國際卡處理中心業(yè)務室統(tǒng)計支持崗位說明書

識別信息(Identification)工作關系(Connection)

統(tǒng)計支持崗 崗位說明書崗位名稱統(tǒng)計支持崗崗位編號15.07.04（Position）(Code)所屬部門及處室國際卡處理中心業(yè)務管工作地點上海(Department)理室(Location)直接匯報對象(Supervisor)國際卡處理中心業(yè)務管理室經(jīng)理直接督導對象(Subordinate)各分支行個人業(yè)務部總分行各綜合部門、卡中心各室、各分支行個人業(yè)務部及客戶服務中心日常協(xié)調部門 (Internal)人行、銀監(jiān)會、外管局、萬事達卡組織外部協(xié)調單位 (External)工作目的(Purpose)： 根據(jù)項目我行外匯卡系統(tǒng)的特點，編寫外匯卡系統(tǒng)培訓教材，按照外匯卡推廣計劃組織實施對分行相關業(yè)務人員的外匯卡業(yè)務培訓工作， 指導分支行業(yè)務人員的實際操作， 定期組織業(yè)務人員培訓，使外匯卡系統(tǒng)上線后業(yè)務人員能夠比較熟練從操作， 避免因操作不當或誤操作引起的系統(tǒng)上或業(yè)務上的問題而造成對外匯卡業(yè)務的影響。主要工作職責(Duty&Responsibility)

編號 概述No.）(Abstract)報表系統(tǒng)維1護及完善業(yè)務報表及2 分析報告的編制與報送同業(yè)信息搜3集會議記錄編4寫會務及培訓5 組織、籌備及接待

描述(Description)積極配合總行科技部門對華夏外匯卡報表統(tǒng)計系統(tǒng)的維護，并適時根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要提出完善報表系統(tǒng)需求。編制、填報華夏外匯卡各項業(yè)務統(tǒng)計報表并按要求及時報送；填報其他臨時性報表；編寫華夏外匯卡業(yè)務統(tǒng)計分析報告，為領導者決策提供依據(jù)。定期聯(lián)系人行、銀監(jiān)會、外管局、萬事達卡組織，搜集相關信息，對比我行與同業(yè)銀行的國際卡業(yè)務數(shù)據(jù)。負責本部門召開的會議記錄，并撰寫相關會議紀要。協(xié)助組織、籌備、舉辦各類會務和培訓。6分行業(yè)務指定期電話和各分支行個人業(yè)務部門及客服中心溝通，了解業(yè)務人員在辦理華導夏外匯卡業(yè)務過程中存在的問題及客戶咨詢或投訴的問題，及時答復或解決。7固定資產(chǎn)管按固定資產(chǎn)管理要求配合總行辦公室對本中心固定資產(chǎn)建冊登記，保管及日理及維護常維護。8后勤服務包括本中心辦公設備耗材的配置及日常維護；辦公用品的采辦、保管與分發(fā)；員工用餐、勞保、福利等方面的后勤服務。910

內部管理 負責本中心辦公區(qū)域的衛(wèi)生、安全、綠化；大件物品的出入；員工考勤、工作考核等相關內部事務的管理與協(xié)調。收文、發(fā)文及 負責本中心紙制文件的收發(fā)、掃描、傳閱；負責傳真文件、電子文檔的收發(fā)檔案管理 和傳閱，并嚴格按照文件、檔案管理的規(guī)定，登記、保管本中心的所有文件。關鍵職責績效衡量標準(PerformanceAppraisal)職業(yè)發(fā)展(CareerDevelopment)任職資格(Qualification)修訂履歷Revision）

報表報送的及時性及準確率；報表系統(tǒng)的故障率內部管理的有序性固定資產(chǎn)差錯率后勤服務的及時性領導的滿意度可晉升崗位(Promoteto)室經(jīng)理可輪崗崗位(Rotateto)國際卡處理中心其它業(yè)務崗位入職培訓(Orientation)法規(guī)類培訓、外匯業(yè)務及外匯卡業(yè)務相關知識在職培訓(On-jobtraining)外匯卡系統(tǒng)業(yè)務培訓、文秘、速記等培訓是否有強制休假要求否（ImperativeVacation）是否有定期或不定期強制輪崗否要求（ImperativeRotation）教育背景(Education)程度（Degree）本科專業(yè)(Major)經(jīng)濟管理證書(Certification)經(jīng)濟師資格證書專業(yè)技能（Skill）現(xiàn)場稽核技能、差錯處理技能、語言英語水平大學英語四級或同等水平(Language)其它無工作經(jīng)驗(Experience)行業(yè)/職業(yè)銀行儲蓄、會計、稽年限8年以上職位員工核、個金等版本號修訂時間修訂內容修訂者審核者審批者制度是以執(zhí)行力為保障的?！爸贫取敝钥梢詫€人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而不是現(xiàn)實的標尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對人們的行為發(fā)生作用的，動態(tài)的，而且是操作靈活，時常變化的。是執(zhí)行力將規(guī)則條文由靜態(tài)轉變?yōu)榱藙討B(tài)，賦予了其能動性，使其在執(zhí)行中得以實現(xiàn)其約束作用，證明了自己的規(guī)范、調節(jié)能力，從而得以被人們遵守，才真正成為了制度?！爸贫取薄Ｊ窃谕ㄟ^其執(zhí)行力對人們的行為起到規(guī)范作用的時候才成為制度的，使其從紙面、文字或是人們的語言中升騰出來，成為社會生活中人們身邊不停發(fā)生作用的無形鎖鏈，約束、指引著我們的行為和尺度。無論