金融科技概述課后習(xí)題答案第6章

單項(xiàng)選擇題(1)在未來的保險(xiǎn)生態(tài)體系中，核心是(A)A.保險(xiǎn)公司B.銀保監(jiān)會(huì)C.保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)D.大數(shù)據(jù)服務(wù)公司2)隨著保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，保險(xiǎn)業(yè)的開展主要?jiǎng)恿?huì)是(D)。A資金投入B.人力投入C保險(xiǎn)營銷渠道建設(shè)D.保險(xiǎn)科枝(3)保險(xiǎn)風(fēng)控中最重要的環(huán)節(jié)之一是(C)A保險(xiǎn)營銷B.保險(xiǎn)理賠C核保D再險(xiǎn)科⑷保險(xiǎn)科技中的核心資源是(B)A保險(xiǎn)渠道B.大數(shù)據(jù)C,保險(xiǎn)產(chǎn)品D.保險(xiǎn)公司辦公大樓5)大數(shù)據(jù)分析在輔助精算師進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)以及定制化產(chǎn)品開發(fā)屬于(A)A.在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)B.保險(xiǎn)營銷環(huán)節(jié)C.核保環(huán)節(jié)D.理賠環(huán)節(jié)2.多項(xiàng)選擇題⑴在構(gòu)建以客戶為中心的保險(xiǎn)服務(wù)體系中，保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新可以在（ABC）方面發(fā)揮作用。A.產(chǎn)品精準(zhǔn)定價(jià)B.提供差異化服務(wù)C.提高業(yè)務(wù)效率D.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格⑵培養(yǎng)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)的習(xí)慣,可通過網(wǎng)絡(luò)（ABCD）A.免費(fèi)發(fā)放體檢券B.免費(fèi)提供輕問診C免費(fèi)醫(yī)生D.免費(fèi)門診掛號(hào)⑶保險(xiǎn)行業(yè)的科技創(chuàng)新正處于快速開展階段,其運(yùn)用表現(xiàn)為（ABCD）A.人工智能的廣泛運(yùn)用B.區(qū)塊鏈的廣泛運(yùn)用C.物聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用D.基因檢測(cè)的廣泛運(yùn)用3.判斷題⑴在保險(xiǎn)生態(tài)體系，保險(xiǎn)公司為核心與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)公司和其他上下游企業(yè)之間只有合作關(guān)系。（錯(cuò)誤）⑵通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)放體檢券可以在為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，養(yǎng)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)的習(xí)慣。（正確）（3）保險(xiǎn)公司通過科技創(chuàng)新,能夠在開發(fā)新產(chǎn)品、推動(dòng)市場創(chuàng)新和滿足客戶需求等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，但是不能改變保險(xiǎn)公司的運(yùn)營模式。（錯(cuò)誤）（4）保險(xiǎn)科技開展帶來的風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性、復(fù)雜性和傳染性的特征,特別是信息安全和個(gè)人隱私保護(hù)的難度加大,須更加警惕系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生（正確）。⑸大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用能對(duì)客戶進(jìn)行甄選,降低客戶逆選擇風(fēng)險(xiǎn)。（錯(cuò)誤）4.簡答題(1)答：在更多計(jì)算資源和技術(shù)產(chǎn)品的支持下，保險(xiǎn)公司極大改善了原有的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程。人工干預(yù)降低，自動(dòng)化程度提高，服務(wù)的時(shí)間和空間限制減少，資源投入邊際本錢遞減明顯，都為保險(xiǎn)公司在相對(duì)更少資源增量投入的情況下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的規(guī)模化增長，顯著提升工作時(shí)效。這在三方面表達(dá)顯著：其一，流程自動(dòng)化，借助于科技應(yīng)用，通過云服務(wù)、智能保顧、智能客服機(jī)器人等技術(shù)產(chǎn)品支持，保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了支持更多產(chǎn)品和服務(wù)的全線上承載，尤其對(duì)于目前仍需大量線下操作、產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜的保險(xiǎn)，更多環(huán)節(jié)能實(shí)現(xiàn)7x24的自動(dòng)化服務(wù)，無需人工干預(yù)的情況，可以極大的提升全流程作業(yè)；其二，運(yùn)營智能化，如通過應(yīng)用無人機(jī)遠(yuǎn)程勘測(cè)和衛(wèi)星遙感技術(shù)等，結(jié)合人工智能圖像識(shí)別，保險(xiǎn)公司可以在較短的時(shí)間周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)定損，進(jìn)行理賠；其三，業(yè)務(wù)敏捷化，5G和IoT應(yīng)用帶來的海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，將支持保險(xiǎn)公司流程各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)響應(yīng)，到達(dá)對(duì)業(yè)務(wù)的敏捷支撐的目的。(2)答：保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)管理方面為保險(xiǎn)公司帶來的變化主要集中在三方面：(1)風(fēng)險(xiǎn)管理手段的增加，借助于創(chuàng)新的科技應(yīng)用，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理手段更加多元化，多樣化的技術(shù)手段，為保險(xiǎn)公司整體的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了更多元化的工具，在面向不同的業(yè)務(wù)場景和風(fēng)控需求時(shí)，能夠選擇更契合需求的工具和措施,實(shí)現(xiàn)更全面的風(fēng)險(xiǎn)把控。(2)風(fēng)險(xiǎn)管理難度的降低，借助于物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),保險(xiǎn)查勘人員甚至無需親自前往災(zāi)害或事故現(xiàn)場，即可以獲得較為全面、真實(shí)的現(xiàn)場信息，進(jìn)而通過人工智能等技術(shù)的分析處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)安檢的核賠處理(3)風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升，借助于大數(shù)據(jù)、人工智能等對(duì)各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析、挖掘和處理，極大改善和提升了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理水平?？萍嫉膽?yīng)用，擴(kuò)展了保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的覆蓋面，縮短了風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)時(shí)效，增加了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手段,提高了風(fēng)險(xiǎn)管控效果，推動(dòng)保險(xiǎn)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。5.分析應(yīng)用題(1)試分析與比擬互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)。參考答案：答：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)容易看明白，理性選擇。而傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，上門面對(duì)面講解的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)于壽險(xiǎn)，健康險(xiǎn)，高端醫(yī)療，養(yǎng)老，教育等方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，核心是一樣的，只是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不同渠道。1)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)的區(qū)別在哪里范圍：網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)的范圍還不能包括所有的方面，一般多見于意外險(xiǎn),旅游險(xiǎn)，車險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任簡單的重疾險(xiǎn)。容易看明白，理性選擇。而傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，上門面對(duì)面講解的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，主要針對(duì)于壽險(xiǎn)，健康險(xiǎn)，高端醫(yī)療，養(yǎng)老,教育等方方面面。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)有時(shí)需要借助第三方非保險(xiǎn)經(jīng)營企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行推廣和銷售，本錢低，沒有售后服務(wù)環(huán)節(jié)，需要客戶自行完成一系列的售后，保全，理賠，領(lǐng)取工作。傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)條，因?yàn)橛腥说囊蛩卮嬖冢苏咭娙?，智者見智，?guī)劃起來需要更強(qiáng)的專業(yè)性?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是新興的一種以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為媒介的保險(xiǎn)營銷模式，有別于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人營銷模式?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司或新型第三方保險(xiǎn)網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)銷售的經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為，說白了，就是在網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以買保險(xiǎn)了。2)傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有如下特點(diǎn)：客戶可以在線比擬多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，保費(fèi)透明，保障權(quán)益也清晰明了，這種方式可讓退保率大大降低；服務(wù)方面更便捷。網(wǎng)上在線產(chǎn)品咨詢、電子保單發(fā)送到郵箱等等都可以通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)來完成。理賠更輕松?；ヂ?lián)網(wǎng)讓投保更簡單，信息流通更快，也讓客戶理賠不再像以前那樣困難。保險(xiǎn)公司同樣能從互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中獲益多多。首先，通過網(wǎng)絡(luò)可以推進(jìn)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)的加速開展，使險(xiǎn)種的選擇、保險(xiǎn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和銷售等方面的費(fèi)用減少，有利于提高保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效益。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶出售保單或提供服務(wù)要比傳統(tǒng)營銷方式節(jié)省58%至7K的費(fèi)用。(2)保險(xiǎn)公司作為聚集和處理風(fēng)險(xiǎn)的專門機(jī)構(gòu)，本身也面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)結(jié)合本章知識(shí)談?wù)勅绾渭訌?qiáng)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的應(yīng)用為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)帶來能力的全面提升，幫助保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)更好的獲取風(fēng)險(xiǎn)信息、了解風(fēng)險(xiǎn)，超越僅基于風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行管理的模式。同樣，新技術(shù)對(duì)交易方式平安確實(shí)保，可以降低信息不對(duì)稱并能更好的保護(hù)用戶信息，讓保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、用戶、監(jiān)管都能在一個(gè)平安、穩(wěn)定的體系中實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)。借助于創(chuàng)新的科技應(yīng)用，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理手段更加多元化。多樣化的技術(shù)手段，為保險(xiǎn)公司整體的風(fēng)險(xiǎn)管理提供了更多元化的工具，在面向不同的業(yè)務(wù)場景和風(fēng)控需求時(shí)，能夠選擇更契合需求的工具和措施，實(shí)現(xiàn)更全面的風(fēng)險(xiǎn)把控。借助于物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，保險(xiǎn)查勘人員甚至無需親自前往災(zāi)害或事故現(xiàn)場，即可以獲得較為全面、真實(shí)的現(xiàn)場信息，進(jìn)而通過人工智能等技術(shù)的分析處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)安檢的核賠處理。在防止了增加查勘人員風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也有效降低了風(fēng)險(xiǎn)管理的本錢和難度?？萍嫉膽?yīng)用，大幅降低了特定場景內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的操作難度。借助于大數(shù)據(jù)、人工智能等對(duì)各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析、挖掘和處理，極大改善和提升了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理水平?？萍嫉膽?yīng)用，擴(kuò)展了保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的覆蓋面，縮短了風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)時(shí)效，增加了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手段，提高了風(fēng)險(xiǎn)管控效果,推動(dòng)保險(xiǎn)公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升。區(qū)塊鏈技術(shù)包括去中心化、非對(duì)稱加密、可信賴、時(shí)間戳等特征。基于這些技術(shù)特性，區(qū)塊鏈構(gòu)建了一套不可篡改、不可偽造的數(shù)據(jù)庫，因此記錄在區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)信息具有高度的平安性和可靠性，并且能夠基于網(wǎng)絡(luò)共識(shí)構(gòu)建一個(gè)純粹的、利益無關(guān)性的