《護理管理學(xué)》本科

《護理管理學(xué)》本科《護理管理學(xué)》本科《護理管理學(xué)》本科《護理管理學(xué)》本科編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:《護理管理學(xué)》復(fù)習(xí)題選擇題1.管理對象是組織所擁有的資源,包括的內(nèi)容有(D)A.財、物、資料、信息、空間和時間B.人、財、物、信息、空間、時間C.人、財物、資料、空間、時間D.人、財、物、信息、時間、資料E.人、財、物、時間、地點、空間2.首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是(C)A.泰勒的科學(xué)管理理論B.法約爾的管理過程理論C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.馬斯洛的人類需要層次理論E.麥格雷戈的X-Y理論3.管理職能中最基本的職能是(C)A.人員管理B.控制職能C.計劃職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能E.組織職能4.下列哪項不屬于組織職能的內(nèi)容(A)A.確定組織目標(biāo)B.將必要的業(yè)務(wù)工作進行分組歸類C.與其他管理職能配合D.進行業(yè)務(wù)控制與管理E.建立組織內(nèi)的信息溝通渠道5.以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為(D)A.個案護理B.成組護理C.整體護理D.功能制護理E.臨床路徑6.下列屬于行為改造型激勵理論的是(A)A.強化理論B.需要層次論C.公平理論D.雙因素理論E.成就需要理論7.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,最恰當(dāng)?shù)奶幚頉_突的策略是(C)A.回避B.順應(yīng)C.強迫D.妥協(xié)E.協(xié)作8.下列關(guān)于行政管理方法特點的敘述，哪些正確(ABD)A.時效性強,見效快B.只能在行政權(quán)利所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C.以交換為前提D.以服從為原則,下級在執(zhí)行中不能討價還價E.下級可以不聽上級的命令9.古典管理理論階段的代表理論有(ABE)A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論C.人類需要層次理論D.人際關(guān)系學(xué)說E.行政組織理論10.在計劃步驟中選定方案的條件是(CD)A.高產(chǎn)出B.低投入C.可行性強D.滿意度高E.高投入11.下列關(guān)于組織文化形式的敘述中，屬于隱性組織文化的是(BCD)A.組織哲學(xué)B.價值觀念C.道德規(guī)范D.組織精神E.規(guī)章制度12.醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有(ABCDE)A.描述法B.人員排序法C.績效評價表D.目標(biāo)管理法E.比例分布法13.創(chuàng)新的內(nèi)容包括(ABCDE)A.制度創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新E.文化創(chuàng)新14.下列關(guān)于馬斯洛層次需要論的描述哪些正確(A)A.人的需要是按從低層次需要到高層次需要的層次排列的B.人的行為動機是為了滿足他們未滿足的需要C.只有當(dāng)人的低層次需要滿足后,才會有向高層次的需要發(fā)展D.當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次需要就不再存在E.未滿足的需要才是激勵人積極性的根本動力15.控制過程的三個關(guān)鍵步驟是(ADE)A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.選擇控制的關(guān)鍵點C.評價偏差及其嚴重程度D.衡量實際工作績效E.評價并糾正偏差填空題1.護士執(zhí)行護理職責(zé)，完成護理任務(wù)的過程就是一個過程。2.現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理。3.長期計劃一般由高層管理者制定。4.時間的特征包括客觀性、不可逆性和一維性。5.管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示管理者對業(yè)績的關(guān)心程度,縱坐標(biāo)表示管理者對人的關(guān)心程度。6.激勵的原則包括引導(dǎo)性原則,目標(biāo)結(jié)合原則原則,合理性原則,原則,物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。7.根據(jù)控制活動的性質(zhì)可以把控制分為預(yù)防控制、檢查性控制及矯正控制。8.侵權(quán)行為主要涉及侵犯榮譽權(quán)、侵犯肖像權(quán)和侵犯隱私權(quán)。名詞解釋1.護理管理護理管理是把提高護理服務(wù)質(zhì)量作為主要目標(biāo)的過程。世界衛(wèi)生組織對護理管理是這樣定義的：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境以及社會活動的過程。2.系統(tǒng)系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。3.組織設(shè)計（organizationaldesign）組織設(shè)計(OrganizationsDesigning)，組織設(shè)計是一個動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進行組織設(shè)計，要根據(jù)組織設(shè)計的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進行，才能取得良好效果。組織設(shè)計可能三種情況：新建的企業(yè)需要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進行重新評價和設(shè)計；組織結(jié)構(gòu)需要進行局部的調(diào)整和完善。4.權(quán)力性影響力權(quán)力性影響力又稱強制性影響力，主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等，通過外推力的方式發(fā)揮其作用。權(quán)力性影響力又稱強制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等、權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用的。5.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。朱蘭對質(zhì)量管理的基本定義：質(zhì)量就是適用性的管理，市場化的管理。費根堡姆的定義：質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系?！眹H標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)的定義：質(zhì)量管理是“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。是非判斷題(√)1.社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性。(×)2.泰勒的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。()3.職能型組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型。(×)4.用盡可能少的人力成本,完成盡可能多的工作任務(wù),體現(xiàn)了人力資源配置的結(jié)構(gòu)合理原則。()5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度(Ml型)的下屬。()6.在雙因素理論中,護士的工資、福利待遇屬于保健因素。()7.六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計評估法，通過“測量”一個過程有多少個缺陷，并系統(tǒng)地分析出怎樣盡可能地接近“零缺陷”。(√)8.文書傳遞是護理信息最常用的傳遞方式。(√)9.現(xiàn)代護理管理正經(jīng)歷著由定量管理向定性管理,科學(xué)化管理向經(jīng)驗型管理的發(fā)展過程。1.簡述目標(biāo)管理的特點。①以目標(biāo)為中心，注重業(yè)績評價的管理；②以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理；③以人為中心的主動參與授權(quán)式管理；④自我控制及自我評價為中心的管理；⑤面向未來的主動管理。2.簡述護理人員排班的原則和方法。原則：(1)滿足患者需要。(2)全面掌握護理人員狀況(3)熟悉本護理單元的工作規(guī)律。(4)公平對等所有員工。(5)能級對應(yīng)原則。方法：按職稱、年資、實際工作能力、經(jīng)驗和責(zé)任心等進行新老、強弱合理搭配，將急診科護士分成4個護理小組，每組5～6名組員，設(shè)1名組長，組長負責(zé)本組在崗時間段內(nèi)的護理質(zhì)量。4個護理組的排班方法是：白班（8AM～6PM）→夜班（6PM～8AM）→休息→休息，每4天一個循環(huán)，每組承擔(dān)當(dāng)班時間段內(nèi)的分診、搶救（包括院前急救）醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理、以及輸液室、觀察室的所有護理工作。正常上班時間的人員調(diào)配是由護士長安排，其余時間由護理組長安排及調(diào)配。3.應(yīng)用題：結(jié)合自己的工作實際，舉例說明一名普通護士在全員