2021年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.以下屬于定性決策的方法是（）

（1）電子會議技術（2）政策指導矩陣（3）線性規(guī)劃法（4）德爾菲法（5）等概率法（6）頭腦風暴法

A.（1）（2）（3）（4）（5）

B.（2）（3）（4）（5）（6）

C.（1）（2）（4）（5）（6）

D.（1）（2）（4）（6）

2.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

3.在管理層次一定情況下，組織規(guī)模與管理幅度之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

4.某企業(yè)生產某種產品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

5.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權主要是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

6.在20世紀八九十年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門掀起了一場質量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為（）

A.人事管理之父B.科學管理之父C.管理過程理論之父D.質量管理之父

7.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導

8.建立共同愿景屬于（）的管理觀念

A.科學管理B.企業(yè)再造C.學習型組織D.目標管理

9.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務預算B.分預算C.全面預算D.經營預算

10.按計劃內容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

二、填空題(10題)11.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

12.組織內的職權有直線職權、____、職能職權等三種類型

13.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

14.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

15.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

16.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權和管理權分離的事件是____

17.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

18.____計劃的目的是確保企業(yè)做正確的事，____計劃的目的是確保企業(yè)正確的做事

19.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

20.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

三、名詞解釋(10題)21.特色優(yōu)勢

22.反饋控制

23.核心資源

24.標準

25.組織結構

26.倫理道德

27.溝通

28.職權

29.績效評估

30.保健因素

四、案例分析(2題)31.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

32.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點和缺點

五、論述題(2題)33.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

34.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

參考答案

1.DD本題的（3）（5）不屬于定性決策方法，而屬于定量決策的方法

2.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

3.DD參閱第十一套第30題的解釋

4.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

5.CC法定性權力是指一般人都認為主管人員有權命令或指示下屬的工作，法定性權力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力

6.DD歐文被譽為人事管理之父，泰羅被稱為科學管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

7.A人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

8.CC本題考查學習型組織的技能，即五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

9.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標

10.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內容劃分的計劃

11.效價

12.參謀職能

13.挫折—倒退

14.結構

15.解雇

16.馬薩諸塞車禍事件

17.工業(yè)管理與一般管理

18.戰(zhàn)略

19.推己及人

20.產品定位

21.特色優(yōu)勢，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產業(yè)內獨樹一幟。它選擇被產業(yè)內許多客戶視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

22.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

23.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

24.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

25.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

26.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則

27.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

28.職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從

29.績效評估是指組織定期對人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考查、評估和測試的一種正式制度

30.保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

31.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

32.內部提升的優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：可能會導致組織內部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；可能會引起同事之間的矛盾

33.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

34.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較?？v向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論