬于廣告宣傳部門C、歸屬于接待部門D、歸屬于辦公室17、與組織自身相關性最強的一類公眾對象是(A)。A、內部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、政府公眾18、價值觀念、職業(yè)道德是(C)。A、人員形象的內涵B、人員形象的外顯

C、文化形象的內涵D、文體形象的外顯19、清調、風格、含義是(C)。A、文化形象的內涵B、文化形象的外顯C、標識形象的內涵D、標識形象的外顯20、當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時,為了擺脫被動局面,應采取的公關活動方式是(〇〇A、建設型公關B、防御型公關C、進攻型公關D、矯正型公關21、適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是(A)。A、間隔隨機抽樣B、分層隨機抽樣C、分區(qū)多級隨機抽樣D、整群抽樣22、進行民意測驗的主要工具是(A)。A、問卷法B、抽樣

C、資料分析D、實施調查23、在公關調查中,對于了解某些歷史性問題的ー種常用的行之有效的方法是(D)。A、民意測驗B、抽樣調查C、公眾代表座談會D、資料分析24.新聞發(fā)布會是一種(B)。A、更接傳播B、兩級傳播C、三級傳播D、多紛傳播25、政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是(A)〇A、辦事公開B、領導決定C、班子協(xié)商D、新聞發(fā)布26、形成公眾關系和影響公眾輿論的前提是(D)。A、大眾傳播B、組織形象

C、社會交往D、傳播溝通27、現(xiàn)代公共關系發(fā)展史上的第一本公共關系專著是(D)。A、《公共關系學》B、《輿論》C、《有效公共關系》D、《公眾輿論的形成》28、世界上第一個在企業(yè)內部設立公關部的是(A)。A、美國電話電報公司B、美國福特汽車公司C、日本本田公司D、日本松下電器公司29、民主政治取代專制政治,這是公共關系產生的(C)。A、文化茶件B、歷史條件C、政治條件D、經濟條件30、發(fā)展有中國特色的公共關系學的前提是(C)。A、加強宣傳B、擴大組織C、硏究國情D、積極應用

.公共關系可直接稱為（A）〇A.公眾關系B1人際關系C.人群關系D.社區(qū)關系.組織與公眾聯(lián)結的方式是（B）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D,輿論宣傳.組織開展公共關系活動的基礎是（C）〇A.公共關系意識B.公共關系觀念C.公共關系狀態(tài)D.公共關系策劃,.被譽為公共關系之父的是（B）。A.巴納姆B?艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普.1952年,卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（C）〇A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》C.《有效的公共關系》D.《原則宣言》.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（A）〇A.從事實出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見出發(fā).組織形象的基礎是（D）〇

A.員エ形象B,管理形象C,機構形象D.產品形象.民主參與法是用來協(xié)調（D）A.外部公眾關系顧客公眾關系C.媒介公眾關系D.內部公眾關系39.在部門所屬型的公共關系部中,把公共關系職能定位于傳播功能,主要是因為將公共關系部歸屬于（B）。A.銷售部門B.廣告宣傳部門C,接待部門D.辦公室40.與公共關系部比較,公共關系公司的長處之一是（D）。A.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準較高三、多項選擇題（在下列各題的備選答案中,選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分,共30分）

1.根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征,可以把公眾分類為（CDE）A.首要公眾B.內部公眾C.潛在公眾D.知曉公眾E1行動公眾2.公共關系產生的社會條件是（ABCD）〇A,理論條件B.經濟條件C.政治條件D,技術條件E.民眾條件.把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ABCD）〇A.真實B.客觀C.公正D全面E,正義.公共關系部在組織中的決策參謀地位,主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）A.資料儲存中心

B.領導指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E,公眾接待中心5.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ABCE）〇A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作周期長E.制作費用高.人際傳播的線路模型主要包括（ABCE）。A.交結式B.G形網(wǎng)絡C.輻射式D.環(huán)式E.鏈式.演講的形態(tài)藝術包括（ABDE）。A.表情.手勢C.語音D.站姿E,目光

.組織舉辦慶典活動的具體形式包括(ABCD玲。A.開幕慶典B,周年慶典C.節(jié)慶活動D.閉幕慶典E.特別慶典.CI設計的基本原則包括(ABCDE)〇A,客觀性B.系統(tǒng)性C.社會性D.穩(wěn)定性E.差異性.在公關禮儀中,尊重公眾的原則包括尊重公眾的(ABCD)A.人格B.權利C愛好D性格E地位11、公共關系相關的實踐范疇有(ABCE)。A、宣傳B、營銷C、問題管理

D、培訓E、開發(fā)12、縱觀公共關系的產生和發(fā)展史,可以大致劃分為(ACD)。A、孕育階段B、揭顯活動階段C、職業(yè)化階段D、學科化階段E、現(xiàn)代化階段13、公共關系的管理目標是(ABCDE)。A、溝通信息B、協(xié)調關系C、完善輿論D、塑造形象E、優(yōu)化環(huán)境14.公共關系人員職業(yè)道德和工作準則的主要內容是(ACE)。A、公正和正派B、知識和創(chuàng)造性C、對社會負責D、經驗和技能E、真實和保密15、由價值觀產生的人們的追求和向往;直接決定著人們的行為取向,這種追求和向往的努力程度取決于(ABCD)。

A、個人的成就感、事業(yè)心B、過去的成功或失敗的經歷C、周圍環(huán)境、生活條件和影響D、對目標的接近程度E、社會生活背景和文化傳統(tǒng)16、交際型公關的特點是(ABCDE)。A、直接溝通B、形式靈活C、信息反饋快D、富于人情味E、便于加強感情聯(lián)絡17、新聞輿論分析的內容包括(ACE)。A、新聞報導量的分析B、新聞報導涵蓋面的分析C、新聞報號質的分析D、新聞報導生動性的分析E、新聞報導時機的分析18、進行贊助活動必須注意以上原則(BCD)。A、全局考慮與整體策劃B、傳播目標明確C、受資助者的聲譽和影響D、本組織的經濟承受能力

E、能夠獲得回報19、使組織面臨公共關系危機的情況主要有(ACD)。A、組織自身行為不當B、新聞界過分關注C、突發(fā)事件D、失實報道E、與公眾發(fā)生沖突20、在主辦活動中,體現(xiàn)組織公關禮儀應注意的問題是(ACD)。A、準時B、謙虛C、迎送D、尊重老人和婦女E、介紹.從20世紀80年代開始,相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著名的公共關系公司是(BC)〇A.派克和李B?希爾一諾頓,C.博雅D.愛德曼.艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是(AD)A,公眾必須被告知B,投公眾所好

C.凡宣傳都是好事D.說真話.公共關系產生的社會條件是（ABCD）〇A,理論條件B.經濟條件C.政治條件D,技術條件.把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ABCD）〇A,真實B,客觀C.公正D.全面.反映企業(yè)經營理念的文字形式有（ABC）〇A.對聯(lián)B.訓詞C.口號D.圖案E.標志26.公共關系部在組織中的決策參謀地位,主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）。A.資料儲存中心B.領導指揮中心

C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心.企業(yè)的標記有很多,但最重要的兩個是（AD）〇A.廠名B,包裝袋C.標準字D,商標E.標準色.公共關系部的主要特點是（BCE）〇A.領導性B.專業(yè)性C.服務性D.指揮性E.協(xié)同性.從工作方式來觀察,公共關系部的組織類型可以分為（ADE）。A.公共關系對象型總經理直接負責型C.部門負責型D.公共關系手段型E.公共關系復合型30.公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容:

(ABCDE)〇A.實事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落四、判斷題(在你認為正確的題前畫“ ,不正確的畫“X”。每題1分,共35分)(ノ)1.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。(V)2.態(tài)度在人的心理活動中起著“加工作用”。(X)3.演講一般要求語速適中,不能改變說話的速度。(X)4.在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中,VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。(X)5.引進西方的經驗就可以推動中國公關事業(yè)的發(fā)展。(ノ)6.協(xié)議區(qū)是談判雙方爭奪的利益范圍,它不是一個點,而是ー個區(qū)間。(V)7.邊緣公眾指與組織雖有關系,但聯(lián)系較少、影響較小的ー類公眾。(X)8.與企業(yè)相比,事業(yè)單位的突出特點是非盈利性,與政府機關相比,事業(yè)團體的主要特點是權威性。(V)9.社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務,像愛護自己家園ー樣愛護社區(qū),為社區(qū)造福。(V)10.輻射式傳播的特點是便于集體中領導,信息傳遞速度

快,失真少;但在這種人際關系網(wǎng)絡中,成員之間聯(lián)系較少。(ノ)11.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。(X)12.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。(X)13.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。(X)14.社會組織與政府有關部門之間的溝通是單向的。(ノ)15.輻射式傳播的特點是便于集中領導,信息傳遞速度快,失真少;但在這種人際關系網(wǎng)絡中,成員之間聯(lián)系較少。(X)16.在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中,行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。(X)17.去阿拉伯人家中做客,最好公開贊美一件物品。(X)18.在為他人介紹時,要遵循“尊者優(yōu)先”的原則,即先把地位髙者介紹給地位低者。(ノ)19.所謂名牌就是公眾通過對企業(yè)及其產品的品質和價值而加以確認的著名產品。(X)20.與企業(yè)相比,事業(yè)團體的突出特點是非營利性,與政府機關相比,事業(yè)團體的主要特點是權威性。()21、大眾傳播體現(xiàn)了公共關系實務的特征。錯誤。雙向傳播與溝通’是公共關系最基本的、核心的概念,它體現(xiàn)了公共關系實務的特征。各種公關操作業(yè)務、都是雙向傳播溝通的構成部分。()22、我國古代就有原始公共關系觀念與活動。正確。我國古代重視宣傳、重視民眾的思想,都是我國古代原始

公共關系觀念與活動的反映。（）23、高層領導直屬型公關部作為ー個二級機構,直屬于組織的最高層領導。錯誤。公關處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次,但作為ー個三級機構,它并不隸屬哪ー個二級機構,而是直屬于組織的最高層領導。（）24、面談調查是民意測驗中成本較高的ー種調查方式。正確。面談調查需要調查者直接走訪被調查者，當面聽取被調查者的意見,因而需要大量的人カ、時間和費用，成本較高。（）25、政府公眾對象主要是指政府官員錯誤。政府公眾對象是指政府各行政機構及其官員和工作人員。.公共關系是一門綜合性的應用科學。（V）.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（J）.公共關系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設計的,但它不包含“五W”模式的基本要素。（X）.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。（X）.有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。（X）.公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（V）.在比較發(fā)達的商品經濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的。（J）.公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的（X）.公共關系部的優(yōu)勢,往往就是公共關系公司的不足之處,反之亦然。（ノ）

.一般認為,公共關系的人才培養(yǎng),就是培養(yǎng)專オ式的公共關系人才。（X）五、名詞解釋（每小題3分,共30分）.公共關系:所謂公共關系,就是一個組織運用有效的傳播手段,使自身適應公眾的需要,并使公眾也適應組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。.公共關系觀念:是人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識,是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解。.揭丑運動:19世紀下半葉,美國的商品經濟得到高度發(fā)展,資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個經濟巨頭控制了美國的經濟命脈,他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位,對內根本無視員エ的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段,奉行所謂“只有我能發(fā)財,讓公眾利益見鬼去吧”的經營哲學,引起了社會公眾輿論的強烈不滿和抨擊,出現(xiàn)了2000多篇揭露實業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史一上著名的“揭丑運動”。（又稱“扒糞運動”）.愛德華?伯尼斯:使公共關系由一種活動、ー種社會現(xiàn)象變?yōu)椹`門科學的杰出人物是愛德華?伯尼斯。他從1923年出版第一部公共關系著作《公眾輿論之凝結》,到1952年完成教科書《公共關系學》,使公共關系的原理和方法逐漸形成一個較為完整的理論體系。他強調組織應該在確切了解自己的公眾的基礎上來進行組織的傳播工作;通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目標。由于伯尼斯將公共關

系引上了科學的軌道,被世人譽為“公共關系泰斗”。.全員公關:全員公關指社會組織中所有工作人員都參與公共關系活動,簡稱全員PRo其意義在于增強組織全體員エ的公關意識,上下齊心,合理搞好公關工作。.交際型公關:交際型公關,以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸,為組織廣結良緣,建立起社會關系網(wǎng)絡,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。.進攻型公關:進攻型公關是指社會組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時候,為了擺脫被動局面,開創(chuàng)新的局面,采取的出奇制勝、以攻為守的策略。.媒介關系：叫做新聞界關系,是指組織與新聞傳播機構（包括報社、雜志社、廣播電臺、電視臺及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關系。這種關系含有雙重人格關系:其ー,大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié);其二,大眾傳播本身也是社會組織的目標公眾。保持與媒體的良好關系為公共關系的重要內容。.新聞發(fā)布會:新聞發(fā)布會又稱記者招待會,是ー個組織集中發(fā)布新聞、擴大社會影響、搞好媒介關系的ー種重要方法。從傳播方式的角度看,記者招待會介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于ー種“兩極傳播方式”。其直接形式是會議，屬于人際傳播,但參加會議的記者又都是代表某個新聞機構,他們可以把在記者招待會上獲得的信息

拿到自己的媒介上去發(fā)表,使組織的信息轉變成了大眾傳播。10.勸說:勸說指公共關系人員運用多種傳播方式,努力地影響公眾接受組織的觀點,或促使公眾主動地采取某種行動。六、簡答題（每小題5分,共25分）1、什么是公共關系活動?公共關系活動即運用傳播溝通的方法來協(xié)調組織的社會關系,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境,是組織的經營管理職能。2、組織內設公關部門的特點有哪些?了解內情,便于協(xié)調,效率較高,成本較低。但難以完全做到客觀公正。3、公眾分析的意義是什么?沒有區(qū)別就沒有政策。分析公