公司業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃文件

XXX業(yè)務(wù)商業(yè)打算文檔1.XXX定義 21.1XXX描述 21.2XXX功能 21.3XXX特點(diǎn) 42.市場評估 52.1市場分析 52.1.1市場機(jī)會 52.1.2市場趨勢 62.1.3市場份額 82.1.4目標(biāo)市場及其分割 92.2用戶需求分析 92.3SWOT分析 112.3.1優(yōu)勢分析 112.3.2劣勢分析 112.3.3機(jī)會分析 122.3.4威脅分析 132.4市場定位 132.4.1產(chǎn)品的市場拓展原則 132.4.2產(chǎn)品的市場定價 142.5銷售戰(zhàn)略和渠道 153.技術(shù)評估 173.1XXX的技術(shù)架構(gòu) 173.2XXX的基礎(chǔ)技術(shù)及解決方案 183.2.1TTS文字轉(zhuǎn)語音技術(shù) 183.2.2其他基礎(chǔ)技術(shù) 193.3專利申請 194.運(yùn)營評估 204.1基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu) 204.2運(yùn)營治理 214.2.1市場開拓系統(tǒng) 214.2.2業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng) 214.2.3業(yè)務(wù)受理 214.3對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的阻礙 214.4技能需求 224.4.1市場開拓部分 224.4.2業(yè)務(wù)服務(wù)部分 225.財務(wù)評估 226.執(zhí)行打算 226.1時刻表 226.2資源需求 236.2.1人的需求 236.2.2環(huán)境的需求 236.2.3財務(wù)支持 236.3打算分類 241.XXX定義1.1XXX描述XXX語音留言業(yè)務(wù)的升級全網(wǎng)絡(luò)融合、文字語音融合“XXX”XXX業(yè)務(wù)是融合文字短信和語音短信兩種短信溝通方式，制造性的提出互聯(lián)網(wǎng)、GSM、CDMA、無線市話、固話五網(wǎng)融合的短信通信業(yè)務(wù)。文字短信按照現(xiàn)行文字短信計(jì)條數(shù)——70字為一條，語音短信以時長計(jì)條——30秒留言為一條。語音短信超過30秒也接著發(fā)送，然而會分條計(jì)費(fèi)。是信息服務(wù)、非通信業(yè)務(wù)等應(yīng)用的基礎(chǔ)平臺1.2XXX功能互聯(lián)網(wǎng)、GSM、CDMA、小靈通給固話發(fā)送文字短信：開通文字短信的固話能夠接收文字短信；固話文字短信功能整合項(xiàng)目功能，現(xiàn)時期固話不能發(fā)送文字短信；沒有開通文字短信業(yè)務(wù)的，由XXX平臺利用文字轉(zhuǎn)語音平臺轉(zhuǎn)成語音，通過外呼或留言提醒的方式通知被叫通過95xxx0收取專屬語音信箱的短信息。固話收聽短信息后能夠即時回復(fù)語音信息，XXX平臺通過對手機(jī)、小靈通短信報送或?qū)淘捦夂?、留言提醒，通知原主叫撥?5xxx0收取短信息。平臺對接收語音短信方的外呼有頻率次數(shù)要求，使其能接收到外呼（分為遇忙和無應(yīng)答的情況，不同情況不同的外呼次數(shù)、時長）。同時借助電信運(yùn)營商宣傳途徑告知用戶“未接來電中有95xxx0即證明其有未收取語音短信息”。圖示一：文字短信發(fā)送示意圖四網(wǎng)用戶（互聯(lián)網(wǎng)除外）可通過撥打95xxx0+區(qū)號+號碼或95xxx0+手機(jī)號給對方發(fā)送語音短信息；互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠通過登記自己使用的手機(jī)、固話號碼在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送語音短信息。四網(wǎng)用戶（互聯(lián)網(wǎng)除外）發(fā)送語音短信有兩種方式：一是直撥95xxx0+區(qū)號+號碼/95xxx0+手機(jī)號給對方發(fā)送；二是先撥95xxx0，按照語音提示按欲發(fā)短信號碼發(fā)送。固話可開通XXX留言業(yè)務(wù)，使語音短信直接進(jìn)入信箱，并依照留言提醒接收，不需外呼。固話可更換短信話機(jī)，直接接收文字短信。圖示二：語音短信發(fā)送示意圖四網(wǎng)用戶（互聯(lián)網(wǎng)除外）可遠(yuǎn)程撥打95xxx0+查詢號碼，查詢自己的信箱短信息情況。該遠(yuǎn)程查詢業(yè)務(wù)需要自主開通，并設(shè)置查詢密碼。圖示三：95xxx0應(yīng)用示意圖1.3XXX特點(diǎn)全網(wǎng)絡(luò)融合。應(yīng)用便利的方式實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)的融合，更大限度的挖掘“新聯(lián)通”的優(yōu)勢。無終端設(shè)備障礙。文字、語音短信息相結(jié)合、互補(bǔ)應(yīng)用，去除了終端設(shè)備緣故的推廣障礙?？蛇M(jìn)行多個分業(yè)務(wù)包裝。接收固話文字短信、留言業(yè)務(wù)、語音短信、信箱服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等均基于“XXX”XXX平臺包裝產(chǎn)生。屬于新增市場。對用戶各類通話方式的補(bǔ)充，而非擠占已有市場。語音信箱統(tǒng)一碼號應(yīng)用，便利用戶接觸、使用XXX業(yè)務(wù)；人性化，多項(xiàng)功能簡單操作，便利于用戶推廣。2.市場評估2.1市場分析2.1.1市場機(jī)會電信市場重新洗牌，運(yùn)營商進(jìn)展方向。各大電信運(yùn)營商重組，使得移動、聯(lián)通、電信都不同程度的成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)，各網(wǎng)絡(luò)融合也成為運(yùn)營商追求的一個目標(biāo)，同時也是運(yùn)營商取得綜合競爭力的一個途徑。聯(lián)通掌門常小兵在新聯(lián)通進(jìn)展講話中提到了六項(xiàng)策略，其中“揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，推動產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展”和“整合客戶及渠道資源，提升市場營銷效率”更是劍指融合業(yè)務(wù)，為“XXX”提供了市場政策機(jī)會。做為異步通信方式的一種，短信差不多成為適應(yīng)，同時手機(jī)與固話、固話與固話間也需要這種方式作為溝通補(bǔ)充。一方面手機(jī)短信市場收入日益增長，差不多占到了整個電信業(yè)務(wù)收入的8%，且平均每個手機(jī)用戶每月發(fā)送近100條短信。手機(jī)間的異步通信方式——手機(jī)短信差不多成為人們?nèi)粘贤ㄖ胁豢苫蛉钡耐ㄐ欧绞?。另一方面，手機(jī)與固話的溝通在現(xiàn)時期是通信方式的必需，而手機(jī)與固話的通信方式只有通話一種途徑，不能充分滿足人們的通信需求。需要新的、易于傳播的溝通方式出現(xiàn)。（見下二圖圖示）2.1.2市場趨勢短信進(jìn)展空間仍然存在。截止到2008年六月底，全國手機(jī)普及率達(dá)到了45.6部/百人，都市固話普及率是40.6部/百人。固話由因此共用型的通信終端，差不多上差不多達(dá)到飽和狀態(tài)；而手機(jī)作為個人應(yīng)用型通信終端，仍然在不斷的進(jìn)展中（北京的手機(jī)普及率達(dá)到了100.8部/百人），這就給手機(jī)短信的進(jìn)一步進(jìn)展以市場空間。短信市場差不多通過了培養(yǎng)期，進(jìn)入成熟期。近年來，手機(jī)用戶普及率在以每年17%的速度增長，而手機(jī)短信收入?yún)s以37%以上的速度增長。這講明手機(jī)短信市場差不多成熟，新入網(wǎng)的手機(jī)用戶不需要通過培養(yǎng)就能夠應(yīng)用手機(jī)短信通信。按照手機(jī)普及率的速度，手機(jī)短信市場在4——5年以后才會達(dá)到飽和。調(diào)研信息顯示：河北沒有辦理短信套餐的被調(diào)研者占到55.7%，遼寧那個數(shù)字是70%；相應(yīng)的河北用戶專門少或從來不發(fā)短信的比例是0.5%，遼寧那個數(shù)字是13%。盡管調(diào)研不能講明全部問題，然而其至少差不多講明即使用戶沒有辦理短信套餐，其使用短信業(yè)務(wù)也專門熟悉和必須。這與其他的增值業(yè)務(wù)使用不同。從用戶層面講，短信市場也進(jìn)入了成熟期。運(yùn)營商業(yè)務(wù)進(jìn)展軌跡。各運(yùn)營商的進(jìn)展方向多致力于3G業(yè)務(wù)、全業(yè)務(wù)經(jīng)營和多媒體業(yè)務(wù)三個方面。其中的全業(yè)務(wù)經(jīng)營是事實(shí)上現(xiàn)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長的最直接方式（其余都需要較多的科研、市場等的投入），只需將固網(wǎng)、移動、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)整合即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)。聯(lián)通和網(wǎng)通合并后，全業(yè)務(wù)進(jìn)展重點(diǎn)在北方的網(wǎng)通十省，中國聯(lián)通掌門常小兵近期提出“在北方10省地區(qū)實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的區(qū)域競爭優(yōu)勢”。XXX業(yè)務(wù)符合市場進(jìn)展趨勢，有寬敞市場前景。XXX業(yè)務(wù)在手機(jī)短信業(yè)務(wù)市場成熟進(jìn)展的時期，整合文字短信與語音短信功能，去除終端拓展障礙，借助短信市場進(jìn)展勢態(tài)，符合市場進(jìn)展趨勢。XXX業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、無線市話網(wǎng)絡(luò)、固話網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)異步通信的融合業(yè)務(wù)，是整合全業(yè)務(wù)經(jīng)營的新捆綁業(yè)務(wù)，關(guān)于提高手機(jī)和固話雙方面的收入都有助力。2.1.3市場份額目前手機(jī)短信所占整個電信業(yè)務(wù)的份額為8%。2008年上半年移動短信市場情況調(diào)查表月份移動手機(jī)用戶數(shù)（萬戶）移動短信發(fā)送條數(shù)（萬條）臺/月均發(fā)送短信數(shù)電信業(yè)務(wù)收入（億元）短信占電信業(yè)務(wù)收入比例一月份55,576.905,464,481.2098.3612.88.90%二月份56,522.706,161,214.10109607.510.10%三月份57,463.405,860,969.50102721.18.10%四月份58,351.105,413,976.4092.8678.18.00%五月份59,213.005,825,160.7098.46868.50%六月份60,075.705,687,184.8094.7682.48.30%XXX占到手機(jī)短信市場的15.21%。由于XXX幾種功能形式中文字轉(zhuǎn)語音短信為進(jìn)展重點(diǎn)，且易作出推斷，因此，在此僅就文字轉(zhuǎn)語音短信市場規(guī)模及進(jìn)展做講明。以后3年XXX全國的市場份額2.1.4目標(biāo)市場及其分割目標(biāo)業(yè)務(wù)以手機(jī)對固話的文字轉(zhuǎn)語音短信為主，迅速切入短信市場；同時固話發(fā)送語音短信作為業(yè)務(wù)補(bǔ)充。在進(jìn)展XXX業(yè)務(wù)的同時以提供更便利的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步推廣留言業(yè)務(wù)和固話短信業(yè)務(wù)、終端。目標(biāo)服務(wù)短信類異步通信市場的有利補(bǔ)充、對通話市場補(bǔ)充多過競爭；為通話溝通不便利者提供便利的通信方式，為擔(dān)心通話資費(fèi)消費(fèi)者提供可操縱的低資費(fèi)服務(wù)。目標(biāo)人群手機(jī)：年輕人、學(xué)生族、上班族。固話：兩代同堂、三代同堂的家庭；部分辦公電話。2.2用戶需求分析對石家莊、沈陽、大連的近千手機(jī)、固話用戶進(jìn)行了XXX相關(guān)信息的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容分布在該文檔的各個部分，其中較有直接講服力的調(diào)研——各類用戶對XXX的態(tài)度在此處講明。河北對XXX持同意態(tài)度的各類用戶比例分不為51%、72.5%、40.4%，遼寧該類數(shù)據(jù)為73%、67%、71%；隨著業(yè)務(wù)的開展和用戶對業(yè)務(wù)的了解，河北能逐漸同意該業(yè)務(wù)的各類用戶比例分不為48%、23.5%、59.1%，遼寧該類數(shù)據(jù)為15%、17%、13%；屬于頑固派，不同意新業(yè)務(wù)，開展起來較難的各類用戶比例：河北分不為1%、4%、0.5%，遼寧分不為12%、15%、15%。2.3SWOT分析2.3.1優(yōu)勢分析整合原有的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢。XXX整合了公司的XXX留言業(yè)務(wù)和固話短信業(yè)務(wù)，并加以完善升級。95xxx統(tǒng)一碼號獵取。95xxx使得XXX業(yè)務(wù)有了XXX自己的對外號碼，關(guān)于用戶體驗(yàn)和培養(yǎng)市場均有優(yōu)勢。市場優(yōu)勢。一方面七個省的分公司與網(wǎng)通的業(yè)務(wù)合作經(jīng)歷，提供了市場開拓的地理優(yōu)勢；另一方面差不多培養(yǎng)的百萬級用戶基礎(chǔ)和“XXX”品牌基礎(chǔ)，提供了市場開拓的人文優(yōu)勢。消費(fèi)者適應(yīng)優(yōu)勢。XXX以手機(jī)短信為切入點(diǎn)，不需要培養(yǎng)用戶適應(yīng)的過程，只需進(jìn)行業(yè)務(wù)認(rèn)知和認(rèn)同宣傳。2.3.2劣勢分析TTS轉(zhuǎn)換軟件。XXX業(yè)務(wù)中文字轉(zhuǎn)語音功能的實(shí)現(xiàn)需要TTS軟件的支持，我公司一直是通信技術(shù)為主，此類應(yīng)用是弱項(xiàng)。目前國內(nèi)TTS軟件供應(yīng)商多是個人應(yīng)用為主，工業(yè)大批量的轉(zhuǎn)換應(yīng)用較少。由因此購買TTS軟件合成到XXX系統(tǒng)，這就需要一個長期的合作。家家E固話短信的阻礙。家家E固話短信是固話間、固話與小靈通間的短信業(yè)務(wù)，需要有短信話機(jī)終端支持。由于家家E固話短信市場推廣的失敗，部分固網(wǎng)運(yùn)營商對與固話有關(guān)的短信業(yè)務(wù)持懷疑態(tài)度。移動市場經(jīng)驗(yàn)欠缺。公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“XXX留言”是基于固定電話的增值業(yè)務(wù)，而全網(wǎng)短短信是融合了固網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)，關(guān)于移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的市場經(jīng)驗(yàn)欠缺。2.3.3機(jī)會分析環(huán)境機(jī)會。運(yùn)營商重組，均已實(shí)現(xiàn)3G、全業(yè)務(wù)、多媒體為目標(biāo)。手機(jī)短信收入處在高速進(jìn)展的時期，用戶的消費(fèi)適應(yīng)形成，正是推出同類新產(chǎn)品的時機(jī)。運(yùn)營商業(yè)務(wù)需要。尤其是聯(lián)通與網(wǎng)通重組后，有了實(shí)現(xiàn)真正的全業(yè)務(wù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營成為其業(yè)務(wù)先期捆綁的重點(diǎn)。固話通話收入縮水，留言業(yè)務(wù)縮水。網(wǎng)通收入同比下降11%，通話收入是要緊的下降收入。我公司的留言增值業(yè)務(wù)受到其阻礙，再加上按鍵計(jì)費(fèi)的沖擊，收入縮水。各地網(wǎng)通分公司急于查找新的收入增長點(diǎn)，同時需要把留言業(yè)務(wù)通過升級的方式提高收入點(diǎn)。業(yè)務(wù)進(jìn)展機(jī)會。通過初步接洽，有運(yùn)營商對基于XXX平臺的新桌面媒體、信息通知業(yè)務(wù)商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生了濃厚的興趣。2.3.4威脅分析移動短信平臺無向固話號碼發(fā)送短信的提示。移動運(yùn)營商的短信平臺需要填入固話號碼發(fā)送指向后才能向固話發(fā)送短信，這是一個全網(wǎng)概念能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，需要與移動運(yùn)營商接洽談判。增加平臺功能對運(yùn)營商來講比較苦惱。運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)IM供應(yīng)商合作。SkypeIM的部分功能與XXXXXX留言類似，運(yùn)營商與其合作會擠占我方合作市場。然而一方面XXX差不多培養(yǎng)市場多年，有一定的市場基礎(chǔ)；另一方面XXX的融合功能、業(yè)務(wù)組合功能是IM不能比擬的。此威脅為潛在的。TTS軟件應(yīng)用。XXX的文字轉(zhuǎn)語音功能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是TTS軟件，這部分不是我公司核心技術(shù)，需要尋求供應(yīng)商，如此軟件本身的質(zhì)量、與供應(yīng)商的合作就至關(guān)重要，成為該項(xiàng)目成功的一個潛在威脅。需要反復(fù)考量、驗(yàn)證供應(yīng)商及其產(chǎn)品。2.4市場定位2.4.1產(chǎn)品的市場拓展原則全網(wǎng)融合的異步通信業(yè)務(wù)。通話外的第二種便利通信溝通方式，與手機(jī)短信比肩。手機(jī)短信市場的新增部分，通話市場的補(bǔ)充。優(yōu)先與聯(lián)通、網(wǎng)通合作。有與網(wǎng)通多年合作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)網(wǎng)通聯(lián)通重組，較易開拓市場；聯(lián)通與網(wǎng)通重組后，最適合進(jìn)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營。2.4.2產(chǎn)品的市場定價由于XXX業(yè)務(wù)的定價取決于和運(yùn)營商合作的緊密程度，擬設(shè)定幾個不同情況的定價方案，要緊是語音短信發(fā)送接收的定價不同。同時臨時不考慮電信固話。以下小靈通的文字短信資費(fèi)是依照遼寧資費(fèi)定的，若各地小靈通文字短信資費(fèi)不一致的，可依本地資費(fèi)辦理（例如：河北小靈通網(wǎng)內(nèi)0.10元/條，網(wǎng)間0.15元/條）。語音短信定價0.08元/條在各地的調(diào)研中，大部分被調(diào)研者選擇略低于固話通話資費(fèi)（河北固話對固話/手機(jī)分不為78.5%和55.5%；遼寧分不為43%、41%），其次選擇較手機(jī)短信資費(fèi)略低（河北固話對固話/手機(jī)分不為19.5%、28%；遼寧為28%、26%）。綜合調(diào)研情況及市場情況，定價為0.08元/條。網(wǎng)通小靈通短信平臺向固話開放，同時固話、小靈通撥打95xxx0設(shè)置為免費(fèi)。網(wǎng)通小靈通短信平臺開通發(fā)送文字短信發(fā)送文字轉(zhuǎn)語音短信發(fā)送語音短信接收語音短信小靈通對固話0.08元/條0.08元/條0.08元/條免費(fèi)固話對小靈通————0.08元/條免費(fèi)手機(jī)對固話————市話費(fèi)免費(fèi)固話對手機(jī)————0.08元/條市話費(fèi)固話對固話————0.08元/條免費(fèi)注：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送資費(fèi)同上。文字短信資費(fèi)依照現(xiàn)行規(guī)定，如重組后改變資費(fèi)則同時改變。聯(lián)通短信平臺和小靈通短信平臺均向固話開放，同時聯(lián)通手機(jī)、小靈通、固話撥打95xxx0設(shè)置為免費(fèi)。聯(lián)通短信平臺、小靈通短信平臺開通發(fā)送文字短信發(fā)送文字轉(zhuǎn)語音短信發(fā)送語音短信接收語音短信聯(lián)通手機(jī)對固話0.15元/條0.15元/條0.08元/條免費(fèi)固話對聯(lián)通手機(jī)————0.08元/條免費(fèi)移動手機(jī)對固話————市話費(fèi)免費(fèi)固話對移動手機(jī)————0.08元/條市話費(fèi)小靈通對固話0.08元/條0.08元/條0.08元/條免費(fèi)固話對小靈通————0.08元/條免費(fèi)固話對固話————0.08元/條免費(fèi)注：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送資費(fèi)同上。文字短信資費(fèi)依照現(xiàn)行規(guī)定，如重組后改變資費(fèi)則同時改變。手機(jī)短信平臺和小靈通短信平臺均向固話開放，同時95xxx0為免費(fèi)信箱接入碼。手機(jī)短信平臺全部開通發(fā)送文字短信發(fā)送文字轉(zhuǎn)語音短信發(fā)送語音短信接收語音短信聯(lián)通手機(jī)對固話0.15元/條0.15元/條0.08元/條免費(fèi)固話對聯(lián)通手機(jī)————0.08元/條免費(fèi)移動手機(jī)對固話0.15元/條0.15元/條0.08元/條免費(fèi)固話對移動手機(jī)————0.08元/條免費(fèi)小靈通對固話0.08元/條0.08元/條0.08元/條免費(fèi)固話對小靈通————0.08元/條免費(fèi)固話對固話————0.08元/條免費(fèi)注：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送資費(fèi)同上。文字短信資費(fèi)依照現(xiàn)行規(guī)定，如重組后改變資費(fèi)則同時改變。2.5銷售戰(zhàn)略和渠道運(yùn)營商合作。基礎(chǔ)合作運(yùn)營商為網(wǎng)通，使XXX成為網(wǎng)通推廣業(yè)務(wù)，則可與聯(lián)通手機(jī)短信平臺互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)向固話的短信發(fā)送功能；在網(wǎng)通、聯(lián)通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)移動手機(jī)短信平臺互聯(lián)；將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文字及語音短信的功能融入運(yùn)營商日常推廣中；逐步實(shí)現(xiàn)五網(wǎng)短信平臺的互聯(lián)、融合。運(yùn)營商銷售、服務(wù)渠道作為推廣主角。宣傳推廣為主。XXX收發(fā)屬于既有短信業(yè)務(wù)的拓展功能，只是對象和表現(xiàn)形式略有差異，業(yè)務(wù)推廣以宣傳為主。促銷推廣、套餐捆綁、新業(yè)務(wù)嘗試獎勵等方式逐步線下推廣。95xxx碼號認(rèn)知度推廣。達(dá)到?jīng)]有嘗試新業(yè)務(wù)的用戶在有95xxx0未接來電或短信時，知曉其已收到語音短信的效果。短信業(yè)務(wù)推廣方式有三種：按條計(jì)費(fèi)、套餐包月、預(yù)付費(fèi)套餐不定時，推廣時按照各地用戶不同的通信消費(fèi)適應(yīng)進(jìn)行調(diào)整重點(diǎn)推廣方式和具體資費(fèi)。以遼寧為例：除捆綁到運(yùn)營商已有套餐內(nèi)以外，先期執(zhí)行“按條計(jì)費(fèi)”，待用戶適應(yīng)培養(yǎng)成再制定“套餐包月”政策。調(diào)研中，遼寧用戶對短信使用方式的調(diào)研中有58%選擇按條計(jì)費(fèi)；手機(jī)用戶中70%非短信套餐用戶。運(yùn)營商分成等見5.財務(wù)評估。3.技術(shù)評估3.1XXX的技術(shù)架構(gòu)3.2XXX的基礎(chǔ)技術(shù)及解決方案3.2.1TTS文字轉(zhuǎn)語音技術(shù)購買成熟的TTS系統(tǒng)，并開發(fā)接口部分。TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：購買TTS需要考慮文字轉(zhuǎn)語音的處理速度和轉(zhuǎn)換的效果。就處理速度而言，速度的快慢關(guān)系到系統(tǒng)成本和用戶收發(fā)短信的時刻長短體驗(yàn)。TTS是按照一線計(jì)算處理速度的，能夠增加線數(shù)來提高效率。手機(jī)短信發(fā)送接收網(wǎng)內(nèi)在8秒以內(nèi)，網(wǎng)間在15秒左右，時刻長短視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有變動。擬設(shè)定手機(jī)到固話的文字轉(zhuǎn)語音短信延遲標(biāo)準(zhǔn)在25秒左右，則給XXX平臺的時刻為10秒，其中預(yù)留給TTS轉(zhuǎn)換的時刻約為5秒，即短信排隊(duì)轉(zhuǎn)換的最長時刻為5秒。捷通華聲的TTS轉(zhuǎn)換平均每線一秒處理140—250字，即大約處理文字短信4條，5秒處理20條。在同意的時刻內(nèi)，一線處理20條短信。XXX留言一省并發(fā)高峰數(shù)在1200左右，可能XXX初期并發(fā)高峰在600，則需要30線同時轉(zhuǎn)換才能保證在預(yù)定的時刻送達(dá)短信。轉(zhuǎn)換效果在對兩家成熟的TTS系統(tǒng)供應(yīng)商考察期間，科大訊飛的語音效果要比捷通華聲的略微好一些，然而其一線的處理速度是后者的1/4。將轉(zhuǎn)換的語音文件放到留言系統(tǒng)通過話機(jī)收聽，效果有些損壞，然而都能夠聽清晰?？紤]到成本問題、處理速度問題，優(yōu)先選用捷通華聲。3.2.2其他基礎(chǔ)技術(shù)固話文字短信平臺及接收文字短信終端使用項(xiàng)目平臺，增加整個平臺各功能連接的系統(tǒng)接口。使用項(xiàng)目終端。語音信箱系統(tǒng)及留言提醒終端語音信箱系統(tǒng)對原有舊平臺改造，重新編寫外呼系統(tǒng)。留言提醒終端使用話貓和留言電話。須在舊平臺添加區(qū)分留言和短信的功能。網(wǎng)關(guān)需依照運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)程序編寫。XXX平臺各個號碼識不部分、接口的編寫。3.3專利申請略。4.運(yùn)營評估4.1基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)XXX服務(wù)器架構(gòu)需要至少在省級運(yùn)營商機(jī)房放置。數(shù)據(jù)庫存儲服務(wù)器、TTS轉(zhuǎn)換服務(wù)器、VM服務(wù)器需要配置較其他服務(wù)器為高。數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器：CPU—至強(qiáng)XEON2.4*2；內(nèi)存—1G；硬盤—大于160G。TTS轉(zhuǎn)換服務(wù)器：CPU—至強(qiáng)XEON2.4*2；內(nèi)存—1G；硬盤—大于18G。VM系統(tǒng)服務(wù)器：現(xiàn)在XXX留言平臺，必要的話需要升級。其他服務(wù)器：一般配置即可，無專門要求。需要在公司設(shè)置每省一臺監(jiān)測用計(jì)算機(jī)：一般PC機(jī)。LP網(wǎng)關(guān)及號碼識不服務(wù)器和VM外呼服務(wù)器需要好的帶寬情況—10M獨(dú)享。4.2運(yùn)營治理4.2.1市場開拓系統(tǒng)公司總部與地點(diǎn)分公司共同推進(jìn)與運(yùn)營商合作事宜；產(chǎn)品中心依照分公司本地通信市場狀況對XXX的產(chǎn)品策略、渠道政策以及銷售策略等做出總體性的指導(dǎo)規(guī)范；開展該業(yè)務(wù)的分公司在基礎(chǔ)策略的指導(dǎo)下，進(jìn)行運(yùn)營商合作、市場開拓服務(wù)等具體業(yè)務(wù)實(shí)施工作；產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)試點(diǎn)地區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4.2.2業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)地點(diǎn)分公司客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的合作關(guān)系維系、投訴處理、