領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自我問卷-護(hù)理版

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我問卷問卷提供自我和她人對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感知的反饋本問卷包括了二十個(gè)典型的工作情境，其中涉及一位領(lǐng)導(dǎo)者和一位或數(shù)位直接下屬。假設(shè)你是這位領(lǐng)導(dǎo)者。請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)情境里可能采取的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中，圈選出一個(gè)你最可能采取的行動(dòng)。說明1

一位新進(jìn)不久護(hù)士被要求撰寫一份科室護(hù)理器材采購(gòu)的請(qǐng)購(gòu)報(bào)告，但是她必須先深入了解這個(gè)器材，然后才能對(duì)成本與用途做出最恰當(dāng)?shù)姆治雠c取舍。她覺得這項(xiàng)任務(wù)勢(shì)必會(huì)影響到她本來就排得很滿的工作計(jì)劃。你將會(huì)……A.告訴她你何時(shí)需要這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告并說明對(duì)請(qǐng)購(gòu)報(bào)告內(nèi)容的要求，指出她應(yīng)該采取哪些步驟方可深入了解有關(guān)此新器材的資料。約定每天會(huì)面以掌握進(jìn)度。B.要求她準(zhǔn)備這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告，并與她討論這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告的重要性，請(qǐng)她自己確定一個(gè)完成請(qǐng)購(gòu)報(bào)告的期限，提供她所需要的資源。并要求她定期報(bào)告工作進(jìn)度。C.告訴她你何時(shí)需要這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告，并與她討論這份提議的重要性。說明對(duì)提議內(nèi)容的要求，指出她應(yīng)該采取哪些步驟，方可深入了解有關(guān)此新器材的資料，聽聽她所關(guān)心的問題，盡可能采納她的意見，約定每周會(huì)面以追蹤她的工作進(jìn)度。D.要求她準(zhǔn)備這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告，與她討論這份請(qǐng)購(gòu)報(bào)告的重要性。與她討論她預(yù)料會(huì)出現(xiàn)的困難以及克服困難的策略。請(qǐng)她自定完成請(qǐng)購(gòu)報(bào)告的期限，定期檢查她的工作進(jìn)度。2

你的工作小組最近在齊心竭力，爭(zhēng)取完成全科室的各項(xiàng)工作報(bào)告。李護(hù)士新近加入這個(gè)單位，她必須在下星期前提出成本報(bào)告，但她對(duì)報(bào)告的要求和格式一點(diǎn)兒也不清楚，雖然，她有熱心進(jìn)一步學(xué)習(xí)她在科室的職責(zé)。你將會(huì)……A.確切地告訴李護(hù)士這份報(bào)告需要什么內(nèi)容，把報(bào)告的要求及格式對(duì)她說清楚。向李護(hù)士介紹單位里的其她同仁。本周內(nèi)經(jīng)常檢查李護(hù)士的進(jìn)展，并詳細(xì)指出報(bào)告需要修正的地方。B.問李護(hù)士是否有需要幫忙的地方，向她介紹科室里的其她同仁，和她一起討論如何才能盡快完成報(bào)告。本周內(nèi)，經(jīng)常檢查她的報(bào)告進(jìn)展。C.向李護(hù)士說明報(bào)告需要的格式及必要的信息，并征詢她的意見。向她介紹單位里的其她同仁。本周內(nèi)經(jīng)常檢查她的報(bào)告進(jìn)展，并協(xié)助她做任何必要的修正。D.歡迎李護(hù)士的加入，同時(shí)把單位里可以協(xié)助她的同仁介紹給她，告訴她如果有問題再來詢問。3

最近你注意到屬下楊護(hù)士的表現(xiàn)有問題。她對(duì)什么事都表現(xiàn)出“無所謂”的態(tài)度。每樣工作都非要在你不斷督促下才能勉強(qiáng)完成。你剛交代給她一項(xiàng)重要任務(wù)，懷疑她是否有足夠的專業(yè)技能去完成。你將會(huì)……A.詳細(xì)地說明楊護(hù)士應(yīng)該遵照的步驟以及所要求的結(jié)果。把工作期限和準(zhǔn)備文件的要求及標(biāo)準(zhǔn)講明白。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)展，看看是否進(jìn)行得順利。B.詳細(xì)說明楊護(hù)士應(yīng)該遵照你的步驟以及所要求的結(jié)果。詢問她的觀點(diǎn)，如果合理，則予以采納。讓她講講對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感想。檢查她的工作進(jìn)展，看看是否進(jìn)行得順利。C.讓楊護(hù)士參與解決這項(xiàng)任務(wù)的難題。給她提供幫助。并鼓勵(lì)她用自己的方法完成這項(xiàng)任務(wù)。定期檢查她的工作進(jìn)展如何。D.讓楊護(hù)士知道這項(xiàng)任務(wù)的重要性。要求她列出完成這項(xiàng)任務(wù)的計(jì)劃，并給你一份復(fù)本。告訴她如果有問題再來詢問。4

你的科室因?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的改組也產(chǎn)生了一些變動(dòng)。整體績(jī)效下降，工作期限也一再被耽誤，這些情況已經(jīng)引起了你的上司的關(guān)切。成員們都希望能夠改善工作表現(xiàn)，但是她們需要更多的工作知識(shí)和技巧。你將會(huì)……A.要求下屬們自行擬定培訓(xùn)需要，并為她們提供必要的資源。你要隨時(shí)協(xié)助。要求她們經(jīng)常向你通報(bào)情況。B.與下屬們討論你擬定的解決工作績(jī)效問題的方案。征詢她們的想法及建議，再盡量把這些建議納入你自己的方案。說明你提出此方案的理由。經(jīng)常檢查方案執(zhí)行的情況。C.列出你要她們遵照的解決問題的具體步驟，同時(shí)對(duì)她們說清楚你要她們學(xué)習(xí)的技巧以及她們實(shí)行此方案所需要的時(shí)間。密切監(jiān)督她們?cè)趫?zhí)行此方案方面的進(jìn)展情況。D.協(xié)助下屬們擬定出一個(gè)提高工作成效的方案。鼓勵(lì)她們提出自己的見解。支持她們的方案，并監(jiān)督后續(xù)表現(xiàn)。5

由于醫(yī)院的重新規(guī)劃，所以要實(shí)行科室合并。你任命科室里一位經(jīng)驗(yàn)豐富的丁護(hù)士來負(fù)責(zé)科室合并的工作。丁護(hù)士曾在合并的兩個(gè)科室都工作過。她一向也都很熱心協(xié)助處理科室里的事務(wù)。雖然你覺得丁護(hù)士勝任此項(xiàng)工作絕沒問題，但她對(duì)這件工作卻似乎不大熱心。你將會(huì)……A.先勉勵(lì)丁護(hù)士一番，再列出她處理這件工作應(yīng)該采取的步驟。詢問她的想法，并盡量予以采納。但要確定她能遵守你所交待的大原則。經(jīng)常檢查她工作進(jìn)展的情況。B.先勉勵(lì)丁護(hù)士一番，請(qǐng)她照她認(rèn)為合適的辦法去做。對(duì)她要有耐心，隨時(shí)為她提供幫助，并要她經(jīng)常匯報(bào)工作進(jìn)展。C.先勉勵(lì)丁護(hù)士一番，讓她決定處理這件工作最好的方法。幫助她探討其它可行的做法，并鼓勵(lì)她采用她自己的做法。與她就哪些方面應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查達(dá)成共識(shí)。D.先勉勵(lì)丁護(hù)士一番，再列出一套整體計(jì)劃，并詳細(xì)解說應(yīng)遵循的步驟。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)展，看她是否按照這套計(jì)劃實(shí)行。6

你已經(jīng)兩度發(fā)現(xiàn)高護(hù)士的工作出了問題。她每周的進(jìn)度報(bào)告不僅遲交，而且內(nèi)容不完整。過去數(shù)年，高護(hù)士從來沒有這樣的問題。她的報(bào)告不僅內(nèi)容完整而且上交準(zhǔn)時(shí)。這是第一次你跟她討論這個(gè)問題。你將會(huì)……A.告訴高護(hù)士她必須改善報(bào)告的質(zhì)量，應(yīng)力求準(zhǔn)時(shí)完整。將內(nèi)容不完整的地方一一向她指出。確定她對(duì)報(bào)告的要求和標(biāo)準(zhǔn)很清楚，并且知道應(yīng)該怎么樣去填寫報(bào)告中的每一部分。追蹤她的表現(xiàn)。B.要求她準(zhǔn)時(shí)遞交完整的報(bào)告，但不要過分逼她。追蹤她的表現(xiàn)。C.與高護(hù)士討論報(bào)告期限及內(nèi)容完整的標(biāo)準(zhǔn)。聽聽她的困難和疑慮，但要確定她明了你的要求。將報(bào)告中的每一個(gè)部分和她逐項(xiàng)討論，并回答她的問題。盡可能采納她的意見，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn)。D.問她報(bào)告為什么不完整。聽聽她的困難和疑慮。盡可能幫助她了解準(zhǔn)時(shí)遞交一份完整報(bào)告的重要性，并繼續(xù)追蹤她的表現(xiàn)。7

你請(qǐng)一位資深的下屬接受一件新工作。她的工作表現(xiàn)在過去一直很出色。你指派給她的這件工作對(duì)于整個(gè)科室的未來有非常重要的影響。她本人對(duì)接手這件工作感到很興奮，但是由于缺乏相關(guān)的信息，使她不知道該如何開始進(jìn)行。你將會(huì)……A.向她解釋為什么你覺得她有勝任此工作的技能。詢問她預(yù)料可能會(huì)發(fā)生些什么問題，幫助她想出解決問題的方案。經(jīng)常和她保持聯(lián)系，提供支持。B.詳細(xì)地告訴她該如何處理這件工作。說明完成這件任務(wù)應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)。密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。C.請(qǐng)她在兩周內(nèi)提交一份此項(xiàng)工作的計(jì)劃書，由你核準(zhǔn)。開始時(shí)給她充裕時(shí)間，不要過份催促。經(jīng)常給她支持鼓勵(lì)。D.簡(jiǎn)述這件工作應(yīng)如何處理，并征詢她的想法和建議，盡量將她的建議納入你的計(jì)劃大綱中，但要確定基本上她還是遵照你所定的大原則。定期檢查她的工作進(jìn)展。8

你手下的一位職員章護(hù)士對(duì)你最近指派給她的一件工作缺乏信心。事實(shí)上，你認(rèn)為章護(hù)士有足夠的能力去順利完成這件工作，眼看限期快要到了。你將會(huì)……A.讓章護(hù)士知道你很關(guān)切的工作限期快要到了。協(xié)助章護(hù)士探討其它可行的行動(dòng)步驟。鼓勵(lì)她照她自己想出來的辦法去做。經(jīng)常檢查她的進(jìn)度，并提供支持。B.和章護(hù)士討論你非常關(guān)切工作的限期就快到了。列出一套行動(dòng)計(jì)劃供她遵循，并詢問她對(duì)這套計(jì)劃的看法。盡可能根據(jù)她的反應(yīng)來修正你的計(jì)劃，但要求她仍要以你的大原則為主。經(jīng)常查看她的工作進(jìn)展。C.詳細(xì)地把這件工作必須準(zhǔn)時(shí)完成的理由對(duì)章護(hù)士說明。列出一套你要她馬上遵循的行動(dòng)步驟。密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。D.問她是否有困難，但是讓她自己解決問題。提醒她工作的限期快到了，但不必過份催促。要她向你再提出最新的進(jìn)度報(bào)告。9

由于工作進(jìn)展順利并提前達(dá)到了階段性目標(biāo)，你的下屬希望你考慮對(duì)她們的工作進(jìn)度表有所改動(dòng)。這些改動(dòng)聽起來很有道理。她們的工作能力都很強(qiáng)，而且共事愉快。你將會(huì)……A.幫助她們擬定出其它可行的工作進(jìn)展表。如果需要，協(xié)助大家一起討論。支持她們擬定出來的進(jìn)度表。事后檢查她們實(shí)施自定進(jìn)度表的情況。B.由你親自來制定工作進(jìn)度表，向她們解釋自己這樣安排的理由。聽取她們的反應(yīng)，并征詢大家的意見。盡可能把她們的建議納入你所擬訂的進(jìn)度表中。事后查看她們實(shí)行你的進(jìn)度表的情況。C.允許下屬們先自行擬定一個(gè)工作進(jìn)度表。在你同意之后，讓她們付諸實(shí)施。隔了一段時(shí)間后，檢查新進(jìn)度表對(duì)她是否合適。D.由你先親自制定工作進(jìn)度表，再向大家解說這個(gè)進(jìn)度該怎么去實(shí)施，并回答她們的問題。查看你的進(jìn)度表實(shí)施的情況。10

由于組織結(jié)構(gòu)上的變動(dòng)，有其他科室的六位護(hù)士新近被分到你的科室。這六個(gè)人的工作表現(xiàn)在過去的三個(gè)月內(nèi)持續(xù)下降。她們似乎沒有足夠的工作知識(shí)和技能來勝任新的工作，而且由于是被動(dòng)的調(diào)動(dòng)，工作態(tài)度也在惡化。你將會(huì)……A.讓她們明白她們過去三個(gè)月的工作表現(xiàn)越來越差，要她們自己決定該怎么辦，并且訂立改善工作表現(xiàn)的期限。B.讓她們明白她們過去三個(gè)月的工作表現(xiàn)越來越差，詳細(xì)說出你要她們實(shí)行的改進(jìn)步驟，再給予建設(shè)性的反饋，告訴她們?cè)撊绾稳ジ倪M(jìn)工作表現(xiàn)。密切監(jiān)督她們的工作表現(xiàn)。C.讓她們明白她們過去三個(gè)月的工作表現(xiàn)越來越差，列出你要她們實(shí)行的改進(jìn)步驟，向她們解說為什么如此安排，并征求她們對(duì)此改進(jìn)方案的想法。盡可能把她們的意見納入你的方案，但確定她們能遵守你的大原則。定時(shí)監(jiān)督她們的工作表現(xiàn)。D.讓她們明白她們過去三個(gè)月的工作表現(xiàn)越來越差。問她們?yōu)槭裁此齻兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)一直在下降。聽聽她們的想法和顧慮。幫助她們自己想出一個(gè)改善表現(xiàn)的方案。定期追蹤她們的進(jìn)展。11

科室里的周護(hù)士過去22個(gè)月以來表現(xiàn)優(yōu)異。她對(duì)未來一年的工作感到興奮。本年度科室的預(yù)算和目標(biāo)與去年并沒有太大的變化。在與周護(hù)士討論她新的一年的工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃的會(huì)議上。你將會(huì)……A.請(qǐng)周護(hù)士自己擬定一份新年度的工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃的大綱，呈給你核準(zhǔn)。告訴她如果你對(duì)她的計(jì)劃有任何疑問，你會(huì)再打電話給她。B.準(zhǔn)備好一份你認(rèn)為周護(hù)士在新年度內(nèi)可以達(dá)成的工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃書。將計(jì)劃書交給周護(hù)士，并與她會(huì)談，看看她有什么問題。C.準(zhǔn)備好一份你認(rèn)為周護(hù)士在新年度內(nèi)可以達(dá)成的工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃書，和她開會(huì)，討論她對(duì)這份計(jì)劃書的看法及建議。在聽取周護(hù)士的意見后，修正這份計(jì)劃書，但是最后由你來決定確實(shí)的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃。D.請(qǐng)周護(hù)士自己擬定一份新年度的工作目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃大綱，和她一起研討目標(biāo)與計(jì)劃。聽取她的意見并協(xié)助她擬定其它可能的目標(biāo)或計(jì)劃。讓她自己對(duì)新年度的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃做出最后的決定。12

過去兩年，你科室的護(hù)士們工作表現(xiàn)一直都很出色。然而最近因?yàn)橐恍┤肆λ鶡o法左右的因素，致使她們連續(xù)三次遭遇到工作上的嚴(yán)重挫折。她們的工作表現(xiàn)和士氣因而直線下降。這個(gè)情況已引起護(hù)理部的關(guān)切。在一次科室會(huì)議上，你將會(huì)……A.和科室成員討論最近的幾次挫折。給她們一些明確可行的步驟，要她們按此步驟去實(shí)施，以改善工作表現(xiàn)。密切監(jiān)督她們的表現(xiàn)。B.問她們對(duì)最近的挫敗的感受。傾聽她們的顧慮和想法，鼓勵(lì)并協(xié)助她們想出方法來改善工作表現(xiàn)。定期檢查她們的表現(xiàn)。C.和她們討論最近的幾次挫折。說明你要她們遵循的改善步驟。聽聽她們對(duì)你的改善計(jì)劃有何意見，并盡可能加以采納。強(qiáng)調(diào)成果。鼓勵(lì)她們繼續(xù)努力。經(jīng)常檢查她們的表現(xiàn)。D.和她們討論最近的幾次挫折，但是不要制造壓力。要她們自定一個(gè)改善工作的期限，勉勵(lì)她們彼此不斷相互支持。然后追蹤她們的表現(xiàn)。13

醫(yī)院把新近招聘的應(yīng)護(hù)士指派到你的科室任職，應(yīng)護(hù)士將要負(fù)責(zé)科室內(nèi)一件非常重要的工作。雖然應(yīng)護(hù)士沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是她很熱誠(chéng)，對(duì)把工作做好深具信心。你將會(huì)……A.給應(yīng)護(hù)士一點(diǎn)時(shí)間決定這項(xiàng)工作的要求是什么，以及她要如何進(jìn)行這項(xiàng)工作。讓她了解為什么這項(xiàng)工作如此重要。告訴她如果需要幫助，請(qǐng)她隨時(shí)找你。追蹤她的工作表現(xiàn)。B.把你所要求的工作結(jié)果以及應(yīng)該完成的期限對(duì)她說明白。明確地列出她必須遵循的每一個(gè)步驟，并再示范一次給她看。密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。C.和應(yīng)護(hù)士討論她所要求的工作結(jié)果以及應(yīng)該完成的期限。明確地列出她必須遵循的每一個(gè)步驟。向她解釋每一步驟的作用，聽取她的意見，并盡可能予以采納。但是，確定你所定的大原則不變。經(jīng)常檢查她的工作進(jìn)展。D.詢問應(yīng)護(hù)士打算如何完成這項(xiàng)工作。幫助她探討預(yù)期可能會(huì)發(fā)生的困難，并研究對(duì)策。鼓勵(lì)她按照她自己的想法去做。隨時(shí)傾聽她的顧慮。定期檢查她的工作進(jìn)展。14

護(hù)理部給你科室新分配了一項(xiàng)任務(wù)，這要求你將科室的現(xiàn)有工作效率提高三分之一。你知道要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)并不困難，但是，必須全心投入這件新任務(wù)的管理。為了能給自己空出時(shí)間，你必須把目前手上正在進(jìn)行的有關(guān)輸液安全項(xiàng)目指派給屬下接手。你所中意的這個(gè)人對(duì)安全輸液非常有經(jīng)驗(yàn)，但是她對(duì)自己必須獨(dú)當(dāng)一面完成此工作卻有點(diǎn)遲疑。你將會(huì)……A.把這件工作指派給她，并傾聽她的顧慮。給她解釋為什么你覺得她有足夠的能力經(jīng)辦這件工作。如果她認(rèn)為有必要，幫助她研討其它可以嘗試的做法。提供她所需要的資源，藉以支持鼓勵(lì)她的士氣。定期監(jiān)督她的進(jìn)展。B.把這件工作指派給她，并聽取她的顧慮。和她討論完成這項(xiàng)工作所必須遵循的步驟。征詢她的想法和建議。盡可能把她的建議納入你的指示步驟，但是確定她能遵守你所定的大原則。經(jīng)常監(jiān)督她的進(jìn)展。C.把這件工作指派給她。傾聽她的顧慮，但是讓她自己解決這個(gè)問題。給她一點(diǎn)時(shí)間去適應(yīng)，避免馬上要她拿出結(jié)果。要她經(jīng)常來匯報(bào)。D.把這件工作指派給她。傾聽她的顧慮，并告訴她該如何處理，以減輕她的不安全感。列出應(yīng)有的工作步驟，并密切監(jiān)督她的工作進(jìn)展。15

你的上司要你指派一人參加醫(yī)院跨科室的特別工作小組。這個(gè)小組的主要功能是對(duì)醫(yī)院將要修改的薪資報(bào)酬及補(bǔ)償計(jì)劃提出建議。你選擇了一位辦事效率很高的孔護(hù)士長(zhǎng)代表整個(gè)護(hù)理部。孔護(hù)士長(zhǎng)很清楚護(hù)理部?jī)?nèi)其她同仁對(duì)現(xiàn)有計(jì)劃的想法。她以前也曾經(jīng)很成功地參加過別的跨科室小組，順利完成任務(wù)。她對(duì)這項(xiàng)任務(wù)很有興趣。你將會(huì)……A.將這項(xiàng)任務(wù)交給她，但是告訴她要如何去代表整個(gè)護(hù)理部同仁的觀點(diǎn)，要她在每次小組開會(huì)后的兩天內(nèi)提交會(huì)議內(nèi)容報(bào)告。B.請(qǐng)她接受這項(xiàng)工作，幫助她研討她要做的工作的出發(fā)點(diǎn)，定期檢查她的工作情況。C.把這項(xiàng)任務(wù)交給她，與她討論應(yīng)該怎樣做才能確保護(hù)理部同仁的意見會(huì)被特別工作小組重視。詢問她的意見，但是確定她仍會(huì)按照你所指示的大方針去做。要她在每次小組開會(huì)后提交會(huì)議內(nèi)容報(bào)告。D.把這項(xiàng)任務(wù)交給她，要她隨時(shí)向你報(bào)告工作進(jìn)展。16

因?yàn)榧胰松。阅銉纱伪黄葻o法參加一向由你主持的靜脈輸液小組會(huì)議。等你再次與會(huì)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)委小組運(yùn)作得很順利，而且所有小組成員對(duì)會(huì)議都做了充分的準(zhǔn)備，積極參與，并對(duì)她們的進(jìn)度都很滿意。你覺得自己應(yīng)扮演的角色有些模糊。你將會(huì)……A.感謝小組成員們到目前為止所做的一切，然后放手讓大家仍照過去兩周的方式繼續(xù)運(yùn)作。B.感謝小組成員們到目前為止所做的一切。訂出下一次會(huì)議的議程，并恢復(fù)指導(dǎo)靜脈輸液小組的活動(dòng)。C.感謝小組成員們至目前為止所做的一切，請(qǐng)她們表達(dá)不同的意見或建議，盡可能讓她們感覺到她們自己的重要性。D.感謝小組成員們到目前為止所做的一切，訂出下一次會(huì)議的議程，但是，請(qǐng)她們表達(dá)不同的意見或建議。17

你手下的下屬們工作能力很強(qiáng)，而且能獨(dú)當(dāng)一面。最近一個(gè)項(xiàng)目的成功，使她們做事更積極。整體的工作表現(xiàn)可說得上出色?，F(xiàn)在你必須設(shè)定下一年的科室目標(biāo)。在全體出席的科室會(huì)議上，你將會(huì)……A.表?yè)P(yáng)她們過去一年的工作成績(jī)。和下屬們一起解決問題，并設(shè)定明年的目標(biāo)。鼓勵(lì)她們提出新的見解，同時(shí)幫助她們探討其它可行的目標(biāo)。B.表?yè)P(yáng)她們過去一年的工作成績(jī)。對(duì)明年提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。列出達(dá)成這些目標(biāo)必須采取的行動(dòng)步驟。C.表?yè)P(yáng)她們過去一年的工作成績(jī)。請(qǐng)她們自行訂立下一年度的工作目標(biāo)，并列出達(dá)成這些目標(biāo)她們會(huì)采取的行動(dòng)計(jì)劃。如果有人要求你參與討論，則發(fā)表你的看法。D.表?yè)P(yáng)她們過去一年的工作成績(jī)。直接設(shè)定下一年度的工作目標(biāo)，并列出達(dá)成這些目標(biāo)必須采取的行動(dòng)步驟。征詢小組的想法和建議，并盡可能采納之。18

你和你的上司都認(rèn)為你的科室需要一套新的工作流程，以提高長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作成效?？剖覂?nèi)的成員也都非常希望見到一些變化，但是因?yàn)樗齻兊膶I(yè)功能過于精細(xì)，致使她們?nèi)狈α私庾o(hù)理部和科室大局面的知識(shí)與技能。你將會(huì)……A.列出新的工作流程。規(guī)劃和指導(dǎo)她們?cè)撊绾稳ミM(jìn)行。與下屬們討論其它可行的流程。盡可能采納她們的建議，但是確定基本上她們會(huì)遵照你的大原則執(zhí)行。經(jīng)常檢查新流程的執(zhí)行情況并監(jiān)督結(jié)果。B.列出新的工作流程和執(zhí)行流程的計(jì)劃。在小組初次執(zhí)行該流程時(shí)予以指導(dǎo)并密切監(jiān)督結(jié)果。C.和她們一起討論，探索新的工作流程。鼓勵(lì)她們?cè)谔剿髦邪l(fā)揮創(chuàng)新性。幫助她們探討其它可行的流程。定期檢查新流程執(zhí)行的情況。D.請(qǐng)她們擬定并實(shí)施一套新的工作流程。事前先回答科室成員任何有關(guān)流程的問題，但是由她們負(fù)責(zé)擬定出這套新流程。定期監(jiān)督她們的工作表現(xiàn)。19

你新任該