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物業(yè)保安保潔人員績效獎懲制度(一)績效考核的原則---------------------------------------------------------------------1-(二)績效考核的內(nèi)容和形式------------------------------------------------------------1-(三)考核的組織與實(shí)施------------------------------------------------------------------2-(四)考核流程-------------------------------------------------------------------------------2-(五)考核計(jì)算-------------------------------------------------------------------------------3-(六)考核結(jié)果及使用---------------------------------------------------------------------3-(一)績效考核的原則1.依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格,實(shí)事求是、全面考核評估公司員工,以考核公司員工的實(shí)際業(yè)績?yōu)橹鳌?.堅(jiān)持公平、合理的原則,在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué)、嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評估,增強(qiáng)考核工作的透明度。3.堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合的原則。4.部門主管的績效考核應(yīng)與部門安全掛鉤。(二)績效考核的內(nèi)容和形式1.考核形式1)主管領(lǐng)導(dǎo)評議2)同級同事互評3)直屬員工評分2.考核辦法1)查詢記錄法:對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況等進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)。2)關(guān)鍵指標(biāo)法:將關(guān)鍵考核按考核要素進(jìn)行分解,按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評分。3)工作述職法:部門考核在進(jìn)行考核打分的同時(shí)采用工作報(bào)告制,對主要工作業(yè)績進(jìn)行概述。-1-(三)考核的組織與實(shí)施1.考核事實(shí)時(shí)間1)季度考核:季度考核由各部門組織實(shí)施,考核時(shí)間為下一季度第一個(gè)星期,當(dāng)月10日前將考核結(jié)果報(bào)備人力資源部。2)年度考核:由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施,考核時(shí)間為當(dāng)年12月進(jìn)行。2.各部門應(yīng)該在考核前召開部門會議,總結(jié)本部門的工作情況以及計(jì)劃安排下一階段的工作,并對照考核要求組織實(shí)施考核工作。3.建立考核組織機(jī)構(gòu)。公司設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部負(fù)責(zé)人組成,負(fù)責(zé)最終審定考核結(jié)果。人力資源部負(fù)責(zé)考核日常工作。4.考核人根據(jù)考核表格的具體項(xiàng)目,對被考核人進(jìn)行定量、定性的評價(jià),并出具合理的分?jǐn)?shù)和評價(jià)意見。5.在考核期間,被考核人如果因人事變動調(diào)離原部門,調(diào)離三個(gè)月以上的,原則上由新部門進(jìn)行考核,但必須會同原部門,聽取有關(guān)意見;調(diào)離不滿三個(gè)月的,則由原部門進(jìn)行考核。6.考核者的職責(zé)1)考核者須站在客觀、公正的立場上,對于所強(qiáng)調(diào)的考核項(xiàng)目的評分、評語以及對測評結(jié)果有顯著影響的事項(xiàng)應(yīng)特別予以注意。2)人力資源部負(fù)責(zé)通過OA進(jìn)行考核結(jié)果匯總。3)考核結(jié)果存在爭議時(shí),由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。(四)考核流程1.人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃,下發(fā)員工年度考核通知,說明考核的目的、對象、方式、內(nèi)容以及考核進(jìn)度安排等。2.考核人根據(jù)考核表格所列明的項(xiàng)目對被考核人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫相關(guān)考核表格。人力資源部負(fù)責(zé)各考核表的匯總,并計(jì)算被考核人的考核得分。人力資源部將經(jīng)過匯總統(tǒng)計(jì)的考核結(jié)果提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。3.人力資源部將員工考核成績通知員工。4.投訴員工如有質(zhì)疑、投訴,可與5天內(nèi)以書面形式通過人力資源部向考核領(lǐng)導(dǎo)小-2-組提出,考核領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)重新審定后,由人力資源部將最終考核結(jié)果通知員工所在部門及本人。5.面談由各部門對所屬的員工進(jìn)行面談和交流,并由員工填好績效改進(jìn)面談表,面談結(jié)果需報(bào)備人力資源部。6.考核最終結(jié)果分別存入人力資源部和員工個(gè)人檔案。(五)考核計(jì)算1.考核指標(biāo)權(quán)重1)部門的評價(jià)項(xiàng)目包括三塊:a基礎(chǔ)塊50分(工作績效15分,協(xié)調(diào)溝通15分,工作態(tài)度10分,工作紀(jì)律10分);b關(guān)鍵安全指標(biāo)塊40分;c文明行為塊10分。2)部門正副主管班子成員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理的評價(jià)項(xiàng)目包括四塊:a基礎(chǔ)塊60分(工作績效18分,工作態(tài)度12分,專業(yè)技能12分,工作能力18分);b安全指標(biāo)塊40分;c廉政建設(shè)塊。3)員工的評價(jià)項(xiàng)目包括三塊:a基礎(chǔ)塊60分(工作績效18分,工作態(tài)度12分,專業(yè)技能12分,工作能力18分);b關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)塊40分;c計(jì)生安全塊。2.考核成績計(jì)算公式4)部門考核得分=班子成員評分平均分×50%+部門評分平均分×50%5)部門經(jīng)理得分=董事長、副總評分平均分×30%+主管領(lǐng)導(dǎo)×40%+部門員工評分平均分×10%+各部門主管評分平均分×20%.6)公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理得分=公司總經(jīng)理評分×40%+公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理評分×40%+公司財(cái)務(wù)部員工評分平均分×20%7)員工(無部門副經(jīng)理)得分=部門經(jīng)理評分×100%員工(有部門副經(jīng)理)得分=部門經(jīng)理評分×60%+部門副經(jīng)理評分×40%(六)考核結(jié)果及使用1.年度考核成績的確定考核最終結(jié)果由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定,考核等級為:優(yōu)秀、良好、稱職、基本-3-稱職和不稱職。2.考核結(jié)果向被考核人本人公開。在考核過程中,人力資源部應(yīng)負(fù)責(zé)考核原始評價(jià)的保密工作,不得泄露考核

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