家用電腦知識(shí)講座課件

家用電腦知識(shí)講座主講內(nèi)容電腦慨況常見故障維修排除軟件與安全上網(wǎng)使用性能配置簡(jiǎn)介清潔保養(yǎng)知識(shí)基礎(chǔ)篇安全上網(wǎng)知識(shí)硬件故障篇軟件故障篇電腦概況-配置簡(jiǎn)介電腦型號(hào)：DELLVOSTRO230SR電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

1、穩(wěn)定性和安全性：

商用電腦追求很高的穩(wěn)定性，安全性也是商用電腦考慮的重要問題，多數(shù)商用電腦會(huì)在軟件甚至硬件上進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密和保護(hù)，以防止人為破壞和丟失資料。家用電腦一般都在家庭環(huán)境下使用，持續(xù)使用時(shí)間不會(huì)很長，所以家用電腦對(duì)于長時(shí)間工作的穩(wěn)定性的要求不像商用電腦那么苛刻。電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

2、多媒體功能：

商用電腦的多媒體功能普遍不強(qiáng)。有些商用電腦在設(shè)計(jì)上針對(duì)性很強(qiáng)，只突出適合某方面的應(yīng)用功能的強(qiáng)化，并不要求在所有功能上做到面面俱到，這主要體現(xiàn)在顯卡和聲卡、音箱等多媒體設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)配置上，商用電腦一般比同級(jí)別的家用型電腦低配。家用電腦設(shè)計(jì)的角度是出于方便家庭用戶使用考慮，在多媒體方面做的很足，功能已經(jīng)涵蓋學(xué)習(xí)娛樂辦公各個(gè)方面，高清顯示、立體聲音響、獨(dú)立顯卡都已成為家用電腦的必備配置。

電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

3、擴(kuò)展性和外觀：

商用電腦要應(yīng)用于各種各樣的商業(yè)辦公環(huán)境，在外觀設(shè)計(jì)上都按照嚴(yán)肅大方的設(shè)計(jì)理念，多半選擇黑色、灰色等沉穩(wěn)色調(diào)。出于要添加功能和外接辦公設(shè)備的考慮，商用電腦的機(jī)箱和主板都是標(biāo)準(zhǔn)全尺寸的，外部端口齊全，升級(jí)和擴(kuò)展的能力一般要優(yōu)于家用電腦，方便以后批量的維護(hù)和修理。

家用電腦是面對(duì)家庭用戶銷售的，所以在外觀設(shè)計(jì)上都突出美觀和個(gè)性化，機(jī)箱樣式多樣不統(tǒng)一，顏色豐富多彩，在主板的選擇上都是根據(jù)機(jī)箱量身定做，主板多半都采用小板設(shè)計(jì)，預(yù)留的空間和插槽要比商用電腦少一些。但現(xiàn)在的家用電腦功能設(shè)計(jì)都很全面，一般用戶也不用考慮以后升級(jí)和擴(kuò)展的問題。電腦概況——使用性能商用電腦和家用電腦的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：

4、注重整體的管理方便性和易用性：

對(duì)于商業(yè)用戶來說，網(wǎng)管要同時(shí)管理多臺(tái)電腦，從幾臺(tái)到幾百臺(tái)，幾千臺(tái)，它們各自并不是一個(gè)孤立的設(shè)備，而是互相連接起來的一個(gè)局域網(wǎng)，管理起來非常復(fù)雜。所以，商用電腦的實(shí)用、易用、易安裝、易維護(hù)能夠有效減少企業(yè)在管理過程中所消耗的人力和物力。如免工具拆卸的機(jī)箱等。

家庭用戶通常只有一臺(tái)電腦，只有個(gè)別的家庭用戶有二、三臺(tái)的電腦，因此，家庭用戶的電腦只是在單機(jī)管理方面，并不復(fù)雜。

電腦概況——清潔保養(yǎng)2、通風(fēng)少塵，清潔衛(wèi)生

對(duì)于電腦來說，累積的灰塵是不定時(shí)的炸彈。要讓電腦在通風(fēng)、灰塵較少的環(huán)境中。經(jīng)常清潔電腦主機(jī)外殼和鍵盤鼠標(biāo)。工具：清水微微沾濕的柔軟抹布、小刷子電腦概況——清潔保養(yǎng)4、正確關(guān)機(jī)

③、當(dāng)電腦在使用中出現(xiàn)意外斷電或死機(jī)及系統(tǒng)非正常退出時(shí)，應(yīng)盡快對(duì)硬盤進(jìn)行掃描維護(hù)，及時(shí)修復(fù)文件或硬盤簇的錯(cuò)誤。在這種情形下硬盤的某些文件或簇鏈接會(huì)丟失，給系統(tǒng)造成潛在的危險(xiǎn)，如不及時(shí)掃描修復(fù)，會(huì)導(dǎo)致某些程序紊亂，有時(shí)甚至?xí)绊懴到y(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。④、經(jīng)常對(duì)光驅(qū)和軟盤驅(qū)動(dòng)器進(jìn)行除塵。⑤、清除顯示器和打印機(jī)中的灰塵。特別是顯示器，千萬不要輕易拆開，你可用干凈的軟布輕擦屏幕或用吸塵器輕吸灰塵，切忌用濕布擦洗。⑥、清理鍵盤和鼠標(biāo)。鍵盤和鼠標(biāo)可用濕布或沾少量酒精進(jìn)行清洗，須注意清洗完畢后必須晾干后方可與主機(jī)連接。常見故障維修排除1、知識(shí)篇

２)存儲(chǔ)介質(zhì)：光驅(qū)中的光盤、機(jī)箱中的硬盤、軟區(qū)中的軟盤、可以隨身攜帶的U盤等等

3)輸入設(shè)備：鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、攝像頭等

4)輸出設(shè)備：顯示器、打印機(jī)、音箱常見故障維修排除1、知識(shí)篇

硬盤分區(qū)與文件夾

硬盤的工作原理：硬盤是電腦重要資料存儲(chǔ)部件。硬盤使用磁介質(zhì)感應(yīng)方式存儲(chǔ)信息，屬于磁電存儲(chǔ)介質(zhì)，如同我們錄音機(jī)里面的磁帶，電腦軟盤也是同樣道理；而光盤是通過光驅(qū)中的光熱讀取功能存儲(chǔ)信息，屬于光存儲(chǔ)介質(zhì)。硬件故障篇常見故障維修排除2.電腦主機(jī)可以開機(jī)，顯示器電源燈亮但無顯示？

這個(gè)故障是比較常見的，其解決方法也有好幾個(gè)，主要從以下幾方面著手：

（1）首先，確認(rèn)顯示器無故障，然后檢查顯示器與顯卡之間插頭是否脫落，反復(fù)拔插試試。常見故障維修排除

（2）將主機(jī)箱打開，確認(rèn)一下獨(dú)立顯卡的風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，查看獨(dú)立顯卡是否從插槽中脫出（集成顯卡除外），然后將顯卡拔出，用軟布將顯卡的金屬觸角擦試干凈后再插入插槽中，看是否正常。常見故障維修排除3.電腦在使用一段時(shí)間后，變得很慢，同時(shí)硬盤燈不斷狂閃？

（1）首先得確認(rèn)你的電腦有沒有病毒，如沒有病毒，就涉及到電腦軟件的清理和維護(hù)問題。

（2）清理電腦的臨時(shí)文件、注冊(cè)表垃圾、無用的應(yīng)用軟件等，可用優(yōu)化大師、超級(jí)兔子、360安全衛(wèi)士也可以喲。常見故障維修排除

（3）應(yīng)1個(gè)月對(duì)你的電腦進(jìn)行碎片整理，整理之前請(qǐng)做好以上準(zhǔn)備工作，因?yàn)殡娔X在使用過程中，數(shù)據(jù)的不斷讀與寫，會(huì)造成數(shù)據(jù)物理存儲(chǔ)的不連續(xù)性，每次將數(shù)據(jù)調(diào)入內(nèi)存時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)重新按順序拼接數(shù)據(jù)，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行太慢，硬盤燈狂閃的現(xiàn)象了，經(jīng)碎片整理后，運(yùn)行速度會(huì)有大幅度明顯的轉(zhuǎn)變，不信你試試。

常見故障維修排除3.電腦用一段時(shí)間后，頻繁出現(xiàn)死機(jī)或重啟動(dòng)？

（3）一般來說，cpu風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠使cpu過熱或顯卡風(fēng)扇原因使顯卡GPU過熱是該故障的主要原因，電腦剛啟動(dòng)時(shí)，即使風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠，但蕊片還不是很熱，所以可以正常使用一段時(shí)間，但電腦運(yùn)行時(shí)間過長時(shí)，蕊片的熱量超到主板bios的保護(hù)溫度后，操作系統(tǒng)就會(huì)重新起動(dòng)，而有些電腦就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

常見故障維修排除4.電腦時(shí)能上網(wǎng)，時(shí)上不去？

（1）這種現(xiàn)象非常普遍。我們不討論軟件原因，從硬件方面著手。首先確認(rèn)一下在你上不了網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)線是否斷開，如果“本地連接”打一個(gè)紅叉，那就是你的網(wǎng)線故障了，換一條或重做個(gè)水晶頭試試。常見故障維修排除5.常備軟件

（1）一張XP系統(tǒng)或其他操作系統(tǒng)的GHOST盤，安裝盤也可以，GHOSTXP是安裝系統(tǒng)時(shí)最簡(jiǎn)潔的方式，可以讓你10分鐘擁用一個(gè)操作系統(tǒng)，同時(shí)OFFICE，QQ等軟件也安裝好了。

（2）計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序盤，不要弄丟了喲。平時(shí)一般不用，想用時(shí)找不著也挺著急。

常見故障維修排除5.常備軟件

（3）你經(jīng)常用的應(yīng)用軟件，如3dmax,autoCAD,VS2005等，并不是每個(gè)幫你維修的人都備有這些軟件的。

（4）正版的殺毒軟件，有時(shí)幫你維修的人會(huì)為你安裝盜版的，我還是建議你用自己的正版盤最好。

軟件故障篇

出現(xiàn)藍(lán)屏的真正原因不容易搞清楚，最好的辦法是把錯(cuò)誤信息保留下來，然后用“blue?screen”和文件名、“fatal?exception”代碼到微軟的站點(diǎn)搜索，以便確定原因。不幸的是，即使一個(gè)特定的軟件被破壞，藍(lán)屏也不能確定引起問題的文件是什么，如果在藍(lán)屏上顯示了多個(gè)信息，那么首先應(yīng)該搜索第一條。常見故障維修排除

很多藍(lán)屏可以用改變WINDOWS設(shè)置來解決，大多數(shù)情況下需要下載安裝一個(gè)更新的驅(qū)動(dòng)程序，一些藍(lán)屏與版本有關(guān)，應(yīng)該確定你使用的WINDOWS版本，查看WIN?9X的設(shè)備管理程序可以確定這些信息。

常見故障維修排除丟失文件:

你每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)和運(yùn)行程序的時(shí)候，都會(huì)牽扯到上百個(gè)文件，絕大多數(shù)文件是一些虛擬驅(qū)動(dòng)程序和應(yīng)用程序非常依賴的動(dòng)態(tài)鏈接庫(DLL)。當(dāng)這兩類文件被刪除或者損壞了，依賴于它們的設(shè)備和文件就不能正常工作。常見故障維修排除丟失文件:

通常情況下他們所代表的程序不是必要文件的話就可以忽略。當(dāng)執(zhí)行某種程序失敗后重新安裝該程序就可以解決。另一種簡(jiǎn)單有效的方法就是系統(tǒng)恢復(fù)、利用Windows的系統(tǒng)恢復(fù)或者是一鍵還原。

常見故障維修排除資源耗盡，內(nèi)存不夠:

經(jīng)常有人會(huì)問，既然有了更多的內(nèi)存，是不是可以運(yùn)行更多程序，大多數(shù)用戶對(duì)此限制有些模糊。

常見故障維修排除資源耗盡:

一些Windows程序需要消耗各種不同的資源組合，GDI（圖形界面）集中了大量的資源，這些資源用來保存菜單按鈕、面板對(duì)象、調(diào)色板等等；第二個(gè)積累較多的資源則是USER（用戶），用來保存菜單和窗口的信息，第三個(gè)是SYSTEM（系統(tǒng)資源），是一些通用的資源。常見故障維修排除資源耗盡:

這些資源在win3.x中受到的限制是很大的，在不發(fā)生GPE（一般保護(hù)性錯(cuò)誤）和其他錯(cuò)誤導(dǎo)致的資源耗盡的情況下只允許幾個(gè)為數(shù)不多的程序同時(shí)運(yùn)行。WIN?9X由于限制放寬了許多，所以可以有很多程序同時(shí)運(yùn)行，而WIN?NT才是唯一的對(duì)絕大多數(shù)資源完全不加以限制的微軟的操作系統(tǒng)。常見故障維修排除資源耗盡:

在程序打開和關(guān)閉之間都會(huì)消耗資源，一些在程序打開時(shí)被占用的資源在程序關(guān)閉時(shí)可以被恢復(fù)，但并不都是這樣，一些程序在運(yùn)行時(shí)可能導(dǎo)致GDI和USER資源喪失，這也就是為什么在機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間以后最好重新啟動(dòng)一次補(bǔ)充資源的原因。常見故障維修排除資源耗盡:

決大多數(shù)用戶希望在出現(xiàn)非法操作或者藍(lán)屏之前能夠被提示資源占用嚴(yán)重的情況，WINDOWS帶有一個(gè)資源測(cè)量?jī)x（打開“開始”菜單，選擇程序、附件、系統(tǒng)工具）可以放置在工具欄上實(shí)時(shí)顯示關(guān)于GDI、USER和一些系統(tǒng)資源的占用情況。常見故障維修排除防止軟件故障的五個(gè)注意事項(xiàng)：

在安裝一個(gè)新軟件之前，考察一下它與你的系統(tǒng)的兼容性；

在安裝一個(gè)新的程序之前需要保護(hù)已經(jīng)存在的被共享使用的DLL文件，防止在安裝新文件時(shí)被其他文件覆蓋；

在出現(xiàn)非法操作和藍(lán)屏的時(shí)候仔細(xì)研究提示信息分析原因；

隨時(shí)監(jiān)察系統(tǒng)資源的占用情況；使用卸載軟件刪除已安裝的程序。常見故障維修排除安全上網(wǎng)篇一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣電腦使用習(xí)慣

<個(gè)人電腦>

※設(shè)置操作系統(tǒng)登錄密碼，并開啟防火墻軟件?！惭b殺毒軟件并及時(shí)更新病毒特征庫。

※盡量不轉(zhuǎn)借個(gè)人電腦。

一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣<公共電腦>

※不在未安裝殺毒軟件的電腦上登錄個(gè)人帳戶。

※盡量不在公共電腦登錄網(wǎng)絡(luò)銀行等敏感帳戶。

※不在公共電腦保存?zhèn)€人資料和帳號(hào)信息。

※盡量使用軟鍵盤輸入密碼。

※離開前注意退出所有已登錄的帳戶。

一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣使用安全的軟件

※只到綠色安全的軟件下載站下載軟件，如：多特軟件站，新浪下載中心等。

※開啟操作系統(tǒng)及其他軟件的自動(dòng)更新設(shè)置，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和第三方軟件漏洞。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣使用安全的軟件

※非下載站獲得的軟件在運(yùn)行前須進(jìn)行病毒掃描。（特別是U盤，QQ，郵件附件等渠道獲得的程序。）

※定期全盤掃描病毒等可疑程序。

※定期清理未知可疑插件和臨時(shí)文件。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※盡量通過360網(wǎng)址導(dǎo)航訪問其他網(wǎng)站，以免中病毒。2345網(wǎng)址導(dǎo)航是綠色安全導(dǎo)航網(wǎng)，收錄的每個(gè)網(wǎng)站都經(jīng)過嚴(yán)格審核，杜絕了有病毒木馬的網(wǎng)站。

※不訪問包含黃色、暴力等不良信息的網(wǎng)站。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※對(duì)于網(wǎng)站意外彈出的下載文件或安裝插件等請(qǐng)求應(yīng)拒絕或詢問專業(yè)人士。如果首頁不幸被惡意插件篡改或IE被劫持，請(qǐng)及時(shí)使用首頁修復(fù)：

※登錄網(wǎng)絡(luò)銀行等重要帳戶時(shí)，要注意網(wǎng)站地址是否和服務(wù)商提供的網(wǎng)址一致。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※不輕信網(wǎng)站中發(fā)布的諸如“幸運(yùn)中獎(jiǎng)”等信息，更不要輕易向陌生帳戶匯款。

※收到來歷不明的電子郵件，在確認(rèn)來源可靠前，不要打開附件或內(nèi)容中的網(wǎng)站地址。一、養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣訪問安全的網(wǎng)站

※網(wǎng)上購物時(shí)，應(yīng)避免在收到貨物前直接付款到對(duì)方帳戶（應(yīng)盡可能使用“支付寶”等支付平臺(tái)購物，付款有保障）。

※發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)站，應(yīng)及時(shí)舉報(bào)，舉報(bào)地址：/data_form.php二、保護(hù)電腦安全安裝防火墻——電腦的防盜門

防火墻是電腦上網(wǎng)的第一層保護(hù)，它位于電腦和互聯(lián)網(wǎng)之間，就像電腦的一扇安全門。

防火墻可以檢查來自Internet或網(wǎng)絡(luò)的信息，然后根據(jù)防火墻設(shè)置阻止或允許這些信息進(jìn)入計(jì)算機(jī)。防火墻有助于防止黑客或惡意軟件（如蠕蟲）通過網(wǎng)絡(luò)或Internet訪問計(jì)算機(jī)。

二、保護(hù)電腦安全安裝防火墻——電腦的防盜門

常用防火墻軟件下載：/sort/7_88_dwon_0_1_.html

二、保護(hù)電腦安全安裝殺毒軟件——駐守電腦的警察

相對(duì)于防火墻，殺毒軟件是電腦的第二層保護(hù)手段，它的作用很像上網(wǎng)計(jì)算機(jī)雇傭的專業(yè)警察。由于各種原因，即使您安裝了防火墻，病毒仍然有可能侵入您的電腦，此時(shí)，殺毒軟件就可以實(shí)時(shí)發(fā)出警報(bào)、主動(dòng)防御以及解除威脅，保護(hù)您的計(jì)算機(jī)不受侵害。二、保護(hù)電腦安全安裝殺毒軟件——駐守電腦的警察

重要提醒：殺毒軟件一般每日更新病毒庫以發(fā)現(xiàn)最新的病毒，請(qǐng)確定您的殺毒軟件能夠自動(dòng)更新病毒特征庫。如果使用已過期的病毒庫，殺毒軟件也無法保證您電腦的安全。

常用殺毒軟件下載：/zhuanti/zt7/index.html

二、保護(hù)電腦安全及時(shí)修復(fù)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件漏洞——電腦較脆弱的后門

操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的漏洞就像是電腦脆弱的后門，病毒和惡意軟件可以通過這個(gè)脆弱的后門乘虛而入。

用戶通常使用的Windows操作系統(tǒng)以及各種應(yīng)用軟件不可避免的會(huì)存在漏洞，這些漏洞容易被惡意程序利用入侵用戶的電腦。二、保護(hù)電腦安全●如何修復(fù)操作系統(tǒng)漏洞？

保持您的WindowsUpdate為開啟狀態(tài)，Windows會(huì)自動(dòng)為您的計(jì)算機(jī)修復(fù)系統(tǒng)漏洞（非正版Windows僅會(huì)獲得緊急漏洞的修復(fù)服務(wù)），您也可以定期使用專業(yè)的系統(tǒng)漏洞修復(fù)工具（如瑞星卡卡）掃描系統(tǒng)漏洞。二、保護(hù)電腦安全●如何修復(fù)應(yīng)用軟件漏洞？

最新統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，惡意程序也會(huì)利用常用的應(yīng)用軟件（如多媒體播放軟件）漏洞入侵用戶計(jì)算機(jī)。對(duì)此，用戶應(yīng)該養(yǎng)成定期更新常用軟件的習(xí)慣，盡量保證常使用的軟件是最新的版本。此外，當(dāng)您收到軟件升級(jí)提示信息時(shí)，應(yīng)該盡量按照提示立即更新軟件程序。

二、保護(hù)電腦安全●特別注意：正版的系統(tǒng)軟件可以用WINDOWS自帶的升級(jí)補(bǔ)丁功能。盜版的系統(tǒng)軟件最好使用360或者瑞星卡卡中的修復(fù)漏洞功能。他們將幫助用戶繞開正版認(rèn)證補(bǔ)丁。

二、保護(hù)電腦安全定期清理間諜軟件——電腦中有害的垃圾

間諜軟件在未經(jīng)用戶同意的情況下，通過某種方式（如非法捆綁在非正版軟件中）偷偷的安裝入用戶電腦，從而達(dá)到獲利的目的（如發(fā)布廣告）。二、保護(hù)電腦安全間諜軟件可能導(dǎo)致您的計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢，對(duì)計(jì)算機(jī)的重要設(shè)置進(jìn)行惡意篡改，用戶甚至無法正常卸載某些間諜軟件。

常用系統(tǒng)清理軟件下載：/zhuanti/zt16/index.html

三、保護(hù)網(wǎng)上