旅行社個人實習工作總結(jié)5篇

—旅行社個人實習工作總結(jié)5篇總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研討，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思索，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是搜集整理的旅行社個人實習工作總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。旅行社個人實習工作總結(jié)范文1因此這次實習對旅行社的詳細營運與操作。管理等方面有了解，實習對我來說受益匪淺。這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社實習報告這一行業(yè)有了更深的體會。還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，實習期間我體會到旅行這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的劇烈程度。旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問。以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心。著實更為重要的實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學到用時方恨少，感覺在學校學到理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，想這也是學校之所以暑假讓我學習的原因，讓我進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯(lián)系實際，認為旅行管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實際，提高了調(diào)查研討，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量，實習期間所學習到社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。實習期間我解到以。下幾點。1、解旅行地的內(nèi)外交通。旅行地的環(huán)境愛護等。2、解旅行社的服務規(guī)程及管理要領(lǐng)。經(jīng)營業(yè)務與管理模式。3解旅行社的性質(zhì)。旅行社是為人們旅行提供服務的特地機構(gòu)。旅行活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提從行業(yè)性質(zhì)來看，條件。旅行社屬于服務業(yè)。為旅行者提供食、住、行、游、阻、娛的六方面服務。從20世紀2020XX年X月我國第一家旅行社創(chuàng)立，伴著我國國民經(jīng)濟的進展。國家政策的開放與完善，旅行景點的不斷開發(fā)。國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷實習報告提升。國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅行業(yè)務。出境旅行業(yè)務和國內(nèi)旅行業(yè)務；國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅行業(yè)務。旅行資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅行地收入障礙可以是下幾種：這集中表達在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅行者的介入必定對旅行地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，1經(jīng)濟與環(huán)境的沖突。掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。旅行業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅行直接收入，2經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟興旺地區(qū)。而生態(tài)旅行地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅行地由于受經(jīng)濟進展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅行的強拉動力的反應水平低，最終間接收入低。由于旅行地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，3旅行收入漏損。對旅行經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供應力量缺乏，需要大量向外購置產(chǎn)品和服務，致使旅行供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅行地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅行收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。旅行社個人實習工作總結(jié)范文2從20XX年3月1日到20XX年5月31日，我在X旅行社民主門市部實習，總共實習了三個月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的全部成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫忙。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅業(yè)，使我掙脫了同學時期稚嫩的想法，了解了作為一個合格的旅行人應當具備什么樣的素養(yǎng)。雖然只有短短的三個月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社操作的流程，也根本熟識了導游帶團的步驟和方法，也使我所學的理論得到了與實際結(jié)合的時機。下面總結(jié)一下這次實習的內(nèi)容。一：如何當好一名實習生?；叵氘敃r剛進來的時分，好多人來應聘，但是堅持下來的就只剩下五個。而在這五個當中，我算是比擬好的一個。假如要問我有什么技巧可以告知大家，我想我有幾招可以和你共享。首先，你肯定要養(yǎng)成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢？老總說的話要記，計調(diào)接電話說的話要記，導游來拿單和計調(diào)說的話要記，每天的實習心得要記，每天干了什么事要記等等許多。只要你養(yǎng)成記事的好習慣，就不怕沒有東西記?？赡荛_頭的時分要記許多東西，你一時消化不了，但是你每天都整理的話，過不了多久，你就會發(fā)現(xiàn)你要記的東西會越來越少，直至最終根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節(jié)奏了。其次，做事要主動，在辦公室，看見傳真機發(fā)來傳真，要過去查看，該拿給誰拿給誰。看見水沒有了，去打滿回來。看到計調(diào)正在接電話，而正好有一個電話打進來，我們應當上去接聽。看到有客人來了，我們要站起來迎客人進到里面入座，倒茶等等之類的事。還有，看法要主動，辦事要認真，細心。無論是干什么行業(yè)，都離不開細心和耐煩，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢價，提要求，我們應當耐煩的賜予解答，并且細心的把每項工作做好。詳細到我們實習生，我們應當對旅行社正式員工交代的每件事都專心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個錢，買張火車票，送個包帽等等，雖然看似小事，但是假如我們沒有做好，就是大事，就會影響到旅行社的整體運作，也簡單使我們滋生出壞習慣。最終一點，就是多留心計調(diào)，經(jīng)理她們是怎么處理事情的。比方遇到客人投訴怎么辦，我們應當本著什么樣的看法去處理投訴；遇到客人打電話來詢問價格，我們應當怎么樣巧妙的報價；客人要訂機票，我們應當怎么向航空公司詢價；遇到客人想?yún)⑴c專列，我們應當要向組團社落實什么問題等。當然了，我們出來實習的，假如能遇到有時機跟團，我們更應當打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問題的方式方法和講解結(jié)構(gòu)登記來，為我們以后帶團做準備。二：我所學到的東西。剛剛說了我認為應當怎么樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。首先，主要的就是學到了如何帶團。帶團是個很冗雜也很簡潔的事情，說它冗雜，由于你不明白客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能遇到，好色的，吹毛求疵的，馬虎的，開心的，挑剔的，不厭其煩的，和善的，總之形形色色的人都有，所以為了滿意絕大多數(shù)人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說帶團簡潔也沒有錯，它簡潔到只需要讓客人上車睡覺，下車尿尿，一到景區(qū)拍拍照，回家一問啥都不明白。但是，我追求的不是那么淺薄的境界，我希望我的講解能讓參與我旅行團的游客都能不虛此行。以如今我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思索如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車上講解，我就拿出本子登記導游說些什么內(nèi)容，有時分不行能把每個字都登記來，我就登記大約關(guān)鍵的詞語，回家再查資料充實?？隙ㄒ劝牙蠈в卧趲F講解中的講解結(jié)構(gòu)寫下來，然后再依據(jù)這個結(jié)構(gòu)去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時分，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，重量怎么樣，客人是否都在開頭吃了，只有客人開頭吃了，我們才去吃飯。而且動作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問客人吃飽沒有，假如客人說吃不飽，那下頓就要留意做好點。在入住的時分，讓全陪或領(lǐng)隊發(fā)房卡，然后最好去到客人房間查看設(shè)備裝備是否齊全，是否有破損，要按時處理客人房間的問題。全部的這些，都是我從前在學校所沒有接觸到的，所以通過幾次的跟團，我更加深化的了解了如何做好一名導游員。其次，我學到了如何處理客人投訴。去旅行總免不了遇到不開心，不痛快的事情。如今旅行社的利潤都很薄，而且如今人們出游的次數(shù)比擬多，對一些旅行社從前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費工程等都防范心理比擬重，所以一個旅行團回來，多多少少都有點問題。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。這時，就需要我們耐煩的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會介紹其它客人來參與這個旅行社的團；假如解釋不好，客人鬧到旅行局，那這個旅行社的麻煩就大了，賠錢是小事，傳出去，估量以后很難做團了。所以，對于客人投訴的處理，始終是旅行社一件很頭疼的事情。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比擬穩(wěn)妥的處理這些事情。如今我就和大家一起共享老總對于這些問題是怎么處理的。首先，我們要本著顧客總是對的原則去處理問題?？腿嘶貋硗对V，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就趕緊反對他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理。我們應當耐煩聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著要聽取全陪和地陪對于這些事情的講述，看客人說的是否是現(xiàn)實，有沒有我們不明白的，客人刻意隱瞞的現(xiàn)實。然后詢問地接社和組團社的解釋，看他們對客人投訴的事情有什么看法。最終綜合全部情況，分析出問題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋，如何處理。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。總之要敏捷處理，肯定要全面聽取全部人的看法，綜合給出自己的處理看法。最終，我還學到了如何操作計調(diào)。我雖然不是跟隨哪一位計調(diào)學習，但是我不出團的時分每天都在辦公室看著計調(diào)處理事情。所以耳熏目染下，也多多少少明白計調(diào)的操作流程。做計調(diào)是個心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐煩，比方核對機票和出保險單?？腿说拿趾蜕矸葑C號不能錯，要一個字一個字，一個數(shù)字一個數(shù)字的對。這就要求計調(diào)要游耐煩和細心。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調(diào)必需要嫻熟把握和運用的技巧。沒有幾個月甚至一年的工作經(jīng)驗，是當不好一名優(yōu)秀的計調(diào)的、因此，雖然我沒有練就當一名計調(diào)的本事，但是我把握了假如做好計調(diào)的一些方法，我就拿出來和大家共享。要隨時在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時記錄客人信息，車隊信息，酒店信息等。要做一本客人來電登記表，把客人打的電話登記來，把名字和號碼登記來，把客人的要求登記來。處理完后，按時打電話回去。平常做好一些常規(guī)行程，最好能把線路分類報價，并且熟識價格浮動范圍，當客人或同行要詢價時，快速把分類報價加起來，加上浮動價格和利潤，快速把價格報出去。利用空閑時間，把車隊信息，同行信息，酒店信息分類好，把它們歸類后，做成一個通訊錄，用起來時便利。把握說話技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。這些都是一名合格計調(diào)人員必需把握和嫻熟運用的技能。三：我對旅行社的思索。我之所以選擇如今這家旅行社，很大一部分是想把我說學到的理論學問用于對旅行社進行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進的地方。1.旅行社產(chǎn)品線較為單一，散亂。拳頭產(chǎn)品云南線是比擬成熟的產(chǎn)品線，是公司主要盈利點。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。沒有自己的核心競爭力。2.缺乏專業(yè)人員。廣西地接順帶兼財務，出國組團隨帶兼機票和車票，旅行社戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品促銷、銷售、宣傳等都是總經(jīng)理一人擔當。這樣雖然說是受限于客觀條件限制，但是假如不把這些職務分出來，或者重新進行整改，我覺得公司的業(yè)務會比擬混亂。3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實習的三個月，許多實習生都是來面試，不上班。有些是來上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比擬低有關(guān)。當然，旅行社必需考慮培育本錢和人才本錢。但是，假如一個旅行社連留住人的吸引力都沒有，那還談何進展？4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺，旅行社上下級除了日常公事外，還沒有談論過其它話題。我覺得，在辦公室緊急的辦公環(huán)境中，有時分上下級或同級間聊一點私事，扯一些八卦，不無成為一種調(diào)整氣氛，增進溝通的好方法。5.對實習生的培育方式有待改進。剛出學校的同學，社會經(jīng)驗缺乏，而且想工作的愿望比擬劇烈，工作熱忱和激情比擬高。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業(yè)，通過跑業(yè)務，在辦公室聽、看計調(diào)做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生根本熟識業(yè)務流程。但是過了幾個月后，假如薪資水平和福利不跟上，很簡單造成人才流失，許多人都走了，另謀高就。當然，每個人對一件事情的看法和希望目標不同，得出的結(jié)果也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對于比擬優(yōu)秀的實習生做出恰當?shù)拇胧┩炝?，為我所用。以上就是我的總結(jié)。謝謝旅行社個人實習工作總結(jié)范文3一實習目的1.完成學校統(tǒng)一要求的參與社會實踐活動的任務。2.提高自己的導游服務技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的了解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎(chǔ)。4.旅行業(yè)近幾年得到了高速的進展，在高速進展的同時也顯現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有時機，通過對旅業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng)業(yè)的時機。5.通過在旅行社的實習更加詳細深切的了解旅行社業(yè)的整個工作流程，錘煉自己對所學理論學問的消化應用。6.向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)驗。二實習單位介紹X旅行社是X店最早的旅行社之一。始終充足注意對社會的回報與人才的培育。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務嫻熟、學問廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅行、出境旅行、港澳旅行、入境旅行、會務旅行、休閑旅行，民俗旅行、太極旅行等；旅行社自成立以來，一直注意信譽和服務質(zhì)量，贏得了國內(nèi)外客戶和旅政管理部門的好評。旅行社一直秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營看法，扎根于對旅行目的地歷史、地理及風土人情的了解，專心規(guī)劃每一個旅程，推廣深度旅行概念；協(xié)作全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。三實習過程由于主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅行團，這樣我不僅將自己從前的導游學問溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過程中重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)學問融會貫穿。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅行團。一個月下來得到了領(lǐng)導和同事的全都好評。閑暇時除了給自己充電外，平常也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。當導游帶團不是一件簡單的事，不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣工程，還要把握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發(fā)大事的力量和良好的心理素養(yǎng)。四實習感受及體會通過在旅行社實習，我了解到服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心，期間我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學學問，培育和提高我們的力量，理論聯(lián)系實際，我認為旅行管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研討，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量。實習的兩個多月帶了多個旅行團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅行帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的歡樂!旅行社個人實習工作總結(jié)范文4光陰荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最終半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時分了。為增加實踐經(jīng)驗，我利用學校布置的課程實習時間，再依據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)力量，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習任務。經(jīng)好友的幫忙，我有幸在?？谕ㄟ_假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝好友以及公司給我這樣的難得時機，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照料以及幫忙。我在海南省?？谑型ㄟ_假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動，在實習期間，我主要以旅行市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了許多在課堂上學不到的學問，并獲得把課堂教學的理論學問與社會實際實踐相結(jié)合的時機.通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅行業(yè)的一些根本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟進展的重要性，并補充了自己有限的理論學問，提高了實際的操作力量。一、實習單位簡介海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅行局、海南省旅行局批準，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅行企業(yè)，是足額交納旅行質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“?？谑惺褔鴥?nèi)先進旅行社”，在3月全國旅行業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅行監(jiān)督管理委員會評為“全國旅行業(yè)十佳信譽單位”。公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務水平高的業(yè)務策劃人員及訓練有素、嫻熟各種語言、服務水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導游歷年來被評為“?？谑褜в巍狈Q號。公司秉承“來賓至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等服務。我從9月初應聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務為專業(yè)海南地接，方案團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。二、實習主要目的在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大約的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅行資源，海南省的旅行業(yè)進展前景非常的美妙。我學的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少觸及旅行方面的學問，出于對海南旅行進展前景的.看好，我平常常?？葱┯嘘P(guān)旅行方面的書。旅行社作為旅行業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅行業(yè)有更進一步本質(zhì)性的了解。同時，在實習過程中留意培育自己的自學力量、動手力量、理解力量、為人處事力量以及思維力量等。進一步穩(wěn)固和理解在課堂及書本上所學的學問，培育和提高理論聯(lián)系實際的力量，更好的為建設(shè)社會主義宏大事業(yè)而奮斗。旅行社個人實習工作總結(jié)范文5由于對于旅行的好奇，我來到了一家旅行社開頭了我的見習生活。雖然我之前也出去旅行