假如我是患者心得體會(huì)

假如我是患者心得體會(huì)【篇一：假如我是一名患者心得體會(huì)】假如我是一名患者板橋中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)郭正杰任何人都渴望擁有健康的體魄，遠(yuǎn)離病痛的折磨。然而沒(méi)有一個(gè)人可以保持永遠(yuǎn)健康。每個(gè)人的一生都在遵循著生、老、病、死的過(guò)程，既然會(huì)生病，那么就一定會(huì)成為患者。每當(dāng)此時(shí)，我總愛(ài)問(wèn)自己：如果有一天，我成為一名患者，又會(huì)是怎樣呢？假如我是一位病人我希望到環(huán)境優(yōu)雅和有美麗建筑到處彌散著清麗的花香的醫(yī)院，有完善管理制度，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)秀的人才。那里沒(méi)有散亂的形象而傲慢面孔。只有整潔面帶微笑的白衣天使們，沒(méi)有嘲雜的喧嘩聲，只有病人和醫(yī)生和藹的對(duì)話.當(dāng)我住進(jìn)病房時(shí)，我不需要醫(yī)生華麗詞語(yǔ)的贊賞，和百般苛護(hù)，我只要天天見(jiàn)到親切和藹的面帶笑容，一句平常的問(wèn)候，見(jiàn)面一個(gè)善意的招呼，耐心答解答我的疑問(wèn)，在治療期間不隨便和人聊天，長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，更不會(huì)心不在焉地對(duì)待每一位病人，更不會(huì)把其它的情緒帶到病人面前。病房彌漫著溫馨氣氛，家的溫暖，不管處于生命終點(diǎn)或走向康復(fù)的病人，都是最最重要的安慰，這里有生命繼續(xù)支柱和動(dòng)力。有了我是病人心靈的旅行或親身經(jīng)歷，更能深深體會(huì)到病人的痛楚，病人的的感受，作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，更要注重平時(shí)在病人面前的言行舉止，個(gè)人修養(yǎng)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，為解除疾苦發(fā)一點(diǎn)關(guān)心和熱心。在病人的心目中，職業(yè)道德和精湛醫(yī)術(shù)同等重要，二者缺一不可，不能同時(shí)具備的并不是一個(gè)好醫(yī)生，一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者。如果有一天自己真正是一位病人，我的要求并不高，一個(gè)整體服務(wù)質(zhì)量較好，醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)工作者，不管結(jié)果如何，都不枉此生，因?yàn)樵谖业亩虝旱纳形彝昝赖陌缪葸@兩種相互依存的角色，我真正體會(huì)到完美服務(wù)和被完美服務(wù)那種感受，真正感受到生命的真蒂，生命不管長(zhǎng)短，能在生的一天感覺(jué)到付出和得到都是快樂(lè)，那么這樣人生是完美，是有價(jià)值的。生活并沒(méi)理想中那么完美，而為跟上現(xiàn)代化的步伐，盡量去靠進(jìn)和達(dá)到理想的彼岸。真正做到想病人之所想，憐病人之所痛，急病人之所疾，完善自我，全心全意為患者解除疾苦，為醫(yī)學(xué)事業(yè)、為病人，奉獻(xiàn)此生。作為白衣天使的你們，雖然并不能給病人改變命運(yùn)的希望，但你們能夠用你們天使的真心，在挽救生命解救病痛的同時(shí)給他們更多的溫暖與呵護(hù)，讓他們?cè)谧约旱纳弥懈械侥銈冋嬲\(chéng)的關(guān)懷！我只能說(shuō)：讓我們一齊努力吧！做一個(gè)守護(hù)人類生命的“提燈女神”，天職的護(hù)士！是誰(shuí)把護(hù)士比喻成白衣天使，從此帶著那頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來(lái)譜寫(xiě)，她們是天使，因?yàn)樗齻児ぷ髟卺t(yī)院，沒(méi)有硝煙而擁有花叢，她們?cè)谙膊槿祟惤】刀?，但是花團(tuán)錦簇的空間有時(shí)也長(zhǎng)有荊棘，但她們總是以一種特殊的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。服務(wù)行業(yè)有一句格言：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，我們能不能也說(shuō)一句：“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的叩對(duì)此，肯定我們有些同行可能接受不了，因?yàn)槲覀円恢闭J(rèn)為醫(yī)療衛(wèi)生是一個(gè)特殊的專業(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)部門(mén)。問(wèn)題的關(guān)鍵是我們習(xí)慣了僅從專業(yè)技術(shù)去考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題，而不是從病人的角度，從人性的角度，從社會(huì)的角度去考慮和解決問(wèn)題，用溝通理解的人性觀點(diǎn)解決分歧。能不能擺脫單純專業(yè)的層面，而從“己所不欲，勿施于人”的更高層次去觀察、分析、考慮和處理當(dāng)前的“醫(yī)患關(guān)系”？醫(yī)務(wù)人員能不能離病人近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)，能不能以此為突破口，打出一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新天地？這樣，在我們遇到的每一位病人，甚至是他們提出不合理要求的時(shí)候，我們可以這樣對(duì)自己說(shuō)，假如我是病人。健康是你的追求，也是我的追求；快樂(lè)是你的渴望，也是我的渴望。假如我是一名病人，我需要你的真心、耐心與關(guān)心；假如我是一名病人，我希望你本著“一切為了病人”的要求能夠真正把它融入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，以精湛的醫(yī)技拯救病人，以高尚的醫(yī)德感動(dòng)病人，讓我獲得真正的健康。當(dāng)我生病時(shí)，我會(huì)是什么樣的狀態(tài)呢？我的情緒無(wú)疑是低落的，我的心情是沮喪甚至絕望的，而且不免夾雜著煩躁、憤怒。病痛帶來(lái)的不僅是生理上的折磨，更有心理上的煎熬。此時(shí)，我最需要的是什么呢？是信心和希望！希望出現(xiàn)在病榻前的不僅僅是一名護(hù)士，更是我的朋友、我的親人；希望護(hù)理我的護(hù)士不僅僅給我機(jī)械地打針、輸液，更能微笑著與我溝通交流；希望她們的護(hù)理不僅僅是以疾病為中心的單一護(hù)理，更是以病人身心健康為中心的整體護(hù)理?？偠灾?，我們需要具備扎實(shí)的基本功，我們需要掌握更多的臨床知識(shí)，用心，用情，用微笑給病人帶去整體的人性化護(hù)理。

是的，假如我是一名病人，我希望醫(yī)生護(hù)士不但具有高明的醫(yī)術(shù)，而且擁有高層次的文明。特別是我們護(hù)士，是能夠以親切的笑容溫暖病人，以體貼的話語(yǔ)安慰病人，勝過(guò)良藥三分的啊。我有一種說(shuō)法，面對(duì)許多醫(yī)院提出的“患者就是上帝”的標(biāo)語(yǔ)式口號(hào)，許多病人提出不要做上帝。他們說(shuō)：上帝不吃不喝什么都沒(méi)有，別說(shuō)這種空話，他們只要當(dāng)親戚。因?yàn)橛H戚得到的照顧是可以感受到的，只要我們醫(yī)護(hù)人員把他們當(dāng)成親戚一樣就行了。醫(yī)生能合理地使用病人的醫(yī)療費(fèi)用，盡量減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，希望一日清單能看明白；因此護(hù)士在解釋收費(fèi)情況時(shí)，一定要耐心細(xì)致，一定要杜絕亂收費(fèi)的情況，即使是一次疏忽導(dǎo)致收費(fèi)不合理，都會(huì)使病人不滿。1=/最作為一名病人我剖析，作為一名醫(yī)生我反??；給人溫暖我溫暖，給人快樂(lè)我快樂(lè)。通過(guò)換位思考，激發(fā)服務(wù)熱情，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能。在今后的工作中，我將釋放自己最大的愛(ài)心，盡自己最大的所能，以心換心。對(duì)每一位病人真誠(chéng)地說(shuō)：“來(lái)吧，讓我們一起面對(duì)，讓我們的生命都燦爛如花”1=/最板橋中心衛(wèi)生院2014年4月11日【篇二：假如我是一名患者體會(huì)】假如我是一名患者體會(huì)我院開(kāi)展了“假如我是一名患者”討論活動(dòng)，要求全體職工認(rèn)真組織、學(xué)習(xí)，活動(dòng)結(jié)束后要提交活動(dòng)總結(jié)。通過(guò)開(kāi)展換位體驗(yàn)大討論活動(dòng)，各位員工切實(shí)的站在患者的角度，從患者的利益出發(fā)，發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的問(wèn)題，并結(jié)合工作實(shí)際提出具體改進(jìn)措施。作為一名醫(yī)務(wù)工作者在臨床服務(wù)中，首先要提高服務(wù)意識(shí)，做到一切工作要以病人為中心，患者的需要就是醫(yī)務(wù)人員的工作，從患者來(lái)到病房的時(shí)刻，醫(yī)務(wù)人員要以熱情，周到的服務(wù)迎接患者，并做好耐心細(xì)致的檢查和宣教，讓患者感覺(jué)到家的溫暖。管床醫(yī)生第一時(shí)間要與患者見(jiàn)面，交待病情，使患者得到及時(shí)的檢查和治療，術(shù)前術(shù)后要及時(shí)與患者溝通給患者信心和安全感，讓患者早日康復(fù)，在住院期間要實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)舉措，細(xì)化到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，讓患者住的舒心、安心、放心，出院時(shí)病房要與患者建立聯(lián)系卡，定期回訪，真正做到“三好一滿意氣加強(qiáng)窗口服務(wù)，展現(xiàn)文明風(fēng)采。接待患者，無(wú)論從態(tài)度、語(yǔ)氣、行動(dòng)，都給患者以親切感，視患者如親人;使用文明用語(yǔ)，為患者提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)。同時(shí)，調(diào)整人員和班次，及時(shí)報(bào)告檢查結(jié)果，保證門(mén)診、急診的各項(xiàng)檢查報(bào)告及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，讓患者和醫(yī)生及早得到相關(guān)檢查結(jié)果，保證患者滿意。行政后勤支部把為臨床服務(wù)好作為間接服務(wù)患者的平臺(tái)。要加強(qiáng)同臨床一線的聯(lián)系，經(jīng)常性的深入臨床工作，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生，主動(dòng)為臨床一線服務(wù)。針對(duì)患者及臨床反映的問(wèn)題，要做到“三主動(dòng)”即主動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)跟蹤、主動(dòng)反饋。防?？谱龅揭韵拢何覀円袑?shí)站在患者角度思考問(wèn)題，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就是要讓轄區(qū)群眾享受到便捷、高效、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。真正把社區(qū)群眾作為自己的朋友、自己的家人來(lái)對(duì)待;提升家庭醫(yī)生服務(wù)水平，把家庭醫(yī)生服務(wù)作為聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)系群眾的紐帶。匹

1=1通過(guò)此次大討論，全院廣大職工進(jìn)一步增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，將“思考”的成匹

1=12013年12月11日【篇三：假如我是一名患者討論活動(dòng)心得】假如我是一名患者討論交流（2014年4月24日張立全）隨著群眾教育路線活動(dòng)的開(kāi)展及不斷深入，根據(jù)第一階段安排，為進(jìn)一步查找問(wèn)題，尋找四風(fēng)方面的問(wèn)題，解決群眾反映的醫(yī)療水平不高、服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我院組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展以假如我是一名患者的換位思考討論交流活動(dòng)。自開(kāi)展“假如我是一名患者”這個(gè)活動(dòng)以來(lái)，我就一直在想兩件事，第一，假如病人是我自己，我作為病人我會(huì)希望得到醫(yī)院什么服務(wù)；第二，我們作為醫(yī)護(hù)人員，假如我們都能把病人當(dāng)作自己會(huì)有什么不一樣。假如我是一名患者，我希望當(dāng)我們走進(jìn)醫(yī)院時(shí)，能看到醫(yī)院工作人員的環(huán)境整潔，醫(yī)療秩序井然有序，醫(yī)務(wù)人員在崗兢兢業(yè)業(yè)，這樣我才能有一個(gè)能夠看病的信心保彰氛圍，因?yàn)獒t(yī)院的管理水平與平時(shí)醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員在上班期間的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度是分不開(kāi)的，也與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)離不開(kāi)的，有一支技術(shù)水平過(guò)硬、服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是給了我們一份安全就醫(yī)的保障，也給了我們就醫(yī)取得治療效果的信心。到了醫(yī)院就診我希望在掛號(hào)處能夠聽(tīng)到掛號(hào)人員的親切笑臉，得到熱情服務(wù)，能夠?yàn)槲翼樌k理，并給予我一定的就醫(yī)指導(dǎo)；在就診時(shí)，我希望給我接診的醫(yī)生是一位工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)認(rèn)真的醫(yī)生，能夠認(rèn)真詢問(wèn)我的病情，并能夠傾聽(tīng)我的就醫(yī)訴說(shuō)，不要我說(shuō)了幾句癥狀，就把我自說(shuō)的的癥狀當(dāng)成主癥，也不多解釋溝通，就給我開(kāi)一大堆檢查單，去做檢查，依照檢查單診斷看病。我希望我的接診醫(yī)生是一名認(rèn)真細(xì)致的人員，比如在冬天，尤其是那聽(tīng)診器很冰，我希望如果是一名將患者作為自己或者自己親人的時(shí)候，將那冰冷的聽(tīng)診器頭在手心里溽熱片刻，然后再予以聽(tīng)診。我也遇見(jiàn)過(guò)醫(yī)生將冰冷的聽(tīng)診器頭伸入患者胸部前患者那不舒服的表情。從這小事就可以看見(jiàn)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、診療細(xì)致性和責(zé)任心。在大夫?yàn)槲以\斷檢查時(shí)，醫(yī)生不止有精湛的醫(yī)術(shù)，還要有一顆高尚的同情心、責(zé)任心，能換位思考理解我們的憂慮，我希望大夫能夠?yàn)槲医忉尣∏?，和診斷依據(jù)，能夠說(shuō)清我的治療情況，我希望耐心跟我們講解病情，細(xì)心告訴我們要注意什么，帶給我們希望和信心，不要什么也不多說(shuō)，就是一大堆藥和高昂的費(fèi)用，那容易給人一種不負(fù)責(zé)任和開(kāi)藥大夫的不好影像。當(dāng)我們拿著一張張檢查單不知所措的時(shí)候，我希望得到耐心解釋，正確導(dǎo)引，減少我們對(duì)醫(yī)院的陌生感和緊張情緒；在做檢查時(shí)我希望檢查人員工作嚴(yán)謹(jǐn)，不要和周圍的醫(yī)務(wù)人員說(shuō)笑，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度面對(duì)患者，檢查細(xì)心，能夠和我溝通，檢查時(shí)能夠簡(jiǎn)單詢問(wèn)我的病情，同時(shí)根據(jù)周圍人員情況，保護(hù)我們的隱私，給我一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的映像，不要照著檢查單做完檢查就了事。在收費(fèi)時(shí)我希望收費(fèi)人員是一名面帶笑容，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)務(wù)人員，能夠?yàn)槲翼樌麆潈r(jià)，；當(dāng)我們對(duì)醫(yī)院收費(fèi)有疑問(wèn)時(shí)能得到耐心解釋，我希望醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目更透明、合理，減輕我們付費(fèi)時(shí)的疑心，讓我把錢掏的舒心。在取藥時(shí)我希望藥劑人員能夠認(rèn)真取藥，不要去取錯(cuò)了藥品。再介紹藥品服用時(shí)能夠解釋清楚點(diǎn)，不要不耐煩我多問(wèn)句話。當(dāng)我們做治療時(shí)，當(dāng)我們需要幫助時(shí)，我希望護(hù)士能帶著真誠(chéng)的笑容，溫暖的關(guān)懷，在給我們打針輸液時(shí)能盡心盡責(zé)，跟我們說(shuō)話時(shí)能輕聲細(xì)語(yǔ)，離開(kāi)我們的病房時(shí)能小聲的關(guān)上房門(mén)。有時(shí)，我們就診時(shí)可能會(huì)比較焦慮不安，變的更羅嗦嘮叨，有時(shí)還可能不聽(tīng)醫(yī)生護(hù)士的話，請(qǐng)不要介意，請(qǐng)理解我們無(wú)助的眼神，希望醫(yī)生護(hù)士多給我們一些解釋和安慰，帶給我們堅(jiān)強(qiáng)和信心；當(dāng)我們離開(kāi)醫(yī)院時(shí)能得到白衣