醫(yī)美網(wǎng)電咨詢薪酬與績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案文件名咨詢客服部薪酬績(jī)效管理制度版次才以制人力資源中心審核審批日期日期日期咨詢客服部薪酬績(jī)效管理制度一、目的及意義.規(guī)范咨詢客服的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，建立良性的工作導(dǎo)向，以確保達(dá)成工作結(jié)果；.考核咨詢客服的業(yè)績(jī)達(dá)成，激勵(lì)員工創(chuàng)造更好的績(jī)效；.建立良性的、簡(jiǎn)潔實(shí)效的薪酬績(jī)效管理體系，促進(jìn)管理的效率和質(zhì)量；.建立良性的職級(jí)晉升、薪級(jí)晉升機(jī)制，科學(xué)引導(dǎo)員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃；二、適用范圍咨詢客服部所有人員三、薪酬結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)保障薪酬（崗位工資+崗位津貼）、績(jī)效薪酬、提點(diǎn)薪酬等三部分構(gòu)成第一部分：薪酬結(jié)構(gòu)及運(yùn)用.試用期（考核期）員工在試用期內(nèi)，給予咨詢醫(yī)生崗位員工基礎(chǔ)保障薪酬，不進(jìn)行績(jī)效考核和提點(diǎn)考核以便于新員工在業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段能得到基本保障。試用期咨詢醫(yī)生崗位員工的薪級(jí)構(gòu)成及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：薪級(jí)（職級(jí)）崗位工資崗位津貼執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)試用一級(jí)1100100無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但具備良好潛質(zhì)試用二級(jí)1100200有半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，潛質(zhì)良好試用三級(jí)1100400有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，潛質(zhì)優(yōu)秀具體執(zhí)行流程：1、咨詢客服部負(fù)責(zé)人初試后，根據(jù)任職執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提出建議薪級(jí)；2、行政人事部復(fù)試，根據(jù)任職執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確定薪級(jí)；3、行政人事部報(bào)總經(jīng)理審批。試用期咨詢管理崗位均從對(duì)應(yīng)職級(jí)的見(jiàn)習(xí)職位薪級(jí)開(kāi)始計(jì)薪，無(wú)團(tuán)隊(duì)提點(diǎn)薪酬。試用期咨詢醫(yī)生崗位轉(zhuǎn)正考核的標(biāo)準(zhǔn)試用期1-3個(gè)月；在試用期內(nèi)，只要符合以下兩個(gè)條件即可轉(zhuǎn)正：1）考核期內(nèi)來(lái)診率達(dá)到10%；2）單月來(lái)診量達(dá)到25個(gè)。若單月沒(méi)有到達(dá)25個(gè)，從下月開(kāi)始重新核算。三個(gè)月后仍然沒(méi)達(dá)到轉(zhuǎn)正條件者，不適合崗位要求，淘汰。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案試用期咨詢管理崗位轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)：.1咨詢管理崗位試用期2-3個(gè)月；1.5.2在試用期內(nèi)每月度績(jī)效考核結(jié)果必須達(dá)到合格級(jí)才能轉(zhuǎn)正；單月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)優(yōu)秀級(jí)，當(dāng)月轉(zhuǎn)正；連續(xù)兩月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)達(dá)標(biāo)級(jí)，從第三月開(kāi)始轉(zhuǎn)正；單月績(jī)效考核結(jié)果在合格級(jí)之下即淘汰。.正式員工員工轉(zhuǎn)正后成為咨詢醫(yī)生，進(jìn)行績(jī)效和提點(diǎn)考核，以更好的激勵(lì)員工發(fā)揮專業(yè)技能、創(chuàng)造咨詢業(yè)績(jī)。員工轉(zhuǎn)正后按照咨詢醫(yī)生薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：崗位工資+崗位津貼+績(jī)效薪酬+提點(diǎn)薪酬（單列核算）薪級(jí)（職級(jí)）技術(shù)職稱基本工資城市地域差異系數(shù)積分累積標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效薪酬績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)崗位工資崗位津貼見(jiàn)習(xí)咨詢醫(yī)生80050210積分400必須達(dá)到合格級(jí)初級(jí)咨詢醫(yī)生850100220積分500必須達(dá)到合格級(jí)中級(jí)咨詢醫(yī)生900150260積分600必須達(dá)到達(dá)標(biāo)級(jí)副高級(jí)咨詢醫(yī)生1000200280積分800必須達(dá)到優(yōu)秀級(jí)正高級(jí)咨詢醫(yī)生12004002100積分1000必須達(dá)到優(yōu)秀級(jí)咨詢專分1200必須達(dá)到卓越級(jí)具體執(zhí)行流程：1、以30（35）?個(gè)來(lái)診/單位=10積分核算；薪級(jí)對(duì)應(yīng)的積分標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)都必須符合。2、在咨詢接診時(shí)，低一級(jí)咨詢醫(yī)生在確定患者需求明確但無(wú)法繼續(xù)引導(dǎo)時(shí)必須轉(zhuǎn)移給上一級(jí)咨詢醫(yī)生，最終達(dá)成來(lái)診，初接診和確接診按1:3分配提點(diǎn)薪酬。如未及時(shí)轉(zhuǎn)接，一次扣罰5積分。3、年度積分兌獎(jiǎng)：年度積分前二名，第一名獎(jiǎng)勵(lì)年度積分獎(jiǎng)2000兀、第二名1500兀，第二名獎(jiǎng)勵(lì)1000兀；第四至第六名獎(jiǎng)勵(lì)500元；年度積分2整體團(tuán)隊(duì)年度積分平均值，按1分=3元核算兌獎(jiǎng)，積分前6名可重復(fù)連環(huán)兌獎(jiǎng)；年度積分兌獎(jiǎng)在次年的2月進(jìn)行頒獎(jiǎng)和總結(jié)，中途離職者積分自動(dòng)清零。年度積分最后1名淘汰。積分清零后職稱的異動(dòng)：年度積分在每年最后一天的24：00自動(dòng)清零。原對(duì)應(yīng)的技術(shù)職稱在次年第一月的績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到相對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)前提下保持，若沒(méi)有達(dá)到相對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，則從第一月開(kāi)始自動(dòng)下調(diào)1個(gè)職稱。績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到相對(duì)應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才恢復(fù)原職稱；.地區(qū)差異系數(shù)：分三類城市。一類在基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上X1.4；二類1.2；三類1.0；四類0.8一類：北上廣深；二類：直銷市、單列市、東部沿海經(jīng)濟(jì)開(kāi)放城市；二類：省會(huì)；四類：其余城市。具體城市類別由人資中心和財(cái)務(wù)中心共同確定。.薪級(jí)確定流程：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)理審批。3、管理員工：崗位工資+管理津貼+管理績(jī)效+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提點(diǎn)精彩文檔

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案薪級(jí)（職級(jí)）管理職位基本工資管理績(jī)效地域差異系數(shù)團(tuán)隊(duì)總提薪酬占比獲取團(tuán)隊(duì)提成的前提條件崗位工資管理津貼見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)80040040010%1、團(tuán)隊(duì)月度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率290%,咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率225%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提點(diǎn)的100%；2、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率280%,咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率220%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提點(diǎn)的90%；3、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率270%,咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率215%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提點(diǎn)的80%；4、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率V70%,咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率V15%,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提點(diǎn)的50%。咨詢組長(zhǎng)800400600見(jiàn)習(xí)主管10006008008%?中級(jí)主管12008001000高級(jí)主管140010001200見(jiàn)習(xí)經(jīng)理1600120014006%?中級(jí)經(jīng)理180014001600高級(jí)經(jīng)理200016001800見(jiàn)習(xí)總監(jiān)2200180018004%總監(jiān)240020002000具體執(zhí)行流程：一、地區(qū)差異系數(shù)：分三類城市。一類在基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上X1.4；二類1.2；三類1.0；四類0.8一類：北上廣深；二類：直銷市、單列市、東部沿海經(jīng)濟(jì)開(kāi)放城市；三類：省會(huì)；四類：其余城市,具體城市類別由人資中心和財(cái)務(wù)中心共同確定；二、新進(jìn)咨詢管理崗位員工均從對(duì)應(yīng)職級(jí)的見(jiàn)習(xí)職位開(kāi)始計(jì)薪。通過(guò)試用期考核和績(jī)效考核來(lái)進(jìn)行薪級(jí)、管理職位的晉升。三、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)。第二部分績(jī)效薪酬.管理人員考核指標(biāo)及考核運(yùn)用量化指標(biāo)（來(lái)源于數(shù)據(jù)中心）月度部門(mén)（組）來(lái)診總量目標(biāo)完成率（A）：月度實(shí)際來(lái)診總量?月度來(lái)診目標(biāo)總量x100%（A1）必達(dá)目標(biāo)值：完成率低于90%該項(xiàng)不計(jì)分。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案（A2）挑戰(zhàn)值：以達(dá)成必達(dá)值為100%為基準(zhǔn)，每超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)加2分。月度部門(mén)（組）咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率（B）：本月實(shí)際來(lái)診總量?本月咨詢總條數(shù)X100%。月度有效預(yù)約率（C）：本月有效預(yù)約總數(shù)?本月咨詢總條數(shù)X100%。本部門(mén)（組）月度推廣任務(wù)量完成率（D）：本部門(mén)（組）月度實(shí)際推廣通過(guò)總數(shù)?月度目標(biāo)推廣任務(wù)總數(shù)X100%。團(tuán)隊(duì)低級(jí)錯(cuò)誤率（E）（扣罰1分/人/次，扣完為止）在咨詢團(tuán)隊(duì)設(shè)置質(zhì)檢員崗位，擔(dān)負(fù)工作過(guò)程控制、行為矯正、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)組織等職責(zé)，同時(shí)直接同時(shí)向咨詢最高級(jí)別管理者和數(shù)據(jù)中心匯報(bào)工作。團(tuán)隊(duì)規(guī)模小時(shí)由咨詢員兼任，團(tuán)隊(duì)規(guī)模大時(shí)以組為單位設(shè)置專門(mén)的質(zhì)檢崗位和部門(mén)。錯(cuò)誤信息： 錯(cuò)別字多導(dǎo)致信息不正確或不能理解；發(fā)錯(cuò)預(yù)約卡；給錯(cuò)醫(yī)院電話；問(wèn)候語(yǔ)錯(cuò)誤；錯(cuò)誤的醫(yī)院名稱、醫(yī)生姓名；答非所問(wèn)：咨詢員的回答與患者的問(wèn)題不一致；非文明用語(yǔ)：咨詢過(guò)程中出現(xiàn)不文明或不禮貌、語(yǔ)氣粗暴等語(yǔ)言；未經(jīng)患者同意主觀結(jié)束對(duì)話：患者還在咨詢過(guò)程中，咨詢員主觀故意結(jié)束對(duì)話；隨意拋號(hào)：在未明確患者的咨詢意圖和需求情況下，就隨意預(yù)約；專業(yè)錯(cuò)誤：咨詢過(guò)程中出現(xiàn)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)錯(cuò)誤。2.管理指標(biāo)（來(lái)源于行政人事部）新員工培訓(xùn)考核通過(guò)率（F）：以月度為單位，考核通過(guò)人數(shù)?本月新入職乂100%。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果（G）：每周2次，且每次主題明確（技能培訓(xùn)+心態(tài)培訓(xùn)），分享交流?？己藰?biāo)準(zhǔn)：課件報(bào)行政人事部備案審核、獲得半數(shù)成員認(rèn)同（以培訓(xùn)調(diào)查表為依據(jù)）。未達(dá)標(biāo)每次扣罰2分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)滿意度（H）：行政人事部從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與分享、相關(guān)聯(lián)工作部門(mén)等三個(gè)維度進(jìn)行滿意度調(diào)查。（人事行政部列表問(wèn)卷考核，最后得分X權(quán)重二該項(xiàng)得分）3.管理人員的指標(biāo)權(quán)重量化指標(biāo)占70%管理指標(biāo)占30%.考核指標(biāo)運(yùn)用（月度考核、單項(xiàng)得分X單項(xiàng)權(quán)重二單項(xiàng)得分）指標(biāo)類別量化指標(biāo)（70%）A來(lái)診總量目標(biāo)完成率A1必達(dá)值A(chǔ)2挑戰(zhàn)值20%B咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率20%精彩文檔

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案C有效預(yù)約率10%指標(biāo)類別量化指標(biāo)（70%）分項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重分值數(shù)據(jù)來(lái)源備注D推廣任務(wù)完成率10%E團(tuán)隊(duì)低級(jí)錯(cuò)誤率10%管理指標(biāo)（30%）F新員工培訓(xùn)考核通過(guò)率10%G培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果10%H團(tuán)隊(duì)滿意度10%最終得分考核級(jí)審核結(jié)果運(yùn)用審批.考核結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)a、卓越級(jí)：98分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率100%;b、優(yōu)秀級(jí)：95分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率95%；c、達(dá)標(biāo)級(jí)：85分分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率85%；d、合格級(jí)：75-84分之間，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率50%；e、培訓(xùn)級(jí)：74分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率為0績(jī)效結(jié)果和行政獎(jiǎng)懲的關(guān)聯(lián)a、連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)優(yōu)秀級(jí)，基本工資晉升1級(jí)：連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)卓越級(jí)基本工資晉升1級(jí)?？蛇B續(xù)晉級(jí)，每次1級(jí)；b、在職稱評(píng)定職位晉升周期內(nèi)，優(yōu)先考慮績(jī)效達(dá)到卓越級(jí)和優(yōu)秀級(jí)的員工；c、考核結(jié)果為培訓(xùn)級(jí)的員工，直接上級(jí)部門(mén)和行政人事部將組織對(duì)其進(jìn)行1周的技能和管理培訓(xùn)，考核合格后重新上崗。第二次考核結(jié)果仍是培訓(xùn)級(jí)者，基本工資下調(diào)1級(jí)，職務(wù)撤消，根據(jù)公司需要重新合理安排工作崗位。（二）咨詢醫(yī)生的考核指標(biāo)與考核運(yùn)用1、醫(yī)院分類及醫(yī)院類別差異系數(shù)按照項(xiàng)目的地域因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)投入、醫(yī)院（性質(zhì)）品牌、專業(yè)優(yōu)勢(shì)拿個(gè)精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案維度將各經(jīng)營(yíng)醫(yī)院分成5級(jí)。（從AAAAA級(jí)-A級(jí)，類別越大，差異系數(shù)越高）。（附錄：經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法）醫(yī)院類別與差異系數(shù)：AAAAA類醫(yī)院差異系數(shù)1.0；AAAA類醫(yī)院差異系數(shù)1.1；由此類推直至1.4。差異系數(shù)與績(jī)效加分的關(guān)聯(lián)績(jī)效的最后得分二績(jī)效總分X所在項(xiàng)目醫(yī)院的差異系數(shù)。2.考核指標(biāo)及權(quán)重量化指標(biāo)（70%）月度來(lái)診目標(biāo)完成率（A）：每個(gè)月初項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（監(jiān)理）和咨詢客服部負(fù)責(zé)人針對(duì)具體項(xiàng)目情況、醫(yī)院類別因素、上月來(lái)診完成情況等因素，制定每個(gè)咨詢崗位本月的來(lái)診目標(biāo)，并與咨詢醫(yī)生進(jìn)行確定。A1必達(dá)值：完成率低于90%不計(jì)分。A2挑戰(zhàn)值：以達(dá)成必達(dá)值為100%為基準(zhǔn)，每超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)加2分。個(gè)人月度咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率（B）：本月實(shí)際來(lái)診總量?本月咨詢總條數(shù)X100%。個(gè)人日平均咨詢轉(zhuǎn)化來(lái)診率（C）：（本月實(shí)際來(lái)診總量?30）?（本月有效咨詢總條數(shù)+30）X100%。個(gè)人月度有效預(yù)約率（D）：本月個(gè)人有效預(yù)約總數(shù)?本月咨詢總條數(shù)X100%。個(gè)人日平均有效預(yù)約率（E）：個(gè)人日有效預(yù)約數(shù)?個(gè)人日咨詢總條數(shù)X100%。日平均推廣任務(wù)量完成率「）：每日實(shí)際推廣通過(guò)總數(shù)?每日目標(biāo)推廣任務(wù)總數(shù)X100%。3.2行為（過(guò)程）指標(biāo)（30%）低級(jí)錯(cuò)誤行為控制（G）：（1分/次，扣完為止）錯(cuò)誤信息： 錯(cuò)別字多導(dǎo)致信息不正確或不能理解；發(fā)錯(cuò)預(yù)約卡；給錯(cuò)醫(yī)院電話；問(wèn)候語(yǔ)錯(cuò)誤；錯(cuò)誤的醫(yī)院名稱、醫(yī)生姓名；答非所問(wèn)：咨詢員的回答與患者的問(wèn)題不一致；非文明用語(yǔ)：咨詢過(guò)程中出現(xiàn)不文明或不禮貌、語(yǔ)氣粗暴等語(yǔ)言；未經(jīng)患者同意主觀結(jié)束對(duì)話：患者還在咨詢過(guò)程中，咨詢員主觀故意結(jié)束對(duì)話；隨意拋號(hào)：在未明確患者的咨詢意圖和需求情況下，就隨意預(yù)約；專業(yè)錯(cuò)誤：咨詢過(guò)程中出現(xiàn)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)錯(cuò)誤。單日咨詢條數(shù)?。?jiǎn)稳兆稍儣l數(shù)大于或等于50,該項(xiàng)滿分。未達(dá)到不計(jì)分。咨詢之星（I）：加分項(xiàng)）（數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)結(jié)果）：日咨詢之星加1分、周咨詢之星加4分、月咨詢之星加10分。4、考核指標(biāo)運(yùn)用（月度考核、單項(xiàng)得分X單項(xiàng)權(quán)重二單項(xiàng)得分）量化指標(biāo)（70%）分項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重（分值）得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源備注A來(lái)診目標(biāo)完成率A1A220%精彩文檔

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案指標(biāo)類別量化指標(biāo)（70%）B個(gè)人月度咨詢來(lái)診率20%C日平均咨詢來(lái)診率10%D月度有效預(yù)約率10%E日平均有效預(yù)約率5%F日推廣完成率5%行為指標(biāo)（30%）G低級(jí)錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)15%H單日咨詢條數(shù)15%I加分項(xiàng)：咨詢之星最終得分考核級(jí)審核結(jié)果運(yùn)用審批5、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用（月度績(jī)效獎(jiǎng)金400）績(jī)效結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金的關(guān)聯(lián)a、卓越級(jí)：98分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率100%;b、優(yōu)秀級(jí)：95分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率95%；c、達(dá)標(biāo)級(jí)：85分分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率85%；d、合格級(jí)：75-84分之間，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率50%；e、培訓(xùn)級(jí)：74分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放率為0.精彩文檔

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案績(jī)效結(jié)果和行政獎(jiǎng)懲的關(guān)聯(lián)a、連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)優(yōu)秀級(jí)，基本工資晉升1級(jí)：連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核結(jié)果達(dá)到或超過(guò)卓越級(jí)，基本工資晉升1級(jí)。可連續(xù)晉級(jí)，每次1級(jí)；b、在職稱評(píng)定職位晉升周期內(nèi)，優(yōu)先考慮績(jī)效達(dá)到卓越級(jí)和優(yōu)秀級(jí)的員工；c、考核結(jié)果為培訓(xùn)級(jí)的員工，直接上級(jí)部門(mén)和行政人事部將組織對(duì)其進(jìn)行1周的技能和管理培訓(xùn)，考核合格后重新上崗。第二次考核結(jié)果仍是培訓(xùn)級(jí)者，基本工資下調(diào)1級(jí)，職務(wù)撤消，根據(jù)公司需要重新合理安排工作崗位。第三部分提點(diǎn)薪酬1.第三部分提點(diǎn)薪酬1.網(wǎng)絡(luò)組提點(diǎn)：按對(duì)應(yīng)的醫(yī)院分類，具體到醫(yī)院、科室。（最終提成要乘以醫(yī)院分級(jí)系數(shù)）醫(yī)院類別醫(yī)院名稱提成方式本市外市外省來(lái)診提成手術(shù)提成AAAAA1.0上海徐浦中醫(yī)院1.21.41-10個(gè)來(lái)診為：20元/人；以10個(gè)作為基礎(chǔ)，每超出10人，超出部分以10元遞增；以此類推，最高封頂80元。10/人AAAA1.1上海滬申五官科醫(yī)院耳鼻喉科1.21.4AAA1.2上海滬申五官科醫(yī)院眼科1.21.4AA1.3西安中大耳鼻喉醫(yī)院1.21.4A1.4蘇州北兵營(yíng)醫(yī)院1.21.42.電話組（含qq）提點(diǎn)2.1回訪來(lái)診以10人為基準(zhǔn)，單價(jià)為20元；每超出10人，超出部分以10元遞增；以此類推，最高封頂60元，見(jiàn)表如下：人數(shù)10*2010*3010*4010*5010*6010*6010*60合計(jì)10人20020020人20030050030人20030040090040人200300400500140050人200300400500600200060人200300400500600600260070人2003004005006006006003200精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案2.2電話咨詢來(lái)診以40人作為基礎(chǔ)，單價(jià)為15元；41-60人，單價(jià)遞增5元；61人以上單價(jià)遞增10元,最高封頂30元，見(jiàn)表如下：人數(shù)40*1541*6061人以上*30合計(jì)40人60060060人600400100061人以上6004001000以上2.3企業(yè)QQ以5人作為基礎(chǔ)，單價(jià)為40元；每超出5人，超出部分以10遞增，以此類推，最高封頂60元，見(jiàn)表如下：人數(shù)5*405*505*605*60合計(jì)5人20020010人20025045015人20025030075020人20025030030010502.4活動(dòng)再回訪來(lái)診按60元/個(gè)，則按原來(lái)核算不變。第四部分制訂和解釋.本薪酬績(jī)效管理制度由集團(tuán)人力資源中心制訂，解釋權(quán)歸屬人資中心。.本薪酬管理制度就具體事項(xiàng)可三個(gè)月調(diào)整一次。附錄：《經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案關(guān)于經(jīng)營(yíng)單位分類及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的管理辦法一、目的經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷服務(wù)中心對(duì)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行投資管理、經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效業(yè)績(jī)管理的客觀依據(jù)之一，也方便經(jīng)營(yíng)中心充分利用市場(chǎng)、技術(shù)等資源，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目的。二、適用范圍本制度適用于集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)及合作的單位。三、職責(zé)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的擬制與報(bào)審；財(cái)務(wù)審計(jì)中心進(jìn)行初審；集團(tuán)總辦、董事會(huì)審批。四、內(nèi)容4.1經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)單位評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)屬性分類關(guān)鍵屬性關(guān)鍵指標(biāo)及權(quán)重評(píng)分細(xì)則指標(biāo)對(duì)應(yīng)分值分值內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力（40%）醫(yī)院優(yōu)勢(shì)（30）醫(yī)院所享受的政策優(yōu)惠（醫(yī)保、社保、農(nóng)保等）—所獲國(guó)家榮譽(yù)、稱號(hào)、牌匾（特殊稱號(hào)或榮譽(yù)）醫(yī)院的硬件及專家資質(zhì)水平和職稱主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師數(shù)量較多；醫(yī)院的位置以及交通情況醫(yī)院的環(huán)境、服務(wù)水平及人員素質(zhì)精彩文檔

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案)醫(yī)院開(kāi)放U5性病種限制醫(yī)院沒(méi)有病種限制,在耳鼻喉領(lǐng)域類具備頂尖的技術(shù)水平有一定的病種限制,但僅限于耳鼻喉科疑難雜癥病種限制較多年齡限制耳鼻喉治療不存在年齡限制存在年齡限制但不僅限于4歲以下、70歲以上廣告限制(政府政策對(duì)醫(yī)療廣告的限制)政策允許該治療領(lǐng)域的廣告投放有一定的政策規(guī)范和限制政策對(duì)該類廣告的限制非