產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)篇一：產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得體會(huì)首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知消費(fèi)者相信就是真相”是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點(diǎn)：1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)2、信息情報(bào)3、類型判斷，需求分析4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值5、溝通客情，拉近關(guān)系6、異議處理，解除抗拒7、成交與售后這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來(lái)字是不多但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：1、如何做正確的事————思考力如何把事情做正確———執(zhí)行力修煉建立陌生關(guān)系———自信力發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力讓客戶說(shuō)“是”—————影響力持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力讓我們和客戶走得更近—溝通力如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。資料：XX/data/xdth/篇二：銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?。讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮。用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計(jì)劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子。是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步。共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!篇二：公司銷售培訓(xùn)心得體會(huì)公司銷售培訓(xùn)心得體會(huì)上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：一、換位思考在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約。這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。二、共贏目標(biāo)這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。三、要有行動(dòng)力作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。參加人員：日期：20XX年10月11日篇三：銷售技能培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情。如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。XXXxxx20XX年11月30日篇四：銷售培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得體會(huì)再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性。我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)。無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。銷售培訓(xùn)心得之如何做好銷售非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作。銷售員一定要積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是對(duì)我這次銷售培訓(xùn)心得的具體介紹。首先，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)。很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮。用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中。我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦?，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手。合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。篇五：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)范文我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、策劃工作還是知之甚少。所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)。也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。”（《晏子春秋》）。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性。能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好的篇三：公司培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇一：公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司重視人才，培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文之財(cái)會(huì)篇一、廣泛學(xué)習(xí)，在修養(yǎng)方面求突破歌德曾說(shuō)過(guò)人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來(lái)造就自己。作為一名財(cái)政監(jiān)督檢查人員，不但要掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要熟悉最新的法律、法規(guī)和政策;不但要掌握檢查工作流程，還要掌握檢查技巧，只有廣泛學(xué)習(xí)，不斷的充電，提升學(xué)習(xí)能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)知識(shí)淵博的人，如果停留在原有的水平上，很快就會(huì)被時(shí)代淘汰;即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識(shí)，也難以勝任新形勢(shì)、新情況下的崗位。學(xué)習(xí)要立足于工作進(jìn)步和修養(yǎng)提高，廣泛學(xué)習(xí)一切有益知識(shí)。既學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)能力，也要廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文化、歷史等基本知識(shí)，并把這些方面的學(xué)習(xí)同自身的工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，做到專與博相結(jié)合，求知與修身共進(jìn)步，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加合理，個(gè)人修養(yǎng)全面提高。二、自我加壓，在工作方面求突破人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安逸會(huì)使人變得懈怠，變得弱不禁風(fēng)，經(jīng)不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，勇敢地挑起生活的重?fù)?dān)，人生的步履才會(huì)邁得更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)健、更有力。我雖然參加工作二十年，但時(shí)過(guò)境遷，平時(shí)忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合自身從事的財(cái)政監(jiān)督檢查工作，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作面臨的壓力大、肩負(fù)的責(zé)任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習(xí)的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開展工作的本領(lǐng)。1、克服消積情緒。物競(jìng)天擇，適者生存。要生存、要發(fā)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識(shí)，有了這種意識(shí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐。2、明確奮斗目標(biāo)。沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，定下標(biāo)桿，向著目標(biāo)努力。3、堅(jiān)定理想信念。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。自我加壓、自強(qiáng)不息是一種工作的方法，更是一種對(duì)待工作的態(tài)度。做好工作離不開自我加壓、自強(qiáng)不息的精神。態(tài)度端正了辦法自然會(huì)多，路子自然會(huì)順。事實(shí)證明，只要堅(jiān)定理想信念，一切行動(dòng)都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。三、勤于思考，在創(chuàng)新方面求突破恩格斯說(shuō)，人類思維是地球上最美的花朵。而創(chuàng)新思維更璀璨。當(dāng)前各項(xiàng)工作的爭(zhēng)先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng)新的爭(zhēng)先恐后，這是形勢(shì)發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。在今后的檢查工作中，努力實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變、三堅(jiān)持。一方面在檢查內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)三轉(zhuǎn)變。即從單一型向綜合型的轉(zhuǎn)變、糾錯(cuò)型向預(yù)警型的轉(zhuǎn)變、會(huì)計(jì)型向管理型的轉(zhuǎn)變，將部門預(yù)算與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、政府采購(gòu)政策執(zhí)行情況、非稅收入情況等結(jié)合起來(lái)，提高檢查的綜合效能。另一方面在檢查實(shí)施上，實(shí)現(xiàn)三堅(jiān)持。一是堅(jiān)持科學(xué)選點(diǎn)，體現(xiàn)代表性。緊緊圍繞政府和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)開展檢查;二是堅(jiān)持緊扣中心，體現(xiàn)針對(duì)性。在全面關(guān)注的同時(shí)，緊扣中心，突出重點(diǎn)。圍繞做大財(cái)政收入蛋糕，加強(qiáng)稅收征管質(zhì)量和非稅收入征繳質(zhì)量的日常監(jiān)督，積極開展財(cái)稅政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，保證財(cái)政收入真實(shí)、完整;三是堅(jiān)持注重成果運(yùn)用，體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。注重檢查成果多元化利用，促進(jìn)整章建制，著力提高對(duì)檢查成果的綜合利用程度，固化監(jiān)督檢查成果，充分體現(xiàn)監(jiān)督效應(yīng)的可持續(xù)性。學(xué)習(xí)帶來(lái)收獲，壓力提供動(dòng)力，思考成就創(chuàng)新。新的一年里，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚(yáng)的工作斗志，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以上是我一周來(lái)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家。篇二：參加公司培訓(xùn)心得體會(huì)按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司三反方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。一、通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開班儀式上，李部長(zhǎng)著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。三吃是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立吃苦、吃虧、吃氣的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒(méi)有了文明，就沒(méi)有了基本的道德防線。我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個(gè)堂堂正正的人，做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，我們這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說(shuō)文明話，讓文明禮儀成為社會(huì)發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。六是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進(jìn)典型為榜樣，廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。七是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)，三個(gè)意識(shí)是指憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識(shí)、公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)三者既有明晰的邊界，又是一個(gè)有機(jī)的整體。其中，憂患意識(shí)是公仆意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要基礎(chǔ)，公仆意識(shí)是憂患意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)的重要條件，而節(jié)儉意識(shí)則是憂患意識(shí)、公仆意識(shí)的體現(xiàn)和反映。魏經(jīng)理在管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨;要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí)，始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾不斷奪取生產(chǎn)建設(shè)的新勝利。我們中層干部要牢記三個(gè)意識(shí)，自覺(jué)適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，認(rèn)真開展三反活動(dòng)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇四：門店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告門店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告為期4天的門店培訓(xùn)到今天截止（6月20日---6月23日），這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門店設(shè)計(jì)，柜臺(tái)產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境，更好的投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習(xí)情況、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。一、首先門店的柜臺(tái)擺放及燈光設(shè)計(jì)非常亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂(lè)，讓顧客身處其中挑選產(chǎn)品的心情會(huì)非常愉悅。二、柜臺(tái)裝飾品的稱托體現(xiàn)出了產(chǎn)品的價(jià)值感，并且不同的擺放方式合理的把價(jià)位不同的產(chǎn)品、款式不同的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)，可以在最短的時(shí)間帶客戶到想要類型產(chǎn)品的柜臺(tái)進(jìn)行挑選。三、店面導(dǎo)購(gòu)員的禮貌待客及熱情講解對(duì)產(chǎn)品的銷量幫助很大，這一點(diǎn)應(yīng)該成為一種店面文化長(zhǎng)期保持下去，以后對(duì)每個(gè)入職店面導(dǎo)購(gòu)員在服務(wù)禮儀方面最好強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，讓文明禮貌成為一種習(xí)慣。四、通過(guò)跟店面導(dǎo)購(gòu)員及店長(zhǎng)趙慶敏的溝通學(xué)習(xí)到了很多銀飾專業(yè)知識(shí)。店長(zhǎng)會(huì)舉例拿出樣品一對(duì)一告訴我產(chǎn)品工藝，產(chǎn)品名稱及類型，這樣的培訓(xùn)方法讓人記憶深刻，包括對(duì)銀飾品保養(yǎng)及相關(guān)注意事項(xiàng)有了更進(jìn)一步的了解。當(dāng)然不斷的改善才是完美的保障。通過(guò)觀察了解，還是有存在一些問(wèn)題點(diǎn)。1.柜子的玻璃門的拉開方式不是很理想，設(shè)計(jì)從中間打開有時(shí)會(huì)影響客戶挑選產(chǎn)品，客戶多的時(shí)候有可能不太安全，而且柜子會(huì)經(jīng)常自己就打開了，有點(diǎn)不緊合，需要在中間位置夾紙片，浪費(fèi)時(shí)間影響工作效率，并且不美觀。建議以后柜子改設(shè)計(jì)推拉式的玻璃門，更能節(jié)省空間。2.車公廟的單柜展產(chǎn)品單一，可挑選性不強(qiáng)，員工反應(yīng)需要配置禮品盒及會(huì)員卡類道具。3.盡量在可能性的范圍規(guī)化員工服裝和工作牌，這樣看起來(lái)會(huì)更專業(yè)化、系統(tǒng)化?？蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候?qū)I(yè)更認(rèn)可，感覺(jué)更加有安全保障。4.馬上迎來(lái)七夕節(jié)了，建議更新活動(dòng)方案吸引更多的顧客，提升銷售額。以上是我在這次培訓(xùn)中的得到的一些體會(huì)，這次為我今后更好的工作、鞏固和提高奠定基礎(chǔ)，指明方向?！八级粚W(xué)則殆，學(xué)而不思則罔?！痹诖朔浅８兄x領(lǐng)導(dǎo)我這次的實(shí)店培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的再消化和融化到今后的實(shí)際工作中。報(bào)告人：萬(wàn)恩20XX年6月24日篇五：商品管理學(xué)習(xí)的培訓(xùn)心得商品管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，要做好商品管理工作，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種商品管理辦法和措施，只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造高的效益。根據(jù)我自己培訓(xùn)的內(nèi)容及我們單位的實(shí)際情況，我現(xiàn)在從下面兩個(gè)方面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的心得體會(huì)：一、商品的管理：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）首先，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前，對(duì)商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚。如：但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)商品的配置有了明確的認(rèn)識(shí)，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員只提供有限協(xié)助的情況下，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng)，買到他們所想要的商品；便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng)。貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說(shuō)明（如：價(jià)格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率；3、賣場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)線設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；4、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來(lái)完成，往往是以經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計(jì)算方式則為：日均銷量*設(shè)定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸；其二，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：通過(guò)培訓(xùn)對(duì)商品陳列的管理，掌握了以下原則：①每一項(xiàng)商品不論是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳列；商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方；陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架；具有高利潤(rùn)的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；先按分類后按品牌陳列商品；以垂直陳列替代橫式陳列。同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列；同一種類產(chǎn)品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客；其三，商品庫(kù)存的管理：商品庫(kù)存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，如果商品庫(kù)存管理不到位，會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，會(huì)使經(jīng)濟(jì)效益下滑，同時(shí)，也會(huì)影響到顧客的購(gòu)買力。見(jiàn)于這種情況，可能在以前工作中有不到之處，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對(duì)于商品庫(kù)存的管理的意義及管理原則：1、倉(cāng)庫(kù)管理是減少損耗的一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)可以提高工作效率。在倉(cāng)庫(kù)管理中我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)空間分配合理，按分類集中擺放。分類中首先按品牌集中陳列，然后同一貨號(hào)只放一個(gè)位置集中陳列；倉(cāng)庫(kù)陳列應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序；倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)時(shí)刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔；應(yīng)保持通道的暢通；每一次進(jìn)貨入庫(kù)都應(yīng)該按分類按原貨號(hào)位置歸類歸位，不留尾巴；倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存每一個(gè)貨號(hào)都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；倉(cāng)庫(kù)每天都必須有一次以上的整理動(dòng)作；2、庫(kù)存區(qū)。庫(kù)存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時(shí)補(bǔ)貨，所以應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①庫(kù)存區(qū)庫(kù)存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號(hào)位置相對(duì)應(yīng)；②庫(kù)存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚，取貨、加貨都要及時(shí)記錄，并簽上名字、日期；不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊，安全擺放，不要存在不安全因素；3、倉(cāng)庫(kù)管理與監(jiān)控。倉(cāng)庫(kù)管理要倉(cāng)庫(kù)建賬、倉(cāng)位管理、先進(jìn)先出、防鼠、防潮、批次管理、無(wú)散貨、每月盤點(diǎn)與滾動(dòng)式盤點(diǎn)、通過(guò)存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。二、現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）（一）環(huán)境方面：環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的，而強(qiáng)調(diào)管理，正是解決環(huán)境問(wèn)題的重要手段和措施，強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）人員的管理：（三）安全管理：總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我得到了很大的收獲，從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)及管理方法，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí)，要多鉆研，多思考，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。篇六：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有一一學(xué)習(xí)。列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計(jì)劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索嘗試中提高。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!篇七：銷售話術(shù)培訓(xùn)總結(jié)篇一：銷售技能培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。xxxxxx提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。xxx20XX年11月30日篇二：銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)201x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。二、顧問(wèn)式營(yíng)銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問(wèn)題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見(jiàn)到客戶未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來(lái)，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。三、要有行動(dòng)力。銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對(duì)99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅(jiān)持到底，才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。業(yè)務(wù)部：XXX二O—三年^一月十日篇三：銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶。做銷售多年，并不好干，不過(guò)這個(gè)年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓(xùn)心得交流的文章，談?wù)勔恍┛捶?，但愿能?duì)新老銷售員有些幫助：心態(tài)第一接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不會(huì)理解和運(yùn)用，所以說(shuō)心態(tài)第一。銷售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。銷售無(wú)技巧真正的武林高手，不會(huì)執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手，不會(huì)執(zhí)著于技巧。每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)等都不同，再說(shuō)成功經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制運(yùn)用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，就是因?yàn)榫芙^率高。面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心?？蛻艟芙^是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶。堅(jiān)持與運(yùn)氣做什么事情都離不開勤奮和堅(jiān)持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單，想放棄了。一個(gè)月，幾個(gè)月沒(méi)出單，這很正常，不能怪能力問(wèn)題。銷售就是在碰運(yùn)氣，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，那么就容易成交出單。不可過(guò)于熱情贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展。贊美，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)。激情過(guò)漲，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好。因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。用知識(shí)服人不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識(shí)的，用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場(chǎng)營(yíng)銷課程強(qiáng)調(diào)綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，容易接觸客戶和客戶溝通。人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此。每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。吃苦節(jié)約意識(shí)做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后。俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽。篇八：品質(zhì)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)質(zhì)量基礎(chǔ)年學(xué)習(xí)心得20XX年是中航工業(yè)哈軸提高產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)年，在認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)質(zhì)量基礎(chǔ)年年活動(dòng)的材料后，現(xiàn)將心得及體會(huì)結(jié)合實(shí)際工作總結(jié)如下：一、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)健康發(fā)展永恒的主題。隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)蓬勃發(fā)展，公司深刻體會(huì)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性和緊迫性。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在這種形勢(shì)十分嚴(yán)峻情況下，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量就顯得至關(guān)重要。企業(yè)要發(fā)展把質(zhì)量放在首位，更要把牢固的質(zhì)量意識(shí)落實(shí)到每一名員工的心中，求品質(zhì)要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，將質(zhì)量視為生命。二、提高質(zhì)量意識(shí)勢(shì)在必行。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終取決于員工的素質(zhì)和責(zé)任心。無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量，檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，歸根結(jié)底都取決于產(chǎn)品加工、輔助服務(wù)、管理人員的“執(zhí)行質(zhì)量”。因此，要高度重視每一名員工的作用，做到人人有事干，事事有人干，人人能成才，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，而質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)健康發(fā)展的助推器。因此，提高產(chǎn)品質(zhì)量首先要提高員工的質(zhì)量意識(shí)。使每一名員工不是被動(dòng)的去提高質(zhì)量，而一想到質(zhì)量就會(huì)在腦海中立刻浮現(xiàn)。三、追求高端品質(zhì)，時(shí)刻注重細(xì)節(jié)。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也越來(lái)越苛刻，如何才能生產(chǎn)出高端品質(zhì)的產(chǎn)品呢？這是中航工業(yè)哈軸的每一名員工要思考的問(wèn)題。我們要追求完美的品質(zhì)，要求中航工業(yè)哈軸的每一名員工要從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的好壞不僅僅取決于一線的加工者及操作者，而是每一個(gè)人都和產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的基本要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)就是把握住質(zhì)量，隨著社會(huì)分工不斷細(xì)化、專業(yè)化程度越來(lái)越高，注重細(xì)節(jié)，精益求精保證產(chǎn)品質(zhì)量才能讓我們的產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有自己的一席之地。四、提倡一次就把事情做好的原則。如果每個(gè)工人都能第一次把零部件加工裝配到位，每一次都能把零件加工裝配到位，在每一個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)倒裝或紕漏，設(shè)計(jì)部門提高產(chǎn)品防呆功能，那么產(chǎn)品質(zhì)量提高是可想而知的。那樣質(zhì)量保證部門可能面臨失業(yè)，但即使是失業(yè)，作為質(zhì)保的每一個(gè)人也都會(huì)期待那一天的到來(lái)。篇二：質(zhì)量管理培訓(xùn)體會(huì)質(zhì)量管理培訓(xùn)體會(huì)質(zhì)量是什么？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的根體保障，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿足用戶對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，對(duì)此我有一些新的體會(huì)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，追求卓越績(jī)效管理，使企業(yè)立于不敗之地。當(dāng)前，公司貫徹實(shí)施的gb/t19001、gb/t24001和gb/t28001質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。現(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì)、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展。在質(zhì)量管理工作中，必須要堅(jiān)持以客戶的需求為中心，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括公司外部肥料的用戶農(nóng)民、代理商、經(jīng)銷商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門、各生產(chǎn)工序，上下道工序間、前后流程間、部門間、各生產(chǎn)廠間都存在有客戶關(guān)系，只有客戶滿意，我們的工作成有成效。在質(zhì)量管理工作中，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的；各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作、實(shí)現(xiàn)充分參與。對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源、原材料供應(yīng)、測(cè)量等，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高。市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化，為適應(yīng)這種變化，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿足并爭(zhēng)取超越顧客要求。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式。通過(guò)pdca循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效、更優(yōu)化、更適用。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；圍繞讓客戶滿意開展工作，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī)，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展。20XX-12-22篇三：提升品質(zhì)心得體會(huì)提升品質(zhì)觀后感工程中心呂君玉20XX年12月4日，公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司中層干部對(duì)李踐老師《提升品質(zhì)》課程進(jìn)行了學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)了內(nèi)容包括：一、品質(zhì)的影響；二、品管的6大誤區(qū)；三、4大核心15項(xiàng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到品質(zhì)的含義：“品質(zhì)就是客戶滿意，符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷?！币唬焚|(zhì)的影響民族興衰2）1951年日本工業(yè)科技協(xié)會(huì)設(shè)立品質(zhì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)－戴明獎(jiǎng)，由天皇親自頻發(fā)；3）在60、70年代日本汽車、電子、家電全球領(lǐng)先，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)；日本的振興實(shí)質(zhì)上來(lái)自于品質(zhì)的振興；4）日本制造的產(chǎn)品都是高價(jià)的，高品質(zhì)帶來(lái)高價(jià)格，高價(jià)格帶來(lái)高利潤(rùn)；行業(yè)的崩潰日本豐田汽車門事件1）日本豐田汽車年生產(chǎn)汽車718萬(wàn)輛，年收入達(dá)到1萬(wàn)5千億人民幣，股票市值1兆億人民幣；2）20XX年8月豐田汽車門事件爆發(fā)，全球召回汽車850萬(wàn)輛，直接經(jīng)濟(jì)損失238億。股票損失2040億；3）豐田汽車門事件同時(shí)引發(fā)日本品質(zhì)危機(jī)；4）中國(guó)的牛奶行業(yè)（1）三鹿公司連續(xù)6年入選中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，20XX年福布斯評(píng)選為中國(guó)頂尖的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，在乳品行業(yè)排名第一位，20XX年集團(tuán)收入100億，員工3萬(wàn)人；（2）20XX年1月22日，爆發(fā)三聚氰胺事件，企業(yè)因停產(chǎn)宣告破產(chǎn)；（3）三鹿奶粉事件導(dǎo)致：光明直接經(jīng)濟(jì)損失億股票損失129億伊利直接經(jīng)濟(jì)損失億股票損失184億蒙牛直接經(jīng)濟(jì)損失億股票損失455億企業(yè)破產(chǎn)1）1918年，南京冠生園品牌創(chuàng)立；20XX年9月3日中央電視臺(tái)報(bào)道南京冠生園大量使用霉變和退回的餡料生產(chǎn)月餅引發(fā)企業(yè)生存危機(jī)；20XX年2月4日提出破產(chǎn)申請(qǐng)；2）秦池酒廠成立于1940年，1996年以億人民幣成為中央電視臺(tái)黃金廣告檔位標(biāo)王，同年產(chǎn)值從7500萬(wàn)上升為億，1997年媒體報(bào)道出現(xiàn)勾兌酒品質(zhì)劣質(zhì)事件，引發(fā)品質(zhì)危機(jī)，1998年迅速消亡；3）三株口服液1994年以30萬(wàn)資金注冊(cè)。1996年資產(chǎn)增長(zhǎng)了20XX倍，6000多個(gè)子公司，20XX多個(gè)辦事處；營(yíng)銷隊(duì)伍達(dá)到了15萬(wàn)人，年銷售額達(dá)到了80幾億，凈資產(chǎn)達(dá)到了48億；1996年9月，常德陳老漢喝了三株口服液死亡，起訴三株公司；1998年3月常德事件三株敗訴，企業(yè)遭到了滅頂之災(zāi)，子公司辦事處全部關(guān)閉，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到40多億，5月申請(qǐng)破產(chǎn)；品質(zhì)的問(wèn)題是企業(yè)生死存亡的問(wèn)題二，品管的六大誤區(qū)誤區(qū)1.差不多先生，馬虎小姐誤區(qū)2.品質(zhì)越高，成本越高誤區(qū)3.錯(cuò)在一線員工，是生產(chǎn)的事，是品質(zhì)部門的事誤區(qū)4.銷量第一，品質(zhì)第二誤區(qū)5.成本第一，品質(zhì)滯后誤區(qū)6.1％失誤不算什么，任何事都有特殊性誤區(qū)1.差不多先生，馬虎小姐?大概?好像?幾乎?隨便?都行正確的觀念：精益求精，追求極致誤區(qū)2.品質(zhì)越高，成本越高品質(zhì)是需要花錢的正確的觀念：第一次做對(duì)（高品質(zhì)二高價(jià)格）誤區(qū)3.錯(cuò)在一線員工，是生產(chǎn)的事，是品質(zhì)部門的事正確的觀念：產(chǎn)品=人品品質(zhì)來(lái)自每人、每天、每件事（流程、細(xì)節(jié)、機(jī)制、態(tài)度、管理等等，無(wú)所不包，人人有責(zé)）誤區(qū)4.銷量第一，品質(zhì)第二（先生存后發(fā)展，急功近利，樓梯搭錯(cuò)方向）一石三鳥：只要有機(jī)會(huì)，一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向一切不要放過(guò)機(jī)會(huì)一切是要快，要銷量。要產(chǎn)值，要市場(chǎng)正確的觀念：沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有銷量誤區(qū)5.成本第一，品質(zhì)第二（買便宜，殺雞取卵）豐田汽車引發(fā)品質(zhì)危機(jī)的根源是豐田提出“干毛巾擰出水來(lái)”，背后實(shí)質(zhì)是把品質(zhì)放在了第二位、第三位，成本放在了第一位；正確的觀念：高忠誠(chéng)、高價(jià)格、低成本誤區(qū)％失誤不算什么，任何事都有特殊性品質(zhì)沒(méi)有定義的，是空洞的，而且要拿到客戶手上我們才知道品質(zhì)好和壞；正確的觀念：1%的失誤=100%的失敗20XX年2月1日，美國(guó)“哥倫比亞”航天飛機(jī)著陸前爆炸，7名宇航員遇難；原因是1塊隔熱瓦脫落，航天飛機(jī)共有2萬(wàn)多塊隔熱瓦；1%的劣質(zhì)意味著*每小時(shí)有2萬(wàn)件郵件丟失*每周有5000臺(tái)手術(shù)失誤*機(jī)場(chǎng)有4次事故*每月有7天停電所有的事情都有可能出錯(cuò)，錯(cuò)誤都可能發(fā)生災(zāi)難，災(zāi)難都是微不足道的小事造成的，所以我們必須提升品質(zhì)降落傘的故事制造者在飛機(jī)上穿上降落傘跳下去檢驗(yàn)降落傘的質(zhì)量的方法，將降落傘質(zhì)量從千分之一的差錯(cuò)率提高到百萬(wàn)分之幾的概率；三，4大核心15項(xiàng)工作第一，一把手工程第二，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求第三，3個(gè)5管理第四，養(yǎng)成習(xí)慣第一，一把手工程?產(chǎn)品=人員產(chǎn)品都是人做出來(lái)的不管用什么手段、工具、方法，如果是思維、態(tài)度出了問(wèn)題，其它都是無(wú)用的?品質(zhì)管理就是一種態(tài)度，就是一種信念，是一種決心品質(zhì)管理來(lái)自于一把手工程，品質(zhì)管理叫做掃樓梯，從上到下；?品質(zhì)管理來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的決心、意志、信念;品質(zhì)管理必須從素質(zhì)抓起；通用電器杰克.韋爾奇，擔(dān)任通用電器ceo的三大戰(zhàn)略的第一個(gè)戰(zhàn)略就是六西格瑪品質(zhì)戰(zhàn)略；海爾的張瑞敏，1984年接手時(shí)工廠負(fù)債147萬(wàn)，在1985年因電冰箱質(zhì)量問(wèn)題砸掉76臺(tái)電冰箱；第一，一把手工程（一）高品質(zhì)的態(tài)度（二）高品質(zhì)的理念（三）高品質(zhì)的作風(fēng)（四）高品質(zhì)的教育（一）高品質(zhì)態(tài)度?鄧小平說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反映民族素質(zhì)問(wèn)題?素質(zhì)的根本是責(zé)任心?責(zé)任心是由態(tài)度決定的態(tài)度決定行為，行為決定成果觀念：?品質(zhì)面前：沒(méi)有借口、沒(méi)有折扣?我就是問(wèn)題或劣質(zhì)的根源，一切的問(wèn)題就是我的問(wèn)題?不良品－反?。倪M(jìn)－提升－品質(zhì)方法：首見(jiàn)負(fù)責(zé)制（不知道、不負(fù)責(zé)、不關(guān)我事）樹立100％承擔(dān)完全責(zé)任、決不找任何借口行為學(xué)家說(shuō)，人的成功來(lái)自于2個(gè)方面：態(tài)度和能力態(tài)度X能力=成功態(tài)度=0分，能力再?gòu)?qiáng)也不會(huì)成功（二）高品質(zhì)理念方法：①將“品質(zhì)第一、客戶滿意”列入公司的價(jià)值理念，形成文化，成為全員價(jià)值準(zhǔn)則②對(duì)做到的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、重用、晉升對(duì)違反的員工給予批評(píng)、糾錯(cuò)或是淘汰方法：將“品質(zhì)第一、客戶滿意”作為公司的最高道德準(zhǔn)則，最高道德標(biāo)準(zhǔn)，作為公司的底線；將“品質(zhì)第一、客戶滿意”理念潛移默化在我們的工作當(dāng)中、制度當(dāng)中、言行舉止當(dāng)中；（三）高品質(zhì)作風(fēng)觀念：管理就是管人，管人就是帶作風(fēng)言行舉止，樹立高品質(zhì)的作風(fēng)日本的差錯(cuò)率是萬(wàn)分之四美國(guó)的差錯(cuò)率是千分之三方法：①身口意加持認(rèn)真－精益求精，追求極致，品質(zhì)保證快－－當(dāng)日事當(dāng)日畢，快=效率堅(jiān)守承諾一說(shuō)到做到，堅(jiān)守承諾二誠(chéng)信②每天晨會(huì)訓(xùn)練；以小見(jiàn)大，21天養(yǎng)成習(xí)慣（三）高品質(zhì)作風(fēng)（于:品質(zhì)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)）認(rèn)真－做事必須專心致志，精益求精；認(rèn)真的結(jié)果是品質(zhì)（認(rèn)真二品質(zhì)）快一一效率、速度，當(dāng)日事當(dāng)日畢快是在好的基礎(chǔ)下面，不是在好之前，不是說(shuō)又快再好，而是好了再快；堅(jiān)守承諾－誠(chéng)信是品質(zhì)的基礎(chǔ)，說(shuō)到做到，絕不虛假；篇九：生產(chǎn)工藝培訓(xùn)總結(jié)篇一：工藝管理培訓(xùn)心得體會(huì)工藝管理培訓(xùn)心得體會(huì)工藝管理是企業(yè)重要的基礎(chǔ)管理，是穩(wěn)定、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率，保證安全生產(chǎn)，降低消耗，增加經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展生產(chǎn)的重要手段和保證。遵守工藝紀(jì)律，執(zhí)行根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況制定的工藝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于本企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)有關(guān)工藝管理內(nèi)容總結(jié)如下：工藝管理工作下的主要內(nèi)容可以分為綜合性工藝管理、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝準(zhǔn)備管理和制造過(guò)程工藝管理三大類。而綜合性工藝管理包含1.編制工藝發(fā)展規(guī)劃2.編制工藝改造計(jì)劃編制生產(chǎn)布局計(jì)劃4.組織制定、貫徹工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝管理制度5.組織開展工藝技術(shù)改造和合理化建議活動(dòng)6.開展工藝情報(bào)信息的收集、整理、分析研究及工藝信息管理7.開展工藝技術(shù)研究與創(chuàng)新。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝管理準(zhǔn)備工作包括1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性審查2.設(shè)計(jì)工藝方案3.設(shè)計(jì)工藝路線設(shè)計(jì)工藝規(guī)程和其他工藝文件5.工藝優(yōu)化和工藝評(píng)審6.編制工藝定額7.設(shè)計(jì)制造工藝裝備8.進(jìn)行工藝驗(yàn)證9.進(jìn)行工藝總結(jié)10.進(jìn)行工藝整頓。1-6條和第8條在工藝管理導(dǎo)則3-8章會(huì)詳細(xì)介紹。制造過(guò)程工藝管理包含1.科學(xué)分析產(chǎn)品零部件工藝流程2.監(jiān)督和指導(dǎo)工藝文件的正確性3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)糾正4.確定工藝過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)，進(jìn)行工序質(zhì)量驗(yàn)證5.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝管理目前國(guó)內(nèi)機(jī)械企業(yè)工藝工作的現(xiàn)狀：1．重產(chǎn)品開發(fā)，輕工藝的思想還相當(dāng)嚴(yán)重和普遍；2.工藝管理體系的運(yùn)行機(jī)制失調(diào)；3.忽視工藝基礎(chǔ)；4.政策對(duì)工藝工作缺乏應(yīng)有的公正；產(chǎn)品的質(zhì)量需要質(zhì)量部門來(lái)控制，而產(chǎn)品質(zhì)量的提升、提高需要工藝部門才能完成。企業(yè)如何才能做好工藝管理呢？1.必須從思想上強(qiáng)化工藝意識(shí)，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)工藝工作在企業(yè)的作用和地位，帶頭宣傳工藝工作的重要性，像抓全面質(zhì)量管理工作那樣狠抓工藝管理。其次要在企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制性以工藝工作為內(nèi)容的全員培訓(xùn)，把操作事項(xiàng)、工藝紀(jì)律教育作為工人上崗前必須的培訓(xùn)內(nèi)容，讓青年工人上崗第一天就知道自己的崗位責(zé)任是什么，貫徹工藝規(guī)程和遵守工藝紀(jì)律才有了群眾基礎(chǔ)。2.工藝水平能否上去，關(guān)鍵要有一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的工藝隊(duì)伍，目前企業(yè)這支工藝隊(duì)伍較小，應(yīng)引進(jìn)工藝人員壯大隊(duì)伍。3．工藝管理制度的制訂及工藝規(guī)程的編制是較容易做到的，但貫徹實(shí)施是十分困難的。實(shí)踐證明，許多企業(yè)在整頓工藝管理或企業(yè)各種驗(yàn)收時(shí)，都曾突擊了一陣子，但過(guò)后能持之以恒的卻很少。很重要的原因是沒(méi)有組織保證。所以要專門成立機(jī)構(gòu)或責(zé)成某部門來(lái)實(shí)施工藝監(jiān)督的職能，使工藝管理和工藝紀(jì)律真正落到實(shí)處。在現(xiàn)階段比較容易行得通的辦法是，由質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)，責(zé)成質(zhì)檢人員對(duì)各自撿驗(yàn)對(duì)象的操作工人進(jìn)行工藝監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)操作工人有違反工藝規(guī)程現(xiàn)象，立即制止，以防止廢品的發(fā)生，質(zhì)檢人員這樣做起到了事前預(yù)防的作用。以上是本人的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。謝謝！篇二：生產(chǎn)工藝流程學(xué)習(xí)小結(jié)生產(chǎn)工藝流程學(xué)習(xí)小結(jié)注意：1.字體采用宋體四號(hào)字，字?jǐn)?shù)不少于800字；2.轉(zhuǎn)正小結(jié)須由本人簽字。篇三：生產(chǎn)車間20XX年度培訓(xùn)總結(jié)20XX年培訓(xùn)計(jì)劃**生產(chǎn)車間20XX年度培訓(xùn)總結(jié)20XX年度我們車間開展培訓(xùn)共計(jì)22場(chǎng)次，各班組培訓(xùn)51次。參加人員近1488人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全知識(shí)、**生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、設(shè)備使用保養(yǎng)、思想教育、管理制度及管理知識(shí)等，培訓(xùn)內(nèi)容以各項(xiàng)公司的文件、要求為主，培訓(xùn)也采取了多種形式。**生產(chǎn)車間在第二季度、第三季度職工技能教育競(jìng)賽分獲第二名、第一名。現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下:一、繼續(xù)加強(qiáng)工藝操作規(guī)程的理論和實(shí)踐培訓(xùn)20XX年**生產(chǎn)車間在**項(xiàng)目成功調(diào)試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，持續(xù)優(yōu)化工藝指標(biāo)。繼續(xù)將《工藝操作規(guī)程》作為車間、班組的培訓(xùn)內(nèi)容。這在2-12月的車間集中培訓(xùn)中都得到了體現(xiàn)，主任***每次親自主講工藝控制和生產(chǎn)管理。班組的《工藝操作規(guī)程》注重于實(shí)踐操作。各值班長(zhǎng)每周一次對(duì)班組成員進(jìn)行一次區(qū)域內(nèi)設(shè)備、管線的全巡查，期間要對(duì)操作要求、安全要求，工藝變更逐一進(jìn)行講解。實(shí)地講解加強(qiáng)了印象，有效避免了誤操作。乙班的**由污水處理車間調(diào)來(lái)的。剛來(lái)時(shí)，她看到高溫控制操作系統(tǒng)較多的工藝控制指標(biāo)，有點(diǎn)頭痛，怕自己干不了。值班長(zhǎng)***先領(lǐng)她到現(xiàn)場(chǎng)熟悉工藝管線，設(shè)備，一遍下來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)了解了，再看電腦屏幕上的工藝指標(biāo)也不是那么陌生了。***把自己的學(xué)習(xí)筆記借給她。每個(gè)班抽出時(shí)間專一給她講高中溫工藝原理，操作技巧。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，**自己感覺(jué)到對(duì)高溫的操作逐步熟悉了，車間安排了對(duì)她進(jìn)行了單獨(dú)考試，內(nèi)容包括理論和實(shí)踐兩部分。在理論部分成績(jī)不太理想，但是在實(shí)踐部分她已經(jīng)能夠熟練操作了。對(duì)于新增的工藝操作，及時(shí)編寫工藝操作規(guī)程。*****加裝蒸汽管線。操作地點(diǎn)位于****車間，涉及高溫高壓，且是**車間