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2017年8月1日新入職員工培訓(xùn)之職場(chǎng)溝通技能提升心理測(cè)試小測(cè)驗(yàn)：你是否受人歡迎？最受歡迎的人格特質(zhì)1968年，心理學(xué)家安德遜研究指出，在人際關(guān)系中最受歡迎的十項(xiàng)人格特質(zhì)依次排列為：

(1)誠(chéng)懇(2)誠(chéng)實(shí)(3)理解(4)忠誠(chéng)(5)守信(6)可靠(7)聰明(8)關(guān)懷(9)體諒(10)熱情不受人歡迎的個(gè)性特征什么樣的個(gè)性特點(diǎn)不受歡迎呢？一般而言，阻礙人際吸引的個(gè)性特征主要有：

1、不尊重他人2、以自我為中心3、過(guò)于功利4、過(guò)于依賴5、妒忌心強(qiáng)6、自卑7、偏激8、退縮9、內(nèi)向不合群10、充滿敵意(美)德維托的人際關(guān)系發(fā)展階段劃分(1)接觸期(2)涉入期(3)親密期(4)惡化期(5)修復(fù)期(6)解體期人際關(guān)系主要靠溝通來(lái)建立和維持

所有的人際關(guān)系都是由溝通開(kāi)始的，而它的維持也必須依賴溝通，因此溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。溝通可以是語(yǔ)言的溝通，也可以是非語(yǔ)言的溝通，而非語(yǔ)言溝通往往決定人際關(guān)系的開(kāi)始與否。人際關(guān)系一旦建立之后，是否能夠持續(xù)發(fā)展，溝通更是扮演重要的角色。溝通概念溝通效果圖心理測(cè)試人際溝通能力小測(cè)試新進(jìn)員工職場(chǎng)中的溝通障礙問(wèn)題溝通對(duì)象上----上級(jí)工作對(duì)象同事溝通技巧上----換位思考傾聽(tīng)能力表達(dá)能力

一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)（對(duì)象）一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)（時(shí)機(jī)）一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么（內(nèi)容）一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)（技巧）

——現(xiàn)代管理之父德魯克討論如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡什么樣的下級(jí)？情境

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